職業(yè)素養(yǎng)訓(xùn)練與提升 課件 單元10 解決問(wèn)題引導(dǎo)職業(yè)成功

解決問(wèn)題，引導(dǎo)職業(yè)成功陳秀清，20190102分析問(wèn)題03解決問(wèn)題目錄發(fā)現(xiàn)問(wèn)題近期工作有什么問(wèn)題嗎？沒(méi)問(wèn)題！沒(méi)問(wèn)題！一切OK！近期工作有什么問(wèn)題嗎？沒(méi)問(wèn)題！沒(méi)問(wèn)題！一切OK！沒(méi)問(wèn)題就是最大的問(wèn)題！01PartOne發(fā)現(xiàn)問(wèn)題1、看到問(wèn)題的價(jià)值1萬(wàn)美元1條線20世紀(jì)初，美國(guó)福特公司正處于高速發(fā)展時(shí)期，訂單源源不斷，這也意味著出現(xiàn)任何問(wèn)題都會(huì)造成巨大損失，有一天福特公司一臺(tái)巨大的電機(jī)突然出現(xiàn)了毛病，幾乎整個(gè)車(chē)間都不能運(yùn)轉(zhuǎn)了，相關(guān)的生產(chǎn)工作也被迫停了下來(lái).......著名的物理學(xué)家、機(jī)電專(zhuān)家斯坦門(mén)茨......畫(huà)一條線，1美元，知道在哪兒畫(huà)線，9999美元。1、看到問(wèn)題的價(jià)值解決問(wèn)題的能力是一種讓人終身受益的、具有可遷移性的職業(yè)核心能力。1、看到問(wèn)題的價(jià)值問(wèn)題無(wú)處不在，人生本來(lái)就是為了解決問(wèn)題而活著！2、認(rèn)識(shí)問(wèn)題的本質(zhì)目標(biāo)（理想）現(xiàn)實(shí)問(wèn)題發(fā)生型問(wèn)題

A探索性問(wèn)題

B假定型問(wèn)題

C2、認(rèn)識(shí)問(wèn)題的本質(zhì)2、認(rèn)識(shí)問(wèn)題的本質(zhì)美國(guó)著名物理學(xué)家，化學(xué)家波義耳平素非常春愛(ài)鮮花。一天，波義耳拿超一束紫羅邊欣賞邊走向?qū)嶒?yàn)室。他把紫羅蘭往桌上一放，就開(kāi)始了化學(xué)實(shí)驗(yàn)。實(shí)驗(yàn)過(guò)程中，他不小心把少許鹽酸濺到了紫羅蘭的花瓣上，誰(shuí)知發(fā)生了奇妙的現(xiàn)象:紫羅蘭瞬間變成了“紅羅蘭”，這驚奇的變化立即觸動(dòng)了波義耳，“鹽酸能使紫羅蘭變紅，其他的酸能不能使它變紅呢?”波義耳立即用不同的酸液試驗(yàn)起來(lái)。實(shí)驗(yàn)結(jié)果是酸的溶液可使紫羅蘭變成紅色。酸能使紫羅蘭變紅，那么堿能否使它變色呢?變成什么顏色呢?紫羅蘭能變色，別的花能不能變色呢?由鮮花制取的浸出液，其變色效果是不是更好呢?經(jīng)過(guò)波義耳一選串的思考與實(shí)驗(yàn)，很快證明了許多種植物花瓣的浸出液都有遇到酸堿變色的性質(zhì)，特別是衣類(lèi)植物——石蕊的浸出液變色效果最明顯，遇酸變紅，遇堿變藍(lán)。自那時(shí)起，石蕊試液就被作為酸堿指示劑正式確定下來(lái)。這是什么類(lèi)型的問(wèn)題？3、培養(yǎng)你的問(wèn)題意識(shí)女兒：媽媽為什么你煎魚(yú)的時(shí)候總是把魚(yú)頭和魚(yú)尾切下來(lái)？為什么不一起煎呢？媽媽?zhuān)簺](méi)有什么原因，我的媽媽你的外婆就是這么做的！

媽媽打電話給外婆......

外婆：我們家的鍋?zhàn)犹×耍?.......你的問(wèn)題意識(shí)如何？培養(yǎng)你的問(wèn)題意識(shí)！勤學(xué)慎思審問(wèn)進(jìn)取3、培養(yǎng)你的問(wèn)題意識(shí)02PartOne分析問(wèn)題1、YY提問(wèn)法YY（Whywhy）提問(wèn)法是人們常用的一種反復(fù)提問(wèn)法，通過(guò)不斷地問(wèn)“為什么”從而挖掘出問(wèn)題產(chǎn)生的所有原因，直到找到根本的原因?yàn)橹?。因?yàn)樗芰媳晃廴玖?/p>

01為什么小部件的拒收率很高因?yàn)榍懈顧C(jī)內(nèi)有過(guò)多的油

02為什么塑料被了？幾個(gè)月沒(méi)有做清潔，堵塞了。

03為什么切割機(jī)內(nèi)有過(guò)多的油？我們只在機(jī)器損壞的時(shí)候才要清潔

04為什么這么長(zhǎng)時(shí)間不做清潔？因?yàn)樾蘩韱T說(shuō)這樣更便宜

05為什么只是在損壞的時(shí)候才清潔1、YY提問(wèn)法小李是某生產(chǎn)車(chē)間的主任，其車(chē)間生產(chǎn)的小部件拒收率很高，小李就用“YY“提問(wèn)法進(jìn)行原因分析。1、YY提問(wèn)法選擇一個(gè)你最近遇到的問(wèn)題，如某刻考試不及格，沒(méi)有學(xué)習(xí)或工作的興趣、與同學(xué)或同事關(guān)系不融洽、女朋友（或男朋友）與自己鬧分手…….，采用YY提問(wèn)法進(jìn)行原因分析。WHY:___________________________WHY:___________________________WHY:___________________________WHY:___________________________WHY:___________________________根本原因：_____________________OpportunitiesThreats

StrengthsSWeaknessesWOT2、SWOT分析法S優(yōu)勢(shì)國(guó)家政策支持力度大技術(shù)發(fā)展迅速成本優(yōu)勢(shì)明顯0.5/0.33億美元高鐵行業(yè)經(jīng)驗(yàn)積累雄厚的資金保障O機(jī)遇W劣勢(shì)T挑戰(zhàn)核心技術(shù)的研發(fā)能力有待提高；專(zhuān)利技術(shù)糾紛；專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才不足。國(guó)際市場(chǎng)需求旺盛；世界低碳經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)推動(dòng)高鐵技術(shù)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)十分激烈輸入國(guó)的政治局勢(shì)、文化習(xí)俗、用工等方面產(chǎn)生的不利影響。2、SWOT分析我國(guó)高鐵產(chǎn)業(yè)“走出去”戰(zhàn)略的SWOT分析2、SWOT分析請(qǐng)用SWOT分析法，分析你所學(xué)專(zhuān)業(yè)未來(lái)就業(yè)前景……03PartOne解決問(wèn)題1、頭腦風(fēng)暴法不許有任何批評(píng)意見(jiàn)，只考慮想法，不考慮可行性。想法越古怪越好，鼓勵(lì)異想天開(kāi)。可以尋求各種想法的組合和改進(jìn)。1、頭腦風(fēng)暴法請(qǐng)每個(gè)小組選定一件專(zhuān)業(yè)實(shí)訓(xùn)工具，在2分鐘之內(nèi)想出盡可能多的常見(jiàn)用途之外的用途。最新奇、最瘋狂、最具有建設(shè)性的主意，想法最多、最新奇的組獲勝。2、化繁為簡(jiǎn)法【有獎(jiǎng)?wù)鞔稹康谝晃皇黔h(huán)保專(zhuān)家，拯救無(wú)數(shù)人免于環(huán)境污染而死亡的厄運(yùn)。第二位是核子專(zhuān)家，他有能力防止全球性核子戰(zhàn)爭(zhēng)。第三位是糧食專(zhuān)家，使幾千萬(wàn)人脫離饑荒而亡。

請(qǐng)問(wèn)：該丟下哪位科學(xué)家？2、化繁為簡(jiǎn)法【聯(lián)合利華與小工】香皂包裝生產(chǎn)線，經(jīng)常會(huì)有盒子里沒(méi)有裝入香皂。聯(lián)合利華錢(qián)慶來(lái)一位自動(dòng)化博士，組件科研公關(guān)小組，采用機(jī)械、微電子、自動(dòng)化、X射線探