生活中的禮貌和禮儀課件

美國通用電器公司的總部底層的大花園中，銷售部經(jīng)理帶者孩子休息,孩子邊吃邊扔，旁邊有一位老者跟著她們母子揀地上孩子扔下的垃圾，母親拉著孩子的手說:”如果不好好學(xué)習(xí)，長大后就像他一樣做清潔工”。老人在旁默不作聲-------下午，公司召開全體中層干部會議，女經(jīng)理匆匆趕往會議室，推門進入，發(fā)現(xiàn)坐在主席臺的卻是上午的那位老者（他就是總裁）--------請問：接下來會發(fā)生什么事？為什么？無禮的代價第一單元在公共生活中第三節(jié)公共生活中的禮貌和禮儀太陽和風(fēng)爭論誰更有力量。風(fēng)說：“當(dāng)然是我。你看下面那穿著外套的老人，我打賭可以比你更快地把他的外套吹掉?！闭f完，風(fēng)使勁地對著老人吹，恨不得一下子把外套扯下來。但它越吹，老人把外套裹得更緊。風(fēng)吹累了，太陽從云層鉆出來，暖洋洋地照在老人身上。沒多久，老人便開始出汗。不一會兒，老人把外套脫了下來。太陽對風(fēng)說：“尊重、溫和，永遠勝過激烈、狂暴?！?/p>

禮貌的魅力提問:(1)這個故事說明了什么?(2)你身邊有沒有這樣的例子?一個蠻橫無禮的男孩，常常對身邊的大發(fā)雷霆。一天，父親給了他一包釘子。要求他每次“無禮”后在院子的柵欄上釘一顆釘子。第一天，男孩就釘了37顆釘子。無禮也傷害了自己，男孩在碰壁中逐步學(xué)會了自我反省和調(diào)節(jié)，行為有了明顯的轉(zhuǎn)變。這時，父親建議道：如果你能堅持一整天不發(fā)脾氣，就從柵欄上拔下一顆釘子?！澳泻⒄兆隽耍?jīng)過一段時間，終于把柵欄上所有的釘子都拔掉了。父親拉著他的手來到柵欄旁，說：”兒子，你做得很好，我真高興?？墒悄憧纯?，釘子留下那么多小孔，柵欄再也不是原來的樣子了。當(dāng)你對別人無禮后，你的言行就像釘孔一樣在人們心靈中留下疤痕。無論你多少次對不起，那疤痕永遠存在?！靶撵`上的疤痕

當(dāng)別人對你說對不起，疤痕還在嗎？

是否文明禮貌不只是個人的私事，也不是小事，它表明一個人是否具有道德修養(yǎng)，影響到人際關(guān)系的質(zhì)量和社會風(fēng)氣的好壞。

禮貌使有禮貌的人喜悅，也使那些受人以禮貌相待的人們喜悅?！系滤锅F

“在生活中，如果能運用以上禮貌用語，能為你在與別人交往時帶來什么幫助？我思我悟：禮貌增進人際和諧。在生活中講究文明禮貌，可以縮短人與人之間的距離，形成良好的人際交往氛圍，使我們在尊重他人的同時，也贏得他人的尊重。

“既然文明禮貌這么重要，那么怎樣才能養(yǎng)成文明禮貌的好習(xí)慣呢？”

思考：養(yǎng)成文明禮貌的好習(xí)慣，要從自己做起，從身邊的小事做起，堅持不懈，持之以恒，這不僅能“走遍天下”，還能造就幸福人生。反思生活中的小事：升國旗、奏國歌時……在上公共汽車時遇到老人或者小孩時……在課堂上想發(fā)言…….回顧、總結(jié)：

每個人都有好的禮貌，但也可能存在不良的習(xí)慣。要養(yǎng)成良好的習(xí)慣，還必須改正不良的行為習(xí)慣，哪怕是一個很小的壞習(xí)慣。不良習(xí)慣產(chǎn)生的原因：1、社會環(huán)境的客觀條件；2、家庭教育環(huán)境影響；3、個體心理影響。

1、你在逛街時，迎面走來一位學(xué)校的老師，你會怎樣向老師表達禮貌？2、如果你是一位大酒店的接待員，大廳里迎面走來一位客人，上述任何一種方式都可以隨便用嗎？情境假設(shè)：

禮貌可以用許多方式表達，但在許多固定場合，對人表達禮貌的時候必須講究一定的方式，這就是禮儀。比如，賓館、酒店的服務(wù)人員見到客人微笑，再彎腰說“您好”，而且彎腰還有一定的要求。因禮儀而優(yōu)雅v兩位即將畢業(yè)的大學(xué)同學(xué)應(yīng)聘同一個公司的崗位，同時參加面試。甲、乙同學(xué)進入辦公室，主管主動為他倒水，恰巧沒有水-----v

不巧掃把倒在地上---------v

正值冬天，離開時---------決定應(yīng)聘成敗的關(guān)鍵因素是什么？

講禮儀現(xiàn)代社會=禮儀社會我們生活中的禮儀無處不在說一說：家庭禮儀：校園禮儀：社交禮儀：………..校園禮儀篇對or錯見到老師主動問好，幫老師做自己力所能及的事情吊兒郎當(dāng)?shù)卮┲７乜谝律汛蟪ㄟM辦公室喊“報告”，聲音洪亮及時制止轉(zhuǎn)書、轉(zhuǎn)筆的同學(xué)在課堂上插嘴說話、坐姿懶散、吃零食在課室內(nèi)講粗言濫語、打鬧嬉戲在飯?zhí)门抨牬蝻垼袷刂刃蛞姷阶呃然驑翘萦屑埿?、垃圾，順手撿起，扔進垃圾筒洗完手不關(guān)水龍頭不給同學(xué)起“綽號”不開惡意玩笑

學(xué)生的打扮的禮儀要求要樸素大方衣著整潔，美觀不穿奇裝異服。儀容樸素健美。

男同學(xué)不留長發(fā)，不在校內(nèi)穿無領(lǐng)無袖背心，不打赤腳，禁止敞胸露懷；

女同學(xué)不燙發(fā)，不留披肩發(fā)，不化妝，不佩帶不相宜的飾品。電話禮儀撥打電話的一方要主動報上姓名。接電話的一方要運用禮貌用語，仔細聆聽。打電話時的音量不宜過大，時間不宜過長。通話內(nèi)容結(jié)束后要互道再見，禮貌地結(jié)束通話。在公共場所應(yīng)避免大聲講電話或長時間通話。在會議上、圖書館、課室、自習(xí)室、電影院等場所響起手機或使用手機是極不文明的行為。打電話要有良好姿態(tài)，大方自然。錯打電話或錯接電話都要有禮貌地道歉注意打電話的時間：上午7：30以后再打，午休時間不要打電話，晚上10點之前可以電話相關(guān)連接

握手是現(xiàn)代社會人們最常用的禮節(jié)。

行握手禮時要注意力集中，不要左顧右盼，一邊在握手，一邊在跟其他人打招呼。見面與告辭時，不要跨門檻握手。握手一般總是站著相握，除年老體弱或殘疾人以外，坐著握手是很失禮的。單手相握時左手不能插口袋。男士勿戴帽、手套與他人相握，穿制服者可不脫帽，但應(yīng)先行舉手禮，再行握手禮。女士可戴裝飾性帽子和裝飾性手套行握手禮。忌用左手同他人相握，除非右手有殘疾。當(dāng)自己右手臟是時，應(yīng)亮出手掌向?qū)Ψ绞疽饴暶?，并表示歉意。社交禮儀生活中常見的禮儀，如尊重長輩，記住父母生日，用自己良好表現(xiàn)作為給父母的生日禮物，出門向家長道別，放學(xué)回家自覺向家長打招呼等家庭禮儀；課堂禮儀，尊師禮儀，校園公共場所等校園禮儀；影劇院、圖書館等社交禮儀，并暢談禮儀在生活中的作用。說一說：家庭禮儀禮儀在生活中的作用：

想一想：1、美化生活；2、有助于提高自身修養(yǎng)；增添個人的風(fēng)采和魅力；3、有助于促進人們的社會交往，改善人際關(guān)系；4、有助于凈化社會風(fēng)氣。交往的主要方式是交談和行為，所以與人交往的時要注意言談禮儀和行為禮儀，這是主要方式。請思考：講究言談禮儀和行為禮儀在與人交往的過程中有什么作用？

是一種修養(yǎng)，體現(xiàn)個人風(fēng)采和魅力，傳遞著對他人的尊重。承轉(zhuǎn)：人與人之間的文明交往不僅需要講究禮儀，這是肯定的，還要講究一定的交往技巧。交往技巧：大家說提問的技巧：聆聽的技巧：說服的技巧：道歉的技巧：推介自我的技巧：。。。。。表達與傾聽

技巧：經(jīng)驗總結(jié)：你去拜見某人，又不知他是否會理睬你，你可以對他講第一句話：“很抱歉來打攪你！”或“我想占用你的一點時間，行么？”對方往往會不由自主地注意傾聽你的談話，尊重你的意見。進行自我介紹，要簡潔、清晰，充滿自信，態(tài)度要自然、親切、隨和，語速要不快不慢，目光正視對方。在社交場合或工作聯(lián)系時，自我介紹應(yīng)選擇適當(dāng)?shù)臅r間，當(dāng)對方無興趣、無要求、心情不好，或正在休息、用餐、忙于處理事務(wù)時，切忌去打擾，以免尷尬與人交談時盡可能地推銷自己。當(dāng)別人想要與您建立關(guān)系時，他們常常會問你是做什么的。如果你的回答平淡似水，比如只是一句“我是一位電腦公司的一名職員”，你就失去了一個與對方交流的機會。比較得體的回答是：“我在一家電腦公司負責(zé)軟件的開發(fā)工作，主要開發(fā)一些簡單實用的軟件程序。平時閑暇時，經(jīng)常打打乒乓球、羽毛球，并且熱愛寫作?！痹诙潭痰膸酌腌姷臅r間里，你不僅使你的回答增添了色彩，也為對方提供了幾個話題，說不定其中就有對方感興趣的

你非?；钴S，喜歡表現(xiàn)自我，有時會顯得說的太多，以自我為中心，不太關(guān)注他人，因此在溝通時應(yīng)當(dāng)少說并且要學(xué)會傾聽，多考慮別人的興趣與需要，這樣你才會更受歡迎。

態(tài)度與行為

方面技巧：經(jīng)驗總結(jié)：在和別人交往過程中,你不要過于謙卑,不要總以為只有謙虛才會給人好感,過分謙虛既會叫人感到別扭,也會不知不覺地讓自己置于卑下的地位。

人們交往時，手勢是語言的最好輔助，如翹起拇指或鼓掌表示欽佩、贊揚；連連擺手示反對；握緊拳頭表示憤怒、焦急；招手叫人過來，揮手表示再見或叫人走開；搔頭表示困惑，用力揮手或拍額頭表示恍然大悟。

在社交場合交談時，目光正視對方的兩眼與嘴部的三角區(qū)，表示對對方的尊重；但凝視的時間不能超過4、5秒，因為長時間凝視對方，會讓對方感到緊張、難堪。如果面對熟人朋友、同事，可以用從容的眼光來表達問候，征求意見，這時目光可以多停留一些時間，切忌迅速移開，不要給人留下冷漠、傲慢的印象。

第三節(jié)

公共生活中的禮儀和禮貌1、

禮貌增進人際和諧。從自己做起，從身邊的小事做起，堅持不懈，持之以恒，養(yǎng)成文明禮貌的好習(xí)慣。2、

禮儀美化生活。3、

行業(yè)禮儀：賓館禮儀、商務(wù)禮儀、護士禮儀、外事禮儀。場合禮儀：餐飲禮儀、服飾禮儀、辦公室禮儀、慶賀禮儀。4、言談禮儀、行為禮儀是我們與他人文明交往的主要方式。5、人與人之間的文明交往不僅需要講究禮儀，還需要有一定的交往技巧明辨是非

1、講究文明禮貌，可以縮短人與人之間的距離，形成良好的人際交往氣氛。（）2、生活中每個人都可能有不良的行為習(xí)慣，不必把它當(dāng)回事。（）3、家庭是我們?nèi)穗H交往的主要場所，學(xué)校是我們?nèi)穗H交往的起點。（）×√×選擇1、班主任在班上強調(diào)同學(xué)們每人準備兩個小垃圾袋，將每人的垃圾分類，放學(xué)后再丟到垃圾筒內(nèi)，對此你表示（）A.反對，因為每天有人掃地B反對，現(xiàn)在我們主要任務(wù)是學(xué)習(xí)，這樣的小事沒必要做C.贊成，這一舉措能增強我們的公德意識D.這樣做好是好，可要是別人不理解也白搭C選擇2、“我不知道世人對我是怎樣的看法，不過我覺得自己好象只是一個在海邊玩耍的孩子，有時很高興地撿到一粒光滑美麗的石子，但真理的大海，我還沒有發(fā)現(xiàn)?！边@段話表現(xiàn)出牛頓具有以下哪一種品質(zhì)（）A.虛榮B謙遜C.自傲D.自卑3、下列體現(xiàn)出對朋友的寬容的是（)①允許、尊重朋友的不同意見②當(dāng)朋友傷害了自己時，要善于諒解他人③發(fā)自內(nèi)心地為朋友的成功和進步而高興④朋友錯了，也說是對的A.①②B.②③C.①②③D.②③④BA9、春去春又回，新桃換舊符。在那桃花盛開的地方，在這醉人芬芳的季節(jié)，愿你生活像春天一樣陽光，心情像桃花一樣美麗，日子像桃子一樣甜蜜。2月-252月-25Wednesday,February26,202510、人的志向通常和他們的能力成正比例。18:10:0918:10:0918:102/26/20256:10:09PM11、夫?qū)W須志也，才須學(xué)也，非學(xué)無以廣才，非志無以成學(xué)。2月-2518:10:0918:10Feb-2526-Feb-2512、越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。18:10:0918:10:0918:10Wednesday,February26,202513、志不立，天下無可成之事。2月-252月-2518:10:0918:10:09February26,202514、ThankyouverymuchfortakingmewithyouonthatsplendidoutingtoLondon.ItwasthefirsttimethatIhadseentheToweroranyoftheotherfamoussights.IfI'dgonealone,Icouldn'thaveseennearlyasmuch,becauseIwouldn'thaveknownmyway