乳業(yè)O2O解決方案

2004-2013阿里巴巴集團版權(quán)所有支付寶乳制品行業(yè)解決方案01

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O2O行業(yè)解決方案03

乳制品行業(yè)背景04

行業(yè)拓展實例目錄CONTENTS支付寶介紹支付寶優(yōu)勢用戶：8億注冊用戶、3億實名用戶、2億錢包用戶、1億活躍用戶商戶：支付寶為線上及線下千萬商家提供支付解決方案，為連接億萬用戶及商戶提供了基礎(chǔ)的資金流服務(wù)數(shù)據(jù)：大數(shù)據(jù)，幫助商家迅速掌握線交易狀態(tài)；認識客戶的購物偏好與習(xí)慣；讓商家了解同行，知己知彼安全：十重保障，倍感安心，支付寶資損率低于十萬分之一O2O行業(yè)解決方案行業(yè)解決方案未來公交未來醫(yī)院未來生活廣場未來，已來！乳制品行業(yè)背景行業(yè)現(xiàn)狀目前，全球的總奶量約為7.49億噸，人年均占奶量約為107公斤，中國全年生鮮奶生產(chǎn)總量約達3825萬噸，人年均占奶量僅約為27.3公斤，只有全球水平的25.5%。近年來，隨著我國國民經(jīng)濟的不斷發(fā)展，人民生活水平日益提高，家庭的膳食結(jié)構(gòu)得到普遍改善。據(jù)市場的數(shù)據(jù)52%的人認為一日三餐中早餐必須選擇牛奶來攝取營養(yǎng)物質(zhì)。對牛奶的消費量呈明顯上升趨勢。于是牛奶的生產(chǎn)和銷售也取得了較好的業(yè)績，并且液體奶生產(chǎn)大幅度增長，整個行業(yè)經(jīng)濟效益明顯提高。市場容量我國有六百余家乳制品企業(yè)，乳業(yè)市場容量約為2467億，隨著城鎮(zhèn)乳制品消費飲料化和農(nóng)村乳制品消費日常化，人均乳制品消費量有望將從目前的18.8千克提升至30千克左右。預(yù)計未來五年，乳制品行業(yè)市場容量將保持12%的復(fù)合增速，到2016年達到4280億。行業(yè)加速優(yōu)勝劣汰，龍頭企業(yè)彰顯優(yōu)勢。乳制品消費趨勢目前城市居民食用乳制品的普及率已達95％以上。從奶制品的消費結(jié)構(gòu)看，液態(tài)奶消費量近年上升較快，所占比重逐年增大。市場銷售的液體奶年增長率為47．3％；液體奶的增長幅度高于奶粉的增長幅度。預(yù)計未來奶制品的消費將由以奶粉為主向以液態(tài)奶為主轉(zhuǎn)變。

人們購買乳制品不僅注重“口感、口味”，更加關(guān)心其營養(yǎng)成分及功能性、安全性，對品質(zhì)的要求不斷提高，具有優(yōu)質(zhì)、安全、風(fēng)味、便捷等特點的產(chǎn)品成為消費熱點。新鮮、美味的巴氏牛奶顯然應(yīng)該是居民的首選，訂奶送戶已經(jīng)成為常態(tài)。訂奶模式網(wǎng)點電子商務(wù)電話分銷問題痛點

奶企回款慢，出現(xiàn)壞賬傳統(tǒng)人工預(yù)訂出錯率高傳播到達率轉(zhuǎn)化率低經(jīng)營成本高無營銷數(shù)據(jù)積累無會員管理體系問題痛點

客戶不能實時預(yù)訂傳統(tǒng)預(yù)訂有安全隱患互動性不強付款找零不變訂購靈活性不夠價格不夠透明服務(wù)預(yù)訂新品嘗鮮服務(wù)窗產(chǎn)品櫥窗鮮奶預(yù)訂訂單管理積分商城……用戶乳企訂單信息/會員信息會員特惠/管理服務(wù)窗：移動互聯(lián)網(wǎng)的服務(wù)入口，承載更豐富的內(nèi)容。向個性化服務(wù)和大數(shù)據(jù)生產(chǎn)邁進隨時隨地，隨心隨意的完美體驗！解決方案

行業(yè)拓展實例案例介紹杭州新希望雙峰乳業(yè)有限公司，是2002年9月由四川新希望農(nóng)業(yè)股份有限公司和杭州雙峰乳業(yè)食品有限公司合資組建的股份制企業(yè)，是集奶牛飼養(yǎng)、牛奶加工為一體的大型現(xiàn)代化乳品制造和銷售企業(yè)，現(xiàn)有資產(chǎn)1億多元，員工1000多名。

去年11月，新希望雙峰乳業(yè)作為國內(nèi)第一家入駐支付寶錢包服務(wù)窗的乳企，正式上線支付寶服務(wù)窗服務(wù)平臺。4打開錢包選擇服務(wù)—添加—新希望雙峰乳業(yè)打開“我要訂奶”選擇商品商品詳情雙峰乳業(yè)下單流程提交訂單自動帶出姓名、電話自動帶出收貨地址支付雙峰乳業(yè)下單流程推廣與運營推廣與運營推廣與運營樣本時間段訂單趨勢分析僅僅10天，通過支付寶錢包就在杭州狂銷售了8000份（每一份訂單包含30瓶鮮奶）共計24萬瓶鮮奶，最高一天的用戶轉(zhuǎn)化率高達92%，而10天平均轉(zhuǎn)化率也超過了60%。數(shù)據(jù)透視10天內(nèi)，線上占了線下近50%的訂奶量，線上70%訂單為新增用戶提交線上就占了線下將近50%的訂奶量，線上的訂單中，70%的訂單量為新增用戶所提交。數(shù)據(jù)透視傳統(tǒng)訂奶渠道：投入成本大，部分渠道資金回籠率低，沒有完整的會員管理和互動體系，用戶的管理、營銷較弱。例：通過傳統(tǒng)線下模式每增加一個新訂單，新希望需要向奶站一次性支付20元成本。假設(shè)一份訂單續(xù)訂了一年，意味著新希望雙峰乳業(yè)需要向奶站每月支付20元，一年需要支付240元。也就是說，8000份的線上訂單，如果連續(xù)訂一年，那么這10天內(nèi)新增的用戶最多為新希望雙峰乳業(yè)節(jié)省了192萬的成本。服務(wù)窗訂奶渠道：覆蓋主力訂奶消費群體，購買力、支付習(xí)慣好，省時省力。資金實時到帳，縮短帳期，杜絕資金安全風(fēng)險。根據(jù)用戶消費行為、屬性，可精準(zhǔn)管理會員和營銷，更懂客戶，客戶體驗更好。新希望雙峰乳業(yè)入駐服務(wù)窗后，從成本、資金回籠、客戶管理、售后服務(wù)方面，得到了極大的改善。不僅可以對客戶信息進行統(tǒng)一電子化整理，還能夠完善會員體系并與會員互動。傳統(tǒng)訂奶渠道服務(wù)窗訂奶渠道節(jié)省192萬元成本數(shù)據(jù)透視價值

傳統(tǒng)○營銷成本高○觸達覆蓋面有限○時長有限○地區(qū)控制難○統(tǒng)計維度少○……O2O●成本低●覆蓋面廣●無時間、地區(qū)限制●即時統(tǒng)計反饋●商