虛假新聞傳播應(yīng)急預(yù)案

虛假新聞傳播應(yīng)急預(yù)案一、總則1適用范圍本應(yīng)急預(yù)案適用于生產(chǎn)經(jīng)營單位在新聞傳播過程中，因虛假新聞的傳播而引發(fā)的社會輿論波動、公眾恐慌或?qū)ζ髽I(yè)聲譽造成損害的事件。該預(yù)案旨在規(guī)范虛假新聞傳播事件的應(yīng)急響應(yīng)程序，確保事件得到及時、有效、有序的處理，最大程度地減輕事件對生產(chǎn)經(jīng)營單位及其利益相關(guān)者的負(fù)面影響。2響應(yīng)分級（1）分級原則依據(jù)事故危害程度、影響范圍和生產(chǎn)經(jīng)營單位掌控事態(tài)的本領(lǐng)，本預(yù)案將虛假新聞傳播事件應(yīng)急響應(yīng)分為四個等級，即一級響應(yīng)、二級響應(yīng)、三級響應(yīng)和四級響應(yīng)。以下為分級響應(yīng)的基本原則：一級響應(yīng)：針對重點虛假新聞傳播事件，如涉及國家安全、社會穩(wěn)定、企業(yè)核心利益等方面，可能引發(fā)全國性或區(qū)域性輿論危機的情況。二級響應(yīng)：針對較大虛假新聞傳播事件，如涉及行業(yè)領(lǐng)域、企業(yè)聲譽、消費者權(quán)益等方面，可能引發(fā)區(qū)域性輿論波動的情況。三級響應(yīng)：針對一般虛假新聞傳播事件，如涉及局部利益、企業(yè)形象等方面，可能引發(fā)局部輿論關(guān)注的情況。四級響應(yīng)：針對細(xì)小虛假新聞傳播事件，如涉及個別消費者權(quán)益、企業(yè)局部聲譽等方面，可能引發(fā)局部輿論細(xì)小波動的情況。（2）響應(yīng)等級劃分一級響應(yīng)：危害程度：極高；影響范圍：全國性或區(qū)域性；掌控本領(lǐng)：極低。二級響應(yīng)：危害程度：高；影響范圍：區(qū)域性；掌控本領(lǐng)：較低。三級響應(yīng)：危害程度：中；影響范圍：局部；掌控本領(lǐng)：一般。四級響應(yīng)：危害程度：低；影響范圍：局部；掌控本領(lǐng)：較好。（3）響應(yīng)措施各級響應(yīng)的具體措施應(yīng)依據(jù)實際情況訂立，包含但不限于以下內(nèi)容：一級響應(yīng)：立刻啟動應(yīng)急預(yù)案，成立應(yīng)急指揮部，全面協(xié)調(diào)各部門、各層級資源，確保信息暢通，快速開展輿論引導(dǎo)和危機公關(guān)工作。二級響應(yīng)：啟動應(yīng)急預(yù)案，成立應(yīng)急指揮部，加強信息收集和分析，組織新聞發(fā)言人進(jìn)行輿論引導(dǎo)，協(xié)調(diào)相關(guān)部門開展調(diào)查處理。三級響應(yīng)：啟動應(yīng)急預(yù)案，指定專人負(fù)責(zé)信息收集和輿論引導(dǎo)，及時發(fā)布官方信息，維護(hù)企業(yè)聲譽。四級響應(yīng)：啟動應(yīng)急預(yù)案，指定專人負(fù)責(zé)信息收集和輿論引導(dǎo)，發(fā)布官方信息，避開不實信息傳播。二、應(yīng)急組織機構(gòu)及職責(zé)1應(yīng)急組織形式及構(gòu)成單位（部門）本應(yīng)急預(yù)案采用層級式應(yīng)急組織形式，由應(yīng)急指揮部、應(yīng)急辦公室、信息監(jiān)測組、輿論引導(dǎo)組、公關(guān)協(xié)調(diào)組、技術(shù)支持組、后勤保障組等構(gòu)成單位（部門）構(gòu)成。2應(yīng)急處理職責(zé)（1）應(yīng)急指揮部職責(zé)：負(fù)責(zé)全面領(lǐng)導(dǎo)虛假新聞傳播事件的應(yīng)急處理工作，訂立應(yīng)急響應(yīng)策略，協(xié)調(diào)各部門、各層級資源，確保應(yīng)急響應(yīng)的統(tǒng)一指揮和高效運作。構(gòu)成：由生產(chǎn)經(jīng)營單位重要負(fù)責(zé)人擔(dān)負(fù)總指揮，分管領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)負(fù)副總指揮，各部門負(fù)責(zé)人為成員。（2）應(yīng)急辦公室職責(zé)：負(fù)責(zé)應(yīng)急工作的日常管理，協(xié)調(diào)各部門之間的溝通與協(xié)作，確保應(yīng)急響應(yīng)的順利進(jìn)行。構(gòu)成：由辦公室負(fù)責(zé)人、應(yīng)急聯(lián)絡(luò)員、信息員等構(gòu)成。（3）信息監(jiān)測組職責(zé)：實時監(jiān)測虛假新聞傳播情況，收集相關(guān)信息，為應(yīng)急指揮部供應(yīng)決策依據(jù)。構(gòu)成：由信息分析師、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測員、輿情分析師等構(gòu)成。行動任務(wù)：對網(wǎng)絡(luò)、媒體、社交平臺等渠道進(jìn)行監(jiān)測，發(fā)現(xiàn)虛假新聞傳播線索，及時上報。（4）輿論引導(dǎo)組職責(zé)：訂立輿論引導(dǎo)策略，發(fā)布權(quán)威信息，引導(dǎo)公眾正確理解事件真相，維護(hù)企業(yè)聲譽。構(gòu)成：由新聞發(fā)言人、公關(guān)專員、輿情管理專家等構(gòu)成。行動任務(wù)：撰寫新聞稿、回應(yīng)質(zhì)疑、發(fā)布澄清信息，通過媒體渠道進(jìn)行正面宣傳。（5）公關(guān)協(xié)調(diào)組職責(zé)：協(xié)調(diào)與政府、媒體、公眾等外部關(guān)系，確保信息暢通，爭取外部支持。構(gòu)成：由公關(guān)經(jīng)理、法律顧問、外聯(lián)專員等構(gòu)成。行動任務(wù)：與政府部門溝通，爭取政策支持；與媒體建立良好關(guān)系，供應(yīng)素材；處理公眾咨詢和投訴。（6）技術(shù)支持組職責(zé)：供應(yīng)技術(shù)支持，包含信息處理、數(shù)據(jù)分析和網(wǎng)絡(luò)安全保障等。構(gòu)成：由IT技術(shù)人員、網(wǎng)絡(luò)安全專家、數(shù)據(jù)分析員等構(gòu)成。行動任務(wù)：保障信息系統(tǒng)穩(wěn)定運行，供應(yīng)數(shù)據(jù)支持，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)。（7）后勤保障組職責(zé)：負(fù)責(zé)應(yīng)急物資的儲備、調(diào)配和供應(yīng)，確保應(yīng)急響應(yīng)的物資需求。構(gòu)成：由后勤保障專員、物資管理員等構(gòu)成。行動任務(wù)：依據(jù)應(yīng)急響應(yīng)需求，及時調(diào)配應(yīng)急物資，保障應(yīng)急工作的順利進(jìn)行。各工作小組應(yīng)依照應(yīng)急預(yù)案的職責(zé)分工，明確各自的任務(wù)和行動方案，確保在虛假新聞傳播事件發(fā)生時，能夠快速、有效地開展應(yīng)急處理工作。三、信息接報1應(yīng)急值守電話電話號碼：[應(yīng)急值守電話號碼]負(fù)責(zé)人：[應(yīng)急值守負(fù)責(zé)人姓名]職責(zé)：24小時值守，負(fù)責(zé)接收、記錄、傳遞虛假新聞傳播事件的報告和信息。2事故信息接收（1）內(nèi)部通報程序接收方式：通過電話、電子郵件、即時通訊工具等即時通訊方式接收事故報告。責(zé)任人：[信息接收負(fù)責(zé)人姓名]程序：接收人應(yīng)立刻核實信息真實性，并在[核實時限]內(nèi)報告應(yīng)急指揮部。（2）外部通報程序接收方式：通過官方渠道、公開電話、在線服務(wù)平臺等接收外部事故報告。責(zé)任人：[外部信息接收負(fù)責(zé)人姓名]程序：接收人應(yīng)記錄報告內(nèi)容，并在[記錄時限]內(nèi)轉(zhuǎn)交應(yīng)急辦公室。3內(nèi)部通報程序方式：通過內(nèi)部通訊系統(tǒng)、會議、公告板等方式進(jìn)行通報。責(zé)任人：[內(nèi)部通報負(fù)責(zé)人姓名]程序：應(yīng)急辦公室負(fù)責(zé)整理事故信息，并在[通報時限]內(nèi)向各部門負(fù)責(zé)人通報。4向上級主管部門、上級單位報告事故信息（1）報告流程責(zé)任人：[向上級報告負(fù)責(zé)人姓名]流程：應(yīng)急辦公室在接到事故報告后，立刻整理報告料子，通過[報告方式]（如電子郵件、傳真、在線報告系統(tǒng)等）向[上級主管部門名稱]和[上級單位名稱]報告。內(nèi)容：報告應(yīng)包含事故發(fā)生的時間、地方、性質(zhì)、初步推斷、影響范圍、已采取的措施及下一步工作計劃。時限：在[報告時限]內(nèi)完成報告。5向本單位以外的有關(guān)部門或單位通報事故信息（1）通報方法責(zé)任人：[外部通報負(fù)責(zé)人姓名]方法：通過[通報方式]（如電話、書面報告、在線通報系統(tǒng)等）向[相關(guān)部門名稱]和[相關(guān)單位名稱]通報。（2）通報程序程序：應(yīng)急辦公室在確認(rèn)事故信息無誤后，依照[通報程序]向相關(guān)單位發(fā)送通報。內(nèi)容：通報應(yīng)包含事故概要、影響評估、已采取的措施及懇求支持的內(nèi)容。時限：在[通報時限]內(nèi)完成通報。全部信息接報、通報和報告工作均應(yīng)確保信息的準(zhǔn)確性和及時性，避開因信息耽擱或失真導(dǎo)致應(yīng)急處理工作受到不利影響。四、信息處理與研判1響應(yīng)啟動程序和方式（1）響應(yīng)啟動決策決策機制：應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組依據(jù)實時收集到的虛假新聞傳播事件信息，結(jié)合事故性質(zhì)、嚴(yán)重程度、影響范圍和可控性，依據(jù)響應(yīng)分級條件，作出響應(yīng)啟動的決策。決策流程：應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組通過數(shù)據(jù)分析、專家會商、情景模擬等方式，評估事件影響，確定啟動響應(yīng)的必需性。決策方式：可由應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組直接宣布啟動響應(yīng)，或通過預(yù)設(shè)的自動響應(yīng)系統(tǒng)，當(dāng)事故信息實現(xiàn)響應(yīng)啟動條件時自動觸發(fā)。（2）預(yù)警啟動決策決策機制：當(dāng)事件尚未實現(xiàn)響應(yīng)啟動條件，但存在潛在風(fēng)險時，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組可作出預(yù)警啟動的決策。決策流程：預(yù)警啟動流程與響應(yīng)啟動仿佛，但偏重于風(fēng)險評估和防備措施的實施。決策方式：預(yù)警啟動可通過發(fā)布預(yù)警信息或啟動準(zhǔn)備響應(yīng)計劃來實現(xiàn)。2響應(yīng)啟動條件事故性質(zhì)：涉及國家安全、社會穩(wěn)定、公共秩序等重點利益的事件。嚴(yán)重程度：可能對企業(yè)聲譽、經(jīng)濟效益、社會影響造成重點損害的事件。影響范圍：波及全國或區(qū)域性，可能引發(fā)公眾恐慌或社會動蕩的事件?？煽匦裕菏录l(fā)展快速，現(xiàn)有資源和措施難以有效掌控的事態(tài)。3響應(yīng)啟動執(zhí)行執(zhí)行方式：應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組通過正式會議或緊急通知的方式，宣布響應(yīng)啟動。執(zhí)行時限：在確認(rèn)事件實現(xiàn)響應(yīng)啟動條件后，應(yīng)在[執(zhí)行時限]內(nèi)啟動響應(yīng)。4事態(tài)跟蹤與分析跟蹤機制：應(yīng)急指揮部設(shè)立特地的事態(tài)跟蹤小組，負(fù)責(zé)實時監(jiān)控事件發(fā)展，收集相關(guān)信息。分析方法：采用數(shù)據(jù)挖掘、文本分析、趨勢猜測等技術(shù)手段，對事件發(fā)展進(jìn)行科學(xué)分析。調(diào)整機制：依據(jù)事態(tài)發(fā)展變動，及時調(diào)整響應(yīng)級別，確保響應(yīng)措施與事件嚴(yán)重程度相匹配。5避開響應(yīng)不足或過度響應(yīng)防備措施：通過定期演練、應(yīng)急培訓(xùn)和預(yù)案修訂，提高應(yīng)急處理本領(lǐng)。監(jiān)控機制：設(shè)立特地的監(jiān)控小組，對響應(yīng)過程進(jìn)行監(jiān)督，確保響應(yīng)措施得到有效執(zhí)行。評估機制：在事件處理后，對響應(yīng)過程進(jìn)行評估，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，為將來仿佛事件供應(yīng)參考。五、預(yù)警1預(yù)警啟動（1）預(yù)警信息發(fā)布渠道數(shù)字化公告板：通過企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)平臺，實時發(fā)布預(yù)警信息。社交媒體平臺：利用官方微博、微信公眾號等社交媒體渠道，快速傳播預(yù)警信息。短信推送系統(tǒng)：通過企業(yè)短信平臺，向相關(guān)人員發(fā)送預(yù)警通知。緊急廣播系統(tǒng)：在企業(yè)內(nèi)部廣播系統(tǒng)中，發(fā)布預(yù)警警報。（2）預(yù)警信息發(fā)布方式文字通知：以簡潔明白的文字描述預(yù)警內(nèi)容、可能影響及應(yīng)對措施。圖文并茂：結(jié)合圖表、圖片等形式，加強預(yù)警信息的直觀性和易懂性。多媒體通知：利用視頻、音頻等多媒體資源，提升預(yù)警信息的影響力。（3）預(yù)警信息發(fā)布內(nèi)容預(yù)警級別：依據(jù)事件嚴(yán)重程度，發(fā)布相應(yīng)級別的預(yù)警。事件概述：簡要描述事件發(fā)生的時間、地方、性質(zhì)及可能帶來的影響。應(yīng)對措施：提出針對性的應(yīng)對措施和建議，引導(dǎo)員工采取行動。預(yù)警解除條件：明確預(yù)警解除的觸發(fā)條件和時間節(jié)點。2響應(yīng)準(zhǔn)備（1）隊伍準(zhǔn)備應(yīng)急隊伍：組織應(yīng)急隊伍，明確各成員職責(zé)，確保在預(yù)警啟動后能夠快速行動。培訓(xùn)演練：定期開展應(yīng)急培訓(xùn)和演練，提高隊伍的應(yīng)急處理本領(lǐng)。（2）物資準(zhǔn)備物資儲備：提前儲備必需的應(yīng)急物資，如防護(hù)裝備、通訊設(shè)備、應(yīng)急食品等。物資調(diào)配：訂立物資調(diào)配方案，確保預(yù)警啟動時物資能夠及時到位。（3）裝備準(zhǔn)備裝備檢查：對應(yīng)急裝備進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其處于良好狀態(tài)。裝備更新：依據(jù)實際需求，及時更新應(yīng)急裝備，提高裝備的現(xiàn)代化水平。（4）后勤準(zhǔn)備后勤保障：確保應(yīng)急響應(yīng)期間的后勤供應(yīng)，如餐飲、留宿、交通等。通信保障：確保應(yīng)急響應(yīng)期間的通信暢通，包含固定電話、移動電話、衛(wèi)星通信等。（5）通信準(zhǔn)備通信網(wǎng)絡(luò)：確保預(yù)警信息和應(yīng)急指令能夠通過多種通信渠道快速傳遞。通信備份：訂立通信備份方案，以防重要通信渠道顯現(xiàn)故障。3預(yù)警解除（1）解除條件事態(tài)穩(wěn)定：虛假新聞傳播事件得到有效掌控，不再對生產(chǎn)經(jīng)營單位造成嚴(yán)重影響。應(yīng)急措施落實：全部應(yīng)急措施已得到落實，恢復(fù)正常生產(chǎn)經(jīng)營秩序。（2）解除要求解除通知：通過相同渠道發(fā)布預(yù)警解除通知，告知相關(guān)人員?；仡櫩偨Y(jié)：對預(yù)警啟動期間的工作進(jìn)行回顧和總結(jié)，分析經(jīng)驗教訓(xùn)。（3）責(zé)任人解除決策：由應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組依據(jù)實際情況作出預(yù)警解除的決策。解除執(zhí)行：由應(yīng)急辦公室負(fù)責(zé)發(fā)布解除通知，并協(xié)調(diào)各部門恢復(fù)正常工作。六、應(yīng)急響應(yīng)1響應(yīng)啟動（1）響應(yīng)級別確定級別劃分：依據(jù)虛假新聞傳播事件的嚴(yán)重程度、影響范圍和可控性，劃分為一級、二級、三級和四級響應(yīng)。確定方式：應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組依據(jù)信息監(jiān)測組的評估報告，結(jié)合響應(yīng)分級條件，確定響應(yīng)級別。（2）響應(yīng)啟動程序性工作應(yīng)急會議召開：應(yīng)急指揮部召開緊急會議，明確響應(yīng)級別，部署應(yīng)急工作。信息上報：應(yīng)急辦公室負(fù)責(zé)向上級主管部門、上級單位及相關(guān)部門報告事件信息。資源協(xié)調(diào)：應(yīng)急指揮部協(xié)調(diào)各部門資源，確保應(yīng)急響應(yīng)的物資、人力、技術(shù)等需求得到滿足。信息公開：輿論引導(dǎo)組負(fù)責(zé)發(fā)布權(quán)威信息，及時回應(yīng)公眾關(guān)切。后勤及財力保障：后勤保障組負(fù)責(zé)應(yīng)急響應(yīng)期間的后勤供應(yīng)和財力支持。2應(yīng)急處理（1）事故現(xiàn)場警戒疏散警戒區(qū)域劃定：依據(jù)事件影響范圍，劃定警戒區(qū)域，確保人員安全。疏散引導(dǎo)：組織疏散引導(dǎo)人員，確保人員有序撤離。（2）人員搜救搜救隊伍：組織專業(yè)搜救隊伍，進(jìn)行人員搜救。搜救設(shè)備：使用專業(yè)搜救設(shè)備，提高搜救效率。（3）醫(yī)療救治醫(yī)療救援：組織醫(yī)療救援隊伍，對受傷人員進(jìn)行救治。醫(yī)療物資：確保醫(yī)療救治所需的藥品、醫(yī)療器械等物資充分。（4）現(xiàn)場監(jiān)測環(huán)境監(jiān)測：對現(xiàn)場環(huán)境進(jìn)行監(jiān)測，評估污染情況。數(shù)據(jù)分析：對監(jiān)測數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，為應(yīng)急處理供應(yīng)依據(jù)。（5）技術(shù)支持技術(shù)保障：供應(yīng)必需的技術(shù)支持，確保應(yīng)急響應(yīng)的順利進(jìn)行。數(shù)據(jù)庫支持：利用數(shù)據(jù)庫技術(shù)，對事件信息進(jìn)行管理和分析。（6）工程搶險搶險隊伍：組織專業(yè)搶險隊伍，進(jìn)行工程搶險。搶險設(shè)備：使用專業(yè)搶險設(shè)備，提高搶險效率。（7）環(huán)境保護(hù)環(huán)保措施：采取環(huán)保措施，防止次生環(huán)境污染。環(huán)保監(jiān)測：對環(huán)境進(jìn)行監(jiān)測，確保環(huán)保措施的有效性。（8）人員防護(hù)要求防護(hù)裝備：為參加應(yīng)急處理的人員供應(yīng)必需的防護(hù)裝備。防護(hù)培訓(xùn)：對參加應(yīng)急處理的人員進(jìn)行防護(hù)培訓(xùn)。3應(yīng)急幫助（1）懇求幫助程序及要求懇求條件：當(dāng)事件超出單位自身處理本領(lǐng)時，向外部救援力氣懇求幫助。懇求方式：通過電話、網(wǎng)絡(luò)、緊急會議等方式懇求幫助。懇求內(nèi)容：明確懇求幫助的類型、數(shù)量、時間等。（2）聯(lián)動程序及要求聯(lián)動方式：與政府、公安、消防、醫(yī)療等部門建立聯(lián)動機制。聯(lián)動要求：確保信息共享、資源協(xié)調(diào)、行動協(xié)同。（3）外部救援力氣到達(dá)后的指揮關(guān)系指揮體系：建立統(tǒng)一的指揮體系，明確各級別指揮人員的職責(zé)。指揮關(guān)系：外部救援力氣到達(dá)后，納入應(yīng)急指揮部的統(tǒng)一指揮。4響應(yīng)停止（1）停止條件事件得到有效掌控，不再對生產(chǎn)經(jīng)營單位造成嚴(yán)重影響。應(yīng)急措施得到落實，恢復(fù)正常生產(chǎn)經(jīng)營秩序。（2）停止要求停止通知：通過官方渠道發(fā)布響應(yīng)停止通知?？偨Y(jié)評估：對應(yīng)急響應(yīng)過程進(jìn)行總結(jié)評估，提出改進(jìn)建議。（3）責(zé)任人停止決策：由應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組依據(jù)實際情況作出響應(yīng)停止的決策。停止執(zhí)行：由應(yīng)急辦公室負(fù)責(zé)發(fā)布停止通知，并協(xié)調(diào)各部門恢復(fù)正常工作。七、后期處理1污染物處理（1）污染源識別調(diào)查分析：對虛假新聞傳播事件可能引發(fā)的污染源進(jìn)行認(rèn)真調(diào)查和分析。數(shù)據(jù)挖掘：利用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，識別潛在的污染源和影響范圍。（2）污染物掌控清理措施：訂立并實施污染物清理方案，包含物理清除、化學(xué)中和等方法。隔離措施：對污染區(qū)域進(jìn)行隔離，防止污染物擴散。（3）環(huán)境監(jiān)測監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)：建立環(huán)境監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)，對污染區(qū)域及周邊環(huán)境進(jìn)行連續(xù)監(jiān)測。數(shù)據(jù)分析：對監(jiān)測數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，確保污染物處理效果。（4）污染物處理處理方案：訂立污染物無害化處理方案，確保符合環(huán)保法規(guī)。處理執(zhí)行：依照處理方案，對污染物進(jìn)行妥當(dāng)處理。2生產(chǎn)秩序恢復(fù)（1）評估分析影響評估：評估虛假新聞傳播事件對生產(chǎn)經(jīng)營活動的影響。數(shù)據(jù)模型：利用數(shù)據(jù)模型猜測生產(chǎn)秩序恢復(fù)的時間節(jié)點和所需資源。（2）恢復(fù)計劃恢復(fù)策略：訂立生產(chǎn)秩序恢復(fù)策略，包含調(diào)整生產(chǎn)計劃、優(yōu)化資源配置等?；謴?fù)步驟：明確恢復(fù)步驟，確保生產(chǎn)活動的有序恢復(fù)。（3）實施監(jiān)控進(jìn)度跟蹤：監(jiān)控生產(chǎn)秩序恢復(fù)進(jìn)度，確保按計劃執(zhí)行。調(diào)整優(yōu)化：依據(jù)實際情況，對恢復(fù)計劃進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化。3人員安排（1）人員評估受影響人員：識別受虛假新聞傳播事件影響的人員，包含員工、客戶、合作伙伴等。影響程度：評估受影響人員的影響程度，確定安排需求。（2）安排方案安排計劃：訂立人員安排計劃，包含臨時安排、心理疏導(dǎo)、職業(yè)培訓(xùn)等。安排措施：實施安排措施，確保受影響人員的基本生活和心理健康。（3）跟蹤服務(wù)服務(wù)體系：建立跟蹤服務(wù)體系，為受影響人員供應(yīng)連續(xù)的服務(wù)和支持。反饋機制：建立反饋機制，收集受影響人員的看法和建議，不絕改進(jìn)安排工作。后期處理工作應(yīng)在應(yīng)急響應(yīng)結(jié)束后及時啟動，確保污染物得到有效處理，生產(chǎn)秩序盡快恢復(fù)，受影響人員得到妥當(dāng)安排，同時通過有效的溝通和信息披露，重修公眾信任，維護(hù)企業(yè)聲譽。八、應(yīng)急保障1通信與信息保障（1）通信聯(lián)系方式重要通信單位：列出應(yīng)急指揮部、應(yīng)急辦公室、信息監(jiān)測組等相關(guān)部門的通信聯(lián)系方式。人員通信：明確應(yīng)急指揮部成員、關(guān)鍵崗位人員的緊急聯(lián)系方式，包含電話、短信、電子郵件等。（2）通信方法優(yōu)先通信：在應(yīng)急情況下，優(yōu)先使用有線通信、衛(wèi)星通信等可靠通信手段。備用方案：訂立通信停止時的備用方案，如使用備用通信設(shè)備、移動通信設(shè)備等。保障責(zé)任人：指定專人負(fù)責(zé)通信保障，確保信息傳遞的及時性和準(zhǔn)確性。2應(yīng)急隊伍保障（1）人力資源專家團隊：組建由行業(yè)專家、法律顧問、心理學(xué)專家等構(gòu)成的專家團隊。專兼職應(yīng)急救援隊伍：明確專兼職應(yīng)急救援隊伍的構(gòu)成，包含人員名單、專業(yè)技能等。協(xié)議應(yīng)急救援隊伍：與外部專業(yè)救援機構(gòu)簽訂協(xié)議，建立協(xié)議應(yīng)急救援隊伍。（2）人員培訓(xùn)定期培訓(xùn)：對應(yīng)急隊伍進(jìn)行定期培訓(xùn)，提升應(yīng)急處理本領(lǐng)。演習(xí)演練：組織應(yīng)急隊伍參加模擬演練，檢驗應(yīng)急預(yù)案的可行性和隊伍的應(yīng)對本領(lǐng)。3物資裝備保障（1）應(yīng)急物資和裝備物資類型：列出應(yīng)急所需的物資類型，如防護(hù)服、急救包、通訊設(shè)備、照明設(shè)備等。數(shù)量性能：明確每種物資的最低數(shù)量要求及性能參數(shù)。存放位置：指定應(yīng)急物資和裝備的存放位置，確保易取且安全。（2）運輸及使用條件運輸方案：訂立應(yīng)急物資和裝備的運輸方案，包含運輸路線、時間布置等。使用條件：明確應(yīng)急物資和裝備的使用條件和操作規(guī)程。（3）更新及增補時限更新周期：訂立應(yīng)急物資和裝備的更新周期，確保其處于良好狀態(tài)。增補時限：明確應(yīng)急物資和裝備的增補時限，確保在應(yīng)急情況下能夠快速增補。（4）管理責(zé)任人管理責(zé)任：指定專人負(fù)責(zé)應(yīng)急物資和裝備的管理，包含采購、儲存、維護(hù)等。聯(lián)系方式：供應(yīng)管理責(zé)任人的聯(lián)系方式，確保在應(yīng)急情況下能夠及時聯(lián)系。（5）臺賬管理建立臺賬：建立應(yīng)急物資和裝備的認(rèn)真臺賬，記錄其種類、數(shù)量、狀態(tài)等信息。定期檢查：定期檢查臺賬，確保物資和裝備的準(zhǔn)確性和可用性。九、其他保障1能源保障（1）能源需求評估能源類型：評估應(yīng)急響應(yīng)所需的能源類型，如電力、燃料等。能源需求量：依據(jù)應(yīng)急工作需求，計算各類能源的最低需求量。（2）能源供應(yīng)方案常規(guī)供應(yīng)：確保常規(guī)能源供應(yīng)渠道的穩(wěn)定，如與能源供應(yīng)商簽訂長期合同。備用能源：儲備備用能源，如發(fā)電機、太陽能板等，以應(yīng)對能源停止情況。能源管理：設(shè)立能源管理小組，監(jiān)控能源使用效率，確保能源供應(yīng)的可連續(xù)性。2經(jīng)費保障（1）經(jīng)費預(yù)算預(yù)算編制：依據(jù)應(yīng)急響應(yīng)需求，編制認(rèn)真的經(jīng)費預(yù)算，包含人力、物資、設(shè)備等費用。預(yù)算審批：將預(yù)算提交給財務(wù)部門審批，確保經(jīng)費的合理調(diào)配。（2）經(jīng)費管理財務(wù)監(jiān)控：設(shè)立特地的財務(wù)監(jiān)控小組，對應(yīng)急經(jīng)費的使用進(jìn)行監(jiān)督。財務(wù)報告：定期提交財務(wù)報告，確保經(jīng)費使用的透亮度和效率。3交通運輸保障（1）交通資源調(diào)配交通工具：儲備必需的交通工具，如應(yīng)急車輛、船只等。交通路線：規(guī)劃應(yīng)急交通路線，確保救援物資和人員的快速運輸。（2）交通管制交通管制措施：在應(yīng)急情況下，實施交通管制，優(yōu)先保障應(yīng)急車輛的通行。4治安保障（1）治安維護(hù)治安力氣：與本地公安部門協(xié)調(diào)，調(diào)動治安力氣，維護(hù)現(xiàn)場秩序。安全巡邏：在應(yīng)急區(qū)域設(shè)置巡邏隊，防止非法行為和意外事件的發(fā)生。5技術(shù)保障（1）技術(shù)支持技術(shù)平臺：建立應(yīng)急技術(shù)支持平臺，供應(yīng)數(shù)據(jù)分析和決策支持。技術(shù)培訓(xùn)：對應(yīng)急人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，提高其技術(shù)操作本領(lǐng)。6醫(yī)療保障（1）醫(yī)療資源醫(yī)療機構(gòu)：與相近的醫(yī)療機構(gòu)建立合作關(guān)系，確保醫(yī)療資源的緊急調(diào)用。醫(yī)療隊伍：組建專業(yè)的醫(yī)療救援隊伍，供應(yīng)現(xiàn)場急救和后期治療。（2）藥品及物資藥品儲備：儲備必需的藥品和醫(yī)療物資，確保應(yīng)急響應(yīng)的醫(yī)療服務(wù)需求。7后勤保障（1）生活保障食宿布置：為應(yīng)急工作人員供應(yīng)必需的食宿條件。生活物資：儲備必需的生活物資，如食品、飲用水等。（2）心理支持心理咨詢服務(wù)：供應(yīng)心理咨詢服務(wù)，幫忙應(yīng)急工作人員和受影響人員緩解心理壓力。十、應(yīng)急預(yù)