商品售后服務(wù)跟蹤管理表格

商品售后服務(wù)跟蹤管理表格序號客戶信息商品名稱服務(wù)類型投訴原因處理方案處理進(jìn)度完成時間跟蹤人客戶滿意度123表格說明：序號：售后服務(wù)記錄的順序編號?？蛻粜畔ⅲ嚎蛻舻男彰?、聯(lián)系方式等信息。商品名稱：售后服務(wù)的商品名稱。服務(wù)類型：售后服務(wù)提供的具體服務(wù)，如維修、更換、退換貨等。投訴原因：客戶投訴的具體原因或問題。處理方案：針對投訴原因提出的解決方案。處理進(jìn)度：售后服務(wù)進(jìn)行的進(jìn)度，如“進(jìn)行中”、“已完成”等。完成時間：售后服務(wù)完成的時間。跟蹤人：負(fù)責(zé)跟蹤售后服務(wù)的員工姓名。客戶滿意度：客戶對售后服務(wù)的滿意程度，如“滿意”、“基本滿意”、“不滿意”等。服務(wù)單號客戶名稱聯(lián)系信息商品型號問題描述服務(wù)項目處理狀態(tài)預(yù)計完成時間責(zé)任人客戶反饋備注[][][]表格說明：服務(wù)單號：售后服務(wù)的唯一標(biāo)識號?？蛻裘Q：請求售后服務(wù)的客戶名稱。聯(lián)系信息：客戶的聯(lián)系電話和/或郵箱地址。商品型號：客戶售后服務(wù)的商品型號或序列號。問題描述：客戶遇到的具體問題描述。服務(wù)項目：提供的具體售后服務(wù)，如維修、換貨、退款等。處理狀態(tài)：服務(wù)處理的當(dāng)前狀態(tài)，例如“待處理”、“進(jìn)行中”、“已完成”。預(yù)計完成時間：預(yù)計完成服務(wù)的時間點(diǎn)。責(zé)任人：負(fù)責(zé)處理該售后服務(wù)的員工姓名或部門?？蛻舴答仯嚎蛻魧Ψ?wù)處理結(jié)果的反饋，例如“滿意”、“基本滿意”、“不滿意”。備注：任何其他需要記錄的信息或特殊說明。售后單號客戶姓名聯(lián)系方式商品名稱故障描述服務(wù)類型處理狀態(tài)預(yù)計完成服務(wù)人員客戶評價備注[][][]表格說明：售后單號：售后服務(wù)的唯一標(biāo)識號碼?？蛻粜彰赫埱笫酆蠓?wù)的客戶的全名。聯(lián)系方式：客戶的電話號碼或電子郵箱地址。商品名稱：客戶所使用的商品名稱。故障描述：客戶所報告的商品故障或問題的詳細(xì)描述。服務(wù)類型：提供的售后服務(wù)類型，如維修、更換部件、退換貨等。處理狀態(tài)：售后服務(wù)的當(dāng)前處理狀態(tài)，例如“待處理”、“維修中”、“已完成”。預(yù)計完成：服務(wù)預(yù)計完成的日期。服務(wù)人員：負(fù)責(zé)處理該售后服務(wù)的服務(wù)人員姓名。客戶評價：