世界管理大師德魯克的詳細(xì)資料

走近德魯克——您與世界管理大師的接觸從這里開始北京光華管理研修中心版權(quán)?2001北京光華管理研修中心版權(quán)所有本講座將探討以下問題為什么“全球第一CEO”杰克·韋爾奇對德魯克推崇備至？為什么德魯克會成為全球頂尖企業(yè)CEO們首選的咨詢顧問？為什么德魯克的管理理念會被張瑞敏融入海爾的企業(yè)文化？什么是德魯克的事業(yè)理論？什么是企業(yè)？企業(yè)的目的是什么？本講座將探討以下問題什么是創(chuàng)新和企業(yè)家精神？為什么我們只能領(lǐng)導(dǎo)變革，而不能管理變革？管理的三大任務(wù)和管理者的五項工作是什么？中國發(fā)展的核心問題是什么？二十一世紀(jì)中國企業(yè)管理面臨的最大挑戰(zhàn)是什么？

管理不在于“知”，而在于“行”。

——彼得·德魯克彼得·德魯克海爾的CEO張瑞敏在CCTV2001年

“年度經(jīng)濟(jì)人物”頒獎典禮上的講話

當(dāng)被問及正在讀什么書時，張瑞敏提到了《杰克·韋爾奇自傳》，而當(dāng)被問及如果他有機(jī)會和杰克·韋爾奇當(dāng)面交流，他想問韋爾奇什么問題時，他說有兩個，一是GE是如何避免“大企業(yè)病”的困擾，二是GE如何運用金融資本為企業(yè)服務(wù)。張瑞敏的遠(yuǎn)景（1999年）

海爾創(chuàng)新的目標(biāo)是國際化，從大的方面講，為了國家和民族，我們要增強(qiáng)自己的創(chuàng)新能力，使自己盡早具有國際競爭力。

德魯克與中國企業(yè)家“張瑞敏幾乎沒有什么業(yè)余愛好，他把空閑時間用來博覽群書，從《道德經(jīng)》、《孫子兵法》……到德魯克的管理著作。他談到世界上經(jīng)濟(jì)管理方面的著作和管理案例，連國內(nèi)的許多經(jīng)濟(jì)學(xué)家教授專家都覺得少見。”

——《人民日報》美國的管理大師德魯克有一句名言，叫做“創(chuàng)新即是創(chuàng)造一種資源”，我們理解為通過創(chuàng)新以創(chuàng)造一種資源，創(chuàng)造一種新的市場。只有把你的發(fā)明轉(zhuǎn)化為一個有巨大的社會效益的經(jīng)濟(jì)活動時，這才叫創(chuàng)新。這一思路的最終結(jié)果是海爾的創(chuàng)新活動以市場為導(dǎo)向，把市場的難題作為創(chuàng)新的唯一標(biāo)準(zhǔn)?！柤瘓F(tuán)首席執(zhí)行官張瑞敏中國企業(yè)家談德魯克

中國企業(yè)家談德魯克

管理大師彼得·德魯克的學(xué)說有劃時代的意義，是企業(yè)家和經(jīng)理人的指路明燈。我相信，德魯克學(xué)說在中國的傳播，一定會使我國廣大企業(yè)受益良多。

——深圳安科高技術(shù)股份有限公司總經(jīng)理陶篤純

相信，彼得·德魯克給中國的企業(yè)家和管理人員帶來的不僅是學(xué)術(shù)方面的理論研究成果，更多的是基于實踐，行之有效的思維方式和操作方法?！钲诳平⌒畔⒓夹g(shù)有限公司總經(jīng)理肖明

中國企業(yè)家談德魯克

中國企業(yè)家的實踐

中國興發(fā)集團(tuán)有限公司——成立德魯克讀書俱樂部“德魯克的學(xué)說使我們懂得了怎樣思考組織的價值、使命和管理者的責(zé)任?！薄袊d發(fā)集團(tuán)有限責(zé)任公司董事長梁冶萍

中國企業(yè)家的實踐

大鵬證券有限責(zé)任公司——公司轉(zhuǎn)型的依據(jù)“我還得感謝那教授，給我提供愛德華·瓊斯案例。這個案例提供得及時，在此之前，我心里還沒底，一看這個案例之后我的決心就更大了。所以這個改革已經(jīng)定下來了，一定要向瓊斯那個方向去轉(zhuǎn)?！薄簌i證券有限責(zé)任公司董事長徐衛(wèi)國愛德華·瓊斯案例使正在雕塑新經(jīng)營模式的大鵬證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)有了運作的具體模本?！洞簌i》2001年12月

企業(yè)家面臨的挑戰(zhàn)

寶麗來說垮就垮

對市場漠視是致命失誤核心產(chǎn)品即時成像相機(jī)幾十年來不曾改頭換面目標(biāo)市場定位不準(zhǔn)——沒有進(jìn)入家庭圖像沖洗業(yè)務(wù)，而是轉(zhuǎn)向醫(yī)療成像技術(shù)反應(yīng)遲緩

杰克·韋爾奇談彼得·德魯克

我認(rèn)為，如果這個世界上真有一個天才的管理思想大師的話，那么這個人應(yīng)該是彼得·德魯克。正是在德魯克提出的一系列嚴(yán)峻問題的啟發(fā)下，“數(shù)一數(shù)二”這一理念才得以明確化。他問道：“如果你當(dāng)初沒有進(jìn)入這個行業(yè)，那么現(xiàn)在你還是否愿意加入？如果答案是否定的話，你準(zhǔn)備采取些什么措施？”

杰克·韋爾奇談彼得·德魯克

1981年，我整合通用電氣的第一個核心思想來自彼得·德魯克。通用電氣的相關(guān)業(yè)務(wù)要么是業(yè)內(nèi)第一位或第二位的位置，要么就退出這一領(lǐng)域。

我們接受了彼得·德魯克的建議，將GE從美國“后院”搬到了印度“前廳”。韋爾奇的遠(yuǎn)景(1981年)“我希望通用電氣在10年后被大家稱為獨特的，充滿激情和富有創(chuàng)業(yè)精神的公司，也是世界上最贏利的，高度多元化的公司，在每個產(chǎn)品領(lǐng)域都處于市場領(lǐng)先地位”。數(shù)一數(shù)二

整頓，出售和關(guān)閉（1983年）

服務(wù)如：金融信息建筑與工程技術(shù)領(lǐng)域如：醫(yī)療材料飛機(jī)發(fā)動機(jī)

核心業(yè)務(wù)如：照明大型家用電器渦輪運輸圈外產(chǎn)品:家庭用品中央空調(diào)電視和視聽設(shè)備等“在人方面投資,進(jìn)行收購”“在生產(chǎn)力和質(zhì)量上投資”“在研究與開發(fā)方面投資”3S

——速度、簡化、自信4E

——活力、激勵、敏銳、執(zhí)行6SIGMA通用電氣公司的使命和價值觀通過技術(shù)與革新改善生活質(zhì)量對顧客、雇員、社會和股東的義務(wù)保持相互依存的平衡關(guān)系（沒有明確的等級之分）個人義務(wù)與機(jī)遇誠實與正直各目光遠(yuǎn)大的公司的核心思想摩托羅拉公司本公司存在的目的是“光榮地為社會服務(wù)，以公平的價格提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)”不斷自我更新開發(fā)“我們潛在的創(chuàng)造力”不斷改進(jìn)公司各項工作——包括產(chǎn)品設(shè)計、質(zhì)量和顧客滿意度尊重每位雇員的個性誠實，正直，講究職業(yè)道德各目光遠(yuǎn)大的公司的核心思想沃爾瑪公司（Wal-Mart）“我們存在的目的是為顧客提供等價商品”——通過降低價格和擴(kuò)大選擇余地來改善他們的生活；其他事情都是次要的逆流而上，向傳統(tǒng)觀點挑戰(zhàn)與雇員成為伙伴滿腔熱情地工作，把全身心都投入進(jìn)去薄利多銷不斷追求更高的目標(biāo)各目光遠(yuǎn)大的公司的核心思想默克公司“我們的工作是維持和改善人類的生活。衡量我們一切行動的價值的標(biāo)準(zhǔn)是我們在這方面取得的成就?！闭\實與正直公司的社會責(zé)任在科學(xué)的基礎(chǔ)上創(chuàng)新而不是模仿公司各項工作的絕對優(yōu)秀利潤，但是利潤應(yīng)來自有益于人類的工作各目光遠(yuǎn)大的公司的核心思想強(qiáng)生公司公司存在的目的是“解除病痛”我們把義務(wù)和責(zé)任分成等級：顧客第一，雇員第二，整個社會第三，股東第四視貢獻(xiàn)不同，個人機(jī)遇和所得報酬也不同權(quán)力下放=創(chuàng)造力=效率192619361948196019721976198419901928-1958年1美元投資的增值曲線$6,000.00$5,000.00$3,000.00$4,000.00$2,000.00$1,000.00對應(yīng)公司普通市場目光遠(yuǎn)大的公司$6,356$30.00$60.00目光遠(yuǎn)大的公司對應(yīng)公司$955普通市場$415資料來源：柯林斯、波拉斯著《基業(yè)長青》德魯克在企業(yè)界的影響

“只要一提到彼得·德魯克的名字，在企業(yè)的叢林中就會有無數(shù)雙耳朵豎起來聽?！薄豆鹕虡I(yè)評論》深受德魯克影響的企業(yè)領(lǐng)袖在所有的管理學(xué)書籍中，德魯克的著作對我影響最深。

——微軟總裁比爾·蓋茨德魯克是我心目中的英雄。他的著作和思想非常清晰，在那些對時髦思想狂熱的人群中獨樹一幟。——英特爾主席安德魯·格魯夫惠普之道我首先談一下公司為什么（強(qiáng)調(diào)）存在。也就是說，我們?yōu)槭裁匆k公司呢？我想許多人錯誤地認(rèn)為，辦公司就是為了賺錢。雖然賺錢是公司的重要成果之一，但是我們必須進(jìn)行更深一步的研究，我們必然會得出如下結(jié)論，即一批人走到一起來，并以我們所說的公司的形式存在，以便能夠集體地成就一番單靠個人力量不能成就的事業(yè)，即為社會作出貢獻(xiàn)————這句話聽起來一點也不新鮮，但卻是至關(guān)重要的。留意一下周圍的企業(yè)界，你仍會發(fā)現(xiàn)一些人只對金錢感興趣，

惠普之道對其他事情漠不關(guān)心，但是對大多數(shù)人來說，潛藏在追逐利潤背后的實際動力是一種要做一點事情的欲望，如生產(chǎn)一種產(chǎn)品或提供一種服務(wù)，總而言之是要做一點有價值的事情的欲望。因此，讓我們在牢記這一點的基礎(chǔ)上討論一下惠普公司為何存在的原因所在。我們存在的真正目的是向公眾提供某種獨特的、有用的東西，從而為社會作出貢獻(xiàn)。

——惠普公司創(chuàng)始人戴維·普卡德企業(yè)與企業(yè)的目的

企業(yè)：任何一個通過經(jīng)營商品和提供服務(wù)來體現(xiàn)自己職能的組織。

企業(yè)的目的：創(chuàng)造顧客。是為客戶提供產(chǎn)品或服務(wù)，而不是利潤的最大化或股東權(quán)益的最大化。企業(yè)的目的必須存在于企業(yè)之外。企業(yè)與企業(yè)的目的

組織并不是為了自己而存在。它們只是一種工具：每一個組織都是用以執(zhí)行某種社會功能的社會機(jī)構(gòu)。對于組織而言，光是求生存并不夠。這是它與生物體很大的不同。組織的目標(biāo)，是對個人和社會做某種貢獻(xiàn)。因此，對其功能的考驗，都來自外在。這也是它與生物體不一樣的地方。

企業(yè)家的定義

企業(yè)家將經(jīng)濟(jì)資源從生產(chǎn)力和產(chǎn)出較低的領(lǐng)域轉(zhuǎn)移到較高的領(lǐng)域。——法國經(jīng)濟(jì)學(xué)家薩伊

企業(yè)家是那些愿意把變革視為機(jī)遇，并努力開拓的人?！说谩さ卖斂?/p>

獲得結(jié)果的途徑使命戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)結(jié)果管理不在于“知”，而在于“行”?！说谩さ卖斂说卖斂苏剟?chuàng)新創(chuàng)新可以被定義為一項賦予人力和物質(zhì)資源以更新和更強(qiáng)創(chuàng)造財富的能力的任務(wù)。管理者必須把社會的需要轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)的盈利機(jī)會。那也是創(chuàng)新的一種定義。德魯克談企業(yè)家精神企業(yè)家應(yīng)具備管理能力，管理者要有企業(yè)家精神。企業(yè)家精神既不是科學(xué)也非一門藝術(shù)，它是一種實踐。企業(yè)家精神既不是“自然的”，也不是“創(chuàng)造性的”，而是培養(yǎng)出來的。德魯克談變革我們不能管理變革，我們只能領(lǐng)導(dǎo)變革。在一個結(jié)構(gòu)快速變遷的時期，唯一能存活的只有能夠領(lǐng)導(dǎo)變革的人。在21世紀(jì)，管理最大的挑戰(zhàn)是使組織成為變革的領(lǐng)導(dǎo)者。德魯克的事業(yè)理論1.組織對其所處環(huán)境的假設(shè)社會及其結(jié)構(gòu)、市場、客戶和技術(shù)2.組織對其特殊使命的假設(shè)美國AT&T的使命：“讓每一個美國家庭，每個美國企業(yè)都能安上電話?！?.組織對其完成使命所需的核心競爭力的假設(shè)美國ServiceMaster公司核心競爭力：支援管理服務(wù)SWOT分析法簡介

由企業(yè)內(nèi)部去分析，如現(xiàn)有的人才、設(shè)備、資源、知識、時間。

優(yōu)勢(Strength)弱點(Weakness)機(jī)會(Opportunity)威脅(Threat)由企業(yè)外部去分析，如人口結(jié)構(gòu)、政治、經(jīng)濟(jì)、科技、環(huán)境的變化、競爭者的動態(tài)等。

定義企業(yè)使命，規(guī)劃企業(yè)目標(biāo)的重要問題（一）1.

我們的事業(yè)是什么？(Whatisourbusiness?)誰是我們的顧客？

他們在哪里？

客戶認(rèn)知價值是什么？定義企業(yè)使命，規(guī)劃企業(yè)目標(biāo)的重要問題（二）2.我們的事業(yè)將是什么？(Whatwillitbe?)注意人口趨勢、經(jīng)濟(jì)、流行、競爭的變化

投入心力于市場的種種變化

滿足顧客未被滿足的欲望

環(huán)境的哪些變化對我們事業(yè)的特色、使命、目

標(biāo)造成了不容忽視的沖擊？3.我們的事業(yè)應(yīng)該是什么？(Whatshoulditbe？)哪些機(jī)會我們可以去開創(chuàng)?需要有計劃的放棄一些事業(yè)定義企業(yè)使命，規(guī)劃企業(yè)目標(biāo)的重要問題（三）

知識社會下的管理者

“管理者”定義的變遷

原來的定義：對下屬的工作負(fù)有責(zé)任的人現(xiàn)在的定義：對知識的應(yīng)用和知識產(chǎn)生的績效負(fù)有責(zé)任的人三個石匠的寓言

有人問三個石匠他們正在干什么。第一個回答：“我在混口飯吃。”第二個回答：“我在做全國最好的石匠活兒?！钡谌齻€仰望長天，目光炯炯有神地說：“我在建造大教堂。”自然，只有第三個石匠才是真正的“管理者”。管理的定義管理就是界定企業(yè)的使命，并激勵和組織人力資源去實現(xiàn)這個使命。界定使命是企業(yè)家的任務(wù)，而激勵與組織人力資源是領(lǐng)導(dǎo)力的范疇，二者的結(jié)合就是管理。管理的三大任務(wù)完成組織的特定目的和使命使工作富有成效，員工具有成就感處理對社會的影響與承擔(dān)社會責(zé)任管理者的五項工作

設(shè)定目標(biāo)組織激勵與溝通評估績效培養(yǎng)人才(包括自己)應(yīng)當(dāng)設(shè)立企業(yè)目標(biāo)的八大領(lǐng)域

營銷創(chuàng)新人力資源財力資源物力資源生產(chǎn)力社會責(zé)任利潤需求制定目標(biāo)的SMART原則具體——

SPECIFIC可測量——MEASURABLE可實現(xiàn)——ATTAINABLE相關(guān)——

RELEVANT時效——TIME-BASED德魯克管理學(xué)說三大特點實用性系統(tǒng)性前瞻性德魯克之創(chuàng)見與貢獻(xiàn)（一）

開創(chuàng)并使管理成為一門學(xué)科目標(biāo)管理與自我控制是管理的哲學(xué)組織的目的是為了創(chuàng)造和滿足顧客企業(yè)的基本功能是營銷與創(chuàng)新高層管理者在企業(yè)策略中的角色德魯克之創(chuàng)見與貢獻(xiàn)（二）

效果比效率更重要分權(quán)化民營化知識工作與知識工作者以知識和信息為基礎(chǔ)的社會非營利組織的管理我認(rèn)為我最重要的貢獻(xiàn)是什么？（一）早在60年前，我就認(rèn)識到管理已經(jīng)成為組織社會的基本器官和功能。管理不僅是“企業(yè)管理”，而且管理是所有現(xiàn)代社會的管理器官，盡管管理一開始將注意力放在企業(yè)。我認(rèn)為我最重要的貢獻(xiàn)是什么？（二）我創(chuàng)建了管理這門學(xué)科；我圍繞著人與權(quán)力，價值觀，結(jié)構(gòu)和方式來研究這一學(xué)科；尤其是圍繞著責(zé)任。管理學(xué)科是把管理當(dāng)作一門真正的綜合藝術(shù)。

彼得·德魯克

1999年1月18日德魯克論中國發(fā)展的核心問題技術(shù)和資本必須通過有能力的管理者才能發(fā)揮作用和功效。中國發(fā)展的核心問題，是要培養(yǎng)一批卓有成效的管理者。德魯克論中國發(fā)展的核心問題管理者不可能依賴進(jìn)口。他們應(yīng)該是中國自己培養(yǎng)的管理者，熟悉并了解自己的國家和人民，并深深植根于中國的文化、社會和環(huán)境當(dāng)中。只有中國人才能建設(shè)中國。德魯克論中國發(fā)展的核心問題目前中國面臨的最大需求和面臨的最好的機(jī)遇，應(yīng)該說是快速培養(yǎng)卓有成效的管理者。卓有成效是可以學(xué)到的，也是必須學(xué)到的。

國內(nèi)已出版的彼得·德魯克著作《卓有成效的管理者》（上海譯文出版社）《管理實踐》（上海譯文出版社）《成果管理》（上海譯文出版社）《管理的前沿》（上海譯文出版社）《變動中的管理界》（上海譯文出版社）《大變革時代的管理》（上海譯文出版社）《后資本主義社會》（上海譯文出版社）《德魯克論管理》（海南出版社）《旁觀者》（海南出版社）《創(chuàng)新與企業(yè)家精神》（海南出版社）《九十年代管理》（上海譯文出版社）《二十一世紀(jì)的管理挑戰(zhàn)》（生活·讀書·新知三聯(lián)書店）歡迎提問共同探討那國毅教授

naguoyi@9、春去春又回，新桃換舊符。在那桃花盛開的地方，在這醉人芬芳的季節(jié)，愿你生活像春天一樣陽光，心情像桃花一樣美麗，日子像桃子一樣甜蜜。2