2025年度照明燈具售后服務(wù)合同匯編與客戶滿意度提升

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2025年度照明燈具售后服務(wù)合同匯編與客戶滿意度提升甲方（采購(gòu)方）：甲方名稱(chēng)：______甲方地址：______甲方聯(lián)系方式：______法定代表人（如有）：______乙方（供應(yīng)方）：乙方名稱(chēng)：______乙方地址：______乙方聯(lián)系方式：______法定代表人（如有）：______一、服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)1.服務(wù)項(xiàng)目本合同乙方提供2025年度照明燈具售后服務(wù)，包括但不限于燈具的安裝、調(diào)試、維修、更換配件等服務(wù)。2.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)確保提供的服務(wù)符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范，確保燈具的正常使用和運(yùn)行。乙方承諾在接到甲方維修請(qǐng)求后，24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在2個(gè)工作日內(nèi)完成維修或更換配件。二、服務(wù)期限與范圍1.服務(wù)期限本合同服務(wù)期限為2025年1月1日至2025年12月31日。2.服務(wù)范圍本合同服務(wù)范圍包括甲方所有采購(gòu)的照明燈具，無(wú)論其購(gòu)買(mǎi)時(shí)間。三、服務(wù)流程與責(zé)任1.服務(wù)流程甲方在發(fā)現(xiàn)燈具故障或需要服務(wù)時(shí)，應(yīng)立即通知乙方，乙方應(yīng)在接到通知后及時(shí)響應(yīng)。乙方應(yīng)在約定的時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)燈具進(jìn)行檢查、維修或更換配件。2.責(zé)任劃分乙方負(fù)責(zé)因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的燈具故障維修，并提供必要的配件。甲方負(fù)責(zé)因使用不當(dāng)或外部原因?qū)е碌臒艟邠p壞，并承擔(dān)相應(yīng)的維修費(fèi)用。四、服務(wù)費(fèi)用與支付1.服務(wù)費(fèi)用本合同服務(wù)費(fèi)用為_(kāi)_____元（大寫(xiě)：______），一次性支付。2.支付方式甲方應(yīng)在合同簽訂后的______個(gè)工作日內(nèi)，將服務(wù)費(fèi)用支付至乙方指定賬戶。五、雙方權(quán)利與義務(wù)1.甲方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利：有權(quán)對(duì)乙方提供的售后服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)和反饋，如發(fā)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量不符合要求，有權(quán)要求乙方改進(jìn)或提供補(bǔ)救措施。有權(quán)根據(jù)服務(wù)效果調(diào)整售后服務(wù)方案，但應(yīng)按照本合同約定的程序通知乙方。義務(wù)：在合同規(guī)定的時(shí)間內(nèi)接受乙方提供的售后服務(wù)，并按照合同約定提供必要的配合。對(duì)乙方提供的售后服務(wù)信息保密，不得泄露給第三方。2.乙方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利：在按照合同要求提供服務(wù)后，有權(quán)要求甲方對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)。如因甲方原因?qū)е路?wù)延遲或其他損失，有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。義務(wù)：按照合同約定的時(shí)間、地點(diǎn)、標(biāo)準(zhǔn)提供售后服務(wù)。對(duì)甲方提供的服務(wù)信息保密，不得泄露給第三方。六、服務(wù)評(píng)價(jià)與反饋1.評(píng)價(jià)方式甲方應(yīng)在服務(wù)完成后對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)方式包括但不限于滿意度調(diào)查、服務(wù)質(zhì)量評(píng)估等。2.反饋渠道甲方可通過(guò)書(shū)面、電話、電子郵件等方式向乙方提供反饋。七、合同解除與終止1.合同解除如一方違反合同約定，另一方有權(quán)解除合同，并要求賠償損失。2.合同終止合同履行完畢或雙方協(xié)商一致，合同自然終止。八、爭(zhēng)議解決1.爭(zhēng)議解決方式雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議。如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。九、合同的變更與解除1.變更本合同的任何變更需經(jīng)雙方書(shū)面協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面變更協(xié)議。變更協(xié)議作為本合同的組成部分，具有與本合同同等的法律效力。2.解除除本合同約定的解除條件外，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以解除本合同。若一方出現(xiàn)嚴(yán)重服務(wù)失誤，另一方有權(quán)解除本合同，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。十、不可抗力1.定義本合同所稱(chēng)不可抗力是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水等）、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為（如政策調(diào)整、禁令等）等。2.責(zé)任免除在不可抗力事件發(fā)生期間，雙方應(yīng)互相通知，并提供相關(guān)證明文件。因不可抗力導(dǎo)致無(wú)法履行服務(wù)義務(wù)的一方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)盡力采取措施減少損失。如果不可抗力事件持續(xù)超過(guò)______天（具體時(shí)長(zhǎng)），雙方應(yīng)協(xié)商解決合同的履行問(wèn)題，如變更合同內(nèi)容或解除合同等。十一、爭(zhēng)議解決1.協(xié)商本合同履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。2.訴訟若協(xié)商不成，雙方同意將爭(zhēng)議提交合同簽訂地的人民法院進(jìn)行訴訟解決。十二、保密條款1.保密內(nèi)容雙方應(yīng)對(duì)在合同履行過(guò)程中知悉的對(duì)方客戶信息、服務(wù)數(shù)據(jù)以及其他機(jī)密信息（包括但不限于服務(wù)記錄、客戶評(píng)價(jià)等）予以保密。2.保密期限保密期限自合同簽訂之日起至合同履行完畢后______年（具體時(shí)長(zhǎng)）止。十三、合同生效與有效期1.生效本合同自雙方代表簽字（或蓋章）之日起生效。2.有效期本合同有效期自生效之日起至雙方權(quán)利義務(wù)履行完畢之日止。甲方代表（簽字）：______簽署日期：____