網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急響應(yīng)應(yīng)急預(yù)案

網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急響應(yīng)應(yīng)急預(yù)案一、總則（一）適用范圍本應(yīng)急預(yù)案適用于我單位在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中發(fā)生的網(wǎng)絡(luò)安全事件，包含但不限于信息泄露、系統(tǒng)癱瘓、惡意代碼攻擊、網(wǎng)絡(luò)釣魚、數(shù)據(jù)竄改等，旨在規(guī)范網(wǎng)絡(luò)安全事件的應(yīng)急響應(yīng)流程，保障單位關(guān)鍵信息基礎(chǔ)設(shè)施安全穩(wěn)定運(yùn)行，維護(hù)單位合法權(quán)益和公眾利益。本預(yù)案適用于全部涉及網(wǎng)絡(luò)安全的突發(fā)事件，無(wú)論事件發(fā)生的時(shí)間、地方、規(guī)模及影響程度。（二）響應(yīng)分級(jí)1分級(jí)依據(jù)：事故危害程度：依據(jù)網(wǎng)絡(luò)安全事件對(duì)單位業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)、數(shù)據(jù)安全、人員安全等造成的影響程度進(jìn)行評(píng)估。影響范圍：依據(jù)網(wǎng)絡(luò)安全事件波及的用戶數(shù)量、業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)量、地理位置等范圍進(jìn)行劃分。生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位掌控事態(tài)的本領(lǐng)：評(píng)估單位在應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全事件時(shí)，組織協(xié)調(diào)、資源調(diào)配、技術(shù)支持等方面的本領(lǐng)。2分級(jí)響應(yīng)基本原則：防備為主，常備不懈：在日常工作中，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全防范，提高全員網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)，確保應(yīng)急預(yù)案的實(shí)時(shí)更新和演練?？焖夙憫?yīng)，高效處理：依據(jù)網(wǎng)絡(luò)安全事件的危害程度和影響范圍，快速啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，采取有效措施掌控事態(tài)發(fā)展。信息共享，協(xié)同應(yīng)對(duì)：建立健全網(wǎng)絡(luò)安全信息共享機(jī)制，加強(qiáng)與其他單位的協(xié)同搭配，形成聯(lián)動(dòng)處理合力。依法依規(guī)，科學(xué)決策：嚴(yán)格依照國(guó)家法律法規(guī)和相關(guān)政策要求，結(jié)合實(shí)際情況，科學(xué)訂立應(yīng)急響應(yīng)措施。以人為本，保障安全：始終將人員安全放在首位，確保應(yīng)急響應(yīng)過(guò)程中人員安全不受威逼。3響應(yīng)級(jí)別劃分：一級(jí)響應(yīng)：針對(duì)特別重點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)安全事件，影響范圍廣泛，可能對(duì)國(guó)家安全、社會(huì)穩(wěn)定和公共利益造成嚴(yán)重影響。二級(jí)響應(yīng)：針對(duì)重點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)安全事件，影響范圍較大，可能對(duì)單位業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)、數(shù)據(jù)安全等造成嚴(yán)重影響。三級(jí)響應(yīng)：針對(duì)較大網(wǎng)絡(luò)安全事件，影響范圍較廣，可能對(duì)單位局部業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)、數(shù)據(jù)安全等造成肯定影響。四級(jí)響應(yīng)：針對(duì)一般網(wǎng)絡(luò)安全事件，影響范圍較小，可能對(duì)單位局部業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)、數(shù)據(jù)安全等造成細(xì)小影響。本應(yīng)急預(yù)案的響應(yīng)分級(jí)將依據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整，確保應(yīng)急響應(yīng)措施的科學(xué)性和有效性。二、應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)（一）應(yīng)急組織形式及構(gòu)成單位（部門）的應(yīng)急處理職責(zé)1應(yīng)急組織形式：本單位網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急響應(yīng)組織機(jī)構(gòu)采用“統(tǒng)一指揮、分級(jí)響應(yīng)、專業(yè)處理”的形式，確保應(yīng)急響應(yīng)工作的快速、高效、有序進(jìn)行。2應(yīng)急組織構(gòu)成單位（部門）：應(yīng)急指揮部：負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急響應(yīng)的全面領(lǐng)導(dǎo)、指揮和協(xié)調(diào)。應(yīng)急辦公室：負(fù)責(zé)應(yīng)急響應(yīng)的日常管理、信息收集、報(bào)告、協(xié)調(diào)及后勤保障。技術(shù)支持小組：負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)安全事件的檢測(cè)、分析、處理及恢復(fù)工作。通信保障小組：負(fù)責(zé)應(yīng)急響應(yīng)過(guò)程中的通信聯(lián)絡(luò)和信息傳遞。法律事務(wù)小組：負(fù)責(zé)處理網(wǎng)絡(luò)安全事件相關(guān)的法律事務(wù)，包含但不限于證據(jù)收集、法律咨詢等。安全評(píng)估小組：負(fù)責(zé)評(píng)估網(wǎng)絡(luò)安全事件的影響范圍、危害程度及后續(xù)恢復(fù)措施。宣傳引導(dǎo)小組：負(fù)責(zé)對(duì)內(nèi)對(duì)外發(fā)布信息，引導(dǎo)輿論，維護(hù)企業(yè)形象。3應(yīng)急處理職責(zé)：應(yīng)急指揮部：職責(zé)：負(fù)責(zé)應(yīng)急響應(yīng)的啟動(dòng)、指揮和協(xié)調(diào)，訂立應(yīng)急響應(yīng)策略，對(duì)應(yīng)急響應(yīng)工作進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估。行動(dòng)任務(wù)：組織召開應(yīng)急會(huì)議，決議應(yīng)急響應(yīng)級(jí)別，發(fā)布應(yīng)急指令，協(xié)調(diào)各部門（小組）行動(dòng)。應(yīng)急辦公室：職責(zé)：負(fù)責(zé)應(yīng)急響應(yīng)的日常管理，信息收集、報(bào)告、協(xié)調(diào)及后勤保障。行動(dòng)任務(wù)：收集事件信息，編制應(yīng)急響應(yīng)報(bào)告，協(xié)調(diào)各部門（小組）行動(dòng)，確保應(yīng)急物資供應(yīng)。技術(shù)支持小組：職責(zé)：負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)安全事件的檢測(cè)、分析、處理及恢復(fù)工作。行動(dòng)任務(wù)：對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全事件進(jìn)行技術(shù)分析，訂立處理方案，實(shí)施技術(shù)措施，監(jiān)控事件進(jìn)展。通信保障小組：職責(zé)：負(fù)責(zé)應(yīng)急響應(yīng)過(guò)程中的通信聯(lián)絡(luò)和信息傳遞。行動(dòng)任務(wù)：確保應(yīng)急通信暢通，及時(shí)傳遞應(yīng)急信息，保障信息共享。法律事務(wù)小組：職責(zé)：處理網(wǎng)絡(luò)安全事件相關(guān)的法律事務(wù)。行動(dòng)任務(wù)：收集證據(jù)，供應(yīng)法律咨詢，幫助處理法律糾紛。安全評(píng)估小組：職責(zé)：評(píng)估網(wǎng)絡(luò)安全事件的影響范圍、危害程度及后續(xù)恢復(fù)措施。行動(dòng)任務(wù)：進(jìn)行安全評(píng)估，提出恢復(fù)建議，跟蹤事件影響。宣傳引導(dǎo)小組：職責(zé)：對(duì)內(nèi)對(duì)外發(fā)布信息，引導(dǎo)輿論，維護(hù)企業(yè)形象。行動(dòng)任務(wù)：發(fā)布應(yīng)急信息，回應(yīng)公眾關(guān)切，協(xié)調(diào)媒體報(bào)道。各小組在應(yīng)急指揮部統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，依照職責(zé)分工，協(xié)同搭配，確保網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急響應(yīng)工作的順利開展。三、信息接報(bào)（一）應(yīng)急值守電話應(yīng)急值守電話：設(shè)立24小時(shí)網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急值守電話，電話號(hào)碼為：[此處填寫電話號(hào)碼]。值班人員：由應(yīng)急辦公室負(fù)責(zé)，確保電話接聽及時(shí)、信息記錄準(zhǔn)確。（二）事故信息接收1信息來(lái)源：技術(shù)支持小組通過(guò)網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)控系統(tǒng)、入侵檢測(cè)系統(tǒng)等實(shí)時(shí)監(jiān)控系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)異常。應(yīng)急辦公室通過(guò)內(nèi)部報(bào)告、外部通知等途徑接收網(wǎng)絡(luò)安全事件信息。法律事務(wù)小組通過(guò)法律咨詢、訴訟案件等渠道取得相關(guān)信息。2接收程序：接收人應(yīng)立刻記錄事件信息，包含時(shí)間、地方、類型、影響范圍等。立刻報(bào)告給應(yīng)急辦公室。（三）內(nèi)部通報(bào)程序、方式和責(zé)任人1通報(bào)程序：應(yīng)急辦公室接到事故信息后，立刻向應(yīng)急指揮部報(bào)告。應(yīng)急指揮部依據(jù)事件級(jí)別，決議啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)程序。2通報(bào)方式：立刻電話通報(bào)，隨后通過(guò)電子郵件、內(nèi)部通訊系統(tǒng)等方式進(jìn)行書面通報(bào)。3責(zé)任人：應(yīng)急辦公室負(fù)責(zé)事故信息的內(nèi)部通報(bào)，確保信息傳遞及時(shí)、準(zhǔn)確。（四）向上級(jí)主管部門、上級(jí)單位報(bào)告事故信息的流程、內(nèi)容、時(shí)限和責(zé)任人1報(bào)告流程：應(yīng)急辦公室在接到事故信息后，立刻依照規(guī)定格式編寫報(bào)告。報(bào)告經(jīng)應(yīng)急指揮部審核后，由應(yīng)急辦公室向主管部門、上級(jí)單位發(fā)送。2報(bào)告內(nèi)容：事件概述：時(shí)間、地方、類型、影響范圍等。事件原因分析：初步推斷事件原因，包含技術(shù)故障、人為因素等。應(yīng)急響應(yīng)措施：已采取的應(yīng)急措施及效果。估計(jì)影響及后續(xù)措施：對(duì)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)、數(shù)據(jù)安全等的影響及恢復(fù)措施。3報(bào)告時(shí)限：在事件發(fā)生后[此處填寫時(shí)限，例如：1小時(shí)內(nèi)]向主管部門、上級(jí)單位報(bào)告。4責(zé)任人：應(yīng)急辦公室負(fù)責(zé)事故信息的報(bào)告工作。（五）向本單位以外的有關(guān)部門或單位通報(bào)事故信息的方法、程序和責(zé)任人1通報(bào)方法：依據(jù)事故性質(zhì)和影響范圍，通過(guò)電子郵件、書面報(bào)告、電話會(huì)議等方式通報(bào)。針對(duì)重點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)安全事件，可組織新聞發(fā)布會(huì)，向公眾通報(bào)事件情況。2通報(bào)程序：應(yīng)急辦公室在應(yīng)急指揮部的引導(dǎo)下，訂立通報(bào)方案。通報(bào)方案經(jīng)應(yīng)急指揮部審核后，由應(yīng)急辦公室執(zhí)行。3責(zé)任人：應(yīng)急辦公室負(fù)責(zé)與外部單位的信息通報(bào)工作。宣傳引導(dǎo)小組負(fù)責(zé)新聞發(fā)布和媒體溝通。四、信息處理與研判（一）響應(yīng)啟動(dòng)的程序和方式1響應(yīng)啟動(dòng)程序：實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)：通過(guò)網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)流量、系統(tǒng)日志、安全事件等進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，捕獲潛在的安全威逼。初步研判：技術(shù)支持小組對(duì)監(jiān)測(cè)到的異常信息進(jìn)行初步研判，評(píng)估事件的可能性和嚴(yán)重程度。信息報(bào)告：將初步研判結(jié)果報(bào)告給應(yīng)急辦公室，由其提交給應(yīng)急指揮部。決策啟動(dòng)：應(yīng)急指揮部依據(jù)事件性質(zhì)、嚴(yán)重程度、影響范圍和可控性，結(jié)合響應(yīng)分級(jí)條件，決議是否啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)。2響應(yīng)啟動(dòng)方式：人工啟動(dòng)：應(yīng)急指揮部依據(jù)信息處理與研判的結(jié)果，人工決議啟動(dòng)相應(yīng)級(jí)別的應(yīng)急響應(yīng)。自動(dòng)啟動(dòng)：當(dāng)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)檢測(cè)到特定類型的事件且實(shí)現(xiàn)預(yù)設(shè)的閾值時(shí)，系統(tǒng)可自動(dòng)啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)。（二）響應(yīng)啟動(dòng)的決策依據(jù)1事故性質(zhì)：依據(jù)事件的攻擊手段、攻擊目標(biāo)、攻擊范圍等因素，推斷事件的性質(zhì)。2嚴(yán)重程度：評(píng)估事件對(duì)關(guān)鍵業(yè)務(wù)系統(tǒng)、關(guān)鍵數(shù)據(jù)、用戶服務(wù)等方面的影響程度。3影響范圍：考慮事件影響的用戶數(shù)量、業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)量、地理位置等范圍。4可控性：分析單位對(duì)事件的掌控本領(lǐng)，包含技術(shù)手段、資源配備、應(yīng)急團(tuán)隊(duì)等。（三）應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組的決策與公告1決策：應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組依據(jù)上述決策依據(jù)，作出響應(yīng)啟動(dòng)的決策。2公告：通過(guò)以下方式進(jìn)行公告：內(nèi)部公告：通過(guò)內(nèi)部通訊系統(tǒng)、電子郵件、電話會(huì)議等方式向內(nèi)部員工通報(bào)。外部公告：依據(jù)事件性質(zhì)和影響范圍，通過(guò)官方渠道向公眾、媒體和合作伙伴通報(bào)。（四）預(yù)警啟動(dòng)與響應(yīng)準(zhǔn)備1預(yù)警啟動(dòng)：若事件未實(shí)現(xiàn)響應(yīng)啟動(dòng)條件，但存在潛在風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組可作出預(yù)警啟動(dòng)的決策。2響應(yīng)準(zhǔn)備：做好以下準(zhǔn)備工作：資源調(diào)配：調(diào)配必需的應(yīng)急資源，包含人力、物力、技術(shù)支持等。信息收集：連續(xù)收集事件相關(guān)信息，進(jìn)行實(shí)時(shí)跟蹤。演練準(zhǔn)備：依據(jù)預(yù)警情況，進(jìn)行必需的應(yīng)急演練。（五）響應(yīng)級(jí)別調(diào)整1跟蹤事態(tài)發(fā)展：應(yīng)急指揮部應(yīng)連續(xù)跟蹤事態(tài)發(fā)展，收集相關(guān)信息。2科學(xué)分析：對(duì)事件的影響進(jìn)行科學(xué)分析，評(píng)估處理需求。3調(diào)整響應(yīng)級(jí)別：依據(jù)事態(tài)變動(dòng)和處理效果，及時(shí)調(diào)整響應(yīng)級(jí)別，避開響應(yīng)不足或過(guò)度響應(yīng)。4記錄與報(bào)告：對(duì)響應(yīng)級(jí)別的調(diào)整進(jìn)行記錄，并按要求向上級(jí)主管部門和公眾報(bào)告。五、預(yù)警（一）預(yù)警啟動(dòng)1預(yù)警信息發(fā)布渠道：內(nèi)部渠道：通過(guò)企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)、電子郵件、即時(shí)通訊工具等。外部渠道：通過(guò)官方網(wǎng)站、新聞媒體、行業(yè)通報(bào)等。2預(yù)警信息發(fā)布方式：即時(shí)發(fā)布：對(duì)于可能引發(fā)重點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)安全事件的預(yù)警信息，應(yīng)立刻發(fā)布。滾動(dòng)更新：對(duì)于連續(xù)發(fā)展的預(yù)警信息，應(yīng)定期更新發(fā)布。3預(yù)警信息發(fā)布內(nèi)容：預(yù)警級(jí)別：依據(jù)事件可能帶來(lái)的影響，確定預(yù)警級(jí)別。事件概述：簡(jiǎn)要描述預(yù)警事件的性質(zhì)、來(lái)源和潛在影響。應(yīng)對(duì)措施：供應(yīng)初步的應(yīng)對(duì)建議和防備措施。聯(lián)系方式：供應(yīng)應(yīng)急聯(lián)系人及聯(lián)系方式。（二）響應(yīng)準(zhǔn)備1隊(duì)伍準(zhǔn)備：應(yīng)急隊(duì)伍組建：依據(jù)預(yù)警級(jí)別，組建相應(yīng)的應(yīng)急隊(duì)伍，包含技術(shù)支持、法律事務(wù)、宣傳引導(dǎo)等小組。人員培訓(xùn)：對(duì)應(yīng)急隊(duì)伍進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，提高其應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全事件的本領(lǐng)。2物資準(zhǔn)備：應(yīng)急物資儲(chǔ)備：儲(chǔ)備必需的應(yīng)急物資，如網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、安全工具、通訊設(shè)備等。物資調(diào)配：依據(jù)預(yù)警信息，提前調(diào)配所需物資，確保應(yīng)急響應(yīng)的及時(shí)性。3裝備準(zhǔn)備：技術(shù)裝備維護(hù)：確保應(yīng)急技術(shù)裝備處于良好狀態(tài)，如入侵檢測(cè)系統(tǒng)、防火墻等。備用裝備準(zhǔn)備：準(zhǔn)備備用裝備，以應(yīng)對(duì)重要裝備故障或損壞的情況。4后勤保障：留宿布置：為應(yīng)急隊(duì)伍供應(yīng)必需的留宿條件。餐飲供應(yīng)：確保應(yīng)急隊(duì)伍的餐飲供應(yīng)。5通信保障：通信設(shè)備檢查：檢查通信設(shè)備，確保其在應(yīng)急情況下能夠正常使用。備用通信方案：訂立備用通信方案，以應(yīng)對(duì)主通信線路故障。（三）預(yù)警解除1解除基本條件：事件得到有效掌控：網(wǎng)絡(luò)安全事件得到有效掌控，不再對(duì)單位或公眾造成威逼。影響得到緩解：事件影響得到緩解，業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)恢復(fù)正常。應(yīng)急措施落實(shí)：全部應(yīng)急措施得到落實(shí)，應(yīng)急響應(yīng)工作結(jié)束。2解除要求：信息發(fā)布：通過(guò)相同渠道發(fā)布預(yù)警解除信息?？偨Y(jié)評(píng)估：對(duì)預(yù)警響應(yīng)過(guò)程進(jìn)行總結(jié)評(píng)估，改進(jìn)應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制。3責(zé)任人：信息發(fā)布責(zé)任人：應(yīng)急辦公室負(fù)責(zé)預(yù)警解除信息的發(fā)布?？偨Y(jié)評(píng)估責(zé)任人：應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)組織預(yù)警響應(yīng)的總結(jié)評(píng)估工作。六、應(yīng)急響應(yīng)（一）響應(yīng)啟動(dòng)1確定響應(yīng)級(jí)別：依據(jù)網(wǎng)絡(luò)安全事件的危害程度、影響范圍和可控性，參照響應(yīng)分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，確定響應(yīng)級(jí)別。響應(yīng)級(jí)別分為一級(jí)響應(yīng)、二級(jí)響應(yīng)、三級(jí)響應(yīng)和四級(jí)響應(yīng)。2響應(yīng)啟動(dòng)后的程序性工作：應(yīng)急會(huì)議召開：應(yīng)急指揮部召開緊急會(huì)議，討論響應(yīng)策略，確定行動(dòng)方案。信息上報(bào)：立刻向上級(jí)主管部門和上級(jí)單位報(bào)告事件情況，同時(shí)通報(bào)相關(guān)利益相關(guān)者。資源協(xié)調(diào)：協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源，包含人力資源、物資資源、技術(shù)資源等。信息公開：依據(jù)事件影響范圍和性質(zhì)，通過(guò)官方渠道發(fā)布信息，保持公眾知情權(quán)。后勤及財(cái)力保障：確保應(yīng)急響應(yīng)所需的物資、資金和后勤支持。（二）應(yīng)急處理1事故現(xiàn)場(chǎng)的警戒疏散：警戒區(qū)域設(shè)置：依據(jù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，設(shè)置警戒區(qū)域，限制無(wú)關(guān)人員進(jìn)入。疏散指揮：訂立疏散方案，確保人員安全疏散。2人員搜救：搜救小組組建：成立特地的搜救小組，負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)人員的搜救工作。搜救流程：訂立標(biāo)準(zhǔn)化的搜救流程，確保搜救工作高效、有序。3醫(yī)療救治：急救站設(shè)置：在事故現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置急救站，供應(yīng)緊急醫(yī)療救治服務(wù)。醫(yī)療物資準(zhǔn)備：準(zhǔn)備必需的醫(yī)療物資和藥品。4現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)測(cè)：監(jiān)測(cè)設(shè)備部署：部署專業(yè)監(jiān)測(cè)設(shè)備，實(shí)時(shí)監(jiān)控現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境。數(shù)據(jù)分析：對(duì)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時(shí)分析，評(píng)估事件影響。5技術(shù)支持：技術(shù)分析：對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全事件進(jìn)行技術(shù)分析，確定攻擊類型和入侵路徑。修復(fù)措施：訂立修復(fù)措施，阻攔攻擊和恢復(fù)系統(tǒng)功能。6工程搶險(xiǎn)：搶修隊(duì)伍組建：組建專業(yè)的搶修隊(duì)伍，負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和系統(tǒng)恢復(fù)工作。搶修方案：訂立認(rèn)真的搶修方案，確保網(wǎng)絡(luò)盡快恢復(fù)正常。7環(huán)境保護(hù)：環(huán)境評(píng)估：對(duì)事件可能造成的環(huán)境污染進(jìn)行評(píng)估。污染掌控：采取措施掌控污染源，減少環(huán)境污染。8人員防護(hù)：防護(hù)裝備供應(yīng)：為應(yīng)急響應(yīng)人員供應(yīng)必需的防護(hù)裝備。防護(hù)措施培訓(xùn)：對(duì)應(yīng)急響應(yīng)人員進(jìn)行防護(hù)措施培訓(xùn)。（三）應(yīng)急幫助1懇求幫助程序及要求：幫助需求評(píng)估：評(píng)估事件情況，確定是否需要外部幫助。幫助懇求：向相關(guān)部門或單位提出幫助懇求，說(shuō)明幫助需求和預(yù)期效果。2聯(lián)動(dòng)程序及要求：建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制：與相關(guān)部門或單位建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制，確保信息共享和協(xié)同行動(dòng)。聯(lián)動(dòng)要求：明確聯(lián)動(dòng)要求，確保聯(lián)動(dòng)行動(dòng)的協(xié)調(diào)全都。3外部幫助到達(dá)后的指揮關(guān)系：指揮體系建立：建立明確的指揮體系，確保外部幫助力氣的有效整合。職責(zé)分工：明確各部門和外部幫助力氣的職責(zé)分工。（四）響應(yīng)停止1停止基本條件：事件得到掌控：網(wǎng)絡(luò)安全事件得到有效掌控，不再對(duì)單位或公眾構(gòu)成威逼。業(yè)務(wù)恢復(fù)：關(guān)鍵業(yè)務(wù)系統(tǒng)恢復(fù)正常運(yùn)行。環(huán)境安全：現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境安全，無(wú)新的安全風(fēng)險(xiǎn)。2停止要求：信息發(fā)布：發(fā)布響應(yīng)停止信息，告知公眾和利益相關(guān)者?？偨Y(jié)報(bào)告：編寫應(yīng)急響應(yīng)總結(jié)報(bào)告，分析事件原因、處理過(guò)程和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。3責(zé)任人：停止決策責(zé)任人：應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)響應(yīng)停止的決策?？偨Y(jié)報(bào)告責(zé)任人：應(yīng)急辦公室負(fù)責(zé)編寫和提交應(yīng)急響應(yīng)總結(jié)報(bào)告。七、后期處理（一）污染物處理1評(píng)估與監(jiān)測(cè)：環(huán)境影響評(píng)估：對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全事件可能造成的直接和間接環(huán)境影響進(jìn)行評(píng)估。連續(xù)監(jiān)測(cè)：對(duì)受影響區(qū)域進(jìn)行連續(xù)監(jiān)測(cè)，確保污染物得到有效掌控。2污染整治：隔離與清除：對(duì)受污染的設(shè)備、介質(zhì)進(jìn)行隔離，并采取清除措施。修復(fù)與重修：對(duì)受損的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行修復(fù)和重修，恢復(fù)其功能。3記錄與報(bào)告：處理記錄：認(rèn)真記錄污染物處理過(guò)程，包含處理方法、時(shí)間、地方、參加人員等。環(huán)境報(bào)告：向相關(guān)部門提交環(huán)境報(bào)告，說(shuō)明事件處理情況和后續(xù)環(huán)境監(jiān)測(cè)計(jì)劃。（二）生產(chǎn)秩序恢復(fù)1系統(tǒng)恢復(fù)：數(shù)據(jù)恢復(fù)：通過(guò)備份、鏡像等技術(shù)手段，恢復(fù)關(guān)鍵數(shù)據(jù)。系統(tǒng)重構(gòu)：依據(jù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，重構(gòu)受損的系統(tǒng)架構(gòu)。2業(yè)務(wù)流程恢復(fù)：流程優(yōu)化：對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化，提高效率和安全性。培訓(xùn)與引導(dǎo)：對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，確保其熟識(shí)新的業(yè)務(wù)流程和安全操作規(guī)范。3監(jiān)控與評(píng)估：性能監(jiān)控：實(shí)施系統(tǒng)性能監(jiān)控，確保恢復(fù)后的系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估：定期進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，以防備將來(lái)可能發(fā)生的網(wǎng)絡(luò)安全事件。（三）人員安排1員工關(guān)懷：心理支持：為受事件影響的員工供應(yīng)心理支持和咨詢服務(wù)。職業(yè)引導(dǎo)：為因事件導(dǎo)致失業(yè)的員工供應(yīng)職業(yè)引導(dǎo)和再就業(yè)服務(wù)。2責(zé)任追究：調(diào)查與審查：對(duì)事件原因進(jìn)行調(diào)查，對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行審查。責(zé)任認(rèn)定：依據(jù)調(diào)查結(jié)果，對(duì)責(zé)任人進(jìn)行責(zé)任認(rèn)定和追究。3信息反饋：內(nèi)部反饋：向員工反饋事件處理進(jìn)展和后續(xù)措施。外部反饋：向公眾和利益相關(guān)者反饋事件處理結(jié)果和改進(jìn)措施。（四）總結(jié)與改進(jìn)1經(jīng)驗(yàn)總結(jié)：應(yīng)急響應(yīng)總結(jié)：對(duì)應(yīng)急響應(yīng)過(guò)程進(jìn)行全面總結(jié)，分析成功經(jīng)驗(yàn)和不足之處。改進(jìn)措施：訂立改進(jìn)措施，優(yōu)化應(yīng)急預(yù)案和應(yīng)急響應(yīng)流程。2連續(xù)改進(jìn)：定期評(píng)估：定期對(duì)應(yīng)急預(yù)案和應(yīng)急響應(yīng)流程進(jìn)行評(píng)估，確保其有效性。動(dòng)態(tài)更新：依據(jù)網(wǎng)絡(luò)安全威逼的發(fā)展趨勢(shì)和單位實(shí)際情況，動(dòng)態(tài)更新應(yīng)急預(yù)案。八、應(yīng)急保障（一）通信與信息保障1相關(guān)單位及人員通信聯(lián)系方式：應(yīng)急指揮部：設(shè)立專用通信頻道，確保應(yīng)急指揮調(diào)度暢通。技術(shù)支持小組：配備專業(yè)通信設(shè)備，確保遠(yuǎn)程技術(shù)支持本領(lǐng)。法律事務(wù)小組：確保與法律顧問(wèn)及相關(guān)部門的通信渠道暢通。宣傳引導(dǎo)小組：建立媒體聯(lián)絡(luò)人制度，確保對(duì)外信息發(fā)布及時(shí)準(zhǔn)確。2通信方法：重要通信方式：衛(wèi)星通信、微波通信、光纖通信等。備用通信方案：建立地面無(wú)線通信、移動(dòng)通信等備用通信方案。3保障責(zé)任人：通信保障責(zé)任人：由應(yīng)急辦公室負(fù)責(zé)人擔(dān)負(fù)，負(fù)責(zé)通信保障的整體協(xié)調(diào)和監(jiān)督。備用方案責(zé)任人：由技術(shù)支持小組負(fù)責(zé)人擔(dān)負(fù)，負(fù)責(zé)備用通信方案的訂立和實(shí)施。（二）應(yīng)急隊(duì)伍保障1應(yīng)急人力資源：專家團(tuán)隊(duì)：組建由網(wǎng)絡(luò)安全、法律、心理學(xué)等領(lǐng)域?qū)＜覙?gòu)成的專家團(tuán)隊(duì)。專兼職應(yīng)急救援隊(duì)伍：建立專兼職應(yīng)急救援隊(duì)伍，包含網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)員、法律顧問(wèn)、心理輔導(dǎo)人員等。協(xié)議應(yīng)急救援隊(duì)伍：與外部專業(yè)機(jī)構(gòu)簽訂協(xié)議，建立協(xié)議應(yīng)急救援隊(duì)伍，以備不時(shí)之需。2人員培訓(xùn)：定期培訓(xùn)：對(duì)應(yīng)急隊(duì)伍進(jìn)行定期培訓(xùn)，提高其專業(yè)技能和應(yīng)急處理本領(lǐng)。實(shí)戰(zhàn)演練：組織應(yīng)急隊(duì)伍進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)演練，檢驗(yàn)其應(yīng)急響應(yīng)本領(lǐng)。（三）物資裝備保障1應(yīng)急物資和裝備：類型：網(wǎng)絡(luò)安全檢測(cè)設(shè)備、防護(hù)工具、通信設(shè)備、醫(yī)療急救包、應(yīng)急食品等。數(shù)量：依據(jù)應(yīng)急響應(yīng)需求，確定各類物資和裝備的儲(chǔ)備數(shù)量。性能：確保物資和裝備的性能符合應(yīng)急響應(yīng)要求。存放位置：設(shè)立特地的應(yīng)急物資庫(kù)，確保物資存放安全、便于取用。2運(yùn)輸及使用條件：運(yùn)輸：訂立物資運(yùn)輸方案，確保物資在緊急情況下快速送達(dá)。使用條件：明確物資和裝備的使用方法和操作規(guī)程。3更新及增補(bǔ)時(shí)限：更新：定期對(duì)物資和裝備進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其處于良好狀態(tài)。增補(bǔ)時(shí)限：依據(jù)物資消耗情況，及時(shí)增補(bǔ)應(yīng)急物資和裝備。4管理責(zé)任人及其聯(lián)系方式：物資裝備管理責(zé)任人：由物資管理部門負(fù)責(zé)人擔(dān)負(fù)，負(fù)責(zé)物資和裝備的日常管理。聯(lián)系方式：供應(yīng)物資裝備管理責(zé)任人的聯(lián)系方式，確保應(yīng)急情況下能夠及時(shí)聯(lián)系。5臺(tái)賬管理：建立臺(tái)賬：建立認(rèn)真的物資裝備臺(tái)賬，記錄物資和裝備的出入庫(kù)、使用、維護(hù)等情況。定期審計(jì)：定期對(duì)臺(tái)賬進(jìn)行審計(jì)，確保物資和裝備管理的規(guī)范性和有效性。九、其他保障（一）能源保障1能源供應(yīng)：備用電源：確保關(guān)鍵設(shè)備有備用電源，如不間斷電源（UPS）、應(yīng)急發(fā)電機(jī)等。能源線路檢查：定期檢查能源線路，防止因線路故障導(dǎo)致能源停止。2能源調(diào)配：能源調(diào)配預(yù)案：訂立能源調(diào)配預(yù)案，確保在緊急情況下能夠快速調(diào)配能源資源。能源供應(yīng)保障責(zé)任人：指定能源供應(yīng)保障責(zé)任人，負(fù)責(zé)能源供應(yīng)的監(jiān)控和調(diào)配。（二）經(jīng)費(fèi)保障1應(yīng)急經(jīng)費(fèi)：專項(xiàng)基金：設(shè)立網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急響應(yīng)專項(xiàng)基金，確保應(yīng)急資金及時(shí)到位。經(jīng)費(fèi)預(yù)算：將應(yīng)急響應(yīng)經(jīng)費(fèi)納入年度預(yù)算，確保資金充分。2經(jīng)費(fèi)使用監(jiān)督：經(jīng)費(fèi)使用審批：建立經(jīng)費(fèi)使用審批制度，確保經(jīng)費(fèi)使用合理、透亮。經(jīng)費(fèi)使用審計(jì)：定期對(duì)經(jīng)費(fèi)使用進(jìn)行審計(jì)，防止濫用和揮霍。（三）交通運(yùn)輸保障1交通運(yùn)輸預(yù)案：交通管制：在應(yīng)急情況下，依據(jù)需要實(shí)施交通管制，確保救援車輛優(yōu)先通行。物流協(xié)調(diào)：與交通運(yùn)輸部門協(xié)調(diào)，確保應(yīng)急物資和設(shè)備的運(yùn)輸暢通。2交通運(yùn)輸保障責(zé)任人：交通運(yùn)輸保障負(fù)責(zé)人：指定交通運(yùn)輸保障負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)應(yīng)急交通的組織和協(xié)調(diào)。（四）治安保障1安全巡邏：安全巡邏隊(duì)：成立安全巡邏隊(duì)，對(duì)緊要區(qū)域進(jìn)行巡邏，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)治安秩序。治安信息收集：及時(shí)收集和分析治安信息，防止突發(fā)事件的發(fā)生。2治安保障責(zé)任人：治安保障負(fù)責(zé)人：指定治安保障負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)治安工作的組織和實(shí)施。（五）技術(shù)保障1技術(shù)支持系統(tǒng)：技術(shù)支持平臺(tái)：建立網(wǎng)絡(luò)安全事件技術(shù)支持平臺(tái)，供應(yīng)實(shí)時(shí)監(jiān)控、分析、處理等服務(wù)。技術(shù)更新：定期更新技術(shù)支持系統(tǒng)，提高應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全事件的本領(lǐng)。2技術(shù)保障責(zé)任人：技術(shù)保障負(fù)責(zé)人：指定技術(shù)保障負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)技術(shù)支持系統(tǒng)的維護(hù)和更新。（六）醫(yī)療保障1醫(yī)療救援隊(duì)伍：醫(yī)療救援隊(duì)：組建專業(yè)的醫(yī)療救援隊(duì)伍，供應(yīng)現(xiàn)場(chǎng)急救和后續(xù)醫(yī)療服務(wù)。醫(yī)療物資儲(chǔ)備：儲(chǔ)備必需的醫(yī)療物資，如急救藥品、醫(yī)療器械等。2醫(yī)