中級(jí)商品營(yíng)業(yè)員?？荚囶}（附參考答案）

中級(jí)商品營(yíng)業(yè)員?？荚囶}（附參考答案）一、單選題（共99題，每題1分，共99分）1.補(bǔ)貨的基本原則下列各項(xiàng)不包括()。A、補(bǔ)貨時(shí)以補(bǔ)滿為原則B、商品數(shù)量不足,缺貨時(shí)必須補(bǔ)貨C、補(bǔ)貨時(shí),所有商品必須正面朝外,面向顧客D、補(bǔ)貨時(shí)能堵塞通道正確答案：D2.凡()、貴重商品、“三包”商品出售時(shí),不論顧客要求與否,都應(yīng)開(kāi)據(jù)發(fā)票。A、削價(jià)商品B、代賣(mài)商品C、大件商品D、代買(mǎi)商品正確答案：C3.對(duì)于能夠識(shí)別的獨(dú)特產(chǎn)品或名牌產(chǎn)品,消費(fèi)者愿意多花時(shí)間和精力去購(gòu)買(mǎi)。該類(lèi)消費(fèi)品屬于()。A、特殊品B、便利品C、選購(gòu)品D、非渴求物品正確答案：A4.根據(jù)《關(guān)于懲治、生產(chǎn)銷(xiāo)售偽劣商品犯罪的決定》法規(guī)的規(guī)定,未取得批準(zhǔn)文號(hào)生產(chǎn)的藥品屬于()。A、非正常藥品B、假藥C、不合格藥品D、劣質(zhì)藥品正確答案：B5.商品的機(jī)械性能是鑒定商品的適用性和()的重要內(nèi)容。A、合理性B、堅(jiān)固耐久性C、工藝性D、物理性正確答案：B6.()收銀的優(yōu)點(diǎn)是減少點(diǎn)鈔、驗(yàn)鈔的麻煩,不易挪用和盜用,缺點(diǎn)是易損失,易污染、破損。A、記賬B、磁卡C、現(xiàn)金D、支票正確答案：D7.營(yíng)業(yè)員在接待顧客時(shí),語(yǔ)言表達(dá)應(yīng)()。A、多說(shuō)多聊B、語(yǔ)氣熱烈C、語(yǔ)氣溫和D、嚴(yán)肅認(rèn)真正確答案：C8.商品強(qiáng)度是確定商品()的重要方面。A、美觀程度B、壽命C、使用范圍D、組織成分正確答案：C9.透氣性和透水性的本質(zhì)()。A、相同B、相反C、有時(shí)相同D、不同正確答案：A10.為鼓勵(lì)顧客購(gòu)買(mǎi)更多物品,企業(yè)給那些大量購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的顧客的一種減價(jià)稱為()。A、功能折扣B、季節(jié)折扣C、現(xiàn)金折扣D、數(shù)量折扣正確答案：D11.收銀員收銀前的準(zhǔn)備工作下列不包括()。A、移交營(yíng)業(yè)款B、兌換足夠的零鈔C、打開(kāi)刷卡機(jī)并輸入個(gè)人代碼及密碼簽到D、檢查計(jì)算機(jī)收銀系統(tǒng)是否運(yùn)作正常正確答案：A12.消費(fèi)者對(duì)于有些產(chǎn)品品牌差異明顯,但消費(fèi)者不愿花長(zhǎng)時(shí)間來(lái)選擇和估價(jià),而是不斷變換所購(gòu)產(chǎn)品的品牌,這種購(gòu)買(mǎi)行為稱為()。A、習(xí)慣性的購(gòu)買(mǎi)行為B、多樣性的購(gòu)買(mǎi)行為C、減少失調(diào)感的購(gòu)買(mǎi)行為D、復(fù)雜的購(gòu)買(mǎi)行為正確答案：B13.商品銷(xiāo)售策略是指企業(yè)在特定經(jīng)營(yíng)環(huán)境下,所采取的銷(xiāo)售方針或()。A、經(jīng)營(yíng)要素B、具體方法C、購(gòu)銷(xiāo)思路D、指導(dǎo)思想正確答案：D14.某商場(chǎng)針織組10月份商品銷(xiāo)售總額11萬(wàn)元,實(shí)現(xiàn)的毛利額2萬(wàn)元,該柜組10月份毛利率是()。A、81%B、20%C、18%D、2%正確答案：C15.按照《倉(cāng)儲(chǔ)保管合同實(shí)施細(xì)則》的規(guī)定,訂立合同,必須遵守國(guó)家法律、法規(guī),貫徹平等互利、()、等價(jià)有償?shù)脑瓌t。A、協(xié)調(diào)一致B、協(xié)商一致C、自主經(jīng)營(yíng)D、誠(chéng)實(shí)誠(chéng)信正確答案：B16.合成橡膠按其用途可分為通用合成橡膠和()。A、特種合成橡膠B、專(zhuān)用合成橡膠C、再生橡膠D、天然合成橡膠正確答案：A17.營(yíng)業(yè)員將顧客心理學(xué)的基本原理應(yīng)用于售貨過(guò)程,通過(guò)創(chuàng)造性的售貨方式方法,為顧客服務(wù)的技巧稱為()。A、售貨藝術(shù)B、賺錢(qián)藝術(shù)C、接待藝術(shù)D、服務(wù)藝術(shù)正確答案：A18.柜組編制要貨計(jì)劃的前提是()。A、銷(xiāo)售準(zhǔn)備天數(shù)B、進(jìn)貨間隔天數(shù)C、商品在途時(shí)間D、商品資金定額正確答案：D19.水解性指含有蛋白質(zhì)、脂肪、糖類(lèi)的商品在酸、堿、酶的作用下,()的性質(zhì)。A、釋放水分B、被水溶解C、水解生成新物質(zhì)D、生成水分正確答案：C20.進(jìn)貨渠道要根據(jù)()來(lái)選擇。A、市場(chǎng)需要B、市場(chǎng)需要、地區(qū)特點(diǎn)、消費(fèi)對(duì)象和商品特點(diǎn)C、地區(qū)特點(diǎn)D、消費(fèi)對(duì)象和商品特點(diǎn)正確答案：B21.在顧客購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中,被稱為最高點(diǎn)的一步是()。A、欲望B、購(gòu)買(mǎi)C、興趣D、決定正確答案：D22.在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,交換在社會(huì)再生產(chǎn)中處于()地位。A、中介B、末端C、中間D、首要正確答案：A23.三北綿羊毛皮()。A、均為優(yōu)質(zhì)品種B、羊毛質(zhì)地一般C、毛皮質(zhì)地好壞不一D、羊毛質(zhì)地較差正確答案：A24.微生物對(duì)有機(jī)性商品的作用主要是()商品的質(zhì)量。A、保護(hù)B、破壞C、提高D、保持正確答案：C25.織物剛?cè)旧瞎蹪n立即把()撒在污漬上,然后用清水洗。A、甘油B、面粉C、食鹽D、硼砂正確答案：C26.當(dāng)顧客用信用卡結(jié)款時(shí),收銀員應(yīng)注意的事項(xiàng)下列不包括()。A、無(wú)需核對(duì)銷(xiāo)售單上的簽名與信用卡簽名是否一致B、請(qǐng)顧客輸入密碼C、請(qǐng)顧客在銷(xiāo)售單據(jù)上簽字D、核對(duì)信用卡上的號(hào)碼正確答案：A27.顧客在挑選商品時(shí),營(yíng)業(yè)員要說(shuō)()。A、“您好”B、“請(qǐng)稍等”C、“對(duì)不起”D、要其他商品嗎”正確答案：A28.營(yíng)業(yè)員接待顧客最經(jīng)常使用的一種方法是()。A、聯(lián)想法B、目測(cè)法C、介紹法D、展示法正確答案：C29.商品分類(lèi)是商品編碼的()。A、結(jié)果B、基礎(chǔ)C、有機(jī)體D、充分條件正確答案：B30.()收銀的優(yōu)點(diǎn)是保密性強(qiáng),攜帶安全,缺點(diǎn)是受消費(fèi)環(huán)境限制,受磁場(chǎng)限制。A、支票B、磁卡C、現(xiàn)金D、記賬正確答案：B31.開(kāi)發(fā)貨票,應(yīng)()。A、按顧客要求填寫(xiě)B(tài)、按廠家要求填寫(xiě)C、執(zhí)行規(guī)定D、從省事出發(fā)正確答案：C32.商品陳列的常見(jiàn)方法有:端頭陳列法、懸掛陳列法、堆箱陳列法和()。A、錯(cuò)位陳列法B、季節(jié)陳列法C、墻面陳列法D、隱藏陳列法正確答案：B33.展示不同的商品要采取()的方法和技巧,掌握不同的時(shí)機(jī),只有這樣才能有好的效果。A、相近B、相同C、相似D、不同正確答案：D34.采用敞開(kāi)式售貨,商品()營(yíng)業(yè)員傳遞。A、不用經(jīng)過(guò)B、必須經(jīng)過(guò)C、不一定經(jīng)過(guò)D、不允許經(jīng)過(guò)正確答案：A35.經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)聽(tīng)取消費(fèi)者對(duì)其提供的商品和服務(wù)的意見(jiàn),接受消費(fèi)者的()。A、指揮B、控制C、指導(dǎo)D、監(jiān)督正確答案：D36.在強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)者的壓力之下,企業(yè)的市場(chǎng)占有率將下降,在這種情況下,企業(yè)就需考慮()。A、降價(jià)B、提價(jià)C、不變D、大幅提價(jià)正確答案：A37.營(yíng)業(yè)前收銀作業(yè)相關(guān)準(zhǔn)備下列不包括()。A、熟記并確認(rèn)當(dāng)日特價(jià)品、變更售價(jià)商品、促銷(xiāo)商品及重要商品所在位置。B、清潔、整理收銀作業(yè)區(qū)C、收銀員服裝及儀容的檢查D、準(zhǔn)備當(dāng)日廣播內(nèi)容稿件正確答案：D38.營(yíng)業(yè)員向顧客遞交商品時(shí),應(yīng)根據(jù)不同購(gòu)物對(duì)象和()作一些必要的說(shuō)明。A、不同數(shù)量B、不同商品C、不同地點(diǎn)D、不同時(shí)間正確答案：B39.商品流通是以()為媒介的商品交換過(guò)程。A、商場(chǎng)B、貨幣C、商品D、顧客正確答案：B40.針織物按編織方式不同,可分為緯編和()兩大類(lèi)。A、長(zhǎng)編B、橫編C、縱編D、經(jīng)編正確答案：D41.消費(fèi)者權(quán)益的管理權(quán)屬于國(guó)家各級(jí)()。A、人民政府及其行政部門(mén)B、消費(fèi)者協(xié)會(huì)C、人民法院D、仲裁機(jī)關(guān)正確答案：B42.纖維素成分()。A、耐酸也耐堿,所以不怕與酸和、或堿物質(zhì)接觸B、耐堿不耐酸,所以不怕與弱堿性物質(zhì)接觸C、不耐酸堿,絕對(duì)不能和酸堿物質(zhì)接觸D、耐酸,所以不怕與酸性物質(zhì)一起存放正確答案：D43.商品編碼應(yīng)該簡(jiǎn)明、規(guī)范、適用、是指商品編碼的()原則。A、唯一性B、簡(jiǎn)明性C、可擴(kuò)充性D、合理性正確答案：B44.營(yíng)業(yè)員對(duì)商品的質(zhì)量檢查,主要通過(guò)()鑒別商品。A、儀器B、感官C、內(nèi)在質(zhì)量監(jiān)測(cè)D、質(zhì)檢部門(mén)正確答案：B45.商品變價(jià)就是對(duì)商品原售價(jià)的()。A、調(diào)整變更B、政策性提價(jià)C、降低D、提高正確答案：A46.職業(yè)道德的特點(diǎn)有鮮明的職業(yè)性、較強(qiáng)的適用性、()和相對(duì)的穩(wěn)定性。A、內(nèi)容的單調(diào)性B、形式的單一性C、內(nèi)容的主觀性D、內(nèi)容和形式的多樣性正確答案：D47.管理費(fèi)用屬于()。A、直接費(fèi)用B、固定費(fèi)用C、生產(chǎn)費(fèi)用D、變動(dòng)費(fèi)用正確答案：B48.商品庫(kù)存時(shí)間的控制方法主要是通過(guò)規(guī)定一定時(shí)期內(nèi)()可供多少天銷(xiāo)售的商品來(lái)確定商品儲(chǔ)存時(shí)間的一種控制方法。A、一次性儲(chǔ)存B、定期儲(chǔ)存C、特別儲(chǔ)存D、經(jīng)常儲(chǔ)存正確答案：D49.介紹就是營(yíng)業(yè)員向顧客推薦介紹商品,是促進(jìn)銷(xiāo)售、()的一個(gè)重要手段。A、維護(hù)利益B、尊重顧客C、服務(wù)指導(dǎo)D、指導(dǎo)消費(fèi)正確答案：D50.商業(yè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境主要包括經(jīng)濟(jì)環(huán)境、社會(huì)環(huán)境和()三個(gè)方面。A、地理環(huán)境B、文化環(huán)境C、企業(yè)內(nèi)部環(huán)境D、人文環(huán)境正確答案：A51.商品的性能主要是指商品的物理性能、化學(xué)性能、機(jī)械性能和()性能。A、藝術(shù)B、工藝C、工廠D、工具正確答案：B52.消費(fèi)者享有()的權(quán)利。A、指揮交易B、指導(dǎo)交易C、變價(jià)交易D、公平交易正確答案：D53.出售()時(shí),不論顧客要求與否,都要給顧客開(kāi)據(jù)發(fā)票。A、“三包”商品B、代銷(xiāo)商品C、易損商品D、削價(jià)商品正確答案：A54.企業(yè)的各項(xiàng)費(fèi)用開(kāi)支必須符合國(guó)家規(guī)定的開(kāi)支范圍和標(biāo)準(zhǔn),這是費(fèi)用管理的()。A、前提條件B、基本方式C、基本保證D、基本要求正確答案：D55.商業(yè)是()發(fā)達(dá)的一種形式。A、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)B、商品生產(chǎn)C、商品交換D、社會(huì)生產(chǎn)正確答案：C56.對(duì)單驗(yàn)收是對(duì)照商品發(fā)貨單上的()、規(guī)格、牌號(hào)檢查商品。A、時(shí)間B、品名C、金額D、發(fā)貨地點(diǎn)正確答案：B57.購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)()人們進(jìn)行某種購(gòu)買(mǎi)活動(dòng)。A、誘發(fā)B、推動(dòng)C、誘發(fā)和推動(dòng)D、引導(dǎo)正確答案：C58.在中國(guó)境內(nèi)設(shè)立的外商投資企業(yè)和其他企業(yè)必須申請(qǐng)()登記。A、社會(huì)團(tuán)體B、行政組織C、營(yíng)業(yè)登記D、企業(yè)法人正確答案：D59.收款和找零叫做()。A、購(gòu)買(mǎi)B、結(jié)帳C、銷(xiāo)售D、收找正確答案：D60.在馬斯洛的需求層次中()是位于第一層的。A、安全需求B、生理需求C、社交需求D、尊重需求正確答案：B61.營(yíng)業(yè)員接待顧客,態(tài)度應(yīng)()。A、主動(dòng)熱情B、先冷后熱C、先熱后冷D、不冷不熱正確答案：A62.零售商店為了轉(zhuǎn)賣(mài)或加工后轉(zhuǎn)賣(mài)。通過(guò)貨幣結(jié)算占有商品的行為是()。A、商品購(gòu)進(jìn)B、商品流通C、商品流轉(zhuǎn)D、商品銷(xiāo)售正確答案：A63.占有最大的市場(chǎng)份額,在價(jià)格變化、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、分銷(xiāo)渠道建設(shè)和促銷(xiāo)戰(zhàn)略等方面對(duì)本行業(yè)其他公司起著領(lǐng)導(dǎo)作用的競(jìng)爭(zhēng)者,被稱為()。A、強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)者B、市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者C、近競(jìng)爭(zhēng)者D、市場(chǎng)利基者正確答案：B64.售貨程序是指以手工操作為基本售貨方式的()的營(yíng)業(yè)員在一天的售貨接待過(guò)程中,依次進(jìn)行工作的準(zhǔn)備。A、直銷(xiāo)企業(yè)B、批發(fā)企業(yè)C、生產(chǎn)企業(yè)D、零售企業(yè)正確答案：D65.商業(yè)的基本功能是()。A、創(chuàng)造價(jià)值B、銷(xiāo)售商品C、提供服務(wù)D、美化生活正確答案：B66.營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)分析報(bào)告按其范圍可分為()、專(zhuān)業(yè)分析和專(zhuān)題分析三類(lèi)。A、綜合分析B、全面分析C、重點(diǎn)分析D、局部分析正確答案：A67.商品調(diào)價(jià)必須嚴(yán)格按照()進(jìn)行。A、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)B、物價(jià)管理職責(zé)C、地方標(biāo)準(zhǔn)D、物價(jià)管理權(quán)限正確答案：D68.驗(yàn)收商品數(shù)量時(shí)必須()或過(guò)秤、丈量。A、注意保質(zhì)期限B、注意有無(wú)殘損C、看清價(jià)格D、詳細(xì)點(diǎn)數(shù)正確答案：D69.加強(qiáng)商品日常管理,陳列商品時(shí)應(yīng)保持同類(lèi)商品間的()及其規(guī)格、尺碼的連續(xù)性。A、連帶性B、一致性C、相同性D、差異性正確答案：A70.發(fā)生商品損溢的原因不包括()。A、計(jì)價(jià)差錯(cuò)B、出廠未經(jīng)檢驗(yàn)C、盤(pán)點(diǎn)中的差錯(cuò)D、外界條件的影響正確答案：A71.收銀操作三人原則是指每一臺(tái)收銀機(jī)前排隊(duì)等候的顧客不超過(guò)()個(gè)人。A、4B、2C、5D、3正確答案：D72.銷(xiāo)售促進(jìn)的對(duì)象不同,則銷(xiāo)售促進(jìn)的表現(xiàn)形式也不一樣。推銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)、紅利提成等銷(xiāo)售促進(jìn)方式屬于()。A、消費(fèi)者促銷(xiāo)方式B、銷(xiāo)售人員促銷(xiāo)方式C、商業(yè)促銷(xiāo)方式D、中間商促銷(xiāo)方式正確答案：B73.接待技巧規(guī)范主要包括:迎客技巧、接觸顧客的技巧、()顧客的接待技巧、特殊情況下接待顧客的技巧等。A、普通的B、情況特殊的C、多數(shù)的D、主要的正確答案：B74.經(jīng)營(yíng)要素主要是指商業(yè)企業(yè)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所必須具備的()。A、生產(chǎn)條件B、外部條件C、內(nèi)部條件D、資金數(shù)量正確答案：C75.衣著品的透氣性是一項(xiàng)重要的()。A、衛(wèi)生屬性B、檢測(cè)屬性C、安全屬性D、健康屬性正確答案：A76.金屬銀具有()。A、抗氧化性B、抗化學(xué)作用的能力C、抗稀酸性D、抗強(qiáng)酸性正確答案：C77.營(yíng)業(yè)員可以通過(guò)顧客的外部表現(xiàn)來(lái)了解其(),這是柜臺(tái)接待服務(wù)工作中的過(guò)硬本領(lǐng)。A、購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣B、購(gòu)買(mǎi)心理C、購(gòu)買(mǎi)興趣D、身份正確答案：B78.由于供應(yīng)品的標(biāo)準(zhǔn)化,顧客對(duì)它無(wú)強(qiáng)烈的品牌追求,因此,影響顧客購(gòu)買(mǎi)的主要因素是價(jià)格和()。A、功能B、質(zhì)量C、品種D、服務(wù)正確答案：D79.采用自選式售貨時(shí),商店()營(yíng)業(yè)員。A、不設(shè)B、必須設(shè)C、不一定設(shè)D、不明設(shè)正確答案：A80.茅臺(tái)酒外包裝上的“38%V/V是表示茅臺(tái)酒的()。A、酒精溫度B、酒精重量C、酒精質(zhì)量D、酒精濃度正確答案：D81.商品性能主要包括商品()等方面的性能。A、物理、化學(xué)、機(jī)械、使用B、物理、化學(xué)、機(jī)械、工藝學(xué)、生物學(xué)C、物理、化學(xué)、機(jī)械、工藝學(xué)、數(shù)學(xué)D、物理、化學(xué)、包裝、品牌正確答案：B82.紡織纖維品種中,耐酸耐堿性強(qiáng)的纖維是()。A、植物纖維B、天然纖維C、合成纖維D、動(dòng)物纖維正確答案：C83.顧客對(duì)商品本身的抱怨投訴包括:商品價(jià)格、商品質(zhì)量、商品有效期、商品價(jià)格和()。A、購(gòu)物環(huán)境差B、商品缺貨C、收銀員多掃D、服務(wù)態(tài)度不佳正確答案：B84.在產(chǎn)品的介紹期,以低價(jià)格、高促銷(xiāo)費(fèi)用推出新產(chǎn)品的策略屬于()。A、快速滲透策略B、快速撇脂策略C、緩慢撇脂策略D、緩慢滲透策略正確答案：A85.品牌有利于企業(yè)實(shí)施市場(chǎng)細(xì)分戰(zhàn)略,不同的品牌對(duì)應(yīng)不同的()。A、目標(biāo)市場(chǎng)B、消費(fèi)者市場(chǎng)C、國(guó)際市場(chǎng)D、組織市場(chǎng)正確答案：A86.公共關(guān)系()。A、需要大量的費(fèi)用B、樹(shù)立企業(yè)形象C、直接推銷(xiāo)產(chǎn)品D、是一種短期促銷(xiāo)戰(zhàn)略正確答案：B87.有機(jī)性商品在微生物作用下發(fā)生的改變?cè)械耐庥^、強(qiáng)度、氣味、食用品質(zhì)等所表現(xiàn)出來(lái)的性質(zhì),稱為商品的()。A、水解性B、霉腐性C、生理生化性D、酵解性正確答案：B88.柜臺(tái)用語(yǔ)規(guī)范主要包括:招呼用語(yǔ)規(guī)范、致歉用語(yǔ)規(guī)范和()規(guī)范。A、交談?dòng)谜Z(yǔ)B、道別用語(yǔ)C、推銷(xiāo)用語(yǔ)D、.介紹用語(yǔ)正確答案：B89.玻璃有良好的()性能。A、化學(xué)B、塑性C、機(jī)械D、熱學(xué)正確答案：A90.