軟件項(xiàng)目設(shè)計規(guī)范

軟件項(xiàng)目設(shè)計規(guī)范

項(xiàng)目名稱：____________________

項(xiàng)目編號：____________________

供應(yīng)商名旅：____________

日期：

目錄

第一章項(xiàng)目設(shè)計規(guī)范.............................................................1

1.1.網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)規(guī)范...........................................................1

1.2.安全系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)...........................................................1

1.3.信息資源標(biāo)準(zhǔn)...........................................................2

1.4.數(shù)據(jù)交換標(biāo)準(zhǔn)...........................................................2

1.5.電子政務(wù)標(biāo)準(zhǔn)...........................................................3

1.6.項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)...........................................................3

1.7.質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)...........................................................4

1.8.軟件工程標(biāo)準(zhǔn)...........................................................5

第二章軟件開發(fā)規(guī)范.............................................................5

第三章項(xiàng)目范圍管理.............................................................6

3.1.什么是項(xiàng)目范圍管理.....................................................6

3.2.如何管理好項(xiàng)目范圍.....................................................7

3.2.1.啟動過程.........................................................7

3.2.2.范圍計劃過程.....................................................7

3.2.3.范圍定義過程.....................................................8

3.2.4.范圍核實(shí)過程.....................................................9

3.2.5.范圍變更控制過程.................................................9

3.3.范圍管理的基本內(nèi)容....................................................10

3.3.1,范圍計劃........................................................10

3.3.2.范圍分解........................................................11

3.3.3.范圍變更........................................................12

第四章項(xiàng)目溝通管理............................................................12

4.1.項(xiàng)目溝通管理的概述....................................................12

4.2.項(xiàng)目溝通管理的組成....................................................12

4.2.1.計劃編制........................................................13

4.2.2.信息發(fā)布........................................................14

4.2.3.績效報告........................................................14

4.2.4.管理收尾........................................................14

4.3.如何建立良好的溝通....................................................15

4.3.1.項(xiàng)目溝通管理的體系..............................................15

4.3.2.語言、文字還是“形象”..........................................17

4.3.3.項(xiàng)目溝通兩條關(guān)鍵原則............................................17

4.3.4.保持暢通的溝通輿道..............................................18

第五章項(xiàng)目進(jìn)度管理............................................................19

5.1.進(jìn)度計劃..............................................................19

5.2.進(jìn)度控制..............................................................19

5.3.實(shí)施進(jìn)度..............................................................20

5.4.系統(tǒng)開發(fā)..............................................................22

5.5.系統(tǒng)測試..............................................................22

5.6.系統(tǒng)部署調(diào)試..........................................................22

5.7.上線試運(yùn)行............................................................22

5.8.項(xiàng)目驗(yàn)收..............................................................22

5.9.項(xiàng)目質(zhì)量管理..........................................................23

5.9.1.質(zhì)量計劃制定....................................................23

5.9.2.質(zhì)量保證流程....................................................23

5.9.3.質(zhì)量控制措施....................................................23

5.9.4.質(zhì)量管理措施....................................................25

5.9.5.質(zhì)量保證方式....................................................27

5.10.需求變更管理........................................................31

5.10.1.需求變更概述..................................................31

5.10.2.變更管理制度..................................................32

5.10.3.審查變更申請..................................................32

5.10.4.評估變更對項(xiàng)目的影響..........................................33

5.10.5.根據(jù)變更更新項(xiàng)目計劃.........................................33

5.11.項(xiàng)目溝通管理........................................................33

5.11.1.項(xiàng)目溝通的原則................................................34

5.11.2.項(xiàng)目的溝通方法................................................35

5.12.風(fēng)險防控管理........................................................37

5.12.1.風(fēng)險管理辦法..................................................37

5.12.2.風(fēng)險點(diǎn)分析及控制..............................................40

第六章項(xiàng)目文檔管理............................................................43

6.1.風(fēng)險應(yīng)對..............................................................43

6.2.文檔命名..............................................................44

6.3.技術(shù)手段..............................................................44

6.4.文檔目錄..............................................................44

6.5.規(guī)范制度..............................................................45

6.6.項(xiàng)目代碼管理..........................................................46

6.7.項(xiàng)目文檔管理..........................................................46

6.7.1.文檔命名........................................................46

6.7.2.技術(shù)手段........................................................47

6.7.3.文檔目錄........................................................47

6.7.4.規(guī)范制度........................................................47

6.7.5.項(xiàng)目代碼管理....................................................49

第一章項(xiàng)目設(shè)計規(guī)范

1.1.網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)規(guī)范

序號標(biāo)準(zhǔn)號標(biāo)準(zhǔn)名稱

1IS0/IEC11801-2002《信息技術(shù)用戶基礎(chǔ)設(shè)施結(jié)構(gòu)化布線》

2GB/T17544-1998《信息技術(shù)軟件包質(zhì)量要求和測試》

12安全系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)

序號標(biāo)準(zhǔn)號標(biāo)準(zhǔn)名稱

1GA/T389-2002《計算機(jī)信息系統(tǒng)安全等級保護(hù)數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)技術(shù)要求》

2GA/T388-2002《計算機(jī)信息系統(tǒng)安全等級保護(hù)操作系統(tǒng)技術(shù)要求》

3GA/T387-2002《計算機(jī)信息系統(tǒng)安全等級保護(hù)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)要求》

4GA/T699-2007《信息安全技術(shù)計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)入侵報警通訊交換技術(shù)要求》

5GA/T698-2007《信息安全技術(shù)信息過濾產(chǎn)品安全功能要求》

6GA/T695-2007《信息安全技術(shù)網(wǎng)絡(luò)通訊安全審計數(shù)據(jù)留存功能要求》

7GA/T687-2007《信息安全技術(shù)公鑰基礎(chǔ)設(shè)施安全技術(shù)要求》

8GA/T686-2007《信息安全技術(shù)虛擬專用網(wǎng)安全技術(shù)要求》

9GA/T683-2007《信息安全技術(shù)防火墻安全技術(shù)要求》

10GA/T685-2007《信息安全技術(shù)交換機(jī)安全評估準(zhǔn)則》

11GA/T684-2007信息安全技術(shù)交換機(jī)安全技術(shù)要求》

12GA163-1997《計算機(jī)信息系統(tǒng)安全專用產(chǎn)品分類原則》

13GA/T682-2007《信息安全技術(shù)路由器安全技術(shù)要求》

14GA/T681-2007《信息安全技術(shù)網(wǎng)關(guān)安全技術(shù)要求》

15GB/T20988-2007《信息系統(tǒng)災(zāi)難恢復(fù)安全規(guī)范》

16GB/T18020-1999《信息技術(shù)應(yīng)用級防火墻安全技術(shù)要求》

第1頁共53頁

17GB/T18019-1999《信息技術(shù)包過濾防火墻安全技術(shù)要求》

18GB/T18018-1999《路由器安全技術(shù)要求》

19GB/T18018-1999《網(wǎng)絡(luò)代理服務(wù)器的安全技術(shù)要求》

20GB17859-1999《計算機(jī)信息系統(tǒng)安全保護(hù)等級劃分準(zhǔn)則》

21GA216.1-1999《計算機(jī)信息系統(tǒng)安全產(chǎn)品部件（安全功能檢測）》

13信息資源標(biāo)準(zhǔn)

序號標(biāo)準(zhǔn)號標(biāo)準(zhǔn)名稱

1ISO/IEC11801-95信息技術(shù)互連國際標(biāo)準(zhǔn)

2GB/T15538-1995軟件工程標(biāo)準(zhǔn)分類法

14數(shù)據(jù)交換標(biāo)準(zhǔn)

序號標(biāo)準(zhǔn)號標(biāo)準(zhǔn)名稱

1IS016022-2000數(shù)據(jù)交換標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范（IS016022-2000二維碼標(biāo)準(zhǔn)）

2GB12904-2003數(shù)據(jù)交換標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范（GB12904-2003通用商品條碼）

3EPCC1G2數(shù)據(jù)交換標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范（EPCC1G2（RFID標(biāo)準(zhǔn)）

4ZGB/T001.1-2016《開發(fā)規(guī)范第15部分：接口設(shè)計規(guī)范》

5ZGB/T001.1-2016《開發(fā)規(guī)范第16部分：信息交換平臺集成接入規(guī)范》

6ZGB/T001.1-2016《開發(fā)規(guī)范第17部分：企業(yè)端集成接入規(guī)范》

7ZGB/T001.1-2016《開發(fā)規(guī)范第18部分：數(shù)據(jù)交換報文規(guī)范》

8ZGB/T001.1-2016《開發(fā)規(guī)范第19部分：數(shù)據(jù)下發(fā)、回寫規(guī)范》

9ZGB/T001.2-2016《開發(fā)規(guī)范第20部分：CA認(rèn)證平臺集成接入規(guī)范》

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15電子政務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

類別標(biāo)準(zhǔn)號標(biāo)準(zhǔn)名稱

GB/T15635-1995行政、商業(yè)和運(yùn)輸業(yè)電子數(shù)據(jù)交換復(fù)合數(shù)據(jù)元目錄

GB/T15635.1-1999批式電子數(shù)據(jù)交換復(fù)合數(shù)據(jù)元目錄

GB/T15635.2-XXXX交互式電子數(shù)據(jù)交換復(fù)合數(shù)據(jù)元目錄

GB/T7026-1986標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則信息分類編碼的編寫規(guī)定

GB/T7027-XXXX標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則信息分類編碼基本原則和方法

GB/T17710-1999數(shù)據(jù)處理校驗(yàn)碼系統(tǒng)

通用類

GB/T12404-1997單位隸屬關(guān)系代碼

標(biāo)準(zhǔn)

GB/T13959-1992文件格式分類與代碼編制方法

DA/T22-2000歸檔文件整理規(guī)則

GB/T17298-1998單證標(biāo)準(zhǔn)編制規(guī)則

GB/T19487-2004電子政務(wù)業(yè)務(wù)流程設(shè)計方法通用規(guī)范

GB/T18894-2002電子文件歸檔與管理規(guī)范

基礎(chǔ)類GB/T19667.5-2006基于XML的電子公文格式規(guī)范

標(biāo)準(zhǔn)

GB/Z19669-2005XML在電子政務(wù)中的應(yīng)用指南

16項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)

分類標(biāo)準(zhǔn)號標(biāo)準(zhǔn)名稱

軟件分析標(biāo)GB/T9385-1988計算機(jī)軟件需求說明編制指南

準(zhǔn)待定電子政務(wù)業(yè)務(wù)流程設(shè)計方法通用規(guī)范

GB/T8566-1988計算機(jī)軟件開發(fā)規(guī)范

GB/T8567-2006計算機(jī)軟件產(chǎn)品開發(fā)文件編制規(guī)范

GB/T8567-1988計算機(jī)軟件產(chǎn)品開發(fā)文件編制指南

GB/T16680-1996軟件文檔管理指南

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JAVA編碼技術(shù)規(guī)范

“電子政務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化指南第二版第五部分支撐

技術(shù)”中涉及本次工程的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范

待定

標(biāo)準(zhǔn)接口定義規(guī)范（本項(xiàng)目定義）

軟件開發(fā)標(biāo)

Web服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及服務(wù)安全標(biāo)準(zhǔn)

準(zhǔn)

界面設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范（本項(xiàng)目定義）

GB/T9386-1988計算機(jī)軟件測試文件編制規(guī)范

軟件測試標(biāo)GB/T17544-1998信息技術(shù)軟件包質(zhì)量要求和測試

準(zhǔn)

GB/T15532-1995計算機(jī)軟件單元測試

GB/T18491.1-2001信息技術(shù)軟件測量功能規(guī)模測量

GB/T14079-1993計算機(jī)軟件維護(hù)指南

軟件維護(hù)標(biāo)GB/T12394-93計算機(jī)軟件可靠性和可維護(hù)性管理

準(zhǔn)GB/T14394-2008計算機(jī)軟件可靠性和維護(hù)性管理

GB/T20157-2006信息技術(shù)軟件維護(hù)

1.7.質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)

序號標(biāo)準(zhǔn)號標(biāo)準(zhǔn)名稱

1GB/T19001質(zhì)量管理體系要求（i求IS09000:2008）

2GB/T12504-1990計算機(jī)軟件質(zhì)量保證計劃規(guī)范

3GB/T16260-1996信息技術(shù)軟件產(chǎn)品評價質(zhì)量特性及其使用指南

4GB/T13016-1991標(biāo)準(zhǔn)體系表編制原則和要求

5GB/T1.1-2000標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則

6CMMI5軟件能力成熟度集成CMMI5

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18軟件工程標(biāo)準(zhǔn)

序號標(biāo)準(zhǔn)號標(biāo)準(zhǔn)名稱

1GB/T15539-1995軟件工程標(biāo)準(zhǔn)分類法

2GB/T8566-2001信息技術(shù)軟件生存周期過程

3GB/T12505-1990計算機(jī)軟件配置管理計劃規(guī)范

4GB/T13502-1992信息處理程序構(gòu)造及其表示的約定

5GB/T18234-2000信息技術(shù)CASE工具的評價與選擇指南

6GB/T18492-2001信息技術(shù)系統(tǒng)及軟件完整性級別

7GB/T18493-2001信息技術(shù)軟件生存周期過程指南

第二章軟件開發(fā)規(guī)范

序號標(biāo)準(zhǔn)號規(guī)范名稱

1GB/T8566-2007《信息技術(shù)軟件生存周期過程》

2GB/T8567-2006《計算機(jī)軟件文檔編制規(guī)范》

3GB/T9385-2008《計算機(jī)軟件需求規(guī)格說明規(guī)范》

4GB/T15532-2008《計算機(jī)軟件測試規(guī)范》

5GB/T16260.1-2006《軟件工程產(chǎn)品質(zhì)量第1部分：質(zhì)量模型》

6GB/T16260.2-2006《軟件工程產(chǎn)品質(zhì)量第2部分：外部度量》

7GB/T16260.3-2006《軟件工程產(chǎn)品質(zhì)量第3部分：內(nèi)部度量》

8GB/T16260.4-2006《軟件工程產(chǎn)品質(zhì)量第4部分：使用質(zhì)量的度量》

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第三章項(xiàng)目范圍管理

3.1.什么是項(xiàng)目范圍管理

一個項(xiàng)目從其成立開始，項(xiàng)目各方干系人都會期望項(xiàng)目能夠根據(jù)既定的計

劃一步步順利地導(dǎo)向最后的成功。影響項(xiàng)目的最后成功的因素是多方面的，包

括項(xiàng)目管理的十大知識領(lǐng)域（包括項(xiàng)目整體管理、項(xiàng)目范圍管理、項(xiàng)目時間管理、

項(xiàng)目成本管理、項(xiàng)目質(zhì)量管理、項(xiàng)目人力資源管理、項(xiàng)目溝通管理、項(xiàng)目風(fēng)險

管理、項(xiàng)目采購管理和項(xiàng)目干系人管理），無-對項(xiàng)目的最后成功不產(chǎn)生積極影響。

然而，要這十大知識領(lǐng)域?qū)?xiàng)目成功產(chǎn)生的影響的輕重程度上進(jìn)行比較的話，我

認(rèn)為其中項(xiàng)目范圍管理是最為重要的。

項(xiàng)目范圍是指產(chǎn)生項(xiàng)目產(chǎn)品所包括的所有工作及產(chǎn)生這些產(chǎn)品所用的過程。

項(xiàng)目干系人必須在項(xiàng)目要產(chǎn)生什么樣的產(chǎn)品方面達(dá)成共識，也要在如何生產(chǎn)這

些產(chǎn)品方面達(dá)成一定的共識。

項(xiàng)目范圍管理是指對項(xiàng)目包括什么與不包括什么的定義與控制過程。這個

過程用于確保項(xiàng)目組和項(xiàng)目干系人對作為項(xiàng)目結(jié)果的項(xiàng)目產(chǎn)品以及生產(chǎn)這些產(chǎn)

品所用到的過程有一個共同的理解。

項(xiàng)目范圍與項(xiàng)目其它約束條件的相互影響制約一個項(xiàng)目的條件是項(xiàng)目“三

約束條件”--范圍、時間、成本。

在一個項(xiàng)目中這三個條件是相互影響、相互制約的，而且往往是由于范圍

影響了時間和成本。項(xiàng)目一開始確定的范圍小，那么它需要完成的時間以及耗

費(fèi)的成本必然也小，反之亦然。很多項(xiàng)目在開始時都會粗略地確定項(xiàng)目的范圍、

時間以及成本，然而在項(xiàng)目進(jìn)行到一定階段之后往往會變成讓人感覺到不知道

項(xiàng)目什么時候才能真正結(jié)束，要使得項(xiàng)結(jié)束到底還需要投入多少人力和物力，

整個項(xiàng)目就好象一個無底洞，對項(xiàng)目的最后結(jié)束誰的心里也沒有底。這種情況的

出現(xiàn)對于公司的高層來說，他們是最不希望看到的,然而這樣的情況出現(xiàn)并不罕

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見。造成這樣的結(jié)果就是由于沒有控制和管理好項(xiàng)目的范圍?？梢婍?xiàng)目的三約

束中最主要還是范圍的影響最主要。

3.2.如何管理好項(xiàng)目范圍

既然已經(jīng)認(rèn)識到項(xiàng)目范圍管理如此重要，那么我們應(yīng)該怎樣才能管理好項(xiàng)

目的范圍呢?從上面的論證過程，我們清楚地看到造成項(xiàng)目范圍不好管理的一些

原因，那么要管理好項(xiàng)目范圍就必須對癥下藥才能管理好項(xiàng)目范圍。先我們必

須先了解項(xiàng)目范圍管理的一些科學(xué)過程。做好項(xiàng)目管理應(yīng)該包含下面過程:啟動、

范圍計劃、范圍定義、范圍核實(shí)及范圍變更控制。下面將詳述如何做好這些過

程：

321.啟動過程

啟動是指組織正式開始一個項(xiàng)目或繼續(xù)到項(xiàng)目的下一個階段。啟動過程的

一個輸出就是項(xiàng)目章程。項(xiàng)目章程是一個重要的文檔，這個文件正式承認(rèn)項(xiàng)目

的存在并對項(xiàng)目提供一個概覽。

啟動過程明確指定這一過程有一個重要的輸出文檔?一項(xiàng)目章程，項(xiàng)目章程

將粗略地規(guī)定項(xiàng)目的范圍，這也是項(xiàng)目范圍管理后續(xù)工作的重要依據(jù)。項(xiàng)目章

程中還將規(guī)定項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)利以及項(xiàng)目組中各成員的職責(zé)，還有項(xiàng)目其他干系

人的職責(zé)，這也是在以后的項(xiàng)目范圍管理工作中各個角色如何做好本職工作有

一個明確的規(guī)定，以致后續(xù)工作可以更加有序地進(jìn)行。因此，萬不能忽略項(xiàng)目

的啟動過程。

3.22范圍計劃過程

范圍計劃是指進(jìn)一步形成各種文檔，為將來項(xiàng)目決策提供基礎(chǔ)，這些文檔

中包括用以衡量一個項(xiàng)目或項(xiàng)目階段是否已經(jīng)順利完成的標(biāo)準(zhǔn)等。作為范圍計

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劃過程的輸出，項(xiàng)目組要制定一個范圍說明書和范圍管理計劃，

要做好一個項(xiàng)目首先強(qiáng)調(diào)的就是周密地做好范圍計劃編制。范圍計劃編制

是將產(chǎn)生項(xiàng)目產(chǎn)品所需進(jìn)行的項(xiàng)目工作（項(xiàng)目范圍）漸進(jìn)明細(xì)和歸檔的過程。做范

圍計劃編制工作是需要參考很多信息的，比如產(chǎn)品描述，首先要清楚最終產(chǎn)品的

定義才能規(guī)劃要做的工作，項(xiàng)目章程也是非常主要的依據(jù)，通常它對項(xiàng)目范圍

已經(jīng)有了粗線條的約定，范圍計劃在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步深入和細(xì)化。

前面講到這個過程有一個輸出是范圍說明書，那么范圍說明指的是什么呢？

范圍說明中至少要說明項(xiàng)目論證、項(xiàng)目產(chǎn)品、項(xiàng)目可交付成果和項(xiàng)目目標(biāo)。

項(xiàng)目論證是商家的既定目標(biāo)，要為估算未來的得失提供基砒項(xiàng)目產(chǎn)品是產(chǎn)品說

明的簡要概況;項(xiàng)目可交付成果一般要列一個子產(chǎn)品級別概括表，如:為一個軟件

開發(fā)項(xiàng)目設(shè)置的主要可交付成果可能包括程序代碼、工作手冊、人機(jī)交互學(xué)習(xí)

程序等。任何沒有明確要求的結(jié)果，都意味著它在項(xiàng)目可交付成果之外;項(xiàng)目目

標(biāo)是要考慮到項(xiàng)目的成功性，至少要包括成本、進(jìn)度表和質(zhì)量檢測。項(xiàng)目目標(biāo)

應(yīng)該有標(biāo)志（如:成本、單位）和絕對的或相對的價值。盡量避開不可量化的目標(biāo)

（如“客戶的滿意程度”），因?yàn)樗鼘⒆屇愕捻?xiàng)目承擔(dān)很高的風(fēng)險。

范圍計劃又是什么呢?范圍管理計劃是描述項(xiàng)目范圍如何進(jìn)行管理，項(xiàng)目范

圍怎樣變化才能與項(xiàng)目要求杓一致等問題的。它也應(yīng)該包括一個對項(xiàng)目范圍預(yù)

期的穩(wěn)定而進(jìn)行的評估（比如:怎樣變化、變化頻率如何及變化了多少）。范圍管

理計劃也應(yīng)該包括對變化范圍怎樣確定，變化應(yīng)歸為哪一類（當(dāng)產(chǎn)品特征仍在被

詳細(xì)描述的時候，做到這點(diǎn)特別困難，但絕對必要）等問題的清楚描述。

323.范圍定義過程

范圍定義是指將項(xiàng)目主要的可交付成果細(xì)分成較小的、更易管理的組分。

這個過程中，項(xiàng)目組要建立一個工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）。

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WBS的建立對項(xiàng)目來說意義非常重大，它使得原來看起來非?；\統(tǒng)、非常

模糊的項(xiàng)目目標(biāo)一下子清晰下來，使得項(xiàng)目管理后依據(jù)，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的工作目標(biāo)

清楚明了。如果沒有一個完善的WBS或者范圍定義不明確時，變更就不可避免

地出現(xiàn)，很可能造成返、延長工期、降低團(tuán)隊(duì)士氣等一系列不利的后果。

制定好一個WBS的指導(dǎo)思想是逐層深入。先將項(xiàng)目成果框架確定下來，然后

每層下面再把工作分解，這種方式的優(yōu)點(diǎn)是結(jié)合進(jìn)度劃分直觀，時間感強(qiáng)，評

審中容易發(fā)現(xiàn)遺漏或多出的部分，也更容易被大多數(shù)人理解C

324.范圍核實(shí)過程

范圍核實(shí)是指對項(xiàng)目范圍的正式認(rèn)定，項(xiàng)目主要干系人，如項(xiàng)目客戶和項(xiàng)

目發(fā)起人等要在這個過程中正式接受項(xiàng)目可交付成果的定義C

這個過程是范圍確定之后，執(zhí)行實(shí)施之前各方相關(guān)人員的承諾問題。一旦

承諾則表明你已經(jīng)接受該事實(shí)，那么你就必須根據(jù)你的承諾去實(shí)現(xiàn)它。這也是確

保項(xiàng)目范圍能得到很好的管理和控制的有效措施。

PMBOK里面的說法與上面的說法有點(diǎn)不同。核實(shí)的范圍是正式已經(jīng)提交的

成果，而不是成果的定義。是與客戶或者發(fā)起人一起審查交付的成果，確保正

式完成并且獲得客戶或者發(fā)起人的正式驗(yàn)收。這涉及到的是項(xiàng)目結(jié)束或者階段

結(jié)束過程組。

325.范圍變更控制過程

范圍變更控制是指對有關(guān)項(xiàng)目范圍的變更實(shí)施控制。主要的過程輸出是范

圍變更、糾正行動與教訓(xùn)總結(jié)。

再好的計劃也不可能做到一成不變，因此變更是不要避免的，關(guān)鍵問題是

如何對變更如何進(jìn)行有效的控制?？刂坪米兏仨氂幸惶滓?guī)范的變更管理過程,

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在發(fā)生變更時遵循規(guī)范的變更程序來管理變更。通常對發(fā)生的變更，需要識別

是否在既定的項(xiàng)目范圍之內(nèi)。如果是在項(xiàng)目范圍之內(nèi)，那么就需要評估變更所

造成的影響，以及如何應(yīng)對的措施，受影響的各方都應(yīng)該清楚明了自己所受的

影響;如果變更是在項(xiàng)目范圍之外，那么就需要商務(wù)人員與用戶方進(jìn)行談判，看

是否增加費(fèi)用，還是放棄變更。

因此，項(xiàng)目所在的組織（企業(yè)）必須在其項(xiàng)目管理體系中制定一套嚴(yán)格、高效、

實(shí)用的變更程序。

執(zhí)行好以上項(xiàng)目范圍管理的五個過程，我認(rèn)為對項(xiàng)目范圍的管理、控制將

是行之有效的。

3.3.范圍管理的基本內(nèi)容

范圍管理保證項(xiàng)目包含了所有要做的工作而且只包含要求的工作，它主要

涉及定義并控制哪些是項(xiàng)目范疇內(nèi)的，哪些不是。范圍管理的基本內(nèi)容包括:項(xiàng)

目啟動、范圍計劃編制、范圍核實(shí)、范圍變更控制等等。以下所討論的是其中

比較重要的部分。

331.范圍計劃

首先強(qiáng)調(diào)的就是周密地做好范圍計劃編制。范圍計劃編制是將產(chǎn)生項(xiàng)目產(chǎn)

品所需進(jìn)行的項(xiàng)目工作（項(xiàng)目范圍）漸進(jìn)明細(xì)和歸檔的過程。做范圍計劃編制工作

是需要參考很多信息的，比如產(chǎn)品描述，首先要清楚最終產(chǎn)品的定義才能規(guī)劃

要做的工作，項(xiàng)目章程（典型的例子是合同）也是非常主要的依據(jù)，通常它對項(xiàng)目

范圍已經(jīng)有了粗線條的約定，范圍計劃在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步深入和細(xì)化。

范圍計劃中究竟應(yīng)該包含哪些內(nèi)容呢?不同的計劃詳盡程度自然不一樣，其

中范圍說明和范圍管理計劃必須包含在內(nèi)。

范圍說明在項(xiàng)目參與人之間確認(rèn)或建立了一個項(xiàng)目范圍的共識，作為未來

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項(xiàng)目決策的文檔基準(zhǔn)。范圍說明中至少要說明項(xiàng)目論證、項(xiàng)目產(chǎn)品、項(xiàng)目可交

付成果和項(xiàng)目目標(biāo)。

項(xiàng)目可交付成果一般要列一個子產(chǎn)品級別概括表，如:為一個軟件開發(fā)項(xiàng)目

設(shè)置的主要可交付成果可能包括程序代碼、工作手冊、人機(jī)交互學(xué)習(xí)程序等。

任何沒有明確要求的結(jié)果，都意味著它在項(xiàng)目可交付成果之外;項(xiàng)目目標(biāo)是要考

慮到項(xiàng)目的成功性，至少要包括成本、進(jìn)度表和質(zhì)量檢測。項(xiàng)目目標(biāo)應(yīng)該有標(biāo)

志（如:成本、單位）和絕對的或相對的價值（如:少于150萬美元等）。不可量化的目

標(biāo)（如：“客戶的滿意程度”）要承擔(dān)很高的風(fēng)險。

范圍管理計劃是描述項(xiàng)目范圍如何進(jìn)行管理，項(xiàng)目范圍怎樣變化才能與項(xiàng)

目要求相一致等問題的。它也應(yīng)該包括一個對項(xiàng)目范圍預(yù)期的穩(wěn)定而進(jìn)行的評

估（比如:怎樣變化、變化頻率如何及變化了多少）。范圍管理計劃也應(yīng)該包括對

變化范圍怎樣確定，變化應(yīng)歸為哪一類（當(dāng)產(chǎn)品特征仍在被詳細(xì)描述的時候，做

到這點(diǎn)特別困難，但絕對必要）等問題的清楚描述。

332.范圍分解

計劃明確了，然而該做哪些事情似乎還是一把抓，因?yàn)橥瓿身?xiàng)目本身是一個

復(fù)雜的過程，必須采取分解的手段把主要的可交付成果分成更容易管理的單元

才能一目了然，最終得出項(xiàng)目的工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）。恰當(dāng)?shù)姆秶x對項(xiàng)目成

功十分關(guān)鍵，當(dāng)范圍定義不明確時，變更就不可避免地出現(xiàn)，很可能造成返工、

延長工期、降低團(tuán)隊(duì)士氣等-一系列不利的后果。

比較常用的方式是以項(xiàng)目進(jìn)度為依據(jù)劃分WBS,第一層是大的項(xiàng)目成果框

架，每層下面再把工作分解，這種方式的優(yōu)點(diǎn)是結(jié)合進(jìn)度劃分直觀，時間感強(qiáng),

評審中容易發(fā)現(xiàn)遺漏或多出的部分，也更容易被大多數(shù)人理解。Microsoft的項(xiàng)

目管理工具Project就可以自動為各個層次的任務(wù)編碼。

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3.3.3.范圍變更

一個項(xiàng)目的范圍計劃可能制訂的非常好,但是想不出現(xiàn)任何改變幾乎是不可

能的。因此對變更的管理是項(xiàng)目經(jīng)理必備的素質(zhì)之一。變并不糟糕，糟糕的是

缺乏規(guī)范的變更管理過程。范圍變更的原因是多方面的，比如用戶要求增加產(chǎn)

品功能、環(huán)保問題導(dǎo)致設(shè)計方案修改而增加施工內(nèi)容。項(xiàng)目經(jīng)理在管理過程中

必須通過監(jiān)督績效報告、當(dāng)前進(jìn)展情況等來分析和預(yù)測可能出現(xiàn)的范圍變更，

在發(fā)生表更時遵循規(guī)范的變更程序來管理變更。

第四章項(xiàng)目溝通管理

4.1.項(xiàng)目溝通管理的概述

項(xiàng)目溝通管理(projectcommunicationmanagement)包括為了確保項(xiàng)目信息及

時適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)生、收集、傳播、保存和最終配置所必須的過程。項(xiàng)目溝通管理把

成功所必須的因素-人、想法和信息之間提了一個關(guān)鍵連接。涉及項(xiàng)目的任何

人都應(yīng)準(zhǔn)備以項(xiàng)目“語言”發(fā)送和接收信息并且必須理解他們以個人身份參與

的溝通怎樣影響整個項(xiàng)目。溝通就是信息交流。組織之間的溝通是指組織之間

的下信息傳遞。對于項(xiàng)目來說，要科學(xué)的組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制項(xiàng)目的實(shí)施

過程，就必須進(jìn)行項(xiàng)目的信息溝通。好的信息溝通對項(xiàng)目的發(fā)展和人際關(guān)系的

改善都有促進(jìn)作用。

項(xiàng)目溝通管理，就是為了確保項(xiàng)目信息合理收集和傳輸，以及最終處理所

需實(shí)施的一系列過程。項(xiàng)目溝通管理具有復(fù)雜和系統(tǒng)的特征C

4.2.項(xiàng)目溝通管理的組成

項(xiàng)目溝通管理是由溝通計劃編制、信息發(fā)布、績效報告、管理收尾四部分

組成。

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421.計劃編制

無論什么樣的項(xiàng)目都有其特定的周期。項(xiàng)目周期的各個階段就好像“環(huán)環(huán)

相扣”中的每個環(huán)一樣重要的，甚至是關(guān)鍵性的。為了做好每個階段的工作，

以達(dá)到預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)和效果，就必須在項(xiàng)目部門內(nèi)部、部門與部門之間，以及項(xiàng)目與

外界之間建立溝通渠道，能夠快速、準(zhǔn)確地傳遞溝通信息，以使項(xiàng)目內(nèi)各部門

達(dá)到協(xié)調(diào)一致；使項(xiàng)目成員明確各自的工作職責(zé)，并且了解他們的工作對實(shí)現(xiàn)

整個組織目標(biāo)所做出的貢獻(xiàn)；通過大量的信息溝通，找出項(xiàng)目管理的問題，制定

政策并控制評價結(jié)果。因此，缺乏良好的溝通，就不可能做好人力資源管理工

作，更不可能較好的實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)。項(xiàng)目溝通管理涉及知識領(lǐng)域是保證項(xiàng)目信

息及時正確地提取、收集、傳播、儲存以及最終處置所必須的。

項(xiàng)目溝通計劃是確定利害關(guān)系者的信息交流和溝通要求。項(xiàng)目干系人都必

須準(zhǔn)備該項(xiàng)目“語言”進(jìn)行溝通。并且要明白：每個項(xiàng)目干系人所參與的溝通

將會如何影響到項(xiàng)目的整體。誰需要何種信息、何時需要以及相應(yīng)如何將其交

到他們手中最好通過溝通方式和手段。因而溝通計劃對于項(xiàng)目的成功很重

要。

溝通計劃的依據(jù)包括：溝通要求溝通技術(shù)制約因素和假設(shè)三個方面。

確認(rèn)項(xiàng)目溝通要求的信息一般包括:項(xiàng)目組織和各利益相關(guān)者之間的關(guān)系；

該項(xiàng)目設(shè)計技術(shù)知識；項(xiàng)目本身的特點(diǎn)決定的信息特點(diǎn)；與項(xiàng)目組織外部的聯(lián)

系等等。

溝通技術(shù):根據(jù)溝通的嚴(yán)肅性程度分為正式溝通和非正式溝通；根據(jù)溝通的

方向分為單向溝通和雙向溝通，橫向溝通和縱向溝通；根據(jù)溝通的工具分為書

面溝通和口頭溝通等等。

選用何種溝通技術(shù)以到達(dá)迅速、有效、快捷地傳遞信息主要取決于對信息

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要求的緊迫程度；技術(shù)的取得性；預(yù)期的項(xiàng)目環(huán)境；制約因素和假設(shè)。

溝通計劃的結(jié)果：溝通計劃的結(jié)果日項(xiàng)目利益相關(guān)者的分析結(jié)果和溝通管

理計劃。分析確定項(xiàng)目的利益。就我個人而言，我認(rèn)為編制計劃的成員是非常

重要的。好的溝通計劃具有可行性?？紤]問題的影響因素是否全面和解決問題

的方法是否可行決定了計劃的可行性和可操作性。盡量選擇經(jīng)驗(yàn)豐富的團(tuán)隊(duì)是

最明智的選擇。計劃需經(jīng)過各部門經(jīng)理的認(rèn)可，可公布。是執(zhí)行和控制的有力保

證。

422.信息發(fā)布

信息發(fā)布涉及向項(xiàng)目干系人及時提供所需信息。它包括實(shí)施溝通管理計劃

以及始料未及的信息需求應(yīng)對。信息公布應(yīng)做好信息公布的反饋問題。如:與公

布信息有關(guān)項(xiàng)目干系人的簽字以及對信息意見的文字記錄。

423.績效報告

績效報告涉及績效信息的收集和公布，以便向項(xiàng)目干系人提供有關(guān)資源如

何利用來完成項(xiàng)目目標(biāo)的信息?？冃蟾嬉话銘?yīng)提供關(guān)于范圍、進(jìn)度計劃、成

本和質(zhì)量的信息。要做好績效報告，就必須選擇合理的績效報告的工具和技術(shù)

（績效評審、偏差分析、趨勢分析、掙值分析），使績效報告與項(xiàng)目的實(shí)際情況最

接近。

424.管理收尾

管理收尾包含項(xiàng)目結(jié)果文檔的形成（這些文檔可以使發(fā)起人或客戶對項(xiàng)目產(chǎn)

品的驗(yàn)收正式化），包括項(xiàng)目記錄的收集、對符合最終規(guī)范的保證、對項(xiàng)目的成

功、效果及取得的教訓(xùn)進(jìn)行分析、以及這些信息的存檔以備將來使用。

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管理收尾活動不能等到項(xiàng)目結(jié)束才進(jìn)行,項(xiàng)目的每個階段都要進(jìn)行適當(dāng)?shù)氖?/p>

尾，保證重要的、杓價值的信息不流失，另外，人才數(shù)據(jù)庫中的雇員技能應(yīng)該

得到更新，以反應(yīng)新的技能和熟練程度的提高。

只要認(rèn)識到項(xiàng)目溝通的重要性，才會做好項(xiàng)目溝通管理計劃。有了好的項(xiàng)

目溝通計劃，只有執(zhí)行好計劃，才能發(fā)揮他的作用，才會順利地實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo),

才會對項(xiàng)目溝通管理的重要性有更深一層的認(rèn)識，才會在以后的項(xiàng)目中繼續(xù)執(zhí)行,

才會為企業(yè)帶來跟好的效益。

4.3.如何建立良好的溝通

有以下這樣的情況:用戶在檢查項(xiàng)目階段成果時，指出曾經(jīng)要求的某個產(chǎn)品

特性沒有包含在其中，并且抱怨說早就以口頭的方式反映給了項(xiàng)目組的成員，

糟糕的是作為項(xiàng)目經(jīng)理的你卻一無所知，而那位成員解釋說把這點(diǎn)忘記了；或

者，你手下的程序員在設(shè)計評審時描述了他所負(fù)責(zé)的模塊架構(gòu)，然而軟件開發(fā)

出來后，你發(fā)現(xiàn)這和你所理解的結(jié)構(gòu)大相徑庭。

以上這些問題都是由于溝通引起的，溝通途徑不對導(dǎo)致信息沒有到達(dá)目的

地?！毙挠徐`犀一點(diǎn)通”可能只是一種文學(xué)描繪出的美妙境界。在實(shí)際生活中,

文化背景、工作背景、技術(shù)背景可以造成人們對同一事件理解方式偏差很大。

在項(xiàng)目中，溝通更是不可忽視。項(xiàng)目經(jīng)理最重要的工作之一就是溝通，通

?；ㄔ谶@方面的時間應(yīng)該占到全部工作的75%-90%o良好的交流才能獲取足夠

的信息、發(fā)現(xiàn)潛在的問題、控制好項(xiàng)目的各個方面。

431.項(xiàng)目溝通管理的體系

一般而言，在一個比較完整的溝通管理體系中，應(yīng)該包含以下幾方面的內(nèi)容:

溝通計劃編制、信息分發(fā)、績效報告和管理收尾。溝通計劃決定項(xiàng)目干系人的

信息溝通需求:誰需要什么信息，什么時候需要，怎樣獲得。信息發(fā)布使需要的

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信息及時發(fā)送給項(xiàng)目干系人。績效報告收集和傳播執(zhí)行信息，包括狀況報告、

進(jìn)度報告和預(yù)測。項(xiàng)目或項(xiàng)目階段在達(dá)到目標(biāo)或因故終止后，需要進(jìn)行收尾，

管理收尾包含項(xiàng)目結(jié)果文檔的形成，包括項(xiàng)目記錄收集、對符合最終規(guī)范的保

證、對項(xiàng)目的效果（成功或教訓(xùn)）進(jìn)行的分析以及這些信息的存檔（以備將來利

用）。

項(xiàng)目溝通計劃是項(xiàng)目整體計劃中的一部分，它的作用非常重要，也常常容

易被忽視。很多項(xiàng)目中沒有完整的溝通計劃，導(dǎo)致溝通非?；靵y。有的項(xiàng)目溝

通也還有效，但完全依靠客戶關(guān)系或以前的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，或者說完全靠項(xiàng)目經(jīng)理個

人能力的高低。然而，嚴(yán)格說來，-種高效的體系不應(yīng)該只在大腦中存在，也不應(yīng)

該僅僅依靠口頭傳授，落實(shí)到規(guī)范的計劃編制中很有必要。因而，在項(xiàng)目初始

階段也應(yīng)該包含溝通計劃。

設(shè)想一下，當(dāng)你被任命接替一個項(xiàng)目經(jīng)理的職位時，最先做的應(yīng)該是什么

呢?召開項(xiàng)目組會議、約見客戶、檢查項(xiàng)目進(jìn)度…，都不是，你要做的第一件事就

是檢查整個項(xiàng)目的溝通計劃，因?yàn)樵跍贤ㄓ媱澲忻枋隽隧?xiàng)目信息的收集和歸檔

結(jié)構(gòu)、信息的發(fā)布方式、信息的內(nèi)容、每類溝通產(chǎn)“生的進(jìn)度計劃、約定的溝

通方式等等。只有把這些理解透徹，才能把握好溝通，在此基礎(chǔ)之上熟悉項(xiàng)目

的其它情況。

在編制項(xiàng)目溝通計劃時，最重要的是理解組織結(jié)構(gòu)和做好項(xiàng)目干系人分析。

項(xiàng)目經(jīng)理所在的組織結(jié)構(gòu)通常對溝通需求有較大影響，比如組織要求項(xiàng)目經(jīng)理

定期向項(xiàng)目管理部門M故進(jìn)展分析報告,那么溝通計劃中就必須包含這條。項(xiàng)目干

系人的利益要受到項(xiàng)目成敗的影響，因此他們的需求必須予以考慮。最典型也

最重要的項(xiàng)目干系人是客戶，而項(xiàng)目組成員、項(xiàng)目經(jīng)理以及他的上司也是較重要

的項(xiàng)目干系人。所有這些人員各自需要什么信息、在每個階段要求的信啟是否

不同、信息傳遞的方式上有什么偏好，都是需要細(xì)致分析的。比如有的客戶希望

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每周提交進(jìn)度報告，有的客戶除周報外還希望有電話交流，也有的客戶希望定

期檢查項(xiàng)目成果，種種情形都要考慮到，分析后的結(jié)果要在溝通計劃中體現(xiàn)并

能滿足不同人員的信息需求，這樣建立起來的溝通體系才會全面、有效。

4.32語言、文字還是“形象”

項(xiàng)目中的溝通形式是多種多樣的，通常分為書面和口頭兩種形式。書面溝

通一般在以下情況使用:項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中使用的內(nèi)部備忘錄，或者對客戶和非公司成

員使用報告的方式，如正式的項(xiàng)目報告、年報、非正式的個人記錄、報事帖。

書面溝通大多用來進(jìn)行通知、確認(rèn)和要求等活動，一般在描述清楚事情的前提

下盡可能簡潔，以免增加負(fù)擔(dān)而流于形式。口頭溝通包括會議、評審、私人接

觸、自由討論等。這一方式簡單有效，更容易被大多數(shù)人接受，但是不象書面形

式那樣“白紙黑字”留下記錄，因此不適用于類似確認(rèn)這樣的溝通。口頭溝通

過程中應(yīng)該坦白、明確，避免由于文化背景、民族差異、用詞表達(dá)等因素造成

理解上的差異，這是特別需要注意的。溝通的雙方一定不能帶有想當(dāng)然或含糊

的心態(tài)，不理解的內(nèi)容一定要表示出來，以求對方的進(jìn)一步解釋，直到達(dá)成共

識。除了這兩種方式，還有一種作為補(bǔ)充的方式?；貞浺幌麦w育老師授課，除

了語言描述某個動作外，他還會用標(biāo)準(zhǔn)的姿勢來教你怎么做練習(xí)，這是典型的

形體語言表達(dá)。像手勢、圖形演示、視頻會議都可以用來作為補(bǔ)充方式。它的

優(yōu)點(diǎn)是擺脫了口頭表達(dá)的枯燥，在視覺上把信息傳遞給接受者，更容易理解。

433.項(xiàng)目溝通兩條關(guān)鍵原則

在項(xiàng)目中，很多人也知道去溝通，可效果卻不明顯，似乎總是不到位，由

此引起的問題也層出不窮。實(shí)要達(dá)到有效的溝通有很多要點(diǎn)和原則需要掌握，

盡早溝通、主動溝通就是其中的兩個原則，實(shí)踐證明它們非常關(guān)鍵。

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盡早溝通要求項(xiàng)目經(jīng)理要有前瞻性，定期和項(xiàng)目成員建立溝通，不僅容易發(fā)現(xiàn)

當(dāng)前存在的問題，很多潛在問題也能暴露出來。在項(xiàng)目中出現(xiàn)問題并不可怕，

可怕的是問題沒被發(fā)現(xiàn)。溝通得越晚，暴露得越遲，帶來的損失越大。

溝通是人與人之間交流的方式。主動溝通說到底是對溝通的一種態(tài)度。在

項(xiàng)目中，我們極力提倡主動溝通，尤其是當(dāng)己經(jīng)明確了必須要去溝通的時候。當(dāng)

溝通是項(xiàng)目經(jīng)理面對用戶或上級、團(tuán)隊(duì)成員面對項(xiàng)目經(jīng)理時，主動溝通不僅能

建立緊密的聯(lián)系，更能表明你對項(xiàng)目的重視和參與，會使溝通的另一方滿意度

大大提高，對整個項(xiàng)目非常有利。

434.保持暢通的溝通渠道

溝通看似簡單，實(shí)際很復(fù)雜。這種復(fù)雜性表現(xiàn)在很多方面，比如說，當(dāng)溝通

的人數(shù)增加時，溝通渠道急劇增加，給相互溝通帶來困難。典型的問題是“過

濾”，也就是信息丟失。產(chǎn)生過濾的原因很多，比如語言、文化、語義、知識、

信息內(nèi)容、道德規(guī)范、名譽(yù)、權(quán)利、組織狀態(tài)等等，經(jīng)常碰到由于工作背景不

同而在溝通過程中對某一問題的理解產(chǎn)生差異。

如果深層次剖析溝通，其實(shí)可以用一個模型來表示：

從溝通模型中可以看出，如果要想最大程度保障溝通順暢，當(dāng)信息在媒介

中傳播時要盡力避免各種各樣的干擾，使得信息在傳遞中保持原始狀態(tài)。信息

發(fā)送出去并接收到之后，雙方必須對理解情況做檢查和反饋，確保溝通的正確

性。

如果結(jié)合項(xiàng)目，那么項(xiàng)目經(jīng)理在溝通管理計劃中應(yīng)該根據(jù)項(xiàng)目的實(shí)際明確

雙方認(rèn)可的溝通渠道，比如與用戶之間通過正式的報告溝通，與項(xiàng)目成員之間通

過電子郵件溝通；建立溝通反饋機(jī)制，任何溝通都要保證到位，沒有偏差,并且定

期檢查項(xiàng)目溝通情況，不斷加以調(diào)整。這樣順暢、有效的溝通就不再是一個難

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題。

第五章項(xiàng)目進(jìn)度管理

5.1.進(jìn)度計劃

為了有效管理項(xiàng)目計劃，確保項(xiàng)目按時完成，項(xiàng)目工作小組必須制定清晰

的總體工作計劃和詳細(xì)工作計劃，設(shè)定重要里程碑，并定期監(jiān)控工作進(jìn)度。

總的來講，計劃要分解細(xì)致到每半月、每周按各功能小組、按個人來安排

工作，并明確對各功能小組與個人的具體責(zé)任及要求的交付成果，并明確對各

功能小組與個人的具體責(zé)任及要求的交付成果。項(xiàng)目管理辦公室將通過每周召

開的項(xiàng)目管理例會來追蹤雙周滾動工作計劃執(zhí)行的情況，以保證各個里程碑能

按時達(dá)成。

項(xiàng)目計劃的控制主要是指項(xiàng)目主計劃和周計劃。項(xiàng)目主計劃由項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小

組、項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目單位統(tǒng)一編制和修訂，并上墻監(jiān)控，時間跨度為項(xiàng)目準(zhǔn)備

至項(xiàng)目結(jié)束的全過程；項(xiàng)目周計劃由各小組基于主計劃，按照專業(yè)分工進(jìn)行編

制，并上墻監(jiān)控，時間跨度為一周。

項(xiàng)目計劃控制的程序如下：

⑴項(xiàng)目主計劃由項(xiàng)目管控小組和項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目準(zhǔn)備階段基于項(xiàng)目開發(fā)設(shè)

計、實(shí)施方法論進(jìn)行編制，細(xì)分工作步驟，設(shè)定項(xiàng)目建設(shè)里程碑，明確相應(yīng)交

付件；項(xiàng)目執(zhí)行過程中，對于涉及重要里程碑的變動，由項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目工作

小組統(tǒng)一進(jìn)行修訂，并由領(lǐng)導(dǎo)小組審批。

(2)各小組的周計劃于每周規(guī)定時間提交項(xiàng)目經(jīng)理和用戶方項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，經(jīng)

項(xiàng)目經(jīng)理確認(rèn)后上墻監(jiān)控。

52進(jìn)度控制

項(xiàng)目進(jìn)度控制將根據(jù)招標(biāo)方公司要求，運(yùn)用先進(jìn)的項(xiàng)目管理技術(shù)，對該項(xiàng)

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目工作中影響項(xiàng)目進(jìn)度的活動進(jìn)行連續(xù)的、全程的監(jiān)控、分析和預(yù)測，正確把

握好項(xiàng)目進(jìn)度、費(fèi)用和質(zhì)量三大控制之間的對立統(tǒng)一的關(guān)系，保證項(xiàng)目優(yōu)質(zhì)、

高效、正點(diǎn)上線。確保在預(yù)定的時間內(nèi)完成項(xiàng)目規(guī)定的任務(wù)，盡快處理可預(yù)見

的、影響項(xiàng)目進(jìn)度的問題，應(yīng)及時調(diào)整項(xiàng)目實(shí)施計劃，讓各級領(lǐng)導(dǎo)能及時掌握

項(xiàng)目的實(shí)施情況。

項(xiàng)目經(jīng)理將負(fù)責(zé)擬定初稿，然后與招標(biāo)方公司項(xiàng)目經(jīng)理充分溝通、說明、

獲得同意后公布施行。

項(xiàng)目計劃控制的程序如下：

1）項(xiàng)目實(shí)施過程按照日小結(jié)、周計劃、月考核的方式進(jìn)行管理，目的是確

保項(xiàng)目按照實(shí)施進(jìn)度計劃有效推進(jìn)。

2）各工作組每日小結(jié)當(dāng)日完成的工作內(nèi)容、分析存在問題、提出改進(jìn)措

施。

3）各工作組應(yīng)在周五對每周工作做總結(jié)回顧，按照約定模版形成周進(jìn)度報

告和下周工作計劃文檔，并于當(dāng)日提交給項(xiàng)目管控組。每周進(jìn)度報告應(yīng)對照周

工作計劃，逐項(xiàng)說明工作完成情況，對周進(jìn)度、周工作成果、存在問題進(jìn)行總

結(jié)，對顧問服務(wù)時間進(jìn)行匯總。

4）各工作組應(yīng)在每月末對當(dāng)月工作完成情況進(jìn)行總結(jié)，并將月工作完成總

結(jié)于月度例會前一天提交項(xiàng)目管控組。

5）各工作組應(yīng)嚴(yán)格控制計劃的實(shí)施，對嚴(yán)重偏離原計劃和進(jìn)度的，及時做

出調(diào)整并在周例會上詳細(xì)說明情況。

53實(shí)施進(jìn)度

項(xiàng)目準(zhǔn)備

本階段主要工作：

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(1)明確項(xiàng)目范圍，項(xiàng)目目標(biāo)等內(nèi)容。

(2)成立項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)，明確責(zé)任分JL。

(3)形成項(xiàng)目建設(shè)方案0

(4)組織召開項(xiàng)目啟動會。

需求分析

本階段主要完成工作：

開展企業(yè)組織機(jī)構(gòu)基本信息庫、三重一大決策運(yùn)行、等相關(guān)業(yè)務(wù)部門和領(lǐng)

導(dǎo)的需求調(diào)研與分析。形成企業(yè)組織機(jī)構(gòu)基本信息庫、三重一大決策運(yùn)行等的

數(shù)據(jù)匯聚需求，與省國資委端的系統(tǒng)對接需求分析。并形成完成的需求分析報

告。

系統(tǒng)設(shè)計與開發(fā)

本階段主要工作：

概要設(shè)計

(1)梳理與省國資系統(tǒng)的對接需求。

⑵開展實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)上報系統(tǒng)對接的最小功能集系統(tǒng)概要設(shè)計。

⑶依照需求調(diào)研材料，組織開展系統(tǒng)概要設(shè)計。

⑷組織對口業(yè)務(wù)部門專家，開展概要評審。

詳細(xì)設(shè)計

⑴按照最小功能集概要設(shè)計完成詳細(xì)設(shè)計。

⑵組織對口專家，開展詳細(xì)設(shè)計評審，保證與省國資委系統(tǒng)完成對接。

(3)按照過審概要設(shè)計，開展詳細(xì)設(shè)計。

⑷組織對口業(yè)務(wù)部門，開展詳細(xì)設(shè)計評審，保證項(xiàng)目設(shè)計能夠符合國資委

監(jiān)管要求。

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54系統(tǒng)開發(fā)

（1）按照詳細(xì)設(shè)計內(nèi)容完成研發(fā)與集成。

（2）開展內(nèi)部版本測試。

55系統(tǒng)測試

本階段主要工作：

（1）按照功能集的開展系統(tǒng)測試。

（2）完成企業(yè)組織機(jī)構(gòu)基本信息庫、三重一大決策運(yùn)行等系統(tǒng)的集成調(diào)試

工作。

（3）系統(tǒng)測試形成測試報告一份。

5.6.系統(tǒng)部署調(diào)試

本階段部署實(shí)施工作主要工作如下：

（1）完成系統(tǒng)的部署實(shí)施工作。

（2）提供用戶操作手冊。

（3）開展試運(yùn)行培訓(xùn)。

（4）提交系統(tǒng)上線試運(yùn)行申請材料，完善系統(tǒng)相關(guān)配套文檔。

5.7,上線試運(yùn)行

本階段在主要工作如下：

（1）完成企業(yè)組織機(jī)構(gòu)基本信息庫、三重一決運(yùn)行等的上線試運(yùn)行工作。

（2）提交系統(tǒng)上線試運(yùn)行驗(yàn)收材料，完善系統(tǒng)相關(guān)配套文檔。

（3）準(zhǔn)備項(xiàng)目驗(yàn)收材料。

5.8.項(xiàng)目驗(yàn)收

本階段主要工作：

（1）準(zhǔn)備系統(tǒng)建設(shè)成果匯報。

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(2)形成項(xiàng)目驗(yàn)收材料G

5.9,項(xiàng)目質(zhì)量管理

為了滿足客戶需求，提高我方企業(yè)管理和質(zhì)量管理水平，依據(jù)IS09001：

2008《質(zhì)量管理體系要求》及IS010013：1995《質(zhì)量手冊編制指南》，結(jié)合我

方的實(shí)際，建立完善的質(zhì)量體系，確定了本公司質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)和對客戶

的質(zhì)量承諾，規(guī)定了質(zhì)量體系的程序和要求并適用于本公司“計算機(jī)軟件開發(fā)、

系統(tǒng)集成；電子政務(wù)、電子商務(wù)及網(wǎng)絡(luò)安全、硬件產(chǎn)品等產(chǎn)品的設(shè)計/開發(fā)、安

裝和服務(wù)”的生產(chǎn)和銷售

我方質(zhì)量管理主要包括二個過程：質(zhì)量計劃制定、質(zhì)量保訐和質(zhì)量控制。

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