供應(yīng)商質(zhì)量保證協(xié)議書

供應(yīng)商質(zhì)量保證協(xié)議書通用合同編號：__________甲方（采購方）：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：乙方（供應(yīng)商）：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：鑒于甲方與乙方之間存在產(chǎn)品供應(yīng)關(guān)系，為保證乙方提供的產(chǎn)品符合質(zhì)量要求，保障雙方的合法權(quán)益，經(jīng)雙方友好協(xié)商，特訂立本質(zhì)量保證協(xié)議書。1.總則1.1協(xié)議目的本協(xié)議的目的在于明確甲乙雙方在產(chǎn)品質(zhì)量方面的權(quán)利和義務(wù)，建立有效的質(zhì)量保證機制，保證乙方供應(yīng)的產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定可靠，滿足甲方的生產(chǎn)、經(jīng)營需求，并符合相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標準的要求。通過本協(xié)議的簽訂，促進雙方在質(zhì)量管理方面的合作與溝通，預(yù)防和減少質(zhì)量問題的發(fā)生，以及在出現(xiàn)質(zhì)量問題時能夠及時、妥善地處理。1.2協(xié)議適用范圍本協(xié)議適用于乙方提供給甲方的所有產(chǎn)品，包括但不限于原材料、零部件、半成品、成品等。無論產(chǎn)品是直接交付還是通過第三方交付給甲方，均受本協(xié)議約束。1.3定義與解釋（1）“產(chǎn)品”：指乙方提供給甲方的所有物品，包括但不限于上述提及的各類產(chǎn)品形式。（2）“質(zhì)量標準”：包括國家相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定的標準、行業(yè)標準以及甲方提出的特定質(zhì)量要求。（3）“不合格品”：指不符合本協(xié)議規(guī)定的質(zhì)量標準、規(guī)格型號、標識要求等的產(chǎn)品。2.供應(yīng)商的基本義務(wù)2.1遵守法律法規(guī)乙方應(yīng)嚴格遵守國家和地方有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量、環(huán)境保護、安全生產(chǎn)等方面的法律法規(guī)。在產(chǎn)品的生產(chǎn)、加工、包裝、運輸?shù)雀鱾€環(huán)節(jié)，保證其行為合法合規(guī)。乙方應(yīng)向甲方提供相關(guān)的合法經(jīng)營證明文件，如營業(yè)執(zhí)照、生產(chǎn)許可證等，如有相關(guān)證件變更，應(yīng)及時通知甲方。2.2質(zhì)量體系要求（1）乙方應(yīng)建立并維持有效的質(zhì)量管理體系，如ISO9001質(zhì)量管理體系等，保證產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性和可靠性。（2）乙方應(yīng)定期對其質(zhì)量管理體系進行內(nèi)部審核和管理評審，發(fā)覺問題及時改進，并向甲方提供質(zhì)量管理體系審核報告。（3）乙方應(yīng)保證其質(zhì)量管理體系涵蓋產(chǎn)品生產(chǎn)的全過程，包括原材料采購、生產(chǎn)工藝控制、成品檢驗等環(huán)節(jié)。2.3文件與記錄管理（1）乙方應(yīng)建立完善的文件管理制度，包括但不限于質(zhì)量手冊、程序文件、作業(yè)指導書等。這些文件應(yīng)明確規(guī)定產(chǎn)品的質(zhì)量要求、生產(chǎn)流程、檢驗方法等內(nèi)容。（2）乙方應(yīng)妥善保存與產(chǎn)品質(zhì)量相關(guān)的記錄，如原材料檢驗記錄、生產(chǎn)過程控制記錄、成品檢驗記錄等。這些記錄應(yīng)真實、準確、完整，且保存期限應(yīng)符合法律法規(guī)和甲方的要求。在甲方需要時，乙方應(yīng)及時提供相關(guān)記錄供甲方查閱。3.產(chǎn)品質(zhì)量要求3.1質(zhì)量標準（1）乙方提供的產(chǎn)品應(yīng)符合國家相關(guān)標準，如產(chǎn)品安全標準、環(huán)保標準等。同時應(yīng)滿足行業(yè)通用的質(zhì)量標準，如產(chǎn)品功能指標、可靠性要求等。（2）除上述標準外，乙方還應(yīng)滿足甲方提出的特定質(zhì)量要求。甲方的特定要求應(yīng)以書面形式通知乙方，乙方應(yīng)在收到通知后的合理時間內(nèi)確認并表示能夠滿足。（3）如果產(chǎn)品質(zhì)量標準發(fā)生變更，無論是國家、行業(yè)標準還是甲方的特定要求，乙方應(yīng)在變更生效前及時通知甲方，并保證其供應(yīng)的產(chǎn)品符合變更后的標準。3.2規(guī)格與型號（1）乙方提供的產(chǎn)品應(yīng)嚴格按照雙方約定的規(guī)格與型號進行生產(chǎn)和供應(yīng)。乙方應(yīng)向甲方提供詳細的產(chǎn)品規(guī)格說明書，包括產(chǎn)品的尺寸、重量、材質(zhì)、功能參數(shù)等內(nèi)容。（2）在產(chǎn)品生產(chǎn)過程中，如因技術(shù)改進或其他合理原因需要變更產(chǎn)品規(guī)格與型號，乙方應(yīng)提前書面通知甲方，并獲得甲方的書面同意。變更后的產(chǎn)品應(yīng)重新進行質(zhì)量檢驗，保證其質(zhì)量符合本協(xié)議的要求。3.3產(chǎn)品標識與追溯性（1）乙方應(yīng)在產(chǎn)品上或產(chǎn)品包裝上標明清晰、準確的標識，包括但不限于產(chǎn)品名稱、規(guī)格型號、生產(chǎn)批次、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、質(zhì)量等級等信息。（2）乙方應(yīng)建立產(chǎn)品追溯體系，保證能夠通過產(chǎn)品標識追溯到產(chǎn)品的原材料來源、生產(chǎn)過程、檢驗記錄等信息。在甲方發(fā)覺產(chǎn)品質(zhì)量問題時，乙方應(yīng)能夠根據(jù)產(chǎn)品標識迅速提供相關(guān)的追溯信息，以便確定問題的根源并采取相應(yīng)的措施。4.質(zhì)量控制與檢驗4.1原材料控制（1）乙方應(yīng)建立嚴格的原材料采購管理制度，對原材料供應(yīng)商進行評估和選擇，保證原材料供應(yīng)商具備良好的質(zhì)量信譽和供應(yīng)能力。（2）乙方應(yīng)對采購的原材料進行嚴格的檢驗和驗收，檢驗項目和方法應(yīng)符合國家相關(guān)標準和乙方的內(nèi)部質(zhì)量控制要求。檢驗合格的原材料才能投入生產(chǎn)使用。（3）乙方應(yīng)保存原材料檢驗報告和供應(yīng)商評估記錄，在甲方需要時提供查閱。如發(fā)覺原材料存在質(zhì)量問題，乙方應(yīng)立即停止使用，并采取相應(yīng)的措施，如通知原材料供應(yīng)商、對已使用的原材料進行追溯等。4.2生產(chǎn)過程控制（1）乙方應(yīng)制定詳細的生產(chǎn)工藝流程，并嚴格按照工藝流程進行生產(chǎn)操作。生產(chǎn)過程中的關(guān)鍵工序應(yīng)設(shè)置質(zhì)量控制點，進行重點監(jiān)控和控制。（2）乙方應(yīng)保證生產(chǎn)設(shè)備的正常運行和維護，定期對生產(chǎn)設(shè)備進行檢查、校準和保養(yǎng)，保證設(shè)備的精度和穩(wěn)定性，以保證產(chǎn)品質(zhì)量。（3）在生產(chǎn)過程中，乙方應(yīng)加強對操作人員的培訓和管理，保證操作人員熟悉生產(chǎn)工藝和質(zhì)量要求，嚴格按照操作規(guī)程進行操作。同時乙方應(yīng)建立生產(chǎn)現(xiàn)場的質(zhì)量管理制度，對生產(chǎn)環(huán)境進行控制，保持生產(chǎn)環(huán)境的清潔、整齊、安全。4.3成品檢驗（1）乙方應(yīng)對每批成品進行嚴格的檢驗，檢驗項目應(yīng)包括但不限于產(chǎn)品的外觀、尺寸、功能、功能等方面。檢驗標準應(yīng)符合本協(xié)議規(guī)定的質(zhì)量標準。（2）成品檢驗應(yīng)在產(chǎn)品生產(chǎn)完成后、交付前進行。檢驗合格的成品才能交付給甲方。乙方應(yīng)向甲方提供成品檢驗報告，報告應(yīng)包括檢驗項目、檢驗結(jié)果、檢驗人員簽名等內(nèi)容。（3）如果在成品檢驗中發(fā)覺不合格品，乙方應(yīng)按照本協(xié)議關(guān)于不合格品處理的規(guī)定進行處理，不得將不合格品交付給甲方。4.4檢驗與測試設(shè)備（1）乙方應(yīng)配備足夠的、符合精度要求的檢驗與測試設(shè)備，以滿足產(chǎn)品質(zhì)量檢驗和測試的需要。（2）乙方應(yīng)定期對檢驗與測試設(shè)備進行校準和維護，保證設(shè)備的準確性和可靠性。校準應(yīng)按照國家相關(guān)標準或設(shè)備制造商的要求進行，校準記錄應(yīng)保存完整。（3）乙方應(yīng)保證檢驗與測試設(shè)備的操作環(huán)境符合設(shè)備的要求，防止因環(huán)境因素影響設(shè)備的功能和檢驗結(jié)果。5.包裝、標識與運輸5.1包裝要求（1）乙方應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品的特性和運輸要求，選擇合適的包裝材料和包裝方式。包裝應(yīng)能夠保護產(chǎn)品在運輸、儲存過程中不受損壞、變質(zhì)、污染等。（2）對于易碎、易腐、易燃、易爆等特殊產(chǎn)品，乙方應(yīng)采取特殊的包裝措施，并在包裝上標明相應(yīng)的警示標識。（3）乙方應(yīng)保證包裝材料符合國家相關(guān)環(huán)保標準，避免使用對環(huán)境有害的包裝材料。同時包裝應(yīng)便于甲方進行儲存和使用。5.2標識規(guī)范（1）乙方在產(chǎn)品包裝上的標識應(yīng)符合本協(xié)議關(guān)于產(chǎn)品標識與追溯性的要求，同時應(yīng)遵循國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標準的規(guī)定。（2）標識應(yīng)清晰、牢固、不易褪色，保證在產(chǎn)品運輸、儲存和使用過程中能夠準確識別。（3）除產(chǎn)品本身的標識外，乙方還應(yīng)在包裝上標明甲方的訂單號、產(chǎn)品數(shù)量等信息，以便于甲方進行驗收和管理。5.3運輸條件（1）乙方應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品的特性和甲方的要求，選擇合適的運輸方式和運輸工具。對于需要特殊運輸條件的產(chǎn)品，如冷藏、防潮等，乙方應(yīng)保證運輸過程中滿足這些條件。（2）乙方應(yīng)對運輸過程中的產(chǎn)品質(zhì)量負責，在運輸過程中應(yīng)采取必要的防護措施，防止產(chǎn)品受到損壞、變質(zhì)等。如果因運輸原因?qū)е庐a(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，乙方應(yīng)承擔相應(yīng)的責任。（3）乙方應(yīng)向甲方提供運輸信息，如發(fā)貨時間、預(yù)計到達時間、運輸路線等，以便甲方做好接收準備。6.不合格品處理6.1不合格品的判定（1）不合格品的判定依據(jù)為本協(xié)議規(guī)定的質(zhì)量標準、規(guī)格型號、標識要求等。如果產(chǎn)品的任何一項指標不符合上述要求，即可判定為不合格品。（2）除了上述明確的質(zhì)量要求外，如產(chǎn)品存在潛在的質(zhì)量風險，影響產(chǎn)品的使用安全、功能穩(wěn)定性等，也應(yīng)判定為不合格品。甲方有權(quán)對乙方提供的產(chǎn)品進行抽檢，如抽檢結(jié)果不符合要求，即使乙方已進行了檢驗并判定為合格品，仍應(yīng)以甲方的抽檢結(jié)果為準判定為不合格品。6.2不合格品的隔離與標識（1）一旦發(fā)覺不合格品，乙方應(yīng)立即將其與合格品進行隔離，防止不合格品混入合格品中。隔離區(qū)域應(yīng)明確標識為“不合格品區(qū)”，并采取適當?shù)姆雷o措施，避免不合格品受到進一步的損壞或污染。（2）乙方應(yīng)對不合格品進行明顯的標識，標識內(nèi)容應(yīng)包括產(chǎn)品名稱、規(guī)格型號、生產(chǎn)批次、不合格原因等信息。標識應(yīng)清晰、牢固，以便于識別和管理。6.3不合格品的處置方式（1）對于不合格品，乙方應(yīng)根據(jù)不合格的嚴重程度和甲方的要求，采取相應(yīng)的處置方式。處置方式包括但不限于返工、返修、降級使用、報廢等。（2）如果不合格品可以通過返工或返修使其符合質(zhì)量要求，乙方應(yīng)制定詳細的返工或返修方案，并在返工或返修后重新進行檢驗，保證產(chǎn)品質(zhì)量合格。返工或返修記錄應(yīng)保存完整，包括返工或返修的原因、過程、檢驗結(jié)果等信息。（3）如果不合格品無法通過返工或返修達到質(zhì)量要求，且不適合降級使用，乙方應(yīng)將其報廢處理。報廢處理應(yīng)按照乙方的內(nèi)部管理制度進行，并記錄報廢產(chǎn)品的相關(guān)信息，如產(chǎn)品名稱、規(guī)格型號、數(shù)量、報廢原因等。（4）對于需要降級使用的不合格品，乙方應(yīng)向甲方提出書面申請，說明降級使用的原因、產(chǎn)品的實際質(zhì)量狀況以及對產(chǎn)品使用功能的影響等情況。甲方有權(quán)根據(jù)實際情況決定是否同意乙方的降級使用申請。如果甲方同意，乙方應(yīng)在產(chǎn)品上標明降級后的標識，并按照降級后的質(zhì)量標準進行管理和交付。（5）乙方應(yīng)及時向甲方報告不合格品的處理情況，包括不合格品的數(shù)量、處置方式、處理結(jié)果等信息。在甲方要求時，乙方應(yīng)提供相關(guān)的處理記錄供甲方查閱。7.質(zhì)量改進7.1持續(xù)改進計劃（1）乙方應(yīng)制定質(zhì)量持續(xù)改進計劃，以提高產(chǎn)品質(zhì)量和質(zhì)量管理水平。持續(xù)改進計劃應(yīng)包括改進目標、改進措施、實施步驟、時間安排、責任人等內(nèi)容。（2）乙方的持續(xù)改進計劃應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量的實際情況、甲方的反饋意見以及行業(yè)發(fā)展趨勢等因素進行制定和調(diào)整。乙方應(yīng)定期對持續(xù)改進計劃的實施情況進行評估和總結(jié)，保證改進計劃的有效性。（3）乙方應(yīng)將持續(xù)改進計劃的相關(guān)情況向甲方通報，包括改進目標的設(shè)定、改進措施的實施進展等。甲方有權(quán)對乙方的持續(xù)改進計劃提出意見和建議，乙方應(yīng)積極采納并根據(jù)甲方的要求進行調(diào)整。7.2糾正措施（1）當出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題時，乙方應(yīng)立即采取糾正措施。糾正措施應(yīng)針對問題的根源進行分析，找出導致質(zhì)量問題的根本原因，如原材料問題、生產(chǎn)工藝問題、人員操作問題等。（2）根據(jù)根本原因分析的結(jié)果，乙方應(yīng)制定具體的糾正措施，包括但不限于調(diào)整原材料供應(yīng)商、改進生產(chǎn)工藝、加強人員培訓等。糾正措施應(yīng)具有針對性和可操作性，能夠有效解決質(zhì)量問題。（3）乙方應(yīng)在規(guī)定的時間內(nèi)實施糾正措施，并對糾正措施的效果進行驗證。驗證方式可以包括重新檢驗產(chǎn)品、跟蹤產(chǎn)品使用情況等。如果糾正措施未能達到預(yù)期效果，乙方應(yīng)重新分析原因并制定新的糾正措施，直至問題得到徹底解決。（4）乙方應(yīng)向甲方報告質(zhì)量問題的發(fā)生情況、糾正措施的制定和實施情況以及糾正措施的驗證結(jié)果等信息。在甲方要求時，乙方應(yīng)提供相關(guān)的分析報告和記錄供甲方查閱。7.3預(yù)防措施（1）乙方應(yīng)建立預(yù)防措施機制，以防止?jié)撛诘馁|(zhì)量問題發(fā)生。預(yù)防措施應(yīng)基于對產(chǎn)品質(zhì)量數(shù)據(jù)的分析、市場反饋信息的收集以及行業(yè)內(nèi)類似質(zhì)量問題的研究等。（2）根據(jù)預(yù)防措施機制的分析結(jié)果，乙方應(yīng)制定具體的預(yù)防措施，如優(yōu)化質(zhì)量管理體系、加強供應(yīng)商管理、改進產(chǎn)品設(shè)計等。預(yù)防措施應(yīng)旨在消除潛在的質(zhì)量隱患，提高產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性和可靠性。（3）乙方應(yīng)定期對預(yù)防措施的有效性進行評估，根據(jù)評估結(jié)果對預(yù)防措施進行調(diào)整和完善。同時乙方應(yīng)向甲方通報預(yù)防措施的制定和實施情況，以便甲方了解乙方在質(zhì)量預(yù)防方面的工作情況。8.售后服務(wù)與質(zhì)量保證期8.1售后服務(wù)承諾（1）乙方應(yīng)向甲方提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，包括但不限于產(chǎn)品的安裝指導、調(diào)試、維修、培訓等服務(wù)。售后服務(wù)應(yīng)及時、有效，滿足甲方的需求。（2）乙方應(yīng)設(shè)立專門的售后服務(wù)或聯(lián)系人，保證甲方在產(chǎn)品使用過程中遇到問題時能夠及時聯(lián)系到乙方。乙方應(yīng)在接到甲方的售后服務(wù)請求后，在規(guī)定的時間內(nèi)作出響應(yīng)，如提供解決方案、安排維修人員上門服務(wù)等。（3）對于需要維修或更換的產(chǎn)品，乙方應(yīng)提供備用產(chǎn)品或采取臨時措施，保證甲方的生產(chǎn)或經(jīng)營活動不受影響。乙方應(yīng)保證維修或更換后的產(chǎn)品質(zhì)量符合本協(xié)議的要求。8.2質(zhì)量保證期規(guī)定（1）乙方提供的產(chǎn)品應(yīng)具有一定的質(zhì)量保證期，質(zhì)量保證期的起始時間自產(chǎn)品交付給甲方之日起計算。質(zhì)量保證期的長短應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品的特性、行業(yè)慣例以及雙方的約定確定。（2）在質(zhì)量保證期內(nèi)，乙方應(yīng)對產(chǎn)品的質(zhì)量問題承擔全部責任。如果產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，乙方應(yīng)免費為甲方提供維修、更換或退貨等服務(wù)，具體服務(wù)方式根據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量問題的嚴重程度和甲方的要求確定。（3）如果產(chǎn)品的質(zhì)量問題是由于甲方的不當使用、保管不善等原因造成的，乙方可以根據(jù)實際情況收取一定的費用，但應(yīng)在提供服務(wù)前向甲方說明收費的原因和標準。8.3質(zhì)量問題反饋與處理（1）甲方在產(chǎn)品使用過程中發(fā)覺質(zhì)量問題后，應(yīng)及時向乙方反饋。反饋內(nèi)容應(yīng)包括產(chǎn)品名稱、規(guī)格型號、生產(chǎn)批次、質(zhì)量問題描述、使用環(huán)境等信息。（2）乙方在接到甲方的質(zhì)量問題反饋后，應(yīng)立即對問題進行分析和處理。如果需要進一步了解情況，乙方應(yīng)及時與甲方溝通，要求甲方提供相關(guān)的信息或協(xié)助。（3）乙方應(yīng)在規(guī)定的時間內(nèi)將質(zhì)量問題的處理結(jié)果反饋給甲方。如果質(zhì)量問題未能在規(guī)定時間內(nèi)解決，乙方應(yīng)向甲方說明原因，并提供預(yù)計的解決時間。9.違約責任與賠償9.1違約情形（1）如果乙方提供的產(chǎn)品不符合本協(xié)議規(guī)定的質(zhì)量標準、規(guī)格型號、標識要求等，視為乙方違約。（2）如果乙方未能按照本協(xié)議的要求進行質(zhì)量控制與檢驗，如原材料控制不當、生產(chǎn)過程失控、成品檢驗不嚴格等，導致產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，也視為乙方違約。（3）如果乙方未能履行售后服務(wù)承諾，如未及時響應(yīng)甲方的售后服務(wù)請求、未在規(guī)定時間內(nèi)提供售后服務(wù)等，同樣視為乙方違約。（4）如果乙方違反本協(xié)議關(guān)于文件與記錄管理、不合格品處理、質(zhì)量改進等方面的規(guī)定，也構(gòu)成違約行為。9.2違約責任承擔方式（1）一旦乙方違約，乙方應(yīng)承擔違約責任。違約責任的承擔方式包括但不限于重新提供符合要求的產(chǎn)品、對不合格品進行免費處理（如返工、返修、更換等）、賠償甲方因此遭受的損失等。（2）如果乙方提供的產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，導致甲方的生產(chǎn)、經(jīng)營