與被審計(jì)單位財(cái)務(wù)人員溝通的技巧

與被審計(jì)單位財(cái)務(wù)人員溝通的技巧在日常審計(jì)工作中，審計(jì)人員接觸較多的是被審計(jì)單位的財(cái)務(wù)人員，也經(jīng)常要與它們的財(cái)務(wù)人員進(jìn)行溝通交流，這種溝通過程貫穿于各個審計(jì)階段，能否進(jìn)行良好的溝通，影響著審計(jì)進(jìn)程，也影響著審計(jì)的質(zhì)量和效率。因此，提高審計(jì)人員的溝通交流能力至關(guān)重要。一、互相尊重良好的溝通交流是建立在相互尊重、相互信任和相互理解的基礎(chǔ)之上的。對被審計(jì)單位的財(cái)務(wù)人員，應(yīng)該有發(fā)自內(nèi)心的基本尊重。這個尊重，包括尊重對方的時間和經(jīng)驗(yàn)。一般單位的財(cái)務(wù)人員都比較忙，審計(jì)人員應(yīng)該把握恰當(dāng)?shù)臏贤〞r機(jī)，盡量避開月底最忙的那幾天，把要詢問的對象、事項(xiàng)以及需要對方提供的資料列成清單，簡明扼要，不要讓對方浪費(fèi)無謂的時間。一般財(cái)務(wù)人員對于自己的那攤活，還是門清的，如果審計(jì)人員言談中不知輕重，可能會被被審計(jì)單位財(cái)務(wù)人員視為“班門弄斧”，從而得不到想要的信息。特別是在個別問題上，觀點(diǎn)不同時更需要相互尊重、相互信任和相互理解，求同存異，從而達(dá)成共識。二、認(rèn)真傾聽輕松的談話環(huán)境可以減輕被詢問人員的思想壓力，沖淡被詢問人員的抵觸情緒，減輕被詢問人員的防備意識。在正式溝通交流過程中，審計(jì)人員一定要保持謙虛謹(jǐn)慎的工作作風(fēng)，認(rèn)真聽取被審計(jì)單位的意見，學(xué)會換位思考，結(jié)合被審計(jì)單位實(shí)際，認(rèn)真考慮其解釋的合理性，不一味地鉆牛角尖，同時要注重自身的言語表達(dá)，少一些“高壓式”的訊問，多一些“溫和式”的說明與解釋，努力創(chuàng)造一個寬松的工作氛圍，緩解其緊張情緒，促進(jìn)審計(jì)工作順利開展。三、善變服人復(fù)合型知識是審計(jì)人員與被審計(jì)單位溝通交流的動力源。俗話講“沒有金剛鉆攬不了瓷器活”。審計(jì)人員如果業(yè)務(wù)不精通、技術(shù)不高明，就很難在查深、查透和查出重大違紀(jì)違規(guī)事件上有所表現(xiàn)，再加上“指鹿為馬”、不懂裝懂，怎么能以“理”服人？所以，要抓住這個“理”，就必須有深厚的業(yè)務(wù)技能和法律法規(guī)知識功底作后盾。只有通過加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識和審計(jì)技能學(xué)習(xí)，提高和增強(qiáng)自己的理論水平，善于運(yùn)用審計(jì)法律法規(guī)和審計(jì)手段“說話”，不斷增強(qiáng)自己的“善變”能力，才能不“理虧”、不“吃虧”和“對癥下藥”。四、守住底線堅(jiān)持原則是審計(jì)人員與被審計(jì)單位溝通交流的工作底線。審計(jì)人員只有依法行政，廉潔從審，才能做到防微杜漸，腰板直，說話硬氣。俗話講：“吃人家的嘴軟，拿人家的手軟”。假如自身不廉，借審計(jì)之機(jī)“吃、拿、卡、要”，那么在溝通過程中就會出現(xiàn)“說話嘴軟”。溝通交流需建立在遵循審計(jì)工作程序、工作制度、行為準(zhǔn)則及其他相關(guān)規(guī)章