車險理賠服務(wù)時效測試復(fù)習試題及答案

第頁車險理賠服務(wù)時效測試復(fù)習試題及答案1.《中華人民共和國保險法》規(guī)定因第三者對保險標的的損害而造成保險事故的，保險人自向被保險人賠償保險金（）日起，在賠償金額范圍內(nèi)代位行使被保險人對第三者請求賠償?shù)臋?quán)利A、三B、之C、三十D、十【正確答案】：B2.太平公司要求查勘地點在城市市轄縣的到達現(xiàn)場時效是（）A、120分鐘B、30分鐘C、45分鐘D、60分鐘【正確答案】：A3.被扶養(yǎng)人信息核查須在（）內(nèi)完成；A、任務(wù)發(fā)起后30日內(nèi)B、任務(wù)發(fā)起后15日內(nèi)C、報案后30日內(nèi)D、報案后15日內(nèi)【正確答案】：C4.太平公司要求存在責任不確定部分，先行賠付已確定部分的時效是（）A、60日B、15日C、30日D、45日【正確答案】：C5.現(xiàn)場查勘：按到達現(xiàn)場時效要求到位現(xiàn)場，（）內(nèi)提交查勘任務(wù)；A、報案后1日B、報案后2日C、出險后1日D、出險后2日【正確答案】：A6.訴訟案件，須在（）內(nèi)進行訴訟方案上報；A、傳票簽收后1日B、傳票簽收后2日C、傳票簽收后3日D、傳票簽收后4日【正確答案】：C7.5萬到10萬以下案件定損超過（）天算為超時A、20B、30C、15D、7【正確答案】：C8.太平公司要求涉及其它財產(chǎn)損失，資料齊全后，責任核定時效是（）A、5日B、7日C、1日D、3日【正確答案】：D9.太平公司要求涉及其它財產(chǎn)損失，資料不齊全，通知客戶補充資料時效是（）A、5日B、7日C、1日D、3日【正確答案】：C10.現(xiàn)場查勘：門診查勘——報案后（）日內(nèi)提交查勘任務(wù)；A、1B、2C、3D、4【正確答案】：A11.山西分公司窩工管理規(guī)定：未按照要求清理及時復(fù)工是否計入停工次數(shù)A、是B、否【正確答案】：A12.根據(jù)傷情路徑作業(yè)要求，實地查勘任務(wù)，如在家中查勘：（）日內(nèi)完成并提交查勘任務(wù)A、報案后1B、報案后2C、報案后3D、報案后4【正確答案】：B13.《中華人民共和國保險法》規(guī)定保險人收到被保險人或者受益人的賠償或者給付保險金的請求后，對屬于保險責任的，在與被保險人或者受益人達成賠償或者給付保險金的協(xié)議后（）日內(nèi)，履行賠償或者給付保險金義務(wù)A、一B、六十C、三十D、十【正確答案】：D14.交警隊核查任務(wù)，須在（）內(nèi)完成該任務(wù)；A、任務(wù)發(fā)起后15日內(nèi)B、任務(wù)發(fā)起后7日內(nèi)C、報案后15日內(nèi)D、報案后7日內(nèi)【正確答案】：C15.太平公司要求對于涉及人員傷亡的事故聯(lián)系報案人跟訪案情時效是（）A、15分鐘B、30分鐘C、10分鐘D、20分鐘【正確答案】：C16.單證任務(wù)1萬元以下超過（）天算為超時A、20B、30C、15D、7【正確答案】：D17.10萬以上案件定損超過（）天算為超時A、20B、30C、15D、7【正確答案】：B18.超時任務(wù)所涉及的環(huán)節(jié)中總體閾值不得超多少A、20B、30C、50D、60【正確答案】：D19.單證任務(wù)5萬元到10萬以下超過（）天算為超時A、20B、30C、15D、7【正確答案】：B20.太平公司要求估損金額5萬元至10萬元（含）以內(nèi)的，自約定日期或者拆解完成之日起的定損時效是（）A、10日B、15日C、30日D、45日【正確答案】：B21.單證任務(wù)開始統(tǒng)計的時間為（）A、標的定損時間B、核損通過時間C、報案時間D、最后一個定損任務(wù)核損通過時間【正確答案】：D22.復(fù)勘現(xiàn)場：（）內(nèi)完成復(fù)勘現(xiàn)場并提交查勘任務(wù)；A、報案后1日B、報案后2日C、出險后1日D、出險后2日【正確答案】：B23.保險人收到被保險人或者受益人的賠償或者給付保險金的請求后，應(yīng)當及時作出核定；情形復(fù)雜的，應(yīng)當在（）日內(nèi)作出核定，但合同另有約定的除外A、一B、六十C、三十D、十【正確答案】：C24.《中華人民共和國保險法》規(guī)定保險人收到被保險人或者受益人的賠償或者給付保險金的請求后，保險人應(yīng)當將核定結(jié)果通知（）A、被保險人或者受益人B、被保險人或者投保人C、受益人或者投保人D、受害人或者投保人【正確答案】：A25.太平公司要求僅涉及保險車輛損失，資料齊全后，責任核定時效是（）A、5日B、7日C、1日D、3日【正確答案】：C26.太平公司要求萬元以上的通知支付時效是（）A、5日B、7日C、1日D、3日【正確答案】：D27.太平公司要求需要委托代為查勘現(xiàn)場的事故辦妥委托事宜是（）A、20分鐘B、30分鐘C、45分鐘D、60分鐘【正確答案】：B28.財產(chǎn)保險的被保險人或者受益人，對保險人請求賠償或者給付保險金的權(quán)利，自其知道或應(yīng)該知道保險事故發(fā)生之日起（）不行使而消滅。A、５年B、１年C、6個月D、２年【正確答案】：D29.2021年9月15日以后乘用車車物超時任務(wù)不得高于多少A、20%B、30%C、40%D、50%【正確答案】：A30.車險人傷案件跟蹤時效要求，以下說法正確的是：A、報案10日后首次，每10日跟蹤，60天后，每30日跟蹤B、報案7日后首次，每7日跟蹤，30天后，每30日跟蹤C、報案7日后首次，每15日跟蹤，60天后，每30日跟蹤D、報案15日后首次，每15日跟蹤，60天后，每30日跟蹤【正確答案】：C31.《中華人民共和國保險法》規(guī)定保險人自收到賠償或者給付保險金的請求和有關(guān)證明、資料之日起（）日內(nèi)，對其賠償或者給付保險金的數(shù)額不能確定的，應(yīng)當根據(jù)已有證明和資料可以確定的數(shù)額先予支付；保險人最終確定賠償或者給付保險金的數(shù)額后，應(yīng)當支付相應(yīng)的差額A、三B、六十C、三十D、十【正確答案】：B32.太平公司要求估損金額0.3萬元至5萬元（含）以內(nèi)的，自約定日期或者拆解完成之日起的定損時效是（）A、3天B、5天C、7天D、10天【正確答案】：C33.山西分公司要求出現(xiàn)停工必須最晚在（）日內(nèi)復(fù)工A、1B、3C、5D、7【正確答案】：D34.1萬以下案件定損超過（）天算為超時A、1B、2C、3D、5【正確答案】：C35.太平公司要求接調(diào)度指令后與報案人取得聯(lián)系時效是（）A、5分鐘B、3分鐘C、10分鐘D、2分鐘【正確答案】：B36.《中華人民共和國保險法》規(guī)定保險人未及時履行前款規(guī)定義務(wù)的，除支付保險金外，應(yīng)當賠償（）因此受到的損失A、被保險人或者受益人B、被保險人或者投保人C、受益人或者投保人D、受害人或者投保人【正確答案】：A37.山西分公司窩工處罰規(guī)定對于總公司通報中停工1次的處罰規(guī)定是什么A、扣除當月績效10分B、扣除當月績效15分C、扣除當月績效20分D、扣除當月績效30分【正確答案】：A38.太平公司要求估損金額在0.3萬元（含）以內(nèi)的，除客戶要求外的時效是（）A、查勘定損同時完成B、30小時C、48小時D、72小時【正確答案】：A39.1萬到5萬以下案件定損超過（）天算為超時A、20B、30C、15D、7【正確答案】：D40.單證任務(wù)超時效停派工閾值是（）個A、20B、30C、15D、45【正確答案】：A41.山西分公司要求3個月累計不得出現(xiàn)停工（）次A、1B、2C、3D、4【正確答案】：C42.《中華人民共和國保險法》規(guī)定保險人依照本法第二十三條的規(guī)定作出核定后，對不屬于保險責任的，應(yīng)當自作出核定之日起（）日內(nèi)向被保險人或者受益人發(fā)出拒絕賠償或者拒絕給付保險金通知書，并說明理由A、三B、六十C、三十D、十【正確答案】：A43.核定不屬于保險責任的，發(fā)拒賠通知書時效（）A、5日B、7日C、1日D、3日【正確答案】：D44.太平公司要求萬元以內(nèi)的通知支付時效是（）A、4小時B、24小時C、8小時D、72小時【正確答案】：C45.單證任務(wù)10萬以上超過（）天算為超時A、20B、30C、15D、7【正確答案】：B46.《中華人民共和國保險法》規(guī)定保險人按照合同的約定，認為有關(guān)的證明和資料不完整的，應(yīng)當及時（）通知投保人、被保險人或者受益人補充提供A、多次B、一次性C、兩次D、三次【正確答案】：B47.傷殘復(fù)勘，須在（）內(nèi)完成該任務(wù)；A、任務(wù)發(fā)起后60日內(nèi)B、任務(wù)發(fā)起后90日內(nèi)C、報案后60日內(nèi)D、報案后90日內(nèi)【正確答案】：D48.醫(yī)院復(fù)勘，須在（）內(nèi)完成該任務(wù)；A、任務(wù)發(fā)起后15日內(nèi)B、任務(wù)發(fā)起后30日內(nèi)C、報案后15日內(nèi)D、報案后30日內(nèi)【正確答案】：D49.2021年9月16日以后商用車車物超時任務(wù)不得高于多少A、20%B、30%C、40%D、50%【正確答案】：C50.查勘和定損任務(wù)時效開始統(tǒng)計的時間為A、定損時間B、約定時間C、報案時間D、復(fù)勘時間【正確答案】：C51.太平公司要求涉及人身傷亡或情形特別復(fù)雜，資料齊全后，責任核定時效是（）A、5日B、7日C、1日D、3日【正確答案】：B52.太平公司要求僅涉及保險車輛損失，資料不齊全，通知客戶補充資料時效是（）A、4小時B、24小時C、48小時D、72小時【正確答案】：A53.查勘超時效停派工閾值是（）個A、5B、10C、15D、20【正確答案】：B54.5萬以下財務(wù)退回任務(wù)超過（）天算為超時A、1B、2C、3D、5【正確答案】：A55.針對整案萬元以下任一人傷任務(wù)不超3000元的，需在（）日內(nèi)完成調(diào)解并結(jié)案；A、3B、4C、5D、7【正確答案】：C56.太平公司要求估損金額10萬元以上的，自約定日期或者拆解完成之日起的定損時效是（）A、10日B、15日C、30日D、45日【正確答案】：B57.太平公司要求補充查勘現(xiàn)場時效是（）A、24小時B、30小時C、48小時D、72小時【正確答案】：C58.太平公司要求查勘地點在城市郊區(qū)的到達現(xiàn)場時效是（）A、20分鐘B、30分鐘C、45分鐘D、60分鐘【正確答案】：D59.5萬以下案件查勘超過（）天算為超時A、1B、2C、3D、5【正確答案】：A60.太平公司要求涉及人身傷亡或情形特別復(fù)雜，資料不齊全，通知客戶補充資料時效是（）A、5日B、7日C、1日D、3日【正確答案】：D61.單證任務(wù)1萬元到5萬以下超過（）天算為超時A、20B、30C、15D、7【正確答案】：C62.太平公司要求查勘地點在城市城區(qū)內(nèi)的到達現(xiàn)場時效是（）A、20分鐘B、30分鐘C、45分鐘D、60分鐘【正確答案】：B63.電話查勘須在（）內(nèi)完成；A、報案后1日B、報案后2日C、出險后1日D、出險后2日【正確答案】：A64.定損超時效停派工閾值是（）個A、20B、30C、15D、45【正確答案】：D65.其他核查（誤工/護理核查）須在（）內(nèi)完成；A、任務(wù)發(fā)起后15日內(nèi)B、任務(wù)發(fā)起后10日內(nèi)C、報案后15日內(nèi)D、報案后10日內(nèi)【正確答案】：B66.保險理賠原則中，“公平合理”原則的含義是指保險人在理賠中應(yīng)做到A、主動、迅速、準確、合理B、重合同、守信用C、實事求是D、準確及時【正確答案】：A67.現(xiàn)場查勘：家中查勘——報案后（）日內(nèi)提交查勘任務(wù)A、1B、2C、3D、4【正確答案】：A1.根據(jù)傷情路徑作業(yè)要求，查勘補錄環(huán)節(jié)，人傷大案崗須在（）內(nèi)完成該任務(wù)；A、報案后1日B、報案后2日C、報案后3日D、報案后3日【正確答案】：CD2.超時任務(wù)統(tǒng)計涉及哪幾個環(huán)節(jié)A、查勘B、定損C、單證收集D、復(fù)勘E、財務(wù)退回【正確答案】：ABCE3.總公司窩工處罰規(guī)定包含A、嚴格執(zhí)行停工制度B、對停工人員績效歸0C、對停工人員按停工天數(shù)占月度天數(shù)的比例進行績效扣罰D、扣除績效20分【正確答案】：AC1.根據(jù)傷情路徑作業(yè)要求，實地查勘環(huán)節(jié)，住院查勘：3日內(nèi)前往醫(yī)院完成查勘并提交。A、正確B、錯誤【正確答案】：B2.紅線規(guī)定：不得非正常0提交案件A、正確B、錯誤【