服務(wù)經(jīng)理專業(yè)序列等級(jí)評(píng)聘練習(xí)試卷附答案

服務(wù)經(jīng)理專業(yè)序列等級(jí)評(píng)聘練習(xí)試卷附答案單選題（總共40題）1.針對(duì)對(duì)私客戶證件信息不全或超期,導(dǎo)至賬戶狀態(tài)為“只收不付凍結(jié)”,客戶可通過線上或柜面將信息補(bǔ)充完整后,系統(tǒng)自動(dòng)解控,如特殊情況,可操作()交易進(jìn)行解控處理。(1分)A、04309B、04317C、04350D、11748答案：C解析：

暫無(wú)解析2.存款保險(xiǎn)標(biāo)識(shí)由()統(tǒng)一設(shè)計(jì)。(1分)A、國(guó)務(wù)院B、中國(guó)人民銀行C、銀監(jiān)會(huì)D、財(cái)政部答案：B解析：

暫無(wú)解析3.對(duì)于身份證號(hào)碼不存在或身份證號(hào)碼存在但與姓名不匹配或反饋照片不相符的,可要求客戶出示()(1分)A、居民戶口簿B、護(hù)照C、機(jī)動(dòng)車駕駛證D、以上都可以答案：D解析：

暫無(wú)解析4.()負(fù)責(zé)便攜式發(fā)卡機(jī)的使用申請(qǐng)、領(lǐng)用、監(jiān)督檢查。(1分)A、零售業(yè)務(wù)部B、營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)C、運(yùn)營(yíng)管理部D、信息科技部答案：B解析：

暫無(wú)解析5.營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)在()檢查營(yíng)業(yè)場(chǎng)所,入柜(箱)的物品是否上鎖保管,保險(xiǎn)箱密碼是否撥亂。(1分)A、營(yíng)業(yè)前B、營(yíng)業(yè)中C、營(yíng)業(yè)終了前D、營(yíng)業(yè)終了答案：D解析：

暫無(wú)解析6.金融機(jī)構(gòu)收繳假幣時(shí),對(duì)()應(yīng)當(dāng)面以統(tǒng)一格式的專用袋加封,并在封口處蓋上“假幣”字樣印記。(1分)A、假紙幣和假硬幣B、假外幣和假硬幣C、假紙幣D、假硬幣答案：B解析：

暫無(wú)解析7.分行()負(fù)責(zé)便攜式發(fā)卡機(jī)的保管、調(diào)配管理。(1分)A、零售業(yè)務(wù)部B、信息科技部C、運(yùn)營(yíng)管理部D、網(wǎng)經(jīng)部答案：C解析：

暫無(wú)解析8.特殊情況下客戶經(jīng)理需攜帶芯片印鑒卡上門的,應(yīng)由()陪同?？蛻艚?jīng)理每次可攜帶()張芯片印鑒卡上門,且全部打印賬號(hào)戶名。(1分)A、支行行長(zhǎng)、2B、一名客戶經(jīng)理、1C、一名綜合部人員、1D、一名運(yùn)營(yíng)人員、2答案：D解析：

暫無(wú)解析9.客戶號(hào)第一位為“0”代表的客戶類型是()。(1分)A、同業(yè)客戶B、對(duì)公客戶C、對(duì)私客戶D、保險(xiǎn)客戶答案：A解析：

暫無(wú)解析10.企業(yè)客戶提前還款日期在當(dāng)月20號(hào)之后,提前還款金額在(0,2000萬(wàn)元],審批人為:()(1分)A、經(jīng)辦機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)人B、經(jīng)辦機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人C、分行公司部負(fù)責(zé)人D、分行分管行領(lǐng)導(dǎo)答案：C解析：

暫無(wú)解析11.服務(wù)經(jīng)理對(duì)本人提交的集中授權(quán)退件業(yè)務(wù)可以通過前端系統(tǒng)()交易進(jìn)行在線申訴,總行集中授權(quán)管理人員逐筆核實(shí)后反饋結(jié)果。(1分)A、17407B、17408C、17804D、17802答案：D解析：

暫無(wú)解析12.網(wǎng)點(diǎn)智能柜臺(tái)鑰匙包括機(jī)柜鑰匙、卡箱鑰匙和電子銀行安全介質(zhì)箱鑰匙,鑰匙必須()保管。(1分)A、柜員B、庫(kù)管員C、大堂經(jīng)理D、雙人答案：D解析：

暫無(wú)解析13.中國(guó)人民銀行令[2018]第2號(hào)修改了《金融機(jī)構(gòu)大額交易和可疑交易報(bào)告管理辦法》(中國(guó)人民銀行令[2016]第3號(hào)令)的第十五條規(guī)定,根據(jù)修訂內(nèi)容目前可疑交易報(bào)告()上報(bào),不得延遲。(1分)A、5個(gè)工作日內(nèi)B、10個(gè)工作日內(nèi)C、確認(rèn)為可疑交易的1個(gè)月內(nèi)D、及時(shí)答案：D解析：

暫無(wú)解析14.便攜式發(fā)卡機(jī)操作員在外拓辦理業(yè)務(wù)時(shí),可在()查看發(fā)卡箱內(nèi)剩余借記卡張數(shù)。(1分)A、軋賬后進(jìn)行查看B、日常維護(hù)功能中“查看卡箱信息”C、卡狀態(tài)查詢D、前端查詢答案：B解析：

暫無(wú)解析15.存款保險(xiǎn)標(biāo)識(shí)的啟用時(shí)間()(1分)A、2020年11月15日B、2020年11月18日C、2020年11月28日D、2020年11月25日答案：C解析：

暫無(wú)解析16.我行明確規(guī)定:對(duì)一個(gè)關(guān)聯(lián)方的授信余額不得超過本行資本凈額的()。(1分)A、1%B、5%C、10%D、15%答案：C解析：

暫無(wú)解析17.因“通過登記的住所或者經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所無(wú)法聯(lián)系企業(yè)”的原因列入異常經(jīng)營(yíng)名錄的,需要網(wǎng)點(diǎn)到()地上門盡職調(diào)查,如確實(shí)無(wú)法聯(lián)系的,收到預(yù)警或發(fā)現(xiàn)之日(含)起()日內(nèi)完成盡調(diào),盡調(diào)當(dāng)日對(duì)賬戶作()控制。(1分)A、經(jīng)營(yíng)、2、只收不付B、注冊(cè)、30、不收不付C、經(jīng)營(yíng)、5、只收不付D、注冊(cè)、5、不收不付答案：B解析：

暫無(wú)解析18.關(guān)于小額支付系統(tǒng)三省一市匯票兌付,下列描述正確的有()。(1分)A、必須依托小額支付系統(tǒng)兌付B、仍然可以使用同城票交方式正常兌付C、絕對(duì)禁止使用同城票交方式兌付D、原則上依托小額支付系統(tǒng)兌付答案：D解析：

暫無(wú)解析19.人民幣是指中國(guó)人民銀行依法發(fā)行的貨幣,包括()。(1分)A、主幣和輔幣B、紙幣和硬幣C、流通幣D、退出流通幣答案：B解析：

暫無(wú)解析20.企業(yè)受益所有人識(shí)別,B公司持有A公司80%的股份,自然人D又持有B公司70%的股份,按照權(quán)益法計(jì)算,則自然人D持有A公司()的股份。(1分)A、80%B、70%C、30%D、56%答案：D解析：

暫無(wú)解析21.客戶在便攜式發(fā)卡機(jī)上辦理業(yè)務(wù),所留存的手機(jī)號(hào)碼必須是()。(1分)A、實(shí)名制且客戶本人使用:B、實(shí)名制,但在核心系統(tǒng)中已被他人占用C、非實(shí)名制,但屬于客戶本人使用D、停機(jī)保號(hào)的手機(jī)號(hào)碼答案：A解析：

暫無(wú)解析22.單位通知存款開戶時(shí)約定7天存期,一個(gè)月后提前一天通知,銷戶時(shí)應(yīng)()計(jì)息。(1分)A、按一天通知存款利率B、按七天通知存款利率C、活期利率D、不計(jì)息答案：C解析：

暫無(wú)解析23.按照“計(jì)算權(quán)益法”,每個(gè)非自然人客戶最終判定的受益所有人一般不會(huì)超過()名。。(1分)A、2B、3C、4D、5答案：C解析：

暫無(wú)解析24.操作03904結(jié)構(gòu)性存款兌付交易,投資者冷靜期目前為購(gòu)買日起24小時(shí),具體以產(chǎn)品說明書內(nèi)冷靜期條款為準(zhǔn),冷靜期結(jié)束至到期日前一日支取,需()審批。(1分)A、申報(bào)網(wǎng)點(diǎn)B、申報(bào)分行C、申報(bào)總行D、無(wú)需審批答案：C解析：

暫無(wú)解析25.分行()負(fù)責(zé)轄內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)的智能柜臺(tái)布放、軟件安裝、通訊線路申請(qǐng),確保智能柜臺(tái)正常運(yùn)行。(1分)A、零售業(yè)務(wù)部B、金融科技部C、營(yíng)運(yùn)部D、計(jì)劃財(cái)務(wù)部答案：B解析：

暫無(wú)解析26.()個(gè)(含)以上單位結(jié)算賬戶信息中的地址、聯(lián)系電話相同的賬戶,需要盡職調(diào)查?(1分)A、1B、3C、5D、7答案：C解析：

暫無(wú)解析27.總行()負(fù)責(zé)制定智能柜臺(tái)清機(jī)制度及相應(yīng)操作流程。(1分)A、零售業(yè)務(wù)部B、信息科技部C、營(yíng)運(yùn)部D、計(jì)劃財(cái)務(wù)部答案：C解析：

暫無(wú)解析28.以下屬于被保險(xiǎn)存款的范圍的是()(1分)A、存款本金B(yǎng)、存款利息C、視情況而定D、本金和利息答案：D解析：

暫無(wú)解析29.總行()負(fù)責(zé)智能柜臺(tái)的硬件維護(hù)商的選擇,對(duì)硬件維護(hù)商的維保工作進(jìn)行有效監(jiān)督管理。(1分)A、零售業(yè)務(wù)部B、信息科技部C、營(yíng)運(yùn)部D、計(jì)劃財(cái)務(wù)部答案：B解析：

暫無(wú)解析30.單位人民幣專用存款賬戶“資金性質(zhì)”新增17個(gè)選項(xiàng),營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)開立或變更專用存款賬戶時(shí)應(yīng)同步登記或變更“資金性質(zhì)”對(duì)于農(nóng)民工工資代發(fā)專用賬戶的“資金性質(zhì)”務(wù)必準(zhǔn)確選擇(),以便系統(tǒng)識(shí)別并進(jìn)行后續(xù)統(tǒng)一管理。(1分)A、代發(fā)工資B、農(nóng)民工工資C、基本建設(shè)資金D、其他需要專項(xiàng)管理和使用的資金答案：B解析：

暫無(wú)解析31.智能柜臺(tái)布放要考慮(),避免應(yīng)過強(qiáng)光線直射在設(shè)備屏幕上而影響人臉識(shí)別效果。(1分)A、人流B、朝向C、光線要求D、風(fēng)水答案：C解析：

暫無(wú)解析32.單位營(yíng)業(yè)執(zhí)照、法定代表人或單位負(fù)責(zé)人證件有效期超期后滿()的賬戶,由總行每日通過后臺(tái)方式統(tǒng)一通過營(yíng)運(yùn)服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行不收不付控制。(1分)A、30天B、30個(gè)工作日C、60天D、60個(gè)工作日答案：A解析：

暫無(wú)解析33.對(duì)私客戶號(hào)的唯一性是以客戶的()和()組合而成的。(1分)A、證件種類、出生日期B、姓名、證件種類C、姓名、證件號(hào)碼D、證件種類、證件號(hào)碼答案：D解析：

暫無(wú)解析34.匯入銀行對(duì)于向收款人發(fā)出取款通知,經(jīng)過()無(wú)法交付的匯款,應(yīng)主動(dòng)辦理退匯。(1分)A、一個(gè)星期B、一個(gè)月C、二個(gè)月D、三個(gè)月答案：C解析：

暫無(wú)解析35.借記卡在電話銀行中辦理的口頭掛失,如果在5天內(nèi)要求解掛,客戶需要到()網(wǎng)點(diǎn)辦理。(1分)A、借記卡開戶網(wǎng)點(diǎn)B、任意網(wǎng)點(diǎn)C、指定網(wǎng)點(diǎn)D、分行營(yíng)業(yè)部答案：B解析：

暫無(wú)解析36.怎樣判斷單位注冊(cè)地與經(jīng)營(yíng)地是否為異地?(1分)A、開戶許可證發(fā)證機(jī)構(gòu)B、法人身份證地址C、營(yíng)業(yè)執(zhí)照地址D、經(jīng)辦人身份證地址答案：C解析：

暫無(wú)解析37.單高柜網(wǎng)點(diǎn)推廣機(jī)動(dòng)尾箱管理模式的,機(jī)動(dòng)尾箱限額:現(xiàn)金在萬(wàn)元以下,重空憑證領(lǐng)用常用憑證(卡單UK等),份數(shù)在()份以內(nèi)。(1分)A、20B、30C、40D、50答案：D解析：

暫無(wú)解析38.單位活期存款賬戶中的一般存款賬戶不得辦理()。(1分)A、轉(zhuǎn)帳結(jié)算B、現(xiàn)金支取C、借款還款D、現(xiàn)金繳存答案：B解析：

暫無(wú)解析39.事后監(jiān)督系統(tǒng)規(guī)定查詢或差錯(cuò)整改期限為()。(1分)A、1天B、2天C、3天D、5天答案：A解析：

暫無(wú)解析40.個(gè)人網(wǎng)銀證書版轉(zhuǎn)賬匯款默認(rèn)限額為()。(1分)A、10萬(wàn)B、50萬(wàn)C、100萬(wàn)D、500萬(wàn)E、無(wú)限額答案：C解析：

暫無(wú)解析多選題（總共30題）1.定期借記支付業(yè)務(wù),包括下列()業(yè)務(wù)種類。(1分)A、國(guó)庫(kù)借記匯劃業(yè)務(wù)B、代收水、電、煤氣等公用事業(yè)業(yè)務(wù)C、國(guó)庫(kù)批量扣稅業(yè)務(wù)D、中國(guó)人民銀行規(guī)定的其他定期借記支付業(yè)務(wù)答案：BCD解析：

暫無(wú)解析2.我行反洗錢工作應(yīng)遵循如下原則()(1分)A、合法審慎原則B、風(fēng)險(xiǎn)為本原則C、全面性原則D、謹(jǐn)慎性原則E、獨(dú)立性原則F、匹配性原則答案：ABCEF解析：

暫無(wú)解析3.請(qǐng)列出開立單位活期結(jié)算賬戶客戶需要簽章確認(rèn)的申請(qǐng)書或表格有哪些?(1分)A、賬戶管理協(xié)議B、相關(guān)信息確認(rèn)函C、開戶申請(qǐng)書D、空白憑證購(gòu)買單E、芯片印鑒卡答案：ABCDE解析：

暫無(wú)解析4.當(dāng)出現(xiàn)()情況時(shí),持票人可以進(jìn)行期前追索。(1分)A、匯票被拒絕承兌B、承兌人或者付款人死亡、逃匿C、承兌人或者付款人被依法宣告破產(chǎn)或者因違法被責(zé)令終止業(yè)務(wù)活動(dòng)D、承兌人或者付款人同意期前支付答案：ABC解析：

暫無(wú)解析5.我行卡片級(jí)別為白金卡的信用卡卡種是()(1分)A、VISA南京青奧會(huì)主題信用卡B、慈善愛心卡C、聚寶人才卡D、移動(dòng)支付卡答案：AC解析：

暫無(wú)解析6.江蘇銀行智能柜臺(tái)個(gè)人借記卡轉(zhuǎn)賬單筆或當(dāng)日累計(jì)5萬(wàn)(不含)以下需本人出示(),無(wú)需授權(quán)。(1分)A、身份證B、手機(jī)驗(yàn)證碼C、驗(yàn)證卡密碼D、通過人臉識(shí)別答案：ACD解析：

暫無(wú)解析7.代理開立個(gè)人銀行結(jié)算賬戶時(shí),()證件一律不允許作為代理開戶的證件使用。(1分)A、護(hù)照B、臨時(shí)身份證C、二代身份證D、軍人證E、武警證答案：ABDE解析：

暫無(wú)解析8.考核環(huán)節(jié)考慮企業(yè)融資成本因素,具體要求包括()。(1分)A、加強(qiáng)資金轉(zhuǎn)移定價(jià)精細(xì)化管理B、科學(xué)開展內(nèi)部信用評(píng)級(jí)和撥備計(jì)提C、內(nèi)部考核應(yīng)適當(dāng)和精細(xì)D、充分披露服務(wù)價(jià)格信息答案：ABC解析：

暫無(wú)解析9.助貸環(huán)節(jié)合理控制融資綜合成本要實(shí)行“兩個(gè)嚴(yán)禁”,內(nèi)容包括:()。(1分)A、嚴(yán)禁將貸前調(diào)查和貸后管理的實(shí)質(zhì)性職責(zé)交由第三方機(jī)構(gòu)承擔(dān),防止導(dǎo)致間接推高融資成本B、嚴(yán)禁在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、財(cái)務(wù)狀況和外部環(huán)境等未發(fā)生明顯惡化時(shí),無(wú)故提出導(dǎo)致融資綜合成本明顯提高的新的增信要求C、嚴(yán)禁銀行將信貸資金劃撥給合作的第三方機(jī)構(gòu),防止信貸資金被截留或挪用,減少企業(yè)實(shí)際可用資金D、嚴(yán)禁忽視企業(yè)實(shí)際需求將部分授信額度劃為銀行承兌匯票,或強(qiáng)制以銀行承兌匯票等非現(xiàn)金形式替代信貸資金。答案：AC解析：

暫無(wú)解析10.關(guān)于ATM裝鈔業(yè)務(wù),下列說法正確的有()(1分)A、按中國(guó)人民銀行制定的《人民幣七成新標(biāo)準(zhǔn)》整點(diǎn)鈔券B、柜員通過“7005柜員現(xiàn)金調(diào)劑”交易在系統(tǒng)中完成調(diào)撥C、兩名柜員會(huì)同裝鈔,一人清點(diǎn)鈔券,一人復(fù)點(diǎn)無(wú)誤,必須注意箱位標(biāo)記,嚴(yán)防錯(cuò)箱裝鈔D、鈔券的整點(diǎn)、裝入及鈔箱的開啟、關(guān)閉均須在監(jiān)控設(shè)備下進(jìn)行答案：ACD解析：

暫無(wú)解析11.參與者辦理支付業(yè)務(wù)查詢查復(fù)應(yīng)當(dāng)使用規(guī)定格式報(bào)文,并及時(shí)查詢和查復(fù)。違反規(guī)定造成客戶和他行資金延誤的,應(yīng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任;情節(jié)嚴(yán)重的,中國(guó)人民銀行對(duì)其進(jìn)行()處罰。(1分)A、通報(bào)B、警告C、罰款D、責(zé)令其退出支付系統(tǒng)答案：ABD解析：

暫無(wú)解析12.農(nóng)民工工資專戶,()特殊情況下柜員可通過04343監(jiān)管賬戶登記交易手工登記或解除模版。(1分)A、依據(jù)經(jīng)當(dāng)?shù)刈〗ǖ戎鞴懿块T審核后出具的情況說明退回多余款項(xiàng)B、存款人因自身原因入賬錯(cuò)誤,需存款人出具公函經(jīng)分行公司部審核后退回資金C、銷戶時(shí)應(yīng)提供經(jīng)主管部門確認(rèn)的銷戶通知書,銷戶轉(zhuǎn)賬前,需網(wǎng)點(diǎn)手工解除模版D、因其他業(yè)務(wù)需要,業(yè)務(wù)部門出具的《會(huì)計(jì)事項(xiàng)聯(lián)系單》答案：ABC解析：

暫無(wú)解析13.會(huì)計(jì)檔案的具體包括以下哪些()(1分)A、會(huì)計(jì)憑證B、會(huì)計(jì)賬簿C、財(cái)務(wù)報(bào)表D、其他會(huì)計(jì)核算資料E、以上選項(xiàng)都錯(cuò)誤答案：ABCD解析：

暫無(wú)解析14.“00107受益人信息管理”交易中需對(duì)客戶提供的開戶資料做影像采集,包含()(1分)A、受益人確認(rèn)函B、受益人有效證件C、公司章程及其他D、工商信息。答案：ABCD解析：

暫無(wú)解析15.《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守和行為準(zhǔn)則》從()這幾個(gè)方面對(duì)銀行從業(yè)人員職業(yè)操守和行為準(zhǔn)則作了規(guī)范。(1分)A、職業(yè)操守B、行為規(guī)范C、保護(hù)客戶合法權(quán)益D、維護(hù)國(guó)家金融安全E、強(qiáng)化職業(yè)行自律答案：ABCDE解析：

暫無(wú)解析16.待銷賬按銷賬方式分為()(1分)A、一次核銷B、逐次核銷C、貸方待銷賬D、借方待銷賬答案：AB解析：

暫無(wú)解析17.建立存款保險(xiǎn)制度的意義有()(1分)A、深化金融改革,維護(hù)金融穩(wěn)定B、促進(jìn)我國(guó)金融體系健康發(fā)展C、有利于完善我國(guó)金融安全網(wǎng)D、維護(hù)金融市場(chǎng)和公眾對(duì)我國(guó)銀行體系的信息E、保護(hù)存款人的利益答案：ABCDE解析：

暫無(wú)解析18.在我行賬戶被有權(quán)機(jī)關(guān)凍結(jié)的客戶,還貸還息資金操作流程:()(1分)A、客戶經(jīng)理通知特殊客戶或擔(dān)保方以及自愿還貸還息的第三方,要求其按規(guī)定時(shí)間籌集還貸、還息資金,并將款項(xiàng)劃至指定的貸款特殊處理專戶B、對(duì)于特殊客戶業(yè)務(wù)擔(dān)保方和自愿第三方提供資金的,應(yīng)在匯款附言欄注明“用于歸還??客戶貸款本息”或類似意思表述;對(duì)未注明的,一律直接退回處理C、經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)貸款特殊處理專戶收到相關(guān)款項(xiàng)后,客戶經(jīng)理應(yīng)填制柜面統(tǒng)一版本的《會(huì)計(jì)事項(xiàng)聯(lián)系單》,說明還貸還息情況,相關(guān)聯(lián)系單應(yīng)經(jīng)經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)主要負(fù)責(zé)人審核并簽批D、營(yíng)運(yùn)人員根據(jù)聯(lián)系單對(duì)貸款特殊處理專戶資金進(jìn)行審核,對(duì)匯款資金來源于客戶自身的,且匯款來賬名稱與授信客戶名稱一致的,可直接辦理還貸還息E、對(duì)匯款資金來源于擔(dān)保方或自愿第三方的,應(yīng)審核匯款附言欄是否注明“用于歸還??客戶貸款本息”或有類似意思表述,如未注明,還應(yīng)要求客戶經(jīng)理提供經(jīng)加蓋公章(擔(dān)保方或自愿第三方為自然人的,應(yīng)簽字)的書面說明答案：ACDE解析：

暫無(wú)解析19.總行已將每日工作日志的登記要求調(diào)整為:營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)根據(jù)《江蘇銀行營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)管理規(guī)范》的相關(guān)要求做好營(yíng)業(yè)前、營(yíng)業(yè)中、營(yíng)業(yè)終了的各項(xiàng)檢查、核對(duì)工作,對(duì)于正常情況無(wú)需使用99206柜面事件管理交易登記,對(duì)于()特殊情況在柜面重要事項(xiàng)登記簿完成登記。(1分)A、異常掛賬B、堵截假票C、身份證聯(lián)網(wǎng)核查系統(tǒng)顯示核查結(jié)果異D、設(shè)備故障答案：ABCD解析：

暫無(wú)解析20.因遺失、被盜等原因變更預(yù)留印鑒或公章的,應(yīng)提供哪些證明文件?(1分)A、營(yíng)業(yè)執(zhí)照正本等其他注冊(cè)證明文件B、開戶許可證C、遺失公章的應(yīng)出具加蓋公章的遺失、免責(zé)聲明及司法證明D、遺失財(cái)務(wù)章的應(yīng)出具加蓋單位公章的遺失、免責(zé)聲明E、遺失個(gè)人名章的,應(yīng)出具加蓋單位公章和法定代表人或單位負(fù)責(zé)人簽章的遺失、免責(zé)聲明答案：ABCDE解析：

暫無(wú)解析21.《票據(jù)法》規(guī)定不可更改的事項(xiàng)包括()。(1分)A、付款人B、付款地C、出票地D、收款人名稱E、出票日期答案：DE解析：

暫無(wú)解析22.網(wǎng)點(diǎn)在辦理客戶領(lǐng)取自助設(shè)備吞沒卡時(shí),應(yīng)按()程序核對(duì)客戶身份無(wú)誤后,登記客戶相關(guān)資料,客戶簽名后領(lǐng)取卡片。(1分)A、客戶本人持身份證或代理人持身份證辦理領(lǐng)取B、持卡人身份證件上的姓名與所領(lǐng)卡片正面持卡人姓名字母或背面簽名一致C、持卡人身份證件且所領(lǐng)卡片通過個(gè)人密碼驗(yàn)證D、對(duì)于我行發(fā)行銀行卡,核對(duì)卡片資料中持卡人的姓名及身份證件號(hào)碼與客戶本人身份證件上姓名與身份證件號(hào)碼一致E、能確認(rèn)所領(lǐng)卡片持卡人身份的其他法律認(rèn)可方式答案：BCDE解析：

暫無(wú)解析23.對(duì)公定期類業(yè)務(wù)增加電子開戶證實(shí)書及電子存單兩類憑證,涉及業(yè)務(wù)品種有()。(1分)A、定期存款B、通知存款C、結(jié)構(gòu)性存款D、大額存單答案：ABC解析：

暫無(wú)解析24.內(nèi)部賬戶的管理遵循以下原則()(1分)A、統(tǒng)一管理B、集中審批C、分散操作D、定期對(duì)賬E、及時(shí)清理答案：ABDE解析：

暫無(wú)解析25.按貨幣收付的不同方式,結(jié)算分為()。(1分)A、現(xiàn)金結(jié)算B、同城結(jié)算C、轉(zhuǎn)帳結(jié)算D、異地結(jié)算答案：AC解析：

暫無(wú)解析26.現(xiàn)代支付業(yè)務(wù)中,屬于貸記支付業(yè)務(wù)種類有()(1分)A、銀行間同業(yè)拆借B、集中代付業(yè)務(wù)C、托收承付劃回D、委托收款(劃回)答案：ACD解析：

暫無(wú)解析27.下列()單位開立對(duì)公賬戶時(shí),前端00101交易中“對(duì)公客戶類型”應(yīng)選擇“105-社會(huì)團(tuán)體”。(1分)A、非企業(yè)法人B、綜教組織C、基金會(huì)D、居民委員會(huì)E、民辦非企業(yè)組織答案：BCE解析：

暫無(wú)解析28.企業(yè)人民幣銀行結(jié)算賬戶是指《人民幣銀行結(jié)算賬戶管理辦法》規(guī)定的哪些賬戶?(1分)A、基本存款賬戶B、一般存款賬戶C、專用存款賬戶D、臨時(shí)存款賬戶答案：ABCD解析：

暫無(wú)解析29.智能柜臺(tái)機(jī)存折換卡功能操作流程()(1分)A、客戶選擇折換卡功能B、插入存折后通過人臉識(shí)別、密碼校驗(yàn)通過C、選擇換卡的卡種進(jìn)行換卡交易D、授權(quán)人員對(duì)客戶信息進(jìn)行確認(rèn)授權(quán)E、換卡完成后,在折上打印換的卡號(hào)F、折退出后,授權(quán)人員撕下扉頁(yè),并交至柜臺(tái)隨當(dāng)日傳票裝訂,將存折內(nèi)頁(yè)交還給客戶。答案：ABCDEF解析：

暫無(wú)解析30.中國(guó)人民銀行及其分支行根據(jù)防范風(fēng)險(xiǎn)和管理的需要可以對(duì)直接參與者和特許參與者清算賬戶實(shí)行()(1分)A、余額控制B、貸記控制C、全額控制D、借記控制答案：AD解析：

暫無(wú)解析判斷題（總共30題）1.我行在崗員工可以為自已的父母辦理開立個(gè)人銀行賬戶業(yè)務(wù)。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：

暫無(wú)解析2.各網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)及時(shí)關(guān)注智能柜臺(tái)內(nèi)的空白借記卡和電子銀行安全介質(zhì)的剩余數(shù)量,當(dāng)數(shù)量不足時(shí)應(yīng)及時(shí)清機(jī)添加,確保智能柜臺(tái)正常使用。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：

暫無(wú)解析3.查詢、凍結(jié)、扣劃存款通知書與解除凍結(jié)、扣劃存款通知書均應(yīng)由有權(quán)機(jī)關(guān)執(zhí)法人員依法送達(dá),不得接受有權(quán)機(jī)關(guān)執(zhí)法人員以外的人員代為送達(dá)上述通知書。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：

暫無(wú)解析4.便攜式發(fā)卡機(jī)“自助開卡”功能支持代理開卡業(yè)務(wù)。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：

暫無(wú)解析5.對(duì)于凍結(jié)或劃扣賬戶為證券公司第三方存管賬戶客戶交易結(jié)算資金即業(yè)務(wù)代號(hào)7253的,營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)在業(yè)務(wù)辦理完成后電話通知總行且將當(dāng)日辦理金融清收賬戶查控業(yè)務(wù)全過程的錄像單獨(dú)復(fù)制留存。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：

暫無(wú)解析6.江蘇銀行針對(duì)擬注冊(cè)使用供應(yīng)鏈金融云平臺(tái)的雙異地客戶,可以采用線上視頻的方式辦理開戶。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：

暫無(wú)解析7.智能柜臺(tái)個(gè)人借記卡轉(zhuǎn)賬,只需本人出示身份證、銀行卡,驗(yàn)證卡密碼、通過人臉識(shí)別,均無(wú)需授權(quán)處理。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：

暫無(wú)解析8.操作“16001個(gè)人外幣現(xiàn)鈔綜合交易”時(shí),如客戶為“待說明個(gè)人”,目前系統(tǒng)設(shè)置待說明個(gè)人不能辦理現(xiàn)鈔業(yè)務(wù),交易拒絕并提示。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：

暫無(wú)解析9.投訴情況復(fù)雜的,經(jīng)本機(jī)構(gòu)投訴處理工作負(fù)責(zé)人批準(zhǔn),可以延長(zhǎng)處理期限,并告知投訴人延長(zhǎng)處理期限的理由,但最長(zhǎng)處理期限不得超過30日。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：

暫無(wú)解析10.智能柜臺(tái)業(yè)務(wù)檔案和流水日志實(shí)行無(wú)紙化、電子化管理,由總行統(tǒng)一保管,可通過相關(guān)系統(tǒng)進(jìn)行調(diào)閱。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：

暫無(wú)解析11.我行系統(tǒng)中存在號(hào)碼相同,但證件種類為“218-待核查”的多個(gè)客戶號(hào)時(shí),不能直接使用00225客戶號(hào)合并交易將證件種類為“218-待核查”對(duì)應(yīng)的客戶號(hào)合并至準(zhǔn)確證件號(hào)對(duì)應(yīng)的客戶號(hào)。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：

暫無(wú)解析12.基金業(yè)務(wù)各項(xiàng)交易應(yīng)本人辦理。未成年人不允許購(gòu)買基金(系統(tǒng)已控制),外籍人士暫未限制。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：

暫無(wú)解析13.有權(quán)機(jī)關(guān)凍結(jié)單位賬戶為不動(dòng)戶時(shí),可將單位不動(dòng)戶進(jìn)行凍結(jié)轉(zhuǎn)為只收不付或不收不付。同時(shí)當(dāng)該類賬戶凍結(jié)到期時(shí),系統(tǒng)后臺(tái)自動(dòng)解除賬戶只收不付或不收不付凍結(jié)狀態(tài),仍將該賬戶轉(zhuǎn)為不動(dòng)戶。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：

暫無(wú)解析14.為提高廳堂工作效率,網(wǎng)點(diǎn)智能柜臺(tái)機(jī)柜鑰匙和箱體鑰匙可以由同一名員工保管。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：

暫無(wú)解析15.離行式自助銀行的自助設(shè)備發(fā)生吞卡,應(yīng)委托就近的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)或集中地點(diǎn)向客戶返卡,并向總行客服中心報(bào)送各離行式自助銀行對(duì)應(yīng)的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)名稱、地址和營(yíng)業(yè)時(shí)間。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：

暫無(wú)解析16.如果不存在通過人事、財(cái)務(wù)等方式對(duì)公司進(jìn)行控制的自然人,應(yīng)當(dāng)考慮將公司的高級(jí)管理人員判定為受益所有人。對(duì)依據(jù)《中華人民共和國(guó)公司法》《中華人民共和國(guó)證券法》等法律法規(guī)將高級(jí)管理人員判定為受益所有人存疑的,應(yīng)當(dāng)考慮將高級(jí)管理人員之外的對(duì)公司形成有效控制或者實(shí)際影響的其他自然人判定為受益所有人。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：

暫無(wú)解析17.智能柜臺(tái)的審核人員大堂經(jīng)理應(yīng)通過智能柜臺(tái)和發(fā)卡機(jī)營(yíng)運(yùn)業(yè)務(wù)資格準(zhǔn)入考試。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：

暫無(wú)解析18.“11414個(gè)人客戶信息變更”交易可維護(hù)更改客戶證件類型、證件號(hào)碼等信息。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：

暫無(wú)解析19.智