2025年度電子商務(wù)平臺(tái)客服派遣合同模版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2025年度電子商務(wù)平臺(tái)客服派遣合同模版甲方（采購(gòu)方）：甲方名稱：______甲方地址：______甲方聯(lián)系方式：______法定代表人（如有）：______乙方（供應(yīng)方）：乙方名稱：______乙方地址：______乙方聯(lián)系方式：______法定代表人（如有）：______一、客服人員派遣描述1.派遣人員要求乙方派遣的客服人員應(yīng)具備電子商務(wù)平臺(tái)客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉電子商務(wù)行業(yè)知識(shí)和流程。乙方保證所派遣客服人員在服務(wù)期間，能夠遵守甲方平臺(tái)規(guī)則，維護(hù)甲方平臺(tái)形象。2.服務(wù)內(nèi)容乙方派遣的客服人員將為甲方提供電子商務(wù)平臺(tái)的客戶咨詢服務(wù)，包括但不限于商品咨詢、訂單處理、售后支持等。客服人員應(yīng)保證在規(guī)定的工作時(shí)間內(nèi)，及時(shí)響應(yīng)客戶咨詢，提供專業(yè)、高效的客戶服務(wù)。二、客服人員數(shù)量與工資1.派遣人員數(shù)量甲方預(yù)計(jì)派遣的客服人員數(shù)量如下：客服人員：數(shù)量為_(kāi)_____（人數(shù)）。實(shí)際派遣數(shù)量以甲方最終書(shū)面通知為準(zhǔn)，但通知應(yīng)在合同簽訂后______天（具體時(shí)長(zhǎng)）發(fā)出。2.工資待遇客服人員的月工資為_(kāi)_____元/人，乙方負(fù)責(zé)為客服人員繳納社會(huì)保險(xiǎn)和住房公積金。三、派遣時(shí)間與地點(diǎn)1.派遣時(shí)間乙方應(yīng)在合同簽訂后的______個(gè)工作日內(nèi)（具體時(shí)長(zhǎng)）將客服人員派遣至甲方指定地點(diǎn)。對(duì)于后續(xù)客服人員的派遣，乙方應(yīng)根據(jù)甲方業(yè)務(wù)需求，在接到甲方書(shū)面通知后的______個(gè)工作日內(nèi)完成。2.派遣地點(diǎn)乙方派遣的客服人員應(yīng)在甲方位于______（詳細(xì)地址）的電子商務(wù)平臺(tái)工作。四、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與考核1.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)乙方派遣的客服人員應(yīng)按照甲方提供的服務(wù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)。客服人員應(yīng)保證在規(guī)定的工作時(shí)間內(nèi)，按時(shí)到崗，遵守工作紀(jì)律，維護(hù)甲方平臺(tái)形象。2.考核制度甲方將對(duì)乙方派遣的客服人員進(jìn)行定期考核，考核內(nèi)容包括但不限于服務(wù)質(zhì)量、工作態(tài)度、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等方面。考核結(jié)果作為調(diào)整客服人員工資和派遣數(shù)量的依據(jù)。五、雙方權(quán)利與義務(wù)1.甲方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利：有權(quán)對(duì)乙方派遣的客服人員進(jìn)行工作表現(xiàn)評(píng)估，如發(fā)現(xiàn)客服人員不符合要求，有權(quán)要求乙方更換。有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)需求調(diào)整客服人員數(shù)量，但應(yīng)按照本合同約定的程序通知乙方。義務(wù)：在合同規(guī)定的時(shí)間內(nèi)接收乙方派遣的客服人員，并按照合同約定支付工資。為乙方派遣的客服人員提供必要的工作條件和支持，如辦公設(shè)備、培訓(xùn)等。2.乙方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利：在按照合同要求派遣客服人員后，有權(quán)要求甲方按照約定支付工資。如因甲方原因?qū)е驴头藛T派遣延遲或其他損失，有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。義務(wù)：按照合同約定的時(shí)間、數(shù)量和質(zhì)量派遣客服人員。對(duì)甲方提供的與客服人員相關(guān)的業(yè)務(wù)信息和技術(shù)要求保密，不得泄露給第三方。六、服務(wù)評(píng)價(jià)與考核1.服務(wù)評(píng)價(jià)甲方將對(duì)乙方派遣的客服人員進(jìn)行定期服務(wù)評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)內(nèi)容包括但不限于服務(wù)質(zhì)量、客戶滿意度、工作效率等。評(píng)價(jià)結(jié)果作為調(diào)整客服人員工資和派遣數(shù)量的依據(jù)。2.考核制度乙方應(yīng)對(duì)派遣的客服人員進(jìn)行定期考核，考核內(nèi)容包括但不限于工作態(tài)度、專業(yè)技能、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等方面。考核結(jié)果作為調(diào)整客服人員工資和派遣數(shù)量的依據(jù)。七、工資支付方式與期限1.基本工資客服人員的基本工資按月支付，乙方應(yīng)在每月的______日前支付給客服人員。2.績(jī)效獎(jiǎng)金（如有）根據(jù)客服人員的工作表現(xiàn)和業(yè)務(wù)考核結(jié)果，甲方將按月支付相應(yīng)的績(jī)效獎(jiǎng)金。3.終止合同工資客服人員合同終止時(shí)，甲方應(yīng)按照合同約定支付相應(yīng)的工資和福利。八、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任若甲方未按照合同約定支付工資，每逾期一天，應(yīng)按照未支付金額的______%向乙方支付違約金。如甲方無(wú)故拒絕接收客服人員，應(yīng)承擔(dān)因此給乙方造成的損失，包括但不限于人員安置費(fèi)用等。2.乙方違約責(zé)任若乙方未按照合同約定派遣客服人員，每逾期一天，應(yīng)按照合同總價(jià)的______%向甲方支付違約金；逾期超過(guò)______天（具體時(shí)長(zhǎng)），甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方返還已支付的款項(xiàng)，同時(shí)乙方應(yīng)承擔(dān)甲方因此遭受的全部損失。如乙方派遣的客服人員不符合合同要求，應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)更換符合要求的客服人員，并按照合同總價(jià)的______%向甲方支付違約金；如因客服人員問(wèn)題給甲方造成損失，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。九、合同的變更與解除1.變更本合同的任何變更需經(jīng)雙方書(shū)面協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面變更協(xié)議。變更協(xié)議作為本合同的組成部分，具有與本合同同等的法律效力。2.解除除本合同約定的解除條件外，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以解除本合同。若一方出現(xiàn)嚴(yán)重違約行為，另一方有權(quán)解除本合同，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。十、不可抗力1.定義本合同所稱不可抗力是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水等）、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為（如政策調(diào)整、禁令等）等。2.責(zé)任免除在不可抗力事件發(fā)生期間，雙方應(yīng)互相通知，并提供相關(guān)證明文件。因不可抗力導(dǎo)致無(wú)法履行合同義務(wù)的一方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)盡力采取措施減少損失。如果不可抗力事件持續(xù)超過(guò)______天（具體時(shí)長(zhǎng)），雙方應(yīng)協(xié)商解決合同的履行問(wèn)題，如變更合同內(nèi)容或解除合同等。十一、爭(zhēng)議解決1.協(xié)商本合同履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。2.訴訟若協(xié)商不成，雙方同意將爭(zhēng)議提交合同簽訂地的人民法院進(jìn)行訴訟解決。十二、保密條款1.保密內(nèi)容雙方應(yīng)對(duì)在合同履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密以及其他機(jī)密信息（包括但不限于客服人員信息、客戶數(shù)據(jù)等）予以保密。2.保密期限保密期限自合同簽訂之日起至合同履行完畢后______年（具體時(shí)長(zhǎng)）止。十三、合同生效與有效期1.生效本合同自雙方代表簽字（或蓋章）之日起生效。2.有效期本合同有效期自生效之日起至雙方權(quán)利義務(wù)履行完畢之