湖北移動(dòng)通信公司人力資源規(guī)劃

湖北移動(dòng)人力資源規(guī)劃北京XX管理咨詢有限公司2006年10月0ModuleundVariations_E目錄前言湖北移動(dòng)人力資源規(guī)劃湖北移動(dòng)人力資源管理提升建議1ModuleundVariations_E在戰(zhàn)略性人力資源體系中，人力資源規(guī)劃占有較為重要的位置企業(yè)戰(zhàn)略人力資源戰(zhàn)略培訓(xùn)管理薪酬管理組織架構(gòu)及部門職責(zé)業(yè)務(wù)流程經(jīng)營(yíng)目標(biāo)績(jī)效管理人力資源規(guī)劃能力素質(zhì)模型KPI+GS招聘管理職位評(píng)估職業(yè)發(fā)展管理與股東價(jià)值一致組織目標(biāo)達(dá)成市場(chǎng)環(huán)境與行業(yè)環(huán)境人力資源管理職能建設(shè)HR激勵(lì)系統(tǒng)HR支持系統(tǒng)HR開發(fā)系統(tǒng)戰(zhàn)略人力資源管理系統(tǒng)HR決策系統(tǒng)職位澄清2ModuleundVariations_E湖北移動(dòng)已經(jīng)建立了比較規(guī)范的人力資源管理體系，但基于戰(zhàn)略的人力資源規(guī)劃體系還沒有建立員工隊(duì)伍規(guī)劃現(xiàn)狀評(píng)價(jià)建議根據(jù)需要臨時(shí)配置，缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)的規(guī)劃目前湖北移動(dòng)處于穩(wěn)定發(fā)展期，人員數(shù)量無需大幅度提升，但員工結(jié)構(gòu)需要進(jìn)一步優(yōu)化參照湖北移動(dòng)歷史數(shù)據(jù)，根據(jù)未來的發(fā)展戰(zhàn)略進(jìn)行人力資源的規(guī)劃員工結(jié)構(gòu)規(guī)劃制定了某些關(guān)鍵崗位的管理辦法對(duì)不同職位序列的關(guān)鍵人才缺乏進(jìn)一步的分析和預(yù)測(cè)參照湖北移動(dòng)未來戰(zhàn)略要求，分析不同職位序列的關(guān)鍵人員配比，制定相應(yīng)的招聘、培訓(xùn)和淘汰計(jì)劃人力資源管理改進(jìn)規(guī)劃制定了崗位、招聘、培訓(xùn)、薪酬等管理制度，初步形成科學(xué)的人力資源管理體系職位序列需要進(jìn)一步優(yōu)化，能力素質(zhì)模型還沒有建立，員工發(fā)展通道、績(jī)效等還需要加大執(zhí)行的力度按照戰(zhàn)略性人力資源管理體系的要求，逐步完善人力資源管理體系，構(gòu)建湖北移動(dòng)的人才優(yōu)勢(shì)3ModuleundVariations_E湖北移動(dòng)人力資源規(guī)劃目的和意義控制員工總量，合理配置人力資源；提高湖北移動(dòng)勞動(dòng)生產(chǎn)率和人均服務(wù)用戶數(shù)等指標(biāo)；充分利用現(xiàn)有人力資源；構(gòu)建科學(xué)、戰(zhàn)略導(dǎo)向的人力資源管理體系，提高人力資源管理水平。4ModuleundVariations_E目錄前言湖北移動(dòng)人力資源規(guī)劃湖北移動(dòng)人力資源管理提升建議5ModuleundVariations_E人力資源規(guī)劃是連接戰(zhàn)略規(guī)劃和公司業(yè)績(jī)的必由之路戰(zhàn)略規(guī)劃遠(yuǎn)景、使命、發(fā)展方向業(yè)績(jī)衡量未來對(duì)各職能的要求結(jié)果財(cái)務(wù)內(nèi)部客戶關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)員工隊(duì)伍規(guī)劃現(xiàn)有員工隊(duì)伍的描述未來的員工隊(duì)伍預(yù)測(cè)差距分析人力資源管理規(guī)劃人員管理規(guī)劃人力資源管理組織規(guī)劃人力資源規(guī)劃在三方面影響組織實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的能力：將人力資源管理與公司戰(zhàn)略緊密相聯(lián)；分析未來變化，在人力資源方面制定應(yīng)對(duì)措施；增進(jìn)人力資源管理水平，提高人力資源產(chǎn)出?？偭恳?guī)劃類別優(yōu)化結(jié)構(gòu)優(yōu)化規(guī)劃原則6ModuleundVariations_E湖北移動(dòng)已經(jīng)確定了2007-2009（中期）戰(zhàn)略目標(biāo)，湖北移動(dòng)的人力資源規(guī)劃將以實(shí)現(xiàn)此目標(biāo)為依據(jù)以高于湖北省通信行業(yè)的平均速度較快增長(zhǎng)，擴(kuò)大規(guī)模優(yōu)勢(shì)；提升管理效率，鍛造創(chuàng)新能力；鞏固湖北移動(dòng)在湖北通信市場(chǎng)的領(lǐng)先地位內(nèi)容意義和目標(biāo)擴(kuò)大規(guī)模優(yōu)勢(shì)提升管理效率鍛造創(chuàng)新能力鞏固領(lǐng)先地位加快市場(chǎng)拓展，驅(qū)動(dòng)客戶和收入同步增長(zhǎng)，在此基礎(chǔ)上保持一定程度的效益增長(zhǎng)打造業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力，整合社會(huì)資源鞏固在湖北通信市場(chǎng)收入市場(chǎng)份額第一的地位，擴(kuò)大市場(chǎng)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)以人力資源管理和組織流程優(yōu)化為突破口，驅(qū)動(dòng)運(yùn)營(yíng)模式向客戶化導(dǎo)向的模式轉(zhuǎn)變高于湖北省通信行業(yè)的平均速度保持較快增長(zhǎng)未來三年以高于11.34-13.16%

速度增長(zhǎng)總量規(guī)劃類別優(yōu)化結(jié)構(gòu)優(yōu)化規(guī)劃原則7ModuleundVariations_E湖北移動(dòng)人力資源規(guī)劃將在以下三個(gè)層面展開根據(jù)未來發(fā)展速度調(diào)控公司員工數(shù)量，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率、人均凈利潤(rùn)和人均服務(wù)客戶數(shù)等指標(biāo)優(yōu)化各管理層級(jí)員工數(shù)量和質(zhì)量，構(gòu)建合理的管理跨度，形成完善的人才梯次隊(duì)伍優(yōu)化員工結(jié)構(gòu)（學(xué)歷、年齡、職位序列等），依據(jù)未來三年的發(fā)展戰(zhàn)略，培養(yǎng)和儲(chǔ)備相關(guān)人才123公司層面員工類別層面員工結(jié)構(gòu)層面總量規(guī)劃類別優(yōu)化結(jié)構(gòu)優(yōu)化規(guī)劃原則8ModuleundVariations_E湖北移動(dòng)人力資源規(guī)劃將基于以下信息進(jìn)行收集分析湖北移動(dòng)資料集團(tuán)公司的要求與行業(yè)最佳實(shí)踐比較集團(tuán)公司2006－2008三年措施規(guī)劃提出對(duì)省公司人力資源工作指導(dǎo)意見收集行業(yè)最佳實(shí)踐案例對(duì)比分析湖北移動(dòng)現(xiàn)狀湖北移動(dòng)戰(zhàn)略規(guī)劃員工隊(duì)伍信息人力資源管理制度和流程人力資源管理現(xiàn)狀分析主要信息來源總量規(guī)劃類別優(yōu)化結(jié)構(gòu)優(yōu)化規(guī)劃原則9ModuleundVariations_E05年湖北移動(dòng)勞動(dòng)生產(chǎn)率和人均服務(wù)用戶數(shù)排名較低，需要進(jìn)一步提升湖北移動(dòng)勞動(dòng)生產(chǎn)率在全國(guó)31省中排名19位現(xiàn)狀分析

湖北移動(dòng)勞動(dòng)生產(chǎn)率較低，與湖北省人均GDP排名相似

人均勞動(dòng)生產(chǎn)率排名19位，在中部六省排名5位湖北省人均GDP排名20位湖北移動(dòng)人均服務(wù)用戶數(shù)在集團(tuán)公司的排位也較低，需要進(jìn)一步提升總量規(guī)劃類別優(yōu)化結(jié)構(gòu)優(yōu)化規(guī)劃原則湖北移動(dòng)人均服務(wù)用戶數(shù)在全國(guó)31省中排名18位信息來源：集團(tuán)財(cái)務(wù)報(bào)表10ModuleundVariations_E通過03－05年湖北移動(dòng)員工總數(shù)、運(yùn)營(yíng)收入、用戶及勞動(dòng)生產(chǎn)率的變化對(duì)比，控制員工總量是提升湖北移動(dòng)勞動(dòng)生產(chǎn)率的手段之一03－05年湖北移動(dòng)勞動(dòng)生產(chǎn)率與員工總數(shù)變化情況分析說明

03－05年，湖北移動(dòng)運(yùn)營(yíng)收入、用戶數(shù)、員工總數(shù)同步增長(zhǎng)；由于自建營(yíng)業(yè)渠道及集團(tuán)客戶經(jīng)理數(shù)量激增，04－05年員工總量增長(zhǎng)速度超過了運(yùn)營(yíng)收入的增長(zhǎng)速度，致使04－05年湖北移動(dòng)的勞動(dòng)生產(chǎn)率出現(xiàn)下降趨勢(shì)；未來三年湖北移動(dòng)運(yùn)營(yíng)收入、用戶增長(zhǎng)將由于競(jìng)爭(zhēng)的不斷加劇而逐步變緩，員工總量的控制是勞動(dòng)生產(chǎn)率指標(biāo)提升的重要手段之一?？偭恳?guī)劃類別優(yōu)化結(jié)構(gòu)優(yōu)化規(guī)劃原則03－05年員工總數(shù)、運(yùn)營(yíng)收入、用戶增長(zhǎng)對(duì)比11ModuleundVariations_E07-09年湖北移動(dòng)運(yùn)營(yíng)收入、用戶規(guī)模及其增長(zhǎng)情況預(yù)測(cè)運(yùn)營(yíng)收入與增長(zhǎng)情況用戶規(guī)模與增長(zhǎng)情況信息來源：湖北移動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃（億）（%）（萬）（%）總量規(guī)劃類別優(yōu)化結(jié)構(gòu)優(yōu)化規(guī)劃原則12ModuleundVariations_E07－09年員工總量增速控制在運(yùn)營(yíng)收入增速/用戶規(guī)模增速的20％時(shí)，員工總量、勞動(dòng)生產(chǎn)率、人均服務(wù)用戶數(shù)情況按運(yùn)營(yíng)收入增速預(yù)測(cè)按用戶規(guī)模增速預(yù)測(cè)200720082009200720082009規(guī)模增速14.6%13.2%11.6%20.1%14.7%10.1%員工總量增速2.92%2.64%2.32%4.02%2.94%2.02%員工總量（人）100131027710526101201041810628勞動(dòng)生產(chǎn)率(萬元)人均服務(wù)用戶數(shù)（戶）109.9121.1132.1165218411987目前員工總數(shù)：9729人（包含短期聘用工和勞務(wù)工，不包含外包人員）計(jì)算依據(jù)信息來源：湖北移動(dòng)人力資源部、業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃總量規(guī)劃類別優(yōu)化結(jié)構(gòu)優(yōu)化規(guī)劃原則13ModuleundVariations_E預(yù)測(cè)07－09年勞動(dòng)生產(chǎn)率、人均服務(wù)用戶數(shù)增速情況07－09年勞動(dòng)生產(chǎn)率等增速情況對(duì)比信息來源：業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃，SDR分析總量規(guī)劃類別優(yōu)化結(jié)構(gòu)優(yōu)化規(guī)劃原則14ModuleundVariations_E湖北移動(dòng)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)縣市級(jí)等基層管理人員的招聘和培養(yǎng)力度，優(yōu)化結(jié)構(gòu)，提高管理質(zhì)量湖北移動(dòng)不同層級(jí)員工數(shù)量分析湖北移動(dòng)管理跨度分析分析說明湖北管理層級(jí)的人員數(shù)量比較合理，但基層員工的比例相對(duì)較大，需進(jìn)一步優(yōu)化；湖北移動(dòng)三級(jí)經(jīng)理的管理跨度達(dá)25.8，相對(duì)較大，需要采取措施減少跨度；由于種種因素，造成湖北移動(dòng)縣市管理人員缺乏，建議未來通過補(bǔ)充縣市級(jí)管理人員的數(shù)量，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，減少三級(jí)經(jīng)理管理跨度?？偭恳?guī)劃類別優(yōu)化結(jié)構(gòu)優(yōu)化規(guī)劃原則15ModuleundVariations_E湖北移動(dòng)隊(duì)已經(jīng)構(gòu)建的金字塔結(jié)構(gòu)的管理層級(jí)逐步優(yōu)化，形成合理的管理和后備梯次結(jié)構(gòu)總量規(guī)劃類別優(yōu)化結(jié)構(gòu)優(yōu)化規(guī)劃原則業(yè)務(wù)骨干和基層員工二級(jí)經(jīng)理公司領(lǐng)導(dǎo)三級(jí)經(jīng)理省公司領(lǐng)導(dǎo)省公司部門（地市分公司，直屬單位）總經(jīng)理，副總經(jīng)理10－12級(jí)（省公司），地市和直屬單位部門經(jīng)理、副經(jīng)理，以及生產(chǎn)中心經(jīng)理省公司、地市公司和直屬單位業(yè)務(wù)骨干，省公司、地市公司和直屬單位一般員工16ModuleundVariations_E與中部省份相比，湖北移動(dòng)人力資源學(xué)歷水平相似，與東部省份相比學(xué)歷水平略低湖北移動(dòng)總體學(xué)歷水平與其他省公司相當(dāng)，差別不大湖北移動(dòng)碩士以上學(xué)歷人員與北京/天津比略低，與湖南/安徽等中部省份比相當(dāng)湖北移動(dòng)高中以下學(xué)歷人員比例略高總量規(guī)劃類別優(yōu)化結(jié)構(gòu)優(yōu)化規(guī)劃原則17ModuleundVariations_E湖北移動(dòng)未來應(yīng)加強(qiáng)對(duì)高學(xué)歷人才的引進(jìn)力度湖北移動(dòng)中層管理人員的學(xué)歷分布比較合理，整體員工隊(duì)伍高中/中專所占比例過高，碩士以上高學(xué)歷人員占比較低規(guī)劃、研發(fā)、戰(zhàn)略研究等領(lǐng)域?qū)Ω邔W(xué)歷人才的要求較大，湖北移動(dòng)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)這類崗位學(xué)歷水平的提升中層管理人員學(xué)歷情況湖北移動(dòng)全體員工學(xué)歷情況總量規(guī)劃類別優(yōu)化結(jié)構(gòu)優(yōu)化規(guī)劃原則18ModuleundVariations_E湖北移動(dòng)職位序列人員數(shù)量分布相對(duì)比較合理，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)相關(guān)人員數(shù)量偏少，需要加強(qiáng)該類員工的引進(jìn)力度職位序列數(shù)量市場(chǎng)營(yíng)銷2913客戶服務(wù)2245網(wǎng)絡(luò)技術(shù)743職能管理642技術(shù)支撐171管理類102湖北移動(dòng)職位序列上人員數(shù)量分布相對(duì)比較合理，市場(chǎng)和客服人員占員工總數(shù)接近80％，體現(xiàn)了以客戶為導(dǎo)向的人員隊(duì)伍建設(shè)理念；市場(chǎng)人員中，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)人員數(shù)量偏少，考慮到未來三年對(duì)新業(yè)務(wù)快速發(fā)展的要求，應(yīng)適當(dāng)增加數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)人員的比重；未來3G時(shí)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)業(yè)務(wù)、產(chǎn)品的創(chuàng)新能力要求較高，建議單獨(dú)設(shè)置產(chǎn)品和技術(shù)研發(fā)職位序列，激勵(lì)員工創(chuàng)新能力的提高。職位序列占比分析市場(chǎng)類人員占比分析19ModuleundVariations_E湖北移動(dòng)公司關(guān)鍵人才根據(jù)湖北移動(dòng)未來三年戰(zhàn)略規(guī)劃以及行業(yè)發(fā)展的要求，建議湖北移動(dòng)加大對(duì)以下各類關(guān)鍵人才的培養(yǎng)和引進(jìn)力度高級(jí)管理人才在公司已進(jìn)入和欲進(jìn)入的業(yè)務(wù)領(lǐng)域具有多年行業(yè)背景，能把握本行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，擁有廣泛的人脈，有成功領(lǐng)導(dǎo)某企業(yè)或核心部門取得成功的經(jīng)歷，有良好的職業(yè)道德，能夠起領(lǐng)軍作用的管理人才高級(jí)客戶經(jīng)理全面掌握移動(dòng)通信的產(chǎn)品、技術(shù)和業(yè)務(wù)，有很強(qiáng)的客戶溝通能力，具備一定的管理能力，能為集團(tuán)客戶提供個(gè)性化的行業(yè)應(yīng)用解決方案。3G網(wǎng)絡(luò)人才熟悉3G網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、設(shè)計(jì)、建設(shè)、維護(hù)和管理，掌握包括TCP/IP基礎(chǔ)知識(shí)、網(wǎng)絡(luò)管理、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、無線通訊2代第3代網(wǎng)絡(luò)知識(shí)等專業(yè)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的人員。

3G新業(yè)務(wù)技術(shù)人才熟悉嵌入式系統(tǒng)、移動(dòng)商務(wù)、移動(dòng)增值業(yè)務(wù)等業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)與開發(fā)的、具備綜合素質(zhì)的技術(shù)人員，這類人員需要即既懂互聯(lián)網(wǎng)又掌握電信技術(shù)的人員?？偭恳?guī)劃類別優(yōu)化結(jié)構(gòu)優(yōu)化規(guī)劃原則20ModuleundVariations_E對(duì)于高層管理人員和關(guān)鍵員工，要采取有針對(duì)性的人力資源管理策略，才能將員工隊(duì)伍規(guī)劃落到實(shí)處，并提高人力資本投資的回報(bào)率招聘培訓(xùn)激勵(lì)代謝需要保持穩(wěn)定性嗎？如果是，則簽訂中期的雇傭合同如果不是，則簽訂短期的雇傭合同一般只進(jìn)行與本職工作相關(guān)的培訓(xùn)，包括知識(shí)、技能等設(shè)計(jì)工作手冊(cè)，進(jìn)行手冊(cè)使用的培訓(xùn)多技能培訓(xùn)發(fā)展提高員工認(rèn)同的系統(tǒng)承認(rèn)和獎(jiǎng)勵(lì)設(shè)計(jì)有針對(duì)性的激勵(lì)模式，比如：獎(jiǎng)金、表彰等保持一定的流動(dòng)率來保證組織活力中期雇用晉升的天花板通過績(jī)效評(píng)估來促進(jìn)流動(dòng)率外部合同工兼職反聘操作性培訓(xùn)這些人需要具備基本的技能，不需要組織再針對(duì)這些技能進(jìn)行培訓(xùn)基于合同的管理如果不能完成任務(wù)就解除雇傭關(guān)系采取一定的激勵(lì)方式來提高績(jī)效高峰期過后可以解除合同需要投入較大精力未來領(lǐng)導(dǎo)的候選人從事該工作是臨時(shí)性的，目的是進(jìn)行培養(yǎng)識(shí)別從事該項(xiàng)關(guān)鍵職能的關(guān)鍵員工擴(kuò)大招聘渠道適當(dāng)進(jìn)行儲(chǔ)備設(shè)計(jì)定制的培訓(xùn)計(jì)劃，挖掘潛力重點(diǎn)培養(yǎng)最關(guān)鍵的人員采取長(zhǎng)期激勵(lì)與業(yè)績(jī)掛勾的短期激勵(lì)傾斜性的薪酬和福利組合規(guī)定淘汰比率避免流失最高領(lǐng)導(dǎo)人專門培養(yǎng)設(shè)計(jì)定制的培訓(xùn)計(jì)劃，挖掘潛力注重長(zhǎng)期激勵(lì)與業(yè)績(jī)掛勾的短期激勵(lì)傾斜性的薪酬和福利組合對(duì)不能勝任的進(jìn)行淘汰避免流失高級(jí)管理人才中級(jí)管理人才高級(jí)技術(shù)人才關(guān)鍵員工一般員工總量規(guī)劃類別優(yōu)化結(jié)構(gòu)優(yōu)化規(guī)劃原則21ModuleundVariations_E目錄前言湖北移動(dòng)人力資源規(guī)劃湖北移動(dòng)人力資源管理建議湖北移動(dòng)人力資源管理改進(jìn)建議湖北移動(dòng)職位序列設(shè)置與能力素質(zhì)模型建議22ModuleundVariations_E面對(duì)未來越來越激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，要求湖北移動(dòng)建立并完善基于戰(zhàn)略的人力資源管理體系使命遠(yuǎn)景戰(zhàn)略關(guān)鍵成功因素關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)組織核心能力企業(yè)文化

領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)模型

管理

素質(zhì)模型

崗位族群

素質(zhì)模型

崗位分析

崗位描述

職責(zé)明確

管理職責(zé)的相互關(guān)系

崗位評(píng)估繼任計(jì)劃人力資源規(guī)劃招聘與選拔培訓(xùn)與發(fā)展績(jī)效管理體系薪酬管理體系領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展

業(yè)務(wù)流程和組織架構(gòu)23ModuleundVariations_E湖北移動(dòng)可以從人力資源調(diào)整和優(yōu)化管理機(jī)制兩方面入手，提升人力資源管理水平，確保公司戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)人力資源調(diào)整優(yōu)化管理機(jī)制完善職位簇完善流動(dòng)進(jìn)出機(jī)制提高勞動(dòng)生產(chǎn)率優(yōu)化人員配置提高人員質(zhì)量充實(shí)客戶經(jīng)理充實(shí)市縣人才招聘成熟人才員工發(fā)展通道建設(shè)能力素質(zhì)模型建設(shè)優(yōu)化績(jī)效管理體系完善激勵(lì)機(jī)制提高員工滿意度人力資源規(guī)劃湖北移動(dòng)戰(zhàn)略目標(biāo)24ModuleundVariations_E目前所處階段Year200620082009200720101997行政業(yè)務(wù)服務(wù)模式戰(zhàn)略功能戰(zhàn)略功能第一階段第二階段第三階段管理職能發(fā)展階段湖北移動(dòng)應(yīng)通過建立戰(zhàn)略性的人力資源管理體系，完成人力資源管理由行政業(yè)務(wù)向戰(zhàn)略功能的轉(zhuǎn)變25ModuleundVariations_E根據(jù)薄弱性和緊迫性分析，對(duì)湖北移動(dòng)人力資源管理優(yōu)化的步驟提出如下建議相對(duì)薄弱性相對(duì)緊迫性低強(qiáng)弱12職位管理人力資源規(guī)劃34績(jī)效管理56人才甄選與招聘78人事管理薪酬管理910能力素質(zhì)模型11職業(yè)生涯管理用工制度改革高1213領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展與繼任管理培訓(xùn)與發(fā)展職位序列12345689101112精細(xì)管理不斷優(yōu)化積極動(dòng)手迅速提升著手準(zhǔn)備等待時(shí)機(jī)保持現(xiàn)狀不斷創(chuàng)新7人力資源管理信息化1326ModuleundVariations_E目錄前言湖北移動(dòng)人力資源規(guī)劃湖北移動(dòng)人力資源現(xiàn)狀分析與基本原則湖北移動(dòng)人員總量規(guī)劃湖北移動(dòng)員工類別規(guī)劃湖北移動(dòng)員工結(jié)構(gòu)規(guī)劃湖北移動(dòng)人力資源管理建議湖北移動(dòng)人力資源管理改進(jìn)建議湖北移動(dòng)職位序列設(shè)置與能力素質(zhì)模型建議27ModuleundVariations_E湖北移動(dòng)應(yīng)逐步建立職務(wù)序列，從而進(jìn)一步完善現(xiàn)有的人力資源管理體制管理序列決策管理高級(jí)管理中級(jí)管理基層管理營(yíng)銷序列資深銷售經(jīng)理高級(jí)銷售經(jīng)理中級(jí)銷售經(jīng)理初級(jí)銷售經(jīng)理技術(shù)序列高級(jí)技術(shù)專家高級(jí)中級(jí)助理級(jí)網(wǎng)絡(luò)序列職能管理資深行業(yè)經(jīng)理高級(jí)客戶經(jīng)理客戶經(jīng)理客戶代表客戶經(jīng)理高級(jí)市場(chǎng)策劃師市場(chǎng)策劃師策劃助理營(yíng)銷策劃一級(jí)二級(jí)一級(jí)二級(jí)三級(jí)一級(jí)二級(jí)三級(jí)以上圖示僅為示例，具體職位序列的建立將會(huì)根據(jù)湖北移動(dòng)的實(shí)際情況專項(xiàng)設(shè)計(jì)通過對(duì)所有崗位的歸納、分析，建立了系列，并對(duì)每一崗位系列不同的崗位等級(jí)建立任職資格，以此建立員工的職業(yè)發(fā)展通路，使員工在其職業(yè)領(lǐng)域有一個(gè)明確的發(fā)展通路設(shè)立職務(wù)序列的作用

職位序列是績(jī)效管理、薪酬管理、員工發(fā)展、人力資源規(guī)劃、能力素質(zhì)模型等基礎(chǔ)，在現(xiàn)代人力資源管理中占有重要的位置現(xiàn)有職位結(jié)構(gòu)的問題職位過多、過細(xì)，有因人設(shè)崗的傾向職位間的發(fā)展路徑不清晰員工工作職責(zé)過于單一，不利于員工綜合素質(zhì)的培養(yǎng)薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)無法按照職位序列設(shè)定職位序列在湖北移動(dòng)未來人力資源中的作用按照職位序列設(shè)計(jì)能力素質(zhì)模型按照職位序列設(shè)計(jì)薪酬結(jié)構(gòu)可以設(shè)計(jì)比較明確的員工發(fā)展通道，員工可在序列內(nèi)上升，也可以在相關(guān)的序列間跨越人力資源規(guī)劃可以按序列設(shè)計(jì)，對(duì)招聘、培訓(xùn)有很大的指導(dǎo)作用職位序列的設(shè)計(jì)可使對(duì)員工能力、專業(yè)素質(zhì)的考核更加準(zhǔn)確28ModuleundVariations_E建議湖北移動(dòng)建立決策管理、市場(chǎng)營(yíng)銷等六個(gè)職位序列，為人力資源管理的進(jìn)一步提升打下基礎(chǔ)市場(chǎng)營(yíng)銷省公司：市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部各職位；集團(tuán)客戶部各職位；數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)部各職位；地市分公司：市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部、大客戶服務(wù)中心、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)中心、集團(tuán)客戶經(jīng)理等職位。客戶服務(wù)省公司：客戶服務(wù)中心各職位中心網(wǎng)絡(luò)技術(shù)省公司：網(wǎng)絡(luò)部各職位；計(jì)劃部網(wǎng)絡(luò)管理各職位；工程建設(shè)管理中心網(wǎng)絡(luò)管理各職位（除財(cái)務(wù)、人力資源、綜合等職位）；網(wǎng)管中心(武漢建設(shè)維護(hù)中心)各職位（除財(cái)務(wù)、人力資源、綜合等職位）；職能管理省公司：發(fā)展戰(zhàn)略部、人力資源部、財(cái)務(wù)部、綜合部、內(nèi)審部、黨群工作部、監(jiān)察室、工會(huì)、物流供應(yīng)中心各職位；工程建設(shè)管理中心（財(cái)務(wù)、人力資源、綜合等職位）、網(wǎng)管中心（財(cái)務(wù)、人力資源、綜合等職位）、業(yè)務(wù)支撐中心（財(cái)務(wù)、人力資源、綜合等職位）；技術(shù)支撐省公司：計(jì)算機(jī)信息管理中心、業(yè)務(wù)支撐中心各職位（除財(cái)務(wù)、人力資源、綜合等職位）

；決策管理類省公司：公司領(lǐng)導(dǎo)、各部門正副職、各業(yè)務(wù)中心正副職；總量規(guī)劃類別優(yōu)化結(jié)構(gòu)優(yōu)化規(guī)劃原則29ModuleundVariations_E職位序列的建設(shè)可以促進(jìn)員工發(fā)展通道建設(shè)，提高員工素質(zhì)，保留優(yōu)秀人才，以應(yīng)對(duì)未來的挑戰(zhàn)管理通道營(yíng)銷通道技術(shù)通道資深銷售經(jīng)理基層管理高級(jí)技術(shù)專家業(yè)務(wù)員助理決策管理員工發(fā)展通道示意圖發(fā)展通道轉(zhuǎn)換說明設(shè)置職位序列設(shè)置不同職位序列間的轉(zhuǎn)換原則

設(shè)置序列轉(zhuǎn)換規(guī)則，如某序列XX職級(jí)轉(zhuǎn)換到另一序列的XX職級(jí)員工發(fā)展中可選擇的通道增加公司可為骨干員工設(shè)計(jì)各自的發(fā)展通道（職業(yè)發(fā)展規(guī)劃），使員工與企業(yè)共同成長(zhǎng)為了培養(yǎng)員工的綜合能力，可以有計(jì)劃地進(jìn)行序列內(nèi)和序列間的輪崗，但輪崗過程中應(yīng)注意序列的相關(guān)性30ModuleundVariations_E未來的人力資源管理將建立在能力素質(zhì)模型基礎(chǔ)上，湖北移動(dòng)應(yīng)盡快建立能力素質(zhì)模型體系，以應(yīng)對(duì)未來的挑戰(zhàn)招聘管理績(jī)效管理薪酬管理職業(yè)發(fā)展培訓(xùn)管理領(lǐng)導(dǎo)能力培養(yǎng)接班人計(jì)劃領(lǐng)導(dǎo)勝任能力模型以勝任能力為基礎(chǔ)的培訓(xùn)發(fā)展以勝任能力為基礎(chǔ)的工資提升能力素質(zhì)與績(jī)效目標(biāo)結(jié)合職位的勝任能力行為評(píng)估面試組織差距分析以勝任能力為基礎(chǔ)的職業(yè)發(fā)展階段專業(yè)序列能力模型全員核心能力模型領(lǐng)導(dǎo)勝任力模型人力資源計(jì)劃能力素質(zhì)模型是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的具體表現(xiàn)。描述了要實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體戰(zhàn)略目標(biāo)所必需的能力，技能和知識(shí)配置明確定義的企業(yè)特有的能力素質(zhì)模型，可以推動(dòng)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，從而贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)31ModuleundVariations_E湖北移動(dòng)中層管理素質(zhì)簇分類及其說明（示例）基礎(chǔ)素質(zhì)素質(zhì)簇成就導(dǎo)向、系統(tǒng)思維、內(nèi)省和自律四個(gè)素質(zhì)要素團(tuán)隊(duì)管理素質(zhì)簇團(tuán)隊(duì)整合、培養(yǎng)下屬、激勵(lì)和授權(quán)四個(gè)素質(zhì)要素業(yè)務(wù)管理素質(zhì)簇溝通協(xié)調(diào)、公關(guān)能力、計(jì)劃推行和業(yè)務(wù)支持四個(gè)素質(zhì)要素規(guī)劃決策素質(zhì)簇把握全局、戰(zhàn)略思考、信息分析、調(diào)查研究四個(gè)素質(zhì)要素發(fā)展理念素質(zhì)簇以客戶為中心、創(chuàng)新、學(xué)習(xí)發(fā)展和市場(chǎng)導(dǎo)向四個(gè)要素32ModuleundVariations_E湖北移動(dòng)中層營(yíng)銷類素質(zhì)模型（示例）發(fā)展理念創(chuàng)新4.0規(guī)劃決策信息分析4.5業(yè)務(wù)管理公關(guān)能力4.0市場(chǎng)導(dǎo)向4.5全局觀念5.0溝通協(xié)調(diào)4.0學(xué)習(xí)發(fā)展4.0戰(zhàn)略思考4.5計(jì)劃推行4.5以客戶為中心4.0制度構(gòu)建4.0業(yè)務(wù)支持4.0基礎(chǔ)素質(zhì)成就導(dǎo)向4.5團(tuán)隊(duì)管理激勵(lì)4.0內(nèi)省3.5培養(yǎng)他人3.5系統(tǒng)思維4.5授權(quán)4.0自律5.0團(tuán)隊(duì)整合4.0全局觀念【定義】從組織整體和長(zhǎng)期的角度，進(jìn)行決策、開展工作，保證企業(yè)建康發(fā)展。認(rèn)清局勢(shì)：深刻理解組織的戰(zhàn)略目標(biāo)，組織中局部與整體、長(zhǎng)期利益與短期利益之間的關(guān)系，以及其他各關(guān)鍵因素在實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略中的作用；尊重規(guī)則：有較強(qiáng)的法律、制度意識(shí)，尊重企業(yè)運(yùn)作中的各種規(guī)則，不會(huì)為局部小利而輕易打破規(guī)則和已經(jīng)建立的平衡和秩序；…………33ModuleundVariations_E……職位序列和能力素質(zhì)模型結(jié)合形成湖北移動(dòng)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)市場(chǎng)