商務智能 Chapter01-BI Overview學習課件

商務智能伍章俊智能商務研究所wuzhangjun@2025/2/27?

TheInstituteofBusinessIntelligence,HFUT2/56課程提綱一.商務智能概述二.商務智能核心技術三.商務智能應用2025/2/27?

TheInstituteofBusinessIntelligence,HFUT3/56商務智能概述1.案例分析-中糧生化商務智能案例2.什么是商務智能？3.為什么需要商務智能？4.商務智能能夠為我們做什么？2025/2/27?

TheInstituteofBusinessIntelligence,HFUT4/56中糧生化簡介中糧集團

中糧集團有限公司于1952年成立，是一家集貿(mào)易、實業(yè)、金融、信息、服務和科研為一體的大型企業(yè)集團，橫跨農(nóng)產(chǎn)品、食品、酒店、地產(chǎn)等眾多領域。1994年以來，一直名列美國《財富》雜志全球企業(yè)500強。旗下上市公司

中國糧油

中國食品

中糧屯河

中糧包裝

中糧生化

中糧地產(chǎn)

蒙牛乳業(yè)旗下品牌

福臨門玉米油，金帝巧克力，長城葡萄酒…2025/2/27?

TheInstituteofBusinessIntelligence,HFUT5/562025/2/27?

TheInstituteofBusinessIntelligence,HFUT6/56信息化建設較為完善作為世界500強企業(yè)，中糧集團一直積極致力于信息化建設工作，充分利用信息化工具提高企業(yè)管理水平。

中糧生化下屬各利潤點基本實現(xiàn)業(yè)務流程的信息化，主要包括財務系統(tǒng)、生產(chǎn)制造系統(tǒng)、采購系統(tǒng)、人力資源管理系統(tǒng)、6S報表系統(tǒng)。2025/2/27?

TheInstituteofBusinessIntelligence,HFUT7/56全面信息化后存在的問題1數(shù)據(jù)量增大，數(shù)據(jù)難以管理★

隨著中糧生化各個業(yè)務系統(tǒng)的持續(xù)運行和未來業(yè)務系統(tǒng)的陸續(xù)投入運行，形成了大量的基礎數(shù)據(jù)；★子公司數(shù)據(jù)不斷上傳各個業(yè)務系統(tǒng)，給中糧生化各個業(yè)務系統(tǒng)帶來很大數(shù)據(jù)量的事務處理壓力。2025/2/27?

TheInstituteofBusinessIntelligence,HFUT8/56信息孤島，部門數(shù)據(jù)相互獨立★

銷售、財務、人力資源、生產(chǎn)、日報表等業(yè)務系統(tǒng)相互獨立，形成一個個信息孤島★

各子公司數(shù)據(jù)相互獨立，無法滿足決策層統(tǒng)觀全局的要求全面信息化后存在的問題22025/2/27?

TheInstituteofBusinessIntelligence,HFUT9/56查詢與報表不足以支持戰(zhàn)略決策的需求★在各個業(yè)務系統(tǒng)中進行統(tǒng)計分析，對各系統(tǒng)的日報表進行匯總，形成企業(yè)整體的日報表；★領導層無需查看底層的原始數(shù)據(jù)，無需查看業(yè)務如何處理，只希望看到整個公司層面的信息。全面信息化后存在的問題32025/2/27?

TheInstituteofBusinessIntelligence,HFUT10/56商務智能解決方案-數(shù)據(jù)整合

建立統(tǒng)一數(shù)據(jù)模型

對數(shù)據(jù)的規(guī)范化定義，實現(xiàn)統(tǒng)一的信息資源層次體系、數(shù)據(jù)元素標準和信息編碼，建立統(tǒng)一的數(shù)據(jù)模型以滿足各個業(yè)務系統(tǒng)的集成。

整合各個業(yè)務系統(tǒng)，建立中糧生化數(shù)據(jù)倉庫系統(tǒng)

由于數(shù)據(jù)分布在不同的業(yè)務系統(tǒng)，給數(shù)據(jù)共享、數(shù)據(jù)管理和數(shù)據(jù)應用帶來很多不便。因此中糧生化整合各個業(yè)務系統(tǒng)，建立中糧生化數(shù)據(jù)倉庫系統(tǒng)，將數(shù)據(jù)集中起來，解決數(shù)據(jù)層面的信息孤島問題。

2025/2/27?

TheInstituteofBusinessIntelligence,HFUT11/56多維分析

支持直接基于現(xiàn)有的業(yè)務數(shù)據(jù)庫(關系型數(shù)據(jù)庫)創(chuàng)建多維立方體；可進行常規(guī)的切片，旋轉(zhuǎn)、鉆取等在線分析操作；支持圖表(如：直方圖、餅圖等)，并能在圖表中鉆取數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)挖掘

從時間、空間、橫向、縱向等多維度對數(shù)據(jù)進行分析。按主題細分，可劃分為生產(chǎn)主題分析、采購主題分析、銷售主題分析、財務主題分析、產(chǎn)成品庫存主題分析、物流主題分析、人力資源主題分析等。商務智能解決方案-數(shù)據(jù)分析2025/2/27?

TheInstituteofBusinessIntelligence,HFUT12/56銷售分析產(chǎn)品庫存管理分析物流管理分析人力資源管理分析財務管理分析原料采購管理分析生產(chǎn)管理分析商務智能解決方案-數(shù)據(jù)分析2025/2/27?

TheInstituteofBusinessIntelligence,HFUT13/56

能夠制作標準、主從、交叉、分組統(tǒng)計、參數(shù)等各種形式的報表

能夠創(chuàng)建多種類型圖形包括2D和3D餅圖、柱狀圖、線性圖、泡泡圖、散點圖、漏斗圖、金字塔圖、錐體圖等，提供多種美觀儀表盤、信號燈等，支持多種形式的數(shù)據(jù)鉆取支持Web方式瀏覽，所有報表能發(fā)布到指定的Webserver，可以通過IE方式瀏覽各種報表的數(shù)據(jù)和相應的圖表商務智能解決方案-結(jié)果展示2025/2/27?

TheInstituteofBusinessIntelligence,HFUT14/56商務智能是什么1.案例分析-中糧生化商務智能案例2.什么是商務智能？3.為什么需要商務智能？4.商務智能能夠為我們做什么？2025/2/27?

TheInstituteofBusinessIntelligence,HFUT15/56商務智能的概念何謂智能？★從感覺到記憶到思維這一過程，稱為“智慧”，智慧的結(jié)果就產(chǎn)生了行為和語言；將行為和語言的表達過程稱為“能力”，兩者合稱“智能”。企業(yè)有智能嗎？★實時業(yè)務數(shù)據(jù)→歷史數(shù)據(jù)→挖掘知識★

數(shù)據(jù)挖掘的結(jié)果(規(guī)則或知識)→企業(yè)行動(管理或決策)2025/2/27?

TheInstituteofBusinessIntelligence,HFUT16/56HerbertA.Simon（1916-2001）★他的博士學位是政治學；★1975年，他和他的學生紐厄爾共同獲得圖靈獎；★1978年，榮獲諾貝爾經(jīng)濟學獎；★1986年，在行為科學上的出色貢獻而榮獲美國全國科學獎章(NationalMedalofScience)★1969年，美國心理學會由于西蒙在心理學上的貢獻而授予他“杰出科學貢獻獎”(DistinguishedScientificContributionsAward)。2025/2/27?

TheInstituteofBusinessIntelligence,HFUT17/56HerbertA.Simon（1916-2001）西蒙自己在他1991年出版的自傳《我的生活模型》一書中這樣描寫自己：

“我誠然是一個科學家，是許多學科的科學家。我曾經(jīng)在許多科學迷宮中探索，這些迷宮并未連成一體。我的抱負未能擴大到如此程度，使我的一生有連貫性。我扮演了許多不同角色，角色之間有時難免互相借用。但我對我所扮演的每一種角色都是盡了力的，從而是有信譽的，這也就足夠了”。2025/2/27?

TheInstituteofBusinessIntelligence,HFUT18/56

商務智能指收集、轉(zhuǎn)換、分析和發(fā)布數(shù)據(jù)的過程，目的是為了更好的決策。商務智能是指將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為知識的過程。它包括捕獲和分析信息，交流信息，以及利用這些信息開發(fā)市場。商務智能是企業(yè)利用現(xiàn)代信息技術收集、管理和分析結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化的商務數(shù)據(jù)和信息，創(chuàng)造和累計商務知識和見解，改善商務決策水平，采取有效的商務行動，完善各種商務流程，提升商務績效，增強綜合競爭力的智慧和能力。BusinessIntelligenceisaprocessofturningdataintoknowledgeandknowledgeintoactionforbusinessgain.

—DataWarehouseInstitute

商務智能的概念2025/2/27?

TheInstituteofBusinessIntelligence,HFUT19/56商務智能是融合了先進信息技術與創(chuàng)新管理理念的結(jié)合體，集成企業(yè)內(nèi)外數(shù)據(jù)，進行加工并從中提取能夠創(chuàng)造商業(yè)價值的知識，面向企業(yè)戰(zhàn)略并服務于管理層、業(yè)務層，指導企業(yè)經(jīng)營決策，提升企業(yè)競爭力。商務智能的概念2025/2/27?

TheInstituteofBusinessIntelligence,HFUT20/56數(shù)據(jù)ETL數(shù)據(jù)倉庫數(shù)據(jù)挖掘可視化OLAP數(shù)據(jù)知識決策模式趨勢事實關系模型關聯(lián)規(guī)則序列目標市場資金分配貿(mào)易選擇在哪兒做廣告銷售的地理位置金融經(jīng)濟POS人口統(tǒng)計生命周期商務智能的概念2025/2/27?

TheInstituteofBusinessIntelligence,HFUT21/56商務智能方案AdministrationDataWarehouseCenterTransformationToolsWarehouseManagerReplicationFamilyETIValityWarehouse/MartDB2FamilyDB2OlapServerAnalysisIntelligentMinerIntelligentDecisionServerDB2OLAPServerMetadataTemplatesAccessToolsDataWarehouseCenterDataJoinerETIClientsBrowsersNotesApproachPartnersMetadataInformationCatalog2025/2/27?

TheInstituteofBusinessIntelligence,HFUT22/56E-BusinessandBusinessIntelligenceE-business

processing

E-businessdataE-businessapplicationsBusinesspracticeRecommendationTransaction,Weblog,Click-streamsOperational

processing

OperationaldataBack-officesystemsFront-officesystemsDecision

processing

DatawarehouseBItools&dataminingETLtoolsExternaldataReport&analysisDynamicpricingCrossselling2025/2/27?

TheInstituteofBusinessIntelligence,HFUT23/56商務智能戰(zhàn)略層管理層業(yè)務層數(shù)據(jù)挖掘在線分析處理數(shù)據(jù)倉庫知識信息數(shù)據(jù)業(yè)務層決策中層決策戰(zhàn)略決策2025/2/27?

TheInstituteofBusinessIntelligence,HFUT24/56商務智能是什么1.案例分析-中糧生化商務智能案例2.什么是商務智能？3.為什么需要商務智能？4.商務智能能夠為我們做什么？2025/2/27?

TheInstituteofBusinessIntelligence,HFUT25/56?SAP2008管理與決策需要商務智能不斷創(chuàng)新的技術物聯(lián)網(wǎng)RFID全球化的人才需求國內(nèi)外人才競爭強有力的競爭對手金磚四國企業(yè)私有化增加的各種風險SOX法案綠色環(huán)保

龐大的客戶群體客戶協(xié)同客戶細分2025/2/27?

TheInstituteofBusinessIntelligence,HFUT26/56

決策需要信息，更離不開知識。知識更多地表現(xiàn)為經(jīng)驗—學習的結(jié)晶。學習的過程是不斷地對信息加工處理。信息的收集、加工、傳輸與利用貫穿著決策各階段的工作過程。信息已成為企業(yè)經(jīng)營中重要性僅次于人才的第二大要素。決策=知識+經(jīng)驗+冒險商務智能是對企業(yè)信息的科學管理。“InGodwetrust:allothersmustbringdata”—W.EdwardsDeming管理就是決策，知識支撐管理2025/2/27?

TheInstituteofBusinessIntelligence,HFUT27/56商務智能要求有一個堅固、可靠的大型數(shù)據(jù)庫作后盾，建立這樣一個數(shù)據(jù)庫的任務是極其艱巨的。數(shù)據(jù)的質(zhì)量問題也是令人頭疼而又不可以掉以輕心的。雖然數(shù)據(jù)是寶貴的財富，然而許多公司并不能充分利用這種財富，因為信息隱藏在數(shù)據(jù)中，并不易識別。

為了在競爭中占得優(yōu)勢地位，必須識別和應用隱藏在數(shù)據(jù)中的知識。知識蘊含于數(shù)據(jù)之中2025/2/27?

TheInstituteofBusinessIntelligence,HFUT28/56各自為政，互相獨立財務分析運營分析客戶分析財務系統(tǒng)營銷系統(tǒng)服務系統(tǒng)信息孤島2025/2/27?

TheInstituteofBusinessIntelligence,HFUT29/56數(shù)據(jù)充足了、信息暢通了，還需要什么？2025/2/27?

TheInstituteofBusinessIntelligence,HFUT30/56數(shù)據(jù)、信息和知識

數(shù)據(jù)★數(shù)據(jù)是未經(jīng)加工和修飾的原料?！飻?shù)據(jù)是可以記錄、通信和能識別的符號，它通過有意義的組合來表達現(xiàn)實世界中的某種實體（具體對象、事件、狀態(tài)或活動）的特征?！锷虅罩悄芗夹g可以分析結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)、半結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)以及非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)、靜態(tài)的歷史數(shù)據(jù)和動態(tài)數(shù)據(jù)流等各種類型的數(shù)據(jù)。

2025/2/27?

TheInstituteofBusinessIntelligence,HFUT31/56數(shù)據(jù)：符號、事實和數(shù)字HappyNewYear!HowareYou?事物運動數(shù)據(jù)信息記錄解釋Discrete,objectivefactsabouttheworldEasilystructuredandcapturedEasilytransferred2025/2/27?

TheInstituteofBusinessIntelligence,HFUT32/56數(shù)據(jù)、信息和知識信息★信息是含有一定意義的數(shù)據(jù)。它是經(jīng)過提煉、加工和集成的數(shù)據(jù)，是反映客觀事物規(guī)律的一些數(shù)據(jù)。★一個人的垃圾（數(shù)據(jù)）是另一個人的財富（信息）

2025/2/27?

TheInstituteofBusinessIntelligence,HFUT33/56數(shù)據(jù)、信息和知識信息★

越來越多的人從事與信息有關的工作，信息產(chǎn)業(yè)將成為全球最大產(chǎn)業(yè)。首席信息官CIO(ChiefInformationOfficer)成為企業(yè)繼CEO、CFO之后又一重要職位?！?/p>

70%ofemployeetimespentsearchingforrelevantinformation★

43%ofuserssaythey’renotsureifinternalinformationisaccurate★

77%saidbaddecisionshadbeenmadebecauseoflackofinformation

2025/2/27?

TheInstituteofBusinessIntelligence,HFUT34/56數(shù)據(jù)、信息和知識知識★Informationfromthehumanmind(includesreflection,synthesis)，知識是對信息內(nèi)容進行提煉、比較、挖掘、分析、概括、判斷和推論。★事實性知識和經(jīng)驗知識（顯性和隱性）?！锒床炝Γ╥nsight）★Requiresreflectionandsynthesis★

Difficulttostructure,capture★

Oftentacit(隱性的)

2025/2/27?

TheInstituteofBusinessIntelligence,HFUT35/56數(shù)據(jù)、信息和知識25102優(yōu)29123優(yōu)3296良38712良361813中30154優(yōu)…………2025/2/27?

TheInstituteofBusinessIntelligence,HFUT36/56數(shù)據(jù)、信息和知識

年齡收入(萬)工作時間(年)顧客類型25102優(yōu)29123優(yōu)3296良38712良361813中30154優(yōu)…………25<年齡<30,收入>10，工作時間>2年的消費者是優(yōu)質(zhì)顧客

2025/2/27?

TheInstituteofBusinessIntelligence,HFUT37/56商務智能是什么1.案例分析-中糧生化商務智能案例2.什么是商務智能？3.為什么需要商務智能？4.商務智能能夠為我們做什么？2025/2/27?

TheInstituteofBusinessIntelligence,HFUT38/56商務智能能夠為我們做什么？Tosupportdecisionmakingatalllevelsofbusinessmanagementbasedonthefactsand(scientific)predictionsofcurrentandfuturebusinesssituationsthatareobtainedfromintelligentanalysisofhistoricalbusinessdata.BusinessdecisionsmadewithBIsupportaremore

★

Correct

★Accurate

★Objective

★

Timely2025/2/27?

TheInstituteofBusinessIntelligence,HFUT39/56不同層次的商務智能應用業(yè)務活動管理以前發(fā)生了什么為什么發(fā)生了現(xiàn)在發(fā)生著什么將來會發(fā)生什么2025/2/27?

TheInstituteofBusinessIntelligence,HFUT40/56不同層次的商務智能應用2025/2/27?

TheInstituteofBusinessIntelligence,HFUT41/56商務智能在行業(yè)的應用零售地區(qū)/商店各種貨物（品牌，分類等）銷售業(yè)績定價和減價市場籃子關系市場需求預測倉儲規(guī)劃銀行客戶利潤分析分支行利潤分析交叉銷售信用風險管理新產(chǎn)品推銷收費策略保險欺詐管理收費策略目標市場活動客戶挽留客戶利潤分析通訊客戶忠實客戶流失模式客戶利潤分析競爭分析欺詐管理2025/2/27?

TheInstituteofBusinessIntelligence,HFUT42/56數(shù)據(jù)倉庫理解業(yè)務：網(wǎng)絡資源分析產(chǎn)品結(jié)構(gòu)及組合分析服務質(zhì)量分析業(yè)務發(fā)展分析理解客戶：客戶貢獻度分析客戶群體劃分客戶行為分析制訂市場營銷策略風險分析：客戶流失的測算信用分析欺詐分析內(nèi)部績效考核：產(chǎn)品、部門利潤分析資源分配資源成本分析誰是最好的客戶?如何擴大利潤?如何避免風險?收入/成本如何分配?商務智能對企業(yè)的作用和價值2025/2/27?

TheInstituteofBusinessIntelligence,HFUT43/56麥包包：數(shù)據(jù)預測需求2025/2/27?

TheInstituteofBusinessIntelligence,HFUT44/56創(chuàng)立于2007年9月，是淘寶第一箱包品牌成功秘笈：強大的數(shù)據(jù)分析來鎖定消費者需求利用IT技術，麥包包實現(xiàn)了對淘寶、拍拍和有啊三大C2C平臺數(shù)百家箱包店鋪以及數(shù)十家B2C箱包網(wǎng)站的信息和數(shù)據(jù)抓取，從而判斷市場前景。麥包包的數(shù)據(jù)抓取范圍已經(jīng)走出中國，開始監(jiān)控亞馬遜、eBay和歐洲的一些電子商務平臺。支撐這一系統(tǒng)的，是50多臺服務器以及10個專職的數(shù)據(jù)分析師，天天對抓回來的數(shù)據(jù)進行分析，試圖精確捕捉消費者需求。麥包包：數(shù)據(jù)預測需求2025/2/27?

TheInstituteofBusinessIntelligence,HFUT45/56“98分貝”牛皮單肩包麥包包：數(shù)據(jù)預測需求2025/2/27?

TheInstituteofBusinessIntelligence,HFUT46/56提前兩個月，麥包包就在做市場分析計算出各種款式的受歡迎度預測在淘寶以及它所有在線零售市場可能的銷售數(shù)額倒推回去做產(chǎn)品設計、包裝及宣傳推廣麥包包：成功模式2025/2/27?

TheInstituteofBusinessIntelligence,HFUT47/56商務智能應用實例1啤酒與尿布

一般看來，啤酒和尿布是顧客群完全不同的商品。但是沃爾瑪一年內(nèi)數(shù)據(jù)挖掘的結(jié)果顯示，在居民區(qū)中尿布賣得好的店面啤酒也賣得很好。原因其實很簡單，一般太太讓先生下樓買尿布的時候，先生們一般都會犒勞自己兩聽啤酒。因此啤酒和尿布一起購買的機會是