2025年上海證券交易所交易服務(wù)準(zhǔn)則協(xié)議

2025年上海證券交易所交易服務(wù)準(zhǔn)則協(xié)議一、協(xié)議背景為規(guī)范____年上海證券交易所（以下簡(jiǎn)稱“本所”）的交易服務(wù)行為，保障投資者合法權(quán)益，提高交易服務(wù)質(zhì)量，根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及本所業(yè)務(wù)規(guī)則，制定本準(zhǔn)則協(xié)議。本協(xié)議自發(fā)布之日起生效，適用于所有在本所交易的投資者、會(huì)員及其他交易參與主體。二、交易服務(wù)基本原則1.公平、公正、公開(kāi)。本所交易服務(wù)遵循公平、公正、公開(kāi)的原則，確保交易過(guò)程公平、交易結(jié)果公正、交易信息公開(kāi)。2.安全、高效。本所交易服務(wù)以保障交易安全為基礎(chǔ)，以提高交易效率為目標(biāo)，確保交易過(guò)程的順利進(jìn)行。3.服務(wù)至上。本所交易服務(wù)以投資者需求為導(dǎo)向，提供優(yōu)質(zhì)、專業(yè)的交易服務(wù)，持續(xù)提升投資者滿意度。三、交易服務(wù)內(nèi)容1.交易信息發(fā)布。本所負(fù)責(zé)發(fā)布交易信息，包括行情信息、公告信息、交易規(guī)則等，確保投資者及時(shí)、準(zhǔn)確地獲取交易相關(guān)信息。2.交易系統(tǒng)維護(hù)。本所對(duì)交易系統(tǒng)進(jìn)行持續(xù)維護(hù)，確保交易系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行，保障交易過(guò)程的順利進(jìn)行。3.交易監(jiān)管。本所對(duì)交易過(guò)程進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)管，發(fā)現(xiàn)異常交易行為，及時(shí)采取措施予以制止，維護(hù)交易秩序。4.投資者教育。本所開(kāi)展投資者教育活動(dòng)，提高投資者的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，引導(dǎo)投資者理性投資。5.投資者投訴處理。本所設(shè)立投訴渠道，及時(shí)處理投資者投訴，維護(hù)投資者合法權(quán)益。四、交易服務(wù)流程1.開(kāi)戶。投資者在本所會(huì)員單位開(kāi)立交易賬戶，簽訂相關(guān)協(xié)議，完成開(kāi)戶手續(xù)。2.交易委托。投資者通過(guò)會(huì)員單位提交交易委托，包括買入、賣出、撤單等操作。3.交易執(zhí)行。本所交易系統(tǒng)根據(jù)投資者委托進(jìn)行交易匹配，完成交易。4.交易確認(rèn)。交易完成后，本所向投資者發(fā)送交易確認(rèn)信息，包括成交價(jià)格、成交數(shù)量等。5.交易結(jié)算。本所與會(huì)員單位進(jìn)行交易結(jié)算，包括資金結(jié)算、證券結(jié)算等。五、交易服務(wù)費(fèi)用1.交易費(fèi)用。投資者在本所進(jìn)行交易，需支付交易費(fèi)用，包括手續(xù)費(fèi)、印花稅等。2.服務(wù)費(fèi)用。本所提供交易服務(wù)，有權(quán)向會(huì)員單位收取服務(wù)費(fèi)用。3.費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)。交易服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)按照本所相關(guān)規(guī)定執(zhí)行，如有調(diào)整，本所將提前通知會(huì)員單位及投資者。六、交易服務(wù)保障1.交易安全保障。本所采用先進(jìn)的技術(shù)手段，確保交易數(shù)據(jù)的安全、完整、可靠。2.法律法規(guī)保障。本所嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)，確保交易服務(wù)的合法性。3.風(fēng)險(xiǎn)管理保障。本所建立完善的風(fēng)險(xiǎn)管理體系，及時(shí)識(shí)別、評(píng)估、控制交易風(fēng)險(xiǎn)。4.服務(wù)質(zhì)量保障。本所持續(xù)優(yōu)化交易服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量，滿足投資者需求。七、協(xié)議變更與終止1.協(xié)議變更。本所有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，對(duì)協(xié)議內(nèi)容進(jìn)行修改。修改后的協(xié)議將于發(fā)布之日起生效。2.協(xié)議終止。本所可根據(jù)法律法規(guī)、業(yè)務(wù)規(guī)則等原因，終止本協(xié)議。終止協(xié)議后，本所不再提供交易服務(wù)。八、爭(zhēng)議解決本協(xié)議履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，可向本所所在地人民法院提起訴訟。九、其他事項(xiàng)1.本協(xié)議未盡事宜，按照相關(guān)法律法規(guī)、業(yè)務(wù)規(guī)則執(zhí)行。2.本協(xié)議自發(fā)布之