住宅樓物業(yè)服務(wù)協(xié)議

住宅樓物業(yè)服務(wù)協(xié)議第一章合同訂立1.1合同編號(hào)___________1.2甲乙雙方信息1.2.1甲方（業(yè)主）：________________________1.2.2乙方（物業(yè)服務(wù)企業(yè)）：____________________1.3合同訂立日期________________________1.4合同生效日期________________________1.5合同期限1.5.1本合同期限自____年__月__日起至____年__月__日止。1.6合同簽訂地________________________第二章物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.1.1乙方負(fù)責(zé)管理甲方住宅樓內(nèi)的公共區(qū)域，包括但不限于：2.1.1.1大堂、電梯、走廊、樓梯；2.1.1.2室外綠化、照明；2.1.1.3公共設(shè)施（如健身房、游泳池、停車場(chǎng)等）；2.1.1.4物業(yè)共用設(shè)備（如水泵、供電設(shè)備、消防設(shè)施等）。2.2服務(wù)項(xiàng)目2.2.1日常維護(hù)管理：2.2.1.1保持公共區(qū)域清潔、整潔；2.2.1.2定期檢查、維修公共設(shè)施；2.2.1.3保證消防、安全設(shè)施完好有效。2.2.2安全管理：2.2.2.124小時(shí)安保巡邏；2.2.2.2火災(zāi)、盜竊等突發(fā)事件的應(yīng)急處理；2.2.2.3業(yè)主入住、裝修的安全審核。2.2.3保潔服務(wù)：2.2.3.1每日公共區(qū)域清潔；2.2.3.2定期清潔業(yè)主共用設(shè)施。2.2.4物業(yè)維修：2.2.4.1公共設(shè)施的日常維修；2.2.4.2業(yè)主報(bào)修的及時(shí)響應(yīng)和處理。第三章物業(yè)服務(wù)費(fèi)用3.1服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)3.1.1乙方按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，制定物業(yè)服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)。3.1.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用包括但不限于：3.1.2.1公共區(qū)域清潔、綠化維護(hù)費(fèi)用；3.1.2.2公共設(shè)施設(shè)備運(yùn)行維護(hù)費(fèi)用；3.1.2.3安全管理費(fèi)用；3.1.2.4業(yè)主共用設(shè)施設(shè)備維修費(fèi)用。3.2費(fèi)用繳納方式3.2.1業(yè)主應(yīng)按時(shí)繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。3.2.2繳費(fèi)方式：3.2.2.1按月繳納；3.2.2.2通過銀行轉(zhuǎn)賬、等電子支付方式繳納。3.3費(fèi)用調(diào)整3.3.1乙方有權(quán)根據(jù)國(guó)家政策、市場(chǎng)行情和服務(wù)成本的變化，調(diào)整物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。3.3.2費(fèi)用調(diào)整應(yīng)提前通知業(yè)主，并經(jīng)業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)同意。第四章業(yè)主權(quán)利義務(wù)4.1業(yè)主權(quán)利4.1.1業(yè)主享有住宅樓內(nèi)公共設(shè)施的合理使用權(quán)利。4.1.2業(yè)主有權(quán)參與住宅樓的管理，包括但不限于參加業(yè)主大會(huì)、提出意見和建議。4.1.3業(yè)主有權(quán)對(duì)物業(yè)服務(wù)提出投訴和建議。4.2業(yè)主義務(wù)4.2.1業(yè)主應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)、住宅樓管理規(guī)約和物業(yè)服務(wù)協(xié)議。4.2.2業(yè)主應(yīng)按時(shí)繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。4.2.3業(yè)主應(yīng)愛護(hù)住宅樓內(nèi)的公共設(shè)施，不得擅自改變公共設(shè)施的結(jié)構(gòu)和功能。第五章物業(yè)服務(wù)協(xié)議的變更與解除5.1變更5.1.1任何一方認(rèn)為有必要變更本協(xié)議內(nèi)容時(shí)，應(yīng)書面通知對(duì)方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致。5.1.2變更后的協(xié)議應(yīng)重新簽訂，并自雙方簽字蓋章之日起生效。5.2解除5.2.1雙方協(xié)商一致，可以解除本協(xié)議。5.2.2以下情況下，任何一方有權(quán)解除本協(xié)議：5.2.2.1乙方未履行本協(xié)議約定的服務(wù)義務(wù)；5.2.2.2甲方未按時(shí)繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，經(jīng)催告后仍不繳納；5.2.2.3出現(xiàn)不可抗力情況，導(dǎo)致本協(xié)議無法履行。5.2.3解除協(xié)議應(yīng)當(dāng)提前通知對(duì)方，并采取必要措施保障雙方合法權(quán)益。第六章物業(yè)管理費(fèi)收支及賬目管理6.1收費(fèi)依據(jù)6.1.1物業(yè)管理費(fèi)按照國(guó)家和地方相關(guān)政策及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。6.1.2收費(fèi)項(xiàng)目包括但不限于物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)、設(shè)施設(shè)備維護(hù)費(fèi)、綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)、清潔費(fèi)等。6.2收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)6.2.1物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)住宅樓性質(zhì)、面積、服務(wù)內(nèi)容等因素確定。6.2.2收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)明示于物業(yè)管理處，業(yè)主可隨時(shí)查閱。6.3收費(fèi)時(shí)間6.3.1物業(yè)管理費(fèi)按月收取，業(yè)主應(yīng)在每月規(guī)定的時(shí)間內(nèi)繳納。6.3.2繳費(fèi)時(shí)間一般為每月的1日至10日。6.4賬目管理6.4.1乙方應(yīng)建立規(guī)范的財(cái)務(wù)管理制度，定期編制物業(yè)管理費(fèi)收支報(bào)表。6.4.2乙方應(yīng)定期向甲方公布物業(yè)管理費(fèi)收支情況，接受業(yè)主監(jiān)督。6.4.3乙方應(yīng)保證物業(yè)管理費(fèi)收支賬目清晰、準(zhǔn)確。第七章物業(yè)檔案管理7.1檔案資料7.1.1乙方負(fù)責(zé)收集、整理和保管住宅樓業(yè)主的檔案資料。7.1.2檔案資料包括但不限于業(yè)主身份證明、房產(chǎn)證、物業(yè)維修記錄等。7.2檔案分類7.2.1檔案資料按類別、時(shí)間等標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分類，便于查閱和管理。7.2.2檔案資料應(yīng)妥善保管，防止丟失、損壞。7.3檔案查閱7.3.1業(yè)主有權(quán)查閱自己的檔案資料。7.3.2業(yè)主查閱檔案資料時(shí)，應(yīng)遵守相關(guān)規(guī)定，不得擅自復(fù)制、帶走檔案資料。7.4檔案更新7.4.1乙方應(yīng)及時(shí)更新業(yè)主檔案資料，保證檔案信息的準(zhǔn)確性。7.4.2業(yè)主個(gè)人信息發(fā)生變更時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知乙方，以便更新檔案資料。第八章物業(yè)使用規(guī)定8.1業(yè)主使用規(guī)則8.1.1業(yè)主應(yīng)遵守住宅樓的使用規(guī)定，不得擅自改變住宅樓的結(jié)構(gòu)和用途。8.1.2業(yè)主應(yīng)合理使用公共設(shè)施，不得損害他人利益。8.2裝修管理8.2.1業(yè)主裝修住宅樓前，應(yīng)向乙方提出申請(qǐng)，并遵守相關(guān)規(guī)定。8.2.2乙方應(yīng)審查裝修申請(qǐng)，保證裝修方案符合安全、消防要求。8.3禁止行為8.3.1業(yè)主不得在住宅樓內(nèi)從事違法活動(dòng)，如賭博、吸毒等。8.3.2業(yè)主不得在住宅樓內(nèi)制造噪音，影響他人正常生活。8.4業(yè)主責(zé)任8.4.1業(yè)主應(yīng)對(duì)自己的住宅樓及公共區(qū)域負(fù)責(zé)，保證消防安全。8.4.2業(yè)主應(yīng)配合乙方進(jìn)行物業(yè)管理活動(dòng)，維護(hù)住宅樓的正常秩序。第九章業(yè)主大會(huì)及業(yè)主委員會(huì)9.1業(yè)主大會(huì)9.1.1業(yè)主大會(huì)是住宅樓業(yè)主共同參與物業(yè)管理的機(jī)構(gòu)。9.1.2業(yè)主大會(huì)由全體業(yè)主組成，每季度至少召開一次。9.2業(yè)主委員會(huì)9.2.1業(yè)主委員會(huì)是業(yè)主大會(huì)的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)處理日常物業(yè)管理事務(wù)。9.2.2業(yè)主委員會(huì)由業(yè)主大會(huì)選舉產(chǎn)生，任期一年。9.3業(yè)主大會(huì)及業(yè)主委員會(huì)職責(zé)9.3.1制定和修改住宅樓管理規(guī)約；9.3.2審議物業(yè)服務(wù)方案及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；9.3.3監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行服務(wù)職責(zé)；9.3.4處理業(yè)主投訴及糾紛。第十章物業(yè)服務(wù)合同終止及續(xù)簽10.1合同終止10.1.1本合同期滿，雙方無續(xù)簽意向，合同自動(dòng)終止。10.1.2在合同期間，如遇不可抗力等因素導(dǎo)致合同無法履行，雙方可協(xié)商終止合同。10.2續(xù)簽10.2.1本合同期滿前一個(gè)月，雙方應(yīng)協(xié)商續(xù)簽事宜。10.2.2續(xù)簽協(xié)議應(yīng)按照原合同條款執(zhí)行，也可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。第十一章附件與補(bǔ)充11.1附件11.1.1本協(xié)議附件包括但不限于：11.1.1.1住宅樓管理規(guī)約；11.1.1.2物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；11.1.1.3物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證明；11.1.1.4業(yè)主委員會(huì)章程。11.2補(bǔ)充條款11.2.1如本協(xié)議條款內(nèi)容與附件不一致，以附件內(nèi)容為準(zhǔn)。11.2.2任何一方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，如附件中有明確規(guī)定，應(yīng)按照附件規(guī)定執(zhí)行。第十二章特殊事項(xiàng)處理12.1臨時(shí)性設(shè)施使用12.1.1乙方在住宅樓內(nèi)設(shè)置臨時(shí)性設(shè)施（如維修材料堆放、施工材料臨時(shí)堆放等）時(shí)，應(yīng)遵守相關(guān)規(guī)定，盡量減少對(duì)業(yè)主的影響。12.1.2臨時(shí)性設(shè)施的使用時(shí)間不得超過____個(gè)月，使用完畢后應(yīng)及時(shí)清理。12.2重大事件處理12.2.1發(fā)生自然災(zāi)害、安全等重大事件時(shí)，乙方應(yīng)及時(shí)采取措施，保障業(yè)主生命財(cái)產(chǎn)安全。12.2.2重大事件的處理情況應(yīng)向業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)報(bào)告，并接受監(jiān)督。第十三章協(xié)議其他事項(xiàng)13.1語言文字13.1.1本協(xié)議采用中文撰寫，雙方確認(rèn)本協(xié)議的中文版本為正式版本。13.2通知13.2.1任何一方給予另一方的通知，應(yīng)采用書面形式，并通過以下方式送達(dá)：13.2.1.1送達(dá)至對(duì)方住所或辦公地點(diǎn)；13.2.1.2通過郵寄（含特快專遞）送達(dá)；1