電子推廣淺談及如何制訂一份電子推廣計(jì)劃

電子推廣淺談及如何制訂一份電子推廣計(jì)劃講者:Mr.KevinTse本文件版權(quán)屬雅式集團(tuán)所有。只供內(nèi)部同事使用，未經(jīng)許可不得轉(zhuǎn)載。甚麼是電子市場推廣(eMarketing)?

互聯(lián)網(wǎng)及現(xiàn)代通訊改變了商貿(mào)世界，任何公司均可使用這全球性平臺(tái)，因此，電子推廣已成為現(xiàn)代商業(yè)重要的一部份。電子推廣是現(xiàn)代為市場推廣的通訊技術(shù)包括任何電子通訊模式，主要為網(wǎng)上推廣及電郵推廣透過互聯(lián)網(wǎng)或電子郵件宣傳產(chǎn)品、服務(wù)及接觸客戶相對(duì)傳統(tǒng)市場推廣，電子推廣較為快捷、低成本及更能吸引全球消費(fèi)者電子市場推廣的重要

互聯(lián)網(wǎng)及電郵已漸漸成為現(xiàn)代商業(yè)最有力的平臺(tái)2008年，全球網(wǎng)民約有12億，佔(zhàn)全球人口19%中國網(wǎng)民數(shù)量更達(dá)2.1億，排名全球第二(第一名是美國)高速的上網(wǎng)服務(wù)越趨普及，意味資訊可以更低成本即時(shí)傳送到全世界適當(dāng)?shù)剡\(yùn)用電子市場推廣，投資回報(bào)(ROI)可超越傳統(tǒng)市場推廣策略

全球最具影響力的品牌(2007)1. Google

2. Apple

3. YouTube

4. Wikipedia

5. Starbucks

6. Nokia

7. Skype

8. IKEA

9. Coca-Cola

10. ToyotaSource:BizReport2007Google盈利將在2009年超越微軟視窗作業(yè)系統(tǒng)

電子推廣企業(yè)大事回顧eBay宣布同意收購skype，交易金額26億美元(2005)Google以16.5億美元收購影片分享網(wǎng)站YouTube(2006)Google收購了專業(yè)wiki軟體廠商JotSpot(2006)微軟(MicrosoftCorp.)擊敗對(duì)手谷歌(GoogleInc.)﹐以2.4億美元收購了社交網(wǎng)站FacebookInc.1.6%的股份。照此收購價(jià)推算﹐Facebook的價(jià)值已高達(dá)150億美元。(2007)Microsoft正式提出以446億美元收購Yahoo(2008)電子推廣企業(yè)近年大事回顧Google: 42億美金(328億港元)Yahoo: 6.7億美金(51.48億港元)Microsoft: 140億美金(1,092億港元)百度: 6.3億人民幣GlobalSources: 2.3千萬美金(1億8千萬港元)McDonald: 24億美金(187.2億港元)Coca-cola: 59.8億美金(466億港元)ExxonMobil: 406億美金(3,166億港元) 電子推廣企業(yè)2007年全年盈利電子市場推廣在全球及中國處於增長階段2007年，美國企業(yè)總網(wǎng)上推廣支出為195億美元，相對(duì)2006年，增加19%2007年，中國企業(yè)總網(wǎng)上推廣支出為9.24億美元，相對(duì)2006年，增加35%電子市場推廣與傳統(tǒng)市場推廣較低成本將訊息輕易地傳到世界各地的目標(biāo)客戶在更闊的範(fàn)疇接觸客戶，包括資訊管理、公共關(guān)係、客戶服務(wù)及銷售提供更高互動(dòng)性與公司及客戶，如直接在網(wǎng)上獲取客戶回應(yīng)及查詢不會(huì)受到時(shí)間限制，每星期7天，每天24小時(shí)地進(jìn)行可透過互聯(lián)網(wǎng)令顧客即時(shí)地體驗(yàn)及訂購產(chǎn)品，例如，顧客可在Apple網(wǎng)站認(rèn)識(shí)iPod產(chǎn)品並在網(wǎng)上即時(shí)訂購更容易量化結(jié)果、了解客戶反應(yīng)及進(jìn)行分析，以更有效地制定市場策略不同的電子市場推廣的方式

建立網(wǎng)站為所推廣的產(chǎn)品，甚或活動(dòng)建立自我的網(wǎng)站選擇容易記憶的域名登錄至不同的搜尋器建立網(wǎng)站–域名不同的電子市場推廣的方式

科技日新月異，互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展，電子市場推廣的方式亦越來越多元化網(wǎng)上廣告(OnlineAdvertising)在資訊或媒體網(wǎng)站放上廣告，如橫額、按鈕及視頻等為最傳統(tǒng)及簡單網(wǎng)上推廣的方法為被動(dòng)式廣告不同的電子市場推廣的方式

搜尋引擎推廣(SEM)透過增加搜尋引擎結(jié)果頁能見度的方式來推銷網(wǎng)站的網(wǎng)路行銷模式SEM的方法包括搜尋引擎最佳化(SEO)、付費(fèi)排名、以及付費(fèi)收錄2006年，北美廣告商花費(fèi)94億美金於搜尋引擎行銷。相較於2005年增長62%，並相較於2002年增長750%。最大的SEM廠商為GoogleAdWords、雅虎搜尋行銷以及微軟adCenter不同的電子市場推廣的方式

電子直郵(ElectronicDirectMailing)把廣告訊息內(nèi)容以電子信件及網(wǎng)頁的方式主動(dòng)送上為主動(dòng)式廣告除了收信時(shí)看到廣告訊息﹐另外把廣告訊息所在的URL或網(wǎng)站URL加入客戶的桌面、開始功能表、程式集、歷史網(wǎng)址、瀏覽器我的最愛中、設(shè)定為瀏覽器開啟預(yù)設(shè)首頁網(wǎng)址、或電腦開機(jī)時(shí)自動(dòng)啟動(dòng)。便可大大增加曝光率不同的電子市場推廣的方式

手機(jī)短訊(SMS/MMS)把廣告訊息內(nèi)容以手機(jī)短訊的方式主動(dòng)送上為主動(dòng)式廣告客戶不需上網(wǎng)，手機(jī)隨時(shí)隨地可接受訊息電子市場推廣的常用字PageView Blog UniqueVisitors PodcastPPC Web2.0PPM RSSClickThroughRate WikiHTML BluetoothTextMode SEO IPAddress SEM DomainName

電子推廣計(jì)劃的步驟

第一步：訂立推廣目標(biāo)(Objectives)

必須要具體、可量化、可達(dá)到、成果導(dǎo)向、有時(shí)間性

SMART:

"Specific" "Measurable" "Attainable" "ResultOriented" "Time-Specific"電子推廣計(jì)劃的步驟

第一步：訂立推廣目標(biāo)(Objectives)我將會(huì)做些甚麼?為甚麼這件事非做不可?

誰負(fù)責(zé)哪一樣工作?還有誰需要參與其中?

我想何時(shí)完成?可否在計(jì)劃的時(shí)間表內(nèi)完成?

我應(yīng)如何去做?

我是否明白有關(guān)的限制及約束?

我們能否用現(xiàn)有的資源工作?

有沒有人曾試過成功?是否可行?我怎樣知道事情有變?這些量度方法是否通用?電子推廣計(jì)劃的步驟

第一步：訂立推廣目標(biāo)方向–雅式個(gè)案增加觀眾預(yù)先登記?招攬參展商?提升展覽會(huì)形象?宣傳同期活動(dòng)?增加電子表格使用率?傳遞展覽會(huì)主題訊息?"Specific""Measurable""Attainable""ResultOriented""Time-Specific"電子推廣計(jì)劃的步驟

第一步：訂立推廣目標(biāo)方向–雅式個(gè)案在六個(gè)月內(nèi)，利用電子推廣增加預(yù)先觀眾登記人數(shù)達(dá)至10,000(01/10/2008–31/03/2009)電子推廣計(jì)劃的步驟

第二步：鎖定目標(biāo)觀眾(TargetAudience)如有不同的目標(biāo)群，應(yīng)以重要性排序，並清楚每一群觀眾的要求及期望以安排不同的預(yù)算誰需要去聽你的訊息?誰對(duì)你的目標(biāo)客戶有影響力?為了要達(dá)到你的目標(biāo)，誰需要作出行動(dòng)?誰會(huì)對(duì)你的活動(dòng)結(jié)果帶來最大的影響力?電子推廣計(jì)劃的步驟

第二步：鎖定目標(biāo)觀眾(TargetAudience)–雅式個(gè)案上屆參展企業(yè)?上屆參觀者?同類展覽會(huì)參展企業(yè)?同類展覽會(huì)參觀者?那一個(gè)地區(qū)?那一個(gè)職位?電子推廣計(jì)劃的步驟

第二步：鎖定目標(biāo)觀眾(TargetAudience)–雅式個(gè)案第三步：制定預(yù)算(Budget)以預(yù)期回報(bào)作為制定預(yù)算的基礎(chǔ)決定以那種方式為量度成效的標(biāo)準(zhǔn)點(diǎn)擊率開啟率瀏覽頁次回覆率電子推廣計(jì)劃的步驟

電子推廣計(jì)劃的步驟

第四步：決定不同的市場推廣的工具及方法(MarketMix)瞭解及比較不同電子推廣方法，並可使用不同的電子推廣方法以達(dá)至推廣目標(biāo)搜索引擎推廣方法(SearchEngineMarketing)電子郵件推廣方法(EmailMarketing)資源合作推廣方法(Co-branding)資訊發(fā)佈推廣方法(InformationBroadcasting)病毒性營銷方法(VirusDistribution)網(wǎng)路廣告推廣方法(OnlineAdvertising)綜合網(wǎng)站推廣方法(Integratedwebpromotion)第五步：行動(dòng)計(jì)劃(ActionPlan)訂定使用的電子推廣方法的執(zhí)行方法及具體時(shí)間表

實(shí)際時(shí)間表分工里程碑(Milestones)危急應(yīng)變行動(dòng)(ContingencyPlan)電子推廣計(jì)劃的步驟

第六步：量度成效(Measurement)電子推廣可以提供最直接及有效的量度成效工具，比傳統(tǒng)的推廣方法準(zhǔn)確。可通過網(wǎng)站的程式碼為每一按鈕及功能進(jìn)行成效量度(例如開啟率、點(diǎn)撃率…等)使用現(xiàn)有的追蹤工具例如：Webtrend,Awstats,GoogleAnalytics,Alexa…可在網(wǎng)站進(jìn)行跳出式的問卷調(diào)查(Pop-upSurvey)電子推廣計(jì)劃的步驟

訂立推廣目標(biāo)：

在六個(gè)月內(nèi)，利用電子推廣增加Chinaplas2009的預(yù)先觀眾登記人數(shù)達(dá)至18,000(01/10/2008–31/03/2009)鎖定目標(biāo)觀眾：上屆Chinaplas2008(72,000)及前屆Chinaplas2007的參觀觀眾(61,000)2.APPLAS的參觀觀眾3.TAIPEIPLAS的參觀觀眾4.國內(nèi)橡塑企業(yè)的負(fù)責(zé)人及採購部的負(fù)責(zé)人5.國內(nèi)橡塑協(xié)會(huì)的會(huì)員6.2456橡塑網(wǎng)及CPRJ的讀者…等雅式模擬個(gè)案(電子推廣計(jì)劃)制定預(yù)算(Budget):以Chinaplas2009觀眾預(yù)先登記在有效期限的實(shí)際數(shù)字作為投資回報(bào)(ROI)的計(jì)算例如：預(yù)期有效登記數(shù)字為：18,000如每一個(gè)預(yù)先登記觀眾預(yù)算為：HK$5是次的電子推廣計(jì)劃的預(yù)算為：HK$90,000雅式模擬個(gè)案(電子推廣計(jì)劃)決定不同的市場推廣的工具及方法(MarketMix):SetupwebsiteeNewsletterDiscussionForumAdwordsGoogleBannerExchangeYoutubeFacebookWikipediaWebSiteStartCampaign,Game雅式模擬個(gè)案(電子推廣計(jì)劃)決定不同的市場推廣的工具及方法(MarketMix):10.SMS11.Blog12.Auction雅式模擬個(gè)案(電子推廣計(jì)劃)決定不同的市場推廣的工具及方法(MarketMix):1.設(shè)立ChinaplasOnline網(wǎng)頁，並在首頁設(shè)置觀眾預(yù)先登記表格2.利用SEO以在Google,Yahoo,Baidu登記ChinaplasOnline網(wǎng)址及“Chinaplas”,“Chinaplas2009”,“國際橡塑展”,“國際橡塑展2009”,“中國橡塑展”…等常用搜尋字句3.與不同的橡塑媒體及協(xié)會(huì)網(wǎng)站交換友情連結(jié)(目標(biāo)為100條)4.在Wikipedia建立Chinaplas2009的欄目5.在Youtube發(fā)放Chinaplas2008的展會(huì)精華及附上網(wǎng)址連結(jié)6.在所有的印刷品或宣傳品都加上Chinaplas的網(wǎng)址7.在Bloggers或其他博客上建立ChinaplasBlog8.在Facebook設(shè)立Chinaplas的群組並發(fā)佈最新的消息雅式模擬個(gè)案(電子推廣計(jì)劃)決定不同的市場推廣的工具及方法(MarketMix):9.每星期在工業(yè)或展覽論壇發(fā)佈展會(huì)訊息(例如：有沒有人知道Chinaplas2009幾時(shí)舉行呀?/請(qǐng)問內(nèi)地有無大型的橡塑界展覽會(huì)?)10.在網(wǎng)頁設(shè)置“推薦至朋友”的功能以收訪客推廣之用11.在網(wǎng)頁新增RSS功能，自動(dòng)更新資料予已登記的訪客12.聖誕、新年及農(nóng)曆新年發(fā)放電子賀卡13.製作Chinaplas電腦桌布月曆以供下載14.每月郵寄電子報(bào)(寫上幾月刊)並附上觀眾預(yù)先登記表格15.採用GoogleAdwords服務(wù)並登錄“PlasticsShow”,“PlasticsTradeShow”兩詞語以吸引海外觀眾16.利用SMS放出觀眾預(yù)先登記的手機(jī)短訊雅式模擬個(gè)案(電子推廣計(jì)劃)行動(dòng)計(jì)劃(ActionPlan)實(shí)際時(shí)間表分工里程碑(Milestones)危急應(yīng)變行動(dòng)(ContingencyPlan)量度成效(Measurement)可在觀眾預(yù)先登記功能上寫入程式並將登記資料存入資料庫以作量度之用可設(shè)計(jì)追蹤介面以供用戶隨時(shí)查詢即時(shí)的登記數(shù)字，以對(duì)照里程碑的數(shù)字以作及時(shí)更正行動(dòng)電子推廣計(jì)劃的步驟

電子推廣計(jì)劃樣本認(rèn)清所需技術(shù)需求不同的觀眾有不同的技術(shù)設(shè)定，在進(jìn)行電子推廣時(shí)必須認(rèn)清。電腦設(shè)定及效能

例如：寬頻的速度、音效卡設(shè)置、語言設(shè)定…等兼容性例如：電郵Html的兼容、圖片顯示…等防火牆此設(shè)定會(huì)限制傳送的檔案大小

與顧客建立關(guān)係

由於電子世界缺乏面對(duì)面的溝通，所以與顧客建立關(guān)係是非常重要的。設(shè)定FAQ以隨時(shí)可以解答顧客常見的問題提供聯(lián)絡(luò)電郵或查詢表格可使用即時(shí)傳訊工具(InstantMessaging)以提供即時(shí)解答資料登記表格以收集顧客資料以便日後主動(dòng)聯(lián)絡(luò)設(shè)立顧客關(guān)係資料庫(CRM)以分析顧客的要求、喜好、及消費(fèi)分佈以制定長遠(yuǎn)的銷售目標(biāo)定期更新顧客關(guān)係資料庫定期聯(lián)絡(luò)顧客例如定期電子通訊

9、春去春又回，新桃換舊符。在那桃花盛開的地方，在這醉人芬芳的季節(jié)，愿你生活像春天一樣陽光，心情像桃花一樣美麗，日子像桃子一樣甜蜜。2月-252月-25Thursday,February27,202510、人的志向通常和他們的能力成正比例。17:01:4417:01:4417:012/27/20255:01:44PM11、夫?qū)W須志也，才須學(xué)也，非學(xué)無以廣才，非志無以成學(xué)。2月-2