QASRS基本護(hù)衛(wèi)課程

《能力標(biāo)準(zhǔn)說(shuō)明》為本教材套「QASRS基本護(hù)衛(wèi)課程」教材套保安服務(wù)業(yè)《能力標(biāo)準(zhǔn)說(shuō)明》為本教材套(2024年概覽 9 9內(nèi)容及使用說(shuō)明 9附件一：能力單元107753L1 附件二：「QASRS基本護(hù)衛(wèi)課程」的課題大綱與職能范疇的配對(duì)列表 綜合指引 課程目標(biāo) 課程內(nèi)容 教學(xué)重點(diǎn) 教學(xué)對(duì)象 教學(xué)模式 教學(xué)地點(diǎn)及設(shè)備 評(píng)核模式 課程發(fā)展及管理 職能范疇「護(hù)衞員的角色及職能」教學(xué)及評(píng)核指引 教學(xué)指引 預(yù)期學(xué)習(xí)成效 授課時(shí)數(shù) 授課范圍、內(nèi)容及材料建議 評(píng)核指引 評(píng)核模式 試題內(nèi)容 評(píng)分準(zhǔn)則 教學(xué)物資清單 參考資料 附件一：教學(xué)樣本 附件二：試題樣本 「QASRS基本護(hù)衛(wèi)課程」教材套保安服務(wù)業(yè)《能力標(biāo)準(zhǔn)說(shuō)明》為本教材套(2024年職能范疇「護(hù)衞員的法責(zé)任」教學(xué)及評(píng)核指引 教學(xué)指引 預(yù)期學(xué)習(xí)成效 授課時(shí)數(shù) 授課范圍、內(nèi)容及材料建議 評(píng)核指引 評(píng)核模式 試題內(nèi)容 評(píng)分準(zhǔn)則 教學(xué)物資清單 參考資料(2022年10月更新) 附件一：教學(xué)樣本 附件二：試題樣本 47職能范疇「護(hù)衞員應(yīng)有的操守及行為」教學(xué)及評(píng)核指引 48教學(xué)指引 48預(yù)期學(xué)習(xí)成效 48授課時(shí)數(shù) 48授課范圍、內(nèi)容及材料建議 48評(píng)核指引 49評(píng)核模式 49試題內(nèi)容 49評(píng)分準(zhǔn)則 49教學(xué)物資清單 49參考資料 49 附件一：教學(xué)樣本 附件二：試題樣本 職能范疇「護(hù)衞制服及裝備」教學(xué)及評(píng)核指引 教學(xué)指引 預(yù)期學(xué)習(xí)成效 授課時(shí)數(shù) 授課范圍、內(nèi)容及材料建議 保安服務(wù)業(yè)《能力標(biāo)準(zhǔn)說(shuō)明》為本教材套(2024年評(píng)核指引 評(píng)核模式 試題內(nèi)容 評(píng)分準(zhǔn)則 教學(xué)物資清單 參考資料 附件一：教學(xué)樣本 附件二：試題樣本 職能范疇「執(zhí)行出入口管制」教學(xué)及評(píng)核指引 教學(xué)指引 預(yù)期學(xué)習(xí)成效 授課時(shí)數(shù) 授課范圍、內(nèi)容及材料建議 評(píng)核指引 評(píng)核模式 試題內(nèi)容 評(píng)分準(zhǔn)則 教學(xué)物資清單 參考資料 附件一：教學(xué)樣本 附件二：試題樣本 職能范疇「執(zhí)行訪客登記」教學(xué)及評(píng)核指引 教學(xué)指引 預(yù)期學(xué)習(xí)成效 授課時(shí)數(shù) 授課范圍、內(nèi)容及材料建議 評(píng)核指引 評(píng)核模式 試題內(nèi)容 評(píng)分準(zhǔn)則 教學(xué)物資清單 保安服務(wù)業(yè)《能力標(biāo)準(zhǔn)說(shuō)明》為本教材套(2024年參考資料 附件一：教學(xué)樣本 80附件二：試題樣本 83職能范疇「巡邏」教學(xué)及評(píng)核指引 84教學(xué)指引 84預(yù)期學(xué)習(xí)成效 84授課時(shí)數(shù) 84授課范圍、內(nèi)容及材料建議 84評(píng)核指引 84評(píng)核模式 84試題內(nèi)容 85評(píng)分準(zhǔn)則 85教學(xué)物資清單 85參考資料 85 85附件一：教學(xué)樣本 86附件二：試題樣本 92職能范疇「監(jiān)察保安系統(tǒng)」教學(xué)及評(píng)核指引 93教學(xué)指引 93預(yù)期學(xué)習(xí)成效 93授課時(shí)數(shù) 93授課范圍、內(nèi)容及材料建議 93評(píng)核指引 94評(píng)核模式 94試題內(nèi)容 94評(píng)分準(zhǔn)則 94教學(xué)物資清單 94參考資料 94 94附件一：教學(xué)樣本 95附件二：試題樣本 職能范疇「妥善保管鑰匙」教學(xué)及評(píng)核指引 保安服務(wù)業(yè)《能力標(biāo)準(zhǔn)說(shuō)明》為本教材套(2024年教學(xué)指引 預(yù)期學(xué)習(xí)成效 授課時(shí)數(shù) 授課范圍、內(nèi)容及材料建議 評(píng)核指引 評(píng)核模式 試題內(nèi)容 評(píng)分準(zhǔn)則 教學(xué)物資清單 參考資料 附件一：教學(xué)樣本 附件二：試題樣本 職能范疇「執(zhí)行私家交通管制」教學(xué)及評(píng)核指引 教學(xué)指引 預(yù)期學(xué)習(xí)成效 授課時(shí)數(shù) 授課范圍、內(nèi)容及材料建議 評(píng)核指引 評(píng)核模式 試題內(nèi)容 評(píng)分準(zhǔn)則 教學(xué)物資清單 參考資料 附件一：教學(xué)樣本 附件二：試題樣本 職能范疇「執(zhí)行禁煙規(guī)定」教學(xué)及評(píng)核指引 教學(xué)指引 預(yù)期學(xué)習(xí)成效 授課時(shí)數(shù) 授課范圍、內(nèi)容及材料建議 評(píng)核指引 「QASRS基本護(hù)衛(wèi)課程」教材套保安服務(wù)業(yè)《能力標(biāo)準(zhǔn)說(shuō)明》為本教材套(2024年評(píng)核模式 試題內(nèi)容 評(píng)分準(zhǔn)則 教學(xué)物資清單 參考資料 附件一：教學(xué)樣本 附件二：試題樣本 職能范疇「執(zhí)行噪音管制」教學(xué)及評(píng)核指引 教學(xué)指引 預(yù)期學(xué)習(xí)成效 授課時(shí)數(shù) 授課范圍、內(nèi)容及材料建議 評(píng)核指引 評(píng)核模式 試題內(nèi)容 評(píng)分準(zhǔn)則 教學(xué)物資清單 參考資料 附件一：教學(xué)樣本 附件二：試題樣本 職能范疇「防止罪案、拘捕、搜查及使用武力」教學(xué)及評(píng)核指引 教學(xué)指引 預(yù)期學(xué)習(xí)成效 授課時(shí)數(shù) 授課范圍、內(nèi)容及材料建議 評(píng)核指引 評(píng)核模式 試題內(nèi)容 評(píng)分準(zhǔn)則 教學(xué)物資清單 「QASRS基本護(hù)衛(wèi)課程」教材套保安服務(wù)業(yè)《能力標(biāo)準(zhǔn)說(shuō)明》為本教材套(2024年 附件一：教學(xué)樣本 附件二：試題樣本 職能范疇「防火安全及火警應(yīng)變」教學(xué)及評(píng)核指引 教學(xué)指引 預(yù)期學(xué)習(xí)成效 授課時(shí)數(shù) 授課范圍、內(nèi)容及材料建議 評(píng)核指引 評(píng)核模式 試題內(nèi)容 評(píng)分準(zhǔn)則 教學(xué)物資清單 參考資料 附件二：試題樣本 職能范疇「處理緊急事故」教學(xué)及評(píng)核指引 教學(xué)指引 預(yù)期學(xué)習(xí)成效 授課時(shí)數(shù) 授課范圍、內(nèi)容及材料建議 評(píng)核指引 評(píng)核模式 試題內(nèi)容 評(píng)分準(zhǔn)則 教學(xué)物資清單 附件一：教學(xué)樣本 附件二：試題樣本 職能范疇「處理顧客的提問(wèn)和投訴」教學(xué)及評(píng)核指引 教學(xué)指引 「QASRS基本護(hù)衛(wèi)課程」教材套預(yù)期學(xué)習(xí)成效 授課時(shí)數(shù) 授課范圍、內(nèi)容及材料建議 評(píng)核指引 評(píng)核模式 試題內(nèi)容 評(píng)分準(zhǔn)則 教學(xué)物資清單 參考資料 附件一：教學(xué)樣本 附件二：試題樣本 職能范疇「護(hù)衛(wèi)員的工作記錄及報(bào)告」教學(xué)及評(píng)核指引 教學(xué)指引 預(yù)期學(xué)習(xí)成效 授課時(shí)數(shù) 授課范圍、內(nèi)容及材料建議 評(píng)核指引 評(píng)核模式 試題內(nèi)容 評(píng)分準(zhǔn)則 教學(xué)物資清單 參考資料 附件一：教學(xué)樣本 附件二：試題樣本 204學(xué)生自學(xué)指引 205預(yù)期學(xué)習(xí)成效 205自學(xué)時(shí)數(shù)及完成時(shí)段 205自學(xué)范圍、內(nèi)容及材料建議 205「QASRS基本護(hù)衛(wèi)課程」教材套衛(wèi)衛(wèi)衛(wèi)衛(wèi)衛(wèi)衛(wèi)衛(wèi)衛(wèi)「QASRS基本護(hù)衛(wèi)課程」教材套一：.衛(wèi)衛(wèi).--授課時(shí)數(shù)-.衛(wèi).預(yù)期..衛(wèi)「QASRS基本護(hù)衛(wèi)課程」教材套「QASRS基本護(hù)衛(wèi)課程」教材套Γ護(hù)衛(wèi)服務(wù)」職能范疇此能力單元適用于負(fù)責(zé)在場(chǎng)地內(nèi)執(zhí)行保安服務(wù)的前線保12●了解對(duì)受保護(hù)場(chǎng)地提供保安服務(wù)時(shí)的政策.程序和指引能經(jīng)歷以下的學(xué)習(xí)內(nèi)容并達(dá)到學(xué)習(xí)成果：o保安護(hù)衛(wèi)員的角色及職能：保障生命財(cái)產(chǎn).盡量避免損失；登記訪客資料.并采取措施.防止向未獲授權(quán)者濁露這些人士的資料根據(jù)《道路交通（私家路上泊車）規(guī)例》第374章.采取適當(dāng)措施.扣押按照偃主所定的應(yīng)變計(jì)劃.處理緊急事故o當(dāng)值時(shí)不可睡覺、吸煙、飲酒或從事非法活動(dòng)o當(dāng)值時(shí)不可作出有違保安人員職守的行為.如疏忽職守等o準(zhǔn)時(shí)上班.使用打更鐘或簽到簿記錄上下班時(shí)間o下班前必須先與接更人員交待清楚始能離開「QASRS基本護(hù)衛(wèi)課程」教材套「護(hù)衞服務(wù)」職能范疇一般保安設(shè)備的種類及用途，包括但不限于閉路電視、無(wú)線電、錄像及巡o保安及護(hù)衞服務(wù)條例（第460章）以書面通知警務(wù)處處長(zhǎng)下列事項(xiàng)：）；理解下列事項(xiàng)：當(dāng)值時(shí)須隨身攜帶保安人員許可證；并在警保安公司監(jiān)察小組及警務(wù)處牌照課的一般職能o個(gè)人資料（私隱）條例（第486章）條例的重要性，以及為訪客登記時(shí)須注意的事項(xiàng)：采取一切適當(dāng)措施，防止訪客從登記冊(cè)中得悉其他訪客的個(gè)人資料理解下列事項(xiàng)：o道路交通（私家路上泊車)規(guī)例（第374章）只有在下列情況下，方可扣押或拖走停泊于私家路限制泊車區(qū)的車輛：車輛在未經(jīng)許可的情況下停泊在上述地方，而司機(jī)亦不有關(guān)私家路擁有人或獲授權(quán)人員要求司機(jī)開走車輛，但司機(jī)卻未能理解到只可使用認(rèn)可鎖車器具，扣押未經(jīng)許可而停泊的此條例禁止保安護(hù)衞員：發(fā)現(xiàn)有人在禁煙區(qū)吸煙時(shí)，應(yīng)按下列程序處理:「護(hù)衞服務(wù)」職能范疇認(rèn)識(shí)條文中：任何人不應(yīng)發(fā)出或促使發(fā)出噪音，而該噪音對(duì)任何人而言是其煩擾任何住用處所的業(yè)主、租戶、占用人或掌管人明知而準(zhǔn)許或任由噪音由該住用處所發(fā)出，而該噪音對(duì)任何人而言是其煩擾的根源不同種類構(gòu)成噪音的活動(dòng)，而該活動(dòng)在條文指定的時(shí)間內(nèi)是禁止；及火災(zāi)的級(jí)別與種類,以及局部小火的處理方法o遇有下列緊急事故，須按應(yīng)變計(jì)劃采取適當(dāng)行動(dòng)：「QASRS基本護(hù)衛(wèi)課程」教材套「護(hù)衞服務(wù)」職能范疇o不應(yīng)遲到早退，并須清楚準(zhǔn)確地記錄上下班時(shí)間o填寫事故紀(jì)錄冊(cè)，方便向接更人員交待工作o在事故紀(jì)錄冊(cè)記下工作地點(diǎn)發(fā)生的所有事故o遇有重大事故，須盡快通知上級(jí)或有關(guān)負(fù)責(zé)人，以便作適當(dāng)處理執(zhí)行下列職務(wù)：o巡樓時(shí)作紀(jì)錄,并匯報(bào)結(jié)果o保安護(hù)衞員可協(xié)助改進(jìn)工作環(huán)境的安全與健康水平此能力單元的綜合成效要求為：此級(jí)別的培訓(xùn)公司，需在提供“保安及護(hù)衞業(yè)管理委員會(huì)”認(rèn)可的符合質(zhì)素保證需求之保安課程時(shí)，通過(guò)評(píng)審。任何達(dá)到此級(jí)別的人士在申請(qǐng)甲、乙及丙類保安人員許可證時(shí)，均被視為已達(dá)安工作熟練程度的要求。「QASRS基本護(hù)衛(wèi)課程」教材套 須具備的知識(shí):?明白對(duì)受保護(hù)場(chǎng)地提供保安服務(wù)時(shí)的政策，程序和指引1-防止未經(jīng)許可人士進(jìn)入樓宇、物業(yè)-登記訪客資料,并采取措施，防止向未獲授權(quán)者泄露這些人士的資料-監(jiān)管私家路上人、車進(jìn)出情況-根據(jù)《道路交通（私家路上泊車)規(guī)例》第374章，采取適當(dāng)措施，-準(zhǔn)確報(bào)告及紀(jì)錄所發(fā)生的事故-按照僱主所定的應(yīng)變計(jì)劃，處理緊急事故-當(dāng)值時(shí)不可睡覺、吸煙、飲酒或從事非法活動(dòng)-當(dāng)值時(shí)不可作出有違保安人員職守的行為，如疏忽職守等-準(zhǔn)時(shí)上班，使用打更鐘或簽到簿記錄上下班時(shí)間-下班前必須先與接更人員交待清楚始能離開-與客戶保持良好關(guān)系34「QASRS基本護(hù)衛(wèi)課程」教材套-一般保安設(shè)備的種類及用途，包括但不限于閉路電視、無(wú)線電、錄像4-以書面通知警務(wù)處處長(zhǎng)下列事項(xiàng)：-轉(zhuǎn)換任職公司（受僱于持牌保安公司除外）；及當(dāng)值時(shí)須隨身攜帶保安人員許可證；并在警務(wù)2-條例的重要性，以及為訪客登記時(shí)須注意的事項(xiàng)：采取一切適當(dāng)措施，防止訪客從登記冊(cè)中得悉其他訪客的個(gè)-盤問(wèn)疑犯或以最少武力拘捕疑犯時(shí)，須保持禮貌?道路交通（私家路上泊車)規(guī)例（第374章）-只有在下列情況下，方可扣押或拖走停泊于私家路限制泊車區(qū)的車輛：車輛在未經(jīng)許可的情況下停泊在上述地方，有關(guān)私家路擁有人或獲授權(quán)人員要求司機(jī)開走車輛，但司-理解到只可使用認(rèn)可鎖車器具，扣押未經(jīng)許可而停泊的車輛-對(duì)扣押、移走及存放車輛所需費(fèi)用有基本認(rèn)識(shí)-此條例禁止保安護(hù)衞員：3-知悉工作地點(diǎn)內(nèi)指定為「禁止吸煙區(qū)」的區(qū)域-發(fā)現(xiàn)有人在禁煙區(qū)吸煙時(shí)，應(yīng)按下列程序處理:「QASRS基本護(hù)衛(wèi)課程」教材套-認(rèn)識(shí)條文中：任何人不應(yīng)發(fā)出或促使發(fā)出噪音，而該噪音對(duì)任何人而任何住用處所的業(yè)主、租戶、占用人或掌管人明知而準(zhǔn)音由該住用處所發(fā)出，而該噪音對(duì)任何人而言不同種類構(gòu)成噪音的活動(dòng)，而該活動(dòng)在條文指定的時(shí)間內(nèi)是禁止；及火災(zāi)的級(jí)別與種類,以及局部小火的處理方法-發(fā)生緊急事故時(shí)，須保持冷靜-通知警方及上級(jí)，尋求協(xié)助-向執(zhí)法人員、技術(shù)人員或有關(guān)人士提供協(xié)助-遇有下列緊急事故，須按應(yīng)變計(jì)劃采取適當(dāng)行動(dòng)：發(fā)現(xiàn)炸彈或可疑物體發(fā)現(xiàn)可疑人物「QASRS基本護(hù)衛(wèi)課程」教材套-不應(yīng)遲到早退，并須清楚準(zhǔn)確地記錄上下班時(shí)間-填寫事故紀(jì)錄冊(cè)，方便向接更人員交待工作-在事故紀(jì)錄冊(cè)記下工作地點(diǎn)發(fā)生的所有事故-跟進(jìn)事件，解決問(wèn)題-遇有重大事故，須盡快通知上級(jí)或有關(guān)負(fù)責(zé)人，以便作適當(dāng)處理-執(zhí)行下列職務(wù)：巡樓時(shí)作紀(jì)錄,并匯報(bào)結(jié)果-保安護(hù)衞員可協(xié)助改進(jìn)工作環(huán)境的安全與健康水平-按照安全守則，采取適當(dāng)工序認(rèn)識(shí)護(hù)衞員的角色及主要職責(zé)；并必須依循相關(guān)的政策，程執(zhí)行職務(wù)。認(rèn)識(shí)護(hù)衞員的法律責(zé)任:-巡邏系統(tǒng)………等執(zhí)行道路交通（私家路上泊車)規(guī)例（第374章）「QASRS基本護(hù)衛(wèi)課程」教材套課程目標(biāo)本護(hù)衛(wèi)課程」。此課程專為有意從事護(hù)衛(wèi)工作及將入行人士修讀而設(shè)計(jì)，合出來(lái)的十七個(gè)職能范疇。雖然每個(gè)職能范疇都可以成為獨(dú)立的課程，亦有個(gè)別的能力單元基本護(hù)衛(wèi)課程」教學(xué)計(jì)劃，為將入職人士提供較為全面及完整的實(shí)務(wù)知識(shí)礎(chǔ)培訓(xùn)。課程內(nèi)容本能力單元的授課范圍涵蓋下列十七個(gè)職能范疇：教學(xué)重點(diǎn)「QASRS基本護(hù)衛(wèi)課程」教材套護(hù)衛(wèi)工作既要符合「法、理、情」的多方面要求，又牽涉頗多的實(shí)務(wù)知識(shí)于教學(xué)對(duì)象為初學(xué)者，建議每個(gè)職能范疇要知識(shí)及技能并重，將法理原則融入實(shí)務(wù)。適宜只點(diǎn)出相關(guān)法例，避免過(guò)度深入研究法例內(nèi)容，例如在介員討論常見的情境，從而理解條例的要求。至于某些牽涉其他疇，例如「使用滅火器具」、「急救」等，適宜只作基本介紹，機(jī)構(gòu)的相關(guān)培訓(xùn)課程。教學(xué)對(duì)象供基礎(chǔ)培訓(xùn)，建議其教學(xué)對(duì)象應(yīng)具備下述條件：.對(duì)護(hù)衛(wèi)工作有興趣，并有意投身相關(guān)行業(yè)的人士建議導(dǎo)師的最低資歷如下：.符合「保安培訓(xùn)課程認(rèn)可計(jì)劃質(zhì)素保證系統(tǒng)」要求教學(xué)模式括實(shí)務(wù)技能教授。因此，課堂面授與學(xué)生自學(xué)時(shí)數(shù)比例及課堂面授時(shí)的適宜再加以調(diào)節(jié)。詳細(xì)建議如下:.教學(xué)模式：課堂面授.面授時(shí)數(shù)：16小時(shí)（下限；不包括結(jié)業(yè)前的一小時(shí)考試）.學(xué)生自學(xué)時(shí)數(shù)：3小時(shí)每個(gè)職能范疇的建議面授時(shí)數(shù)如下：「QASRS基本護(hù)衛(wèi)課程」教材套（小時(shí)）1111122111合計(jì)：路向，與及進(jìn)一步認(rèn)識(shí)對(duì)護(hù)衛(wèi)運(yùn)作有重大影響的法律實(shí)務(wù)常識(shí)及相關(guān)的監(jiān)管機(jī)構(gòu)。教學(xué)地點(diǎn)及設(shè)備建議教學(xué)地點(diǎn)及設(shè)備的基本要求如下：.所有敎學(xué)地點(diǎn)必須合乎防火及建筑安全。.供導(dǎo)師授課的地方在課室前方，最少深1.5米，與課室闊度相同。.每名學(xué)員須有最少1.1平方米地方作上課及考試用途。.配備適當(dāng)輔助教學(xué)設(shè)施（如：白板及粗體筆、投影機(jī)及投影熒幕、計(jì)算機(jī)及擴(kuò)音糸統(tǒng)等）。.對(duì)于實(shí)務(wù)性的技能訓(xùn)練，須配備相關(guān)的器材或設(shè)施（如：滅火筒），務(wù)求讓初學(xué)者認(rèn)識(shí)與護(hù)衛(wèi)工作相關(guān)的一般器材及設(shè)施及其操作。評(píng)核模式為檢視學(xué)員的學(xué)習(xí)是否充份了解護(hù)衛(wèi)工作的基礎(chǔ)實(shí)務(wù)知檢視教學(xué)成果，建議在結(jié)業(yè)前透過(guò)期末考試對(duì)每位學(xué)員作出評(píng)核?？紤]到教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)對(duì)象的條件、相關(guān)能力單元的資歷架構(gòu)級(jí)別為一級(jí)考試設(shè)定為筆試，內(nèi)容可采用多項(xiàng)選擇題。為了確保結(jié)業(yè)學(xué)員均具備全面的基本護(hù)衛(wèi)工作的實(shí)務(wù)知程大綱內(nèi)各重點(diǎn)，比例如下：2321623121188622合計(jì)：期末評(píng)核試的模式建議如下：.評(píng)核模式：筆試；多項(xiàng)選擇題.題目數(shù)量：50題（范圍應(yīng)涵蓋課程大綱內(nèi)各重點(diǎn)，比例依上述列表）.培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)準(zhǔn)備試題庫(kù)，依上述列表比例,預(yù)先編撰不少于150題的試題，確培訓(xùn)機(jī)構(gòu)須制訂一套考試規(guī)則，確保學(xué)員充分了解并遵守有關(guān)內(nèi)容?？荚図氂山?jīng)驗(yàn)豐富的監(jiān)考員監(jiān)考，以確保公正。所有學(xué)員的考試答題紙須由導(dǎo)師批改。再由培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的管理層（課程總監(jiān)或確認(rèn)。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)須設(shè)立制度,確保正確記錄考試成績(jī)?！窺ASRS基本護(hù)衛(wèi)課程」教材套課程發(fā)展及管理一切有關(guān)課程發(fā)展、審批、教授、評(píng)估、課程名冊(cè)、畢業(yè)證書登安及護(hù)衛(wèi)業(yè)委員會(huì)保安培訓(xùn)質(zhì)素管理認(rèn)可計(jì)劃的最新公布為準(zhǔn)。「QASRS基本護(hù)衛(wèi)課程」教材套職能范疇「護(hù)衞員的角色及職能」教學(xué)及評(píng)教學(xué)指引完成課堂后，預(yù)期學(xué)員能清楚了解保安護(hù)衛(wèi)工作的類別責(zé)任。建議課程內(nèi)容集中在以下三個(gè)部份：（一）保安護(hù)衛(wèi)服務(wù)簡(jiǎn)介重點(diǎn)：.護(hù)衛(wèi)服務(wù)受《保安及護(hù)衛(wèi)服務(wù)條例》（第460章）監(jiān)管.「保安及護(hù)衛(wèi)業(yè)委員會(huì)」負(fù)責(zé)監(jiān)管一切與發(fā)牌有關(guān)的事宜。.任何人士要提供護(hù)衛(wèi)服務(wù)而收取報(bào)酬，必須持有由警察牌照課發(fā)出的有效保安人員許可證。.介紹與保安護(hù)衛(wèi)工作有關(guān)的三類保安人員許可證，并指出「QASRS基本護(hù)衛(wèi)課程」是専為（甲）類及（乙）類護(hù)衛(wèi)工作而設(shè)的入職培訓(xùn)。.解說(shuō)持有（甲）類及（乙）類保安人員許可證可以從事那些保安護(hù)衛(wèi)工作，讓學(xué)員認(rèn)識(shí)多元化的保安護(hù)衛(wèi)工作。（二）護(hù)衛(wèi)員的角色及職能重點(diǎn)：.介紹護(hù)衛(wèi)員的主要職能.護(hù)衛(wèi)員受聘于個(gè)別人士或機(jī)構(gòu)，經(jīng)僱主授權(quán)去執(zhí)行指定的保安工作。.護(hù)衛(wèi)員必須謹(jǐn)記僱主的工作指示，并依循僱主訂定的政策、程序和指引去辦事。.護(hù)衛(wèi)服務(wù)的輪班制（三）護(hù)衛(wèi)員的日常工作重點(diǎn)：.介紹護(hù)衛(wèi)員的日常工作.視乎受聘地點(diǎn)的規(guī)模、設(shè)施及運(yùn)作性質(zhì)，護(hù)衛(wèi)員的工作亦會(huì)有所不同?！窺ASRS基本護(hù)衛(wèi)課程」教材套.介紹不同行業(yè)的工作環(huán)境，讓學(xué)員認(rèn)識(shí)護(hù)衛(wèi)員的日常工作，與及必須達(dá)成的工作目標(biāo)。評(píng)核指引建議試題以檢視學(xué)員是否充份了解以下各點(diǎn)為主：（一）那種保安人員許可證與護(hù)衛(wèi)工作有關(guān)（二）護(hù)衛(wèi)員的主要角色及職能（三）護(hù)衛(wèi)員在執(zhí)行工作時(shí)，要符合那些條件才算是經(jīng)僱主授權(quán)的行為（四）護(hù)衛(wèi)員的日常工作（五）有那些工作目標(biāo)是護(hù)衛(wèi)員必須達(dá)成的教學(xué)物資清單參考資料建議參考資料如下：「QASRS基本護(hù)衛(wèi)課程」教材套.《保安人員許可證-四種類別的保安工作》.《保安培訓(xùn)課程認(rèn)可計(jì)劃質(zhì)素保證系統(tǒng)》附件「QASRS基本護(hù)衛(wèi)課程」教材套「護(hù)衛(wèi)員的角色及職課程大綱護(hù)衛(wèi)服務(wù)簡(jiǎn)介護(hù)衛(wèi)員的角色及職能護(hù)衛(wèi)員的日常工作「護(hù)衛(wèi)員的角色及職責(zé)」2「QASRS基本護(hù)衛(wèi)課程」教材套護(hù)衛(wèi)服務(wù)簡(jiǎn)介（1/3）在該條例授權(quán)下，「保安及護(hù)衛(wèi)業(yè)委員會(huì)」負(fù)責(zé)監(jiān)管業(yè)內(nèi)的發(fā)牌制度及相關(guān)事宜保安工作(securitywork)指下列任何活動(dòng)：a)護(hù)衞財(cái)產(chǎn)；b)護(hù)衞任何人或地方以防止和偵測(cè)罪行的發(fā)生；c)安裝、保養(yǎng)或修理保安裝置；d)為個(gè)別處所或地方設(shè)計(jì)附有保安裝置的系統(tǒng)；《保安及護(hù)衛(wèi)服務(wù)條例（第460章）》第I部第2條「護(hù)衛(wèi)員的角色及職責(zé)」3護(hù)衛(wèi)服務(wù)簡(jiǎn)介（2/3）察牌照課發(fā)出的有效保安人員許可證。對(duì)擔(dān)任保安工作的限制對(duì)擔(dān)任保安工作的限制任何屬於個(gè)人身分的人，均不得為、答允為、自認(rèn)是為或自認(rèn)可為他人擔(dān)任保安工作，但如他a)是根據(jù)及依照一項(xiàng)許可證而這樣做；或b)並非為報(bào)酬而這樣做，則屬例外?！侗０布白o(hù)衛(wèi)服務(wù)條例（第460章）》第II部第10條「護(hù)衛(wèi)員的角色及職責(zé)」4「QASRS基本護(hù)衛(wèi)課程」教材套護(hù)衛(wèi)服務(wù)簡(jiǎn)介（3/3）保安人員許可證有四個(gè)類別與護(hù)衛(wèi)工作有關(guān)的保安人員許可證有三類「QASRS基本護(hù)衛(wèi)課程」是専為（甲）類及（乙）類保安護(hù)衛(wèi)工作而設(shè)的入職培訓(xùn)?！缸o(hù)衛(wèi)員的角色及職責(zé)」5護(hù)衛(wèi)員的角色及職能（1/2）護(hù)衛(wèi)員的主要職能是：?防止及偵測(cè)罪案?防止及偵測(cè)火警危機(jī)?防止及偵測(cè)意外風(fēng)險(xiǎn)?應(yīng)對(duì)緊急事故，減低其對(duì)生命財(cái)產(chǎn)的傷害護(hù)衛(wèi)員受聘于個(gè)別人士或機(jī)構(gòu)，獲僱主授權(quán)執(zhí)行職務(wù)護(hù)衛(wèi)員必須謹(jǐn)記僱主的工作指示，在受聘的地點(diǎn)或范圍內(nèi)值班，并依循僱主訂定的政策、程序和指引去辦事?！缸o(hù)衛(wèi)員的角色及職責(zé)」6「QASRS基本護(hù)衛(wèi)課程」教材套護(hù)衛(wèi)員的角色及職能（2/2）保安護(hù)衛(wèi)服務(wù)是全天候24小時(shí)的工作護(hù)衛(wèi)員是輪班工作，一般分為：?兩班制（每天12小時(shí)工作）；或?三班制（每天8小時(shí)工作）?！缸o(hù)衛(wèi)員的角色及職責(zé)」7護(hù)衛(wèi)員的日常工作（1/2）護(hù)衛(wèi)員的日常工作，包括：?執(zhí)行出入口管制?執(zhí)行訪客登記?巡邏?監(jiān)察保安系統(tǒng)?保管鑰匙?執(zhí)行私家路交通管制?防止及偵測(cè)罪案或意外?防火安全?處理危急事故?準(zhǔn)確報(bào)告及紀(jì)錄所發(fā)生的事故?處理顧客的提問(wèn)和投訴8「護(hù)衛(wèi)員的角色及職責(zé)」8「QASRS基本護(hù)衛(wèi)課程」教材套「QASRS基本護(hù)衛(wèi)課程」教材套護(hù)衛(wèi)員的日常工作（2/2）由于每個(gè)地點(diǎn)的規(guī)模、設(shè)施及運(yùn)作性質(zhì)都會(huì)不同，護(hù)衛(wèi)員在不同地點(diǎn)的工作亦會(huì)有所分別。討論：比較護(hù)衛(wèi)員在不同地點(diǎn)的工作環(huán)境、支援、工作性質(zhì)及工作目標(biāo)例如：?jiǎn)未弊≌瑯怯睢⒋笮蜕虉?chǎng)、銀行「護(hù)衛(wèi)員的角色及職責(zé)」9「QASRS基本護(hù)衛(wèi)課程」教材套答案：「QASRS基本護(hù)衛(wèi)課程」教材套教學(xué)指引建議課程內(nèi)容集中在以下兩個(gè)部份：重點(diǎn)：.護(hù)衛(wèi)員只可以執(zhí)行所持有保安人員許可證指定類別的保安工作。.護(hù)衛(wèi)員在當(dāng)值時(shí)須隨身攜帶保安人員許可證；并在警務(wù)人員要求時(shí)。.若出現(xiàn)下列情況，護(hù)衛(wèi)員須在十四日內(nèi)，以書面通知警務(wù)處處長(zhǎng)：(i)更換僱主事宜（除非受僱于持牌保安公司及(ii)遭采取刑事檢控行動(dòng)。重點(diǎn)：.《職業(yè)安全及健康條例》的目的及主要涵蓋范圍.僱主在職安健條例下的責(zé)任.護(hù)衛(wèi)員（身為僱員）在職安健條例下的責(zé)任：(i)促進(jìn)工作地點(diǎn)的安全及健康。(ii)使用由僱主提供的任何設(shè)備，或遵照僱主訂定的制方式工作。.護(hù)衛(wèi)員如何在執(zhí)行日常工作時(shí)促進(jìn)工作地點(diǎn)的安全及健康.與護(hù)衛(wèi)工作相關(guān)的工作地點(diǎn)的潛在危險(xiǎn).護(hù)衛(wèi)工作面對(duì)的職安健風(fēng)險(xiǎn)及如何應(yīng)對(duì)評(píng)核指引建議試題以檢視學(xué)員是否充份了解以下各點(diǎn)為主：（三）當(dāng)值時(shí)須隨身攜帶保安人員許可證；并在警務(wù)人員要求下出示該證件。什么情（五）護(hù)衛(wèi)員更換僱主（除非受僱于持牌保安公司）及遭刑事檢控，須于十四日內(nèi)以書面通知警務(wù)處處長(zhǎng)。教學(xué)物資清單「QASRS基本護(hù)衛(wèi)課程」教材套參考資料建議參考資料如下：.《保安人員許可證-四種類別的保安工作》.《簽發(fā)保安人員許可證的準(zhǔn)則》.《簽發(fā)保安人員許可證的條件》.勞工處對(duì)《責(zé)任承擔(dān)者的角色-僱員的責(zé)任》及《職業(yè)安全及健康規(guī)例》的簡(jiǎn)介附件「QASRS基本護(hù)衛(wèi)課程」教材套「護(hù)衛(wèi)員的法律責(zé)任」教學(xué)及評(píng)核指引課程大綱《保安及護(hù)衛(wèi)服務(wù)條例》（第460章）《職業(yè)安全及健康條例》（第509章）「護(hù)衛(wèi)員的法律責(zé)任」2「QASRS基本護(hù)衛(wèi)課程」教材套《保安及護(hù)衛(wèi)服務(wù)條例》（第460章）護(hù)衛(wèi)員只可以執(zhí)行所持有保安人員許可證指定類別的保安工作。討論：違反了上述規(guī)定會(huì)有什麼后果？可否同時(shí)擁有超過(guò)一類保安工作的保安人員許可證？要符合那些條件才可以申請(qǐng)保安人員許可證？在那里可以找到資料？「護(hù)衛(wèi)員的法律責(zé)任」3《保安及護(hù)衛(wèi)服務(wù)條例》（第460章）警察牌照課負(fù)責(zé)處理保安人員許可證的新申請(qǐng)及續(xù)期事宜。下載。「護(hù)衛(wèi)員的法律責(zé)任」4「QASRS基本護(hù)衛(wèi)課程」教材套《保安及護(hù)衛(wèi)服務(wù)條例》（第460章）任何人要申請(qǐng)保安人員許可證，均需要符合關(guān)于「年齡」、「體格」、「品行」、「對(duì)保安工作的熟識(shí)程度」各方面的要求。討論：「甲類」和「乙類」保安人員許可證有那些年齡限制？年屆65歲的人士，在新申請(qǐng)或替保安人員許可證續(xù)期時(shí)，要怎樣證明他的曾經(jīng)犯罪留有刑事案底的人士，可以申請(qǐng)保安人員許可證嗎？申請(qǐng)保安人員許可證的人士，要怎樣才可證明他熟識(shí)保安工作？「護(hù)衛(wèi)員的法律責(zé)任」5《保安及護(hù)衛(wèi)服務(wù)條例》（第460章）護(hù)衛(wèi)員在當(dāng)值時(shí)須隨身攜帶保安人員許可證；并在警務(wù)人員要求下出示該證件，以供查討論：忘記了帶保安人員許可證，可以值班嗎？保安人員許可證過(guò)了期，可以值班嗎？假若被警務(wù)人員查獲無(wú)證而收受報(bào)酬從事保安工作，會(huì)有什麼后果？「護(hù)衛(wèi)員的法律責(zé)任」6「QASRS基本護(hù)衛(wèi)課程」教材套《保安及護(hù)衛(wèi)服務(wù)條例》（第460章）護(hù)衛(wèi)員每月不得工作超過(guò)372小時(shí)，每日工作通常亦不得超過(guò)12小時(shí)。討論：以每天工作12小時(shí)計(jì)，372小時(shí)是多少個(gè)工作天？因何要限制護(hù)衛(wèi)員的工作時(shí)間？因?yàn)樘幚硪患话l(fā)事件，護(hù)衛(wèi)員當(dāng)天做了14個(gè)小時(shí)才下班，他違反了上述護(hù)衛(wèi)員每天在ABC大廈值班12小時(shí)，再到不同的地點(diǎn)做替工護(hù)衛(wèi)員4小時(shí)，他違反了上述的規(guī)定嗎？護(hù)衛(wèi)員每天為在ABC大廈值班12小時(shí)，再在該大廈兼職清潔員2小時(shí)，他違「護(hù)衛(wèi)員的法律責(zé)任」7《保安及護(hù)衛(wèi)服務(wù)條例》（第460章）在下列情況，護(hù)衛(wèi)員須在十四日內(nèi)以書面通知警務(wù)處長(zhǎng)：(i)更換僱主（除非受僱于持牌保安公司）；及(ii)被刑事檢控討論：「護(hù)衛(wèi)員的法律責(zé)任」8「QASRS基本護(hù)衛(wèi)課程」教材套《職業(yè)安全及健康條例》（第509章）《職業(yè)安全及健康條例》為僱員在工業(yè)及非工業(yè)工作地點(diǎn)，提供安全及健康的保障。根據(jù)條例所制定的規(guī)例所涵蓋的范圍包括：.預(yù)防意外.防火措施.工作環(huán)境.衛(wèi)生設(shè)備.急救設(shè)施.人力搬運(yùn).顯示屏幕設(shè)備「護(hù)衛(wèi)員的法律責(zé)任」9僱主的責(zé)任在職安健條例下，僱主有責(zé)任：.提供及維持不會(huì)危害安全或健康的作業(yè)裝置及工作系統(tǒng)；.作出安排，以確保在使用、處理、貯存或運(yùn)載作業(yè)裝置或物質(zhì)方面是安全和不會(huì)危害健康的；.提供所有所需的資料、指導(dǎo)、訓(xùn)練及監(jiān)督，以確保僱員的安全及健康；.提供及維持安全進(jìn)出工作地點(diǎn)的途徑；及.提供及維持安全及健康的工作環(huán)境?！缸o(hù)衛(wèi)員的法律責(zé)任」10「QASRS基本護(hù)衛(wèi)課程」教材套護(hù)衛(wèi)員的責(zé)任在職安健條例下，護(hù)衛(wèi)員（身為僱員）有責(zé)任：促進(jìn)工作地點(diǎn)的安全及健康；及使用由僱主提供的任何設(shè)備，或遵照僱主訂定的制度或工作方式工作?！缸o(hù)衛(wèi)員的法律責(zé)任」11護(hù)衛(wèi)員如何促進(jìn)工作地點(diǎn)的安全及健康應(yīng)多留意工作地點(diǎn)的潛在危險(xiǎn)；根據(jù)相關(guān)政策和程序，采取適當(dāng)行動(dòng)，將潛在危險(xiǎn)移除或?qū)L(fēng)險(xiǎn)減低；將事件記錄及呈報(bào)與相關(guān)人員；跟進(jìn)事情，直至情況得到改善。例（一）：巡邏時(shí)，如發(fā)現(xiàn)防煙門被打開，應(yīng)實(shí)時(shí)將其關(guān)上。若情況屢次發(fā)生，應(yīng)找尋事主，并勸導(dǎo)其不可再犯。將事件記錄及呈報(bào)。例（二）：若發(fā)現(xiàn)工作地點(diǎn)有松脫危險(xiǎn)的物品，在安全情況下，應(yīng)立刻將其綁牢；若有需要，應(yīng)將現(xiàn)場(chǎng)圍封，并樹立警示牌，以防止其他人士接近因而受傷。將事件記錄及呈報(bào)，由相關(guān)人員去跟進(jìn)?！缸o(hù)衛(wèi)員的法律責(zé)任」12「QASRS基本護(hù)衛(wèi)課程」教材套工作地點(diǎn)的潛在危險(xiǎn)與護(hù)衛(wèi)工作有直接關(guān)連的工作地點(diǎn)的潛在危險(xiǎn)，主要集預(yù)防意外防火措施在工作地點(diǎn)，有那些是會(huì)引致意外的潛在危險(xiǎn)？在工作地點(diǎn)，有那些是與火警有關(guān)的潛在危險(xiǎn)？「護(hù)衛(wèi)員的法律責(zé)任」13護(hù)衛(wèi)工作的職安健風(fēng)險(xiǎn)及預(yù)防措施護(hù)衛(wèi)工作固有的職安健風(fēng)險(xiǎn)包括：?工傷意外?工作間暴力?處理血液和其他身體物質(zhì)引起的健康風(fēng)險(xiǎn)?工作勞損引起的健康風(fēng)險(xiǎn)護(hù)衛(wèi)員要遵照僱主訂定的政策和程序去執(zhí)行工作，并正確及安全地操作由僱主提供的設(shè)備。護(hù)衛(wèi)員亦應(yīng)該認(rèn)識(shí)相關(guān)的職安健風(fēng)險(xiǎn)及預(yù)防措施，以保障個(gè)人的健康及安全?！缸o(hù)衛(wèi)員的法律責(zé)任」14「QASRS基本護(hù)衛(wèi)課程」教材套「QASRS基本護(hù)衛(wèi)課程」教材套護(hù)衛(wèi)工作的職安健風(fēng)險(xiǎn)護(hù)衛(wèi)工作有那些存在的安全隱患？有那些應(yīng)對(duì)方法？處理血液和其他身體物質(zhì)時(shí)，應(yīng)該采取那些預(yù)防措施？護(hù)衛(wèi)工作往往需要長(zhǎng)時(shí)間站立及巡邏，對(duì)腰、背及下肢都做成很大壓力，應(yīng)該采取那些措施去預(yù)防勞損？「護(hù)衛(wèi)員的法律責(zé)任」15「QASRS基本護(hù)衛(wèi)課程」教材套衛(wèi)工作「QASRS基本護(hù)衛(wèi)課程」教材套職能范疇「護(hù)衞員應(yīng)有的操守及行為」教學(xué)及評(píng)核教學(xué)指引完成課堂后，預(yù)期學(xué)員能清楚了解身為護(hù)衞員應(yīng)有的操建議課程內(nèi)容集中在以下幾點(diǎn)：重點(diǎn)：.護(hù)衛(wèi)員不得違反保安人員的工作規(guī)定，包括：重點(diǎn)：.護(hù)衛(wèi)員必須準(zhǔn)時(shí)上班，并使用打更鐘或簽到簿記錄上下班時(shí)間.護(hù)衛(wèi)員下班前必須先與接更人員交待清楚始能離開重點(diǎn)：.護(hù)衛(wèi)員要清楚了解那些行為違反了《防止賄賂條例》（第201章）重點(diǎn)：.護(hù)衛(wèi)員「待人以禮」的技巧「QASRS基本護(hù)衛(wèi)課程」教材套重點(diǎn)：.護(hù)衛(wèi)員要怎樣面對(duì)顧客及處理他們的問(wèn)題評(píng)核指引建議試題以檢視學(xué)員是否充份了解以下各點(diǎn)為主：（七）「待人以禮」的技巧（八）「待客以誠(chéng)」的技巧教學(xué)物資清單參考資料建議參考資料如下：.《簽發(fā)保安人員許可證的條件》「QASRS基本護(hù)衛(wèi)課程」教材套.廉政公署及反貪法例附件「QASRS基本護(hù)衛(wèi)課程」教材套「護(hù)衛(wèi)員應(yīng)有的操守及行為」教學(xué)及評(píng)核指引課程大綱工作表現(xiàn)的要求交接更的規(guī)定禁止的行為待人以禮待客以誠(chéng)「護(hù)衛(wèi)員應(yīng)有的操守及行為」2「QASRS基本護(hù)衛(wèi)課程」教材套工作表現(xiàn)的要求護(hù)衛(wèi)員應(yīng)有的工作表現(xiàn)包括：?當(dāng)值時(shí)要穿著僱主指定的服裝，并穿戴整齊?當(dāng)值時(shí)要遵照僱主的指示工作，并依循既定的攻策、程序及指引執(zhí)行職務(wù)?當(dāng)值時(shí)不可睡覺、吸煙、飲酒或從事非法活動(dòng)?當(dāng)值時(shí)不可作出有違保安人員職守的行為，如疏忽職守等討論：誰(shuí)人會(huì)監(jiān)察護(hù)衛(wèi)員當(dāng)值時(shí)的工作表現(xiàn)?護(hù)衛(wèi)員被發(fā)現(xiàn)當(dāng)值時(shí)睡覺會(huì)有什麼后果？那些情況會(huì)構(gòu)成疏忽職守？「護(hù)衛(wèi)員應(yīng)有的操守及行為」3交接更的規(guī)定護(hù)衛(wèi)員必須:?準(zhǔn)時(shí)上班，并使用打更鐘或簽到簿記錄上下班時(shí)間?下班前必須先與接更人員交待清楚始能離開討論：護(hù)衛(wèi)員上下班沒有用打更鐘或簽到簿記錄時(shí)間，會(huì)有什麼后果？有那些是交接更時(shí)需要交待的事項(xiàng)？「護(hù)衛(wèi)員應(yīng)有的操守及行為」4「QASRS基本護(hù)衛(wèi)課程」教材套禁止的行為《防止賄賂條例》（第201章）規(guī)定代理人（通常指僱員）沒有其主事人（通常指僱主）的許可，在處理其與主事人的業(yè)務(wù)有關(guān)的事務(wù)上，索取或接受任何利益，即屬違法。提供利益的一方亦屬違法。利益包括金錢、禮物、貸款、傭金、職位、契約、服務(wù)、優(yōu)待及免除法律上全部或部分的責(zé)任等等，但利益不包括款待?？畲腹?yīng)在即場(chǎng)享用的食物或飲品，以及同時(shí)提供的其他款待，例如歌舞表演等。討論：農(nóng)歷年時(shí)，護(hù)衛(wèi)員收了客戶給的利是。他違反了上述的條例嗎？護(hù)衛(wèi)員收取HKD100，讓記者進(jìn)入其看守的罪案現(xiàn)場(chǎng)拍照。他違反了上述的待人以禮護(hù)衛(wèi)員不是干涉他人的行為，便是拒絕他人的要求。假如缺乏技巧，便很容易做成對(duì)立的局面。護(hù)衛(wèi)員可透過(guò)以下各點(diǎn)去表現(xiàn)他的「待人以禮」之道：?面帶笑容招呼訪客，并要有眼神接觸。?用詞洽當(dāng)，包括：o要懂得尊重對(duì)方，多用「請(qǐng)」、「謝謝」等字眼；?保持個(gè)人儀表整潔，使對(duì)方樂于親近?！缸o(hù)衛(wèi)員應(yīng)有的操守及行為」6「QASRS基本護(hù)衛(wèi)課程」教材套「QASRS基本護(hù)衛(wèi)課程」教材套待客以誠(chéng)每位顧客對(duì)護(hù)衛(wèi)工作都會(huì)有不同的標(biāo)準(zhǔn)及要求，護(hù)衛(wèi)員不能滿足每位顧客的要求。面對(duì)顧客時(shí)，護(hù)衛(wèi)員必須：?熟識(shí)（并能清楚解說(shuō)）既定的政策和程序?清楚自己的職責(zé)及每項(xiàng)任務(wù)的目的?執(zhí)行任務(wù)時(shí)要保持心境平和?待人以禮、不亢不卑?運(yùn)用同理心，細(xì)心聆聽顧客的立場(chǎng)和訴求?懂得對(duì)事不對(duì)人，要以解決問(wèn)題為首要目的「護(hù)衛(wèi)員應(yīng)有的操守及行為」7「QASRS基本護(hù)衛(wèi)課程」教材套答案：「QASRS基本護(hù)衛(wèi)課程」教材套教學(xué)指引完成課堂后，預(yù)期學(xué)員能清楚了解一般護(hù)衞制服及裝備的種類、用途及操作。建議課程內(nèi)容集中在以下五個(gè)部份：（一）制服及裝備對(duì)護(hù)衛(wèi)工作的重要性重點(diǎn)：.保安員服裝及儀表的基本要求.保安員裝備及其相關(guān)工作應(yīng)用（二）護(hù)衛(wèi)制服的種類重點(diǎn)：.制服款式.日常衣著及場(chǎng)景簡(jiǎn)介（三）基本護(hù)衛(wèi)裝備重點(diǎn)：.常見裝備例子.日常工作應(yīng)用重點(diǎn)：.基本認(rèn)識(shí)及圖示.操作術(shù)語(yǔ).操作實(shí)例.操作禮儀「QASRS基本護(hù)衛(wèi)課程」教材套重點(diǎn)：.預(yù)先訂立幾個(gè)簡(jiǎn)單的情景，讓學(xué)員操練如何使用對(duì)講機(jī)、術(shù)語(yǔ)及禮儀.操練期間，導(dǎo)師要留意學(xué)員的表現(xiàn)，并隨時(shí)糾正謬誤評(píng)核指引建議試題以檢視學(xué)員是否充份了解以下各點(diǎn)為主：（一）明白合適的制服及裝備對(duì)執(zhí)行保安工作之重要性教學(xué)物資清單參考資料象之程度。）建議參考資料如下：.通訊事務(wù)管理局辦公室：使用手提無(wú)線電對(duì)講機(jī)須知「QASRS基本護(hù)衛(wèi)課程」教材套.香港童軍總會(huì)：在活動(dòng)中使用無(wú)線電通訊講機(jī)附件「QASRS基本護(hù)衛(wèi)課程」教材套職能范疇「護(hù)衛(wèi)制服及裝備」教學(xué)及評(píng)核指引課程大綱制服及裝備對(duì)護(hù)衛(wèi)工作的重要性護(hù)衛(wèi)制服的種類基本護(hù)衛(wèi)裝備對(duì)講機(jī)的用途及操作「護(hù)衛(wèi)制服及裝備」2「QASRS基本護(hù)衛(wèi)課程」教材套制服及裝備對(duì)護(hù)衛(wèi)工作的重要性當(dāng)值時(shí)，護(hù)衛(wèi)員要穿著僱主指定的服飾，讓大眾容易辨認(rèn)他的身份。保持個(gè)人儀表整潔是基本禮貌，穿戴整齊的護(hù)衛(wèi)員能給人良好的印象，并讓大家樂意與他合作?！缸o(hù)衛(wèi)制服及裝備」3護(hù)衛(wèi)制服的種類護(hù)衛(wèi)制服以僱主提供及指定的服飾為標(biāo)準(zhǔn)。包括：?紀(jì)律性的制服?恤衫及西褲?球衣及牛仔褲「護(hù)衛(wèi)制服及裝備」4「QASRS基本護(hù)衛(wèi)課程」教材套基本護(hù)衛(wèi)裝備基本的護(hù)衛(wèi)裝備包括：?電筒、記事冊(cè)和筆…..等不同的工作或工作環(huán)境，也有不同的配備，讓護(hù)衛(wèi)員能夠安全及合法地執(zhí)行工作。例如：?巡邏需要用簽到簿、巡邏棒或巡邏系統(tǒng)?在濕滑的工作環(huán)境巡邏，須要配備防滑鞋?指揮交通須要配備反光衣、白手套及交通指揮棒?處理私家路違例泊車時(shí)，必須用運(yùn)輸處長(zhǎng)規(guī)定的鎖車工具「護(hù)衛(wèi)制服及裝備」5開關(guān)鍵開關(guān)鍵對(duì)講機(jī)的用途及操作對(duì)講機(jī)的用途：?方便保安隊(duì)伍實(shí)時(shí)溝通?同一時(shí)間只有一方能講話?講話時(shí)須長(zhǎng)按PTT鍵，完成后放手使用對(duì)講機(jī)須知：?要留意大家在同一頻道才可通話?對(duì)講機(jī)要充電才能運(yùn)作「護(hù)衛(wèi)制服及裝備」6「QASRS基本護(hù)衛(wèi)課程」教材套對(duì)講機(jī)的用途及操作#術(shù)語(yǔ)1Send2Over3Out5Sayagain7Wait8Correction我會(huì)按指示辦妥「護(hù)衛(wèi)制服及裝備」7對(duì)講機(jī)的用途及操作?Tommy:大堂有人暈倒，馬上支援[Over]「護(hù)衛(wèi)制服及裝備」8「QASRS基本護(hù)衛(wèi)課程」教材套對(duì)講機(jī)的用途及操作?Tommy:三樓掣房把鎖畀人撬過(guò)[Over]?Tommy:三樓掣房把鎖畀人撬過(guò)[Over]?Peter:[Roger]三分鐘后到三樓掣房[Over]「護(hù)衛(wèi)制服及裝備」9對(duì)講機(jī)的用途及操作?如非緊急，勿打斷別人講話?以正常聲浪及稍慢語(yǔ)速講話?講話盡量簡(jiǎn)潔精準(zhǔn)?如收聽不清，不妨要求對(duì)方重覆?被呼喚時(shí)應(yīng)實(shí)時(shí)回應(yīng)「護(hù)衛(wèi)制服及裝備」10「QASRS基本護(hù)衛(wèi)課程」教材套「QASRS基本護(hù)衛(wèi)課程」教材套對(duì)講機(jī)的用途及操作?導(dǎo)師應(yīng)預(yù)先訂立幾個(gè)簡(jiǎn)單的情景，讓學(xué)員操練：?操練期間，導(dǎo)師要留意學(xué)員的表現(xiàn)，并隨時(shí)糾正謬誤「護(hù)衛(wèi)制服及裝備」11「QASRS基本護(hù)衛(wèi)課程」教材套答案：「QASRS基本護(hù)衛(wèi)課程」教材套教學(xué)指引完成課堂后，預(yù)期學(xué)員能清楚了解護(hù)衛(wèi)員在執(zhí)行出入口管制方面的職能和技巧。建議課程內(nèi)容集中在以下八個(gè)部份：重點(diǎn)：.出入口管制措施的目的.措施會(huì)就著不同的環(huán)境有所不同重點(diǎn)：.護(hù)衛(wèi)員必須依循既定的政策及程序去執(zhí)行出入口管制措施.只容許獲許可人士及車輛及有批核證明的物品進(jìn)出管制區(qū).獲許可人士及車輛的類別.出入權(quán)限，例如：時(shí)間限制及到訪區(qū)域的限制重點(diǎn)：.護(hù)衛(wèi)員必須依循既定的政策及程序去保存出入口管制記錄.出入口管制記錄的內(nèi)容重點(diǎn)：.管制出入人士的程序.必須謹(jǐn)記的事項(xiàng)重點(diǎn)：.管制出入車輛的程序.必須謹(jǐn)記的事項(xiàng)重點(diǎn)：.管制須要批核的物品被攜帶出入的程序.必須謹(jǐn)記的事項(xiàng)重點(diǎn)：.檢查的目的.用作檢查物品的器材和工具.事前必須清楚了解的項(xiàng)目.檢查出入人士攜帶的物品的程序重點(diǎn)：.檢查的目的.一般用作檢查車輛的器材和工具.事前必須清楚了解的項(xiàng)目.檢查出入車輛的程序評(píng)核指引建議試題以檢視學(xué)員是否充份了解以下各點(diǎn)為主：（一）執(zhí)行出入口管制措施的目的（二）護(hù)衛(wèi)員執(zhí)行出入口管制時(shí)的主要工作（三）護(hù)衛(wèi)員必須依循既定的政策及程序去執(zhí)行出入口管制措施（四）管制出入人士的程序及事前必須清楚了解的事項(xiàng)（五）管制出入車輛的程序及事前必須清楚了解的事項(xiàng)（六）管制須要批核的物品被攜帶出入的程序及事前必須清楚了解的事項(xiàng)（七）檢查出入人士攜帶的物品的目的（八）檢查出入人士攜帶的物品的程序及事前必須清楚了解的事項(xiàng)（九）檢查出入車輛的目的（十）檢查出入車輛的程序及事前必須清楚了解的事項(xiàng)「QASRS基本護(hù)衛(wèi)課程」教材套教學(xué)物資清單參考資料建議參考資料如下：.大廈保安人員須知附件「QASRS基本護(hù)衛(wèi)課程」教材套「執(zhí)行出入口管制」教學(xué)及評(píng)核指引課程大綱出入口管制措施出入口管制政策出入口管制記錄管制出入人士管制出入車輛管制被攜帶出入的物品檢查出入人士攜帶的物品檢查出入車輛指揮交通2「執(zhí)行出入口管制」2「QASRS基本護(hù)衛(wèi)課程」教材套執(zhí)行出入口管制是護(hù)衛(wèi)員的日常工作，其目的包括:?防止未經(jīng)許可的人士進(jìn)出管制區(qū)?防止未經(jīng)許可的車輛進(jìn)出管制區(qū)?防止可疑物品或未經(jīng)批核的物品進(jìn)出管制區(qū)討論：比較不同行業(yè)/地點(diǎn)的出入口管制措施（例如：醫(yī)院、商業(yè)樓宇等）「執(zhí)行出入口管制」3護(hù)衛(wèi)員要依循既定的出入口管制政策去執(zhí)行工作。討論：獲許可進(jìn)出管制區(qū)的人士、車輛及物品的類別？誰(shuí)人有權(quán)批核？比較不同類別的人士的出入權(quán)限，例如：到訪時(shí)間？到訪區(qū)域？及「執(zhí)行出入口管制」4「QASRS基本護(hù)衛(wèi)課程」教材套出入口管制記錄包括：?出入管制區(qū)人士及車輛的日期、時(shí)間及身份職別資料?被攜帶出入管制區(qū)的須批核物品及批核證明?與出入口管制有關(guān)的事故、行動(dòng)及結(jié)果（注：訪客登記的細(xì)節(jié)會(huì)在「訪客登記」的職能范疇內(nèi)討論。）「執(zhí)行出入口管制」5管制出入人士護(hù)衛(wèi)員須：?查閱出入人士的身份?確認(rèn)身份及已獲許可后，才容許通過(guò)?記錄訪客的資料和出入時(shí)間護(hù)衛(wèi)員必須謹(jǐn)記政策內(nèi)：?獲許可人士的類別及出入權(quán)限?可以接受的身份證明文件如有疑問(wèn)，必須實(shí)時(shí)跟進(jìn)澄清?！笀?zhí)行出入口管制」6「QASRS基本護(hù)衛(wèi)課程」教材套管制出入車輛護(hù)衛(wèi)員須：?查閱出入車輛的證明文件及乘客的身份?確認(rèn)有關(guān)車輛及乘客的身份及已獲許可才容許通過(guò)?記錄所有車輛及乘客的資料和出入時(shí)間護(hù)衛(wèi)員必須謹(jǐn)記政策內(nèi)：?獲許可人士及車輛的類別及出入權(quán)限?可以接受的車輛證明文件及個(gè)別人士的身份證明如有疑問(wèn)，必須實(shí)時(shí)跟進(jìn)澄清?！笀?zhí)行出入口管制」7管制被攜帶出入的物品護(hù)衛(wèi)員須：?留意出入的車輛及人士有否攜帶須批核的物品?（如有需要）核實(shí)批核證明才容許通過(guò)，包括：批核人、簽名、申請(qǐng)人身份是否符合該空間的出入口管制級(jí)別等等）?如有疑問(wèn)，要實(shí)時(shí)跟進(jìn)澄清「執(zhí)行出入口管制」8「QASRS基本護(hù)衛(wèi)課程」教材套正常情況，目測(cè)已經(jīng)足夠。只有在基于保安理由時(shí)，才會(huì)檢查個(gè)別人士攜帶的物品。執(zhí)行檢查前，護(hù)衛(wèi)員必須清楚了解：?相關(guān)的政策和程序、檢查的目的、僱主提供的器材（例如：X光機(jī)、金屬探測(cè)器等）及其操作?那些是違禁品及可疑物品？怎樣識(shí)別？?查到違禁品或可疑物品時(shí)，應(yīng)采取的行動(dòng)?當(dāng)事人拒絕接受檢查，可采取的行動(dòng)討論：基于那些保安理由可以去執(zhí)行檢查個(gè)別人士攜帶的物品？「執(zhí)行出入口管制」9?清楚解說(shuō)檢查的理由、政策及程序?要求將財(cái)物放在大家能看到的清空了的平面上?要求將密敝的袋或間隔打開及展示內(nèi)容?目測(cè)財(cái)物以檢查有沒有違禁品或可疑物品?如有發(fā)現(xiàn)違禁品或可疑物品，依循既定的政策和程序去處理?如發(fā)現(xiàn)需要批核的物品，檢視批核證明?如有壞疑，實(shí)時(shí)跟進(jìn)及澄清?檢查完畢，要求當(dāng)事人清楚點(diǎn)算財(cái)物，并確認(rèn)財(cái)物無(wú)損及對(duì)檢查行動(dòng)沒有不滿?！窺ASRS基本護(hù)衛(wèi)課程」教材套正常情況，目測(cè)已經(jīng)足夠。只有在基于保安理由時(shí)，才會(huì)檢查出入車輛。檢查車輛的目的包括：?找出是否有禁止帶入管制區(qū)的物品?找出是否有未經(jīng)批核擅自帶離的物品?找出隱藏的可疑物品，例如：炸彈、違禁品執(zhí)行檢查前，護(hù)衛(wèi)員必須清楚了解：?相關(guān)的政策和程序，檢查的目的，檢查用的器材及工具的操作?如何識(shí)別違禁品、可疑物品及具爆破性物品?查到違禁品、可疑物品或具爆破性物品時(shí)，他應(yīng)采取的行動(dòng)?當(dāng)事人拒絕接受檢查，他可采取的行動(dòng)檢查車輛時(shí)，護(hù)衛(wèi)員必須?配帶僱主提供的保護(hù)衣物（如：反光衣、哨子、白手套、交通指揮棒等）?正確及安全地操作僱主提供的器材及工具（如：車底檢查鏡）?注意個(gè)人安全：?向當(dāng)事人清楚解說(shuō)檢查的理由、政策及程序「QASRS基本護(hù)衛(wèi)課程」教材套?檢查車上有否隱藏的可疑物品：?檢查完畢，要求當(dāng)事人清楚點(diǎn)算財(cái)物，并確認(rèn)財(cái)物無(wú)損及對(duì)檢查行動(dòng)沒有不滿。指揮交通護(hù)衛(wèi)員在執(zhí)行出入口管制措施時(shí)，必須懂得如何安全地指揮人流及車流，以疏導(dǎo)交通及保障行人的安全。衣），及正確及安全地使用僱主提供的工具（例如：哨（注：指揮交通的技巧會(huì)在「執(zhí)行私家路交通管制」的職能范疇內(nèi)討論。）「QASRS基本護(hù)衛(wèi)課程」教材套答案：「QASRS基本護(hù)衛(wèi)課程」教材套教學(xué)指引完成課堂后，預(yù)期學(xué)員能清楚了解護(hù)衛(wèi)員在執(zhí)行訪客登資料（私隱）條例（第486章）對(duì)保障訪客個(gè)人資料私隱的要求。建議課程內(nèi)容集中在以下四個(gè)部份：重點(diǎn)：.護(hù)衛(wèi)員要確認(rèn)訪客的到訪的目的、身份及是否獲許可進(jìn)入管制區(qū)重點(diǎn)：.需要記錄在訪客登記冊(cè)的資料重點(diǎn)：.護(hù)衛(wèi)員必須清楚了解所服務(wù)機(jī)構(gòu)對(duì)身份證明文件的要求，并依循.在某些特定情況下，法例容許要求訪客以香港身份證作為身份證明文件，并將身份證號(hào)碼記錄在訪客登記冊(cè)上。重點(diǎn)：.一般機(jī)構(gòu)在出入口管制及訪客登記方面的相關(guān)措施。.護(hù)衛(wèi)員必須清楚了解并依循相關(guān)政策、程序及指引去保障訪客個(gè)人資料的私隱。「QASRS基本護(hù)衛(wèi)課程」教材套評(píng)核指引建議試題以檢視學(xué)員是否充份了解以下各點(diǎn)為主：（一）接待訪客時(shí)，護(hù)衛(wèi)員要確認(rèn)的事項(xiàng)教學(xué)物資清單參考資料建議參考資料如下：.大廈保安人員須知.私隱條例六項(xiàng)保障資料原則.物業(yè)管理指引「QASRS基本護(hù)衛(wèi)課程」教材套附件「QASRS基本護(hù)衛(wèi)課程」教材套「執(zhí)行訪客登記」教學(xué)及評(píng)核指引課程大綱訪客登記冊(cè)訪客的身份證明執(zhí)行訪客登記「執(zhí)行訪客登記」2「QASRS基本護(hù)衛(wèi)課程」教材套出入口管制與訪客登記訪客登記是出入口管制的延續(xù)在接待訪客時(shí)，護(hù)衛(wèi)員要確認(rèn)：?訪客到訪的目的?訪客的身份?訪客是否獲許可進(jìn)入的人士「執(zhí)行訪客登記」3訪客登記冊(cè)的記錄護(hù)衛(wèi)員要依循既定的政策、程序及指引，將訪客資料記錄在訪客登記冊(cè)上。一般包括：?訪客的到訪日期及到達(dá)及離開的時(shí)間?訪客的姓名?身份證明文件及編號(hào)?聯(lián)絡(luò)電話?到訪目的?到訪單位及單位接待人員「執(zhí)行訪客登記」4「QASRS基本護(hù)衛(wèi)課程」教材套訪客的身份證明護(hù)衛(wèi)員必須清楚了解僱主對(duì)身份證明文件的要求，并依循相關(guān)政策去執(zhí)行工作?；诒０怖碛?，要求訪客出示香港身份證并記錄其號(hào)碼是合法的?！笀?zhí)行訪客登記」5執(zhí)行訪客登記護(hù)衛(wèi)員必須依循相關(guān)政策、程序及指引去執(zhí)行訪客登記，包括：?清楚說(shuō)明收集訪客資料的目的及用途?準(zhǔn)確地記錄訪客資料?將訪客資料記錄在訪客登記冊(cè)時(shí)，采取措施保障其他訪客資料不被看到?訪客資料是基于保安理由而收集，只可以用于與保安有關(guān)的事項(xiàng)上?任何查閱訪客資料的要求，都應(yīng)依循既定的政策、程序及指引去處理?訪客資料的保安、保存期限及銷毀均應(yīng)依循既定的政策、程序及指引去處理「執(zhí)行訪客登記」6「QASRS基本護(hù)衛(wèi)課程」教材套答案：「QASRS基本護(hù)衛(wèi)課程」教材套教學(xué)指引完成課堂后，預(yù)期學(xué)員能清楚了解巡邏的重要性及目的知識(shí)和技能。建議課程內(nèi)容集中在以下四個(gè)部份：重點(diǎn)：.事前準(zhǔn)備.日常巡邏.應(yīng)有警覺性.注意及記錄（四）常見事件重點(diǎn)：.類型及例子.具體事件處理評(píng)核指引「QASRS基本護(hù)衛(wèi)課程」教材套建議試題以檢視學(xué)員是否充份了解以下各點(diǎn)為主：教學(xué)物資清單參考資料象之程度。）建議參考資料如下：附件「QASRS基本護(hù)衛(wèi)課程」教材套教學(xué)及評(píng)核指引課程大綱巡邏的目的基本裝備執(zhí)行巡邏工作常見事件2「QASRS基本護(hù)衛(wèi)課程」教材套巡邏的目的巡邏的目的是要防止，偵測(cè)及處理任何對(duì)保安及安全導(dǎo)致不良影響的事件「巡邏」3基本裝備記事薄及筆電筒（注：需充滿電）對(duì)講機(jī)（注：需充滿電）手表或計(jì)時(shí)器巡邏記錄系統(tǒng)或工具：?巡邏棒，或；?簽到?。ㄗⅲ何挥诟餮策夵c(diǎn)）4「QASRS基本護(hù)衛(wèi)課程」教材套執(zhí)行巡邏工作-事前準(zhǔn)備熟悉環(huán)境內(nèi)的人員，辦公時(shí)間，及正常業(yè)務(wù)了解過(guò)往保安事故熟讀各樓層平面圖及區(qū)域用途了解環(huán)境內(nèi)的高風(fēng)險(xiǎn)或高危區(qū)域接受操作相關(guān)器材及系統(tǒng)的培訓(xùn)清楚巡邏路線及巡邏點(diǎn)位置「巡邏」5執(zhí)行巡邏工作–一般巡邏依照巡邏路線，以正常步速巡邏逐一到達(dá)巡邏點(diǎn)，并簽到：?將巡邏棒接觸巡邏感應(yīng)器；或?在簽到簿以工整字體填寫o情況簡(jiǎn)述，及簽署6保安服務(wù)業(yè)《能力標(biāo)準(zhǔn)說(shuō)明》為本教材套(202「QASRS基本護(hù)衛(wèi)課程」教材套巡邏工作–提高警覺運(yùn)用五觀以偵測(cè)任何有違常態(tài)的情況?視覺，例：o物件被移o財(cái)物被破壞?嗅覺，例：o異味或臭味o燒焦味或濃煙?聽覺，例：o有人爭(zhēng)吵推撞o壓縮機(jī)嘈音比正常大「巡邏」7巡邏工作–重點(diǎn)及記錄巡邏路線，尤其是巡邏點(diǎn)，通常是關(guān)鍵位置要特別留意影響保安或安全情況。如有發(fā)現(xiàn)，應(yīng)作記錄并將詳情向相關(guān)人士報(bào)告，以采取跟進(jìn)行動(dòng)如巡邏時(shí)間或路線與原定計(jì)劃有偏差，應(yīng)主動(dòng)與上級(jí)匯8「QASRS基本護(hù)衛(wèi)課程」教材套罪案風(fēng)險(xiǎn)?發(fā)現(xiàn)可疑人士?盜竊／爆竊?財(cái)物被破壞?攝錄機(jī)被干擾?門窗并無(wú)按正常鎖好或關(guān)妥火警風(fēng)險(xiǎn)?防煙門無(wú)閂妥?走火通道被堵塞?易燃物品堆積或接近熱源「巡邏」9意外風(fēng)險(xiǎn)?水浸或漏水?樓梯濕滑?天花板松脫?地臺(tái)有洞?照明設(shè)備失靈保安服務(wù)業(yè)《能力標(biāo)準(zhǔn)說(shuō)明》為本教材套(2024年1月更新版))「QASRS基本護(hù)衛(wèi)課程」教材套「QASRS基本護(hù)衛(wèi)課程」教材套常見事件-具體事件處理如發(fā)現(xiàn)不安全情況?設(shè)立警示牌以防止其他人士接近?將情況報(bào)告相關(guān)人士以安排維修?記錄事件詳情，并跟進(jìn)直至問(wèn)題解決或由相關(guān)人士接注：罪案、火災(zāi)或其他緊急事故的處理會(huì)在職能范疇「應(yīng)對(duì)緊急事故」詳細(xì)討論?！秆策墶?1「QASRS基本護(hù)衛(wèi)課程」教材套以下哪些不是巡邏前應(yīng)該做的準(zhǔn)備工作？答案：(A)熟讀各樓層平面圖(B)熟悉巡邏路線(C)啓動(dòng)入侵報(bào)警系統(tǒng)(D)為對(duì)講機(jī)充電「QASRS基本護(hù)衛(wèi)課程」教材套教學(xué)指引完成課堂后，預(yù)期學(xué)員能清楚了解保安系統(tǒng)的種類及功的知識(shí)和技能。建議課程內(nèi)容集中在以下四個(gè)部份：（二）監(jiān)察入侵警報(bào)系統(tǒng)重點(diǎn)：.簡(jiǎn)介系統(tǒng)的組件.功用.進(jìn)行監(jiān)察前的準(zhǔn)備工作.日常監(jiān)察，反應(yīng)，及事后處理（三）監(jiān)察視頻錄像系統(tǒng)重點(diǎn)：.簡(jiǎn)介系統(tǒng)的組件.功用.進(jìn)行監(jiān)察前的準(zhǔn)備工作.日常監(jiān)察，反應(yīng)，及事后處理重點(diǎn)：.簡(jiǎn)介系統(tǒng)的組件.功用.進(jìn)行監(jiān)察前的準(zhǔn)備工作「QASRS基本護(hù)衛(wèi)課程」教材套.日常監(jiān)察，反應(yīng)，及事后處理評(píng)核指引建議試題以檢視學(xué)員是否充份了解以下各點(diǎn)為主：（一）保安系統(tǒng)在護(hù)衛(wèi)工作中的功用（二）監(jiān)察保安系統(tǒng)和處理事故的程序教學(xué)物資清單參考資料象之程度。）建議參考資料如下：附件「QASRS基本護(hù)衛(wèi)課程」教材套「監(jiān)察保安系統(tǒng)」教學(xué)及評(píng)核指引課程大綱保安系統(tǒng)的種類監(jiān)察入侵警報(bào)系統(tǒng)監(jiān)察視頻錄像或閉路電視監(jiān)察系統(tǒng)監(jiān)察出入口管制系統(tǒng)「監(jiān)察保安系統(tǒng)」2「QASRS基本護(hù)衛(wèi)課程」教材套保安系統(tǒng)的種類入侵警報(bào)系統(tǒng)視頻錄像系統(tǒng)及閉路電視監(jiān)察系統(tǒng)出入口管制系統(tǒng)（又稱：門禁系統(tǒng)）「監(jiān)察保安系統(tǒng)」3監(jiān)察入侵警報(bào)系統(tǒng)「監(jiān)察保安系統(tǒng)」4「QASRS基本護(hù)衛(wèi)課程」教材套監(jiān)察入侵警報(bào)系統(tǒng)入侵警報(bào)系統(tǒng)的功用「監(jiān)察保安系統(tǒng)」5監(jiān)察入侵警報(bào)系統(tǒng)監(jiān)察前的準(zhǔn)備「監(jiān)察保安系統(tǒng)」6「QASRS基本護(hù)衛(wèi)課程」教材套監(jiān)察入侵警報(bào)系統(tǒng)?確保對(duì)講機(jī)有足夠電池及與隊(duì)伍測(cè)試溝通?視乎不同系統(tǒng)，警報(bào)可能會(huì)以下列方式發(fā)出o計(jì)算機(jī)畫面彈出警告視窗「監(jiān)察保安系統(tǒng)」7監(jiān)察入侵警報(bào)系統(tǒng)當(dāng)警報(bào)發(fā)生，應(yīng)立即反應(yīng)?根據(jù)被觸動(dòng)的感應(yīng)器種類，作出初步入侵評(píng)估?安排最接近該位置的人員前往查證o應(yīng)作記錄以供跟進(jìn)o若發(fā)現(xiàn)誤報(bào)持續(xù)，應(yīng)安排技術(shù)人員檢查「監(jiān)察保安系統(tǒng)」8「QASRS基本護(hù)衛(wèi)課程」教材套監(jiān)察入侵警報(bào)系統(tǒng)前線人員進(jìn)行查證時(shí)?協(xié)助前線人員，例如：o調(diào)看警報(bào)位置附近實(shí)時(shí)視頻，提供相關(guān)信息o調(diào)看提警報(bào)位置周邊的出入口記錄，提供相關(guān)信息o有需要時(shí)報(bào)告上級(jí)o有需要時(shí)打999報(bào)警「監(jiān)察保安系統(tǒng)」9監(jiān)察入侵警報(bào)系統(tǒng)警報(bào)解除后「QASRS基本護(hù)衛(wèi)課程」教材套監(jiān)察視頻錄像或閉路電視監(jiān)察監(jiān)察視頻錄像或閉路電視監(jiān)察視頻錄像系統(tǒng)的功用?提升有關(guān)事件的證據(jù)的質(zhì)素及全面性保安服務(wù)業(yè)《能力標(biāo)準(zhǔn)說(shuō)明》為本教材套(2024年1月更新版)「QASRS基本護(hù)衛(wèi)課程」教材套監(jiān)察視頻錄像或閉路電視監(jiān)察監(jiān)察前的準(zhǔn)備監(jiān)察視頻錄像或閉路電視監(jiān)察?確保對(duì)講機(jī)有足夠電池及與隊(duì)伍測(cè)試溝通?留意實(shí)時(shí)視頻任何可疑或不正常情況，例：o有人明顯在進(jìn)行違法行為o有人長(zhǎng)時(shí)間徘徊o有人衣著或行為與處境不匹配o有人攜帶過(guò)多隨身物品o有物件堆積保安服務(wù)業(yè)《能力標(biāo)準(zhǔn)說(shuō)明》為本教材套(2024年1月更新版)「QASRS基本護(hù)衛(wèi)課程」教材套監(jiān)察視頻錄像或閉路電視監(jiān)察?留意系統(tǒng)預(yù)設(shè)報(bào)警，例：o攝影機(jī)被遮擋o攝影機(jī)角度被移o攝影機(jī)失靈o錄像機(jī)不能正常錄像監(jiān)察視頻錄像或閉路電視監(jiān)察?事后調(diào)查，例：o翻查某年月日之錄像片段o備份錄像作證據(jù)用途錄像片段牽涉?zhèn)€人資料，必須符合《個(gè)人資料(私隱)條例》(第486章)的要求。護(hù)衛(wèi)必預(yù)依循既定的政策、程序及指引去儲(chǔ)存及銷保安服務(wù)業(yè)《能力標(biāo)準(zhǔn)說(shuō)明》為本教材套(2024年1月更新版)「QASRS基本護(hù)衛(wèi)課程」教材套監(jiān)察視頻錄像或閉路電視監(jiān)察當(dāng)發(fā)現(xiàn)可疑或不正常情況：?通知隊(duì)伍出現(xiàn)情況之事件描述及位置監(jiān)察視頻錄像或閉路電視監(jiān)察前線人員查證事件時(shí)?協(xié)助前線人員，例如：o監(jiān)察附近實(shí)時(shí)視頻，提供相關(guān)信息o調(diào)看警報(bào)記錄，提供相關(guān)信息o調(diào)看出入口記錄，提供相關(guān)信息o有需要時(shí)報(bào)告上級(jí)o有需要時(shí)，打999報(bào)警及指引去處理并保存事故記錄。保安服務(wù)業(yè)《能力標(biāo)準(zhǔn)說(shuō)明》為本教材套(2024年1月更新版)「QASRS基本護(hù)衛(wèi)課程」教材套監(jiān)察出入口管制系統(tǒng)監(jiān)察出入口管制系統(tǒng)出入口管制系統(tǒng)的功用?提供平臺(tái)以建立／刪除／修改獲許可人士的資料及保安服務(wù)業(yè)《能力標(biāo)準(zhǔn)說(shuō)明》為本教材套(2024年1月更新版)「QASRS基本護(hù)衛(wèi)課程」教材套監(jiān)察出入口管制系統(tǒng)監(jiān)察前的準(zhǔn)備?熟讀各出入口編號(hào)，位置，及種類o普通扇門（單門或雙門）監(jiān)察出入口管制系統(tǒng)?確保對(duì)講機(jī)有足夠電池及與隊(duì)伍測(cè)試溝通?留意可疑或不正常出入活動(dòng)，例：o同一門禁卡在短時(shí)間內(nèi)被重復(fù)拒絕進(jìn)入o同一門禁卡在多于一個(gè)出入口同時(shí)活動(dòng)o門沒有按正常地自行關(guān)妥保安服務(wù)業(yè)《能力標(biāo)準(zhǔn)說(shuō)明》為本教材套(2024年1月更新版)「QASRS基本護(hù)衛(wèi)課程」教材套「QASRS基本護(hù)衛(wèi)課程」教材套監(jiān)察出入口管制系統(tǒng)當(dāng)發(fā)現(xiàn)可疑或不正常情況：及指引去處理并保存事故記錄?！窺ASRS基本護(hù)衛(wèi)課程」教材套1答案：2答案：3答案：「QASRS基本護(hù)衛(wèi)課程」教材套教學(xué)指引完成課堂后，預(yù)期學(xué)員能清楚了解護(hù)衛(wèi)員在「保管鑰匙」方面的職能和技巧。建議課程內(nèi)容集中在以下五個(gè)部份：重點(diǎn)：.護(hù)衛(wèi)員應(yīng)依循顧主既定的政策和程序去保管及收發(fā)鑰匙。重點(diǎn)：.鑰匙應(yīng)儲(chǔ)存在夾萬(wàn)或有鎖的柜內(nèi)，并標(biāo)記上特定編號(hào)以之識(shí)別。.保存一份受保管鑰匙的完整記錄，并將記錄保密及儲(chǔ)存在夾萬(wàn)或有鎖的柜內(nèi)。（三）鑰匙的收發(fā)及事故處理重點(diǎn)：.發(fā)放鑰匙的程序.收回鑰匙的程序（四）鑰匙的盤點(diǎn)及事故處理重點(diǎn)：.鑰匙逾時(shí)未交回的行動(dòng).何時(shí)進(jìn)行盤點(diǎn)評(píng)核指引「QASRS基本護(hù)衛(wèi)