網(wǎng)絡(luò)安全維護(hù)服務(wù)協(xié)議及免責(zé)條款

網(wǎng)絡(luò)安全維護(hù)服務(wù)協(xié)議及免責(zé)條款合同編號(hào)：__________甲方（委托方）：甲方名稱：__________甲方地址：__________甲方聯(lián)系方式：__________乙方（服務(wù)提供方）：乙方名稱：__________乙方地址：__________乙方聯(lián)系方式：__________一、總則1.協(xié)議背景鑒于甲方對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全維護(hù)的需求，乙方具備提供相關(guān)服務(wù)的能力和資質(zhì)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議。2.協(xié)議目的本協(xié)議的目的在于明確雙方在網(wǎng)絡(luò)安全維護(hù)服務(wù)方面的權(quán)利和義務(wù)，保證甲方的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)得到有效的安全維護(hù)，降低網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)。3.定義與解釋（1）“網(wǎng)絡(luò)安全維護(hù)服務(wù)”指乙方為甲方提供的包括但不限于網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)測(cè)、漏洞掃描、安全防護(hù)、應(yīng)急響應(yīng)等服務(wù)。（2）“服務(wù)期”指本協(xié)議約定的乙方為甲方提供服務(wù)的期限。（3）“保密信息”指雙方在本協(xié)議履行過(guò)程中知悉的涉及對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密或其他敏感信息。二、服務(wù)內(nèi)容1.服務(wù)范圍（1）乙方將對(duì)甲方的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行全面的安全維護(hù)，包括但不限于甲方的企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器、辦公設(shè)備等。（2）具體的服務(wù)范圍將根據(jù)甲方的實(shí)際需求和雙方的協(xié)商確定，并在附件中詳細(xì)列出。2.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（1）乙方將按照行業(yè)內(nèi)的最佳實(shí)踐和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，為甲方提供高質(zhì)量的網(wǎng)絡(luò)安全維護(hù)服務(wù)。（2）乙方應(yīng)保證甲方的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)在服務(wù)期內(nèi)保持良好的運(yùn)行狀態(tài)，及時(shí)發(fā)覺(jué)和處理各類安全隱患。（3）乙方應(yīng)定期向甲方提供網(wǎng)絡(luò)安全報(bào)告，詳細(xì)說(shuō)明網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全狀況及存在的問(wèn)題。3.服務(wù)期限（1）本協(xié)議的服務(wù)期限為自____年__月__日起至____年__月__日止。（2）服務(wù)期限屆滿前，雙方如無(wú)異議，則本協(xié)議自動(dòng)延續(xù)__年。三、雙方的權(quán)利和義務(wù)1.甲方的權(quán)利和義務(wù)（1）甲方有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議的約定提供網(wǎng)絡(luò)安全維護(hù)服務(wù)。（2）甲方應(yīng)向乙方提供必要的協(xié)助和配合，包括但不限于提供網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的相關(guān)信息、授權(quán)乙方進(jìn)行必要的操作等。（3）甲方應(yīng)按照本協(xié)議的約定及時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。（4）甲方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)和乙方的服務(wù)規(guī)范，不得利用乙方提供的服務(wù)進(jìn)行違法活動(dòng)。2.乙方的權(quán)利和義務(wù)（1）乙方有權(quán)根據(jù)本協(xié)議的約定收取服務(wù)費(fèi)用。（2）乙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定為甲方提供網(wǎng)絡(luò)安全維護(hù)服務(wù)，保證服務(wù)的質(zhì)量和效果。（3）乙方應(yīng)保守甲方的商業(yè)秘密和個(gè)人隱私，不得泄露甲方的相關(guān)信息。（4）乙方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估和改進(jìn)，不斷提高服務(wù)水平。四、服務(wù)費(fèi)用及支付方式1.服務(wù)費(fèi)用（1）本協(xié)議項(xiàng)下的服務(wù)費(fèi)用為人民幣_(tái)_____元/年。（2）服務(wù)費(fèi)用的具體構(gòu)成包括但不限于人員費(fèi)用、設(shè)備費(fèi)用、技術(shù)支持費(fèi)用等，詳細(xì)費(fèi)用清單將在附件中列出。2.支付方式（1）甲方應(yīng)在本協(xié)議簽訂后的__個(gè)工作日內(nèi)，向乙方支付服務(wù)費(fèi)用的__%作為預(yù)付款；剩余款項(xiàng)將在服務(wù)期屆滿后的__個(gè)工作日內(nèi)支付。（2）甲方應(yīng)將服務(wù)費(fèi)用支付至乙方指定的銀行賬戶，具體賬戶信息如下：開(kāi)戶銀行：__________賬戶名稱：__________賬號(hào)：__________3.費(fèi)用調(diào)整（1）在服務(wù)期內(nèi)，如因服務(wù)范圍、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等發(fā)生變化，雙方可協(xié)商調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。（2）如遇國(guó)家政策調(diào)整或市場(chǎng)價(jià)格波動(dòng)等不可抗力因素，導(dǎo)致服務(wù)成本發(fā)生較大變化，乙方有權(quán)提出調(diào)整服務(wù)費(fèi)用的要求，經(jīng)雙方協(xié)商一致后執(zhí)行。五、保密條款1.保密信息的定義保密信息指雙方在本協(xié)議履行過(guò)程中知悉的涉及對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密或其他敏感信息，包括但不限于雙方的業(yè)務(wù)信息、客戶信息、技術(shù)方案、財(cái)務(wù)信息等。2.保密義務(wù)（1）雙方應(yīng)對(duì)保密信息予以嚴(yán)格保密，未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，不得向任何第三方披露或使用保密信息。（2）雙方應(yīng)采取必要的措施，保證保密信息的安全，防止保密信息的泄露。（3）雙方的保密義務(wù)在本協(xié)議終止后仍應(yīng)繼續(xù)履行，直至保密信息已為公眾所知悉或不再具有保密價(jià)值。3.保密期限保密期限為本協(xié)議的有效期及本協(xié)議終止后的__年。六、知識(shí)產(chǎn)權(quán)1.知識(shí)產(chǎn)權(quán)的歸屬（1）雙方在本協(xié)議履行過(guò)程中產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，歸雙方各自所有。（2）乙方為甲方提供服務(wù)所使用的技術(shù)、工具等的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有，但乙方應(yīng)保證其使用的技術(shù)、工具等不存在侵權(quán)問(wèn)題。2.知識(shí)產(chǎn)權(quán)的使用（1）甲方有權(quán)在本協(xié)議約定的服務(wù)范圍內(nèi)使用乙方提供的技術(shù)、工具等，但不得超出本協(xié)議約定的范圍進(jìn)行使用。（2）乙方有權(quán)在宣傳推廣其服務(wù)時(shí)，提及甲方作為其客戶，但應(yīng)事先征得甲方的書(shū)面同意。七、服務(wù)的暫停與終止1.服務(wù)暫停的情形（1）甲方未按照本協(xié)議的約定支付服務(wù)費(fèi)用，經(jīng)乙方書(shū)面催告后仍未支付的，乙方有權(quán)暫停服務(wù)。（2）甲方違反本協(xié)議的約定，利用乙方提供的服務(wù)進(jìn)行違法活動(dòng)或損害乙方利益的，乙方有權(quán)暫停服務(wù)。（3）因不可抗力等不可預(yù)見(jiàn)、不可避免的原因，導(dǎo)致乙方無(wú)法正常提供服務(wù)的，乙方有權(quán)暫停服務(wù)。2.服務(wù)終止的情形（1）雙方協(xié)商一致，同意終止本協(xié)議的。（2）服務(wù)期限屆滿，雙方未達(dá)成續(xù)約協(xié)議的。（3）甲方未按照本協(xié)議的約定支付服務(wù)費(fèi)用，經(jīng)乙方書(shū)面催告后仍未支付，且逾期超過(guò)__天的，乙方有權(quán)終止本協(xié)議。（4）甲方違反本協(xié)議的約定，利用乙方提供的服務(wù)進(jìn)行違法活動(dòng)或損害乙方利益，且情節(jié)嚴(yán)重的，乙方有權(quán)終止本協(xié)議。（5）因不可抗力等不可預(yù)見(jiàn)、不可避免的原因，導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法繼續(xù)履行的，雙方有權(quán)終止本協(xié)議。3.服務(wù)暫停與終止的后果（1）服務(wù)暫停期間，乙方不承擔(dān)因服務(wù)暫停而導(dǎo)致的任何責(zé)任。（2）服務(wù)終止后，雙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定進(jìn)行結(jié)算。（3）服務(wù)終止后，乙方應(yīng)將甲方提供的相關(guān)資料和信息歸還甲方，或按照甲方的要求進(jìn)行處理。八、違約責(zé)任1.甲方的違約責(zé)任（1）甲方未按照本協(xié)議的約定支付服務(wù)費(fèi)用的，每逾期一天，應(yīng)按照未支付金額的__%向乙方支付違約金。（2）甲方違反本協(xié)議的約定，利用乙方提供的服務(wù)進(jìn)行違法活動(dòng)或損害乙方利益的，應(yīng)賠償乙方因此遭受的全部損失。2.乙方的違約責(zé)任（1）乙方未按照本協(xié)議的約定為甲方提供網(wǎng)絡(luò)安全維護(hù)服務(wù)，導(dǎo)致甲方遭受損失的，應(yīng)賠償甲方因此遭受的全部損失。（2）乙方違反本協(xié)議的約定，泄露甲方的保密信息的，應(yīng)賠償甲方因此遭受的全部損失。九、不可抗力1.不可抗力的定義不可抗力指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、行為、網(wǎng)絡(luò)故障等。2.不可抗力的通知（1）如發(fā)生不可抗力事件，受影響的一方應(yīng)在不可抗力事件發(fā)生后的__個(gè)工作日內(nèi)，向?qū)Ψ桨l(fā)出書(shū)面通知，說(shuō)明不可抗力事件的發(fā)生情況、對(duì)本協(xié)議履行的影響以及預(yù)計(jì)的持續(xù)時(shí)間。（2）如不可抗力事件持續(xù)時(shí)間超過(guò)__天，雙方應(yīng)協(xié)商解決本協(xié)議的履行問(wèn)題。3.不可抗力的后果（1）因不可抗力事件導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法履行或部分無(wú)法履行的，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。但應(yīng)在不可抗力事件結(jié)束后，盡快恢復(fù)本協(xié)議的履行。（2）如不可抗力事件導(dǎo)致一方無(wú)法履行本協(xié)議的全部或部分義務(wù)，該方應(yīng)在不可抗力事件結(jié)束后的__個(gè)工作日內(nèi)，向?qū)Ψ教峁┫嚓P(guān)證明文件。十、爭(zhēng)議解決1.協(xié)商解決雙方在本協(xié)議履行過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。2.仲裁或訴訟（1）如雙方協(xié)商不成，任何一方均可向本協(xié)議簽訂地的仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁。仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均具有約束力。（2）如雙方未約定仲裁機(jī)構(gòu)或仲裁裁決被人民法院依法裁定撤銷或不予執(zhí)行的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。十一、通知與送達(dá)1.通知的方式本協(xié)議項(xiàng)下的通知應(yīng)以書(shū)面形式作出，包括但不限于信函、傳真、郵件等。通知的送達(dá)地址以本協(xié)議首部雙方的地址為準(zhǔn)。如一方變更地址，應(yīng)提前__個(gè)工作日書(shū)面通知對(duì)方。2.通知的送達(dá)（1）通知以信函方式送達(dá)的，以掛號(hào)信或特快專遞的簽收日期為送達(dá)日期。（2）通知以傳真方式送達(dá)的，以傳真發(fā)送成功的日期為送達(dá)日期。（3）通知以郵件方式送達(dá)的，以郵件發(fā)送成功的日期為送達(dá)日期。十二、協(xié)議的變更與補(bǔ)充1.協(xié)議的變更本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充須經(jīng)雙方書(shū)面協(xié)商一致，并簽署相關(guān)的變更或補(bǔ)充協(xié)議。變更或補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。2.協(xié)議的補(bǔ)充本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。十三、免責(zé)條款1.一般免責(zé)情形（1）因不可抗力等不可預(yù)見(jiàn)、不可避免的原因，導(dǎo)致乙方無(wú)法正常提供服務(wù)的，乙方不承擔(dān)責(zé)任。（2）因甲方自身原因，如甲方的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)存在安全漏洞、甲方違反相關(guān)法律法規(guī)等，導(dǎo)致甲方遭受損失的，乙方不承擔(dān)責(zé)任。2.特定免責(zé)情形（1）對(duì)于因第三方的攻擊、入侵等行為導(dǎo)致甲方的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)遭受損失的，乙方在采取合理的防范措施后，不承擔(dān)責(zé)任。（2）對(duì)于因甲方的員工或授權(quán)人員的誤操作、疏忽等行為導(dǎo)致甲方的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)遭受損失的，乙方在提供必要的培訓(xùn)和指導(dǎo)后，不承擔(dān)責(zé)任。十四、其他條款1.協(xié)議的生效本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。2