《汽車銷售實(shí)務(wù)》項(xiàng)目6-汽車銷售延伸服務(wù)

汽車營(yíng)銷實(shí)務(wù)大綱品牌與文化1汽車品牌與車型2汽車總體結(jié)構(gòu)與性能3汽車整體特征參數(shù)4汽車銷售流程與技巧5汽車銷售延伸服務(wù)6關(guān)鍵知識(shí)點(diǎn)：掌握我國(guó)汽車保險(xiǎn)險(xiǎn)種，靈活設(shè)計(jì)險(xiǎn)種組合；掌握我國(guó)汽車消費(fèi)貸款申請(qǐng)條件、貸款額度、提供資料及辦理流程；掌握常見(jiàn)汽車精品類目?jī)?nèi)容，鍛煉精品銷售技能；理解車輛購(gòu)置稅含義，掌握繳納車輛購(gòu)置稅的資料提供和辦理流程；掌握新車上牌的資料提供和辦理流程。學(xué)習(xí)領(lǐng)域四汽車銷售延伸服務(wù)需要理解并學(xué)會(huì)運(yùn)用以下知識(shí)：1、掌握我國(guó)汽車保險(xiǎn)險(xiǎn)種內(nèi)容及其組合方式；2、掌握我國(guó)汽車消費(fèi)貸款業(yè)務(wù)流程；3、掌握常見(jiàn)汽車精品類目?jī)?nèi)容及銷售技巧；4、掌握繳納車輛購(gòu)置稅的資料提供和辦理流程；5、掌握新車上牌的資料提供和辦理流程。項(xiàng)目六汽車銷售延伸服務(wù)

某天夜里，周先生發(fā)現(xiàn)停放在住宅外路邊的自家轎車被砸碎了玻璃，前幾天花5000元安裝的高級(jí)音響被盜。周先生隨后以投保了盜搶險(xiǎn)為由向保險(xiǎn)公司索賠。因其購(gòu)買了玻璃單獨(dú)破損險(xiǎn)，保險(xiǎn)公司對(duì)其玻璃損失進(jìn)行賠付，但卻拒絕賠付被盜音響，理由是車內(nèi)物品被盜不在車輛盜搶賠償?shù)姆秶鷥?nèi)。任務(wù)6.1汽車保險(xiǎn)業(yè)務(wù)情景描述

機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)是以機(jī)動(dòng)車輛本身及機(jī)動(dòng)車輛第三者責(zé)任為保險(xiǎn)標(biāo)的的一種運(yùn)輸工具保險(xiǎn)；承擔(dān)的保險(xiǎn)責(zé)任主要是合同列明的自然災(zāi)害和意外事故，也稱為汽車保險(xiǎn)。我國(guó)汽車保險(xiǎn)有交強(qiáng)險(xiǎn)和商業(yè)保險(xiǎn)。《機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)條例》第3條規(guī)定：“交強(qiáng)險(xiǎn)由保險(xiǎn)公司對(duì)保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車發(fā)生道路交通事故造成本車人員、被保險(xiǎn)人以外的受害人的人身傷亡、財(cái)產(chǎn)損失，在責(zé)任限額內(nèi)予以賠償?shù)膹?qiáng)制性責(zé)任保險(xiǎn)?！逼嚿虡I(yè)保險(xiǎn)分為基本險(xiǎn)和附加險(xiǎn)。汽車銷售顧問(wèn)在車輛銷售過(guò)程中，應(yīng)該根據(jù)法規(guī)要求和客戶需求，推薦給客戶最適合自己的車險(xiǎn)產(chǎn)品。面對(duì)名目繁多的險(xiǎn)種，保費(fèi)不同的保險(xiǎn)公司，銷售顧問(wèn)應(yīng)該推薦怎樣的險(xiǎn)種組合給客戶呢？本任務(wù)通過(guò)對(duì)我國(guó)保險(xiǎn)險(xiǎn)種及其組合的介紹旨在使學(xué)習(xí)者能夠運(yùn)用所學(xué)知識(shí)靈活設(shè)計(jì)險(xiǎn)種組合方案以滿足客戶需求。任務(wù)剖析任務(wù)6.1汽車保險(xiǎn)業(yè)務(wù)1、汽車保險(xiǎn)險(xiǎn)種介紹任務(wù)6.1汽車保險(xiǎn)業(yè)務(wù)我國(guó)目前汽車保險(xiǎn)的險(xiǎn)種，按性質(zhì)可以分為強(qiáng)制保險(xiǎn)與商業(yè)險(xiǎn)，按保障的責(zé)任范圍還可以分為基本險(xiǎn)和附加險(xiǎn)。1、汽車保險(xiǎn)險(xiǎn)種介紹任務(wù)6.1汽車保險(xiǎn)業(yè)務(wù)機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)，是指由保險(xiǎn)公司對(duì)保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車發(fā)生道路交通事故造成本車人員、被保險(xiǎn)人以外的受害人的人身傷亡、財(cái)產(chǎn)損失，在責(zé)任限額內(nèi)予以賠償?shù)膹?qiáng)制性責(zé)任保險(xiǎn)。1）該強(qiáng)制性保險(xiǎn)只承保機(jī)動(dòng)車上的人員、被保險(xiǎn)人之外的第三人所遭受的損害；2）第三人所遭受的損害包括人身?yè)p害和財(cái)產(chǎn)損失，不包括精神損害；3）該強(qiáng)制性保險(xiǎn)有一定的責(zé)任限額，具體責(zé)任限額見(jiàn)圖6.2所示，保險(xiǎn)人只在該限額內(nèi)承擔(dān)支付保險(xiǎn)金的責(zé)任。1、汽車保險(xiǎn)險(xiǎn)種介紹任務(wù)6.1汽車保險(xiǎn)業(yè)務(wù)車輛損失險(xiǎn)負(fù)責(zé)賠償由于自然災(zāi)害和意外事故造成車輛自身的損失。這是車險(xiǎn)中最主要的險(xiǎn)種?；ㄥX不多，卻能獲得很大的保障。若不保，車輛碰撞后的修理費(fèi)用得全部由自己承擔(dān)。一般說(shuō)來(lái)，對(duì)于進(jìn)口車、國(guó)產(chǎn)轎車，或駕駛者技術(shù)或駕駛習(xí)慣不能對(duì)車輛安全提供較高的保障，應(yīng)該投保此險(xiǎn)種。1、汽車保險(xiǎn)險(xiǎn)種介紹任務(wù)6.1汽車保險(xiǎn)業(yè)務(wù)第三者責(zé)任險(xiǎn)負(fù)責(zé)賠償保險(xiǎn)車輛因意外事故，致使第三者遭受人身傷亡或財(cái)產(chǎn)的直接損失，保險(xiǎn)人依照保險(xiǎn)合同的規(guī)定給予賠償。此險(xiǎn)種是自愿保險(xiǎn)，客戶可根據(jù)自身的需要，在投保交強(qiáng)險(xiǎn)基礎(chǔ)上選擇投保不同檔次責(zé)任限額的商業(yè)第三者責(zé)任險(xiǎn)，以便享受更高的保險(xiǎn)保障。1、汽車保險(xiǎn)險(xiǎn)種介紹任務(wù)6.1汽車保險(xiǎn)業(yè)務(wù)全車盜搶險(xiǎn)負(fù)責(zé)賠償車輛因被盜竊、被搶劫造成車輛的全部損失，以及期間由于車輛損壞或車上零部件、附屬設(shè)備丟失所造成的損失。以下情形，保險(xiǎn)人按照保險(xiǎn)合同的規(guī)定在保險(xiǎn)金額內(nèi)負(fù)責(zé)賠償：①保險(xiǎn)車輛全車被盜竊、搶劫、搶奪，經(jīng)縣級(jí)以上公安部門立案?jìng)刹?，自立案之日起滿兩個(gè)月未查明下落的；②保險(xiǎn)車輛在全車被盜竊、搶劫、搶奪后受到損壞或因此造成車上零部件、附屬設(shè)備丟失需要修復(fù)的合理費(fèi)用；③保險(xiǎn)車輛在全車被搶劫、搶奪過(guò)程中，受到損壞需要修復(fù)的合理費(fèi)用。1、汽車保險(xiǎn)險(xiǎn)種介紹任務(wù)6.1汽車保險(xiǎn)業(yè)務(wù)車上人員責(zé)任險(xiǎn)負(fù)責(zé)賠償車輛發(fā)生意外事故造成車上人員的人身傷亡(包括司機(jī)和乘客)造成的損失。玻璃單獨(dú)破碎險(xiǎn)在全國(guó)條款中，玻璃單獨(dú)破碎險(xiǎn)是專門為前后玻璃和車窗玻璃設(shè)計(jì)的險(xiǎn)種1、汽車保險(xiǎn)險(xiǎn)種介紹任務(wù)6.1汽車保險(xiǎn)業(yè)務(wù)不計(jì)免賠特約險(xiǎn)僅針對(duì)車輛損失險(xiǎn)和第三者責(zé)任險(xiǎn)范圍內(nèi)的損失，不適用附加險(xiǎn)的免賠規(guī)定。自燃損失險(xiǎn)負(fù)責(zé)賠償保險(xiǎn)車輛因本車電器、線路、供油系統(tǒng)發(fā)生故障及運(yùn)載貨物自身原因起火燃燒，造成保險(xiǎn)車輛的損失，而由于外界火災(zāi)導(dǎo)致車輛著火的，不屬于自燃損失險(xiǎn)責(zé)任范圍。2、汽車保險(xiǎn)險(xiǎn)種組合任務(wù)6.1汽車保險(xiǎn)業(yè)務(wù)最低保障方案基本保障方案2、汽車保險(xiǎn)險(xiǎn)種組合任務(wù)6.1汽車保險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)濟(jì)保障方案最佳保障方案2、汽車保險(xiǎn)險(xiǎn)種組合任務(wù)6.1汽車保險(xiǎn)業(yè)務(wù)完全保障方案

程先生想購(gòu)置一輛新車，打算按揭付款，并在貸款選擇上有些猶豫，今天咨詢銷售顧問(wèn)小王不同貸款方式的優(yōu)缺點(diǎn)，銷售顧問(wèn)小王應(yīng)該如何介紹呢？任務(wù)6.2汽車消費(fèi)貸款業(yè)務(wù)情景描述

汽車消費(fèi)貸款是信貸消費(fèi)的一種形式。汽車消費(fèi)貸款即用途為購(gòu)買汽車的消費(fèi)信貸。在我國(guó)，它是指金融機(jī)構(gòu)向申請(qǐng)購(gòu)買汽車的用戶發(fā)放人民幣擔(dān)保貸款，再由購(gòu)買汽車人分期向金融機(jī)構(gòu)歸還貸款本息的一種消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)。貸款方式有汽車金融公司、信用卡分期購(gòu)車以及銀行車貸。本任務(wù)通過(guò)對(duì)我國(guó)汽車消費(fèi)貸款業(yè)務(wù)的介紹旨在使學(xué)習(xí)者能夠運(yùn)用所學(xué)知識(shí)為客戶推介貸款方式，并代辦貸款的業(yè)務(wù)能力。任務(wù)剖析任務(wù)6.2汽車消費(fèi)貸款業(yè)務(wù)1、申請(qǐng)汽車消費(fèi)貸款必須符合的條件1）個(gè)人年滿18周歲，具有完全民事行為能力，在中國(guó)境內(nèi)有固定住所的中國(guó)公民；具有穩(wěn)定的職業(yè)和經(jīng)濟(jì)收入，能保證按期償還貸款本息；在貸款銀行開(kāi)立儲(chǔ)蓄存款戶，并存入不少于規(guī)定數(shù)額的購(gòu)車首期款；能為購(gòu)車貸款提供貸款銀行認(rèn)可的擔(dān)保措施；愿意接受貸款銀行規(guī)定的其他條件。2）法人有償還貸款的能力；能為購(gòu)車貸款提供貸款銀行認(rèn)可的擔(dān)保措施；在貸款銀行開(kāi)立結(jié)算賬戶，并存入不低于規(guī)定數(shù)額的購(gòu)車首期款；愿意接受貸款銀行規(guī)定的其他條件。任務(wù)6.2汽車消費(fèi)貸款業(yè)務(wù)2、貸款額度汽車消費(fèi)貸款的單筆額度應(yīng)視不同擔(dān)保方式分別確定。1）借款人以國(guó)庫(kù)券、金融債券、國(guó)家重點(diǎn)建設(shè)債券、個(gè)人存單等質(zhì)押的，或銀行、保險(xiǎn)公司等金融機(jī)構(gòu)提供連帶責(zé)任保證的，或保險(xiǎn)公司提供足額的分期還款保證保險(xiǎn)的，存入本行的首期款不得少于購(gòu)車款的20％，貸款最高額為購(gòu)車款的80％。2）借款人以房產(chǎn)或依法取得的土地使用權(quán)作抵押的，存入本行的首期款不得少于購(gòu)車款的40％，貸款最高額為購(gòu)車款的60％。3）以第三方連帶責(zé)任保證方式(銀行、保險(xiǎn)公司除外)的，或以所購(gòu)汽車作抵押的，或以其他方式進(jìn)行擔(dān)保的，存入本行的首期款不得少于購(gòu)車款的50％，貸款最高額為購(gòu)車款的50％。任務(wù)6.2汽車消費(fèi)貸款業(yè)務(wù)3、期限和利率1）消費(fèi)貸款期限可根據(jù)借款人購(gòu)車的用途予以確定，自用車輛貸款期限最長(zhǎng)不超過(guò)5年(含)，一般為3年；營(yíng)運(yùn)車輛貸款期限最長(zhǎng)不超過(guò)3年(含)。2）利率按照中國(guó)人民銀行有關(guān)規(guī)定的同期貸款利率執(zhí)行。任務(wù)6.2汽車消費(fèi)貸款業(yè)務(wù)4、個(gè)人貸款應(yīng)提供的資料1）借款人如實(shí)填寫的《汽車消費(fèi)貸款申請(qǐng)表》；2）合法有效的身份證明：本人身份證、戶口本及其他有效居留證件。已婚者還應(yīng)當(dāng)提供配偶的身份證明材料；3）目前供職單位出具的收入證明。有效的財(cái)產(chǎn)證明、納稅證明；4）與所貸銀行特約經(jīng)銷商簽訂的購(gòu)車合同或協(xié)議；5）購(gòu)車的自有資金證明，已預(yù)付給特約銷售商的應(yīng)提供收款收據(jù)；6）擔(dān)保資料。5、法人貸款應(yīng)提供的資料1）企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照或事業(yè)法人執(zhí)照，企業(yè)法人組織機(jī)構(gòu)代碼證書，法定代表人證明文件；2）與經(jīng)銷商簽訂的購(gòu)車合同或協(xié)議；3）經(jīng)審計(jì)的上一年度及近期的財(cái)務(wù)報(bào)表，中國(guó)人民銀行頒發(fā)的《貸款卡》或《貸款證》；4）出租汽車公司等需出具《出租汽車營(yíng)運(yùn)許可證》(或稱經(jīng)營(yíng)指標(biāo))；5）擔(dān)保所需的證明或文件，包括抵(質(zhì))押物清單和有處分權(quán)人(含財(cái)產(chǎn)共有人)同意抵押、質(zhì)押的證明；所有權(quán)部門出具的抵押物所有權(quán)或使用權(quán)證明、書面估價(jià)證明、同意保險(xiǎn)的文件；質(zhì)押物必須提供權(quán)力證明文件；保證人同意履行連帶責(zé)任保證的文件、有關(guān)資信證明材料；6）繳付首期購(gòu)車款的付款證明。任務(wù)6.2汽車消費(fèi)貸款業(yè)務(wù)6、貸款程序任務(wù)6.2汽車消費(fèi)貸款業(yè)務(wù)1）客戶咨詢。2）客戶遞交申請(qǐng)資料。3）貸款人委托經(jīng)銷商對(duì)借款人進(jìn)行調(diào)查了解。4）資格審查。5）辦理手續(xù)。6）貸款通知。7）按期還款。7、還款方式任務(wù)6.2汽車消費(fèi)貸款業(yè)務(wù)對(duì)于期限在1年以內(nèi)的貸款，客戶應(yīng)在貸款到期日一次性還本付息、利隨本清；對(duì)于期限在1年以上的貸款，客戶可選擇按月“等額本息”或“等額本金”還款方式。8、其他規(guī)定任務(wù)6.2汽車消費(fèi)貸款業(yè)務(wù)1）以轎車為抵押2）貸款期限3）貸款本息償還方式4）貸款利率5）汽車分期貸款的方式9、申請(qǐng)汽車消費(fèi)貸款時(shí)注意的問(wèn)題任務(wù)6.2汽車消費(fèi)貸款業(yè)務(wù)（1）免息車貸不免手續(xù)費(fèi)（2）申請(qǐng)車貸前仔細(xì)閱讀相關(guān)保險(xiǎn)條款（3）零利率貸款購(gòu)車限制多（4）認(rèn)真考慮上浮車款和貸款利率（5）了解提供車輛貸款的機(jī)構(gòu)

張先生首次購(gòu)車，感覺(jué)比較興奮，想為“愛(ài)車”打扮一番，但預(yù)算有限，詢問(wèn)銷售顧問(wèn)小李腳墊、大包圍、貼膜等細(xì)節(jié)，此時(shí)銷售顧問(wèn)小李應(yīng)該怎么推介呢？任務(wù)6.3汽車精品銷售情景描述

汽車精品銷售是汽車銷售的一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)，汽車精品銷售可增加汽車銷售的附加值，維系客戶關(guān)系。本任務(wù)通過(guò)對(duì)精品類目以及精品銷售技巧的介紹旨在使學(xué)習(xí)者能夠運(yùn)用所學(xué)知識(shí)靈活在汽車銷售中適時(shí)恰當(dāng)?shù)倪M(jìn)行精品銷售，滿足客戶需求的同時(shí)，提高銷售業(yè)績(jī)。任務(wù)剖析任務(wù)6.3汽車精品銷售1、常見(jiàn)汽車精品類目介紹（1）汽車內(nèi)飾精品主要是指用于汽車內(nèi)部裝飾和布置產(chǎn)品。常見(jiàn)內(nèi)飾精品有：汽車香水座、坐墊、冰墊、腳墊、腰墊、地毯、座套、鑰匙扣、公仔、風(fēng)鈴、窗簾、保溫壺、太陽(yáng)膜、防盜鎖、安全氣囊、車用衣架、隔熱棉、門邊膠、手機(jī)架、安全帶、氣壓表、方向盤套、儀表裝飾板等。（2）汽車外飾精品主要是指用于車外裝潢的產(chǎn)品。常見(jiàn)外飾精品有：睛雨擋、外拉手貼件、擋泥板、車貼、汽車天線、霧燈框、汽車尾燈框等。任務(wù)6.3汽車精品銷售1、常見(jiàn)汽車精品類目介紹（3）汽車電子精品主要是指用于汽車電子控制裝置和車載汽車電子裝置。常見(jiàn)電子精品有GPS導(dǎo)航、車載DVD、車載MP3、汽車音響、汽車逆變器、汽車加濕器、汽車氙氣燈等。（4）汽車美容精品主要是指用于汽車清潔與美容的產(chǎn)品。常見(jiàn)美容精品有：車罩、拋光蠟、美容粗蠟、面處理劑、研磨劑、儀表蠟、修復(fù)蠟、空氣清新劑、真皮清潔劑、汽車潑水劑(雨敵)、汽車防霧劑等。（5）汽車養(yǎng)護(hù)精品主要是指用于汽車的定期保養(yǎng)及維護(hù)的產(chǎn)品。常見(jiàn)養(yǎng)護(hù)精品有：除銹潤(rùn)滑油、劃痕蠟、水晶白玉固蠟、上光水蠟、去污水蠟、空調(diào)清洗除臭劑、發(fā)動(dòng)機(jī)清洗劑、玻璃水等。任務(wù)6.3汽車精品銷售1、常見(jiàn)汽車精品類目介紹（6）汽車改裝精品主要是用于汽車外觀及性能改裝的產(chǎn)品。常見(jiàn)改裝精品有：超炫燈飾改裝、氙氣大燈、剎車燈、大燈燈泡、尾燈總成、底盤裝飾燈、真皮改裝、緩沖器、尾冀、大小包圍、前后護(hù)杠、霧燈、天使眼光圈、隔熱棉、車身裝飾線、密封膠條、前檔貼、外踏板等。（7）汽車安全精品主要是指汽車上用于保證乘客以及駕駛員或汽車本身安全的產(chǎn)品。常見(jiàn)汽車安全精品有：行駛記錄儀、TMP5、防盜器、疲勞駕駛預(yù)警、防盜器、汽車安全帶、誓示牌等。任務(wù)6.3汽車精品銷售2、精品銷售技巧（1）銷售時(shí)機(jī)①引導(dǎo)時(shí)機(jī)：新車下定金。給車主一些前期的鋪墊工作(公司有汽車銷售后的全部的加裝產(chǎn)品和服務(wù))。②最關(guān)鍵的時(shí)機(jī)：新車交余款?？蓮囊韵聨追矫娲黉N：介紹車輛全部的必要的服務(wù)項(xiàng)目(底盤防銹、隔熱防爆膜等)。針對(duì)車型，介紹有針對(duì)性的項(xiàng)目。強(qiáng)調(diào)新車前期可節(jié)約時(shí)間，在提車時(shí)已裝飾一新，滿足車輛的使用要求。強(qiáng)調(diào)4S店的專業(yè)性。特別提示在其他店面進(jìn)行加裝的不受保護(hù)性。任務(wù)6.3汽車精品銷售2、精品銷售技巧（2）銷售技巧①在賣車的過(guò)程中帶入汽車精品的銷售。②安裝樣車讓客戶體驗(yàn)。③設(shè)計(jì)有效的銷售流程。④提供專業(yè)的意見(jiàn)及建議。⑤加強(qiáng)培訓(xùn)，達(dá)到全員銷售。任務(wù)6.3汽車精品銷售3、精品洽談基本步驟①引導(dǎo)客戶進(jìn)入洽談室。②在介紹車輛的同時(shí)，根據(jù)實(shí)際情況選擇恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)(例如在整車電腦介紹演示時(shí))，或者通過(guò)封閉式提問(wèn)詢問(wèn)客戶是否需要介紹車輛的精品配置。③通過(guò)閑聊了解客戶的需求與用車狀況，根據(jù)客戶的基本狀況，深入挖掘客戶對(duì)精品安裝的需求，積極地向客戶提出有針對(duì)性的意見(jiàn)來(lái)促成精品成交。④根據(jù)精品介紹情況，向客戶遞上精品清單，根據(jù)客戶的精品選擇給出相應(yīng)的配置資料，進(jìn)行詳細(xì)的功能講解。⑤在客戶選擇好項(xiàng)目后，要清楚地告知客戶他選擇的項(xiàng)目的安裝時(shí)機(jī)、時(shí)間與產(chǎn)品的保修政策。⑥計(jì)算費(fèi)用，確認(rèn)安裝項(xiàng)目后，簽訂合同附加協(xié)議，交客戶及經(jīng)理簽字確認(rèn)。任務(wù)6.3汽車精品銷售4、注意事項(xiàng)①由于精品部分是屬于車輛附加值部分，客戶比較容易產(chǎn)生對(duì)銷售的抵觸情緒，洽談時(shí)盡量根據(jù)客戶的需求，通過(guò)明確客觀的分析與詳細(xì)的功能講解，讓客戶明白他選擇的配置是非常適合自己車輛的，是“物有所值”的，切忌給客戶造成“強(qiáng)買強(qiáng)賣”的推銷感覺(jué)。②由于有些配置有安裝時(shí)機(jī)的問(wèn)題，比如防爆膜要在上牌后安裝、底盤裝甲要在天氣較好時(shí)安裝等，這些在安裝前一定要向客戶表達(dá)清楚。③價(jià)格優(yōu)惠是精品銷售和客戶最大的談判問(wèn)題，首先告知客戶公司的政策，然后說(shuō)明自己的權(quán)限，在公司的政策原則上通過(guò)銷售策略來(lái)和客戶進(jìn)行洽談，原則上是利潤(rùn)最大化。當(dāng)精品可能影響車輛成交時(shí)，可在允許的原則下推出“套餐”方式，促進(jìn)車輛成交。任務(wù)6.3汽車精品銷售

周先生在××福特4S店新購(gòu)置了一輛福特翼虎，但因?yàn)楣ぷ髅Γ瑳](méi)有時(shí)間處理新車上牌等事情，4S店也提供一條龍代辦服務(wù)，周先生就選擇委托銷售顧問(wèn)小王為他代辦車輛購(gòu)置稅繳納以及新車上牌業(yè)務(wù)。銷售顧問(wèn)小王應(yīng)該做哪些事情呢？任務(wù)6.4汽車銷售代理服務(wù)情景描述

用戶購(gòu)入新車，經(jīng)過(guò)新車初檢，繳納車輛購(gòu)置稅以及車輛保險(xiǎn)費(fèi)后，可在公安機(jī)關(guān)車輛管理部門辦理登記注冊(cè)，領(lǐng)取證照。新車領(lǐng)取證照后，方能以合法身份正式上路行駛。4S店提供車輛購(gòu)置稅代繳和新車上牌代辦服務(wù)，主要由銷售顧問(wèn)完成，不僅能促進(jìn)整車銷售，也為新車帶來(lái)了便利，有利于提高用戶滿意度。本任務(wù)通過(guò)對(duì)繳納車輛購(gòu)置稅所需提供的材料和辦理流程、新車上牌資料及辦理流程的介紹旨在使學(xué)習(xí)者能夠運(yùn)用所學(xué)知識(shí)正確處理車輛購(gòu)置稅代繳業(yè)務(wù)和新車上牌代辦業(yè)務(wù)。任務(wù)剖析任務(wù)6.4汽車銷售代理服務(wù)1、繳納新車購(gòu)置稅1）含義車輛購(gòu)置稅是以在中華人民共和國(guó)境內(nèi)購(gòu)置規(guī)定車輛為課稅對(duì)象、在特定的環(huán)節(jié)向車輛購(gòu)置者征收的一種稅。就其性質(zhì)而言，屬于直接稅的范疇。2）特征征收范圍單一。征收環(huán)節(jié)單一。稅率單一。征收方法單一。征稅具有特定目的。價(jià)外征收，稅負(fù)不發(fā)生轉(zhuǎn)嫁。任務(wù)6.4汽車銷售代理服務(wù)1、繳納新車購(gòu)置稅3）征稅對(duì)象征稅范圍包括汽車、摩托車、電車、掛車、農(nóng)用運(yùn)輸車。任務(wù)6.4汽車銷售代理服務(wù)1、繳納新車購(gòu)置稅4）計(jì)算方法2019年7月1日起，正式實(shí)施《中華人民共和國(guó)車輛購(gòu)置稅法》，其最核心的規(guī)定是：車輛購(gòu)置稅的稅率為10%，并且于2019年7月1日起正式實(shí)施。任務(wù)6.4汽車銷售代理服務(wù)車輛購(gòu)置稅實(shí)行從價(jià)定率的辦法計(jì)算應(yīng)納稅額，計(jì)算公式為：應(yīng)納稅額=計(jì)稅價(jià)格×稅率。比如，消費(fèi)者購(gòu)買一輛10萬(wàn)元的國(guó)產(chǎn)車，去掉增值稅部分后按10%納稅。計(jì)算公式是100000÷1.13×0.1=8849元。如果是進(jìn)口私車，計(jì)稅價(jià)格的計(jì)算公式為：計(jì)稅價(jià)格=關(guān)稅完稅價(jià)格+關(guān)稅+消費(fèi)稅。1、繳納新車購(gòu)置稅5）納稅辦理①車主身份證明原件及復(fù)印件一份。②車輛價(jià)格證明原件及復(fù)印件。③車輛合格證明及復(fù)印件一份。任務(wù)6.4汽車銷售代理服務(wù)6）繳納工作步驟①納稅人以“銀聯(lián)卡”繳納車購(gòu)稅，稅務(wù)機(jī)關(guān)對(duì)相關(guān)信息審核無(wú)誤后，為納稅人開(kāi)具《稅收通用完稅證》作為完稅證明，納稅人在辦稅服務(wù)廳“刷卡窗口”刷卡繳納稅款。②納稅人以現(xiàn)金繳納車購(gòu)稅，攜征收機(jī)關(guān)開(kāi)具的《稅收通用繳款書》，自行到國(guó)稅機(jī)關(guān)指定的銀行繳納稅款。然后，攜加蓋“銀行收訖章”的《稅收通用繳款書》收據(jù)聯(lián)，回征收機(jī)關(guān)原經(jīng)辦窗口，領(lǐng)取《完稅證明》。2、車輛上牌照

客戶購(gòu)入新車，經(jīng)過(guò)新車初檢，繳納車輛購(gòu)置稅以及車輛保險(xiǎn)后，可在