應急預案應急心理援助應急預案

應急預案應急心理幫助應急預案應急預案應急心理幫助應急預案第一部分總則一、適用范圍本預案適用于生產經營單位在發(fā)生生產安全事故后，針對事故受害者、家屬以及相關人員可能顯現(xiàn)的心理創(chuàng)傷和情緒困擾，供應及時、有效的心理幫助服務。預案掩蓋的事故類型包含但不限于火災、爆炸、坍塌、中毒、泄漏等，適用于各類生產經營單位及其下屬企業(yè)、分支機構。本預案旨在通過建立健全應急心理幫助體系，確保在事故發(fā)生后，能夠快速、有序地開展心理幫助工作，減輕事故對受害者及其家屬的心理負擔，維護社會穩(wěn)定，促進事故恢復與重修。二、響應分級1響應分級原則依據事故危害程度、影響范圍和生產經營單位掌控事態(tài)的本領，應急心理幫助響應分為四個等級，具體如下：一級響應：適用于事故造成重點人員傷亡，社會影響廣泛，心理創(chuàng)傷嚴重的情況。二級響應：適用于事故造成較大人員傷亡，社會影響較大，心理創(chuàng)傷較重的情況。三級響應：適用于事故造成肯定人員傷亡，社會影響一般，心理創(chuàng)傷較輕的情況。四級響應：適用于事故造成細小人員傷亡，社會影響較小，心理創(chuàng)傷細小的情況。響應分級時，應綜合考慮事故的直接和間接影響，以及事故發(fā)生后的社會輿論和公眾心理經受本領。2分級響應措施一級響應：啟動最高級別的心理幫助團隊，實施全面的心理干涉，包含心理疏導、心理治療、心理病愈等。二級響應：組織專業(yè)心理幫助團隊，對受害者及其家屬進行心理評估，供應心理支持和干涉。三級響應：由企業(yè)內部心理幫助小組進行初步的心理干涉，必需時尋求外部專業(yè)支持。四級響應：由企業(yè)內部心理幫助小組進行必需的心理支持和咨詢。各級響應均應遵從以下原則：及時性：在事故發(fā)生后第一時間啟動心理幫助工作。專業(yè)性：確保心理幫助團隊具備專業(yè)資質和本領。針對性：依據不同個體的心理需求供應個性化幫助。連續(xù)性：在事故處理過程中，連續(xù)關注受害者的心理情形，供應長期的心理支持。應急預案應急心理幫助應急預案第二部分應急組織機構及職責一、應急組織形式及構成單位（部門）的應急處理職責1應急組織形式本預案采取“統(tǒng)一領導、分級負責、部門協(xié)同、公眾參加”的應急組織形式。應急組織機構由應急指揮部、心理幫助小組、信息聯(lián)絡組、后勤保障組、宣傳教育組等構成。2應急組織構成單位（部門）的應急處理職責（一）應急指揮部職責：負責應急心理幫助工作的總體指揮和協(xié)調，訂立應急心理幫助方案，決議啟動和停止應急心理幫助工作，對應急心理幫助工作進行監(jiān)督和評估。構成：由生產經營單位重要負責人擔負總指揮，分管領導擔負副總指揮，相關部門負責人為成員。（二）心理幫助小組職責：負責心理幫助工作的具體實施，包含心理評估、心理干涉、心理病愈等。構成：由心理醫(yī)生、心理咨詢師、心理治療師等專業(yè)人員構成，下設以下幾個小組：評估小組：負責對事故受害者及其家屬進行心理評估，確定心理幫助需求。干涉小組：負責供應心理疏導、心理治療和心理病愈等服務。病愈小組：負責跟蹤受害者的心理恢復情況，供應長期心理支持。（三）信息聯(lián)絡組職責：負責收集、整理和傳遞應急心理幫助信息，確保信息暢通。構成：由信息管理人員、通訊技術人員構成。（四）后勤保障組職責：負責應急心理幫助工作的后勤保障，包含場合、設備、物資等。構成：由后勤保障部門人員構成。（五）宣傳教育組職責：負責開展應急心理幫助宣傳教育，提高公眾的心理健康意識。構成：由宣傳教育部門人員構成。二、各小組具體構成、職責分工及行動任務（一）評估小組構成：心理醫(yī)生、心理咨詢師、心理治療師等。職責分工：負責對事故受害者及其家屬進行心理評估，確定心理幫助需求。行動任務：在事故發(fā)生后24小時內完成心理評估，形成評估報告。（二）干涉小組構成：心理醫(yī)生、心理咨詢師、心理治療師等。職責分工：依據評估結果，供應心理疏導、心理治療和心理病愈等服務。行動任務：依據受害者心理情形，訂立個性化的心理幫助方案，并實施干涉。（三）病愈小組構成：心理醫(yī)生、心理咨詢師、心理治療師等。職責分工：跟蹤受害者的心理恢復情況，供應長期心理支持。行動任務：定期對受害者進行心理評估，調整心理幫助方案，確保心理病愈效果。（四）信息聯(lián)絡組構成：信息管理人員、通訊技術人員。職責分工：收集、整理和傳遞應急心理幫助信息。行動任務：確保應急心理幫助信息暢通，及時向相關部門和人員通報。（五）后勤保障組構成：后勤保障部門人員。職責分工：負責應急心理幫助工作的后勤保障。行動任務：供應必需的工作場合、設備和物資，確保心理幫助工作順利開展。（六）宣傳教育組構成：宣傳教育部門人員。職責分工：開展應急心理幫助宣傳教育。行動任務：訂立宣傳教育計劃，通過多種渠道普及心理健康知識，提高公眾的心理健康意識。應急預案應急心理幫助應急預案第三部分信息接報一、應急值守電話電話號碼：特設應急心理幫助專用電話號碼，如“12345678910”。接聽時間：全天候24小時不間斷接聽。接聽人員：由指定專人負責接聽，確保信息傳遞的及時性和準確性。二、事故信息接收1信息來源內部報告：由現(xiàn)場救援人員、心理幫助小組、信息聯(lián)絡組等直接上報。外部報告：由事故受害者、家屬、周邊群眾、媒體等通過應急值守電話或其他途徑上報。2接收程序接聽人員應認真記錄信息內容，包含事故發(fā)生時間、地方、涉及人員、事故類型、初步評估等。對緊要信息，應立刻通過內部通訊系統(tǒng)進行實時轉播。三、內部通報程序1通報方式即時通訊：通過企業(yè)內部即時通訊平臺進行信息傳遞。電話會議：必需時召開電話會議，轉達應急心理幫助工作指令。2通報內容事故概況、心理幫助需求、應急資源調配、工作進度等。3通報責任人信息聯(lián)絡組負責人負責信息的收集、整理和通報。四、向上級主管部門、上級單位報告事故信息1報告流程在事故發(fā)生后，應急指揮部應立刻啟動報告流程。通過企業(yè)內部報告系統(tǒng)，將事故信息上傳至上級主管部門和上級單位。2報告內容事故發(fā)生的時間、地方、原因、涉及人員、初步評估、已采取的措施、需要上級支持的事項等。3報告時限事故發(fā)生后30分鐘內完成初步報告，后續(xù)依據事故進展情況及時更新。4報告責任人應急指揮部負責人負責向上級報告事故信息。五、向本單位以外的有關部門或單位通報事故信息1通報方法書面報告：向相關政府部門提交書面事故報告。網絡通報：通過官方網站、社交媒體等網絡渠道發(fā)布事故信息。電話通報：向鄰近社區(qū)、醫(yī)療機構、心理幫助機構等通報事故信息。2通報程序由應急指揮部負責訂立通報方案，明確通報對象、內容和時間。信息聯(lián)絡組負責具體實施通報工作。3通報責任人應急指揮部負責人負責通報工作的總體協(xié)調，信息聯(lián)絡組負責人負責具體執(zhí)行。六、信息保密全部接報和通報的信息應嚴格保密，未經授權不得對外泄露。對泄露信息的行為，將依法追究相關責任人的法律責任。應急預案應急心理幫助應急預案第四部分信息處理與研判一、響應啟動的程序和方式1響應啟動程序初步研判：應急指揮部接到事故信息后，應立刻組織相關人員進行初步研判，評估事故的性質、嚴重程度、影響范圍和可控性。決策訂立：依據響應分級條件，應急領導小組將依據事故信息是否實現(xiàn)響應啟動的條件，作出啟動響應的決策。啟動宣布：應急領導小組通過正式會議或緊急通告的形式，宣布啟動應急響應。2響應啟動方式手動啟動：當事故信息表明已實現(xiàn)響應啟動條件時，應急領導小組可手動啟動應急響應。自動啟動：若應急系統(tǒng)具備自動觸發(fā)功能，當事故信息實現(xiàn)預設的啟動閾值時，應急響應將自動啟動。二、響應啟動的決策依據事故性質：依據事故的類型、原因和可能產生的后果進行分類。嚴重程度：評估事故造成的人員傷亡、資產損失和環(huán)境破壞的程度。影響范圍：考慮事故對周邊社區(qū)、環(huán)境、經濟和社會秩序的影響?？煽匦裕悍治錾a經營單位對事故掌控的本領和效果。三、預警啟動當事故信息未實現(xiàn)響應啟動條件，但存在潛在風險時，應急領導小組可作出預警啟動的決策。預警啟動后，應急指揮部應做好以下工作：信息收集：加強對事故信息的收集和監(jiān)測。風險評估：對潛在風險進行評估，訂立防備措施。資源調配：提前調配必需的人力、物力和技術資源。實時跟蹤：連續(xù)跟蹤事態(tài)發(fā)展，隨時準備升級為應急響應。四、響應級別調整響應啟動后，應急指揮部應連續(xù)跟蹤事態(tài)發(fā)展，科學分析處理需求。依據以下因素，及時調整響應級別：事故發(fā)展的趨勢和速度。已采取的應急措施的效果。受害者心理幫助需求的演化。社會輿論和公眾心理經受本領。五、避開響應不足或過度響應響應不足：應急指揮部應確保全部必需的應急措施得到實施，避開因響應不足而導致事態(tài)惡化。過度響應：應急指揮部應避開不必需的資源揮霍和恐慌情緒的擴散，確保應急響應的合理性和有效性。六、信息處理與研判的數(shù)據庫知識實時數(shù)據監(jiān)測系統(tǒng)：利用大數(shù)據技術，建立實時數(shù)據監(jiān)測系統(tǒng)，對事故信息進行實時分析和處理。智能研判模型：開發(fā)智能研判模型，結合歷史事故數(shù)據和專家經驗，對事故發(fā)展趨勢進行猜測和評估。信息共享平臺：建立信息共享平臺，實現(xiàn)應急信息的高效傳遞和共享。應急預案應急心理幫助應急預案第五部分預警一、預警啟動1預警信息發(fā)布渠道內部通訊系統(tǒng)：通過企業(yè)內部廣播、電子郵件、短信平臺等發(fā)布預警信息。外部信息平臺：利用官方網站、社交媒體等對外發(fā)布預警信息。專業(yè)預警系統(tǒng)：借助專業(yè)預警系統(tǒng)，實現(xiàn)預警信息的自動化發(fā)布和推送。2預警信息發(fā)布方式即時推送：在發(fā)現(xiàn)潛在風險時，立刻向相關人員發(fā)送預警信息。定期通報：定期向相關人員通報預警信息和應對措施。3預警信息內容事故風險類型、可能的影響范圍、緊急應對措施、預警等級、發(fā)布時間、發(fā)布單位等。二、響應準備1隊伍準備心理幫助團隊：確保心理幫助團隊處于待命狀態(tài)，隨時準備出動。應急隊伍：對應急隊伍進行再培訓，提高其應對心理幫助任務的本領。2物資準備心理幫助物資：儲備必需的心理幫助物資，如心理評估工具、心理病愈設備等。應急物資：準備應急食品、飲水、醫(yī)療用品等基本物資。3裝備準備通訊設備：確保全部應急通訊設備處于良好狀態(tài)，包含衛(wèi)星電話、無線電等。心理干涉設備：準備專業(yè)的心理干涉設備，如心理放松訓練設備等。4后勤保障留宿布置：為應急隊伍供應必需的留宿條件。餐飲供應：確保應急隊伍的餐飲供應。5通信保障信息共享平臺：利用信息共享平臺，確保應急信息的實時傳遞。網絡保障：確保預警信息和應急指令的傳輸網絡暢通。三、預警解除1基本條件事故風險已得到有效掌控。受害者心理幫助需求得到滿足。應急指揮部評估，認為無連續(xù)發(fā)布預警的必需。2要求應急指揮部應發(fā)布預警解除通知，明確解除時間。相關部門應停止預警準備，恢復正常工作秩序。3責任人應急指揮部負責人負責預警解除的決策和發(fā)布。信息聯(lián)絡組負責人負責預警解除信息的傳遞和接收。四、數(shù)據庫知識風險評估模型：利用風險評估模型，對事故風險進行定量分析，為預警啟動供應科學依據。知識圖譜技術：構建事故風險知識圖譜，實現(xiàn)風險信息的可視化管理和分析。智能預警系統(tǒng)：開發(fā)基于人工智能的智能預警系統(tǒng)，實現(xiàn)預警信息的自動識別和發(fā)布。應急預案應急心理幫助應急預案第六部分應急響應一、響應啟動1響應級別確定依據事故的性質、嚴重程度、影響范圍和可控性，結合響應分級條件，確定應急響應的級別。應急響應級別分為四個等級：一級響應、二級響應、三級響應和四級響應。2響應啟動后的程序性工作應急會議召開：應急指揮部立刻召開應急會議，確定響應策略和行動計劃。信息上報：通過企業(yè)內部報告系統(tǒng)，向上級主管部門和上級單位報告事故信息。資源協(xié)調：協(xié)調各部門資源，確保應急響應的順利進行。信息公開：通過企業(yè)官方渠道，向公眾發(fā)布事故信息和應急響應進展。后勤及財力保障：確保應急響應所需的后勤和財力支持。二、應急處理1事故現(xiàn)場警戒疏散警戒區(qū)域：劃定警戒區(qū)域，禁止無關人員進入。疏散指引：訂立疏散路線和指引，確保人員安全疏散。2人員搜救搜救隊伍：組織專業(yè)搜救隊伍進行人員搜救。搜救設備：使用專業(yè)的搜救設備，如生命探測儀、無人機等。3醫(yī)療救治醫(yī)療小組：組建醫(yī)療小組，對受傷人員進行現(xiàn)場救治。醫(yī)療轉運：確保受傷人員得到及時有效的醫(yī)療轉運。4現(xiàn)場監(jiān)測監(jiān)測設備：使用先進的監(jiān)測設備，如氣體檢測儀、輻射監(jiān)測儀等。監(jiān)測數(shù)據：實時收集和分析現(xiàn)場監(jiān)測數(shù)據。5技術支持專家團隊：邀請相關領域的專家供應技術支持。技術方案：訂立科學的技術方案，引導應急處理工作。6工程搶險搶險隊伍：組織專業(yè)的搶險隊伍進行工程搶險。搶險設備：使用專業(yè)的搶險設備，如挖掘機、切割機等。7環(huán)境保護污染掌控：采取措施掌控事故現(xiàn)場的環(huán)境污染。生態(tài)修復：對受損生態(tài)環(huán)境進行修復。8人員防護要求防護裝備：為參加應急處理的人員供應必需的防護裝備。個人衛(wèi)生：確保參加人員保持個人衛(wèi)生，防止交叉感染。三、應急幫助1懇求幫助程序及要求當事態(tài)無法掌控時，應急指揮部應立刻啟動外部幫助懇求程序。懇求幫助時，應明確幫助類型、數(shù)量、到達時間和地方等要求。2聯(lián)動程序及要求與外部救援力氣建立聯(lián)動機制，確保信息共享和協(xié)調全都。聯(lián)動程序應包含通信聯(lián)絡、資源共享、行動協(xié)調等方面。3外部救援力氣到達后的指揮關系明確外部救援力氣的指揮關系，確保救援行動的統(tǒng)一指揮。外部救援力氣應聽從應急指揮部的指揮，同時保持自身組織的內部協(xié)調。四、響應停止1基本條件事故風險得到有效掌控。受害者得到妥當救治和心理幫助?，F(xiàn)場環(huán)境安全，恢復正常秩序。2要求應急指揮部應發(fā)布響應停止通知，明確停止時間。各部門應恢復正常工作，總結應急響應經驗教訓。3責任人應急指揮部負責人負責響應停止的決策和發(fā)布。各部門負責人負責本部門響應工作的總結和報告。應急預案應急心理幫助應急預案第七部分后期處理一、污染物處理1污染物識別與評估利用環(huán)境監(jiān)測數(shù)據庫，對事故現(xiàn)場可能存在的污染物進行識別和風險評估。采用先進的污染物檢測技術，如氣相色譜質譜聯(lián)用（GCMS）等，確保污染物檢測的準確性和時效性。2污染物清除與處理訂立認真的污染物清除方案，包含物理清除、化學中和、生物降解等方法。利用專業(yè)設備和技術，對污染物進行清除和處理，確保符合環(huán)保法規(guī)要求。3環(huán)境修復對受污染的環(huán)境進行修復，采用生態(tài)修復技術，如植物修復、微生物修復等。建立環(huán)境修復監(jiān)測體系，跟蹤修復效果，確保環(huán)境質量恢復至安全標準。二、生產秩序恢復1生產評估對事故影響范圍內的生產設施進行全面評估，確定恢復生產的優(yōu)先級。利用生產管理系統(tǒng)，分析事故對生產流程的影響，訂立恢復生產的認真計劃。2技術支持邀請專業(yè)技術團隊供應支持，對受損設備進行維護和修理或更換。利用虛擬現(xiàn)實（VR）技術，模擬生產流程，優(yōu)化生產布局。3供應鏈管理重新評估供應鏈，確保原材料子、零部件的穩(wěn)定供應。利用區(qū)塊鏈技術，建立透亮的供應鏈管理系統(tǒng)，提高供應鏈的可靠性。三、人員安排1心理病愈對事故受害者及其家屬供應長期的心理病愈服務，包含心理咨詢、心理治療等。利用認知行為療法（CBT）等心理干涉技術，幫忙受害者重修心理平衡。2生活安排為無家可歸的受害者供應臨時住處和必需的生活物資。利用地理信息系統(tǒng)（GIS），為受害者供應就近的安排點信息。3職業(yè)規(guī)劃為受影響員工供應職業(yè)培訓和再就業(yè)服務。利用職業(yè)規(guī)劃軟件，幫忙員工分析自身優(yōu)勢和市場需求，訂立職業(yè)發(fā)展路徑。四、總結與評估1總結報告編制事故應急預案總結報告，包含事故原因分析、應急處理過程、經驗教訓等。利用文本挖掘技術，從大量文本數(shù)據中提取關鍵信息，形成總結報告。2評估與改進對應急預案的執(zhí)行情況進行全面評估，識別不足之處。基于評估結果，對應急預案進行修訂和完善，提高應急響應的效率和效果。應急預案應急心理幫助應急預案第八部分應急保障一、通信與信息保障1相關單位及人員通信聯(lián)系方式應急指揮部：設置專用的應急指揮中心，配備高性能的通信設備，包含衛(wèi)星通信、光纖通信等。心理幫助小組：配備移動通信設備，如4G/5G便攜式通信終端，確保遠程通信本領。后勤保障組：設立緊急聯(lián)絡小組，配備多頻段無線電通信設備，確保與外部救援力氣的溝通。2通信聯(lián)系方式和方法常規(guī)通信：通過電話、電子郵件、即時通訊軟件等方式進行日常溝通。緊急通信：在應急狀態(tài)下，采用衛(wèi)星電話、短波通信等手段，確保信息傳遞的可靠性。3備用方案和保障責任人備用通信線路：建立備用通信線路，如備用光纖、微波中繼等，以防主通信線路停止。應急通信車：配備應急通信車，作為移動通信中心，用于應急狀態(tài)下的通信保障。保障責任人：指定通信保障負責人，負責應急通信設備的維護和管理。二、應急隊伍保障1應急人力資源專家團隊：包含心理醫(yī)生、心理咨詢師、社會工作者等，負責心理幫助和病愈工作。專兼職應急救援隊伍：由企業(yè)內部員工構成，定期進行培訓和演練。協(xié)議應急救援隊伍：與外部專業(yè)救援機構簽訂合作協(xié)議，確保在緊急情況下能夠快速響應。2人員管理人員培訓：定期對應急隊伍進行專業(yè)培訓，提高其應急處理本領。人員資質：確保全部應急人員具備相應的職業(yè)資格證書和應急操作資質。三、物資裝備保障1應急物資和裝備物資類型：心理幫助工具、醫(yī)療急救包、個人防護裝備、應急食品、飲用水等。裝備性能：確保全部裝備符合國家標準和行業(yè)規(guī)范，具備良好的性能。2存放、運輸及使用條件存放位置：設立特地的應急物資庫房，確保物資安全存放。運輸條件：訂立物資運輸方案，確保物資在運輸過程中的安全。使用條件：明確物資裝備的使用方法和操作規(guī)程。3更新及增補時限定期對應急物資和裝備進行檢查和維護，確保其處于良好狀態(tài)。依據實際需求，每年對應急物資和裝備進行增補和更新。4管理責任人及其聯(lián)系方式設立物資裝備管理責任人，負責物資裝備的采購、儲存、分發(fā)和管理。管理責任人的聯(lián)系方式應保持暢通，確保應急物資和裝備的及時調配。5臺賬建立建立應急物資和裝備的電子臺賬，實現(xiàn)物資的實時追蹤和管理。利用物聯(lián)網（IoT）技術，對物資和裝備進行智能監(jiān)控，提高管理效率。應急預案應急心理幫助應急預案第九部分其他保障一、能源保障1能源需求分析對應急響應過程中所需的能源類型和數(shù)量進行認真分析，包含電力、燃料等。利用能效管理數(shù)據庫，評估能源使用效率和潛在節(jié)能措施。2能源供應方案訂立多源能源供應方案，包含備用發(fā)電設施、移動能源單元等。建立應急能源調度中心，實時監(jiān)控能源供應狀態(tài)，確保能源供應的穩(wěn)定性和可靠性。3保障責任人指定能源保障責任人，負責能源供應的協(xié)調和管理。二、經費保障1經費預算訂立認真的應急心理幫助經費預算，包含人員工資、物資采購、設備維護等。利用本錢效益分析（CBA）工具，優(yōu)化經費調配，確保資金使用效率。2經費籌措明確經費籌措渠道，包含企業(yè)自籌、政府補貼、社會捐助等。建立經費使用監(jiān)管機制，確保經費的合理使用和透亮度。3經費責任人設立經費管理責任人，負責經費的籌措、使用和監(jiān)管。三、交通運輸保障1交通網絡評估對事故發(fā)生區(qū)域及周邊的交通網絡進行評估，確定可能存在的交通擁堵點。利用地理信息系統(tǒng)（GIS）分析交通流量，訂立交通疏導方案。2交通工具保障準備充分的交通工具，如救助車、應急車輛等，確保救援物資和人員的快速運輸。與交通管理部門建立聯(lián)動機制，確保應急救援通道的暢通。3保障責任人指定交通運輸保障責任人，負責交通疏導和運輸協(xié)調。四、治安保障1安全評估對事故現(xiàn)場及周邊治安情形進行評估，識別潛在的安全風險。利用安全風險評估模型，猜測治安風險，訂立應對策略。2治安維護與公安部門合作，加強現(xiàn)場治安維護，確保事故處理過程的安全有序。建立應急巡邏隊，負責事故現(xiàn)場及周邊的巡邏和監(jiān)控。3保障責任人指定治安保障責任人，負責治安維護工作的協(xié)調和執(zhí)行。五、技術保障1技術支持系統(tǒng)建立應急心理幫助技術支持系統(tǒng)，包含數(shù)據分析平臺、模擬仿真軟件等。利用人工智能（AI）技術，提高心理幫助工作的精準度和效率。2技術研發(fā)鼓舞技術創(chuàng)新，開發(fā)新的心理幫助工具和方法。與科研機構合作，開展心理幫助技術的研究與開發(fā)。3保障責任人指定技術保障責任人，負責技術支持系統(tǒng)的維護和升級。六、醫(yī)療保障1醫(yī)療資源調配依據事故規(guī)模和影響，調配必需的醫(yī)療資源，包含醫(yī)護人員、藥品、醫(yī)療器械等。建立遠程醫(yī)療服務系統(tǒng)，為事故受害者供應遠程醫(yī)療支持。2醫(yī)療救治培訓定期對應急隊伍進行醫(yī)療救治培訓，提高其應急醫(yī)療處理本領。與醫(yī)療機構建立合作關系，確保醫(yī)療救治的連續(xù)性和專業(yè)性。3保障責任人指定醫(yī)療保障責任人，負責醫(yī)療資源的調配和醫(yī)療救治工作的協(xié)調。七、后勤保障1生活設施保障為應急隊伍和受害者供應必需的生活設施，如留宿、餐飲、洗浴等。利用供應鏈管理技術，確保生活物資