公司市場部門各崗位職責

公司市場部門各崗位職責

關于市場部和銷售部的功能區(qū)別

關于市場部和銷售部的功能和職責問題，現(xiàn)在很多公司，甚至涉及一些營銷工作

者仍然糾纏不清,現(xiàn)在很多公司都設立了營銷部與銷售部；策劃部，市場推廣部和

銷售部；企劃部，品牌推廣部和銷售部等等,根據(jù)本人的理解，其實這些概念部門

不應當并列，對的的應當是營銷部門下設市場部和銷售部,上面并列的哪個營銷

部其實在的功能應當是市場部的工作.而策劃，市場推廣，品牌推廣也好,應當是

屬于市場部的工作.而營銷工作者也往往把“銷售”（一般認為是比較低檔的市

場運作）和“營銷”（一般認為較高級階段的市場運作）作為一種層次上的區(qū)別.

營銷涉及的范圍很大,在此我不想多做闡述，只想說一下市場部與銷售部的工作

區(qū)別：

1.工作目的：

市場部的目的是樹立品牌，擴大品牌知名度、提高美譽度，給消費者提供產(chǎn)品購

買的理由和刺激,而銷售部的工作目的就是如何把產(chǎn)品送到消費者的面前，并成

功的收回資金，實現(xiàn)商品的價值；

2.層次：

市場與銷售就是“戰(zhàn)略”和“戰(zhàn)術”的關系,市場部涉及銷售的方方面面，涉及

銷售前，中，后的市場調(diào)查;營銷方案的制定;產(chǎn)品定位和品牌推廣方案;價格制定;

渠道開發(fā)和促銷的政策制定;售后服務政策等等,是全局統(tǒng)籌的工作,是戰(zhàn)略層面

的事情.銷售部工作重要是將市場部研究規(guī)劃出的產(chǎn)品按設計好的渠道和價格以

及促俏宣傳方式具體實行，管好渠道暢通，物流、資金流安全暢通即可。是戰(zhàn)術

實行方面的事情。一個是策略制定,一個是執(zhí)行,形象一點就是人的腦部與手腳的

關系；

3.全局和局部：

市場部考慮的是全局性的，所代表的就是整體利益。因此除了銷量外，尚有品牌

知名度、品牌美譽度等?？己藰藴室彩请y以擬定和具體量化的。而銷售部的工作

就是體現(xiàn)在貨品的銷售和回款的多寡；

4.理論和實踐：

由于兩個部門的工作內(nèi)容個性質(zhì)不同，市場部往往是進行的務虛的“理論工

作”，銷售部往往進行的是“務實的實踐工作”；

5.長遠利益和短期利益：

市場部的市場策略研究、品牌規(guī)劃建設一般都是以年度、五年度甚至十年度為一

個檢查周期。所以關系的是公司長遠的利益。而銷售部的銷售往往是以月、季度、

最多是年度為單位的。所以關系到的是公司的短期利益。

公司的銷售部門與市場部門是公司營銷的兩大基本職能部門。市場部門的任務是

解決市場對公司產(chǎn)品的需求問題，銷售部門的任務是解決市場能不能買到產(chǎn)品的

問題，這兩個問題同時作用于巾場，就是我們今天所做的巾場營銷工作。巾場是

公司的龍頭，是公司實現(xiàn)產(chǎn)品變成資金、變成利潤的重要職能部門；公司生產(chǎn)產(chǎn)

品數(shù)量、生產(chǎn)產(chǎn)品品種、生產(chǎn)產(chǎn)品規(guī)格、產(chǎn)品包裝、產(chǎn)品外觀等等必須以市場為

導向。這些觀念已被我們的國內(nèi)公司接受。有的國內(nèi)公司已將這些觀念在市場實

戰(zhàn)運用自如，倍嘗甜頭。

但是，到了20世紀末，一切都在快速發(fā)展，于是股東、公司、公司家、職

業(yè)經(jīng)理人又覺得這樣銷售太慢，在尋找諸如“肥X粉”、“豐乳劑”之類的快速

成長添加劑加速銷售額、銷售量的增長，實現(xiàn)利潤的最大化。公司紛紛設立市場

部或企劃部，進行了笫二次營銷行動。將廣告、策劃、宣傳、創(chuàng)意、品牌、形象、

市場定位等視為神明，認為“廣告一響，黃金萬兩”。有的公司運用市場及廣告

到了驚天動地的地步，一年之內(nèi)投入廣告一個億、五個億已經(jīng)司空見慣。

縱觀百年國際著名消費品公司，都是一步一個臺階、一步一個腳印地發(fā)展市

場，穩(wěn)步地增長銷售。這些公司有一個共同的營銷特性，就是銷售與市場兩者之

間協(xié)調(diào)的很好，既重視銷售，又重視市場，將“拉”與“推”二種力量有機地結

合了起來。

下面，本人就根據(jù)自己數(shù)年市場實戰(zhàn)經(jīng)驗，針對市場或企劃的基本功能和職

責問題加以闡述，并就兒個市場部的平常策略設計思緒拿出來，供讀者參考，也

便于心急的公司、心急的人們能清醒地結識市場或企劃的真正含義和作用，以免

將市場或企劃導入歧途，招人謾罵。

第一部分市場部及各崗位職責

一、市場部的職責

市場部的重要職責有十五大方面。

01、制定年度營銷目的計劃。

02、建立和完善營銷信息收集、解決、交流及保密系統(tǒng)。

03、對消費者購買心理和行為的調(diào)查。

04、對競爭品牌產(chǎn)品的性能、價格、促銷手段等小的收集、整理和分析。

05、對競爭品牌廣告策略、競爭手段的分析。

06、做出銷售預測，提出未來市場的分析、發(fā)展方向和規(guī)劃。

07、制定產(chǎn)品企劃策略。

08、制定產(chǎn)品價格。

09、新產(chǎn)品上市規(guī)劃。

10、制定通路計劃及個階段實行目的。

11、促銷活動的策劃及組織。

12、合理進行廣告媒體和代理上的挑選及管理。

13、制定及實行市場廣告推廣活動和公關活動。

14、實行品牌規(guī)劃和品牌的形象建設。

15、負責產(chǎn)銷的協(xié)調(diào)工作。

市場部在產(chǎn)品不同階段側(cè)重點各有不同。

1.在產(chǎn)品導入期，市場部的職責重點有：走消費者購買心理行為的調(diào)查；

制定產(chǎn)品上市規(guī)劃；制定通路計劃及個階段實行目的；制定產(chǎn)品價格；制定產(chǎn)品

企劃策略。

2.在產(chǎn)品成長期，市場部的職責重點有：建立和完善營銷信息收集、解決、

交流及保密系統(tǒng)；制定年度營銷目的計劃；負責產(chǎn)銷的協(xié)調(diào)工作。

3.在產(chǎn)品成熟期，市場部的職責重點有：走競爭品牌廣告策略、競爭手段

的分析。對銷售預測，提出未來市場的分析、發(fā)展方向和規(guī)劃。制定產(chǎn)品企劃策

略。制定廣告策略。實行品牌規(guī)劃。

二、市場部經(jīng)理的職貢

市場部經(jīng)理全面負責市場部門的.業(yè)務及人員管理，其具體職責是：

01、全面計劃、安排、管理市場部工作。

02、制定年度營銷策略和營銷計劃。

03、協(xié)調(diào)部門內(nèi)部與其他部門之間的合作關系。

04、制定市場部的工作規(guī)范、行為準則及獎勵制度。

05、指導、檢查、控制本部門各項工作的實行。

06、配合人力資源部對市場人員的培訓、考核、調(diào)配。

07、擬訂并監(jiān)督執(zhí)行市場規(guī)劃與預算。

08、擬訂并監(jiān)督執(zhí)行公關及促銷活動計劃，計劃安排年、季、月及專項市場

推廣策劃。

09、制定廣告策略，涉及年、季、月及特定活動的廣告計劃。

10、對市場進行科學的預測和分析，并為產(chǎn)品的開發(fā)、生產(chǎn)及投放市場做出

準備。

11、擬訂并監(jiān)督執(zhí)行市場調(diào)研計劃。

12、擬訂并監(jiān)督執(zhí)行新產(chǎn)品上市計劃和預算。

13、制定各項費用的申報及審核程序。

三、市場調(diào)研主管的職責

01、負責市場調(diào)研計劃的制定及實行。

02、建立健全營銷信息系統(tǒng)，制定內(nèi)部信息、市場情報收集、整理、分析、

交流及保密制度。

03、為本部門和其他部門提供信息決策支持。

04、協(xié)助市場部經(jīng)理制定各項市場營銷計劃。

05、組織進行宏觀環(huán)境及行業(yè)狀況調(diào)研。

06、組織對公司內(nèi)部營銷環(huán)境調(diào)研。

07、組織對消費者及用戶調(diào)研。

08、對配銷渠道的調(diào)研。

09、收集競爭廠家的市場情報和各級政府、業(yè)界團隊、學會發(fā)布的行業(yè)玫策

和信息。

10、提出新產(chǎn)品開發(fā)提案。

四、市場部營業(yè)企劃主管的職責

0k制定各種不同的通路配置計劃。

02、負責競爭產(chǎn)品信息的整理與分類。

03、制定產(chǎn)品的分銷計劃。

04、制定通路現(xiàn)在與培訓、激勵和控制政策。

05、定期分析、評估通路。

06、與銷售部及時溝通每月銷量計劃并適量安排生產(chǎn)。

07、控制產(chǎn)成品、包裝式樣和庫存數(shù)量。

08、控制物流并適時同胞促銷計劃。

五、市場部產(chǎn)品企劃主管的職責

01、根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃，鑒定產(chǎn)品年度、閱讀性規(guī)劃。

02、負責產(chǎn)品開發(fā)，并與研發(fā)、生產(chǎn)、采購、財務等部門共同進行產(chǎn)品商業(yè)

化運作企劃。

03、負責產(chǎn)品全方位企劃，涉及價格企劃、包裝企劃、通路企劃、延伸企劃。

04、協(xié)助廣告及促銷企劃部門進行產(chǎn)品廣告及促銷企劃。

六、市場部廣告企劃主管的職責

01、制定年、李、月度廣告費用計劃。

02、負責公司各項產(chǎn)品、公關活動的策劃與執(zhí)行。

03＞對的地選擇廣告公司。

04、督導廣告及制作代理公司的工作。

05、制定產(chǎn)品不同時期的廣告策略。

06、進行廣告檢測與記錄，并保持與生產(chǎn)調(diào)研主管的業(yè)務溝通。

07、及時進行廣告、公關活動的效果評估。

七、市場部促銷企劃主管的職責

01、根據(jù)公司的整體規(guī)劃，進行年度、季度、月度及節(jié)假日的各種促銷活動。

02、負責擬訂各種促銷方案，并監(jiān)督各種促銷方案的實行與效果的評估。

03、指導、監(jiān)督個區(qū)域市場促銷活動計劃的擬訂和實行，制定市場促銷活動

經(jīng)費的申報以及審批程序，并對該項程序予以監(jiān)督。

04、促銷品的設計、制作及發(fā)放管理。

05、區(qū)域銷量的分析記錄及提出推動計劃。

06、制定不同時期、不同促銷活動的各項預算，并依據(jù)預算控制促銷經(jīng)費的

使用。

八、市場部推廣制作主管的職責

01、制定年度推廣計劃。

02、負責個商場專柜、專賣店的美術設計與制作以及POP的設計與制作。

03、負責各種推廣方案的制定。

04、推廣制作費用預算與控制。

05、負責各種推廣方案的實行，并對方案的實行予以監(jiān)督，并進行銷售的評

估。

九、市場部理貨員職貢

01、安排固定的走街拜訪線路。

02、直接拜訪零售店客戶。

03、完畢商品化陳列工作，7T效進行陳列位置、空間位置、地面陳列的管理。

04、進行有效第購買點援助器材的張貼、懸珪及陳列。

05、哺育零售商店對于商品化陳列工作的積極態(tài)度和對深度分銷的較多結

識。

06、積極了解并獲得競爭對手的各種信息，積極運用有效渠道對相關信息進

行反饋并提出建議。

07、建立良好的客戶關系，保持親善的態(tài)度，樹立公司的專業(yè)形象。

08、積極有效運用促銷資金，以最經(jīng)濟的方式運作并保持高效率。

09、完整、準確、及時地制作、呈報各類報表。

10、在市場代表的指導下，管理促銷人員。

十、市場部與銷售部的配合

市場部應將以下企劃提供應銷售部，并作必要的說明、培訓及研討：

01、銷售促進計劃。

02、促銷活動/公關活動計劃及安排。檢查及溝通終端市場活化狀況。

03、POP投放計劃。促銷/公關禮品發(fā)放計劃。

04、年、季度、月銷售目的制定。

05、產(chǎn)品市場占有率及品牌推廣計劃。

銷售部應將以下工作向市場部提供：

01、終端產(chǎn)品陳列情況。

02、產(chǎn)品理貨情況。

03、POP發(fā)放情況。

04、網(wǎng)點開發(fā)、覆蓋率情況。

05、終端銷售情況。

06、終端促銷信息反饋。

07、區(qū)域銷售狀況。

08、競爭品牌市場信息反饋。

09、客戶反饋。

銷售部不僅要完畢每月銷售計劃，還要反饋市場信息狀況及競品情況，以便

市場部根據(jù)不同時期的變化指數(shù)預測未來市場產(chǎn)品需求走向，制定下月及調(diào)整下

季度生產(chǎn)計劃。

銷售部在完畢把產(chǎn)品有效送達銷售終端的同時，要配合市場部達成有效推

廣，使消費者不僅能看到產(chǎn)品，并且可以產(chǎn)生購買欲望。所以，對銷售終端的活

化宣傳，如產(chǎn)品擺放、促銷活動配合、POP的配合宣傳都是銷售部人才工作范圍,

也是與市場部溝通較多的環(huán)節(jié)之一。

產(chǎn)品理貨是業(yè)務代表最基本的工作，它的好壞直接影響產(chǎn)品在末端的銷售，

同時也會影響產(chǎn)品在消費者心中的信譽，所以它已經(jīng)不單純是簡樸的銷售問題，

與品牌的形象有關，也是涉及市場部管理的內(nèi)容，因此要有這方面的溝通。

總之，銷售部在市場前沿涉及品牌及公司長期性發(fā)展因素，銷售部要與市場

人員進行正常的溝通。

第二部分市場活動管理及策劃

一、市場生動化管理

市場生動化，是指通過有效的環(huán)境規(guī)劃、氣氛營造、商品陳列等手段使公司

的產(chǎn)品在末端通路即銷售點更加能吸引消費者光顧，刺激消費者的購買欲望，最

終促成消費者購買，實現(xiàn)整體銷售的迅速提高。

1、市場生動化管理原則

1）發(fā)明購買環(huán)境。發(fā)明性的產(chǎn)品和市場廣告的格式與位置，將直接刺激購

買欲望。

2）改善賣場形象。我們的廣告把我們的產(chǎn)品的最新信息告知公眾，信息的

新鮮與準確以及別具一格的陳列將使賣場不同于它的競爭對手。

3）增長銷售和利潤。這是我們銷售工作的最終目的。

2、市場生動化管理流程

3、市場生動化管理的一般技巧

陳列商品的循環(huán)：要切合整體運營工作的目的和規(guī)定，保持陳列的新鮮感和

時令性。

陳列商品的擺放：按品種系列安排，依分銷重點依次擺放，每個品種的陳列

面不低于6個，陳列產(chǎn)品嚴禁缺貨，所有陳列產(chǎn)品商標一致面向消費者。

對的使用現(xiàn)場展示工具：陳列產(chǎn)品與展示工具應充足配合，新展示工具應用

于樣品上。

明顯的價格標記：價格標記應準確、統(tǒng)一；所有陳列品種均應有價格標記，

標記上應標明產(chǎn)品名、價格、產(chǎn)地、規(guī)格等（產(chǎn)品名一-xx,價格-----x元，公

司名稱一一xx有限公司出品，規(guī)格-------）o

產(chǎn)品及場地的清潔：任何時候都應當保持產(chǎn)品及陳列貨架的清潔，防止灰塵

及污漬。避免影響銷售。

存貨管理：恰當?shù)拇尕泴⒎乐姑撲N、維持分銷并直接影響現(xiàn)場的消費心理。

對的使用POP廣告：POP廣告應置于店內(nèi)合理擺放的顯著位置，不可被其他

物品擋住，插卡、海報與貼紙應接近水平視線；不可過高或過低；產(chǎn)品應保持格

調(diào)和訴求方面的統(tǒng)一性，及時更換受損和過時廣告產(chǎn)品。

店內(nèi)陳列位置：與店方人員保持良好的客情關系，力求顯著的產(chǎn)品陳列位置。

市場生動化管理的檢查要點

產(chǎn)品必須陳列于消費者剛?cè)氲陼r所能看到的最佳位置.；

主推產(chǎn)品及暢銷新品必須占所有陳列空間70%的陳列面積;

家店等產(chǎn)品樣品必須除去外包裝后陳列：

每次拜訪零售店時必須清理更換損失的產(chǎn)品及演示材料、POP；

所有陳列產(chǎn)品必須有清楚的價格標記；

及時補充新產(chǎn)品，新產(chǎn)品的補充要遵守先進先出的原則；撤換淘汰舊樣品；

保持產(chǎn)品陳列及展示工具的清沽；

產(chǎn)品必須集中陳列；

產(chǎn)品標記、產(chǎn)品及宣傳畫等不能被其他圖案或物品遮蓋或包圍

POP及其他展品不能遮蓋住產(chǎn)品

4、市場生動化在產(chǎn)品不同階段的特點

1）導入期

特點：產(chǎn)品可以上柜或擺放整齊是最基本的規(guī)定，注重產(chǎn)品的可見度

目的：吸引消費者的注意力，以良好形象引起廣泛愛好

2）成長期

特點：隨著市場競爭的劇烈，對生動化管理的規(guī)定也逐漸提高。此時應加強

商品循環(huán)，商品及場地的清潔，對的適本地試用廣告，必要時可增派理貨員駐店。

目的：以市場生動化演示帶動銷售，加強產(chǎn)品的視覺沖擊力

3）成熟期

特點：更注重市場生動化的豐富性與新奇性，注重使用現(xiàn)場展示工具，注重

占有更重要的陳列位置

目的：展示品牌豐富形象，促進銷售連續(xù)增長

關于市場部和銷售部的功能區(qū)別

關于市場部和銷售部的功能和職責問題，現(xiàn)在很多公司，甚至涉及一些營銷工作

者仍然糾纏不清,現(xiàn)在很多公司都設立了營銷部與銷售部;策劃部,市場推廣部和

銷售部;企劃部，品牌推廣部和銷售部等等,根據(jù)本人的理解,其實這些概念部門

不應當并列,對的的應當是營銷部門下設市場部和銷售部,上面并列的哪個營銷

部其實在的功能應當是市場部的工作.而策劃，市場推廣，品牌推廣也好,應當是

屬于市場部的工作.而營銷工作者也往往把“銷售”（一般認為是比較低檔的市

場運作）和“營銷”（一般認為較高級階段的市場運作）作為一種層次上的區(qū)別.

營銷涉及的范圍很大,在此我不想多做闡述，只想說一下市場部與銷售部的工作

區(qū)別：

1.工作目的：

市場部的目的是樹立品牌，擴大品牌知名度、提高美譽度，給消費者提供產(chǎn)品購

買的理由和刺激，而銷售部的工作目的就是如何把產(chǎn)品送到消費者的面前，并成

功的收回資金，實現(xiàn)商品的價值；

2.層次：

市場與銷售就是“戰(zhàn)略”和“戰(zhàn)術”的關系，市場部涉及銷售的方方面面，涉及

銷售前,中,后的市場調(diào)查；營銷方案的制定；產(chǎn)品定位和品牌推廣方案;價格制定；

渠道開發(fā)和促銷的政策制定;售后服務政策等等,是全局統(tǒng)籌的工作,是戰(zhàn)略層面

的事情.銷售部工作重要是將市場部研究規(guī)劃出的產(chǎn)品按設計好的渠道和價格以

及促銷宣傳方式具體實行，管好渠道暢通，物流、資金流安全暢通即可。是戰(zhàn)術

實行方面的事情。一個是策略制定,一個是執(zhí)行,形象一點就是人的腦部與手腳的

關系；

3.全局和局部：

市場部考慮的是全局性的，所代表的就是整體利益。因此除了銷量外，尚有品牌

知名度、品牌美譽度等?？己藰藴室彩请y以擬定和具體量化的。而銷售部的工作

就是體現(xiàn)在貨品的銷售和回款的多寡；

4.理論和實踐：

由于兩個部門的工作內(nèi)容個性質(zhì)不同，市場部往往是進行的務虛的“理論工

作”，銷售部往往進行的是“務實的實踐工作”；

5.長遠利益和短期利益：

市場部的市場策略研究、品牌規(guī)劃建設一般都是以年度、五年度甚至十年度為一

個檢查周期。所以關系的是公司長遠的利益。而銷售部的銷售往往是以月、季度、

最多是年度為單位的。所以關系到的是公司的短期利益。

公司的銷售部門與市場部門是公司營銷的兩大基本職能部門。市場部門的任務是

解決市場對公司產(chǎn)品的需求問題，銷售部門的任務是解決市場能不能買到產(chǎn)品的

問題，這兩個問題同時作用于市場，就是我們今天所做的市場營銷工作。市場是

公司的龍頭，是公司實現(xiàn)產(chǎn)品變成資金、變成利潤的重要職能部門；公司生產(chǎn)產(chǎn)

品數(shù)量、生產(chǎn)產(chǎn)品品種、生產(chǎn)產(chǎn)品規(guī)格、產(chǎn)品包裝、產(chǎn)品外觀等等必須以市場為

導向。這些觀念已被我們的國內(nèi)公司接受。有的國內(nèi)公司已將這些觀念在市場實

戰(zhàn)運用自如，倍嘗甜頭。

但是，到了20世紀末，一切都在快速發(fā)展，于是股東、公司、公司家、職業(yè)

經(jīng)理人又覺得這樣銷售太慢，在尋找諸如“肥*粉”、“豐乳劑”之類的快速成

長添加劑加速銷售額、銷售量的增長，實現(xiàn)利潤的最大化。公司紛紛設立市場部

或企劃部，進行了第二次營銷行動。將廣告、策劃、宣傳、創(chuàng)意、品牌、形象、

市場定位等視為神明，認為“廣告一響，黃金萬兩”。有的公司運用市場及廣告

到了驚天動地的地步，一年之內(nèi)投入廣告一個億、五個億已經(jīng)司空見慣。

縱觀百年國際著名消費品公司，都是一步一個臺階、一步一個腳印地發(fā)展市

場，穩(wěn)步地增長銷售。這些公司有一個共同的營銷特性，就是銷售與市場兩者之

間協(xié)調(diào)的很好，既重視銷售，又重視市場，將“拉”與“推”二種力量有機地結

合了起來。

下面，本人就根據(jù)自己數(shù)年市場實戰(zhàn)經(jīng)瞼，針對市場或企劃的基本功能和職

責問題加以闡述，并就幾個市場部的平常策略設計思緒拿出來，供讀者參考，也

便于心急的公司、心急的人們能清醒地結識市場或企劃的真正含義和作用，以免

將市場或企劃導入歧途，招人謾罵。

第一部分市場部及各崗位職責

一、市場部的職責

市場部的重要職責有十五大方面。

01、制定年度營銷目的計劃。

02、建立和完善營銷信息收集、解決、交流及保密系統(tǒng)。

03、對消費者購買心理和行為的調(diào)查。

04、對競爭品牌產(chǎn)品的性能、價格、促銷手段等小的收集、整理和分析。

05＞對競爭品牌廣告策略、競爭手段的分析。

06、做出銷售預測，提出未來市場的分析、發(fā)展方向和規(guī)劃。

07、制定產(chǎn)品企劃策略。

08、制定產(chǎn)品價格。

09、新產(chǎn)品上市規(guī)劃。

10、制定通路計劃及個階段實行目的。

11、促銷活動的策劃及組織。

12、合理進行廣告媒體和代理上的挑選及管理。

13、制定及實行市場廣告推廣活動和公關活動。

M、實行品牌規(guī)劃和品牌的形象建設。

15、負責產(chǎn)銷的協(xié)調(diào)工作。

市場部在產(chǎn)品不同階段側(cè)重點各有不同。

1.在產(chǎn)品導入期，市場部的職責重點有：對消費者購買心理行為的調(diào)查；

制定產(chǎn)品上市規(guī)劃；制定通路計劃及個階段實行目的；制定產(chǎn)品價格；制定產(chǎn)品

企劃策略。

2.在產(chǎn)品成長期，市場部的職責重點有：建立和完善營銷信息收集、解決、

交流及保密系統(tǒng)；制定年度營銷目的計劃；負責產(chǎn)銷的協(xié)調(diào)工作。

3.在產(chǎn)品成熟期，市場部的職責重點有：對競爭品牌廣告策略、競爭手段

的分析。對銷售預測，提出未來市場的分析、發(fā)展方向和規(guī)劃。制定產(chǎn)品企劃策

略。制定廣告策略。實行品牌規(guī)劃。

二、市場部經(jīng)理的職責

市場部經(jīng)理全面負責市場部門的業(yè)務及人員管理.，其具體職責是：

01、全面計劃、安排、管理市場部工作。

02、制定年度營銷策略和營銷計劃。

03、協(xié)調(diào)部門內(nèi)部與其他部門之間的合作關系。

04、制定市場部的工作規(guī)范、行為準則及獎勵制度。

05、指導、檢食、控制本部門各項工作的實行。

06、配合人力資源部對市場人員的培訓、考核、調(diào)配。

07、擬訂并監(jiān)督執(zhí)行市場規(guī)劃與預算。

08、擬訂并監(jiān)督執(zhí)行公關及促銷活動計劃，計劃安排年、季、月及專項市場

推廣策劃。

09、制定廣告策略，涉及年、季、月及特定活動的廣告計劃。

10、對市場進行科學的預測和分析，并為產(chǎn)品的開發(fā)、生產(chǎn)及投放市場做出

準備。

11、擬訂并監(jiān)督執(zhí)行市場調(diào)研計劃。

12、擬訂并監(jiān)督執(zhí)行新產(chǎn)品上市計劃和預算。

13、制定各項費用的申報及審核程序。

三、市場調(diào)研主管的職責

01、負責市場調(diào)研計劃的制定及實行。

02、建立健全營銷信息系統(tǒng)，制定內(nèi)部信息、市場情報收集、整理、分析、

交流及保密制度。

03、為本部門和其他部門提供信息決策支持。

04、協(xié)助市場部經(jīng)理制定各項市場營銷計劃。

05、組織進行宏觀環(huán)境及行業(yè)狀況調(diào)研。

06、組織對公司內(nèi)部營銷環(huán)境調(diào)研。

07、組織對消費者及用戶調(diào)研。

08、對配銷渠道的調(diào)研。

09、收集競爭廠家的市場情報和各級政府、業(yè)界團隊、學會發(fā)布的行業(yè)攻策

和信息。

10、提出新產(chǎn)品開發(fā)提案。

四、市場部營業(yè)企劃主管的職責

01、制定各種不同的通路配置計劃。

02、負責競爭產(chǎn)品信息的整理與分類。

03、制定產(chǎn)品的分銷計劃。

04、制定通路現(xiàn)在與培訓、激勵和控制政策。

05、定期分析、評估通路。

06、與銷售部及時溝通每月銷量計劃并適量安排生產(chǎn)。

07、控制產(chǎn)成品、包裝式樣和庫存數(shù)量。

08、控制物流并適時同胞促銷計劃。

五、市場部產(chǎn)品企劃主管的職責

01、根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃，鑒定產(chǎn)品年度、閱讀性規(guī)劃。

02、負責產(chǎn)品開發(fā)，并與研發(fā)、生產(chǎn)、采購、財務等部門共同進行產(chǎn)品商業(yè)

化運作企劃。

03、負責產(chǎn)品全方位企劃，涉及價格企劃、包裝企劃、通路企劃、延伸企劃。

04、協(xié)助廣告及促銷企劃部門進行產(chǎn)品廣告及促銷企劃。

六、市場部廣告企劃主管的職責

01、制定年、季、月度廣告費用計劃。

02、負責公司各項產(chǎn)品、公關活動的策劃與執(zhí)行。

03、對的地選擇廣告公司。

04、督導廣告及制作代理公司的工作。

05、制定產(chǎn)品不同時期的廣告策略。

06、進行廣告檢測與記錄，并保持與生產(chǎn)調(diào)研主管的業(yè)務溝通。

07、及時進行廣告、公關活動的效果評估。

七、市場部促銷企劃主管的職責

01、根據(jù)公司的整體規(guī)劃，進行年度、季度、月度及節(jié)假日的各種促銷活動。

02、負責擬訂各種促銷方案，并監(jiān)督各種促銷方案的實行與效果的評估。

03、指導、監(jiān)督個區(qū)域市場促銷活動計劃的擬訂和實行，制定市場促銷活動

經(jīng)費的申報以及審批程序，并對該項程序予以監(jiān)督。

04、促銷品的設計、制作及發(fā)放管理。

05、區(qū)域銷量的分析記錄及提出推動計劃。

06、制定不同時期、不同促銷活動的各項預算，并依據(jù)預算控制促銷經(jīng)費的

使用。

八、市場部推廣制作主管的職責

01、制定年度推廣計劃。

02、位責個商場專柜、專賣店的美術設計與制作以及POP的設計與制作。

03、負責各種推廣方案的制定。

04、推廣制作費用預算與控制。

05、負責各種推廣方案的實行，并對方案的實行予以監(jiān)督，并進行銷售的評

估。

九、市場部理貨員職責

01、安排固定的走街拜訪線路。

02、直接拜訪零售店客戶。

03、完畢商品化陳列工作，有效進行陳列位置、空間位置、地面陳列的管理。

04、進行有效第購買點援助器材的張貼、懸珪及陳列。

05、哺育零售商店對于商品化陳列工作的積極態(tài)度和對深度分銷的較多結

識。

06、積極了解并獲得競爭對手的各種信息，積極運用有效渠道對相關信息進

行反饋并提出建議。

07、建立良好的客戶關系，保持親善的態(tài)度，樹立公司的專業(yè)形象。

08、積極有效運用促銷資金，以最經(jīng)濟的方式運作并保持高效率。

09、完整、準確、及時地制作、呈報各類報表。

10、在市場代表的指導下，管理促銷人員。

十、市場部與銷售部的配合

市場部應將以下企劃提供應銷售部，并作必要的說明、培訓及研討：

01、銷售促進計劃。

02、促銷活動/公關活動計劃及安排。檢查及溝通終端市場活化狀況。

03、POP投放計劃。促銷/公關禮品發(fā)放計劃。

04、年、季度、月銷售目的制定。

05、產(chǎn)品市場占有率及品牌推廣計劃。

銷售部應將以下工作向市場部提供：

01、終端產(chǎn)品陳列情況。

02、產(chǎn)品理貨情況。

03、POP發(fā)放情況。

04、網(wǎng)點開發(fā)、覆蓋率情況。

05、終端銷售情況。

06、終端促銷信息反饋。

07、區(qū)域銷售狀況。

08、競爭品牌市場信息反饋。

09、客戶反饋。

銷售部不僅要完畢每月銷售計戈九還要反饋市場信息狀況及競品情況，以便

市場部根據(jù)不同時期的變化指數(shù)預測未來市場產(chǎn)品需求走向，制定下月及調(diào)整下

季度生產(chǎn)計劃。

銷售部在完畢把產(chǎn)品有效送達銷售終端的同時，要配合市場部達成有效推

廣，使消費者不僅能看到產(chǎn)品，并且可以產(chǎn)生購買欲望。所以，對銷售終端的活

化宣傳，如產(chǎn)品擺放、促銷活動配合、POP的配合宣傳都是銷售部人才工作范圍,

也是與市場部溝通較多的環(huán)節(jié)之一。

產(chǎn)品理貨是業(yè)務代表最基本的工作，它的好壞直接影響產(chǎn)品在末端的銷售，

同時也會影響產(chǎn)品在消費者心中的信譽，所以它已經(jīng)不單純是簡樸的銷售問題，

與品牌的形象有關，也是涉及市場部管理的內(nèi)容，因此要有這方面的溝通。

總之，銷售部在市場前沿涉及品牌及公司長期性發(fā)展因素，銷售部要與市場

人員進行正常的溝通。

第二部分市場活動管理及策劃

一、市場生動化管理

市場生動化，是指通過有效的環(huán)境規(guī)劃、氣氛營造、商品陳列等手段使公司

的產(chǎn)品在末端通路即銷售點更加能吸引消費者光顧，刺激消費者的購買欲望，最

終促成消費者購買，實現(xiàn)整體銷售的迅速提高。

1、市場生動化管理原則

1）發(fā)明購買環(huán)境。發(fā)明性的產(chǎn)品和市場廣告的格式與位置，將直接刺激購

買欲望。

2）改善賣場形象。我們的廣告把我們的產(chǎn)品的最新信息告知公眾，信息的

新鮮與準確以及別具一格的陳列將使賣場不同于它的競爭對手。

3）增長銷售和利潤。這是我們銷售工作的最終目的。

2、市場生動化管理流程

3、市場生動化管理的一般技巧

陳列商品的循環(huán)：要切合整體運營工作的目的和規(guī)定，保持陳列的新鮮感和

時令性。

陳列商品的擺放：按品種系列安排，依分銷重點依次擺放，每個品種的陳列

面不低于6個，陳列產(chǎn)品嚴禁缺貨，所有陳列產(chǎn)品商標一致面向消費者。

對的使用現(xiàn)場展示工具：陳列產(chǎn)品與展示工具應充足配合，新展示工具應用

于樣品上。

明顯的價格標記：價格標記應準確、統(tǒng)一；所有陳列品種均應有價格標記，

標記上應標明產(chǎn)品名、價格、產(chǎn)地、規(guī)格等（產(chǎn)品名---XX,價格------X元，公

司名稱一一XX有限公司出品,規(guī)格-------）o

產(chǎn)品及場地的清潔：任何時候都應當保持產(chǎn)品及陳列貨架的清潔，防止灰塵

及污漬。避免影響銷售。

存貨管理：恰當?shù)拇尕泴⒎乐姑撲N、維持分銷并直接影響現(xiàn)場的消費心理。

對的使用POP廣告：POP廣告應置于店內(nèi)合理擺放的顯著位置，不可被其他

物品擋住，插卡、海報與貼紙應接近水平視線；不可過高或過低；產(chǎn)品應保持格

調(diào)和訴求方面的統(tǒng)一性，及時更換受損和過時廣告產(chǎn)品。

店內(nèi)陳列位置:與店方人員保持良好的客情關系，力求顯著的產(chǎn)品陳列位置。

市場生動化管理的檢查要點

產(chǎn)品必須陳列于消費者剛?cè)氲陼r所能看到的最佳位置；

主推產(chǎn)品及暢銷新品必須占所有陳列空間70%的陳列面積；

家店等產(chǎn)品樣品必須除去外包裝后陳列；

每次拜訪零售店時必須清理更換損失的產(chǎn)品及演示材料、POP；

所有陳列產(chǎn)品必須有清楚的價格標記；

及時補充新產(chǎn)品，新產(chǎn)品的補充要遵守先進先出的原則；撤換淘汰舊樣品；

保持產(chǎn)品陳列及展示工具的清潔;

產(chǎn)品必須集中陳列；

產(chǎn)品標記、產(chǎn)品及宣傳畫等不能被其他圖案或物品遮蓋或包圍

POP及其他展品不能遮蓋住產(chǎn)品

4、市場生動化在產(chǎn)品不同階段的特點

1）導入期

特點：產(chǎn)品可以上柜或擺放整齊是最基本的規(guī)定，注重產(chǎn)品的可見度

目的：吸引消費者的注意力，以良好形象引起廣泛愛好

2）成長期

特點：隨著市場競爭的劇烈，對生動化管理的規(guī)定也逐漸提高。此時應加強

商品循環(huán)，商品及場地的清潔，對的適本地試用廣告，必要時可增派理貨員駐店。

目的：以市場生動化演示帶動銷售，加強產(chǎn)品的視覺沖擊力

3）成熟期

特點：更注重市場生動化的豐富性與新奇性，注重使用現(xiàn)場展示工具，注重

占有更重要的陳列位置

目的：展示品牌豐富形象，促進銷售連續(xù)增長

市場部崗位職責

一、綜述

市場部作為一個公司的龍頭部門，形象地說應當為公司和產(chǎn)品打造一件

華麗而又獨具特色的“外衣”。市場部在進行市場需求及產(chǎn)品定位的同時，也承

擔了對公司品牌的宣傳、在提高公司知名度和美譽度方面承擔了至關重要的作

用，此外有些公司的市場部同時承擔著公司內(nèi)部文化建設及宣傳工作?？傊?/p>

場部要讓品牌成為客戶炫耀的理由，要讓公司成為員工炫耀的理由。

二、市場部部門職責及目的

市場信息方面：

1.負責市場行業(yè)信息、客戶群體信息的搜集、調(diào)研與市場預測。

2.對競爭品牌產(chǎn)品的性能、價格、促銷手段、廣告策略等的收集、整理和分析。

3.參與制訂銷售計劃、促銷政策、銷售人員激勵政策，幫助實現(xiàn)公司銷售目的。

市場推廣方面：

4.策劃市場開發(fā)戰(zhàn)略，制定市場廣告宣傳計劃并組織實行，設計制作各種宣傳

用品。

5.策劃市場活動、促銷活動和公關方案，并組織實行。

6.建立和維系與各合作方、客戶方的良好關系，獲取各類優(yōu)勢資源，以推廣品

牌和產(chǎn)品。

7.合理進行廣告媒體和相關外部合作公司（如印刷公司、禮品公司）的挑選及

管理

品牌和文化建設方面：

8.實行品牌規(guī)劃和品牌的形象建設，策劃管理公司CI建設及應用審查。

9.策劃公司內(nèi)刊，并組織實行。

10.管理公司網(wǎng)站，并負責網(wǎng)站的更新和維護。

11.負責公司內(nèi)部公司文化宣傳，并通過多種形式（主題活動、文化墻設計等）

實現(xiàn)。

12.對公司制度創(chuàng)新和規(guī)范化管理提出建議。

三、某集團市場部各崗位職責

市場主管：

1.全面負責市場部平常管理工作。定期總結，并向公司總裁報告。

2.協(xié)調(diào)本部內(nèi)部各部及本部與其他部的關系。

3.參與和指導市場調(diào)查與信息情報的搜集整理工作。

4.制定市場廣告宣傳計劃、市場活動、公關方案等并組織實行。

5.對促銷、廣告、公關、活動等提出并編寫具體策劃方案，指導制作各種宣傳

材料、銷售支持材料、相關客戶禮品等。

6.維護合作方、客戶方良好關系，尋求資源整合營銷方式，進行多種廣告置換。

7.管理外部合作廣告媒體和相關公司，并控制監(jiān)督市場經(jīng)費使用情況。

8.策劃管理公司CI建設及應用審查。

9.策劃編輯公司內(nèi)刊，并組織稿件等。

10.管理公司網(wǎng)站，并負責網(wǎng)站的更新和維護。

11.策劃設計公司內(nèi)部文化墻、組織員工活動、進行公司文化宣講等。

12.對公司制度創(chuàng)新和規(guī)范化管理提出建議。

13.其他臨時性工作。

平面設計：

1.參與各種平面廣告的策劃方案，并設計制作。

2.負責外部廣告媒體和相關外部合作公司（如印刷公司、禮品公司）的挑選工

作，并督導合作公司的工作進程。

3.設計制作各種宣傳材料、銷售支持材料，及促銷禮品相關設計。

4.負責VI設計工作，協(xié)助創(chuàng)建公司品牌，傳播公司文化。

5.負責公司內(nèi)部形象相關設計和制作。

6.負責公司內(nèi)刊的美編工作。

7.負責公司網(wǎng)站相關平面圖片設計工作。

8.負責搜集廣告宣傳及報版的反饋信息，并不斷提高平面設計水平。

9.負責搜集、分析同行業(yè)平面廣告宣傳品及報版內(nèi)容，予以借鑒。

10.其它臨時性設計工作。

市場拓展專員（待用）：

1.負責市場調(diào)查與信息情報的搜集整理、分析工作。定期提交市場拓展情況報

告和市場分析報告;

2.對競爭公司和相關政策的調(diào)研，相關資歷證書的申報工作。

3.記錄客戶信息并分析客戶特點并據(jù)此提出不同客戶群的市場計劃。

4.監(jiān)督實行市場公關活動，與有關部門公司進行良好的溝通，定期提交公關活

動報告并對市場整體策略提供建議；

5.提供市場開拓及促銷、聯(lián)盟、展會、現(xiàn)場會等方面的公關支持，協(xié)助接待公

司來賓。

6.組織采購各類禮品，以配合公司各類促銷、宣傳活動的需要。配合部門的促

銷活動、廣告宣傳等工作。

7.其他臨時性工作。

四、某市場部##年重點工作及目的

根據(jù)市場部的工作職責和奧商集團實際需求，對