查勘單選練習(xí)測試題附答案

第頁查勘單選練習(xí)測試題附答案1.車輛發(fā)生保險(xiǎn)事故導(dǎo)致翼子板凹陷（無褶皺），可采用（）等方法修復(fù)A、介子碰焊機(jī)拉出后敲擊整形B、整塊更換C、打磨補(bǔ)膩?zhàn)覦、噴漆及烤漆【正確答案】：ABD2.下列屬于財(cái)產(chǎn)損失類保險(xiǎn)的險(xiǎn)種是（）A、財(cái)產(chǎn)基本險(xiǎn)B、財(cái)產(chǎn)綜合險(xiǎn)C、家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)D、公眾責(zé)任險(xiǎn)E、機(jī)器損壞險(xiǎn)【正確答案】：ABCE3.保險(xiǎn)的基本原則包括（）。A、最大誠信原則B、保險(xiǎn)利益原則C、損失補(bǔ)償原則D、近因原則【正確答案】：ABCD4.簡易賠案在查勘定損時必需收集的單證分別有（）A、行駛證B、駕駛證C、被保險(xiǎn)人身份證號D、被保險(xiǎn)人銀行賬號【正確答案】：ABCD5.以下部件屬于發(fā)動機(jī)冷卻系統(tǒng)的是（）A、散熱器B、水泵C、節(jié)溫器D、冷凝器【正確答案】：ABC6.發(fā)動機(jī)的機(jī)體需要承受多種不同形式的機(jī)械負(fù)荷，一般采用（）材料鑄造。A、鋁合金B(yǎng)、球墨鑄鐵C、高強(qiáng)度灰鑄鐵D、45鋼【正確答案】：AC7.查勘員現(xiàn)場查勘時如何確認(rèn)保險(xiǎn)標(biāo)的（）。A、核實(shí)出險(xiǎn)車輛的車牌號、發(fā)動機(jī)號、車架號或車輛識別編碼，特別注意車架號是否與保單相符B、核實(shí)出險(xiǎn)車輛的行駛證記錄與出險(xiǎn)車輛是否一致，是否年審合格，并作好記錄。C、核實(shí)駕駛員駕駛證是否合格D、核對保單記錄與出險(xiǎn)車輛是否一致【正確答案】：ABD8.按查勘人員服務(wù)規(guī)范要求中查勘人員查勘工作中不得有的行為有()A、接待客戶和客戶有詢問時不抬頭與客戶交流或回答問題B、在工作中不得推卸責(zé)任，使用“這是XX的事，你找XX好了。”“我現(xiàn)在太忙，過兩天再說。”等語言C、在不了解具體情況時，不得使用“你使用不當(dāng)，我們不負(fù)責(zé)任。”“不是保險(xiǎn)責(zé)任，我們不賠”等語言D、不得對客戶的行為評頭論足，不得批評客戶的任何舉動【正確答案】：ABCD9.風(fēng)險(xiǎn)的存在具有客觀性，人們通過主觀努力能夠達(dá)到的結(jié)果是（）。A、從總體上徹底消除風(fēng)險(xiǎn)B、在一定的時間和空間內(nèi)降低風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的頻率C、在一定的時間和空間內(nèi)降低風(fēng)險(xiǎn)的損失幅度D、在一定的時間和空間內(nèi)改變風(fēng)險(xiǎn)存在和發(fā)生的條件【正確答案】：BCD10.被保險(xiǎn)機(jī)動車發(fā)生意外事故，致使第三者_(dá)________停電、停水、停氣、停產(chǎn)、數(shù)據(jù)丟失、停工等造成的損失以及其他各種間接損失保險(xiǎn)人不負(fù)責(zé)賠償A、停業(yè)B、停駛C、通訊或者網(wǎng)絡(luò)中斷D、電壓變化【正確答案】：ABCD11.車輛損失險(xiǎn)的保險(xiǎn)責(zé)任有（）A、自然災(zāi)害B、意外事故C、施救保護(hù)費(fèi)用D、車載貨物相互碰撞【正確答案】：ABC12.保險(xiǎn)車輛發(fā)生保險(xiǎn)事故后，對其（）保險(xiǎn)人不予負(fù)責(zé)。A、停車費(fèi)B、保管費(fèi)C、扣車費(fèi)D、施救費(fèi)【正確答案】：ABC13.在案件處理過程中，查勘員應(yīng)根據(jù)審核立案、核損、核賠崗的指導(dǎo)，協(xié)助客戶辦理后續(xù)理賠手續(xù)，包括（）等。A、指引索賠B、催收賠案資料C、與第三者溝通協(xié)調(diào)D、車輛辦理年檢【正確答案】：ABC14.服務(wù)質(zhì)量有哪方面的特性A、可靠性B、響應(yīng)性C、安全性D、移情性E、有形性【正確答案】：ABCDE15.人傷事故現(xiàn)場查勘處理要點(diǎn)：了解受傷人員的信息（包括傷者_(dá)________等）。A、姓名B、性別C、受傷部位D、家庭成員【正確答案】：ABC16.在我國的道路交通安全法中，有關(guān)拖拉機(jī)的說法正確的有___A、拖拉機(jī)屬于機(jī)動車B、禁止拖拉機(jī)通行的道路，由國務(wù)院統(tǒng)一規(guī)定C、拖拉機(jī)在允許通行的道路上可以從事貨運(yùn)，但不得用于載人D、高速公路、大中城市中心城區(qū)內(nèi)的道路，禁止拖拉機(jī)通行E、拖拉機(jī)的駕駛培訓(xùn)由農(nóng)業(yè)(農(nóng)業(yè)機(jī)械)主管部門實(shí)行資格管理【正確答案】：ACDE17.按國家標(biāo)準(zhǔn)GB4785-1998規(guī)定，轎車前霧燈的光色只能是：（）A、白色B、藍(lán)色C、黃色D、紅色【正確答案】：AC18.針對大面積的水淹車，特別是達(dá)到推定全損程度的車輛，采?。ǎ┑脑瓌t。A、統(tǒng)一施救B、集中停放C、集中拍賣D、統(tǒng)一賠付【正確答案】：ABC19.按照變速器傳動機(jī)構(gòu)的結(jié)構(gòu)分為()A、手動式B、機(jī)械式C、自動式D、液力式【正確答案】：BD20.屬于保險(xiǎn)的基本職能的有（）。A、補(bǔ)償損失職能B、經(jīng)濟(jì)給付職能C、防災(zāi)防損職能D、融資職能【正確答案】：AB21.故現(xiàn)場查勘處理要點(diǎn)：要求事故各方提供交強(qiáng)險(xiǎn)()拍照。A、原件B、副本C、復(fù)印件D、標(biāo)志【正確答案】：ABCD22.賠款支付的方式有幾種？A、現(xiàn)金B(yǎng)、銀行轉(zhuǎn)賬C、法院判決有明確要求的情況【正確答案】：BC23.下列關(guān)于事故車損失項(xiàng)目確定的說法中，不正確的是（）A、前大燈支撐部位有破損，就無法修復(fù)了B、冷泵離合器是不可以單獨(dú)更換的，必須更換冷泵總成C、空調(diào)高壓管是成套更換的，一般不單根更換D、水泵前段損壞必須更換水泵總成E、減振器無法鑒定是否在碰撞前就已經(jīng)損壞【正確答案】：ABCDE24.我國交通事故中最主要的三種交通事故類型是（），共占據(jù)交通事故總次數(shù)的73%左右。A、正面相撞B、追尾相撞C、翻車D、側(cè)向相撞【正確答案】：ABD25.彈性變形（彎曲變形）特點(diǎn)（）A、損傷部位與非損傷部位的過渡平滑B、通過拉拔矯正可使它恢復(fù)到事故前的形狀C、留下永久性的變形D、不經(jīng)高溫加熱處理不能恢復(fù)到事故前的形狀【正確答案】：AB26.車輛損失險(xiǎn)的全部損失中包括___。A、部分全損B、協(xié)議全損C、實(shí)際全損D、推定全損【正確答案】：CD27.最大誠信原則的具體內(nèi)容有()A、告知B、保證C、棄權(quán)D、禁止反言【正確答案】：ABCD28.車險(xiǎn)現(xiàn)場查勘是指：在我公司投保了機(jī)動車輛保險(xiǎn)的車輛發(fā)生保險(xiǎn)事故，客戶報(bào)案后，查勘員接到GPS調(diào)度對事故現(xiàn)場進(jìn)行（），查明出險(xiǎn)時間、出險(xiǎn)地點(diǎn)、出險(xiǎn)原因，以及分析（）、拍攝現(xiàn)場照片、收集相關(guān)單證、繕制查勘報(bào)告的過程。A、分析B、查勘或復(fù)勘C、事故責(zé)任占比D、事故真?zhèn)巍菊_答案】：BC29.理賠服務(wù)協(xié)作系統(tǒng)能發(fā)起的任務(wù)有（）。A、自主估損B、協(xié)作估損C、圖片采集D、協(xié)作查勘【正確答案】：ABCD30.依照授權(quán)方式的不同，代理可分為（）。A、委托代理B、明示代理C、追認(rèn)代理D、默示代理【正確答案】：BD31.定損人員應(yīng)在第一時間做好道德風(fēng)險(xiǎn)防范工作，根據(jù)駕駛員敘述情況，做好（）工作A、結(jié)合現(xiàn)場情況，觀察受損車輛車身是否附著雜物B、通過觀察安裝螺絲是否存在人為換件風(fēng)險(xiǎn)C、通過現(xiàn)場復(fù)堪了解事故經(jīng)過與水淹高度D、結(jié)合水位線高度核對損失清單，對水位線以上的損失以予剔除?！菊_答案】：ABCD32.在違反保單條件，或者國家和有關(guān)部門關(guān)于勞動、安全等方面的其他規(guī)定情況下，查勘員對任何涉及到判斷保險(xiǎn)___等關(guān)鍵因素的材料支持力度產(chǎn)生質(zhì)疑，都有權(quán)要求被保險(xiǎn)人提供進(jìn)一步的材料，包括但不限于提供價格憑證來確認(rèn)金額，提供檢測報(bào)告來確定損失程度等。A、事故原因B、責(zé)任C、損失程度D、損失金額【正確答案】：ABCD33.涉及車輛損失情況，索賠時需提供以下資料A、索賠申請書B、行駛證駕駛證復(fù)印件C、交管證明D、修理發(fā)票E、修理清單【正確答案】：ABCDE34.保險(xiǎn)監(jiān)管體系包括（）A、保險(xiǎn)監(jiān)管法規(guī)B、保險(xiǎn)監(jiān)管機(jī)構(gòu)C、保險(xiǎn)行業(yè)自律D、保險(xiǎn)信用評級【正確答案】：ABCD35.因履行交強(qiáng)險(xiǎn)合同發(fā)生爭議的，雙方可以通過哪種方式解決？（）A、協(xié)商B、仲裁C、訴訟D、上訪【正確答案】：ABC36.如果發(fā)現(xiàn)當(dāng)事人信息與報(bào)案記錄有出入時，需在理賠系統(tǒng)內(nèi)進(jìn)行()。A、備注B、留言C、補(bǔ)充D、修正【正確答案】：CD37.根據(jù)事故情況，發(fā)現(xiàn)()時，應(yīng)立即向客服專線反饋。A、漏報(bào)險(xiǎn)種B、事故涉及的險(xiǎn)種未調(diào)度C、交強(qiáng)險(xiǎn)與商業(yè)險(xiǎn)未關(guān)聯(lián)D、主車與掛車事故號未關(guān)聯(lián)【正確答案】：ABCD38.三元催化反應(yīng)器能對發(fā)動機(jī)排氣中的進(jìn)行綜合處理（）。A、COB、NOXCO2D、CH【正確答案】：ABD39.根據(jù)機(jī)動車輛保險(xiǎn)條款規(guī)定，下列哪些項(xiàng)目可進(jìn)行追償A、交強(qiáng)險(xiǎn)墊付的搶救費(fèi)用B、因第三方對被保險(xiǎn)機(jī)動車的損害而造成保險(xiǎn)事故的，且我司已進(jìn)行賠付C、交強(qiáng)險(xiǎn)支付的搶救費(fèi)用D、被保險(xiǎn)車輛被盜后又找回，且我司已支付盜搶險(xiǎn)賠款【正確答案】：ABD40.按查勘人員服務(wù)規(guī)范要求中查勘人員查勘工作中不得有的行為有(）A、接待客戶和客戶有詢問時不得不抬頭與客戶交流或回答問題B、在工作中不得推卸責(zé)任，使用“這是XX的事，你找XX好了。”“我現(xiàn)在太忙，過兩天再說。”等語言C、在不了解具體情況時，不得使用“你使用不當(dāng)，我們不負(fù)責(zé)任。”“不是保險(xiǎn)責(zé)任，我們不賠”等語言D、不得對客戶的行為評頭論足，不得批評客戶的任何舉動【正確答案】：ABCD41.需要提存未決賠款準(zhǔn)備金的情況有幾種()A、已提出索賠金額，但因保險(xiǎn)人尚未進(jìn)行調(diào)查核實(shí)而不能確定賠款金額的B、賠案已經(jīng)發(fā)生但未向保險(xiǎn)公司報(bào)案的C、索賠成立，但因?qū)r付金額有爭議，尚未結(jié)案的D、分包業(yè)務(wù)的未決賠案【正確答案】：ACD42.汽車安全氣袋引爆后，必須更換的部件為()A、氣袋B、碰撞傳感器C、氣袋游絲D、氣袋線束【正確答案】：ABCD43.產(chǎn)品責(zé)任保險(xiǎn)的投保人可以是（）A、生產(chǎn)商B、消費(fèi)者C、銷售商【正確答案】：AC44.發(fā)動機(jī)排氣量以如下憑證相應(yīng)項(xiàng)目所載數(shù)額為準(zhǔn)A、車輛登記證書B、車輛行駛證書C、車輛出廠合格證明D、車輛進(jìn)口憑證【正確答案】：ABCD45.非機(jī)動車包括___A、殘疾人機(jī)動輪椅車B、電動自行車C、拖拉機(jī)D、撒水車【正確答案】：AB46.屬于機(jī)動車損失保險(xiǎn)保險(xiǎn)責(zé)任的是（

）A、地震造成的損失B、自然磨損、朽蝕、腐蝕、故障、本身質(zhì)量缺陷C、受本車所載貨物意外撞擊的損失D、保險(xiǎn)車輛與外界物體的意外撞擊造成的本車損失【正確答案】：ACD47.財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)合同的被保險(xiǎn)人，向保險(xiǎn)人申請賠償保險(xiǎn)金額時發(fā)生爭議，解決該爭議的方式有___。A、雙方協(xié)商B、仲裁C、訴訟D、行政命令【正確答案】：ABC48.我國的民事侵權(quán)法律歸責(zé)方式主要包括___。A、過錯責(zé)任原則B、過錯推定原則C、無過錯責(zé)任原則D、公平責(zé)任原則E、主張人舉證原則【正確答案】：ABCD49.駕駛機(jī)動車上道路行駛，應(yīng)當(dāng)懸掛機(jī)動車號牌，放置（），并隨車攜帶機(jī)動車行駛證。A、檢驗(yàn)合格標(biāo)志B、移動證C、保險(xiǎn)標(biāo)志D、臨牌【正確答案】：AC50.火燒車案件里，一般不容易損壞的部件（）。A、保險(xiǎn)杠B、座椅C、方向機(jī)D、平衡桿【正確答案】：CD51.接到調(diào)度案件后根據(jù)調(diào)度案件信息與保單資料進(jìn)行詳細(xì)核對，就以下情況做出一個初步分析，得出初步判斷：（）A、投保險(xiǎn)別是否相符B、出險(xiǎn)時間是否為保險(xiǎn)期限內(nèi)C、報(bào)案中出險(xiǎn)地點(diǎn)是否與保單所載地址相符D、是否由第三者所致【正確答案】：ABCD52.以下哪些屬于理賠審核類崗位（)A、車險(xiǎn)核損B、車險(xiǎn)核賠C、醫(yī)療審核D、訴訟審核【正確答案】：ABCD53.保險(xiǎn)合同中的第三者是指因被保險(xiǎn)機(jī)動車發(fā)生意外事故遭受人身傷亡或財(cái)產(chǎn)損失的人，但不包括A、本車車上人員B、投保人C、被保險(xiǎn)人D、保險(xiǎn)人【正確答案】：ABCD54.汽車行駛裝置一般由（）組成。A、車架B、車橋C、車輪D、懸掛【正確答案】：ABCD55.保險(xiǎn)人收到被保險(xiǎn)人違反合同約定的保證條款的通知后，可以（）。A、解除合同B、要求修改承保條件C、宣告合同無效D、增加保費(fèi)【正確答案】：ABD56.查勘主要內(nèi)容包括（）A、查明肇事駕駛?cè)恕?bào)案人情況、出險(xiǎn)經(jīng)過、事故損失情況B、查驗(yàn)出險(xiǎn)車輛情況C、初步判斷保險(xiǎn)責(zé)任D、發(fā)放索賠告知【正確答案】：ABCD57.在保險(xiǎn)實(shí)務(wù)中，風(fēng)險(xiǎn)單位是指保險(xiǎn)標(biāo)的發(fā)生一次保險(xiǎn)事故可能造成的最大損失范圍，其劃分方法通常有（）。A、按地段劃分B、按投保單位劃分C、按標(biāo)的劃分D、按損失機(jī)會劃分【正確答案】：ABC58.損失補(bǔ)償原則的限制條件是（

）A、以實(shí)際損失為限B、以保險(xiǎn)金額為限C、以保險(xiǎn)利益為限D(zhuǎn)、以投保時的保險(xiǎn)價值為限【正確答案】：ABC59.因保險(xiǎn)合同糾紛提起訴訟時，通常由（）人民法院管轄。A、被告所在地B、保險(xiǎn)標(biāo)的物所在地C、原告所在地D、被保險(xiǎn)人所在地【正確答案】：AB60.交強(qiáng)險(xiǎn)的保險(xiǎn)期間為1年，但有下列情形之一的，投保人可以投保短期保險(xiǎn)A、境外機(jī)動車臨時入境的B、機(jī)動車距報(bào)廢期限不足一年的C、機(jī)動車臨時上道路行駛的（例如：領(lǐng)取臨時牌照的機(jī)動車，臨時提車，到異地辦理注冊登記的新購機(jī)動車等）D、保監(jiān)會規(guī)定的其他情形【正確答案】：ABCD61.下面那些情況屬于交強(qiáng)險(xiǎn)責(zé)任免除的（）A、駕駛?cè)宋慈〉糜行я{駛證或醉酒的B、標(biāo)的車未按規(guī)定年檢或年檢不合格的C、被保險(xiǎn)車輛在被盜搶期間出險(xiǎn)的D、被保險(xiǎn)人故意制造的事故【正確答案】：ACD62.下列標(biāo)的發(fā)生火災(zāi)施救時不能用水進(jìn)行撲救的是___。A、運(yùn)行中的電腦B、硫酸生產(chǎn)車間C、木質(zhì)結(jié)構(gòu)小旅館D、油漆庫房E、棉花倉庫【正確答案】：ABD63.風(fēng)險(xiǎn)的特點(diǎn)包括（）A、風(fēng)險(xiǎn)的普遍性B、風(fēng)險(xiǎn)的不變性C、風(fēng)險(xiǎn)存在的客觀性D、某一風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的必然性【正確答案】：ABCD64.重復(fù)保險(xiǎn)是指投保人以（

）分別向兩個以上保險(xiǎn)人訂立保險(xiǎn)合同的保險(xiǎn)。A、同一保險(xiǎn)利益B、同一保險(xiǎn)事故C、同一保險(xiǎn)標(biāo)的D、同一保險(xiǎn)金額【正確答案】：ABC65.注銷案件是指保險(xiǎn)項(xiàng)目發(fā)生保險(xiǎn)責(zé)任范圍內(nèi)的事故，被保險(xiǎn)人報(bào)案后未行使其保險(xiǎn)金請求權(quán)致使案件被注銷。它可分為（）兩種情況。A、超出索賠時效注銷B、超出保險(xiǎn)期限注銷C、主動聲明放棄索賠權(quán)利注銷D、保險(xiǎn)人不受理注銷【正確答案】：AC66.通過電話調(diào)度的案件，查勘員接到電話調(diào)度時，查勘員應(yīng)詳細(xì)記錄()等詳細(xì)報(bào)案信息A、車牌號碼B、聯(lián)系人電話C、出險(xiǎn)地點(diǎn)D、事故經(jīng)過【正確答案】：ABCD67.什么情況需要指引客戶報(bào)交警（）。A、嚴(yán)重的單方事故（通過車輛無法開動來判斷）B、在高速公路或高架橋上發(fā)生的事故（保險(xiǎn)公司不能上去查勘）C、雙方多方事故責(zé)任無法判斷D、事故涉及人傷或物損【正確答案】：ABCD68.報(bào)案受理環(huán)節(jié)工作內(nèi)容（）A、核實(shí)承保情況、記錄報(bào)案信息B、核實(shí)客戶身份C、指引客戶索賠D、查勘調(diào)度【正確答案】：ABCD69.按照電話禮儀的要求，員工在與客戶通電話時，下列()是應(yīng)當(dāng)避免的A、嘩嘩的翻紙B、吃東西C、回答身邊同事的問題D、做電話記錄【正確答案】：ABC70.廣義的保險(xiǎn)的定義至少包括（）。A、社會保險(xiǎn)B、家庭保險(xiǎn)C、商業(yè)保險(xiǎn)D、政策性保險(xiǎn)【正確答案】：ACD71.AFS能夠根據(jù)汽車（）進(jìn)行調(diào)節(jié)燈光方向。A、汽車轉(zhuǎn)向盤角度B、光線亮度C、車輛偏轉(zhuǎn)率D、行駛速度【正確答案】：ACD72.水浸車損事故，應(yīng)注意以下幾點(diǎn)A、接報(bào)案時，詢問客戶是否的車輛在水中重新啟動過B、拍攝現(xiàn)場照片時，拍攝反映事故現(xiàn)場水位的證明材料C、不用標(biāo)記水淹痕跡位置D、拍攝現(xiàn)場照片時，拍攝反映事故現(xiàn)場水位的證明材料【正確答案】：ABD73.接收新任務(wù)后，首先查看()等內(nèi)容，便于查勘現(xiàn)場。A、查看抄單信息B、了解客戶等級C、風(fēng)險(xiǎn)等級D、事故信息【正確答案】：ABCD74.下列關(guān)于塑料件修復(fù)的描述，正確的是（）。A、折斷、裂縫、劃傷、撕裂和穿孔之類的損傷都可以修復(fù)B、熱塑性塑料可用塑料焊機(jī)焊接C、熱固性塑料可用化學(xué)粘結(jié)劑粘合D、不可能恢復(fù)原來的形狀【正確答案】：BC75.下面的四個選項(xiàng)中，是汽車分總成的有（）A、發(fā)動機(jī)B、車身C、底盤D、轉(zhuǎn)向器【正確答案】：ABC76.查勘員因緊急或特殊情況不能接受調(diào)度時，應(yīng)申請調(diào)度改派，并詳細(xì)說明改派理由。改派條件包括：A、客戶已離開第一現(xiàn)場，并已去快賠點(diǎn)或理賠服務(wù)中心B、調(diào)度錯誤查勘員C、該查勘員因不可抗力不能到達(dá)第一現(xiàn)場D、符合公司規(guī)定的改派條件的其它情況【正確答案】：ABCD77.車輛損失險(xiǎn)的保險(xiǎn)責(zé)任包括___。A、意外事故B、施救費(fèi)C、全車盜搶D、車輛自然磨損【正確答案】：ABC78.公司的服務(wù)質(zhì)量包含以下哪幾個部分A、電話服務(wù)質(zhì)量B、服務(wù)管理C、窗口服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量D、現(xiàn)場查勘服務(wù)質(zhì)量【正確答案】：ABCD79.驅(qū)動橋由（）組成A、主減速器B、差速器C、半軸D、驅(qū)動橋殼【正確答案】：ABCD80.汽車底盤一般由哪幾大系統(tǒng)組成：（）A、傳動系B、行駛系C、轉(zhuǎn)向系D、制動系【正確答案】：ABCD81.涉及輕微物損的案件，現(xiàn)場能夠協(xié)議處理的，要求當(dāng)場處理完畢，并出具定損單及賠償協(xié)議，由（）三方簽字確認(rèn)A、被保險(xiǎn)人B、第三者C、查勘員D、交警【正確答案】：ABC82.涉及住院的人傷事故除基本索賠資料外，還需提供以下單證（）。A、醫(yī)院診斷證明B、就醫(yī)病歷醫(yī)療費(fèi)明細(xì)/發(fā)票C、出院通知書D、被扶養(yǎng)人證明材料【正確答案】：ABC83.查勘人員電話禮儀要點(diǎn)有哪些？A、逢問必請，自報(bào)姓名B、尊稱三聲，關(guān)懷提醒C、約定時間，通報(bào)地點(diǎn)D、后掛電話，立即出發(fā)【正確答案】：ABCD84.機(jī)動車交強(qiáng)險(xiǎn)在全國范圍內(nèi)實(shí)行統(tǒng)一的責(zé)任限額，分別為___。A、死亡傷殘賠償限額B、醫(yī)療費(fèi)用賠償限額C、財(cái)產(chǎn)損失賠償限額D、無責(zé)任償限額【正確答案】：ABCD85.查勘員在做《詢問筆錄》時要求（）。A、背景資料填寫準(zhǔn)確、齊全，字跡工整;詢問內(nèi)容恰當(dāng)，被詢問人的回答記錄準(zhǔn)確B、被詢問人和在場人閱讀后簽字C、修改處和被詢問人簽名處由被詢問人按手印D、作為附件與查勘報(bào)告一同存放并轉(zhuǎn)交;E詢問時要求公司兩個以上工作人員在場，也可單人詢問【正確答案】：ABCD86.風(fēng)險(xiǎn)識別的主要內(nèi)容包括（）A、風(fēng)險(xiǎn)源識別B、風(fēng)險(xiǎn)暴露識別C、風(fēng)險(xiǎn)損失識別D、風(fēng)險(xiǎn)事故識別【正確答案】：ABCD87.車身結(jié)構(gòu)性鈑金件在制造時是用點(diǎn)焊連接在一起的，拆卸鈑金件主要措施是將焊點(diǎn)分離。分離焊點(diǎn)的方法很多，主要有A、鉆去焊點(diǎn)法B、等離子焊槍切除焊點(diǎn)法C、鏨去焊點(diǎn)法D、磨削焊點(diǎn)法【正確答案】：ABCD88.交強(qiáng)險(xiǎn)合同的受害人不包括（

）A、本車車上人員B、三者車上人員C、駕駛員親屬D、被保險(xiǎn)人親屬【正確答案】：ACD89.行駛證使用性質(zhì)標(biāo)注為以下哪些情況的，須按照營業(yè)用車承保（）。A、公路客運(yùn)B、公交客運(yùn)C、出租客運(yùn)D、旅游客運(yùn)【正確答案】：ABCD90.保險(xiǎn)合同包括哪些事項(xiàng)？（）A、保險(xiǎn)標(biāo)的B、保險(xiǎn)責(zé)任和責(zé)任免除C、保險(xiǎn)金額D、保險(xiǎn)價值【正確答案】：ABCD91.在汽車制動系統(tǒng)中，實(shí)際產(chǎn)生阻礙車輛運(yùn)動的制動力的部件叫做制動器，制動器按照工作方式可以分成以下哪幾種類型（）。A、嵌入式B、立式C、盤式D、鼓式【正確答案】：CD92.下列那種情況屬無有效駕駛證()A、實(shí)習(xí)期駕駛營運(yùn)客車B、持外國駕駛證C、實(shí)習(xí)期駕駛牽引掛車的機(jī)動車D、駕駛證被暫扣【正確答案】：ABCD93.查勘定損人員在現(xiàn)場查勘時需要（）A、核實(shí)當(dāng)事人B、核實(shí)出險(xiǎn)標(biāo)的C、核定事故損失D、指導(dǎo)客戶填寫出險(xiǎn)通知書【正確答案】：ABD94.你認(rèn)為查勘車輛中需配置以下哪些施救服務(wù)工具？A、照明燈（高亮度手電筒）B、卷尺、簡易急救箱（內(nèi)有簡易創(chuàng)傷包扎工具和藥品）C、反光帶（或反光衣）、雨傘、雨鞋D、危險(xiǎn)標(biāo)志警示牌、簡易拖車鋼絲繩、礦泉水等【正確答案】：ABCD95.前束是指兩輪之間的后距離數(shù)值與前距離數(shù)值之差，也指前輪中心線與縱向中心線的夾角。前輪前束的作用是（）。A、使前輪自動回正B、保證汽車的行駛性能C、轉(zhuǎn)向輕便D、減少輪胎的磨損【正確答案】：BD96.機(jī)動車輛保險(xiǎn)中不負(fù)責(zé)賠償?shù)膿p失和費(fèi)用有()。A、不屬于保險(xiǎn)責(zé)任范圍內(nèi)的損失和費(fèi)用B、施救費(fèi)用C、故意行為導(dǎo)致的損失和費(fèi)用D、間接損失【正確答案】：ACD97.保險(xiǎn)合同終止的原因主要有（

）。A、因合同解除而終止B、因保險(xiǎn)合同約定的保險(xiǎn)期間屆滿終止C、因合同完全履行而終止D、因合同主體行使合同終止權(quán)而終止【正確答案】：ABC98.下列選項(xiàng)中，屬于《交強(qiáng)險(xiǎn)》人傷案件保險(xiǎn)理賠范圍內(nèi)的項(xiàng)目是（）。A、訴訟費(fèi)B、治療費(fèi)C、誤工費(fèi)D、洗理費(fèi)【正確答案】：BC99.車險(xiǎn)查勘中所指的二量是指什么？A、量深度B、量位置C、量高度D、量尺寸【正確答案】：BC100.在承保和理賠過程中，財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)必須遵守的基本原則是()A、可保利益原則B、損失補(bǔ)償原則C、最大誠信原則D、近因原則原則【正確答案】：ABCD1.輪胎表面上標(biāo)注的層級就是實(shí)際的簾布層數(shù)。A、正確B、錯誤【正確答案】：B2.現(xiàn)場草圖，對出險(xiǎn)現(xiàn)場情況比例不做要求A、正確B、錯誤【正確答案】：B3.查勘員現(xiàn)場查勘時，發(fā)現(xiàn)駕駛員有調(diào)包可能，要求查勘員拍攝報(bào)案駕駛員與事故車輛的人車合照，并拍攝其駕駛證等證件存檔A、正確B、錯誤【正確答案】：A4.保險(xiǎn)車輛因輪胎單獨(dú)損壞造成的損失和費(fèi)用，保險(xiǎn)人不負(fù)責(zé)賠償。A、正確B、錯誤【正確答案】：B5.在汽車電子技術(shù)中EDS指電子驅(qū)動系統(tǒng)。A、正確B、錯誤【正確答案】：B6.根據(jù)我國《保險(xiǎn)法》的規(guī)定，保險(xiǎn)人收到被保險(xiǎn)人或者受益人的賠償或者給付保險(xiǎn)金的請求后，應(yīng)當(dāng)及時作出核定，并將核定結(jié)果通知被保險(xiǎn)人或者受益人；對屬于保險(xiǎn)責(zé)任的，在與被保險(xiǎn)人或者受益人達(dá)成有關(guān)賠償或者給付保險(xiǎn)金額的協(xié)議后三十日內(nèi)，履行賠償或者給付保險(xiǎn)金義務(wù)。A、正確B、錯誤【正確答案】：B7.對拒賠案件，查勘員在上報(bào)上級公司，且上級公司審批“同意拒賠”后，直接在系統(tǒng)中“注銷/拒賠”界面申請拒賠A、正確B、錯誤【正確答案】：B8.若視頻過程中斷，查勘員應(yīng)在中斷后3分鐘內(nèi)主動電話聯(lián)系客戶、指引客戶再次連線。A、正確B、錯誤【正確答案】：A9.查勘人員可以讓客戶到自己指定的事故車輛修理廠進(jìn)行維修。A、正確B、錯誤【正確答案】：B10.A、B駕駛證須提供體檢證明；營運(yùn)車司機(jī)須提供營運(yùn)車輛服務(wù)證；若查勘定損時已拍照采集，也要提供A、正確B、錯誤【正確答案】：B11.汽車保險(xiǎn)合同為定值保險(xiǎn)合同。A、正確B、錯誤【正確答案】：B12.查勘人員禁止收受客戶、修理廠、公估公司的現(xiàn)金、有價證券、實(shí)物饋贈、費(fèi)用報(bào)銷、借車私用等形式賄賂。A、正確B、錯誤【正確答案】：A13.暴風(fēng)是指風(fēng)速在28.5米/秒（相當(dāng)于11級大風(fēng)）以上的大風(fēng)。風(fēng)速以氣象部門公布的數(shù)據(jù)為準(zhǔn)。A、正確B、錯誤【正確答案】：A14.保險(xiǎn)合同成立后，投保人按照約定交付保險(xiǎn)費(fèi)，保險(xiǎn)人按照約定的時間開始承擔(dān)保險(xiǎn)責(zé)任。A、正確B、錯誤【正確答案】：A15.保險(xiǎn)車輛發(fā)生第三者人傷事故時，應(yīng)按照交通部門的調(diào)解結(jié)果，在賠償限額內(nèi)賠償被保險(xiǎn)人。A、正確B、錯誤【正確答案】：B16.鑄造鋁合金的鑄造性能好，但塑性較差，故一般不進(jìn)行壓力加工，只用于鑄造成型。A、正確B、錯誤【正確答案】：A17.火災(zāi)是指被保險(xiǎn)機(jī)動車本身以外的火源引起的、在時間或空間上失去控制的燃燒（即有熱、有光、有火焰的劇烈的氧化反應(yīng)）所造成的災(zāi)害。A、正確B、錯誤【正確答案】：A18.查勘人員禁止越權(quán)處理賠案，私自承諾理賠金額、理賠方案。A、正確B、錯誤【正確答案】：A19.次生災(zāi)害是指地震造成工程結(jié)構(gòu)、設(shè)施和自然環(huán)境破壞而引發(fā)的火災(zāi)、爆炸、瘟疫、有毒有害物質(zhì)污染、海嘯、水災(zāi)、泥石流、滑坡等災(zāi)害。A、正確B、錯誤【正確答案】：A20.施救費(fèi)中包括車輛扣押期間的停車費(fèi)和保管費(fèi)。A、正確B、錯誤【正確答案】：B21.正極板的組成材料為二氧化鉛。A、正確B、錯誤【正確答案】：A22.保險(xiǎn)車輛發(fā)生保險(xiǎn)責(zé)任范圍內(nèi)的損失是由第三者造成的，被保險(xiǎn)人向第三者要求賠償?shù)臋?quán)利，自向保險(xiǎn)人索賠時起，就應(yīng)將追償權(quán)利應(yīng)轉(zhuǎn)移給保險(xiǎn)人。A、正確B、錯誤【正確答案】：B23.金屬熔化后，可以鑄造成各種形狀的能力稱為可鑄性。A、正確B、錯誤【正確答案】：A24.保險(xiǎn)車輛只要有改裝的情形，均可拒賠處理。A、正確B、錯誤【正確答案】：B25.公司擬安排緊急公務(wù)或召開緊急會議時，可以申請改派查勘任務(wù)A、正確B、錯誤【正確答案】：A26.保險(xiǎn)車輛出險(xiǎn)后，被保險(xiǎn)人奔赴肇事現(xiàn)場處理所支出的費(fèi)用，保險(xiǎn)公司不予負(fù)責(zé)。A、正確B、錯誤【正確答案】：A27.查勘員進(jìn)行現(xiàn)場查勘時，對駕駛證或行駛證有效期過期或無年檢的，應(yīng)當(dāng)場告知客戶并予以拒賠處理A、正確B、錯誤【正確答案】：B28.已辦理退稅的被盜搶車船，失而復(fù)得的，納稅人應(yīng)當(dāng)從公安機(jī)關(guān)出具相關(guān)證明的當(dāng)月起計(jì)算繳納車船稅。A、正確B、錯誤【正確答案】：A29.土地、礦藏、水資源及其他自然資源屬于企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)合同的保險(xiǎn)標(biāo)的。A、正確B、錯誤【正確答案】：B30.變速器的檔位越低，傳動比越小，汽車的行駛速度越低。A、正確B、錯誤【正確答案】：B31.保險(xiǎn)責(zé)任開始后，投保人要求解除本保險(xiǎn)合同的，自通知保險(xiǎn)人之日起，本保險(xiǎn)合同解除。保險(xiǎn)人按日收取自保險(xiǎn)責(zé)任開始之日起至合同解除之日止期間的保險(xiǎn)費(fèi)，并退還剩余部分保險(xiǎn)費(fèi)。A、正確B、錯誤【正確答案】：A32.轉(zhuǎn)讓是指以轉(zhuǎn)移所有權(quán)為目的，處分被保險(xiǎn)機(jī)動車的行為。被保險(xiǎn)人以轉(zhuǎn)移所有權(quán)為目的，將被保險(xiǎn)機(jī)動車交付他人，但未按規(guī)定辦理轉(zhuǎn)移（過戶）登記的，視為轉(zhuǎn)讓。A、正確B、錯誤【正確答案】：A33.值班查勘員確保GPS手機(jī)工作時間內(nèi)處于開機(jī)狀態(tài)，并保持電話暢通。A、正確B、錯誤【正確答案】：A34.雙片離合器的中間壓盤前后，都必須設(shè)有限位裝置。A、正確B、錯誤【正確答案】：A35.除本法另有規(guī)定或者保險(xiǎn)合同另有約定外，保險(xiǎn)合同成立后，投保人可以解除合同，保險(xiǎn)人不得解除合同A、正確B、錯誤【正確答案】：A36.查勘定損時如與客戶產(chǎn)生矛盾，可以為公司拒理力爭，與客戶爭吵。A、正確B、錯誤【正確答案】：B37.轎車前蓋沒有蓋好，在行駛過程中前蓋掀起與前擋風(fēng)玻璃發(fā)生碰撞，導(dǎo)致前蓋及前擋風(fēng)玻璃受損，該轎車損失屬于玻璃單獨(dú)破碎險(xiǎn)責(zé)任范圍。A、正確B、錯誤【正確答案】：B38.查勘人員在接到專線調(diào)度短信后10分鐘時間內(nèi)，與報(bào)案人取得電話聯(lián)系。A、正確B、錯誤【正確答案】：A39.李某一年前車輛發(fā)生交通事故，造成車輛損失50000元，因?qū)Ψ截?fù)全部責(zé)任，所以李某未向保險(xiǎn)公司報(bào)案。但事故對方因經(jīng)濟(jì)困難，只賠了李某20000元。李某起訴對方后，向保險(xiǎn)公司提出索賠，并同意將追償權(quán)轉(zhuǎn)讓給保險(xiǎn)公司。保險(xiǎn)公司應(yīng)以出險(xiǎn)后未及時報(bào)案為由拒賠此案。A、正確B、錯誤【正確答案】：B40.噴烤漆房并不能為噴涂工作提供清潔的作業(yè)環(huán)境。A、正確B、錯誤【正確答案】：B41.制動器制動力隨踏板力的增加成正比的增加。A、正確B、錯誤【正確答案】：B42.查勘人員進(jìn)行現(xiàn)場查勘時，經(jīng)詢問駕駛員沒有急剎車，且道路現(xiàn)場留下的車輛制動拖印較短或沒有，可判斷該事故屬偽造事故現(xiàn)場A、正確B、錯誤【正確答案】：B43.商業(yè)險(xiǎn)不可以投保不足一年的短期保險(xiǎn)，除幾種特殊情況外。A、正確B、錯誤【正確答案】：B44.在工作時間和工作崗位，因疾病死亡或者在48小時之內(nèi)經(jīng)搶救無效死亡屬于雇主責(zé)任險(xiǎn)保險(xiǎn)責(zé)任。A、正確B、錯誤【正確答案】：B45.中低排量的轎車的驅(qū)動結(jié)構(gòu)一般采用FF驅(qū)動結(jié)構(gòu)。A、正確B、錯誤【正確答案】：A46.營業(yè)運(yùn)輸是指經(jīng)由交通運(yùn)輸管理部門核發(fā)營運(yùn)證書，被保險(xiǎn)人或其允許的駕駛?cè)死帽槐ｋU(xiǎn)機(jī)動車從事旅客運(yùn)輸、貨物運(yùn)輸?shù)男袨椤Ｎ唇?jīng)交通運(yùn)輸管理部門核發(fā)營運(yùn)證書，被保險(xiǎn)人或其允許的駕駛?cè)艘阅怖麨槟康?，利用被保險(xiǎn)機(jī)動車從事旅客運(yùn)輸、貨物運(yùn)輸?shù)?，視為營業(yè)運(yùn)輸。A、正確B、錯誤【正確答案】：A47.車用發(fā)動機(jī)主要采用活塞式內(nèi)燃機(jī)。A、正確B、錯誤【正確答案】：A48.凡是在保單中記載有保險(xiǎn)合同當(dāng)事人事先確定保險(xiǎn)標(biāo)的的價值，叫定值保險(xiǎn)。A、正確B、錯誤【正確答案】：B49.往復(fù)活塞式發(fā)動機(jī)，排氣門晚于下止點(diǎn)開啟，早于上止點(diǎn)關(guān)閉。A、正確B、錯誤【正確答案】：B50.保險(xiǎn)合同被確認(rèn)無效，無效的時間自始無效確定。A、正確B、錯誤【正確答案】：A51.被保險(xiǎn)機(jī)動車輛發(fā)生保險(xiǎn)事故時，駕駛員的駕駛證未年檢，保險(xiǎn)公司不賠A、正確B、錯誤【正確答案】：B52.無效保險(xiǎn)合同可以分為全部無效和部分無效。A、正確B、錯誤【正確答案】：A53.更換擋風(fēng)玻璃時，玻璃飾條一般不須更換。A、正確B、錯誤【正確答案】：B54.客戶因使用性質(zhì)變更后應(yīng)在出具批單時附變更后使用性質(zhì)的對應(yīng)條款并加蓋騎縫章交客戶。A、正確B、錯誤【正確答案】：A55.現(xiàn)場查勘完畢，查勘員回到查勘車輛后，方可點(diǎn)擊“提交查勘報(bào)告”，確認(rèn)案件已處理完畢，馬上返回理賠服務(wù)中心待命A、正確B、錯誤【正確答案】：B56.近因原則是保險(xiǎn)的基本原則之一，它是指一系列事件中在時間上最接近結(jié)果的原因。A、正確B、錯誤【正確答案】：B57.查勘員執(zhí)行任務(wù)時應(yīng)佩戴工作證。A、正確B、錯誤【正確答案】：A58.險(xiǎn)人對在辦理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)中知道的投保人、被保險(xiǎn)人的業(yè)務(wù)和財(cái)產(chǎn)情況及個人隱私，負(fù)有保密的義務(wù)。A、正確B、錯誤【正確答案】：A59.測試是指對被保險(xiǎn)機(jī)動車的性能和技術(shù)參數(shù)進(jìn)行測量或試驗(yàn)A、正確B、錯誤【正確答案】：A60.禁止查勘員利用理賠職務(wù)之便，進(jìn)行吃、拿、卡、要、報(bào)等形式以權(quán)謀私。A、正確B、錯誤【正確答案】：A61.風(fēng)險(xiǎn)事故是指造成生命財(cái)產(chǎn)損失的偶發(fā)事件。A、正確B、錯誤【正確答案】：A62.《道路交通安全法》有關(guān)機(jī)動車（不含摩托車）載物長度和寬度的具體規(guī)定是長度，寬度均不可以超出車身。A、正確B、錯誤【正確答案】：B63.《保險(xiǎn)法》的規(guī)定，投保人、被保險(xiǎn)人未按照約定履行其對保險(xiǎn)標(biāo)的安全應(yīng)盡責(zé)任的，保險(xiǎn)人有權(quán)追究其法律責(zé)任。A、正確B、錯誤【正確答案】：B64.子午線輪胎相對普通斜交輪胎吸振能力弱，胎面噪聲較大。A、正確B、錯誤【正確答案】：A65.自然磨損、朽蝕、故障、輪胎爆裂屬保險(xiǎn)責(zé)任免除，因此對于由于上述原因?qū)е卤ｋU(xiǎn)事故造成保險(xiǎn)車輛其他部位的損失，按照近因原則保險(xiǎn)公司應(yīng)不負(fù)賠償責(zé)任。A、正確B、錯誤【正確答案】：B66.發(fā)動機(jī)的汽缸工作容積與燃燒室容積之比為壓縮比。A、正確B、錯誤【正確答案】：B67.對于需要?dú)埣厥盏男枰皶r與客戶保持溝通，提醒客戶保留殘件，并在定損單上注明“更換殘件須回收?！盇、正確B、錯誤【正確答案】：A68.保險(xiǎn)人應(yīng)及時受理被保險(xiǎn)人的事故報(bào)案，并盡快進(jìn)行查勘。保險(xiǎn)人接到報(bào)案后48小時內(nèi)未進(jìn)行查勘且未給予受理意見，造成財(cái)產(chǎn)損失無法確定的，以被保險(xiǎn)人提供的財(cái)產(chǎn)損毀照片、損失清單、事故證明和修理發(fā)票作為賠付理算依據(jù)。A、正確B、錯誤【正確答案】：A69.投保人解除合同的，保險(xiǎn)人應(yīng)當(dāng)自收到解除合同通知之日起十五日內(nèi)，按照合同約定退還保險(xiǎn)單的現(xiàn)金價值。A、正確B、錯誤【正確答案】：B70.二沖程發(fā)動機(jī)稱曲軸旋轉(zhuǎn)360°，完成一個工作循環(huán)。A、正確B、錯誤【正確答案】：A71.交強(qiáng)險(xiǎn)和商業(yè)險(xiǎn)使用性質(zhì)和車輛種類可以不一致。A、正確B、錯誤【正確答案】：B72.在搶救時，搶救人員個人物品的丟失、身體受到的傷害可酌情予以賠償。A、正確B、錯誤【正確答案】：B73.關(guān)于損失程度、價格信息等可通過后期工作來明確的信息，可以分階段、有側(cè)重地詢問。A、正確B、錯誤【正確答案】：A74.現(xiàn)代轎車的保險(xiǎn)杠絕大多數(shù)用塑料制成，對于用熱塑性塑料制成的，價格又非常昂貴的保險(xiǎn)杠，并且為表面做漆的，破損處不多，可用塑料焊機(jī)焊接，但保險(xiǎn)杠飾條破損后基本以換為主。A、正確B、錯誤【正確答案】：A75.盡量要求客戶在查勘員到達(dá)現(xiàn)場后馬上填寫《索賠申請書（代出險(xiǎn)通知書）》，尤其要求詳細(xì)填寫事故經(jīng)過，以第一時間固定客戶報(bào)案情況A、正確B、錯誤【正確答案】：A76.特殊案件是指違反保險(xiǎn)合同規(guī)定而造成的保險(xiǎn)事故，或事故有疑問及涉嫌偽造保險(xiǎn)事故的案件A、正確B、錯誤【正確答案】：A77.前輪定位中主銷后傾的主要作用是保持汽車直線行駛的穩(wěn)定性。A、正確B、錯誤【正確答案】：A78.查勘員現(xiàn)場查勘時，詢問駕駛員，駕駛員不能清楚陳述事故經(jīng)過、車輛行程，或陳述前后矛盾，則可