高端酒店入住服務(wù)合同

高端酒店入住服務(wù)合同第一章合同訂立1.1合同編號_________________________1.2合同簽訂日期_________________________1.3合同簽訂地點(diǎn)_________________________1.4甲乙雙方信息1.4.1甲方名稱：_________________________1.4.2甲方住所：_________________________1.4.3甲方聯(lián)系人：_________________________1.4.4甲方聯(lián)系方式：_________________________1.4.5乙方名稱：_________________________1.4.6乙方住所：_________________________1.4.7乙方聯(lián)系人：_________________________1.4.8乙方聯(lián)系方式：_________________________1.5合同生效條件_________________________第二章房間預(yù)訂及入住2.1預(yù)訂房間2.1.1預(yù)訂方式：_________________________2.1.2預(yù)訂房間類型：_________________________2.1.3預(yù)訂房間數(shù)量：_________________________2.1.4預(yù)訂房間價格：_________________________2.2入住時間2.2.1入住時間：_________________________2.2.2入住方式：_________________________2.3入住注意事項2.3.1甲方應(yīng)保證預(yù)訂的房間符合乙方的入住要求。2.3.2乙方應(yīng)在入住前向甲方支付房費(fèi)。第三章房間價格及支付方式3.1房間價格3.1.1房間價格以人民幣計算，具體價格根據(jù)甲方提供的價格標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。3.1.2房間價格包括稅費(fèi)。3.2支付方式3.2.1乙方應(yīng)在入住時支付房費(fèi)，支付方式如下：a.現(xiàn)金支付：_________________________b.銀行轉(zhuǎn)賬：_________________________c.其他支付方式：_________________________3.3付款截止日期3.3.1乙方應(yīng)在本合同約定的入住日期前支付全部房費(fèi)。第四章合同履行及變更4.1合同履行4.1.1甲方應(yīng)按照本合同約定提供房間服務(wù)。4.1.2乙方應(yīng)按照本合同約定支付房費(fèi)。4.2合同變更4.2.1在合同履行過程中，如需變更合同內(nèi)容，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。4.2.2合同變更不得影響雙方的合法權(quán)益。第五章爭議解決5.1爭議解決方式5.1.1甲乙雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。5.1.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。5.2爭議解決期限5.2.1爭議發(fā)生后，甲乙雙方應(yīng)在三十日內(nèi)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第六章物業(yè)設(shè)施及服務(wù)6.1客房設(shè)施6.1.1客房內(nèi)應(yīng)配備舒適的床鋪、空調(diào)、電視、電話等基本設(shè)施。6.1.2客房內(nèi)提供24小時熱水供應(yīng)。6.2公共設(shè)施6.2.1酒店應(yīng)提供大堂、餐廳、健身房、游泳池等公共設(shè)施。6.2.2公共區(qū)域應(yīng)保持整潔、安全。6.3客戶服務(wù)6.3.1酒店應(yīng)提供前臺接待、行李寄存、叫醒服務(wù)等。6.3.2客戶如有特殊需求，酒店應(yīng)盡力提供幫助。第七章餐飲服務(wù)7.1餐飲選擇7.1.1酒店提供中式、西式、自助等多種餐飲選擇。7.1.2餐飲服務(wù)時間應(yīng)符合顧客需求。7.2餐飲價格7.2.1餐飲價格將根據(jù)菜品及服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行合理定價。7.2.2餐飲價格包括稅費(fèi)。7.3餐飲預(yù)訂7.3.1客戶需提前預(yù)訂餐飲服務(wù)，以保證座位安排。7.3.2預(yù)訂取消政策由酒店規(guī)定。第八章健身與娛樂8.1健身設(shè)施8.1.1健身房提供跑步機(jī)、橢圓機(jī)、啞鈴等健身器材。8.1.2健身房開放時間應(yīng)符合顧客需求。8.2娛樂設(shè)施8.2.1酒店提供棋牌室、乒乓球室等娛樂設(shè)施。8.2.2娛樂設(shè)施的使用時間由酒店安排。8.3娛樂活動8.3.1酒店定期舉辦各類娛樂活動，如晚會、主題派對等。8.3.2客戶可免費(fèi)或付費(fèi)參加活動。第九章退房及房間清潔9.1退房時間9.1.1客房退房時間為當(dāng)?shù)貢r間下午14:00。9.1.2客戶如需延遲退房，應(yīng)提前與酒店前臺溝通。9.2房間清潔9.2.1客房在客戶退房后應(yīng)及時進(jìn)行清潔。9.2.2清潔標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合酒店規(guī)定的衛(wèi)生規(guī)范。第十章客戶隱私與安全10.1客戶隱私10.1.1酒店承諾對客戶的個人信息進(jìn)行保密。10.1.2酒店不得泄露客戶信息給任何第三方。10.2客戶安全10.2.1酒店應(yīng)保證客人在酒店內(nèi)的安全。10.2.2酒店應(yīng)采取必要的安全措施，如監(jiān)控、門禁等。第十一章客戶意見與反饋11.1客戶滿意度調(diào)查11.1.1酒店定期進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查，以了解客戶對酒店服務(wù)的評價。11.1.2調(diào)查結(jié)果用于改進(jìn)酒店服務(wù)和提升客戶體驗。11.2客戶意見收集11.2.1酒店設(shè)立意見箱，供客戶提出建議和反饋。11.2.2酒店定期檢查意見箱，并對收集到的意見進(jìn)行整理和分析。11.3客戶投訴處理11.3.1客戶對酒店服務(wù)有投訴時，應(yīng)通過酒店前臺或客戶服務(wù)中心進(jìn)行。11.3.2酒店應(yīng)在收到投訴后24小時內(nèi)給予回復(fù)，并采取措施解決問題。第十二章酒店政策與規(guī)定12.1酒店規(guī)章制度12.1.1酒店應(yīng)制定并公示各項規(guī)章制度，包括但不限于入住條件、退房規(guī)定、餐飲消費(fèi)等。12.1.2客戶應(yīng)遵守酒店規(guī)章制度，共同維護(hù)酒店秩序。12.2特殊情況處理12.2.1遇有自然災(zāi)害、行為等不可抗力因素導(dǎo)致酒店服務(wù)受限時，酒店將盡最大努力保障客戶權(quán)益。12.2.2酒店有權(quán)對特殊情況進(jìn)行調(diào)整，并及時通知客戶。第十三章合同附件13.1附件內(nèi)容13.1.1本合同附件包括但不限于房間價格表、酒店設(shè)施使用說明、客戶意見反饋表等。13.1.2附件與本合同具有同等法律效力。13.2附件修改13.2.1附件內(nèi)容的修改需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。13.2.2附件修改后應(yīng)及時通知客戶。【以下為