羅賓斯管理學(xué)11版

羅賓斯管理學(xué)11版演講人：日期：REPORTINGREPORTINGCATALOGUE目錄管理學(xué)基本概念與原理組織結(jié)構(gòu)與設(shè)計原則領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與團隊動力激發(fā)策略戰(zhàn)略規(guī)劃與決策制定過程剖析人力資源管理與激勵機制設(shè)計控制過程、質(zhì)量管理與持續(xù)改進策略01管理學(xué)基本概念與原理REPORTING管理學(xué)定義管理學(xué)是一門系統(tǒng)研究管理活動的基本規(guī)律和一般方法的科學(xué)，旨在通過合理的組織和配置人、財、物等因素，提高生產(chǎn)力水平。管理學(xué)發(fā)展歷程管理學(xué)定義及發(fā)展歷程管理學(xué)經(jīng)歷了古典管理理論、行為科學(xué)和現(xiàn)代管理理論三個階段，不斷發(fā)展和完善，形成了現(xiàn)在的管理學(xué)理論體系。0102管理職能管理具有計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和創(chuàng)新五大職能，這些職能相互關(guān)聯(lián)、相互作用，共同構(gòu)成了管理的完整過程。角色定位管理者在組織中扮演著多種角色，包括人際角色、信息角色和決策角色等，不同的角色要求管理者具備不同的技能和能力。管理職能與角色定位管理學(xué)理論體系管理學(xué)理論體系包括管理理論、管理方法和管理實踐三個部分，其中管理理論是核心，管理方法和管理實踐是理論的應(yīng)用和驗證。管理學(xué)學(xué)科分類管理學(xué)是一門綜合性的交叉學(xué)科，涉及多個學(xué)科領(lǐng)域，如經(jīng)濟學(xué)、心理學(xué)、社會學(xué)等，這些學(xué)科為管理學(xué)提供了豐富的理論和方法支持。管理學(xué)理論體系框架VS當(dāng)代管理面臨著全球化、信息化、多元化等挑戰(zhàn)，要求管理者具備跨文化溝通能力、信息處理能力、創(chuàng)新能力和領(lǐng)導(dǎo)力等。管理發(fā)展趨勢管理發(fā)展趨勢包括人性化、民主化、科學(xué)化、創(chuàng)新化等方面，這些趨勢將推動管理學(xué)不斷向前發(fā)展，并為社會創(chuàng)造更大的價值。當(dāng)代管理挑戰(zhàn)當(dāng)代管理挑戰(zhàn)與趨勢02組織結(jié)構(gòu)與設(shè)計原則REPORTING直線制組織結(jié)構(gòu)權(quán)力集中，決策迅速，但缺乏靈活性，適用于小型企業(yè)或簡單業(yè)務(wù)。職能制組織結(jié)構(gòu)專業(yè)分工，提高效率，但部門間協(xié)調(diào)困難，適用于大型企業(yè)或復(fù)雜業(yè)務(wù)。事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)獨立核算，靈活自主，但資源浪費，適用于大型多元化企業(yè)。矩陣制組織結(jié)構(gòu)資源共享，跨部門協(xié)作，但雙重領(lǐng)導(dǎo)，適用于需要跨部門協(xié)作的項目。組織結(jié)構(gòu)類型及特點分析部門劃分與職權(quán)配置方法論述按職能劃分部門根據(jù)業(yè)務(wù)性質(zhì)將相似的工作整合到一個部門，提高工作效率。按產(chǎn)品劃分部門根據(jù)不同產(chǎn)品線或項目設(shè)置部門，便于獨立核算和靈活管理。按地區(qū)劃分部門根據(jù)地理位置或市場區(qū)域劃分部門，便于本地化管理和市場拓展。職權(quán)配置方法集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合，根據(jù)企業(yè)實際情況靈活調(diào)整，確保權(quán)力與責(zé)任相匹配?？v向協(xié)調(diào)機制通過層級間的命令和匯報，確保上下級之間的信息暢通和一致性。內(nèi)部協(xié)調(diào)與外部協(xié)調(diào)內(nèi)部協(xié)調(diào)確保各部門間協(xié)同合作，外部協(xié)調(diào)則關(guān)注企業(yè)與供應(yīng)商、客戶等外部利益相關(guān)者的關(guān)系。協(xié)調(diào)機制的挑戰(zhàn)與應(yīng)對如何避免信息扭曲、提高協(xié)調(diào)效率，以及如何處理協(xié)調(diào)過程中的沖突和矛盾。橫向協(xié)調(diào)機制通過部門間的溝通和協(xié)作，解決跨部門間的資源沖突和合作難題。協(xié)調(diào)機制在組織中應(yīng)用探討01020304扁平化組織結(jié)構(gòu)減少層級，加快決策速度，提高員工參與度和創(chuàng)新能力。新型組織結(jié)構(gòu)形式介紹01網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)以項目或任務(wù)為中心，靈活組建團隊，實現(xiàn)資源的共享和優(yōu)化配置。02智慧型組織結(jié)構(gòu)利用人工智能和大數(shù)據(jù)技術(shù)，實現(xiàn)組織的智能化和自動化，提高管理效率。03邊界模糊型組織結(jié)構(gòu)打破傳統(tǒng)部門界限，鼓勵員工跨部門、跨領(lǐng)域合作，以適應(yīng)快速變化的市場環(huán)境。0403領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與團隊動力激發(fā)策略REPORTING領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格類型及其優(yōu)缺點剖析優(yōu)點包括目標明確、效率高、決策迅速；缺點包括缺乏靈活性、員工參與度低、創(chuàng)造力受限。指令型領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)點包括關(guān)心員工、氛圍和諧、員工積極性高；缺點包括決策緩慢、目標模糊、容易陷入瑣碎事務(wù)。優(yōu)點包括目標設(shè)定清晰、追求卓越、員工激勵效果顯著；缺點包括領(lǐng)導(dǎo)過于強勢、工作壓力大、容易忽視員工情感需求。支持型領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)點包括員工參與度高、決策質(zhì)量高、團隊協(xié)作能力強；缺點包括時間成本高、效率相對較低、領(lǐng)導(dǎo)控制力減弱。參與型領(lǐng)導(dǎo)01020403成就導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)通過設(shè)定明確的目標和獎勵機制，激發(fā)團隊成員的積極性和創(chuàng)造力。根據(jù)成員能力和興趣，合理分配角色和任務(wù)，促進團隊協(xié)作和互補。定期組織團隊建設(shè)活動，增強團隊凝聚力和歸屬感。及時給予團隊成員反饋和認可，激勵他們不斷進步和追求卓越。團隊動力激發(fā)途徑和方法論述目標設(shè)定與激勵角色分配與協(xié)作團隊建設(shè)活動反饋與認可傾聽技巧積極傾聽員工意見和建議，了解員工需求和想法，增強員工信任感。表達方式使用清晰、簡潔、易于理解的語言表達自己的想法和意見，避免產(chǎn)生誤解和歧義。反饋技巧及時給予員工反饋，指出他們的優(yōu)點和不足，幫助他們改進和提高。溝通渠道建立多種溝通渠道，如面談、郵件、電話等，方便員工隨時與領(lǐng)導(dǎo)溝通。有效溝通技巧在領(lǐng)導(dǎo)中應(yīng)用示范通過閱讀、培訓(xùn)等方式不斷提升自己的領(lǐng)導(dǎo)力和管理能力。學(xué)習(xí)與自我提升主動向上級、同事或下屬征求反饋和意見，了解自己的不足和改進方向。尋求反饋與指導(dǎo)在實際工作中不斷嘗試和反思，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，不斷完善自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和方法。實踐與反思積極拓展人際網(wǎng)絡(luò)，與不同領(lǐng)域的人建立聯(lián)系和合作，提高自己的影響力和資源獲取能力。拓展人際網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)和提升途徑探討04戰(zhàn)略規(guī)劃與決策制定過程剖析REPORTING戰(zhàn)略規(guī)劃的要點戰(zhàn)略規(guī)劃需要關(guān)注全局性、長遠性和應(yīng)變性，同時要與企業(yè)實際情況相結(jié)合，確保戰(zhàn)略的可行性和有效性。戰(zhàn)略規(guī)劃的定義戰(zhàn)略規(guī)劃是企業(yè)為實現(xiàn)長期目標而制定的行動方案，是企業(yè)管理的重要組成部分。戰(zhàn)略規(guī)劃的步驟戰(zhàn)略規(guī)劃包括確定企業(yè)使命、愿景和價值觀，分析內(nèi)外部環(huán)境，制定戰(zhàn)略目標和行動計劃，以及資源配置等關(guān)鍵步驟。戰(zhàn)略規(guī)劃基本步驟和要點闡述決策制定過程模型介紹及實例分析01介紹理性決策模型、有限理性決策模型和直覺決策模型等經(jīng)典的決策制定模型，以及這些模型在實際決策中的應(yīng)用。通過具體案例，展示決策制定過程模型在實際企業(yè)決策中的應(yīng)用，包括如何識別決策問題、確定決策標準、評估備選方案以及選擇最佳方案等。分析影響決策制定的內(nèi)部和外部因素，如組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)文化、市場環(huán)境、政策法規(guī)等。0203決策制定過程模型實例分析決策制定的影響因素風(fēng)險評估在決策中應(yīng)用探討風(fēng)險評估的意義風(fēng)險評估是決策制定的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，可以幫助企業(yè)識別潛在風(fēng)險并采取措施加以應(yīng)對，從而降低決策失誤的可能性。風(fēng)險評估的方法風(fēng)險與收益的平衡介紹常用的風(fēng)險評估方法，如敏感性分析、概率分析、模擬仿真等，并探討這些方法在決策制定中的具體應(yīng)用。討論如何在風(fēng)險與收益之間取得平衡，通過合理配置資源和調(diào)整風(fēng)險策略，實現(xiàn)風(fēng)險最小化或收益最大化。戰(zhàn)略規(guī)劃實施監(jiān)控機制設(shè)計監(jiān)控機制的重要性戰(zhàn)略規(guī)劃實施需要有效的監(jiān)控機制來保障，確保戰(zhàn)略目標的順利實現(xiàn)和資源的合理配置。監(jiān)控機制的設(shè)計原則監(jiān)控機制應(yīng)具有明確性、及時性、有效性等特征，能夠及時發(fā)現(xiàn)并糾正戰(zhàn)略實施過程中的偏差。監(jiān)控機制的實施方式介紹戰(zhàn)略監(jiān)控的常用方法，如關(guān)鍵績效指標（KPI）、平衡計分卡（BSC）等，以及這些方法在實際企業(yè)中的應(yīng)用。05人力資源管理與激勵機制設(shè)計REPORTING人力資源規(guī)劃的定義人力資源規(guī)劃是預(yù)測和確定企業(yè)在未來發(fā)展中對人力資源的需求，并制定相應(yīng)策略以滿足這些需求的過程。人力資源規(guī)劃的內(nèi)容人力資源規(guī)劃的方法人力資源規(guī)劃流程和方法論述人力資源規(guī)劃包括制定人力資源策略、進行人力資源需求分析、制定招聘計劃、培訓(xùn)與發(fā)展計劃、績效管理計劃等。人力資源規(guī)劃的方法包括定量分析和定性分析，如趨勢分析、比率分析、預(yù)測模型、德爾菲法等。招聘選拔技巧包括面試技巧、評估中心技術(shù)、心理測試等，旨在提高招聘的準確性和效率。招聘選拔技巧員工培訓(xùn)方案包括培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)設(shè)計、培訓(xùn)實施和培訓(xùn)效果評估等，以滿足員工的職業(yè)發(fā)展需求和組織發(fā)展需求。員工培訓(xùn)方案制定員工培訓(xùn)的內(nèi)容包括知識、技能、態(tài)度和行為等方面，旨在提高員工的綜合素質(zhì)和工作能力。員工培訓(xùn)的內(nèi)容招聘選拔技巧以及員工培訓(xùn)方案制定績效考核體系構(gòu)建績效考核體系是評估員工工作表現(xiàn)、確定獎懲和晉升的重要依據(jù)，應(yīng)包括目標設(shè)定、績效評估、績效反饋和績效改進等環(huán)節(jié)?？冃Э己梭w系構(gòu)建以及薪酬福利政策設(shè)計薪酬福利政策設(shè)計薪酬福利政策是激勵員工積極工作的重要手段，包括工資、獎金、福利等方面，應(yīng)體現(xiàn)員工的貢獻和價值。薪酬福利政策的原則薪酬福利政策應(yīng)遵循公平性、競爭性、激勵性、經(jīng)濟性等原則，以吸引和留住優(yōu)秀人才。員工關(guān)系管理以及激勵機制完善01員工關(guān)系管理是指通過溝通、協(xié)商和調(diào)解等方式，建立和維護企業(yè)與員工之間的良好關(guān)系，促進員工積極性和創(chuàng)造性的發(fā)揮。激勵機制是激發(fā)員工內(nèi)在動力、提高工作積極性的重要手段，包括物質(zhì)激勵和精神激勵兩種形式。激勵機制設(shè)計應(yīng)遵循目標一致性、獎懲分明、公平合理等原則，以激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造力。0203員工關(guān)系管理激勵機制完善激勵機制的設(shè)計06控制過程、質(zhì)量管理與持續(xù)改進策略REPORTING事后控制總結(jié)經(jīng)驗、分析原因、改進未來。事先控制預(yù)防控制、預(yù)測風(fēng)險、制定標準。事中控制實時監(jiān)控、糾正偏差、調(diào)整計劃?？刂七^程基本環(huán)節(jié)剖析質(zhì)量管理體系建立制定質(zhì)量方針、目標、流程、程序等。質(zhì)量管理體系建立以及認證流程介紹認證流程內(nèi)部審核、管理評審、第三方認證。持續(xù)改進監(jiān)督審核、糾正措施、預(yù)防措施。030201