查勘定損崗練習(xí)測(cè)試卷

第頁查勘定損崗（綜合知識(shí)）練習(xí)測(cè)試卷1.機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)有關(guān)條款規(guī)定，受本車所載貨物撞擊的損失，屬于___責(zé)任。A、車輛第三者責(zé)任的免除B、車輛第三者責(zé)任的承保C、車輛損失險(xiǎn)的免除D、車輛損失險(xiǎn)的承?！菊_答案】：C2.水淹車按水淹等級(jí)劃分為（）級(jí)A、4級(jí)B、5級(jí)C、6級(jí)D、7級(jí)【正確答案】：C3.重型.中型載貨汽車，半掛車載貨，高度從地面起不得超過()米。A、4B、4.1C、4.2D、3.8【正確答案】：A4.機(jī)動(dòng)車輛第三者責(zé)任險(xiǎn)的保險(xiǎn)標(biāo)的是一種（）A、社會(huì)責(zé)任B、肇事責(zé)任C、民事責(zé)任D、刑事責(zé)任【正確答案】：C5.某人欲將購買的一輛走私車向保險(xiǎn)公司投保機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)，而保險(xiǎn)公司拒保，保險(xiǎn)公司拒保的理由是該投保人對(duì)保險(xiǎn)標(biāo)的所具有的保險(xiǎn)利益不是___。A、確定的利益B、合法的利益C、責(zé)任保險(xiǎn)D、現(xiàn)有的利益【正確答案】：B6.一般案件的查勘報(bào)告應(yīng)在()中填寫完成。A、電腦終端B、統(tǒng)一工作臺(tái)C、現(xiàn)場(chǎng)查勘單D、GPS手機(jī)終端【正確答案】：D7.在財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)合同中，保險(xiǎn)事故發(fā)生后，被保險(xiǎn)人為防止或者減少保險(xiǎn)標(biāo)的的損失所支付的必要、合理的費(fèi)用，由（）承擔(dān)。A、保險(xiǎn)人B、被保險(xiǎn)人C、投保人D、受益人【正確答案】：A8.機(jī)動(dòng)車發(fā)生交通事故造成人身傷亡、財(cái)產(chǎn)損失的，由保險(xiǎn)公司在機(jī)動(dòng)車第三者責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)責(zé)任限額范圍內(nèi)予以賠償；不足的部分，按照下列規(guī)定承擔(dān)賠償責(zé)任：以下敘述中哪一種是錯(cuò)的？()A、機(jī)動(dòng)車之間發(fā)生交通事故的，由有過錯(cuò)的一方承擔(dān)賠償責(zé)任；雙方都有過錯(cuò)的，按照各自過錯(cuò)的比例分擔(dān)責(zé)任B、機(jī)動(dòng)車與非機(jī)動(dòng)車駕駛?cè)恕⑿腥酥g發(fā)生交通事故，非機(jī)動(dòng)車駕駛?cè)?、行人沒有過錯(cuò)的，由機(jī)動(dòng)車一方承擔(dān)賠償責(zé)任C、有證據(jù)證明非機(jī)動(dòng)車駕駛?cè)恕⑿腥擞羞^錯(cuò)的，根據(jù)過錯(cuò)程度適當(dāng)減輕機(jī)動(dòng)車一方的賠償責(zé)任；機(jī)動(dòng)車一方?jīng)]有過錯(cuò)的，不承擔(dān)賠償責(zé)任D、交通事故的損失是由非機(jī)動(dòng)車駕駛?cè)?、行人故意碰撞機(jī)動(dòng)車造成的，機(jī)動(dòng)車一方不承擔(dān)賠償責(zé)任【正確答案】：C9.對(duì)于涉及財(cái)產(chǎn)損失案件，要準(zhǔn)確錄入（）和“損失類別”。A、財(cái)產(chǎn)歸屬B、人員歸屬C、人員分類D、傷亡情況【正確答案】：A10.下列不具有公共物品或公共資源性質(zhì)的是（）。A、農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)B、出口信用保險(xiǎn)C、責(zé)任保險(xiǎn)D、巨災(zāi)保險(xiǎn)【正確答案】：C11.《保險(xiǎn)法》第十六條第二款規(guī)定的合同解除權(quán)，自保險(xiǎn)人知道有解除事由之日起，超過（）不行使而消滅。A、十五日B、三十日C、六十日D、九十日【正確答案】：B12.建筑工程一切險(xiǎn)包括（）A、物質(zhì)損失保險(xiǎn)部分和建筑工人意外傷害保險(xiǎn)部分B、物質(zhì)損失保險(xiǎn)部分和第三者責(zé)任保險(xiǎn)部分C、建筑工人意外傷害保險(xiǎn)部分和第三者責(zé)任保險(xiǎn)部分D、物質(zhì)損失保險(xiǎn)部分、建筑工人意外傷害保險(xiǎn)部分和第三者責(zé)任保險(xiǎn)部分【正確答案】：B13.查勘員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，走下查勘車輛前，點(diǎn)擊（）”確認(rèn)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。A、聯(lián)系客戶B、聯(lián)系成功C、第一現(xiàn)場(chǎng)D、非第一現(xiàn)場(chǎng)【正確答案】：C14.在搶救過程中，保險(xiǎn)公司只對(duì)保險(xiǎn)車輛的()負(fù)責(zé)。A、車輛損失B、施救費(fèi)用C、間接損失D、直接損失【正確答案】：B15.對(duì)于有當(dāng)事人的事故，詢問應(yīng)優(yōu)先從___開始。A、監(jiān)管部門B、單位領(lǐng)導(dǎo)C、當(dāng)事人本人D、周邊群眾【正確答案】：C16.（）是變更保險(xiǎn)單上所載某些內(nèi)容的一種單證。A、保險(xiǎn)單B、保險(xiǎn)憑證C、暫保單D、批單【正確答案】：D17.在辨別證件真?zhèn)螘r(shí)應(yīng)_______、______，但注意時(shí)間不宜過長，更不能用審視的目光盯著客戶A、態(tài)度認(rèn)真、表情自然B、態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)、表情自然C、態(tài)度認(rèn)真、表情嚴(yán)肅D、態(tài)度認(rèn)真、表情愉悅【正確答案】：A18.保險(xiǎn)人在合同訂立時(shí)已經(jīng)知道投保人未如實(shí)告知的情況的，保險(xiǎn)人________解除合同；發(fā)生保險(xiǎn)事故的，保險(xiǎn)人________賠償或者給付保險(xiǎn)金的責(zé)任。()A、不可以承擔(dān)B、可以不承擔(dān)C、不可以不承擔(dān)D、可以承擔(dān)【正確答案】：A19.《中華人民共和國保險(xiǎn)法》第五十六條規(guī)定：重復(fù)保險(xiǎn)的各保險(xiǎn)人賠償保險(xiǎn)金的總和不得超過保險(xiǎn)價(jià)值。除合同另有約定外，各保險(xiǎn)人按照其（）承擔(dān)賠償保險(xiǎn)金的責(zé)任。A、保險(xiǎn)金額與保險(xiǎn)金額總和的比例B、保險(xiǎn)費(fèi)與保險(xiǎn)費(fèi)總和的比例C、各家賠款限額與保險(xiǎn)賠款限額總和的比例D、保險(xiǎn)價(jià)值與保險(xiǎn)價(jià)值總和的比例【正確答案】：A20.根據(jù)我國現(xiàn)行《保險(xiǎn)法》的規(guī)定，保險(xiǎn)合同中規(guī)定的保險(xiǎn)人責(zé)任免除條款產(chǎn)生效力的前提條件是（）。A、保險(xiǎn)人在訂立保險(xiǎn)合同時(shí)向投保人明確說明B、保險(xiǎn)人在訂立保險(xiǎn)合同時(shí)向投保人明示保證C、保險(xiǎn)人在保險(xiǎn)合同中明確列明D、保險(xiǎn)人在保險(xiǎn)合同中承諾保證【正確答案】：A21.財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)對(duì)保險(xiǎn)標(biāo)的的保障功能主要表現(xiàn)為（）。A、超額補(bǔ)償B、損失填補(bǔ)C、分期給付D、經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償【正確答案】：D22.反映出其余損全貌的照片為A、方位照B、概覽照C、細(xì)目照D、重點(diǎn)部位照【正確答案】：B23.通常，如果風(fēng)險(xiǎn)所致?lián)p失頻率和幅度低，損失在短期內(nèi)可以預(yù)測(cè)以及最大損失不影響企業(yè)或單位財(cái)務(wù)穩(wěn)定，適宜采用的風(fēng)險(xiǎn)管理方法是（）。A、轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)B、避免風(fēng)險(xiǎn)C、分散風(fēng)險(xiǎn)D、自留風(fēng)險(xiǎn)【正確答案】：D24.在整個(gè)的查勘過程當(dāng)中，應(yīng)對(duì)每個(gè)過程___以便日后進(jìn)行印證和核對(duì)。A、拍攝照片B、強(qiáng)化記憶C、認(rèn)真分析D、調(diào)查取證【正確答案】：A25.商業(yè)險(xiǎn)有可以按“家庭自用”投保的車輛是()A、趙先生個(gè)人所有的，使用性質(zhì)為非營業(yè)的0.5噸福田貨車B、錢先生個(gè)人所有，使用性質(zhì)為非營業(yè)的10座金杯客車C、租賃公司所有的，孫先生個(gè)人使用的普桑D、李先生個(gè)人所有，掛靠運(yùn)輸公司的貨車【正確答案】：B26.重復(fù)保險(xiǎn)的各保險(xiǎn)人賠償保險(xiǎn)金的總和不得超過（）。A、實(shí)際價(jià)值B、保險(xiǎn)價(jià)值C、市場(chǎng)價(jià)值D、重置價(jià)值【正確答案】：B27.機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)索賠申請(qǐng)書應(yīng)由_____填寫完整。A、被保險(xiǎn)人B、保險(xiǎn)人C、查勘定損人員D、第三者【正確答案】：A28.下列屬于爆炸事故的是？（）A、保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車車身被炮仗蹦壞B、保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車發(fā)動(dòng)機(jī)自身爆炸C、保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車車胎自身爆裂D、供氣動(dòng)力保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車車載液化氣罐爆炸【正確答案】：D29.就風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的原因而言，下列風(fēng)險(xiǎn)中屬于社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)的是（）。A、地震、水災(zāi)B、盜竊、搶劫C、戰(zhàn)爭、革命D、經(jīng)營虧損【正確答案】：B30.到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)后，首先確認(rèn)()，查勘駕駛證、行駛證、被保險(xiǎn)人身份證、核實(shí)事故委托手續(xù)。A、三者司機(jī)B、駕駛?cè)薈、被保險(xiǎn)人D、客戶身份【正確答案】：D31.打印完保單，須將承保險(xiǎn)種對(duì)應(yīng)的所有保險(xiǎn)條款附貼在保險(xiǎn)單正本后，并將條款逐頁捻開加蓋騎縫章，確保每頁上均留有騎縫章的印跡，同時(shí)在保單上加蓋（），正本保單附條款交投保人留存A、發(fā)票專用章B、業(yè)務(wù)專用章C、合同專用章D、財(cái)務(wù)專用章【正確答案】：B32.電話理賠95519的服務(wù)時(shí)間是()A、24小時(shí)B、7*24小時(shí)C、365*24小時(shí)【正確答案】：C33.客戶報(bào)交警后，根據(jù)一般事故處理程序處理的案件須提供（）。A、事故責(zé)任認(rèn)定書B、簡易事故處理書C、派出所證明D、事故形態(tài)確認(rèn)書【正確答案】：A34.VIP客戶還應(yīng)了解()內(nèi)容，按照協(xié)議中約定的相應(yīng)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行查勘處理，優(yōu)先提供查勘服務(wù)。A、保險(xiǎn)單B、特別約定C、保險(xiǎn)合作協(xié)議D、客戶要求【正確答案】：C35.查勘工作的開展需以被保險(xiǎn)人提供的單證為基礎(chǔ)，單證應(yīng)具有（）。A、真實(shí)性、合法性、合理性和嚴(yán)肅性B、真實(shí)性、合法性、合理性和完整性C、合法性、合理性、嚴(yán)肅性和多樣性D、嚴(yán)肅性、多樣性、合理性和唯一性【正確答案】：B36.以下（）情況造成的損失不屬于《機(jī)動(dòng)車輛第三者責(zé)任保險(xiǎn)》免除責(zé)任。A、戰(zhàn)爭、恐怖活動(dòng)，被扣留、收繳、沒收期間B、競(jìng)賽、測(cè)試、在營業(yè)性維修場(chǎng)所修理、養(yǎng)護(hù)期間C、保險(xiǎn)車輛超載D、保險(xiǎn)車輛肇事逃逸【正確答案】：D37.下列費(fèi)用屬于施救費(fèi)用的是()A、差旅費(fèi)B、扣車費(fèi)C、養(yǎng)路費(fèi)D、吊車費(fèi)【正確答案】：D38.屬于汽車損失險(xiǎn)保險(xiǎn)責(zé)任范圍是（）A、僅發(fā)生輪胎、輪輞、輪轂罩的分別單獨(dú)損壞B、輪胎、輪輞、輪轂罩當(dāng)中任意二者共同損壞C、輪胎、輪輞、輪轂罩三者的共同損壞D、以上答案均不正確【正確答案】：D39.關(guān)于通賠案件的相關(guān)表述，以下錯(cuò)誤的是（）。A、本代外案件是指本分公司作為理賠機(jī)構(gòu)處理的非本分公司承保的案件B、外代本案件是指本分公司作為承保機(jī)構(gòu)，由其他分公司代為提供理賠服務(wù)的案件C、爭議、訴訟和拒賠的通賠案件，理賠地也應(yīng)無條件處理D、超1萬元案件原則上由理賠受理機(jī)構(gòu)在總公司授權(quán)權(quán)限內(nèi)處理【正確答案】：C40.與保險(xiǎn)人訂立保險(xiǎn)合同，并按照合同約定負(fù)有支付保險(xiǎn)費(fèi)義務(wù)的人是()A、投保人B、被保險(xiǎn)人C、受益人D、保險(xiǎn)人【正確答案】：A41.競(jìng)賽是指被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車作為賽車參加車輛比賽活動(dòng)，包括以參加（）為目的進(jìn)行的訓(xùn)練活動(dòng)。A、錦標(biāo)賽B、斗車C、賭博【正確答案】：A42.張某將新購置的汽車投保了機(jī)動(dòng)車輛損失險(xiǎn)、在保險(xiǎn)期內(nèi)，由于輪胎爆裂使車傾覆，造成車上貨物和汽車損失，保險(xiǎn)人應(yīng)賠償___。A、輪胎、貨物和汽車損失B、輪胎和汽車損失C、貨物和汽車損失D、汽車的損失【正確答案】：D43.在財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)合同中，因第三者對(duì)保險(xiǎn)標(biāo)的的損害而造成保險(xiǎn)事故的，保險(xiǎn)人自向被保險(xiǎn)人賠償保險(xiǎn)金之日起，在（）范圍內(nèi)代位行使被保險(xiǎn)人對(duì)第三者請(qǐng)求賠償?shù)臋?quán)利。A、損失金額B、賠償金額C、保費(fèi)金額D、最低金額【正確答案】：B44.當(dāng)無民事行為能力人或限制民事行為能力人為被保險(xiǎn)人時(shí)，應(yīng)由其（）代其指定受益人。A、親戚B、監(jiān)護(hù)人C、父母D、以上都不對(duì)【正確答案】：B45.保險(xiǎn)人將自己承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)和責(zé)任的部分或全部轉(zhuǎn)移給其他保險(xiǎn)人的保險(xiǎn)行為稱為（）A、再保險(xiǎn)B、共同保險(xiǎn)C、復(fù)合保險(xiǎn)D、重復(fù)保險(xiǎn)【正確答案】：A46.投保人故意或者因重大過失未履行如實(shí)告知義務(wù)，足以影響保險(xiǎn)人決定是否同意承保或者提高保險(xiǎn)費(fèi)率的，保險(xiǎn)人有權(quán)解除合同。此合同解除權(quán)自保險(xiǎn)人知道有解除事由之日起，超過___日不行使而消滅。自合同成立之日起超過___年的，保險(xiǎn)人不得解除合同。A、30、1B、60、2C、30、2D、60、1【正確答案】：C47.自收到被保險(xiǎn)人或者受益人的索賠申請(qǐng)書時(shí)日起，手續(xù)齊全的，但情形復(fù)雜的，須在（）日內(nèi)完成核定（合同另有約定的除外）。A、二十B、二十五C、三十D、三十五【正確答案】：C48.非車險(xiǎn)查勘流程是（）。A、接調(diào)度案件--聯(lián)系客戶--查勘準(zhǔn)備--現(xiàn)場(chǎng)查勘--現(xiàn)場(chǎng)查勘記錄--初步估計(jì)損失--查勘報(bào)告B、接調(diào)度案件--查勘準(zhǔn)備--聯(lián)系客戶--現(xiàn)場(chǎng)查勘--現(xiàn)場(chǎng)查勘記錄--查勘報(bào)告--初步估計(jì)損失C、接調(diào)度案件--聯(lián)系客戶--查勘準(zhǔn)備--現(xiàn)場(chǎng)查勘記錄--現(xiàn)場(chǎng)查勘--初步估計(jì)損失--查勘報(bào)告D、聯(lián)系客戶--接調(diào)度案件--查勘準(zhǔn)備--現(xiàn)場(chǎng)查勘--現(xiàn)場(chǎng)查勘記錄--初步估計(jì)損失--查勘報(bào)告【正確答案】：A49.被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車遭受損失后的殘余部分由（）處理。A、保險(xiǎn)人單獨(dú)處理B、被保險(xiǎn)人單獨(dú)處理C、兩者協(xié)商處理【正確答案】：C50.保險(xiǎn)標(biāo)的發(fā)生損失時(shí)A、保險(xiǎn)人應(yīng)立即進(jìn)行保險(xiǎn)賠付B、被保險(xiǎn)人要提出訴訟時(shí)，保險(xiǎn)人才予以賠付C、只有為非保險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)引起的，保險(xiǎn)人才予以承擔(dān)賠償責(zé)任D、只有為保險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)引起的，保險(xiǎn)人才予以承擔(dān)賠償責(zé)任【正確答案】：D51.保險(xiǎn)代位追償一般適用于（）。A、責(zé)任保險(xiǎn)B、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)C、人壽保險(xiǎn)和死亡保險(xiǎn)D、人身保險(xiǎn)【正確答案】：B52.根據(jù)保險(xiǎn)法的規(guī)定，保險(xiǎn)人與被保險(xiǎn)人經(jīng)過協(xié)商達(dá)成有關(guān)的賠償協(xié)議后，保險(xiǎn)人應(yīng)在（）天內(nèi)支付賠款？A、5B、10C、15D、20【正確答案】：B53.大災(zāi)理賠隊(duì)伍可以分四個(gè)梯隊(duì)管理，其中第三梯隊(duì)為（）。A、受災(zāi)機(jī)構(gòu)理賠隊(duì)伍B、曾經(jīng)從事過理賠的業(yè)管隊(duì)伍或銷售隊(duì)伍C、保險(xiǎn)公估機(jī)構(gòu)或外部理賠專家D、未受災(zāi)機(jī)構(gòu)支援的理賠隊(duì)伍【正確答案】：B54.查勘車輛燈光檢查的頻率為多少A、1次/天B、2次/天C、2次/周D、3次/月【正確答案】：A55.理算人員收到客戶交來材料時(shí)，按照條款及實(shí)務(wù)有關(guān)的規(guī)定，認(rèn)為有關(guān)的證明和資料不完整的，應(yīng)當(dāng)（）通知投保人、被保險(xiǎn)人或者受益人補(bǔ)充提供。A、及時(shí)B、及時(shí)一次性C、一次性D、隨時(shí)【正確答案】：B56.客戶進(jìn)入理賠大廳投訴時(shí)，應(yīng)該先__________。A、安撫客戶，平息其怒氣B、行15度鞠躬禮C、微笑接待，引入貴賓室D、親切問題，詢問投訴原因【正確答案】：A57.理算人員收到客戶交來材料時(shí)，按照條款及實(shí)務(wù)有關(guān)的規(guī)定，認(rèn)為有關(guān)的證明和資料不完整的，應(yīng)當(dāng)()通知投保人、被保險(xiǎn)人或者受益人補(bǔ)充提供。A、及時(shí)B、及時(shí)一次性C、一次性D、隨時(shí)【正確答案】：B58.駕駛員持C1證可駕駛以下何種車型（）。A、拖拉機(jī)B、小轎車C、牽引車D、摩托車【正確答案】：B59.如果客戶提供的票據(jù)與系統(tǒng)中錄入的損失金額不一致，應(yīng)立即與該案件_________核實(shí)，并向客戶詳細(xì)解釋A、核損人員B、業(yè)務(wù)員C、理算人員D、定損人員【正確答案】：D60.下列費(fèi)用屬于施救費(fèi)用的是（）。A、差旅費(fèi)B、扣車費(fèi)C、養(yǎng)路費(fèi)D、吊車費(fèi)【正確答案】：D61.根據(jù)我國保險(xiǎn)法，保險(xiǎn)人、被保險(xiǎn)人為查明和確定保險(xiǎn)事故的性質(zhì)、原因和保險(xiǎn)標(biāo)的的損失程度所支付的必要的、合理的費(fèi)用，由（）承擔(dān)。A、被保險(xiǎn)人B、保險(xiǎn)人C、保險(xiǎn)人和被保險(xiǎn)人雙方共同D、按照合同約定的比例分別【正確答案】：D62.以下哪種是嚴(yán)禁出現(xiàn)的服務(wù)禁語（）。A、不知道，不清楚B、請(qǐng)您提供相關(guān)資料C、感謝您的來電D、對(duì)不起，為保證投保人利益，我們不便透露【正確答案】：A63.鄭某投保了人身意外傷害保險(xiǎn)，在回家的路上被汽車輕微擦傷送往醫(yī)院，在其住院治療期間因心肌梗塞而死亡。在這一死亡事故中的近因是（）。A、被汽車撞倒B、心肌梗塞C、被汽車撞倒和心肌梗塞共同作用D、被汽車撞倒導(dǎo)致的心肌梗塞【正確答案】：B64.查勘人員對(duì)客戶進(jìn)行初步問詢時(shí),讓客戶簡述事故情況時(shí)，客戶告知不是很清楚，查勘人員應(yīng)對(duì)客戶所說的話述是（）A、不要離開，我過去看看吧B、怎么發(fā)生的你還不知道啊C、你們自己處理一下，我們稍后過去D、好的，我馬上過來，您稍等一會(huì)，快到的時(shí)候【正確答案】：D65.附加條款是對(duì)基本條款的修改或變更，其效力（）基本條款。A、低于B、等于C、優(yōu)于D、類似【正確答案】：C66.查勘員上崗前應(yīng)檢查車輛方向掛低速檔讓車輛向前行駛，將（）A、左右輕微轉(zhuǎn)動(dòng)方向盤，車輛轉(zhuǎn)向靈活、準(zhǔn)確左右轉(zhuǎn)動(dòng)B、方向盤位置擺正C、方向盤位置擺正，車輛無跑偏D、向右轉(zhuǎn)動(dòng)【正確答案】：C67.關(guān)于人傷事故，以下哪點(diǎn)可不做調(diào)查了解()A、傷者入院檢查時(shí)間B、治療醫(yī)院的名稱C、已經(jīng)發(fā)生的醫(yī)療費(fèi)用D、傷者的家庭收入【正確答案】：D68.下列那種情況交強(qiáng)險(xiǎn)既不負(fù)責(zé)墊付也不負(fù)責(zé)賠償？（）。A、駕駛?cè)宋慈〉民{駛資格的B、駕駛?cè)俗砭频腃、被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車被盜搶期間肇事的D、因受害人故意制造交通事故的【正確答案】：D69.反映出災(zāi)害事故發(fā)生的地點(diǎn)和現(xiàn)場(chǎng)附近的景物的照片為A、方位照B、概覽照C、細(xì)目照D、重點(diǎn)部位照【正確答案】：A70.人身保險(xiǎn)合同中由被保險(xiǎn)人或者投保人指定的享有保險(xiǎn)金請(qǐng)權(quán)的人是()A、投保人B、被保險(xiǎn)人C、受益人D、保險(xiǎn)人【正確答案】：B71.交強(qiáng)險(xiǎn)被保險(xiǎn)人負(fù)全責(zé)時(shí)死亡傷殘賠償限額為（）元A、18000B、180000C、11000D、110000【正確答案】：B72.保險(xiǎn)的產(chǎn)生和發(fā)展是為了滿足___的需要。A、補(bǔ)償災(zāi)害事故損失B、積累資金C、增加就業(yè)D、分?jǐn)倱p失【正確答案】：A73.呼吸式酒精測(cè)試儀測(cè)試值大于或等于()mg/ml時(shí)，為酒后駕車。A、0.1B、0.2C、0.5D、0.8【正確答案】：B74.被保險(xiǎn)車輛發(fā)生單方事故，造成輪胎損壞且造成其它部位損壞，根據(jù)機(jī)動(dòng)車輛損失保險(xiǎn)條款如何賠償（）。A、輪胎不賠付，其他損失可以賠付B、輪胎可以賠付，其他損失不予賠付C、輪胎與其他損失都可以賠付D、輪胎與其他損失都不予賠付【正確答案】：C75.水淹高度為一級(jí)時(shí)，水淹高度在制動(dòng)盤下沿以上，（）以下。A、車身底板B、乘員艙C、駕駛員座椅D、儀表臺(tái)【正確答案】：A76.保險(xiǎn)業(yè)務(wù)由依照本法設(shè)立的保險(xiǎn)公司以及法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他保險(xiǎn)組織經(jīng)營，其他單位和個(gè)人（）經(jīng)營保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。A、不得B、在法院批準(zhǔn)下可以C、經(jīng)保監(jiān)局批準(zhǔn)可以【正確答案】：A77.涉及住院的人傷事故提供誤工證明及收入情況證明若超過納稅金額的應(yīng)提供（）。A、戶籍證明B、納稅證明C、學(xué)歷證明D、工資證明【正確答案】：B78.查勘員現(xiàn)場(chǎng)查勘時(shí)，如何判斷事故是否存在換裝舊件，擴(kuò)大損失（）。A、配件破損位置痕跡陳舊、有塵土B、配件固定螺絲松動(dòng)，或螺絲上有扭動(dòng)后留下的花痕C、發(fā)動(dòng)機(jī)或發(fā)動(dòng)機(jī)蓋冰冷，無余溫D、駕駛員不能清楚陳述事故經(jīng)過、車輛行程【正確答案】：B79.如果被保險(xiǎn)人質(zhì)疑工作人員索要財(cái)務(wù)賬冊(cè)和報(bào)關(guān)單的原因，以下解釋哪一項(xiàng)比較恰當(dāng)A、您不要誤會(huì)，我們只是核實(shí)一下您的財(cái)務(wù)狀況，稍后好計(jì)算您的理賠金額B、您不要誤會(huì)，是這樣的，我們要核實(shí)你受損貨物的實(shí)際數(shù)量及成本價(jià)格，這樣才能正確的評(píng)估您本次保險(xiǎn)事故的真實(shí)損失，然后才能按照保險(xiǎn)條款約定進(jìn)行賠付C、請(qǐng)您不要誤會(huì)，我們只是想核實(shí)一下您本次事故的真實(shí)損失D、只是看一下，核實(shí)信息，麻煩您提供【正確答案】：B80.某人在飯菜中下毒殺害其妻子，同時(shí)也意識(shí)到該行為可能對(duì)一同吃飯的孩子造成傷害，并放任這種危害的發(fā)生。對(duì)于下毒者而已，其造成孩子傷害的行為屬于法律上的___。A、直接故意B、間接故意C、過失D、重大過失【正確答案】：B81.在離開現(xiàn)場(chǎng)后，應(yīng)盡快將當(dāng)日的查勘工作___。A、匯成書面查勘報(bào)告B、向部門經(jīng)理報(bào)告C、與同事交流總結(jié)D、移交【正確答案】：A82.查勘員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)查勘時(shí)，如何判斷事故車輛的安全氣囊非本次事故造成的（）。A、車內(nèi)無安全氣囊爆炸后留下的粉末B、車內(nèi)無安全氣囊爆炸后產(chǎn)生的炸藥氣味C、A、B兩項(xiàng)都正確D、A、B兩項(xiàng)都不正確【正確答案】：C83.無法聯(lián)系到客戶的情況包括：撥打客戶電話后，語音提示""關(guān)機(jī)""或""號(hào)碼有誤""，在稍后()鐘內(nèi)撥打客戶電話，仍然無法與客戶取得聯(lián)系。A、2B、3C、5D、10【正確答案】：C84.酒后駕駛出險(xiǎn)的案件特征是（）。A、出險(xiǎn)后駕駛員慌張，不愿將事故告知被保險(xiǎn)人，或駕駛員不認(rèn)識(shí)被保險(xiǎn)人B、事故車輛發(fā)動(dòng)機(jī)或發(fā)動(dòng)機(jī)蓋冰冷，無余溫C、駕駛員呈現(xiàn)飲酒后特征：臉紅、有酒氣等;駕駛員不能清楚陳述事故經(jīng)過、車輛行程，或陳述前后矛盾【正確答案】：C85.王某開自己的私家車給父母送一臺(tái)電視機(jī)，途中因緊急剎車，電視機(jī)從后座沖出前檔玻璃，造成車輛損失和一行人受傷，該車投保了交強(qiáng)險(xiǎn)、商業(yè)第三者責(zé)任險(xiǎn)和車損險(xiǎn)，依據(jù)保險(xiǎn)條款，保險(xiǎn)公司負(fù)責(zé)以下哪些責(zé)任()A、行人和車輛損失都負(fù)責(zé)B、交強(qiáng)險(xiǎn)可賠，商業(yè)險(xiǎn)不負(fù)責(zé)C、只負(fù)責(zé)行人的損失D、只負(fù)責(zé)車輛的損失【正確答案】：A86.查勘員在接收調(diào)度短信指令時(shí)若在外查勘，則在現(xiàn)場(chǎng)查勘時(shí)須注意向客戶索取必要資料進(jìn)行事項(xiàng)核對(duì)，并通過（）的形式固定，待查勘完畢返回公司后在查閱資料進(jìn)行對(duì)比。A、記錄B、現(xiàn)場(chǎng)對(duì)比C、拍照、筆錄D、拍照【正確答案】：C87.工程保險(xiǎn)根據(jù)保險(xiǎn)責(zé)任和范圍差異，可以再細(xì)分A、建筑工程一切險(xiǎn)B、海洋貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)C、信用保證保險(xiǎn)D、物流貨物保險(xiǎn)【正確答案】：A88.若變更前后車輛實(shí)際所有權(quán)發(fā)生轉(zhuǎn)移，即標(biāo)的未在車管所辦理過戶但確屬車輛使用權(quán)和管理權(quán)轉(zhuǎn)移的，必須由（）辦理，并提供車輛權(quán)益轉(zhuǎn)移的證明。A、受讓人B、原投保人C、受益人D、被保險(xiǎn)人【正確答案】：B89.在交強(qiáng)險(xiǎn)中由農(nóng)機(jī)部門核發(fā)號(hào)牌的農(nóng)用車，按照___承保。A、拖拉機(jī)B、2噸以下貨車C、10噸以上貨車D、低速載貨汽車【正確答案】：A90.保險(xiǎn)人應(yīng)及時(shí)受理被保險(xiǎn)人的事故報(bào)案，并盡快進(jìn)行查勘。保險(xiǎn)人接到報(bào)案后（）內(nèi)未進(jìn)行查勘且未給予受理意見，造成財(cái)產(chǎn)損失無法確定的，以被保險(xiǎn)人提供的財(cái)產(chǎn)損毀照片、損失清單、事故證明和修理發(fā)票作為賠付理算依據(jù)。A、24小時(shí)B、48小時(shí)C、72小時(shí)【正確答案】：B91.營運(yùn)車輛不包括以下哪種車輛：（）A、出租租賃B、城市公交C、營業(yè)貨運(yùn)D、運(yùn)鈔車【正確答案】：D92.被保險(xiǎn)人或者受益人在未發(fā)生保險(xiǎn)事故的情況下，謊稱發(fā)生了保險(xiǎn)事故，向保險(xiǎn)人提出賠償或者給付保險(xiǎn)金的請(qǐng)求的，保險(xiǎn)人有權(quán)（）。A、解除保險(xiǎn)合同，并退還保險(xiǎn)費(fèi)B、解除保險(xiǎn)合同，并不退還保險(xiǎn)費(fèi)C、不承擔(dān)賠償或者給付保險(xiǎn)金的責(zé)任D、不承擔(dān)賠償或者給付保險(xiǎn)金的責(zé)任，但不能解除保險(xiǎn)合同【正確答案】：B93.保險(xiǎn)標(biāo)的整體損毀或保險(xiǎn)標(biāo)的受損嚴(yán)重，失去修復(fù)價(jià)值的損失稱為（）A、推定全損B、部分全損C、實(shí)際全損D、理論全損【正確答案】：A94.批改所簽發(fā)的書面證明稱為（）。A、投保單B、保險(xiǎn)單C、保險(xiǎn)憑證D、批單【正確答案】：D95.查勘時(shí)效要求查勘后（）上傳查勘資料。A、當(dāng)日B、1個(gè)工作日C、2個(gè)工作日D、3個(gè)工作日【正確答案】：A96.機(jī)動(dòng)車在高速公路上發(fā)生故障時(shí)，警示標(biāo)志應(yīng)當(dāng)設(shè)置在故障車來車方向（）米以外，車上人員應(yīng)當(dāng)迅速轉(zhuǎn)移到右側(cè)路肩上或者應(yīng)急車道內(nèi)，并且迅速報(bào)警。A、50B、100C、150D、200【正確答案】：C97.機(jī)動(dòng)車發(fā)生交通事故造成人身傷亡、財(cái)產(chǎn)損失的，由保險(xiǎn)公司在機(jī)動(dòng)車第三者責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)責(zé)任限額范圍內(nèi)予以賠償，超過責(zé)任限額的部分由()賠償。A、肇事者B、過錯(cuò)方C、無過錯(cuò)方D、道路交通事故社會(huì)救助基金【正確答案】：A98.風(fēng)險(xiǎn)不能使大多數(shù)的保險(xiǎn)對(duì)象同時(shí)遭受損失是可保風(fēng)險(xiǎn)的前提條件之一，這一條件要求損失的發(fā)生具有（）。A、集中性B、同質(zhì)性C、分散性D、規(guī)律性【正確答案】：C99.財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)的事故原因錯(cuò)綜復(fù)雜，常常會(huì)有多個(gè)因素相互影響，糾其近因可以大致分為自然災(zāi)害和（）兩個(gè)大類。A、暴風(fēng)B、地震C、意外事故D、非意外事故【正確答案】：C100.點(diǎn)擊“第一現(xiàn)場(chǎng)”會(huì)增加一次（）定位，定位查勘員的到達(dá)位置。A、GPSB、LBSC、GLONASSD、GALILEO【正確答案】：B1.關(guān)于2020版簡化理賠流程，下列說法正確的是（）。A、推出“極簡賠”、“極速賠”、“信任賠”和“信用賠”四項(xiàng)理賠服務(wù)政策B、單個(gè)配件價(jià)格500元以下且不涉及換修爭議的，無需回收C、1萬元以下的發(fā)票（含電子發(fā)票），無需進(jìn)行網(wǎng)上查驗(yàn)（對(duì)發(fā)票有疑問的情況除外）D、高速公路上出險(xiǎn)的單方事故，可提供行車記錄儀錄像和高速小票后免報(bào)警證明【正確答案】：ABCD2.拍攝擋風(fēng)玻璃注意事項(xiàng)：（）A、要注意玻璃反光B、玻璃損失不嚴(yán)重的，需復(fù)勘C、玻璃損失不嚴(yán)重的，可讓玻璃擴(kuò)大損失，再拍一張D、玻璃損失無法在照片中無法反映的，案件說明就可【正確答案】：ABC3.指定、威逼利誘事故車輛到關(guān)系修理廠維修侵犯了保險(xiǎn)人哪些權(quán)益（）。A、侵犯被保險(xiǎn)人自主選擇權(quán)B、侵犯被保險(xiǎn)人公平交易權(quán)C、侵犯被保險(xiǎn)人知識(shí)產(chǎn)權(quán)D、侵犯被保險(xiǎn)人監(jiān)督權(quán)【正確答案】：AB4.現(xiàn)場(chǎng)查勘的重要性（）A、查明事故原因，獲取第一手資料B、確定保險(xiǎn)責(zé)任范圍C、準(zhǔn)確定損車輛損失D、查明事故經(jīng)過和避免擴(kuò)大賠付范圍【正確答案】：ABCD5.涉及住院的人傷事故除基本索賠資料外，還需提供以下單證（）。A、醫(yī)院診斷證明B、就醫(yī)病歷醫(yī)療費(fèi)明細(xì)/發(fā)票C、出院通知書D、被扶養(yǎng)人證明材料【正確答案】：ABC6.確定車輛損失險(xiǎn)的保險(xiǎn)金額的方式主要是___。A、按新車購置價(jià)確定B、按投保時(shí)車輛的實(shí)際價(jià)值確定C、由投保人和保險(xiǎn)人協(xié)商確定;投保人單獨(dú)確定D、保險(xiǎn)人單獨(dú)確定【正確答案】：ABC7.接收新任務(wù)后，首先查看()等內(nèi)容，便于查勘現(xiàn)場(chǎng)。A、查看抄單信息B、了解客戶等級(jí)C、風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)D、事故信息【正確答案】：ABCD8.建立完整、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、高效的理賠制度，需遵照以下原則（）A、合規(guī)性原則B、系統(tǒng)性原則C、科學(xué)性原則D、實(shí)用性原則【正確答案】：ABCD9.交通信號(hào)包括()A、交通信號(hào)燈B、交通標(biāo)志C、交通標(biāo)線D、交通警察的指揮【正確答案】：ABCD10.理賠人員在與客戶接觸過程中，不得對(duì)客戶使用如下幾類語言：()。A、直呼客戶“喂！”，“喂、喂！”B、“這事我不清楚，你打XX電話自己問”C、“請(qǐng)稍等！”D、“抱歉，我現(xiàn)在遇上塞車，麻煩您再稍等片刻。”【正確答案】：AB11.定損人員應(yīng)在第一時(shí)間做好道德風(fēng)險(xiǎn)防范工作，根據(jù)駕駛員敘述情況，做好（）工作A、結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)情況，觀察受損車輛車身是否附著雜物B、通過觀察安裝螺絲是否存在人為換件風(fēng)險(xiǎn)C、通過現(xiàn)場(chǎng)復(fù)堪了解事故經(jīng)過與水淹高度D、結(jié)合水位線高度核對(duì)損失清單，對(duì)水位線以上的損失以予剔除。【正確答案】：ABCD12.針對(duì)不同的出險(xiǎn)標(biāo)的，還應(yīng)要求提供___等材料，調(diào)查標(biāo)的以往是否存在類似的問題或隱患。A、維修保養(yǎng)記錄B、崗位操作規(guī)程C、設(shè)備使用手冊(cè)D、操作人員上崗資格證【正確答案】：ABCD13.以下哪些屬于理賠審核類崗位（)A、車險(xiǎn)核損B、車險(xiǎn)核賠C、醫(yī)療審核D、訴訟審核【正確答案】：ABCD14.下列屬于車輛損失險(xiǎn)的保險(xiǎn)責(zé)任有（）A、泥石流B、污染C、火災(zāi)D、地震【正確答案】：ACD15.查勘報(bào)告要能反映事故()初步判定保險(xiǎn)責(zé)任。A、發(fā)生經(jīng)過B、出險(xiǎn)原因C、損失情況D、事故真?zhèn)巍菊_答案】：ABC16.對(duì)于保險(xiǎn)合同的條款，保險(xiǎn)人與投保人、被保險(xiǎn)人或者受益人有爭議時(shí)，人民法院或者仲裁機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)作有利于（）的解釋。A、投保人B、受益人C、保險(xiǎn)人D、被保險(xiǎn)人【正確答案】：BD17.火燒車現(xiàn)場(chǎng)查勘，分析車輛起火原因，應(yīng)注意的事項(xiàng)有()。A、判斷是碰撞事故引起燃燒還是車輛自燃引起燃燒B、標(biāo)的是動(dòng)態(tài)狀態(tài)下起火還是靜態(tài)狀態(tài)下起火C、檢查車輛燃燒痕跡，判斷燃燒起火點(diǎn)及火源D、判斷是否有人為放火的痕跡【正確答案】：ABCD18.人身損害的賠償?shù)捻?xiàng)目有A、喪葬費(fèi)、死亡補(bǔ)償費(fèi)、被撫養(yǎng)人生活費(fèi)B、交通費(fèi)、營養(yǎng)費(fèi)、住宿費(fèi)、精神損害撫慰金C、殘疾補(bǔ)償費(fèi)、醫(yī)療費(fèi)、繼續(xù)治療費(fèi)D、護(hù)理費(fèi)、伙食補(bǔ)助費(fèi)、誤工費(fèi)【正確答案】：ABCD19.在承保和理賠過程中，財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)必須遵守的基本原則是()A、可保利益原則B、損失補(bǔ)償原則C、最大誠信原則D、近因原則原則【正確答案】：ABCD20.查勘主要內(nèi)容包括（）A、查明肇事駕駛?cè)恕?bào)案人情況、出險(xiǎn)經(jīng)過、事故損失情況B、查驗(yàn)出險(xiǎn)車輛情況C、初步判斷保險(xiǎn)責(zé)任D、發(fā)放索賠告知【正確答案】：ABCD21.在被保險(xiǎn)人向我司提交了最初出險(xiǎn)通知書和損失清單后，應(yīng)繼續(xù)提供相應(yīng)的佐證材料，該材料應(yīng)當(dāng)證明___。A、事故發(fā)生的真實(shí)性B、事故原因的可靠性C、損失數(shù)量的準(zhǔn)確性D、損失金額的準(zhǔn)確性【正確答案】：ABCD22.人傷預(yù)估損失中：涉及住院醫(yī)療的，按照()金額預(yù)估損失。A、醫(yī)療費(fèi)用B、誤工費(fèi)用C、傷殘賠償金D、護(hù)理費(fèi)用【正確答案】：ABD23.保險(xiǎn)人審核保險(xiǎn)責(zé)任時(shí)主要包括A、保險(xiǎn)單是否仍有效力B、損失是否由所承保的風(fēng)險(xiǎn)所引起C、損失的財(cái)產(chǎn)是否為保護(hù)財(cái)產(chǎn)D、損失是否發(fā)生在保險(xiǎn)單的有效期內(nèi)【正確答案】：ABCD24.注銷案件是指保險(xiǎn)項(xiàng)目發(fā)生保險(xiǎn)責(zé)任范圍內(nèi)的事故，被保險(xiǎn)人報(bào)案后未行使其保險(xiǎn)金請(qǐng)求權(quán)致使案件被注銷。它可分為（）兩種情況。A、超出索賠時(shí)效注銷B、超出保險(xiǎn)期限注銷C、主動(dòng)聲明放棄索賠權(quán)利注銷D、保險(xiǎn)人不受理注銷【正確答案】：AC25.保險(xiǎn)代理人如有（）行為，應(yīng)負(fù)刑事責(zé)任。A、以自己的名譽(yù)代理B、偽造保險(xiǎn)單證C、超越代理權(quán)的代理D、侵占較大數(shù)額的保險(xiǎn)費(fèi)【正確答案】：BD26.現(xiàn)場(chǎng)查勘時(shí)對(duì)事故原因的確定，應(yīng)說明___。A、是客觀因素還是人為因素B、是車輛自身因素還是車輛以外因素C、是過失行為還是故意行為D、不能模棱兩可【正確答案】：ABCD27.因履行交強(qiáng)險(xiǎn)合同發(fā)生爭議的，雙方可以通過哪種方式解決？（）A、協(xié)商B、仲裁C、訴訟D、上訪【正確答案】：ABC28.分類中屬于乘用車的有（）A、轎車B、大型高底板客車C、校車D、SUV【正確答案】：AD29.關(guān)于風(fēng)險(xiǎn)因素、風(fēng)險(xiǎn)損失、風(fēng)險(xiǎn)事故的關(guān)系，正確說法是（）。A、風(fēng)險(xiǎn)因素造成風(fēng)險(xiǎn)事故B、風(fēng)險(xiǎn)事故導(dǎo)致風(fēng)險(xiǎn)損失C、風(fēng)險(xiǎn)事故是風(fēng)險(xiǎn)因素和風(fēng)險(xiǎn)損失的媒介D、風(fēng)險(xiǎn)因素是風(fēng)險(xiǎn)事故和風(fēng)險(xiǎn)損失的媒介【正確答案】：ABC30.新入司的見習(xí)查勘人員未發(fā)放工裝，如有查勘任務(wù)時(shí)應(yīng)采用哪種裝束？A、純白色（無條紋、花紋）襯衫B、藍(lán)黑色西褲C、佩戴見習(xí)證D、休閑服裝【正確答案】：ABC31.下列哪些情況屬于查勘員禁止從事理賠工作相關(guān)的經(jīng)營活動(dòng)（）。A、自建修理廠B、參股經(jīng)營修理廠C、參股經(jīng)營公估公司D、未取得從業(yè)資格證經(jīng)營其他保險(xiǎn)產(chǎn)品【正確答案】：ABCD32.查勘員上崗后，應(yīng)提前做好對(duì)車輛檢查、（）、查勘工具、（）和著裝準(zhǔn)備工作，隨時(shí)準(zhǔn)備現(xiàn)場(chǎng)查勘。A、GPS手機(jī)B、理賠資料C、著裝D、電話費(fèi)【正確答案】：AB33.現(xiàn)場(chǎng)查勘時(shí)，發(fā)現(xiàn)為偽造事故現(xiàn)場(chǎng)的，查勘員如何跟進(jìn)處理（）。A、要求報(bào)交警處理，待交警到來后向交警說明懷疑情況，要求交警進(jìn)行調(diào)查B、對(duì)駕駛員、車上乘客、被保險(xiǎn)人等事故當(dāng)事人分別單獨(dú)做詢問筆錄C、對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)的輪胎痕跡、制動(dòng)痕跡進(jìn)行測(cè)量，拍照取證D、及時(shí)將案件可疑情況上報(bào)上級(jí)公司組織調(diào)查【正確答案】：ABCD34.屬于機(jī)動(dòng)車損失保險(xiǎn)保險(xiǎn)責(zé)任的是（）A、地震造成的損失B、自然磨損、朽蝕、腐蝕、故障、本身質(zhì)量缺陷C、受本車所載貨物意外撞擊的損失D、保險(xiǎn)車輛與外界物體的意外撞擊造成的本車損失【正確答案】：ACD35.風(fēng)險(xiǎn)的存在具有客觀性，人們通過主觀努力能夠達(dá)到的結(jié)果是（）。A、從總體上徹底消除風(fēng)險(xiǎn)B、在一定的時(shí)間和空間內(nèi)降低風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的頻率C、在一定的時(shí)間和空間內(nèi)降低風(fēng)險(xiǎn)的損失幅度D、在一定的時(shí)間和空間內(nèi)改變風(fēng)險(xiǎn)存在和發(fā)生的條件【正確答案】：BCD36.針對(duì)大面積的水淹車，特別是達(dá)到推定全損程度的車輛，采?。ǎ┑脑瓌t。A、統(tǒng)一施救B、集中停放C、集中拍賣D、統(tǒng)一賠付【正確答案】：ABC37.保險(xiǎn)理論上的風(fēng)險(xiǎn)是指（）。A、某種事件發(fā)生的不確定性B、某種損失發(fā)生的不確定性C、某種事件發(fā)生的不穩(wěn)定性D、某種損失發(fā)生的不穩(wěn)定性【正確答案】：AB38.保險(xiǎn)合同爭議的處理方式包括：（）A、協(xié)商B、仲裁C、訴訟D、調(diào)解【正確答案】：ABC39.通過電話調(diào)度的案件，查勘員接到電話調(diào)度時(shí)，查勘員應(yīng)詳細(xì)記錄()等詳細(xì)報(bào)案信息A、車牌號(hào)碼B、聯(lián)系人電話C、出險(xiǎn)地點(diǎn)D、事故經(jīng)過【正確答案】：ABCD40.下列（）屬于整車拍攝基本要求。A、90度角拍攝B、能反映車型全貌C、清晰顯示車牌號(hào)碼D、可以看到損失部位【正確答案】：BCD41.什么情況需要指引客戶報(bào)交警（）。A、嚴(yán)重的單方事故（通過車輛無法開動(dòng)來判斷）B、在高速公路或高架橋上發(fā)生的事故（保險(xiǎn)公司不能上去查勘）C、雙方多方事故責(zé)任無法判斷D、事故涉及人傷或物損【正確答案】：ABCD42.屬于保險(xiǎn)的基本職能的有（）。A、補(bǔ)償損失職能B、經(jīng)濟(jì)給付職能C、防災(zāi)防損職能D、融資職能【正確答案】：AB43.交強(qiáng)險(xiǎn)規(guī)定保險(xiǎn)人必須墊付受害人搶救費(fèi)用的情形有（）。A、駕駛?cè)宋慈〉民{駛資格的B、駕駛?cè)俗砭频腃、被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車被盜搶期間肇事的D、受害人故意造成交通事故的【正確答案】：ABC44.水浸車查勘要點(diǎn)（）A、到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后立即對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行查勘，同時(shí)要求車方對(duì)車輛進(jìn)行施救B、指導(dǎo)車方人員施救方法，避免車輛死火后再次打火造成發(fā)動(dòng)機(jī)缸體等部件損壞，對(duì)于水浸較深的應(yīng)該及時(shí)切斷電源，避免車輛電機(jī)（如門玻璃升降電機(jī)、座椅電機(jī)等）損壞C、詢問當(dāng)事司機(jī)車輛的出險(xiǎn)情況，以及出險(xiǎn)后采取何種措施；現(xiàn)場(chǎng)確定是否屬于保險(xiǎn)責(zé)任D、對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)可確定屬于保險(xiǎn)責(zé)任的，要求盡快清洗車輛，對(duì)電器電腦部分（CD機(jī)、儀表、發(fā)電機(jī)、壓縮機(jī)、波箱、發(fā)動(dòng)機(jī)、車身等）及時(shí)用酒精清洗然后經(jīng)恒溫烘干（避免高溫），對(duì)皮具應(yīng)該及時(shí)拆開清洗避免皮具表面霉變【正確答案】：ABCD45.損失補(bǔ)償原則的限制條件是（）A、以實(shí)際損失為限B、以保險(xiǎn)金額為限C、以保險(xiǎn)利益為限D(zhuǎn)、以投保時(shí)的保險(xiǎn)價(jià)值為限【正確答案】：ABC46.按查勘人員服務(wù)規(guī)范要求中查勘人員查勘工作中不得有的行為有(）A、接待客戶和客戶有詢問時(shí)不得不抬頭與客戶交流或回答問題B、在工作中不得推卸責(zé)任，使用“這是XX的事，你找XX好了。”“我現(xiàn)在太忙，過兩天再說。”等語言C、在不了解具體情況時(shí)，不得使用“你使用不當(dāng)，我們不負(fù)責(zé)任。”“不是保險(xiǎn)責(zé)任，我們不賠”等語言D、不得對(duì)客戶的行為評(píng)頭論足，不得批評(píng)客戶的任何舉動(dòng)【正確答案】：ABCD47.保險(xiǎn)監(jiān)管體系包括（）A、保險(xiǎn)監(jiān)管法規(guī)B、保險(xiǎn)監(jiān)管機(jī)構(gòu)C、保險(xiǎn)行業(yè)自律D、保險(xiǎn)信用評(píng)級(jí)【正確答案】：ABCD48.根據(jù)我司制定的《反保險(xiǎn)欺詐管理規(guī)定》，以下（）是反欺詐管理工作的原則。A、實(shí)事求是，依法合規(guī)原則B、獎(jiǎng)罰分明，違法必究原則C、保密協(xié)調(diào)，高效快速原則D、細(xì)致規(guī)范，務(wù)實(shí)縝密原則【正確答案】：AB49.禁止收受客戶、修理廠、公估公司的（）等形式賄賂。A、現(xiàn)金、有價(jià)證券B、借車私用C、實(shí)物饋贈(zèng)D、費(fèi)用報(bào)銷【正確答案】：ABCD50.代位求償權(quán)成立所需要的條件主要包括()A、保險(xiǎn)標(biāo)的損害發(fā)生必須是由于第三者的行為引起B(yǎng)、被保險(xiǎn)人必須對(duì)第三者享有賠償請(qǐng)求權(quán)C、保險(xiǎn)人須已經(jīng)賠付保險(xiǎn)金D、代位求償權(quán)的構(gòu)成不以被保險(xiǎn)人的全部損失得到賠償為構(gòu)成要件【正確答案】：BD51.肇事逃逸交通事故案的現(xiàn)場(chǎng)遺留下的油漆片是判斷肇事車輛（）的重要依據(jù)。A、種類B、車型C、車牌號(hào)【正確答案】：AB52.非機(jī)動(dòng)車包括___A、殘疾人機(jī)動(dòng)輪椅車B、電動(dòng)自行車C、拖拉機(jī)D、撒水車【正確答案】：AB53.以下查勘定損場(chǎng)景必須使用AIC設(shè)備檢測(cè)（）。A、單車碰撞固體物且有欺詐嫌疑或涉及內(nèi)部隱損的案件，不限金額B、風(fēng)險(xiǎn)時(shí)段出險(xiǎn)（20:00-6:00）且損失超10000元案件C、方向機(jī)、發(fā)動(dòng)機(jī)、自動(dòng)變速箱、差速器等總成換修案件D、“水淹”事故車（3級(jí)下）涉及電控元件、發(fā)動(dòng)機(jī)配件更換的案件【正確答案】：ABCD54.在客戶服務(wù)過程中，向客戶提問的目的是什么？()A、減少查勘工作量B、確認(rèn)被提問人的真實(shí)需求C、了解被提問人的真實(shí)需求D、通過與他的交談判斷案件的真假【正確答案】：ACD55.在現(xiàn)場(chǎng)查勘中查勘人員需要做哪些準(zhǔn)備？（）A、現(xiàn)場(chǎng)查勘記錄B、事故經(jīng)過、原因分析C、責(zé)任判斷D、現(xiàn)場(chǎng)拍照、資料收集、責(zé)任審核【正確答案】：BCD56.根據(jù)事故情況，發(fā)現(xiàn)()時(shí)，應(yīng)立即向客服專線反饋。A、漏報(bào)險(xiǎn)種B、事故涉及的險(xiǎn)種未調(diào)度C、交強(qiáng)險(xiǎn)與商業(yè)險(xiǎn)未關(guān)聯(lián)D、主車與掛車事故號(hào)未關(guān)聯(lián)【正確答案】：ABCD57.保險(xiǎn)理賠應(yīng)遵循以下原則（）。A、重合同、守信用的原則B、實(shí)事求是的原則C、主動(dòng)、迅速、準(zhǔn)確、合理的原則D、公平自愿原則【正確答案】：ABC58.第三者責(zé)任險(xiǎn)的除外責(zé)任有___。A、被保險(xiǎn)人或其允許的駕駛員所有或代管的財(cái)產(chǎn)B、私有、個(gè)人承包車輛的被保險(xiǎn)人或其允許的駕駛員及其家庭成員，以及他們所有或代管的財(cái)產(chǎn)C、本車上的一切人員和財(cái)產(chǎn)D、交通事故造成對(duì)第三者財(cái)產(chǎn)損害賠償【正確答案】：ABC59.保險(xiǎn)車輛發(fā)生保險(xiǎn)事故后，對(duì)其（）保險(xiǎn)人不予負(fù)責(zé)。A、停車費(fèi)B、保管費(fèi)C、扣車費(fèi)D、施救費(fèi)【正確答案】：ABC60.財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)合同中，保險(xiǎn)人應(yīng)履行（）的義務(wù)。A、進(jìn)行保險(xiǎn)賠償B、解釋條款C、依標(biāo)的危險(xiǎn)降低而減費(fèi)退費(fèi)D、對(duì)超額保險(xiǎn)予以充分賠償【正確答案】：AB61.發(fā)動(dòng)機(jī)排氣量以如下憑證相應(yīng)項(xiàng)目所載數(shù)額為準(zhǔn)A、車輛登記證書B、車輛行駛證書C、車輛出廠合格證明D、車輛進(jìn)口憑證【正確答案】：ABCD62.保險(xiǎn)合同包括哪些事項(xiàng)？（）A、保險(xiǎn)標(biāo)的B、保險(xiǎn)責(zé)任和責(zé)任免除C、保險(xiǎn)金額D、保險(xiǎn)價(jià)值【正確答案】：ABCD63.機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)的保險(xiǎn)期間為1年，但有下列()情形的，投保人可以投保短期機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)。A、境外機(jī)動(dòng)車臨時(shí)入境的B、機(jī)動(dòng)車臨時(shí)上道路行駛的C、機(jī)動(dòng)車距規(guī)定的報(bào)廢期限不足1年的D、保監(jiān)會(huì)規(guī)定的其他情形【正確答案】：ABCD64.關(guān)于最大誠信原則，說法正確的是（）。A、投保人違反如實(shí)告義務(wù)的主觀要件是須存在過錯(cuò)B、投保人應(yīng)在保險(xiǎn)合同訂立前履行如實(shí)告知義務(wù)C、我國《保險(xiǎn)法》對(duì)投保人告知事項(xiàng)的范圍確立了詢問告知原則D、保險(xiǎn)人的說明義務(wù)是合同義務(wù)【正確答案】：ABC65.查勘員因緊急或特殊情況不能接受調(diào)度時(shí)，應(yīng)申請(qǐng)調(diào)度改派，并詳細(xì)說明改派理由。改派條件包括：A、客戶已離開第一現(xiàn)場(chǎng)，并已去快賠點(diǎn)或理賠服務(wù)中心B、調(diào)度錯(cuò)誤查勘員C、該查勘員因不可抗力不能到達(dá)第一現(xiàn)場(chǎng)D、符合公司規(guī)定的改派條件的其它情況【正確答案】：ABCD66.行駛證使用性質(zhì)標(biāo)注為以下哪些情況的，須按照營業(yè)用車承保（）。A、公路客運(yùn)B、公交客運(yùn)C、出租客運(yùn)D、旅游客運(yùn)【正確答案】：ABCD67.機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)與商業(yè)三者險(xiǎn)的區(qū)別是：（）A、保險(xiǎn)期限不同B、實(shí)施方式不同C、目的不同D、性質(zhì)不同【正確答案】：BCD68.下列選項(xiàng)中，屬于《交強(qiáng)險(xiǎn)》人傷案件保險(xiǎn)理賠范圍內(nèi)的項(xiàng)目是（）。A、訴訟費(fèi)B、治療費(fèi)C、誤工費(fèi)D、洗理費(fèi)【正確答案】：BC69.從保險(xiǎn)法律關(guān)系的要素上看，保險(xiǎn)合同由()構(gòu)成。A、主體部分B、客體部分C、權(quán)利義務(wù)部分D、其他聲明事項(xiàng)部分【正確答案】：ABD70.因保險(xiǎn)合同糾紛提起訴訟時(shí)，通常由（）人民法院管轄。A、被告所在地B、保險(xiǎn)標(biāo)的物所在地C、原告所在地D、被保險(xiǎn)人所在地【正確答案】：AB71.車輛定損嚴(yán)格按哪幾部分確定修理項(xiàng)目（）A、拆裝B、鈑金修復(fù)及噴漆C、機(jī)修D(zhuǎn)、電工【正確答案】：ABCD72.車險(xiǎn)理賠過程中的客戶需求分哪幾類()A、剛性需求B、任務(wù)需求C、指定需求D、人性需求【正確答案】：AD73.車輛損失險(xiǎn)的全部損失中包括___。A、部分全損B、協(xié)議全損C、實(shí)際全損D、推定全損【正確答案】：CD74.車輛損失險(xiǎn)的保險(xiǎn)責(zé)任主要是（）A、燈具、車鏡玻璃以及擋風(fēng)、車窗玻璃單獨(dú)破碎B、受本車所載貨物撞擊的損失C、意外事故或自然災(zāi)害造成保險(xiǎn)車輛的損失D、合理的施救費(fèi)用【正確答案】：ABCD75.對(duì)于重大復(fù)雜或有疑問的理賠案件，要走訪有關(guān)現(xiàn)場(chǎng)見證人或知情人，了解事故真相，對(duì)詢問記錄要求是（）。A、載明詢問日期B、被詢問人地址C、拍攝出被詢問人頭像D、由被詢問人確認(rèn)簽字【正確答案】：ABD76.風(fēng)險(xiǎn)的特點(diǎn)包括（）A、風(fēng)險(xiǎn)的普遍性B、風(fēng)險(xiǎn)的不變性C、風(fēng)險(xiǎn)存在的客觀性D、某一風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的必然性【正確答案】：ABCD77.我國交通事故中最主要的三種交通事故類型是（），共占據(jù)交通事故總次數(shù)的73%左右。A、正面相撞B、追尾相撞C、翻車D、側(cè)向相撞【正確答案】：ABD78.賠款支付的方式有幾種？A、現(xiàn)金B(yǎng)、銀行轉(zhuǎn)賬C、法院判決有明確要求的情況【正確答案】：BC79.簽訂保