2025年乘用車智能互聯(lián)服務(wù)協(xié)議

2025年乘用車智能互聯(lián)服務(wù)協(xié)議隨著科技的不斷發(fā)展，汽車產(chǎn)業(yè)正面臨著前所未有的變革。智能互聯(lián)技術(shù)在乘用車領(lǐng)域的應(yīng)用日益廣泛，為用戶帶來了更為便捷、舒適的駕駛體驗。為了規(guī)范乘用車智能互聯(lián)服務(wù)的發(fā)展，保障用戶的合法權(quán)益，我國相關(guān)部門制定了《____年乘用車智能互聯(lián)服務(wù)協(xié)議》。本文檔旨在明確智能互聯(lián)服務(wù)提供商（以下簡稱“服務(wù)提供商”）與用戶（以下簡稱“用戶”）之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，確保智能互聯(lián)服務(wù)的質(zhì)量和安全。一、服務(wù)內(nèi)容1.1服務(wù)提供商應(yīng)向用戶提供包括但不限于以下內(nèi)容的智能互聯(lián)服務(wù)：（1）實時導(dǎo)航：為用戶提供準確、實時的路線規(guī)劃及導(dǎo)航信息；（2）語音助手：通過語音識別技術(shù)，協(xié)助用戶完成電話、媒體播放、空調(diào)控制等功能；（3）車載娛樂：提供音樂、電臺、視頻等娛樂內(nèi)容，滿足用戶在行車過程中的娛樂需求；（4）智能家居：實現(xiàn)車輛與用戶家中智能設(shè)備的互聯(lián)，如遠程控制空調(diào)、燈光等；（5）車聯(lián)網(wǎng)服務(wù)：提供車輛狀況監(jiān)測、故障預(yù)警、遠程診斷等功能；（6）OTA升級：為用戶提供軟件在線升級服務(wù)，確保智能互聯(lián)系統(tǒng)的持續(xù)優(yōu)化。1.2服務(wù)提供商應(yīng)不斷優(yōu)化和升級服務(wù)內(nèi)容，提高用戶體驗。二、服務(wù)期限及續(xù)費2.1服務(wù)期限為____年，自用戶購買乘用車之日起計算。2.2服務(wù)提供商應(yīng)在服務(wù)期限內(nèi)提供穩(wěn)定、可靠的服務(wù)，確保用戶正常使用智能互聯(lián)功能。2.3服務(wù)期限屆滿后，用戶如需繼續(xù)使用智能互聯(lián)服務(wù)，應(yīng)按照服務(wù)提供商公布的最新收費標準進行續(xù)費。2.4服務(wù)提供商應(yīng)在用戶續(xù)費前告知續(xù)費費用及服務(wù)內(nèi)容的具體變更情況。三、用戶權(quán)益保障3.1服務(wù)提供商應(yīng)確保用戶提供個人信息的安全，不得泄露、出售或非法使用用戶個人信息。3.2服務(wù)提供商應(yīng)尊重用戶的隱私權(quán)，不得在未取得用戶同意的情況下，收集、使用用戶行車過程中的數(shù)據(jù)。3.3服務(wù)提供商在提供智能互聯(lián)服務(wù)過程中，如發(fā)生功能障礙、故障等問題，應(yīng)及時予以修復(fù)，確保用戶正常使用。3.4服務(wù)提供商應(yīng)建立健全用戶投訴、反饋機制，對用戶提出的問題和意見給予及時、有效的處理。四、服務(wù)費用及支付4.1服務(wù)提供商應(yīng)按照政府相關(guān)部門的規(guī)定，合理制定智能互聯(lián)服務(wù)的收費標準。4.2用戶應(yīng)在服務(wù)期限內(nèi)按照服務(wù)提供商公布的收費標準支付服務(wù)費用。4.3服務(wù)提供商應(yīng)提供便捷的支付方式，如線上支付、線下支付等。4.4服務(wù)提供商在收到用戶支付的服務(wù)費用后，應(yīng)提供相應(yīng)的發(fā)票或收據(jù)。五、違約責(zé)任5.1服務(wù)提供商未按照約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。5.2服務(wù)提供商泄露、出售或非法使用用戶個人信息的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。5.3用戶未按照約定支付服務(wù)費用的，服務(wù)提供商有權(quán)暫停提供服務(wù)，直至用戶支付完畢。六、爭議解決6.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。6.2爭議解決過程中，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議的其他條款，確保智能互聯(lián)服務(wù)的正常提供。本協(xié)議