羅賓斯管理學(xué)11

羅賓斯管理學(xué)11演講人：日期：管理學(xué)基本概念與原理羅賓斯管理學(xué)理論體系組織結(jié)構(gòu)與設(shè)計(jì)原則人力資源管理與開發(fā)實(shí)踐運(yùn)營管理流程優(yōu)化策略市場營銷戰(zhàn)略部署與執(zhí)行力提升總結(jié)回顧與未來展望CATALOGUE目錄01管理學(xué)基本概念與原理PART管理學(xué)是一門系統(tǒng)研究管理活動(dòng)的基本規(guī)律和一般方法的科學(xué)，它是為適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)化大生產(chǎn)的需要產(chǎn)生的，目的是研究在現(xiàn)有條件下如何通過合理的組織和配置人、財(cái)、物等因素，提高生產(chǎn)力的水平。管理學(xué)定義管理學(xué)經(jīng)歷了古典管理理論、行為科學(xué)理論、系統(tǒng)管理理論等階段，不斷發(fā)展和完善，形成了現(xiàn)代管理學(xué)的框架。管理學(xué)發(fā)展歷程管理學(xué)定義及發(fā)展歷程管理職能管理具有計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制四大職能，這些職能相互關(guān)聯(lián)、相互作用，共同構(gòu)成了管理的完整過程。角色定位管理者在組織中扮演著多種角色，包括領(lǐng)導(dǎo)者、聯(lián)絡(luò)者、信息傳遞者等，不同角色對(duì)應(yīng)不同的職責(zé)和技能要求。管理職能與角色定位管理思想演變及流派管理流派管理流派眾多，如泰勒的科學(xué)管理、韋伯的科層制理論、馬斯洛的需求層次理論等，它們各有特點(diǎn)，為管理學(xué)的發(fā)展做出了重要貢獻(xiàn)。管理思想演變從早期的經(jīng)驗(yàn)管理、科學(xué)管理到現(xiàn)代的行為科學(xué)管理、系統(tǒng)管理思想，管理思想不斷演變和發(fā)展?，F(xiàn)代管理挑戰(zhàn)現(xiàn)代社會(huì)環(huán)境快速變化，組織面臨全球化、信息化、多元化等挑戰(zhàn)，管理需要不斷創(chuàng)新和適應(yīng)。管理發(fā)展趨勢未來管理將更加注重以人為本、信息化、知識(shí)管理、創(chuàng)新管理等趨勢，以適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需要。現(xiàn)代管理挑戰(zhàn)與趨勢02羅賓斯管理學(xué)理論體系PART組織行為學(xué)的定義研究個(gè)體、團(tuán)隊(duì)和組織在特定環(huán)境中的行為規(guī)律的科學(xué)。組織行為學(xué)的主要理論包括馬斯洛的需求層次理論、赫茨伯格的雙因素理論、麥格雷戈的X-Y理論等。組織行為學(xué)的應(yīng)用幫助企業(yè)了解員工行為、提高員工滿意度、提升組織效率等。組織行為學(xué)的研究方法觀察法、實(shí)驗(yàn)法、案例研究法等。組織行為學(xué)基礎(chǔ)領(lǐng)導(dǎo)力與團(tuán)隊(duì)管理領(lǐng)導(dǎo)力的定義01指影響他人、激勵(lì)團(tuán)隊(duì)、達(dá)成目標(biāo)的能力。領(lǐng)導(dǎo)力的風(fēng)格02包括民主型、指令型、支持型等多種風(fēng)格。團(tuán)隊(duì)管理的關(guān)鍵要素03明確目標(biāo)、角色分工、溝通協(xié)作、激勵(lì)機(jī)制等。如何提升領(lǐng)導(dǎo)力與團(tuán)隊(duì)管理技巧04培訓(xùn)、實(shí)踐、反饋與調(diào)整等。ABCD決策制定的基本過程包括識(shí)別問題、收集信息、制定方案、評(píng)估選擇等。決策制定過程及方法如何提高決策質(zhì)量充分獲取信息、考慮多種方案、評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)與收益等。決策制定的方法理性決策、有限理性決策、直覺決策等。決策實(shí)施與監(jiān)控制定實(shí)施計(jì)劃、監(jiān)控執(zhí)行情況、及時(shí)調(diào)整決策等。公司層戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略、職能層戰(zhàn)略等。戰(zhàn)略規(guī)劃的層次市場定位、競爭策略、資源配置等。戰(zhàn)略規(guī)劃的關(guān)鍵要素01020304確定企業(yè)長期目標(biāo)、制定行動(dòng)計(jì)劃和資源分配方案。戰(zhàn)略規(guī)劃的定義明確目標(biāo)、制定計(jì)劃、分解任務(wù)、激勵(lì)員工等。如何提高執(zhí)行力戰(zhàn)略規(guī)劃與執(zhí)行力03組織結(jié)構(gòu)與設(shè)計(jì)原則PART組織結(jié)構(gòu)類型及特點(diǎn)分析直線制組織結(jié)構(gòu)權(quán)力集中、責(zé)任分明，但缺乏橫向協(xié)調(diào)。職能制組織結(jié)構(gòu)專業(yè)化程度高，但容易出現(xiàn)部門林立、協(xié)調(diào)困難。事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)產(chǎn)品或市場導(dǎo)向，靈活性強(qiáng)，但可能導(dǎo)致資源浪費(fèi)。矩陣制組織結(jié)構(gòu)強(qiáng)調(diào)跨部門合作，但雙重領(lǐng)導(dǎo)可能導(dǎo)致沖突。部門劃分的依據(jù)職能、產(chǎn)品、地區(qū)或顧客等。部門劃分與職權(quán)配置問題探討職權(quán)配置的原則權(quán)責(zé)對(duì)等、授權(quán)適度、統(tǒng)一指揮。職權(quán)濫用的防范建立監(jiān)督機(jī)制、加強(qiáng)培訓(xùn)、明確責(zé)任。集權(quán)與分權(quán)的平衡根據(jù)組織規(guī)模和業(yè)務(wù)特點(diǎn)靈活調(diào)整。01020304會(huì)議、報(bào)告、文件等，傳遞正式信息。正式溝通渠道溝通協(xié)調(diào)機(jī)制建立與優(yōu)化策略員工間的私下交流，有助于建立信任和了解。非正式溝通渠道減少層級(jí)、簡化流程、使用有效溝通技巧。溝通障礙的消除明確溝通目標(biāo)、選擇合適溝通方式、及時(shí)反饋。溝通效率的提升變革的動(dòng)因外部環(huán)境變化、內(nèi)部效率低下、技術(shù)革新等。變革的阻力利益受損者的反對(duì)、對(duì)未知的恐懼、習(xí)慣勢力等。變革的管理策略分階段實(shí)施、加強(qiáng)溝通、提供支持和培訓(xùn)。創(chuàng)新的重要性創(chuàng)新是組織發(fā)展的動(dòng)力，包括產(chǎn)品創(chuàng)新、過程創(chuàng)新、管理創(chuàng)新等。組織變革管理與創(chuàng)新發(fā)展路徑04人力資源管理與開發(fā)實(shí)踐PART通過面試、筆試、背景調(diào)查等手段篩選出符合公司需求的高素質(zhì)人才。招聘選拔制定員工培訓(xùn)計(jì)劃，提供專業(yè)技能培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)，提升員工素質(zhì)和能力。人才培養(yǎng)體系建立合理的人才儲(chǔ)備和晉升機(jī)制，確保公司人才資源的持續(xù)發(fā)展。人才梯隊(duì)建設(shè)招聘選拔與人才培養(yǎng)體系建設(shè)010203薪酬設(shè)計(jì)根據(jù)員工的能力、貢獻(xiàn)和市場薪酬水平，制定具有競爭力的薪酬體系。福利制度提供完善的員工福利，如健康保險(xiǎn)、帶薪休假、員工關(guān)懷等，提高員工滿意度。激勵(lì)機(jī)制建立多元化的激勵(lì)機(jī)制，包括物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和非物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造力。030201薪酬福利設(shè)計(jì)及激勵(lì)機(jī)制完善建立科學(xué)合理的績效考核體系，對(duì)員工的工作表現(xiàn)進(jìn)行客觀公正的評(píng)價(jià)?？冃Э己思訌?qiáng)員工溝通與反饋，及時(shí)處理員工矛盾和問題，維護(hù)良好的員工關(guān)系。員工關(guān)系管理遵守相關(guān)勞動(dòng)法規(guī)，保障員工權(quán)益，降低企業(yè)用工風(fēng)險(xiǎn)。勞動(dòng)法規(guī)遵守績效考核與員工關(guān)系管理優(yōu)化01企業(yè)文化建設(shè)培育積極向上、富有特色的企業(yè)文化，提高員工的歸屬感和凝聚力。企業(yè)文化塑造和價(jià)值觀傳遞02價(jià)值觀傳遞通過培訓(xùn)、宣傳等方式，讓員工理解和認(rèn)同企業(yè)的核心價(jià)值觀，形成共同的行為準(zhǔn)則。03企業(yè)形象塑造注重企業(yè)形象的塑造和傳播，提高企業(yè)的社會(huì)知名度和美譽(yù)度。05運(yùn)營管理流程優(yōu)化策略PART設(shè)定清晰、可度量的運(yùn)營目標(biāo)，確保團(tuán)隊(duì)明確工作方向和預(yù)期成果。目標(biāo)管理采用滾動(dòng)計(jì)劃方法，不斷調(diào)整和優(yōu)化運(yùn)營計(jì)劃，以適應(yīng)市場變化和企業(yè)需求。滾動(dòng)計(jì)劃建立有效的監(jiān)控和評(píng)估機(jī)制，及時(shí)跟蹤運(yùn)營計(jì)劃的執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)偏差并采取糾正措施。監(jiān)控與評(píng)估運(yùn)營計(jì)劃制定和執(zhí)行監(jiān)控方法論述質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)制定明確產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，確保團(tuán)隊(duì)對(duì)質(zhì)量有共同的認(rèn)識(shí)和追求。質(zhì)量控制流程建立完整的質(zhì)量控制流程，包括原材料采購、生產(chǎn)加工、成品檢驗(yàn)等環(huán)節(jié)，確保質(zhì)量穩(wěn)定可靠。質(zhì)量改進(jìn)策略基于數(shù)據(jù)分析，識(shí)別質(zhì)量問題及其根源，制定并實(shí)施針對(duì)性的改進(jìn)措施，不斷提高產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量水平。020301質(zhì)量控制體系建設(shè)及持續(xù)改進(jìn)方向指引采購合同管理加強(qiáng)采購合同的管理和履行，確保供應(yīng)商按照約定提供產(chǎn)品和服務(wù)，防范合同風(fēng)險(xiǎn)。供應(yīng)商選擇建立嚴(yán)格的供應(yīng)商評(píng)估體系，選擇信譽(yù)良好、質(zhì)量可靠的供應(yīng)商，降低采購風(fēng)險(xiǎn)。供應(yīng)鏈多元化通過多元化采購策略，降低對(duì)單一供應(yīng)商的依賴，提高供應(yīng)鏈的穩(wěn)定性和抗風(fēng)險(xiǎn)能力。采購供應(yīng)鏈管理風(fēng)險(xiǎn)防范措施分享自動(dòng)化與智能化應(yīng)用自動(dòng)化和智能化技術(shù)，提高運(yùn)營效率和質(zhì)量水平，降低人力成本和安全風(fēng)險(xiǎn)。信息化與協(xié)同管理加強(qiáng)信息化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)信息共享和協(xié)同管理，提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率和整體運(yùn)營水平。數(shù)據(jù)分析與決策支持利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，對(duì)運(yùn)營數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和挖掘，為決策提供科學(xué)依據(jù)和支持。信息技術(shù)在運(yùn)營管理中應(yīng)用前景預(yù)測06市場營銷戰(zhàn)略部署與執(zhí)行力提升PART市場調(diào)研通過問卷調(diào)查、訪談、觀察等方式收集市場信息，了解客戶需求和競爭態(tài)勢。競爭環(huán)境分析運(yùn)用波特五力模型等工具，分析行業(yè)競爭格局、潛在進(jìn)入者、替代品等外部環(huán)境因素。SWOT分析評(píng)估企業(yè)自身的優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會(huì)和威脅，為制定市場營銷戰(zhàn)略提供依據(jù)。030201市場調(diào)研和競爭環(huán)境分析方法介紹根據(jù)消費(fèi)者需求、購買行為等因素，將整個(gè)市場劃分為若干具有相似特征的子市場。市場細(xì)分評(píng)估各子市場的吸引力，結(jié)合企業(yè)資源和能力，選擇最具潛力的目標(biāo)市場。目標(biāo)市場選擇通過差異化策略，確定產(chǎn)品在目標(biāo)市場中的獨(dú)特位置，明確品牌形象和市場價(jià)值。市場定位目標(biāo)市場選擇和定位策略制定過程剖析010203產(chǎn)品定價(jià)根據(jù)成本、市場需求、競爭對(duì)手定價(jià)等因素，制定合適的定價(jià)策略。渠道拓展選擇合適的銷售渠道，如直銷、分銷、電商等，確保產(chǎn)品能夠順利到達(dá)目標(biāo)客戶手中。促銷活動(dòng)策劃運(yùn)用廣告、公關(guān)、營業(yè)推廣等手段，提高產(chǎn)品知名度和吸引力，促進(jìn)銷售增長。產(chǎn)品定價(jià)、渠道拓展以及促銷活動(dòng)策劃技巧講解客戶關(guān)系管理通過優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，以及一致的品牌形象和價(jià)值觀，建立品牌知名度和美譽(yù)度。品牌形象塑造品牌傳播策略運(yùn)用媒體、社交媒體等渠道，進(jìn)行品牌推廣和宣傳，提高品牌曝光度和影響力。建立客戶數(shù)據(jù)庫，定期進(jìn)行客戶回訪和滿意度調(diào)查，及時(shí)處理客戶投訴，提高客戶滿意度和忠誠度?？蛻絷P(guān)系維護(hù)和品牌形象塑造路徑探索07總結(jié)回顧與未來展望PART關(guān)鍵知識(shí)點(diǎn)總結(jié)回顧包括管理定義、管理者角色與職能、組織結(jié)構(gòu)與設(shè)計(jì)等。管理學(xué)基礎(chǔ)理論與核心概念探討員工行為、動(dòng)機(jī)、激勵(lì)和領(lǐng)導(dǎo)方式等。討論創(chuàng)新過程、變革管理及組織適應(yīng)性等前沿課題。行為學(xué)視角下的管理涵蓋企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃、競爭戰(zhàn)略和國際化經(jīng)營等關(guān)鍵領(lǐng)域。戰(zhàn)略管理01020403管理創(chuàng)新與變革分析華為如何在競爭激烈的市場中保持競爭優(yōu)勢，探討其狼性文化在管理中的利弊。華為公司的狼性文化剖析微信從即時(shí)通訊軟件到超級(jí)平臺(tái)的演變過程，總結(jié)其創(chuàng)新策略和成功經(jīng)驗(yàn)。騰訊的微信創(chuàng)新之路探討阿里巴巴如何構(gòu)建龐大的電商生態(tài)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)資源共享和互利共贏。阿里巴巴的電商生態(tài)系統(tǒng)構(gòu)建經(jīng)典案例剖析啟示意義挖掘包括時(shí)間管理、溝通技巧、決策能力等方面的提升建議。管理者自我提升分享如何在職場中脫穎而出，包括職業(yè)規(guī)劃、人際關(guān)系處理等方面的經(jīng)驗(yàn)。職場發(fā)展策略分析當(dāng)前管理