企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)學(xué)（第四版） 課件匯 陳力田 第5-10章 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境- 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

第五章企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境[學(xué)習(xí)目的]●掌握環(huán)境變量及其對(duì)領(lǐng)導(dǎo)有效性的影響●理解領(lǐng)導(dǎo)主體如何利用環(huán)境實(shí)施有效領(lǐng)導(dǎo)●熟悉領(lǐng)導(dǎo)體制的含義和不同領(lǐng)導(dǎo)體制的特征●掌握企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制的機(jī)構(gòu)及其相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)制度引導(dǎo)案例——蘋(píng)果公司：順應(yīng)環(huán)境，合作共贏

案例正文：教材P110思考題：1.蘋(píng)果公司與云上貴州公司的合作中，其領(lǐng)導(dǎo)決策過(guò)程是如何平衡企業(yè)利益與政策合規(guī)性的？2.領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境角度分析，蘋(píng)果公司與云上貴州公司合作模式若推廣到其他國(guó)家或地區(qū)，可能會(huì)面臨哪些挑戰(zhàn)和機(jī)遇？第一節(jié)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境的概念與特征企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境的概念企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境的特征一、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境的概念

領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境是指領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)所面臨的各種客觀因素、條件的總和。也就是在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中，除了領(lǐng)導(dǎo)者自身因素以外，一切對(duì)領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)及其目標(biāo)發(fā)生影響的時(shí)間、空間條件和物質(zhì)、精神因素的總和。領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境是獨(dú)立于領(lǐng)導(dǎo)主體之外的客觀因素

領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境與領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的相互作用構(gòu)成了一個(gè)相對(duì)和諧的生態(tài)系統(tǒng)

領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境對(duì)領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)直接或間接的作用是有規(guī)律的

領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境概念的三層基本含義二、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境的特征領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境的客觀性

----并不意味著領(lǐng)導(dǎo)者只能消極地適應(yīng)環(huán)境而不能有所作為。領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境不但具有客觀實(shí)在性，而且具有部分可塑性。領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境的變異性

----領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境構(gòu)成因素自身的矛盾運(yùn)動(dòng)和領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)與環(huán)境系統(tǒng)的相互作用?！耙宰冎巫儭保耙圆蛔儜?yīng)萬(wàn)變”。領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境的復(fù)雜性

----一是構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境的因素、條件是多方面的；二是領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境對(duì)領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的作用性質(zhì)和影響強(qiáng)度也具有多樣性；三是領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境的相關(guān)性。第二節(jié)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境分析企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)部環(huán)境

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的外部環(huán)境領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境的構(gòu)成變量

內(nèi)部環(huán)境與外部環(huán)境及其有效領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系

一般來(lái)說(shuō)，按照企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)所處的范圍來(lái)劃分，可以分為內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境?！鰞?nèi)部環(huán)境亦稱“小環(huán)境”，是指在一定的社會(huì)組織范圍內(nèi)，除領(lǐng)導(dǎo)者自身以外，對(duì)這一組織的領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)發(fā)生影響的諸構(gòu)成要素的狀況的綜合?！鐾獠凯h(huán)境亦稱“大環(huán)境”，是指在一定的社會(huì)組織范圍之外，對(duì)這一組織中的領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)發(fā)生影響的諸條件因素的總和。

一、領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境的邊界確定二、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)部環(huán)境企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)部環(huán)境要素企業(yè)的性質(zhì)與類別下級(jí)的特點(diǎn)群體的特點(diǎn)工作結(jié)構(gòu)化程度企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)部環(huán)境的類型控制型結(jié)構(gòu)參與型結(jié)構(gòu)自主型結(jié)構(gòu)三、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的外部環(huán)境

領(lǐng)導(dǎo)外部環(huán)境的構(gòu)成要素宏觀政治權(quán)力的影響社會(huì)道德、輿論的強(qiáng)弱外來(lái)文化影響程度的高低外部環(huán)境的類型與特點(diǎn)環(huán)境的類型特點(diǎn)平靜而又隨機(jī)式的環(huán)境環(huán)境簡(jiǎn)單且平靜環(huán)境對(duì)組織的影響最小單個(gè)的小型組織存在于其中平靜而簇式的環(huán)境環(huán)境變化不快，可以對(duì)因果關(guān)系作出概率估計(jì)組織形成等級(jí)層次并實(shí)行集權(quán)化控制互相反應(yīng)式動(dòng)蕩環(huán)境存在許多相似的組織必須不斷變化且非?；靵y全面動(dòng)蕩式的環(huán)境對(duì)內(nèi)部組織和管理的影響很大組織高度依賴其研究與開(kāi)發(fā)工作，以適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)的挑戰(zhàn)領(lǐng)導(dǎo)外部環(huán)境的構(gòu)成變量地理－人口因素----地理位置、人口分布和人工生態(tài)系統(tǒng)。政治－法律因素----政體類型、國(guó)家政治、國(guó)家安全與國(guó)防建設(shè)、國(guó)家對(duì)外政策、國(guó)家政府的法律規(guī)定。經(jīng)濟(jì)－技術(shù)因素----其中經(jīng)濟(jì)環(huán)境包括生產(chǎn)資料所有制形式、市場(chǎng)條件、財(cái)政、稅收和金融政策、資源條件等。社會(huì)－文化因素----文化傳統(tǒng)、社會(huì)心理、意識(shí)形態(tài)、個(gè)人價(jià)值取向等。四、內(nèi)部環(huán)境與外部環(huán)境的關(guān)系外部環(huán)境對(duì)內(nèi)部環(huán)境產(chǎn)生壓力內(nèi)部環(huán)境對(duì)外部環(huán)境存在著抵制和適應(yīng)的兩重性企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境與有效領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境對(duì)領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的影響領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境的利用第三節(jié)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制環(huán)境領(lǐng)導(dǎo)體制的基本內(nèi)容不同企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制的比較一、領(lǐng)導(dǎo)體制的基本內(nèi)容領(lǐng)導(dǎo)體制----領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)和領(lǐng)導(dǎo)職能借以實(shí)現(xiàn)的機(jī)構(gòu)形式和運(yùn)行規(guī)則。一是領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)的設(shè)置、運(yùn)行；二是領(lǐng)導(dǎo)制度的建立健全。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制-----確定企業(yè)所有者、經(jīng)營(yíng)者和生產(chǎn)者在企業(yè)中的地位、權(quán)力及其相互關(guān)系的結(jié)構(gòu)和制度。其核心內(nèi)容是解決企業(yè)內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)權(quán)的歸屬、劃分和如何形式的問(wèn)題。領(lǐng)導(dǎo)體制具有社會(huì)和自然的雙重性質(zhì)。（一）領(lǐng)導(dǎo)體制的機(jī)構(gòu)

領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)內(nèi)部各部門(mén)之間的排列組合形成的相互連結(jié)和相互作用的形式?？v的關(guān)系----隸屬的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系，又分為直線關(guān)系和職能關(guān)系。橫的關(guān)系----平行的各部門(mén)之間的協(xié)作關(guān)系。通常以決策為中心，建立信息、咨詢、決策、執(zhí)行、監(jiān)督和反饋機(jī)構(gòu)。

▼哪些機(jī)構(gòu)成為企業(yè)的權(quán)力機(jī)構(gòu)或執(zhí)行機(jī)構(gòu)，則視不同的情況而不同。▼領(lǐng)導(dǎo)體制的機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)涉及領(lǐng)導(dǎo)層次和領(lǐng)導(dǎo)幅度問(wèn)題。▼領(lǐng)導(dǎo)體制的機(jī)構(gòu)形式有：直線制、職能制、直線——職能制、事業(yè)部制、矩陣制等多種結(jié)構(gòu)。（一）領(lǐng)導(dǎo)體制的機(jī)構(gòu)

（二）領(lǐng)導(dǎo)制度

領(lǐng)導(dǎo)制度涉及兩大方面問(wèn)題：一是領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)各部門(mén)的職責(zé)、權(quán)限劃分；二是有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)選拔、任用、考核、監(jiān)督級(jí)領(lǐng)導(dǎo)工作方面的制度。領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)各部門(mén)之間的職責(zé)權(quán)限劃分，就是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)體制內(nèi)部各級(jí)部門(mén)，依據(jù)其任務(wù)性質(zhì)和大小程度，明確其職責(zé)權(quán)限。最常見(jiàn)的是有關(guān)集權(quán)和分權(quán)問(wèn)題。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者的選拔、任免、考核、監(jiān)督等領(lǐng)導(dǎo)制度和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)工作制度的建立健全，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)工作的有效開(kāi)展具有十分重要的意義。二、不同企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制的比較

按決策的上下級(jí)之間權(quán)限劃分，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制分為集權(quán)制和分權(quán)制

按決策的方式劃分，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制分為一長(zhǎng)制和委員會(huì)制

（一）關(guān)于集權(quán)與分權(quán)

集權(quán)與分權(quán)系現(xiàn)代組織管理的兩種傾向，反映不同管理層次的任務(wù)和職能要求，也體現(xiàn)不同的管理?xiàng)l件和手段，各有其存在的基礎(chǔ)和價(jià)值。集權(quán)特點(diǎn)：決策權(quán)大多集中在高層領(lǐng)導(dǎo)，中下層只有日常權(quán)限；對(duì)下級(jí)的控制較多；統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)；統(tǒng)一核算。分權(quán)特點(diǎn)：中下層有較多的決策權(quán)限；上級(jí)控制較少，常以完成規(guī)定目標(biāo)為限；在統(tǒng)一規(guī)劃下可獨(dú)立經(jīng)營(yíng)；實(shí)行獨(dú)立核算，有一定的財(cái)務(wù)支配權(quán)。

衡量集權(quán)與分權(quán)程度的標(biāo)志集權(quán)分權(quán)決策數(shù)目上層多基層多決策的重要性及影響面下級(jí)決策無(wú)關(guān)緊要低一級(jí)決策事關(guān)重大決策審報(bào)手續(xù)繁雜簡(jiǎn)單通用電氣公司的集權(quán)與分權(quán)體制

分權(quán)的事業(yè)部制◆50年代初：20個(gè)事業(yè)部◆1963年：5個(gè)集團(tuán)組、25個(gè)分部、110個(gè)部門(mén)◆1967年：10個(gè)集團(tuán)組、50個(gè)分部、170個(gè)部門(mén)戰(zhàn)略事業(yè)單位

戰(zhàn)略事業(yè)單位是獨(dú)立的部門(mén)。它可以和集團(tuán)組平行，也可以是分部的層次執(zhí)行部制在各事業(yè)部上建立一些“超事業(yè)部”來(lái)統(tǒng)籌和協(xié)調(diào)各事業(yè)部的活動(dòng)如果企業(yè)的最高決策權(quán)集中在一個(gè)人手中，這樣的領(lǐng)導(dǎo)體制即為一長(zhǎng)制。如果企業(yè)的最高決策權(quán)分配在兩個(gè)以上的人手中，就是委員會(huì)制。（一）關(guān)于一長(zhǎng)制和委員會(huì)制一長(zhǎng)制和委員會(huì)制的優(yōu)缺點(diǎn)比較委員會(huì)制優(yōu)點(diǎn)：集思廣益；協(xié)調(diào)；防止權(quán)力過(guò)于集中；下級(jí)參與管理；加強(qiáng)溝通聯(lián)絡(luò)；代表集團(tuán)利益；有利于管理人員的成長(zhǎng)。委員會(huì)制缺點(diǎn)：耗時(shí)，成本高；妥協(xié)和猶豫不決；職責(zé)分離；一個(gè)人或少數(shù)人占支配地位。一長(zhǎng)制與委員會(huì)制正好相反

委員會(huì)制和個(gè)人負(fù)責(zé)制的比較

（美國(guó)管理協(xié)會(huì)，有效性以100分為滿分）

成效內(nèi)容

可由委員會(huì)有效地執(zhí)行

可由委員會(huì)執(zhí)行，但由個(gè)人執(zhí)行更好

主要由個(gè)人執(zhí)行，委員會(huì)加以輔助

由個(gè)人執(zhí)行，而由委員會(huì)執(zhí)行則是無(wú)效的計(jì)劃控制確定目標(biāo)組織權(quán)限爭(zhēng)執(zhí)領(lǐng)導(dǎo)行政執(zhí)行革新信息溝通咨詢決策202535590-2010302015102020352510-25152015253025251020-1025102035351035302050-90306530302550問(wèn)題及討論

政府、軍隊(duì)和企業(yè)組織內(nèi)部的領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境各有什么特點(diǎn)？不同類型的被領(lǐng)導(dǎo)者所要求的領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境有何區(qū)別，如高學(xué)歷的白領(lǐng)階層、普通的藍(lán)領(lǐng)工人對(duì)內(nèi)部環(huán)境的要求有何不同？工作所依靠技術(shù)類型的不同對(duì)領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)部環(huán)境的要求又是什么，如復(fù)雜的、高創(chuàng)造性工作，與相對(duì)簡(jiǎn)單的、低創(chuàng)造性的工作之間的區(qū)別是什么？你贊成領(lǐng)導(dǎo)體制由集權(quán)制走向分權(quán)制、由一長(zhǎng)制走向委員會(huì)制的觀點(diǎn)嗎？請(qǐng)說(shuō)出你的理由。設(shè)立公司的外部（或非股東）董事，實(shí)際上是吸收智囊團(tuán)參與領(lǐng)導(dǎo)的一種方式。你對(duì)這種方式能提供一些操作性的建議嗎？引導(dǎo)案例——可口可樂(lè)公司的領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境戰(zhàn)略應(yīng)對(duì)

案例正文：教材P126-127思考題：1.在環(huán)?？沙掷m(xù)發(fā)展戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程中，可口可樂(lè)公司如何應(yīng)對(duì)不同國(guó)家和地區(qū)環(huán)保政策差異帶來(lái)的挑戰(zhàn)？2.面對(duì)外部環(huán)境的變化，可口可樂(lè)公司采取了哪些具體的措施來(lái)保持市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力？這些措施是否具有普遍適用性？第六章企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決策

[學(xué)習(xí)目標(biāo)]●了解企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決策的概念及類型●熟知企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決策的要素及系統(tǒng)●掌握企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決策的程序與方法●理解企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決策的失誤與防范引導(dǎo)案例——字節(jié)跳動(dòng)：決策驅(qū)動(dòng)內(nèi)容案例正文：教材P131思考題：1.字節(jié)跳動(dòng)如何在全球內(nèi)容生態(tài)發(fā)展中平衡不同國(guó)家和地區(qū)的文化差異與內(nèi)容創(chuàng)作的標(biāo)準(zhǔn)化？2.在內(nèi)容審核日益嚴(yán)格的環(huán)境下，字節(jié)跳動(dòng)的內(nèi)容生態(tài)發(fā)展策略應(yīng)如何調(diào)整以適應(yīng)新的監(jiān)管要求？第一節(jié)

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決策的相關(guān)概念決策的概念及其類型企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決策的要素企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決策的特征混官讀書(shū)讀個(gè)皮兒，看報(bào)看個(gè)題兒，文件畫(huà)個(gè)圈兒，開(kāi)會(huì)打個(gè)盹兒，逢人擠個(gè)哈兒，遇事閉個(gè)眼兒，上班做個(gè)樣兒，最喜搓個(gè)牌兒。一、決策在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中的地位

◆企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的首要職能

◆企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的起點(diǎn)

◆企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的核心成功者要具備三個(gè)素質(zhì)：有肚量去容忍那些不能改變的事，有勇氣去改變那些可能改變的事，有智慧去區(qū)別上述兩類事。二、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決策的概念與特點(diǎn)

狹義的決策概念：認(rèn)為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決策是選擇方案的活動(dòng)，即通常所說(shuō)的“拍板”。廣義的決策概念：認(rèn)為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決策是提出問(wèn)題、研究問(wèn)題、擬定方案、選擇方案并實(shí)施方案的全過(guò)程。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決策的特點(diǎn)

更具有戰(zhàn)略性

環(huán)境更具有不確定性

更具有復(fù)雜性

具有隨機(jī)性

更具有主觀意志性

三、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決策的類型

戰(zhàn)略決策與戰(zhàn)術(shù)決策

非常規(guī)決策與常規(guī)決策不確定型決策與確定型決策定性決策與定量決策四、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的科學(xué)決策

隨著社會(huì)化大生產(chǎn)和科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步，特別是企業(yè)處在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，面臨的環(huán)境越來(lái)越復(fù)雜，競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決策遭遇的不確定因素越來(lái)越多，面對(duì)的風(fēng)險(xiǎn)越來(lái)越大，經(jīng)驗(yàn)決策遇到前所未有的挑戰(zhàn)，科學(xué)決策的價(jià)值越來(lái)越得以顯現(xiàn)。

經(jīng)驗(yàn)決策

經(jīng)驗(yàn)決策是指企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者憑借個(gè)人的知識(shí)、才能和經(jīng)驗(yàn)而作出的決策。經(jīng)驗(yàn)決策一般是個(gè)人的決策活動(dòng)，主要依靠領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的素質(zhì)作出決策。經(jīng)驗(yàn)決策本質(zhì)上是以領(lǐng)導(dǎo)者的經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)，所能處理的信息有限，一般說(shuō)來(lái)，是一種定性的決策?？茖W(xué)決策

科學(xué)決策是領(lǐng)導(dǎo)者遵循科學(xué)的原則、規(guī)律、程序，依靠科學(xué)的方法和技術(shù)進(jìn)行的決策活動(dòng)。領(lǐng)導(dǎo)學(xué)之所以能夠?qū)Q策作為重要的研究對(duì)象，其根本原因在于決策活動(dòng)成為一種科學(xué)化的活動(dòng)，決策活動(dòng)本身包含著許多科學(xué)的定律、方法和規(guī)則。

決策是否科學(xué)的評(píng)估

1、有準(zhǔn)確的決策目標(biāo)；2、決策的執(zhí)行結(jié)果能夠?qū)崿F(xiàn)既定目標(biāo)；3、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的成本；4、執(zhí)行決策造成的負(fù)面影響較小。

第二節(jié)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決策的要素、原則與系統(tǒng)要素：決策主體、決策目標(biāo)、備選方案、決策環(huán)境

原則：客觀現(xiàn)實(shí)、信息完備、智能優(yōu)化、利益兼顧、定量與定性結(jié)合

系統(tǒng)構(gòu)成：中樞系統(tǒng)、智囊系統(tǒng)、信息系統(tǒng)、執(zhí)行系統(tǒng)、監(jiān)督系統(tǒng)

第三節(jié)

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決策的程序與方法

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決策程序，即在決策前進(jìn)行詳盡的資料搜尋和評(píng)估工作，決策后注意跟蹤反饋，只有這樣才能真正積累經(jīng)驗(yàn)，提高決策的質(zhì)量。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決策要選用適當(dāng)?shù)姆椒?，才能提高決策的效率和準(zhǔn)確性。

一、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決策的程序明確定義問(wèn)題

確定決策目標(biāo)

分析決策環(huán)境創(chuàng)造決策方案優(yōu)選決策方案決策實(shí)施反饋二、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決策方法

專家會(huì)議法頭腦風(fēng)暴法德?tīng)栰撤ㄖ庇X(jué)決策法……第四節(jié)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決策的失誤及其防范

一個(gè)錯(cuò)誤的決策所造成的損失，往往一百個(gè)行動(dòng)也難以挽回，因此分析影響企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決策質(zhì)量的因素和造成決策失誤原因，研究決策失誤的防范措施是很有必要的。一、影響企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決策質(zhì)量的因素

領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)環(huán)境因素的把握

決策的民主化程度企業(yè)組織文化企業(yè)既往決策執(zhí)行的慣性企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的決策風(fēng)格

時(shí)間敏感決策與知識(shí)敏感決策二、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決策失敗的類型與原因

決策錯(cuò)誤：方向問(wèn)題

決策低效：執(zhí)行問(wèn)題決策流產(chǎn)：條件問(wèn)題錯(cuò)失良機(jī)：時(shí)間問(wèn)題

三、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決策失誤的防范措施1、過(guò)度自信，獨(dú)斷專行2、盲目擴(kuò)張，追求多元化3、投機(jī)意識(shí)，賭徒心理4、輕舉妄動(dòng)，貿(mào)然出擊5、目光短淺，照辦經(jīng)驗(yàn)決策失誤的12種具體原因⒈決策的目標(biāo)制定有誤；⒉沒(méi)有科學(xué)化決策的程序；⒊企業(yè)的基礎(chǔ)工作不夠扎實(shí)；⒋缺乏對(duì)整個(gè)企業(yè)的統(tǒng)籌規(guī)劃；⒌不了解決策所處的內(nèi)外部環(huán)境；⒍不符合現(xiàn)實(shí)狀況的盲目照抄照搬；⒎企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者缺乏決策應(yīng)有的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)；⒏對(duì)實(shí)施決策方案所需要的條件考慮不周；⒐由于決策的執(zhí)行措施不力未取得好的效果；⒑企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者缺乏對(duì)信息快速準(zhǔn)確的反應(yīng)機(jī)制；⒒既沒(méi)有預(yù)料到客觀條件的變化又無(wú)補(bǔ)救的措施；⒓企業(yè)的體制和領(lǐng)導(dǎo)工作方式不適應(yīng)決策工作需要。四、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決策創(chuàng)新的試錯(cuò)容錯(cuò)機(jī)制

在信息相對(duì)完備的前提下決策

在組織成員參與的基礎(chǔ)上決策在決策實(shí)踐中提高領(lǐng)導(dǎo)者決策水平培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)者的理性思維能力提高領(lǐng)導(dǎo)者的直覺(jué)感受能力強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)者的決斷能力問(wèn)題與討論1、在領(lǐng)導(dǎo)決策中，“邊設(shè)計(jì)、邊施工、邊生產(chǎn)”是否違反決策程序？為什么？

2、“拍腦瓜”式的決策，有人肯定但也有人持否定。你如何評(píng)價(jià)這種決策方式？

3、有人認(rèn)為定量決策方法在實(shí)際決策工作中不可行。你是否贊同這種觀點(diǎn)？

4、為什么說(shuō)決策既是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的起點(diǎn)，又是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的核心？

5、影響企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決策的因素有哪些？為什么企業(yè)組織文化會(huì)影響企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決策的方式和過(guò)程？

6、組織越來(lái)越多地采用群體決策，你認(rèn)為這是為什么？什么情況下你建議采用群體決策？7、舉例說(shuō)明決策失誤的原因。問(wèn)題與討論案例分析——重要員工離職時(shí)的決策

案例正文：教材P153-155思考題：1.作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，吳則平采取了哪些措施應(yīng)對(duì)重要員工的離職？2.你如何評(píng)價(jià)吳則平的這些決策？吳則平的決策措施中可能存在哪些風(fēng)險(xiǎn)？3.如果你是吳則平，身處案例中的情境，你會(huì)采取決策以應(yīng)對(duì)該局面？第七章企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)用人

[學(xué)習(xí)目的]●了解正確人才觀的內(nèi)容和選才方法●掌握人才的考察、管理與培養(yǎng)●理解人才的激勵(lì)方法與評(píng)價(jià)依據(jù)引導(dǎo)案例——騰訊：點(diǎn)亮用人關(guān)懷之光案例正文：教材P158思考題：1.基于案例資料，思考“以人為本”和職業(yè)里程碑有何關(guān)聯(lián)。2.騰訊的職業(yè)里程碑方案具有怎樣鮮明的人才使用和培養(yǎng)的特點(diǎn)？第一節(jié)

人才的認(rèn)識(shí)與選拔

人才就是指那些具有專門(mén)知識(shí)、技能和聰明才智，并善于運(yùn)用自身的能力條件等進(jìn)行創(chuàng)造性勞動(dòng)，能卓有成效地認(rèn)識(shí)和改造客觀世界，從而對(duì)促進(jìn)人類社會(huì)的發(fā)展與進(jìn)步做出貢獻(xiàn)的人。一、人才觀★選才用人是領(lǐng)導(dǎo)工作的重要職能★依靠人才是領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的重要特征★人才是企業(yè)最重要的人力資源二、人才的類型和選拔決策型人才——高層次的、具有全局戰(zhàn)略眼光的決策層面的人才。參謀型人才——協(xié)助企業(yè)高層決策人員經(jīng)營(yíng)管理的智囊人士。專家型人才——學(xué)有專長(zhǎng)，能夠獨(dú)當(dāng)一面，有豐富的理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的智能型人才。執(zhí)行型人才——能準(zhǔn)確領(lǐng)會(huì)決策層意圖，辦事認(rèn)真可靠，忠于職守的人員。關(guān)系型人才——企業(yè)中能使各部門(mén)業(yè)務(wù)配合默契，對(duì)外則善于化解各種阻力和障礙的人才。監(jiān)督型人才——企業(yè)中對(duì)各項(xiàng)方針、政策、制度、規(guī)則以及產(chǎn)品質(zhì)量、指標(biāo)進(jìn)行監(jiān)督把關(guān)的人員。選拔人才的原則1、德才兼?zhèn)?、求真務(wù)實(shí)3、和諧相容4、競(jìng)爭(zhēng)擇優(yōu)5、不拘一格如何向考察對(duì)象反饋考察情況目的要端正內(nèi)容要準(zhǔn)確方式要得當(dāng)語(yǔ)言要得體內(nèi)容要保密選拔人才的方式考試制委任制選舉制聘任制試用制推薦制三、對(duì)待人才的正確態(tài)度

領(lǐng)導(dǎo)如何正確對(duì)待人才，是一個(gè)直接關(guān)系到事業(yè)興衰成敗的重要問(wèn)題，切不可掉以輕心。事實(shí)上，領(lǐng)導(dǎo)者不可能也不必要事事都比其下屬高明，但在正確對(duì)待人才的問(wèn)題上，他必須比別人高一籌。有尋求人才的強(qiáng)烈愿望有求賢若渴的誠(chéng)心有吸引人才的方法有相信人才的膽識(shí)有愛(ài)惜人才的真知灼見(jiàn)有珍惜人才之心有容納人才之量有舉薦人才之德有保護(hù)人才之魄如何駕馭“實(shí)力派”下屬正人正己，以德服人棋高一著，以財(cái)富人巧施關(guān)愛(ài)，以情服人善抓“麻骨”，以事服人“欲擒故縱”，以智服人釜底抽薪，以權(quán)服人第二節(jié)

人才的使用與培養(yǎng)

人才用得好可以使效能事半功倍，企業(yè)興旺發(fā)達(dá)；人才用不好就可能徒添麻煩，反成不安定因素，甚至?xí)o企業(yè)造成損失；如果將人才置之不用，則是對(duì)企業(yè)寶貴人力資源的極大浪費(fèi)。將人才用好的方法，古今中外歷史上總結(jié)了不少寶貴的經(jīng)驗(yàn)，今天仍然很值得研究、學(xué)習(xí)、借鑒。

一、人才使用的原則順應(yīng)潮流素質(zhì)互補(bǔ)良性競(jìng)爭(zhēng)持續(xù)動(dòng)力系統(tǒng)協(xié)調(diào)動(dòng)態(tài)平衡怎樣使用有個(gè)性的下屬把握個(gè)性，給有個(gè)性下屬一片天用其所長(zhǎng)，讓有個(gè)性的下屬多露臉滿足要求，時(shí)有個(gè)性的下屬有盼頭二、人才的考察與管理人才成長(zhǎng)的規(guī)律：

人才成長(zhǎng)的內(nèi)因

人才成長(zhǎng)的外因人才考察的方法歷史與現(xiàn)實(shí)相結(jié)合面對(duì)面溝通交流交給工作以顯才能轉(zhuǎn)換崗位以發(fā)現(xiàn)才能通過(guò)壓力以發(fā)現(xiàn)人才用政策吸引人才用參與方法發(fā)現(xiàn)人才發(fā)掘和捕捉閃光點(diǎn)放手讓年輕人擔(dān)當(dāng)重任創(chuàng)新選拔任用觀念，讓優(yōu)秀年輕人擔(dān)當(dāng)重任創(chuàng)新選人用人機(jī)制，讓優(yōu)秀年輕人脫穎而出創(chuàng)新實(shí)踐鍛煉方法，讓優(yōu)秀年輕人經(jīng)受考驗(yàn)創(chuàng)新監(jiān)督管理模式，讓優(yōu)秀年輕人健康成長(zhǎng)古人考察人才的方法——察人九徵《莊子·雜篇·列御寇第三十二》中講到了從九個(gè)方面考察人：“故君子遠(yuǎn)使之而觀其忠，近使之而觀其敬，煩使之而觀其能，卒然問(wèn)焉而觀其知，急與之期而觀其信，委之以財(cái)而觀其仁，告之以危而觀其節(jié)，醉之以酒而觀其則，雜之以處而觀其色。九徵至，不肖人得矣?！惫湃丝疾烊瞬诺姆椒āR(shí)人五視

魏文侯請(qǐng)老臣李悝對(duì)他初步擬定的兩位宰相候選人提出裁決意見(jiàn)。李悝表示，宰相是君主的主要助手，應(yīng)由魏文侯自己而不是別人酌定。他提出了一些參考性衡量標(biāo)準(zhǔn)供魏文侯考察對(duì)比，所謂“識(shí)人五視”，即“居視其所親，富視其所與，達(dá)視其所舉，窮視其所不為，貧視其所不取?！惫湃丝疾烊瞬诺姆椒ā擞^六驗(yàn)《呂氏春秋·論人》列舉了考察人才的“八觀六驗(yàn)”法八觀即“通則觀其所禮，貴則觀其所進(jìn)，富則觀其所養(yǎng)，聽(tīng)則觀其所行，止則觀其所好，習(xí)則觀其所言，窮則觀其所不受，賤則觀其所不為。”六驗(yàn)即“喜之以驗(yàn)其守，樂(lè)之以驗(yàn)其僻，怒之以驗(yàn)其節(jié)，懼之以驗(yàn)其特，哀之以驗(yàn)其仁，苦之以驗(yàn)其志?！惫湃丝疾烊瞬诺姆椒ā哂^《諸葛亮集·將苑·知人性》中的七觀問(wèn)之以是非而觀其志窮之以辭辯而觀其變咨之以計(jì)謀而觀其識(shí)告之以禍難而觀其勇醉之以酒而觀其性臨之以利而觀其廉期之以事而觀其信人才管理的環(huán)節(jié)嚴(yán)格考核適時(shí)調(diào)配公平獎(jiǎng)懲認(rèn)真監(jiān)督合理流動(dòng)三、人才的培養(yǎng)

人才的成長(zhǎng)，在校教育是基礎(chǔ)，更重要的是在職教育，使書(shū)本知識(shí)得到應(yīng)用、檢驗(yàn)、深化、提高和發(fā)展。所以造就一個(gè)人才，用人單位負(fù)有重要責(zé)任。具體的培養(yǎng)途徑和方法很多，除了通過(guò)工作和集中培訓(xùn)等，還可為人才成長(zhǎng)鋪路搭橋、開(kāi)辟渠道、創(chuàng)造條件、確定機(jī)制、進(jìn)行指導(dǎo)，要結(jié)合實(shí)際靈活運(yùn)用。（一）強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識(shí)

培育部屬是領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)學(xué)習(xí)是人才成長(zhǎng)的需要（二）優(yōu)化成長(zhǎng)環(huán)境公平競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境團(tuán)結(jié)合作的環(huán)境教育培訓(xùn)的制度環(huán)境（三）明確培育內(nèi)容

明確的需求結(jié)構(gòu)科學(xué)的行為導(dǎo)向有針對(duì)性地培訓(xùn)（四）簡(jiǎn)歷健全保護(hù)機(jī)制允許人才犯錯(cuò)誤特殊人才特殊對(duì)待及時(shí)化解矛盾沖突強(qiáng)有力的支持第三節(jié)人才的激勵(lì)與評(píng)價(jià)

人們?cè)诠ぷ髦兴憩F(xiàn)的能力，都是實(shí)際擁有能力的一部分，其余能力需要通過(guò)激勵(lì)去使他們更多地發(fā)揮出來(lái)。激勵(lì)能使人的潛力得到最大限度的發(fā)揮，國(guó)外的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)學(xué)者甚至提出“領(lǐng)導(dǎo)就是激勵(lì)”的論點(diǎn)一、人才激勵(lì)的要素滿足需要激發(fā)動(dòng)機(jī)鼓勵(lì)行為引導(dǎo)目標(biāo)二、人才激勵(lì)的方法和手段

人才激勵(lì)的方法和手段很多，但總體來(lái)說(shuō)可分為物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)兩種類型，兩者的最終目的是一致的，但作用對(duì)象是不同的。物質(zhì)激勵(lì)作用于人們的生理方面，是對(duì)人們物質(zhì)需要的滿足，多以加薪、獎(jiǎng)勵(lì)和福利的形式出現(xiàn)；精神激勵(lì)作用于人們的心理方面，是對(duì)人們精神需要的滿足，多以授予稱號(hào)、頒發(fā)獎(jiǎng)狀、開(kāi)會(huì)表?yè)P(yáng)、宣傳事跡等形式出現(xiàn)。（一）物質(zhì)激勵(lì)依托物質(zhì)條件激發(fā)凝聚力和自豪感運(yùn)用股權(quán)和期權(quán)計(jì)劃激勵(lì)員工在困境中運(yùn)用物質(zhì)激勵(lì)重樹(shù)信心解決員工亟待解決的實(shí)際問(wèn)題（二）精神激勵(lì)目標(biāo)激勵(lì)支持激勵(lì)榜樣激勵(lì)榮譽(yù)激勵(lì)（三）人才激勵(lì)的其它手段強(qiáng)化激勵(lì)危機(jī)激勵(lì)文化激勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)評(píng)判激勵(lì)善于運(yùn)用“負(fù)激勵(lì)”★改變機(jī)理的方式、方法和手段，運(yùn)用“負(fù)激勵(lì)”的方法，尋找新的“激勵(lì)點(diǎn)”★激勵(lì)必須有針對(duì)性，有的放矢，避免“通貨膨脹”式的激勵(lì)★“負(fù)激勵(lì)”的運(yùn)用關(guān)鍵是要把握好度，要把“正激勵(lì)”和“負(fù)激勵(lì)”有機(jī)結(jié)合起來(lái)不提高薪酬激勵(lì)員工的方法⒈認(rèn)可；⒉稱贊；⒊職業(yè)生涯；⒋工作頭銜；⒌良好的工作環(huán)境；⒍給予一對(duì)一的指導(dǎo)；⒎領(lǐng)導(dǎo)角色；⒏團(tuán)隊(duì)精神；⒐培訓(xùn)；⒑團(tuán)隊(duì)集會(huì)；⒒特殊著裝日；⒓休假；⒔額外的責(zé)任；⒕主題競(jìng)賽；⒖重點(diǎn)管理。

——資料來(lái)源：新資本三、人才的綜合評(píng)價(jià)

對(duì)人才公正、合理、科學(xué)的評(píng)價(jià)，是總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，進(jìn)一步發(fā)揮人才優(yōu)勢(shì)，發(fā)掘人才潛力的重要手段，也是調(diào)動(dòng)人才工作積極性的有效措施。（一）人才的特征社會(huì)性智能性進(jìn)步性創(chuàng)造性（二）人才評(píng)價(jià)的要點(diǎn)品德修養(yǎng)技能結(jié)構(gòu)知識(shí)素質(zhì)智能水平工作績(jī)效（三）人才評(píng)價(jià)的誤區(qū)首因效應(yīng)近因效應(yīng)刻板效應(yīng)暈輪效應(yīng)投射效應(yīng)求全求奇效應(yīng)學(xué)歷和資歷效應(yīng)第四節(jié)企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的含義團(tuán)隊(duì)建設(shè)的目標(biāo)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的特征團(tuán)隊(duì)建設(shè)的原則團(tuán)隊(duì)建設(shè)的方式不同階段的團(tuán)隊(duì)建設(shè)戰(zhàn)略討論題1、評(píng)價(jià)人才的標(biāo)準(zhǔn)，自古以來(lái)的觀點(diǎn)就不統(tǒng)一，尤其是在現(xiàn)代企業(yè)管理的實(shí)踐中，關(guān)于何謂“人才”也眾說(shuō)紛紜。對(duì)于下述觀點(diǎn)，請(qǐng)說(shuō)出你看法，再和你周圍的同學(xué)或朋友作一討論，看看最后的結(jié)論是什么？⑴在企業(yè)里，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該信奉一個(gè)觀念：人人都是人才；⑵只有無(wú)能的管理者和領(lǐng)導(dǎo)者，沒(méi)有無(wú)用的人才；⑶寧用有缺點(diǎn)的能人，不用沒(méi)有缺點(diǎn)的庸人；⑷考核行政領(lǐng)導(dǎo)人才，以德掛帥；對(duì)于企業(yè)技術(shù)、管理人才，能力是首要的。討論題2、目前在國(guó)內(nèi)人才交流市場(chǎng)上有一個(gè)現(xiàn)象：企業(yè)對(duì)招聘的對(duì)象要求越來(lái)越高，而實(shí)際上就一些企業(yè)現(xiàn)狀來(lái)看，高學(xué)歷、高能力、高素質(zhì)的人才進(jìn)入企業(yè)后一時(shí)難以派上用場(chǎng)。對(duì)此現(xiàn)象，有兩種觀點(diǎn)，一種觀點(diǎn)認(rèn)為，它反映了企業(yè)和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)人才的重視，這是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下的人才儲(chǔ)備；而另一種觀點(diǎn)認(rèn)為，這純粹是“人才高消費(fèi)”，最終只能造成壓抑人才和創(chuàng)造力，是一種浪費(fèi)。你的觀點(diǎn)和理由是什么？

3、職務(wù)輪換制最早普遍用于日本企業(yè)內(nèi)，它對(duì)人才的合理流動(dòng)，培養(yǎng)具有全面素質(zhì)的領(lǐng)導(dǎo)型人才和形成高效的工作團(tuán)隊(duì)有很大作用。你認(rèn)為國(guó)內(nèi)企業(yè)中采用職務(wù)輪換制應(yīng)該注意哪些問(wèn)題才能真正達(dá)到其目的？討論題4、對(duì)企業(yè)高層次領(lǐng)導(dǎo)人才的來(lái)源，有人主張利用“空降部隊(duì)”，達(dá)到“外來(lái)和尚好念經(jīng)”的效果；而有人認(rèn)為，最好采用內(nèi)部提升的辦法獲得高層次人才，以使公司文化有繼承性并起到激勵(lì)內(nèi)部員工奮發(fā)向上的目的。你的觀點(diǎn)呢？

5、不少公司在年終都要發(fā)放年度獎(jiǎng)金以激勵(lì)員工來(lái)年創(chuàng)造更大業(yè)績(jī)。發(fā)放年終獎(jiǎng)金，是采用秘密“紅包”方式好，還是公開(kāi)員工獎(jiǎng)金數(shù)額方式更有效果？

6、對(duì)人才的評(píng)價(jià)應(yīng)從哪些方面著手？為什么說(shuō)工作績(jī)效是人才評(píng)價(jià)非常重要的方面？當(dāng)前對(duì)人才的評(píng)價(jià)有哪些不合理的做法？案例分析——順豐的用人策略

案例正文：教材P182-183思考題：1.結(jié)合案例并查閱資料，思考在順豐拓展國(guó)際業(yè)務(wù)時(shí)，如何根據(jù)不同國(guó)家和地區(qū)的物流環(huán)境和文化差異選拔和培養(yǎng)合適的海外人才。2.隨著無(wú)人機(jī)配送，無(wú)人倉(cāng)等新技術(shù)在物流行業(yè)的發(fā)展，順豐如何激勵(lì)員工適應(yīng)這些新技術(shù)帶來(lái)的崗位變化和新技能要求？第八章企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新[學(xué)習(xí)目的]●理解企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新的內(nèi)涵●熟悉企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新的關(guān)鍵領(lǐng)域●了解企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新的動(dòng)因和阻力引導(dǎo)案例——科大訊飛：創(chuàng)新領(lǐng)航征途案例正文：教材P185思考題：1.在國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的人工智能領(lǐng)域，科大訊飛如何通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新保持在智能語(yǔ)音技術(shù)上的國(guó)際領(lǐng)先地位？2.隨著人工智能倫理問(wèn)題日益受到關(guān)注，科大訊飛的領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新策略應(yīng)如何應(yīng)對(duì)技術(shù)創(chuàng)新帶來(lái)的倫理挑戰(zhàn)？第一節(jié)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新的相關(guān)概念

創(chuàng)新的概念企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新的含義企業(yè)創(chuàng)新活動(dòng)中的不同角色及其特征企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者在創(chuàng)新中的作用一、創(chuàng)新的概念

創(chuàng)新的過(guò)程蘊(yùn)涵著一種健康的、先進(jìn)的價(jià)值觀，就是不僅要有利于企業(yè)的發(fā)展，而且要有利于社會(huì)進(jìn)步和改善人類的生存環(huán)境。因?yàn)橐粋€(gè)真正的推動(dòng)人類文明進(jìn)步的創(chuàng)新的行為或者說(shuō)是創(chuàng)新的過(guò)程，它總是要服務(wù)于社會(huì)、奉獻(xiàn)于社會(huì)的，不管企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的創(chuàng)新動(dòng)機(jī)和目標(biāo)是多元的還是惟一的。

創(chuàng)新概念的發(fā)展演變

美籍奧地利經(jīng)濟(jì)學(xué)家約瑟夫·熊彼特在1912年出版的《經(jīng)濟(jì)發(fā)展理論》一書(shū)中指出：經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)最重要的動(dòng)力和最根本的源泉在于企業(yè)的創(chuàng)新活動(dòng)。

①提供一種新的產(chǎn)品。

②采用一種新的生產(chǎn)方法。

③開(kāi)辟一個(gè)新的市場(chǎng)。

④獲得原材料或半成品的新的供給來(lái)源。

⑤實(shí)現(xiàn)一種新的企業(yè)組織形式。中外學(xué)者對(duì)創(chuàng)新涵義的詮釋

①創(chuàng)新是對(duì)資源給予一種新的創(chuàng)造財(cái)富的能力行動(dòng)；

②創(chuàng)新是指形成創(chuàng)造性思想并將其轉(zhuǎn)化為有用的產(chǎn)品、服務(wù)或方法的過(guò)程；

③創(chuàng)新是開(kāi)發(fā)一種新生事物的過(guò)程；

④創(chuàng)新是運(yùn)用知識(shí)、技術(shù)、信息開(kāi)發(fā)或引進(jìn)某種新事物的過(guò)程；

⑤創(chuàng)新就是將新思想付諸行動(dòng)；

⑥創(chuàng)新就是指新事物本身，這一新事物被權(quán)威部門(mén)認(rèn)定或被消費(fèi)者接受，也可以是被同行權(quán)威認(rèn)同。

彼得·杜拉克創(chuàng)新的定義

在《動(dòng)蕩年代的管理》一書(shū)中闡述了創(chuàng)新的概念：

第一，有系統(tǒng)地拋棄昨天；第二，有系統(tǒng)地尋求創(chuàng)新機(jī)會(huì)——在一種技術(shù)、一個(gè)工序、一個(gè)市場(chǎng)的薄弱之處尋求機(jī)會(huì)，在新知識(shí)的萌芽中尋求機(jī)會(huì)，在市場(chǎng)的需求和短缺中尋求機(jī)會(huì)；第三，自覺(jué)自愿地以企業(yè)家精神來(lái)組織企業(yè)的創(chuàng)新活動(dòng)，以開(kāi)創(chuàng)一個(gè)新的工業(yè)為目標(biāo)，而不是以發(fā)明一個(gè)新產(chǎn)品或修改一個(gè)舊產(chǎn)品為目標(biāo)。二、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新的含義

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新是基于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)所涉及的領(lǐng)域內(nèi)，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)，以企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)為主導(dǎo)而進(jìn)行的各環(huán)節(jié)上的創(chuàng)新活動(dòng)。其中既有涉及到技術(shù)性變化的創(chuàng)新，也有涉及到非技術(shù)性變化的創(chuàng)新，如制度創(chuàng)新、組織創(chuàng)新、文化創(chuàng)新等。但有一點(diǎn)可以肯定，那就是無(wú)論其創(chuàng)新是全面的、根本性的，還是局部的、漸進(jìn)性的，這種創(chuàng)新都是以企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)為主導(dǎo)的。三、企業(yè)創(chuàng)新活動(dòng)中的不同角色及其特征

在企業(yè)創(chuàng)新過(guò)程中的不同階段，經(jīng)常需要有不同的人物扮演促成創(chuàng)新活動(dòng)成功的關(guān)鍵性角色，主要有創(chuàng)意產(chǎn)生者、創(chuàng)新倡導(dǎo)者、項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)者、信息守門(mén)人、創(chuàng)新保護(hù)者等五種關(guān)鍵角色。四、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者在創(chuàng)新中的作用建立共同愿景及價(jià)值觀：建立共同愿景、塑造共同價(jià)值觀推動(dòng)學(xué)習(xí)型組織的建立：潛心自我超越、改善心智模式推動(dòng)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)、進(jìn)行系統(tǒng)思考成為項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者：明確團(tuán)隊(duì)目標(biāo)、建立相互信任（弘揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神）發(fā)掘團(tuán)隊(duì)潛力、團(tuán)隊(duì)溝通機(jī)制營(yíng)造創(chuàng)新文化激勵(lì)創(chuàng)新人才

華為公司的創(chuàng)新人才激勵(lì)措施

深圳華為公司圍繞其核心價(jià)值觀——?jiǎng)?chuàng)新，為企業(yè)創(chuàng)新工作的開(kāi)展提供了有力的人才保障。

1、選擇和重用創(chuàng)新型人才。人力資本是公司價(jià)值創(chuàng)造的主要因素,人才是一種特殊的戰(zhàn)略性資源,人力資本的增值目標(biāo)優(yōu)先于財(cái)務(wù)資本的增值目標(biāo)。在華為公司的人才招聘、錄用過(guò)程中,注重員工的素質(zhì)、潛能、品格、學(xué)歷,其次才是經(jīng)驗(yàn)。公司還鼓勵(lì)伯樂(lè)的政策,提拔一些敢于和善于任用比自己能力強(qiáng)的人。

2、形成能上能下的用人機(jī)制。實(shí)行自由雇傭制而非終身雇傭制，當(dāng)然不搞終身雇傭制不等于不能終生在華為工作,只是在自由雇傭制的大環(huán)境下運(yùn)用考核、工資、股權(quán)、分配等人事政策把優(yōu)秀員工凝聚在公司里。公司還推行任職資格審查,不具備上崗資格不能擔(dān)任職務(wù),并根據(jù)員工目標(biāo)與任務(wù)把對(duì)員工的績(jī)效改進(jìn)作為考核評(píng)價(jià)的依據(jù),以鼓勵(lì)大家改進(jìn)績(jī)效。

3、使創(chuàng)新者共享創(chuàng)新成果。價(jià)值回報(bào)不僅包括工資、獎(jiǎng)金、福利,還包括員工持股、預(yù)付安全退休金等,同時(shí)還包括機(jī)會(huì)、職權(quán)、晉升、教育培訓(xùn)等長(zhǎng)期回報(bào)。其中公司通過(guò)內(nèi)部股權(quán)的安排,讓每個(gè)員工通過(guò)將一部分勞動(dòng)、知識(shí)所得轉(zhuǎn)成股本。第二節(jié)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的創(chuàng)新內(nèi)容

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者由于其正式權(quán)威，必須在創(chuàng)新的過(guò)程中履行許多職責(zé)，具體體現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)者的多種角色，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者在創(chuàng)新過(guò)程中扮演著人際關(guān)系方面的角色、信息方面的角色和決策方面的角色。領(lǐng)導(dǎo)者在創(chuàng)新過(guò)程中的決定性作用，還體現(xiàn)在制度創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新和組織創(chuàng)新等關(guān)鍵領(lǐng)域。一、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的創(chuàng)新工作

提出創(chuàng)新目標(biāo)作出相關(guān)決策規(guī)劃創(chuàng)新活動(dòng)建立有效的支持網(wǎng)絡(luò)推進(jìn)創(chuàng)新成果的實(shí)施二、制度創(chuàng)新

指企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在本企業(yè)內(nèi)部組織進(jìn)行的規(guī)章制度方面的創(chuàng)新，主要側(cè)重于微觀環(huán)境。一方面，企業(yè)任何領(lǐng)域的創(chuàng)新活動(dòng)必然伴隨著制度創(chuàng)新，制度一旦形成，在一定時(shí)期內(nèi)會(huì)保持相對(duì)的穩(wěn)定性，甚至在相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)期難以改變；另一方面，企業(yè)內(nèi)部的制度創(chuàng)新從策劃到組織實(shí)施，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)始終站在制高點(diǎn)上縱觀全局，考察新制度的生命力及其對(duì)企業(yè)發(fā)展的推動(dòng)力。所以，制度創(chuàng)新是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者創(chuàng)新的關(guān)鍵點(diǎn)之一。制度創(chuàng)新的內(nèi)容

企業(yè)制度主要包括產(chǎn)權(quán)制度、經(jīng)營(yíng)制度和管理制度這三個(gè)不同層次、不同方面的內(nèi)容。產(chǎn)權(quán)制度是決定企業(yè)其它制度的根本性制度，它規(guī)定著企業(yè)所有者對(duì)企業(yè)的權(quán)利、利益和責(zé)任。經(jīng)營(yíng)制度是有關(guān)經(jīng)營(yíng)權(quán)的歸屬和行使這些權(quán)力的條件、范圍、限制等方面的原則規(guī)定。經(jīng)營(yíng)制度構(gòu)成了企業(yè)內(nèi)部的治理結(jié)構(gòu)，包括目標(biāo)機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制和約束機(jī)制。管理制度是行使經(jīng)營(yíng)權(quán)，組織企業(yè)日常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的各項(xiàng)具體規(guī)則的總和。三、技術(shù)創(chuàng)新積聚創(chuàng)新能量抓住創(chuàng)新的機(jī)會(huì)制訂創(chuàng)新方案保證創(chuàng)新投入四、組織創(chuàng)新

組織創(chuàng)新是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者為實(shí)現(xiàn)企業(yè)再造或結(jié)構(gòu)與功能的調(diào)整與轉(zhuǎn)換，采用新的組織結(jié)構(gòu)模式，在企業(yè)組織的功能上講究規(guī)范、實(shí)現(xiàn)有效的協(xié)同。一、組織行為創(chuàng)新（通過(guò)改變企業(yè)中員工的行為，以達(dá)到組織創(chuàng)新的目的，這是以人為中心的創(chuàng)新）二、組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新三、企業(yè)再造第三節(jié)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新的動(dòng)因和阻力

動(dòng)因內(nèi)在動(dòng)因（創(chuàng)新觀念、創(chuàng)新意識(shí)、愿景領(lǐng)導(dǎo)）外在動(dòng)因（政府政策的鼓勵(lì)、市場(chǎng)信息的影響、企業(yè)內(nèi)部革新訴求、企業(yè)人力資源質(zhì)量、企業(yè)文化基因）企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新的阻力觀念沖突（對(duì)個(gè)人價(jià)值觀的威脅、對(duì)挫折和失敗的恐懼、對(duì)改變行為方式的反感）權(quán)利失去（經(jīng)濟(jì)利益威脅、過(guò)高的創(chuàng)新成本、失去權(quán)力和地位）缺乏信任（對(duì)創(chuàng)新的意義不能認(rèn)同、對(duì)創(chuàng)新的可行性表示懷疑、對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者缺乏信任）領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新的風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)是指由于創(chuàng)新內(nèi)外部環(huán)境的復(fù)雜性，以及創(chuàng)新者經(jīng)濟(jì)、技術(shù)與心理等綜合能力的有限性，而導(dǎo)致創(chuàng)新失敗、中止、撤銷或達(dá)不到預(yù)期目標(biāo)的可能性。創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)具有二重性，即獲利與損失機(jī)會(huì)并存。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新的主要風(fēng)險(xiǎn)是決策的風(fēng)險(xiǎn)和用人的風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新的決策風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新決策具有高風(fēng)險(xiǎn)特征建立在科學(xué)預(yù)測(cè)基礎(chǔ)上的決策是創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)控制的基本策略加強(qiáng)創(chuàng)新方案的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新的用人風(fēng)險(xiǎn)

選人不當(dāng)用人不當(dāng)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)建設(shè)失敗問(wèn)題及討論

1、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新的角色特征有哪些？領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新在企業(yè)創(chuàng)新中的地位和作用如何？談?wù)勂髽I(yè)領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新與企業(yè)創(chuàng)新的聯(lián)系和區(qū)別。2、為什么說(shuō)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新觀念很重要？企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新的內(nèi)在動(dòng)力因素還有哪一些？3、外部信息對(duì)企業(yè)和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的沖擊表現(xiàn)在哪幾個(gè)方面？影響企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新的外在動(dòng)力因素還有哪些，舉例說(shuō)明這些因素產(chǎn)生影響的依據(jù)。4、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者為企業(yè)的生存發(fā)展進(jìn)行創(chuàng)新活動(dòng)，為什么會(huì)遇到阻力？產(chǎn)生這些阻力的原因是什么？來(lái)自哪些方面？5、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新的主要工作有哪些？為什么說(shuō)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新的主要風(fēng)險(xiǎn)是決策風(fēng)險(xiǎn)和用人風(fēng)險(xiǎn)？還有其他風(fēng)險(xiǎn)存在嗎？案例分析——春蘭的創(chuàng)新型矩陣管理

案例正文：教材P207思考題：1.基于案例材料，春蘭發(fā)生了哪些組織創(chuàng)新？2.這些組織創(chuàng)新創(chuàng)造了怎樣的內(nèi)在環(huán)境？【學(xué)習(xí)目標(biāo)】●了解思維方法的基本類型●熟知領(lǐng)導(dǎo)有效的思維方法●深層認(rèn)知領(lǐng)導(dǎo)的大腦第九章企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)思維與方法

引導(dǎo)案例——浙商：傳統(tǒng)鑄企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)思維案例正文：教材P211思考題：1.請(qǐng)總結(jié)上述材料中反映出的領(lǐng)導(dǎo)思維。2.上述領(lǐng)導(dǎo)思維和西方領(lǐng)導(dǎo)理論中強(qiáng)調(diào)的領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)有何異同？第一節(jié)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的思維

思維方法是被人們認(rèn)識(shí)了的規(guī)律，并依據(jù)這些規(guī)律，經(jīng)過(guò)主體的主觀制作、建構(gòu)而形成的思維的規(guī)則、程序、步驟和手段等。包括三個(gè)層次，一般的思維方法（哲學(xué)方法）各門(mén)具體科學(xué)共同的思維方法各門(mén)科學(xué)所特有的思維方法

單祥雙創(chuàng)業(yè)5年，便成為2005年中國(guó)十大企業(yè)領(lǐng)袖，被業(yè)界譽(yù)為中國(guó)資本市場(chǎng)的“創(chuàng)投先行者”。

單祥雙構(gòu)筑了資本基金運(yùn)營(yíng)的中國(guó)式模式，創(chuàng)建了“養(yǎng)豬理論”、“蘋(píng)果理論”、“蒼蠅理論”，其核心是“養(yǎng)豬理論”。引例：中科招商總裁單祥雙一、思維的基本類型辯證系統(tǒng)思維方法與創(chuàng)造性思維方法定性思維方法與定量思維方法發(fā)散思維方法與收斂思維方法縱向思維方法與橫向思維方法（一）辨證思維

辯證思維是人腦對(duì)客觀世界真實(shí)反映的最高層次的思維，它是人類認(rèn)識(shí)的最高級(jí)階段，帶有廣泛的指導(dǎo)意義。

辯證思維是人們進(jìn)行理性思維所遵循的原則和邏輯，能夠使感性認(rèn)識(shí)上升為理性認(rèn)識(shí)，從對(duì)事物表面的、片面地、零亂的認(rèn)識(shí)上升到內(nèi)在的、本質(zhì)的、全面的認(rèn)識(shí)。

辨證思維的特點(diǎn)實(shí)踐性客觀性辨證性間接性概括性能動(dòng)性辨證思維的基本方法比較/抽象/概括的方法歸納與演繹的方法分析與綜合的方法抽象與具體的方法歷史與邏輯的方法（二）

系統(tǒng)思維

系統(tǒng)是要素相互作用的復(fù)合體，一般具有整體性、動(dòng)態(tài)性、有序性、協(xié)變性、適應(yīng)性、目的性、等級(jí)性、歷時(shí)性等性質(zhì)。

系統(tǒng)思維方法是運(yùn)用系統(tǒng)觀點(diǎn)分析與綜合事物的一種思維方法，它對(duì)事物的結(jié)構(gòu)、關(guān)系以動(dòng)態(tài)整體的觀點(diǎn)進(jìn)行考察與分析，尋找事物的本質(zhì)規(guī)律。它是辯證思維的豐富化與具體化，也是科學(xué)思維中最有效的思維方法。系統(tǒng)思維產(chǎn)生的理論基礎(chǔ)系統(tǒng)思維協(xié)同學(xué)哈肯耗散結(jié)構(gòu)理論普里高津系統(tǒng)論貝塔朗菲信息論控制論自組織論辯證思維系統(tǒng)思維的特性整體性關(guān)系性有序性合目的性環(huán)境適應(yīng)性系統(tǒng)思維的基本方法1——結(jié)構(gòu)功能方法

結(jié)構(gòu)是指系統(tǒng)內(nèi)各要素在空間和時(shí)間上的相互聯(lián)系與相互作用的方式或順序，結(jié)構(gòu)功能方法就是從結(jié)構(gòu)角度出發(fā)認(rèn)識(shí)、復(fù)制與創(chuàng)造新的系統(tǒng)的方法。黑箱、灰箱與白箱

通過(guò)系統(tǒng)“輸入值”與“輸出值”的交換而認(rèn)識(shí)和掌握系統(tǒng)的方法。這種方法又稱“黑箱方法”（結(jié)構(gòu)完全未知）。如果系統(tǒng)內(nèi)的結(jié)構(gòu)和狀態(tài)變量是部分已知，其它尚未掌握，則可稱之為“灰箱方法”?！盎蚁浞椒ā睂?shí)際上是不完全的結(jié)構(gòu)功能方法。如果系統(tǒng)內(nèi)部結(jié)構(gòu)和狀態(tài)變量是全部可知和可測(cè)的，則可稱之為“白箱方法”?！鞍紫浞椒ā睂?shí)際上是一種比較完全的結(jié)構(gòu)功能方法。系統(tǒng)思維的基本方法2——模型化方法

所謂模型，是指為了某種特定的目的而對(duì)認(rèn)識(shí)對(duì)象所作的抽象描述。模型化方法的科學(xué)思維原則是必須對(duì)現(xiàn)實(shí)系統(tǒng)進(jìn)行抽象描述，分析與模型相關(guān)的重要因素及其主要因素的相互關(guān)系。（三）定性與定量思維方法

定性思維是指通過(guò)對(duì)事物的性質(zhì)與屬性的認(rèn)識(shí)而進(jìn)行判斷、分析、綜合的思維方法。

簡(jiǎn)易性、直觀性、宏觀性、普遍性是定性思維的主要特點(diǎn)。定性思維成為領(lǐng)導(dǎo)者普遍采用的思維方法。

定量思維是指對(duì)事物進(jìn)行數(shù)量分析而掌握事物數(shù)量關(guān)系，從而把握事物規(guī)律的思維方法。數(shù)量性、系統(tǒng)性、因果關(guān)系性、實(shí)用性是定量思維的主要特點(diǎn)。

定性思維與定量思維的關(guān)系是相輔相成的辯證統(tǒng)一關(guān)系。

（四）發(fā)散性和收斂性的思維方法

發(fā)散性思維是指沿著不同的方向、不同的角度思考問(wèn)題，從多方面尋找解決問(wèn)題答案的思維方式。

流暢性、變通性、獨(dú)特性是發(fā)散性思維的主要特點(diǎn)。

收斂性思維是一種集中思維的邏輯思維，集中精力思考問(wèn)題應(yīng)該怎樣解決。同一性、程序性、比較性是收斂性思維的主要特點(diǎn)。

發(fā)散性思維方法和收斂性思維方法之間的關(guān)系是一種辯證關(guān)系，即互補(bǔ)性與統(tǒng)一性。

（五）縱向與橫向思維

縱向思維是一種歷時(shí)性的比較思維，是把事物置于自己的過(guò)去、現(xiàn)在與將來(lái)的對(duì)比分析中，發(fā)現(xiàn)事物在不同階段上的特征與前后聯(lián)系，從而把握事物本質(zhì)與規(guī)律的思維過(guò)程。歷時(shí)性、同一性、預(yù)測(cè)性是縱向思維的主要特點(diǎn)。

橫向思維是一種同時(shí)性的橫斷性思維，其截取歷史的某一橫斷面，研究同一事物在不同環(huán)境中的發(fā)展?fàn)顩r，找出事物在不同環(huán)境中的異同的一種思維活動(dòng)。同時(shí)性、橫斷性、開(kāi)放性是橫斷思維的主要特點(diǎn)。

縱向思維和橫向思維的關(guān)系是統(tǒng)一性與互補(bǔ)性的辯證關(guān)系。

二、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的思維模式

領(lǐng)導(dǎo)者是創(chuàng)新與破壞的運(yùn)籌帷幄、決勝千里的開(kāi)拓者，因此，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者必須具有獨(dú)特而有效的思維方法。根據(jù)大量的調(diào)查研究，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者需要建立三種邏輯與非邏輯的思維方法：■

混沌—?jiǎng)?chuàng)新思維方法■

從定性到定量綜合集成法■

謀略思維方法（一）混沌—?jiǎng)?chuàng)新思維

領(lǐng)導(dǎo)者必須充分認(rèn)識(shí)與把握混沌思維的方法，才能真正駕馭企業(yè)組織的復(fù)雜性領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)。

智力激勵(lì)法——頭腦風(fēng)暴法移植法：原理、技術(shù)、方法、結(jié)構(gòu)、功能的移植信息交合法：整體分解、信息交合、結(jié)晶篩選奧斯本檢核表法：美國(guó)人亞歷克斯·F·奧斯本于1964年提出的一種設(shè)問(wèn)法，它通過(guò)一張一覽表對(duì)需要解決的問(wèn)題逐項(xiàng)進(jìn)行核對(duì)、設(shè)問(wèn)，從各個(gè)角度誘發(fā)多種創(chuàng)造性設(shè)想，以促進(jìn)創(chuàng)造、發(fā)明、革新，或解決工作中的問(wèn)題。創(chuàng)造性思維方法

創(chuàng)造性思維方法泛指思維過(guò)程中所運(yùn)用的一切思維方法，廣義的創(chuàng)造性思維包括邏輯思維和非邏輯思維。但一般是指狹義的創(chuàng)造性思維方法，即非邏輯思維。

非邏輯思維的創(chuàng)新思維方法是指創(chuàng)新過(guò)程中突破關(guān)鍵，產(chǎn)生新穎、獨(dú)特的思路、意象、“點(diǎn)子”、辦法等思維方法。

創(chuàng)造性思維方法的特點(diǎn)因果關(guān)系的非必然性思維程序的非固定性規(guī)則的無(wú)規(guī)則性思維方式的非線性思維過(guò)程的非理性辯證系統(tǒng)思維方法與創(chuàng)造性思維方法的關(guān)系是相輔相成的辯證統(tǒng)一關(guān)系（二）從定性到定量綜合集成法

從定性到定量綜合集成法的特點(diǎn)可以概括為統(tǒng)一性和結(jié)合性。實(shí)現(xiàn)了經(jīng)驗(yàn)知識(shí)與科學(xué)理論、宏觀研究與微觀研究、定性思維與定量思維、形象思維與抽象思維以及各種學(xué)科的有機(jī)綜合與辯證統(tǒng)一。從定性到定量綜合集成法采取從上到下和從下到上相結(jié)合的路線，從整體到部分再?gòu)牟糠值秸w，把宏觀與微觀研究統(tǒng)一起來(lái)，最終從整體上研究和解決問(wèn)題。

從定性到定量綜合集成法的技術(shù)路線是，采取人—機(jī)結(jié)合、人—網(wǎng)結(jié)合、以人為主的信息、知識(shí)和智慧綜合集成。（三）謀略思維

所謂謀略思維，是指在競(jìng)爭(zhēng)或?qū)怪袠?gòu)思策略與計(jì)謀的思維活動(dòng)。在中國(guó)，謀略思想具有悠久的歷史，漢代以前就誕生了《孫子兵法》、《孫臏兵法》、《鬼谷子》、《太公兵法》、《三略》，其中，以春秋時(shí)期吳國(guó)軍事家孫武的《孫子兵法》最著名，對(duì)東西方的影響頗大，尤其是美國(guó)、西歐和日本。謀略思維的用謀方法知己知彼把握先機(jī)陰陽(yáng)謀略虛實(shí)謀略奇正謀略三、大腦生理結(jié)構(gòu)與思維

大腦與思維

領(lǐng)導(dǎo)者的左右腦

大腦與思維腦科學(xué)對(duì)思維的研究：大腦是世界上最復(fù)雜的活的物質(zhì)體系，中樞神經(jīng)系統(tǒng)包括脊髓、延腦、中腦、橋腦、間腦、小腦、大腦，而人的思維活動(dòng)主要在大腦中進(jìn)行；大腦主要由神經(jīng)元、神經(jīng)膠質(zhì)細(xì)胞兩類神經(jīng)細(xì)胞構(gòu)成。大腦的結(jié)構(gòu)與思維：大腦兩個(gè)半球各有側(cè)重，左半球側(cè)重抽象思維，右半球側(cè)重形象思維；額葉前部具有高級(jí)思維功能。

領(lǐng)導(dǎo)者的左右腦

“我們正目睹和經(jīng)歷著一場(chǎng)思維方式的革命性轉(zhuǎn)變——從線性思維到非線性思維的轉(zhuǎn)變。它正在席卷著幾乎所有的科學(xué)領(lǐng)域，概莫例外。線性思維——認(rèn)為整體為部分之和，它描述的是量與量之間的正比關(guān)系，描述線性系統(tǒng)的方程遵從疊加原理；非線性思維指整體不等于部分之和，疊加原理失效。非線性思維著眼于一定的宏觀行為是在復(fù)雜系統(tǒng)中的微觀組件的非線性相互作用而自發(fā)實(shí)現(xiàn)的。”

——中國(guó)科學(xué)院院士郭愛(ài)克教授左右腦的思維特點(diǎn)

絕大多數(shù)人的左腦側(cè)重于抽象思維與語(yǔ)言功能，以分析為主的“系列加工”占主導(dǎo)地位，即左腦主要是理性思維。右腦則是非理性思維，負(fù)責(zé)想象力的開(kāi)發(fā)和運(yùn)用。一位禪師曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“你們搞自然科學(xué)的人認(rèn)識(shí)世界，就象竹筒里的老鼠，一節(jié)一節(jié)的啃，總在無(wú)盡的黑暗中摸索。我們卻象老鼠從竹筒側(cè)壁打一個(gè)洞，一下子就見(jiàn)到光明世界。”對(duì)左右腦的認(rèn)知與使用

“左腦管理，右腦領(lǐng)導(dǎo)”：管理是理性的，是屬于左腦思考的，是屬于對(duì)數(shù)字、對(duì)流程比較強(qiáng)的；領(lǐng)導(dǎo)則是屬于感性的，是屬于右腦思考的，是比較人性化的。左右腦的“協(xié)同論”：“我思考問(wèn)題時(shí)，不是用語(yǔ)言進(jìn)行思考，而是用活動(dòng)的跳躍的形象進(jìn)行思考，當(dāng)這種思考完成以后，我要花很大力氣把他們轉(zhuǎn)化成語(yǔ)言?！保◥?ài)因斯坦）問(wèn)題及討論

1、思維方法的基本類型有哪些？2、什么是辯證思維和系統(tǒng)思維？它們各有什么特點(diǎn)3、簡(jiǎn)答創(chuàng)造性思維方法的主要特點(diǎn)？4、如何理解與運(yùn)用混沌—?jiǎng)?chuàng)新思維方法？5、從定性到定量綜合集成法的實(shí)質(zhì)是什么？以一個(gè)具體企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)案例說(shuō)明如何加以運(yùn)用？6、“左腦管理，右腦領(lǐng)導(dǎo)”應(yīng)怎樣理解？7、為什么要重視企業(yè)家的右腦開(kāi)發(fā)？如何開(kāi)發(fā)與運(yùn)用？

第二節(jié)基本的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)方法企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)工作方法是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者在進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)時(shí)所采取的方式和手段，它是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的重要保證。基本工作方法調(diào)查研究方法系統(tǒng)分析方法依靠集體方法一、調(diào)查研究法

所謂調(diào)查研究就是指通過(guò)深入實(shí)際，大量占有第一手資料，并運(yùn)用科學(xué)的理論和方法，對(duì)這些感性材料進(jìn)行理性的抽象和概括，從中得出規(guī)律性的正確認(rèn)識(shí)，用以指導(dǎo)實(shí)踐的一種認(rèn)識(shí)方法。二、系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)法

系統(tǒng)方法就是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者從系統(tǒng)的思想出發(fā)，著重以整體與部分(要素)、整體與外部環(huán)境的相互作用、相互制約的關(guān)系中綜合地、精確地考察對(duì)象，以達(dá)到優(yōu)化地處理問(wèn)題的方法。

系統(tǒng)分析的基本原則

整體性原則層次性原則結(jié)構(gòu)性原則相關(guān)性原則目的性原則整體性原則

就是要求領(lǐng)導(dǎo)者要把領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)看作一個(gè)由各個(gè)部分構(gòu)成的有機(jī)整體，從整體出發(fā)，從組成整體的各個(gè)部分之間的相互聯(lián)系中，探求領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)整體的本質(zhì)和規(guī)律的原則。

首先，它主張從總體、從各個(gè)組成部分之間的相互關(guān)系中去把握整體。其次，系統(tǒng)的整體功能要求正確處理全局和局部的辯證關(guān)系。

就是將領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)按合理的層次展開(kāi)，通過(guò)探求領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)不同層次的性質(zhì)和地位，進(jìn)而探求和把握領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)整體性質(zhì)和規(guī)律的原則，一切系統(tǒng)都是有層次性的特點(diǎn)，領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)系統(tǒng)也是如此。

層次性原則結(jié)構(gòu)性原則

所謂結(jié)構(gòu)性原則，就是從領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)與功能之間的辯證關(guān)系出發(fā)，通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)沒(méi)計(jì)，保證領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)功能得以實(shí)現(xiàn)的原則。系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)性要求領(lǐng)導(dǎo)調(diào)整內(nèi)在的不合理結(jié)構(gòu)，使之趨于合理，從而產(chǎn)生優(yōu)化的整體利益?！妒酚洝贰锛少愸R

有一天，齊王要田忌和他賽馬，規(guī)定每個(gè)人從自己的上、中、下三等馬中各選一匹來(lái)賽；并規(guī)定，每有一匹馬來(lái)比賽；并約定，每有一匹馬取勝可獲千兩黃金，每有一匹馬落后要付千兩黃金。齊王的每一等次的馬比田忌同樣等次的馬都要強(qiáng)，但結(jié)果田忌而贏了一千兩黃金。原來(lái)，在賽馬之前，田忌的謀士孫臏給他出了一個(gè)主意，讓田忌用自己的下等馬去與齊王的上等馬比，用自己的上等馬與齊王的中等馬比，用自己的中等馬與齊王的下等馬比。這個(gè)故事說(shuō)明了同樣的要素，在系統(tǒng)內(nèi)部進(jìn)行不同的排列組合，功能的大不一樣的。

所謂相關(guān)性原則，就是通過(guò)處理好領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)內(nèi)部諸要素之間的關(guān)系，以及領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)與環(huán)境之間的關(guān)系，使領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)保持最佳的彈體穩(wěn)定狀態(tài)并得以發(fā)展的原則。系統(tǒng)的相關(guān)性原則要求領(lǐng)導(dǎo)者在運(yùn)用系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)法時(shí)，要從領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)的內(nèi)部和外部相關(guān)要素的聯(lián)結(jié)上去把握系統(tǒng)，正確認(rèn)識(shí)和協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中的各種關(guān)系。相關(guān)性原則目的性原則

領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)系統(tǒng)也是有目的性的，它的目的就是達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)。在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中，通過(guò)各種信息反饋，領(lǐng)導(dǎo)者注意把握領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中的能動(dòng)性因素，不斷自覺(jué)調(diào)節(jié)和控制自身或他人的行為，發(fā)揮協(xié)同作用，逐漸趨近領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)。同時(shí)也要求領(lǐng)導(dǎo)者通過(guò)各種途徑反饋的信息發(fā)現(xiàn)問(wèn)題所在。一旦發(fā)現(xiàn)不良的苗頭，馬上做出決定，及時(shí)給正把矛盾和問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)中。三、依靠集體方法

（一）合理授權(quán)授權(quán)就是下放權(quán)力，是上級(jí)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者把一定的權(quán)力和責(zé)任交給下級(jí)組織和領(lǐng)導(dǎo)者及相關(guān)人員，使其能更好地為上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)分擔(dān)一部分工作。（二）依靠集體

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者也不是神仙，不可能向古代諸葛亮那樣，集謀略于一身，而必須依靠團(tuán)隊(duì)的力量。要做到以下幾點(diǎn)：平易近人信任下屬寬以待人一視同仁

說(shuō)與做的辯證法會(huì)說(shuō)會(huì)做能說(shuō)能做敢說(shuō)敢做授權(quán)方式

柔性授權(quán)：對(duì)授權(quán)者不做很具體的工作指派，僅僅給出一個(gè)大綱和輪廓，使被授權(quán)者能夠因地制宜地處理問(wèn)題。

惰性授權(quán)：指領(lǐng)導(dǎo)者把自己不愿意處理的復(fù)雜而繁瑣的事務(wù)，交給下屬去處理。

剛性授權(quán)：指領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)下屬的工作、責(zé)任、權(quán)力都有具體明確的指定和交待，下屬一定要嚴(yán)格遵守，不能有任何改動(dòng)。

書(shū)面授權(quán)和口頭授權(quán)正式授權(quán)與非正式授權(quán)：正式授權(quán)是指依據(jù)法規(guī)及組織規(guī)定的權(quán)力運(yùn)用；非正式授權(quán)則是指法律規(guī)定或組織體系以外的權(quán)力的運(yùn)用。第三節(jié)具體的領(lǐng)導(dǎo)工作方法SWOT分析法價(jià)值鏈分析法管理時(shí)間的方法組織會(huì)議的方法處理公文的方法領(lǐng)導(dǎo)者不易察覺(jué)的失時(shí)現(xiàn)象事必躬親作風(fēng)疲沓不分輕重緩急搞形式主義一、SWOT分析法SWOT分析法通過(guò)評(píng)價(jià)企業(yè)自身的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)、外部競(jìng)爭(zhēng)上的機(jī)會(huì)和威脅，用以在制訂發(fā)展戰(zhàn)略前對(duì)自身進(jìn)行全面的分析和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的定位。二、價(jià)值鏈分析法價(jià)值鏈分析法旨在幫助企業(yè)理解和評(píng)估自身的業(yè)務(wù)流程和價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程，從而優(yōu)化管理，提高競(jìng)爭(zhēng)力。三、管理時(shí)間的方法

有效的管理者并不是一開(kāi)始就著手工作，他們往往會(huì)從時(shí)間安排上著手。他們并不以計(jì)劃為起點(diǎn)，認(rèn)識(shí)清楚自己的時(shí)間用在什么地方才是起點(diǎn)。

——德魯克時(shí)間的特殊地位

時(shí)間是最特殊的一項(xiàng)資源。在其它各項(xiàng)資源中，資金一項(xiàng)實(shí)際上是相當(dāng)充裕的，制約經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)與經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的，常常是對(duì)資金的需求不大。還有一個(gè)限制因素是人力，但總還是可以雇到人才，盡管雇傭足夠的優(yōu)秀人才是不容易的。只有時(shí)間租不到、借不到、買(mǎi)不到。時(shí)間的供給，絲毫沒(méi)有彈性；時(shí)間完全沒(méi)有替代品；做任何事情都少不了時(shí)間，時(shí)間是必須具備的一個(gè)條件。（一）ABC分類法

首先把每天要經(jīng)辦的工作，按其地位，作用和輕重緩急分成A、B、C三類工作。A類占工作數(shù)量的20%--25%,每天1--3件，最重要，也最迫切，因此，其花費(fèi)時(shí)間約占60%--75%。B類占工作數(shù)量的25%--30%，每天3--5件，比較重要，時(shí)間也較緊迫，可以采取一般管理的方法，最好自己親自做，也可授權(quán)他人辦理，其花費(fèi)時(shí)間約占20%--25%。如果能把A和B兩類工作做好，就是抓住了關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，等于完成了當(dāng)天工作的80%--95%，可以算作高效率了。C類占總工作數(shù)量的50%--55%，屬于次要的工作，時(shí)間要求也不太緊迫，在C類工作上花費(fèi)的時(shí)間越少越好。

ABC事件的篩選順序工作總項(xiàng)目對(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)有影響嗎延時(shí)會(huì)有不良后果嗎有必要親自去解決嗎A類(1-3件/日)B類(5件/日)C類(8-10件)否否否（二）柳比歇夫時(shí)間管理法

柳比歇夫時(shí)間管理法又稱時(shí)間管理記錄統(tǒng)計(jì)法。要想管理自己的時(shí)間，首先要了解自己時(shí)間的消費(fèi)狀況，這就需要把自己的時(shí)間消費(fèi)如實(shí)記錄下來(lái)，經(jīng)過(guò)分析，從中找出浪費(fèi)時(shí)間的因素，并對(duì)癥下藥，制定出消除這些因素的措施，達(dá)到管理時(shí)間的目標(biāo)。柳比歇夫時(shí)間管理法是蘇聯(lián)昆蟲(chóng)學(xué)家柳比歇夫56年如一日對(duì)個(gè)人時(shí)間進(jìn)行定量管理而得名的。這種方法建立在數(shù)學(xué)統(tǒng)計(jì)的基礎(chǔ)之上，重點(diǎn)是對(duì)消耗時(shí)間的記錄進(jìn)行分析，使人們能正確認(rèn)識(shí)自己的時(shí)間利用狀況，并養(yǎng)成管理自己時(shí)間的習(xí)慣。柳比歇夫時(shí)間管理法的注意要點(diǎn)1、保持時(shí)間記錄的真實(shí)性、準(zhǔn)確性。真實(shí)是指工作現(xiàn)場(chǎng)的記錄，而不是補(bǔ)記的。準(zhǔn)確是要求記錄的誤差不大于15分鐘，否則記錄就無(wú)使用價(jià)值。

2、切勿相信憑記憶的估計(jì)，人對(duì)時(shí)間這種抽象物質(zhì)的記憶是十分不可靠的。

3、選擇的時(shí)間記錄區(qū)段要有代表性。

4、及時(shí)調(diào)整時(shí)間分配計(jì)劃。在檢查時(shí)間記錄時(shí)，要找出上一時(shí)段計(jì)劃時(shí)間與實(shí)耗時(shí)間的差，并以此為根據(jù)，對(duì)下一時(shí)段的時(shí)間耗用予以重新分配。

5、堅(jiān)持就是成功。1、記錄。運(yùn)用各種各樣的耗時(shí)記錄卡準(zhǔn)確地記錄時(shí)間耗費(fèi)情況，工作記實(shí)表真實(shí)準(zhǔn)確。

2、統(tǒng)計(jì)。每填完一個(gè)時(shí)間區(qū)段后，對(duì)時(shí)間耗費(fèi)情況進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)，看看用于開(kāi)會(huì)、聽(tīng)匯報(bào)、檢查工作、調(diào)查研究、走訪用戶、讀書(shū)看報(bào)等等項(xiàng)目的時(shí)間比例有多大，并繪成圖表。

3、分析。對(duì)照工作效果，分析時(shí)間耗費(fèi)的情況，找出浪費(fèi)時(shí)間的因素。浪費(fèi)時(shí)間的因素主要表現(xiàn)在：做了不該做的工作；做了應(yīng)該由別人做的工作；做了浪費(fèi)別人時(shí)間的工作；犯了過(guò)去犯過(guò)的錯(cuò)誤；開(kāi)會(huì)和處理人事關(guān)系時(shí)間過(guò)長(zhǎng)等等。

4、反饋。根據(jù)分析結(jié)果制訂消除浪費(fèi)時(shí)間因素的計(jì)劃，并反饋于下一時(shí)段。柳比歇夫時(shí)間管理法的步驟（三）合理利用時(shí)間的方法1、集中使用法。

2、細(xì)水長(zhǎng)流法。細(xì)水長(zhǎng)流法就是把每天零零星星的時(shí)間都充分利用好，長(zhǎng)期堅(jiān)持，就積少成多，可以完成一件大事。

3、網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃法。

4、排除干擾法。

5、決不負(fù)債法。6、先進(jìn)手段代用法。先進(jìn)手段代用法就是為了省時(shí)間，能打電話辦的事情，就不要走路去辦，能發(fā)文件的工作就不要專門(mén)召開(kāi)會(huì)議。

7、控制會(huì)議法。

8、授權(quán)分時(shí)法。

9、蜻蜓點(diǎn)水法。

10、交叉利用法。合理利用時(shí)間的方法如何集約使用時(shí)間未雨稠繆分身有術(shù)輕重有別見(jiàn)縫插針開(kāi)“經(jīng)濟(jì)”會(huì)張弛有度

集中整塊時(shí)間辦大事利用零星時(shí)間辦瑣事善于忙中偷閑想問(wèn)題盡可能杜絕時(shí)間浪費(fèi)記錄時(shí)間消耗的情況牢記帕金森時(shí)間定律（四）合理利用時(shí)間的方法四、組織會(huì)議的方法會(huì)議目標(biāo)要明確會(huì)議準(zhǔn)備要充分會(huì)議進(jìn)程要控制會(huì)議主持有技巧會(huì)議發(fā)言要精煉會(huì)議結(jié)束要總結(jié)會(huì)議效率要提高會(huì)議次數(shù)、規(guī)模和時(shí)間要減少（一）會(huì)議目標(biāo)要明確

確定了要召開(kāi)的會(huì)議，首先要進(jìn)行內(nèi)容的準(zhǔn)備，問(wèn)5個(gè)“W”和1個(gè)“H”：開(kāi)什么會(huì)（What）,為什么開(kāi)會(huì)（Why），什么時(shí)候開(kāi)會(huì)（When），哪些人開(kāi)會(huì)（Who），在什么地方開(kāi)會(huì)（Where）,怎么開(kāi)會(huì)（How）。回答這六個(gè)方面的問(wèn)題，具體說(shuō)來(lái)主要有以下幾點(diǎn)：第一，確定會(huì)議主題及其相應(yīng)的名稱；第二，確定會(huì)議議程；第三，準(zhǔn)備會(huì)議需要討論、審議或下發(fā)的文件；第四，確定會(huì)議參加人員；第五，選擇、確定會(huì)議的地點(diǎn)；第六，預(yù)先發(fā)布會(huì)議通知，使會(huì)議的參加人員確知會(huì)議的時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容、程序、時(shí)限及自己的責(zé)任；第七，對(duì)會(huì)議籌備人員的職責(zé)進(jìn)行合理分工，做到責(zé)任到人。（二）會(huì)議準(zhǔn)備要充分

抓好以下具體環(huán)節(jié)：第一，根據(jù)會(huì)議的規(guī)格、參加會(huì)議的人數(shù)，既實(shí)事求是又注意留有余地地做好預(yù)算，落實(shí)經(jīng)費(fèi)；第二，精心準(zhǔn)備會(huì)議必需的獎(jiǎng)品、證書(shū)等有關(guān)物品；第三，安排食宿、車輛及接送站；第四，布置會(huì)場(chǎng)。此外，領(lǐng)導(dǎo)要親自抓好與會(huì)議直接相關(guān)的大事。首先，要有明確的分工，分別督促、落實(shí)會(huì)議的有關(guān)準(zhǔn)備工作。其次，對(duì)會(huì)議解決問(wèn)題的方針有一個(gè)初步的設(shè)想。再次，需要在會(huì)議上講話的領(lǐng)導(dǎo)者要認(rèn)真對(duì)待，精心準(zhǔn)備講話或報(bào)告。第四，過(guò)問(wèn)座次安排。（三）會(huì)議進(jìn)程要控制對(duì)議題的先后順序做出合理安排；要突出中心議題；要適時(shí)進(jìn)行歸納；掌握會(huì)議進(jìn)度，及時(shí)轉(zhuǎn)換議題。（四）主持會(huì)議要有技巧要注意精神飽滿，注意風(fēng)度；妥善協(xié)調(diào)各方意見(jiàn)和人際關(guān)系；隨時(shí)引導(dǎo)和調(diào)整會(huì)議氣氛。（五）會(huì)議發(fā)言要精煉1、即席的講話

2、肯定與表?yè)P(yáng)

3、否定與批評(píng)

（六）會(huì)議結(jié)束要總結(jié)歸納法把既有聯(lián)系又雜亂的思想觀點(diǎn)歸納整理，使之既有條理，又重點(diǎn)突出。穿珠法把閃爍思想火花穿在一起，形成智慧的珍珠，會(huì)議的結(jié)晶。升華法把心中所有而表達(dá)不夠深刻、完善的思想觀點(diǎn)加以升華。拍板法在總結(jié)時(shí)要及時(shí)拍板定案，不能喪失良機(jī)。（七）會(huì)議效率要提高一是按預(yù)定時(shí)間準(zhǔn)時(shí)開(kāi)會(huì)；二是堅(jiān)持講求實(shí)效、寧短勿長(zhǎng)的原則；三是限定會(huì)議進(jìn)行時(shí)間，必要時(shí)精確規(guī)定與會(huì)發(fā)言者的次數(shù)和時(shí)數(shù)；四是講短話。不僅會(huì)議主持者的發(fā)言要簡(jiǎn)明扼要，而且要求與會(huì)者發(fā)言簡(jiǎn)潔、明快、準(zhǔn)確，不脫離議題；五是不輕易追加會(huì)議內(nèi)容。（八）會(huì)議次數(shù)、規(guī)模和時(shí)間要限制

1、要限制開(kāi)會(huì)的次數(shù)

2、會(huì)議規(guī)模要小

3、會(huì)議要短

★準(zhǔn)時(shí)開(kāi)會(huì)，不遷就遲到的人；★限定發(fā)言時(shí)間，不作離題或重復(fù)性發(fā)言；★不受外界干擾，專心致志開(kāi)好會(huì)；★有計(jì)劃控制會(huì)議，不延長(zhǎng)時(shí)間；★可以站著開(kāi)會(huì)，縮短開(kāi)會(huì)時(shí)間。五、處理公文的方法

發(fā)文處理程序：交擬或批辦擬議撰擬審核簽發(fā)簽印、封發(fā)立卷歸檔收文處理程序收文擬辦批辦承辦傳閱催辦辦復(fù)公文控制的方法控制發(fā)文篩選來(lái)文限期辦文催促完文問(wèn)題及討論

1.有些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)能從千頭萬(wàn)緒的工作中“超脫”出來(lái)，他的瀟灑奧妙何在？2.就“如何提高企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)工作的有效性”談?wù)勀目捶ā?.要進(jìn)行有效企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)，開(kāi)會(huì)講話是不可缺少的，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)干部怎樣才能講好話，避免講話出丑？4.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要實(shí)施有效領(lǐng)導(dǎo)，離不開(kāi)批示及批示的落實(shí)，結(jié)合實(shí)際談?wù)勗鯓硬拍苁蛊髽I(yè)領(lǐng)導(dǎo)的批示真正落到實(shí)處？5.《三國(guó)演義》描述，劉備死后，諸葛亮怕別人不盡忠職守，立了一條“罰二十以上皆親覽”的制度，既事無(wú)具細(xì)，一概由諸葛亮親自處理，結(jié)果忙得日理萬(wàn)機(jī)，汗流浹背，以至中途夭折，留下“出師未捷身先死”的千古遺恨。諸葛亮的失誤給現(xiàn)代企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)施有效領(lǐng)導(dǎo)以何種警示？6.如何正確處理主要職能同日常工作的關(guān)系，如何合理授權(quán)？案例分析——宗慶后與哇哈哈案例正文：教材P240-241思考題：1.在當(dāng)前消費(fèi)升級(jí)和年輕一代成為消費(fèi)主力的趨勢(shì)下，娃哈哈領(lǐng)導(dǎo)的思維需要做出哪些調(diào)整來(lái)適應(yīng)市場(chǎng)變化，推動(dòng)娃哈哈持續(xù)發(fā)展？2.隨著電商和新零售模式的興起，娃哈哈的聯(lián)銷體模式面臨挑戰(zhàn)，娃哈哈應(yīng)如何對(duì)銷售渠道進(jìn)行優(yōu)化和創(chuàng)新？第十章企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)【學(xué)習(xí)目的】●理解領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的內(nèi)涵和特點(diǎn)●掌握用人藝術(shù)的主要內(nèi)容●熟悉處事藝術(shù)和處理沖突的藝術(shù)●了解人際交往藝術(shù)引導(dǎo)案例——董明珠：“清”啟格力領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)案例正文：教材P243-244思考題：1.請(qǐng)總結(jié)上述材料中反映出的領(lǐng)導(dǎo)思維。2.上述領(lǐng)導(dǎo)思維和西方領(lǐng)導(dǎo)理論中強(qiáng)調(diào)的領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)有何異同？第一節(jié)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的相關(guān)概念領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的含義領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的特征領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與領(lǐng)導(dǎo)學(xué)、領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)的關(guān)系一、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的含義

領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者在個(gè)人素質(zhì)、經(jīng)驗(yàn)和辯證思維的基礎(chǔ)上，富有創(chuàng)造性地運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)條件、原則和方法的才能以表現(xiàn)出特有的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)和藝術(shù)形象。領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人素質(zhì)，包括領(lǐng)導(dǎo)者的經(jīng)驗(yàn)、學(xué)識(shí)、才能、智慧、魄力是領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)得以發(fā)揮的前提，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)條件、方法富有創(chuàng)造性的運(yùn)用，是領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的核心，而領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格和藝術(shù)形象，是領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的外在表現(xiàn)，是前兩者的有機(jī)結(jié)合。二、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的特征

（一）靈活性不能墨守成規(guī)，而應(yīng)善于隨機(jī)應(yīng)變，因勢(shì)利導(dǎo)，根據(jù)客觀情況機(jī)動(dòng)靈活地處理企業(yè)各種事務(wù)。（二）多樣性因時(shí)間、環(huán)境、人物、事件性質(zhì)的不同而有所差異，是一種生動(dòng)活潑、豐富多彩、千姿百態(tài)的技巧和藝術(shù)。（三）創(chuàng)造性對(duì)領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)原理、原則、規(guī)律的升華，是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)方法的出神入化的運(yùn)用。高超的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，不能拘泥于傳統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)和方法，而應(yīng)該有所創(chuàng)新。三、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與領(lǐng)導(dǎo)學(xué)、領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)的關(guān)系

（一）領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與領(lǐng)導(dǎo)學(xué)的關(guān)系二者是領(lǐng)導(dǎo)工作的經(jīng)驗(yàn)性與理論性的對(duì)立統(tǒng)一。它們是領(lǐng)導(dǎo)工作模式化和非模式化的對(duì)立統(tǒng)一。

（二）領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)的關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)之間存在著密切的關(guān)系。領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)是領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的原始材料和基礎(chǔ)。領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)的積累中的升華。

（三）領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)與領(lǐng)導(dǎo)學(xué)的關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)是領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)的原始材料和基礎(chǔ)要素，是領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)的源泉；而領(lǐng)導(dǎo)學(xué)則是從領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)中概括出來(lái)的領(lǐng)導(dǎo)理論知識(shí)。

第二節(jié)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的用人藝術(shù)

只要企業(yè)擁有了具備發(fā)展?jié)摿Φ娜?，只要企業(yè)的員工在不斷進(jìn)步，企業(yè)就可以發(fā)展。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者如果不能發(fā)掘人的長(zhǎng)處，從而設(shè)法使其長(zhǎng)處發(fā)揮作用，那么他就只有受到人之弱點(diǎn)、人之短處、人之過(guò)失和人對(duì)有效性的阻礙所產(chǎn)生的影響。傳統(tǒng)社會(huì)的用人之術(shù)賢主勞于求賢，而逸于治事；治平尚德行，有事尚功能；智者取其謀，愚者取其力，勇者取其威，怯者取其慎。領(lǐng)導(dǎo)技巧二題做事宜低調(diào)要善于示弱一、用人所長(zhǎng)，揚(yáng)長(zhǎng)避短

（一）用其長(zhǎng)處而不責(zé)備其短處正確的用人之道，是充分發(fā)揮一個(gè)人長(zhǎng)處的優(yōu)勢(shì)，避開(kāi)一個(gè)人短處的劣勢(shì)。用人時(shí)應(yīng)該考察事物的性質(zhì)，用其長(zhǎng)處而不責(zé)備其短處，以做到人盡其用。

（二）發(fā)揚(yáng)長(zhǎng)處，人盡其才選用人才時(shí)要善于發(fā)揚(yáng)人才的長(zhǎng)處，以便做到人盡其才、才盡其用。

（三）重點(diǎn)在于充分揚(yáng)長(zhǎng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者在用人時(shí)，重點(diǎn)在于充分揚(yáng)長(zhǎng)。雖然揚(yáng)長(zhǎng)與避短