智能家居設(shè)備保修與維護(hù)協(xié)議

智能家居設(shè)備保修與維護(hù)協(xié)議合同編號(hào)：__________甲方（供應(yīng)商）：公司名稱：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：電子郵箱：乙方（用戶）：姓名：地址：聯(lián)系方式：電子郵箱：一、總則1.協(xié)議范圍本協(xié)議適用于乙方購(gòu)買的智能家居設(shè)備的保修與維護(hù)服務(wù)。供應(yīng)商將按照本協(xié)議的規(guī)定，為乙方提供設(shè)備的保修和維護(hù)服務(wù)。2.定義與解釋（1）“智能家居設(shè)備”指乙方從甲方購(gòu)買的具有智能化功能的家居設(shè)備。（2）“保修期限”指甲方對(duì)設(shè)備提供免費(fèi)維修服務(wù)的期限。（3）“維護(hù)服務(wù)”指甲方為保證設(shè)備正常運(yùn)行而進(jìn)行的定期檢查、保養(yǎng)等服務(wù)。二、設(shè)備信息1.設(shè)備清單乙方購(gòu)買的智能家居設(shè)備清單如下：設(shè)備名稱數(shù)量智能門(mén)鎖1智能攝像頭2智能音箱12.設(shè)備規(guī)格與型號(hào)設(shè)備名稱規(guī)格型號(hào)智能門(mén)鎖尺寸，功能ABC001智能攝像頭像素，視角DEF002智能音箱音質(zhì)，智能GHI003三、保修期限與范圍1.保修期限自乙方購(gòu)買設(shè)備之日起，甲方為設(shè)備提供[X]年的保修期限。2.保修范圍（1）設(shè)備在正常使用情況下出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題。（2）設(shè)備的主要部件，如主板、電機(jī)等的故障。3.非保修范圍（1）因乙方人為損壞或不可抗力因素導(dǎo)致的設(shè)備損壞。（2）乙方自行拆卸或改裝設(shè)備導(dǎo)致的故障。（3）設(shè)備的外觀磨損和正常損耗。四、保修服務(wù)1.保修申請(qǐng)流程（1）乙方在發(fā)覺(jué)設(shè)備出現(xiàn)故障后，應(yīng)及時(shí)通知甲方，并提供設(shè)備的購(gòu)買憑證和故障描述。（2）甲方在收到乙方的保修申請(qǐng)后，將對(duì)設(shè)備進(jìn)行檢測(cè)，確定故障原因。（3）如設(shè)備在保修范圍內(nèi)，甲方將免費(fèi)為乙方進(jìn)行維修。2.維修服務(wù)方式（1）甲方將根據(jù)設(shè)備的故障情況，選擇上門(mén)維修或送修的方式。（2）如選擇上門(mén)維修，甲方將在接到乙方申請(qǐng)后的[X]個(gè)工作日內(nèi)安排維修人員上門(mén)服務(wù)。（3）如選擇送修，乙方應(yīng)將設(shè)備送至甲方指定的維修地點(diǎn)，甲方將在收到設(shè)備后的[X]個(gè)工作日內(nèi)完成維修并通知乙方領(lǐng)取。3.維修時(shí)間承諾（1）一般故障，甲方將在[X]個(gè)工作日內(nèi)完成維修。（2）復(fù)雜故障，甲方將在[X]個(gè)工作日內(nèi)告知乙方維修進(jìn)度和預(yù)計(jì)完成時(shí)間。五、維護(hù)服務(wù)1.維護(hù)計(jì)劃甲方將為乙方制定設(shè)備的維護(hù)計(jì)劃，包括定期檢查和保養(yǎng)的時(shí)間和內(nèi)容。2.定期檢查內(nèi)容（1）檢查設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)，包括設(shè)備的各項(xiàng)功能是否正常。（2）檢查設(shè)備的連接情況，保證設(shè)備與網(wǎng)絡(luò)的連接穩(wěn)定。（3）檢查設(shè)備的軟件版本，及時(shí)為乙方更新設(shè)備的軟件。3.預(yù)防性維護(hù)措施（1）為設(shè)備進(jìn)行清潔和保養(yǎng)，延長(zhǎng)設(shè)備的使用壽命。（2）對(duì)設(shè)備的關(guān)鍵部件進(jìn)行檢測(cè)和維護(hù)，預(yù)防潛在的故障。（3）根據(jù)設(shè)備的使用情況，為乙方提供合理的使用建議和注意事項(xiàng)。六、用戶責(zé)任1.正確使用設(shè)備（1）乙方應(yīng)按照設(shè)備的使用說(shuō)明書(shū)正確使用設(shè)備，避免因錯(cuò)誤操作導(dǎo)致設(shè)備損壞。（2）乙方不得使用設(shè)備進(jìn)行超出其設(shè)計(jì)范圍的操作。2.設(shè)備保管與安全（1）乙方應(yīng)妥善保管設(shè)備，避免設(shè)備丟失或被盜。（2）乙方應(yīng)保證設(shè)備的使用環(huán)境安全，避免因環(huán)境因素導(dǎo)致設(shè)備損壞。3.配合維護(hù)與保修工作（1）乙方應(yīng)按照甲方的要求，配合甲方進(jìn)行設(shè)備的維護(hù)和保修工作。（2）乙方應(yīng)在甲方維修人員上門(mén)服務(wù)時(shí)，提供必要的協(xié)助和便利。七、供應(yīng)商責(zé)任1.保修與維護(hù)義務(wù)（1）甲方應(yīng)按照本協(xié)議的規(guī)定，為乙方提供設(shè)備的保修和維護(hù)服務(wù)。（2）甲方應(yīng)保證維修人員具備專業(yè)的技能和知識(shí)，能夠?yàn)橐曳教峁└哔|(zhì)量的維修服務(wù)。2.零部件供應(yīng)（1）甲方應(yīng)保證在保修和維護(hù)過(guò)程中使用的零部件為正品，且質(zhì)量符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。（2）如設(shè)備需要更換零部件，甲方應(yīng)在合理的時(shí)間內(nèi)為乙方提供所需的零部件。3.技術(shù)支持與培訓(xùn)（1）甲方應(yīng)為乙方提供設(shè)備的技術(shù)支持，解答乙方在使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題。（2）甲方可根據(jù)乙方的需求，為乙方提供設(shè)備的使用培訓(xùn)，幫助乙方更好地使用設(shè)備。八、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與支付方式1.保修費(fèi)用在保修期限內(nèi)，甲方為乙方提供的保修服務(wù)免費(fèi)。2.維護(hù)費(fèi)用（1）甲方為乙方提供的定期維護(hù)服務(wù)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為[X]元/年。（2）如乙方需要額外的維護(hù)服務(wù)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)將根據(jù)實(shí)際情況另行確定。3.支付方式與時(shí)間（1）乙方應(yīng)在收到甲方的收費(fèi)通知后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，將費(fèi)用支付至甲方指定的賬戶。（2）支付方式可以選擇銀行轉(zhuǎn)賬、支付等。九、知識(shí)產(chǎn)權(quán)1.設(shè)備相關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)設(shè)備所涉及的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方或相關(guān)權(quán)利方所有，乙方不得擅自復(fù)制、傳播或使用設(shè)備的相關(guān)技術(shù)和知識(shí)產(chǎn)權(quán)。2.用戶使用的限制乙方僅有權(quán)在本協(xié)議約定的范圍內(nèi)使用設(shè)備，不得將設(shè)備用于商業(yè)用途或未經(jīng)甲方授權(quán)的其他用途。如乙方違反本條款，甲方有權(quán)追究乙方的法律責(zé)任。十、保密條款1.雙方保密義務(wù)雙方應(yīng)對(duì)在本協(xié)議履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等保密信息予以保密，未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，不得向任何第三方披露或使用。2.保密信息范圍保密信息包括但不限于雙方的商業(yè)計(jì)劃、技術(shù)方案、客戶信息、財(cái)務(wù)信息等。但以下信息不屬于保密信息：（1）已為公眾所知的信息；（2）經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意披露的信息；（3）從無(wú)保密義務(wù)的第三方處合法獲得的信息。十一、違約責(zé)任1.用戶違約責(zé)任（1）若乙方未按照本協(xié)議的約定支付費(fèi)用，每逾期一天，應(yīng)按照未支付金額的[X]%向甲方支付違約金。（2）若乙方違反本協(xié)議中關(guān)于設(shè)備使用、保管等方面的約定，導(dǎo)致設(shè)備損壞或故障，乙方應(yīng)承擔(dān)維修費(fèi)用，并按照設(shè)備價(jià)值的[X]%向甲方支付違約金。2.供應(yīng)商違約責(zé)任（1）若甲方未按照本協(xié)議的約定為乙方提供保修或維護(hù)服務(wù)，每逾期一天，應(yīng)按照服務(wù)費(fèi)用的[X]%向乙方支付違約金。（2）若甲方在保修或維護(hù)過(guò)程中使用假冒偽劣零部件，應(yīng)按照設(shè)備價(jià)值的[X]%向乙方支付違約金，并免費(fèi)為乙方更換正品零部件。十二、爭(zhēng)議解決1.協(xié)商解決雙方在本協(xié)議履行過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。2.仲裁或訴訟（1）若雙方協(xié)商不成，可選擇向仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁，仲裁裁決為終局裁決，對(duì)雙方均具有約束力。（2）若雙方未選擇仲裁，可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟，訴訟費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)。十三、協(xié)議變更與終止1.協(xié)議變更程序本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充需經(jīng)雙方書(shū)面協(xié)商一致，并簽署相關(guān)的變更或補(bǔ)充協(xié)議。2.協(xié)議終止條件（1）本協(xié)議期滿后，雙方未達(dá)成續(xù)約意向的，本協(xié)議自動(dòng)終止。（2）若一方違反本協(xié)議的約定，另一方有權(quán)提前終止本協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。十四、其他條款1.法律適用本協(xié)議受[具體法律適用地]法律的管轄。2.通知與送達(dá)雙方在本協(xié)議履行過(guò)程中的通知和文件應(yīng)以書(shū)面形式送達(dá)對(duì)方，送達(dá)方式包括但不限于郵寄、傳真、郵件等。通知和文件的送達(dá)日期以對(duì)方簽收日期或發(fā)出后的第[X]天為準(zhǔn)（以先到者為準(zhǔn)）。3.協(xié)議份數(shù)本協(xié)議一式兩份，甲乙雙