與被審計(jì)單位財(cái)務(wù)人員溝通的技巧

與被審計(jì)單位財(cái)務(wù)人員溝通的技巧在日常審計(jì)工作中，審計(jì)人員接觸較多的是被審計(jì)單位的財(cái)務(wù)人員，也經(jīng)常要與它們的財(cái)務(wù)人員進(jìn)行溝通交流，這種溝通過(guò)程貫穿于各個(gè)審計(jì)階段，能否進(jìn)行良好的溝通，影響著審計(jì)進(jìn)程，也影響著審計(jì)的質(zhì)量和效率。因此，提高審計(jì)人員的溝通交流能力至關(guān)重要。一、互相尊重良好的溝通交流是建立在相互尊重、相互信任和相互理解的基礎(chǔ)之上的。對(duì)被審計(jì)單位的財(cái)務(wù)人員，應(yīng)該有發(fā)自內(nèi)心的基本尊重。這個(gè)尊重，包括尊重對(duì)方的時(shí)間和經(jīng)驗(yàn)。一般單位的財(cái)務(wù)人員都比較忙，審計(jì)人員應(yīng)該把握恰當(dāng)?shù)臏贤〞r(shí)機(jī)，盡量避開(kāi)月底最忙的那幾天，把要詢問(wèn)的對(duì)象、事項(xiàng)以及需要對(duì)方提供的資料列成清單，簡(jiǎn)明扼要，不要讓對(duì)方浪費(fèi)無(wú)謂的時(shí)間。一般財(cái)務(wù)人員對(duì)于自己的那攤活，還是門(mén)清的，如果審計(jì)人員言談中不知輕重，可能會(huì)被被審計(jì)單位財(cái)務(wù)人員視為“班門(mén)弄斧”，從而得不到想要的信息。特別是在個(gè)別問(wèn)題上，觀點(diǎn)不同時(shí)更需要相互尊重、相互信任和相互理解，求同存異，從而達(dá)成共識(shí)。二、認(rèn)真傾聽(tīng)輕松的談話環(huán)境可以減輕被詢問(wèn)人員的思想壓力，沖淡被詢問(wèn)人員的抵觸情緒，減輕被詢問(wèn)人員的防備意識(shí)。在正式溝通交流過(guò)程中，審計(jì)人員一定要保持謙虛謹(jǐn)慎的工作作風(fēng)，認(rèn)真聽(tīng)取被審計(jì)單位的意見(jiàn)，學(xué)會(huì)換位思考，結(jié)合被審計(jì)單位實(shí)際，認(rèn)真考慮其解釋的合理性，不一味地鉆牛角尖，同時(shí)要注重自身的言語(yǔ)表達(dá)，少一些“高壓式”的訊問(wèn)，多一些“溫和式”的說(shuō)明與解釋，努力創(chuàng)造一個(gè)寬松的工作氛圍，緩解其緊張情緒，促進(jìn)審計(jì)工作順利開(kāi)展。三、善變服人復(fù)合型知識(shí)是審計(jì)人員與被審計(jì)單位溝通交流的動(dòng)力源。俗話講“沒(méi)有金剛鉆攬不了瓷器活”。審計(jì)人員如果業(yè)務(wù)不精通、技術(shù)不高明，就很難在查深、查透和查出重大違紀(jì)違規(guī)事件上有所表現(xiàn)，再加上“指鹿為馬”、不懂裝懂，怎么能以“理”服人？所以，要抓住這個(gè)“理”，就必須有深厚的業(yè)務(wù)技能和法律法規(guī)知識(shí)功底作后盾。只有通過(guò)加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)和審計(jì)技能學(xué)習(xí)，提高和增強(qiáng)自己的理論水平，善于運(yùn)用審計(jì)法律法規(guī)和審計(jì)手段“說(shuō)話”，不斷增強(qiáng)自己的“善變”能力，才能不“理虧”、不“吃虧”和“對(duì)癥下藥”。四、守住底線堅(jiān)持原則是審計(jì)人員與被審計(jì)單位溝通交流的工作底線。審計(jì)人員只有依法行政，廉潔從審，才能做到防微杜漸，腰板直，說(shuō)話硬氣。俗話講：“吃人家的嘴軟，拿人家的手軟”。假如自身不廉，借審計(jì)之機(jī)“吃、拿、卡、要”，那么在溝通過(guò)程中就會(huì)出現(xiàn)“說(shuō)話嘴軟”。溝通交流需建立在遵循審計(jì)工作程序、工作制度、行為準(zhǔn)則及其他相關(guān)規(guī)章