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文檔簡(jiǎn)介
2025/3/3連鎖企業(yè)門店?duì)I運(yùn)與管理1商品促銷管理2025/3/32第一節(jié)超市促銷的實(shí)施一、超市促銷的概念salespromotion
對(duì)既有顧客和潛在顧客,運(yùn)用各種各樣積極的方式,吸引他們,并進(jìn)而刺激他們的購(gòu)買需求,以增進(jìn)商店中各類商品的銷售。促銷≠低價(jià)銷售???2025/3/33二、超市促銷的分類1、按照實(shí)施時(shí)間長(zhǎng)短長(zhǎng)期促銷短期促銷2、按照促銷活動(dòng)主題新店開(kāi)業(yè)周年店慶假日促銷例行促銷競(jìng)爭(zhēng)促銷2025/3/34三、超市促銷的方式
折價(jià)促銷
限時(shí)搶購(gòu)
有獎(jiǎng)促銷
免費(fèi)試用
面對(duì)面銷售
折扣券促銷
贈(zèng)品促銷
競(jìng)賽促銷
主題事件促銷
其他促銷方式2025/3/35四、超市促銷管理步驟設(shè)定促銷目標(biāo):提高營(yíng)業(yè)額提高毛利額提高來(lái)客數(shù)提高客購(gòu)買單價(jià)提高客購(gòu)買品數(shù)其它……2025/3/36擬定促銷計(jì)劃書
:根據(jù)欲達(dá)成的促銷目標(biāo),衡量經(jīng)費(fèi)、媒體、節(jié)令、活動(dòng)、競(jìng)爭(zhēng)店?duì)顩r等因素,綜合各部門的意見(jiàn),擬定促銷計(jì)劃書一項(xiàng)良好的促銷計(jì)劃書應(yīng)考慮:月份、日期、天氣、溫度、節(jié)令、活動(dòng)、商品、促銷主題、促銷方式、宣傳媒體、預(yù)算、法令、預(yù)期效益等各種因素超市促銷的實(shí)施—促銷管理步驟2025/3/37一月:元旦春節(jié)結(jié)婚用品冬裝二月:春節(jié)元宵寒假開(kāi)學(xué)用品情人節(jié)冬裝玩具三月:春裝春游婦女節(jié)冬裝清倉(cāng)四月:夏裝泳裝化妝品五月:勞動(dòng)節(jié)母親節(jié)涼夏用品新婚用品六月:畢業(yè)禮品考前補(bǔ)品飲料端午(1)促銷時(shí)間及主題的決定2025/3/38七月:冰品父親節(jié)歡樂(lè)暑假夏裝八月:開(kāi)學(xué)用品夏裝清倉(cāng)九月:秋裝中秋教師節(jié)十月:國(guó)慶冬裝運(yùn)動(dòng)裝旅游用品十一月:冬令用品火鍋十二月:保暖用品冬令進(jìn)補(bǔ)圣誕(1)促銷時(shí)間及主題的決定2025/3/39(2)促銷媒體的選擇店外媒體報(bào)紙、廣播、電視、傳單、公交車、雜志、宣傳車、DM(DirectMail)、電影、公交車站牌等。店中媒體懸掛物、大看板、電梯、大門口、公司預(yù)告欄等。店內(nèi)媒體店內(nèi)POP、店內(nèi)廣播、店內(nèi)布告欄等。2025/3/310超市促銷的實(shí)施—促銷管理步驟預(yù)算編訂:營(yíng)業(yè)額比例式:
逐案累積式:
即按照年度營(yíng)業(yè)目標(biāo)的某個(gè)比例,設(shè)定促銷預(yù)算,再依據(jù)各月的營(yíng)業(yè)目標(biāo)分配到個(gè)月。優(yōu)點(diǎn): 簡(jiǎn)單、明確、易控制缺點(diǎn): 缺乏彈性,未考慮促銷活動(dòng)的實(shí)際需求,可能影響促銷效果。
即依照促銷年度計(jì)劃書設(shè)定的促銷活動(dòng),逐案累計(jì)需求經(jīng)費(fèi)。優(yōu)點(diǎn): 以促銷活動(dòng)為主導(dǎo),可以充分表現(xiàn)促銷活動(dòng)要達(dá)到的重點(diǎn)缺點(diǎn): 促銷支出的費(fèi)用較大,若未達(dá)到預(yù)期效果,將影響營(yíng)業(yè)收益。2025/3/311超市促銷的實(shí)施—促銷管理步驟促銷活動(dòng)作業(yè)流程規(guī)劃:1.競(jìng)爭(zhēng)店動(dòng)態(tài)2.消費(fèi)者生活樣式變化3.商圈生活水準(zhǔn)4.社會(huì)地域活動(dòng)1.促銷主題2.促銷期間3.競(jìng)爭(zhēng)店宣傳單分析預(yù)測(cè)4.重點(diǎn)商品5.廠商企業(yè)1.品項(xiàng)2.價(jià)格3.數(shù)量4.供貨期間1.確定宣傳品設(shè)計(jì)方案2.印制宣傳品1.宣傳單及其它媒體送達(dá),分發(fā)2.促銷品數(shù)量預(yù)估3.促銷品訂貨4.促銷品陳列,海報(bào)張貼
1.營(yíng)業(yè)額2.來(lái)客數(shù)3.客單價(jià)4.其它2025/3/312超市促銷的實(shí)施—促銷管理步驟經(jīng)費(fèi)負(fù)擔(dān):a.廠商的促銷活動(dòng)融入超市的促銷計(jì)劃中b.廠商向超市租用商場(chǎng)的特定位置、耗材、設(shè)備,以推廣其商品
超市促銷費(fèi)用,通常是自行負(fù)擔(dān),但目前由于食品、日用品廠商的商品在超市銷售通路中所占的營(yíng)業(yè)比重日漸增加,且超市賣場(chǎng)陳列品項(xiàng)與空間有限等因素,廠商同超市共同負(fù)擔(dān)促銷經(jīng)費(fèi)已成為趨勢(shì)。一般而言其主要做法有:
2025/3/313超市促銷的實(shí)施—促銷管理步驟促銷執(zhí)行與檢討:
要依據(jù)促銷方案,知會(huì)各有關(guān)部門人員配合執(zhí)行,并于結(jié)束后評(píng)估檢討。2025/3/314超市促銷的實(shí)施—促銷管理步驟2025/3/315第二節(jié)促銷員的管理一、促銷員進(jìn)場(chǎng)手續(xù)
促銷申請(qǐng)
促銷員證件
培訓(xùn)登記手續(xù)進(jìn)場(chǎng)培訓(xùn)考核
進(jìn)場(chǎng)手續(xù)
樓面報(bào)到2025/3/316二、促銷員離場(chǎng)手續(xù)
通知樓面道具/商品離場(chǎng)
促銷員離場(chǎng)手續(xù)安全檢查2025/3/317銷售業(yè)績(jī)損耗率顧客服務(wù)協(xié)調(diào)合作違規(guī)例外人員培訓(xùn)三、促銷員的考核2025/3/318四、促銷員違規(guī)處理口頭警告書面警告勒令退場(chǎng)司法處置2025/3/319五、促銷員管理辦法
從源頭入手,巧妙選人打基礎(chǔ)讓制度先行,規(guī)范始能成方圓強(qiáng)化培訓(xùn),提升技能造聲勢(shì)約束激勵(lì),雙管齊下相映襯交流溝通,體貼關(guān)心情義暖2025/3/320POP:PointOfPurchase
超級(jí)市場(chǎng)中能夠促進(jìn)商品銷售的廣告。廣義上講,在商店內(nèi)外能夠起到促銷作用的商品信息服務(wù)廣告、指示、引導(dǎo)的標(biāo)牌,都可稱為POP廣告。第三節(jié)超市POP廣告一、超市POP廣告概述2025/3/321二、超市POP廣告分類直接銷售POP廣告2025/3/322二、超市POP廣告分類輔助銷售POP廣告2025/3/323二、超市POP廣告分類裝飾性POP廣告2025/3/324三、超市POP廣告制作信息的整理內(nèi)容的確定顏色/圖案/文字/版面編排構(gòu)思初稿與定稿的完成2025/3/325四、超市POP廣告使用要點(diǎn)POP廣告的高度是否恰當(dāng);是否依照商品的陳列來(lái)決定POP的大小尺寸;廣告上是否有商品使用方法的說(shuō)明;有沒(méi)有臟亂和過(guò)期的POP廣告;廣告中關(guān)于商品的內(nèi)容是否介紹清楚;顧客是否能看清楚、看明白POP廣告的字體,是否有錯(cuò)別字;是否由于POP廣告過(guò)多而使通道視線不明;POP是否有卷邊或是破損;特價(jià)商品POP是否強(qiáng)調(diào)了原價(jià)的跌幅和銷售時(shí)限。2025/3/326
2006年9月12日,商務(wù)部、發(fā)展改革委、公安部、稅務(wù)總局、工商總局聯(lián)合發(fā)布了《零售商促銷行為管理辦法》,自10月15日起施行。
第四節(jié)零售商促銷行為管理辦法2025/3/327
目前,零售商的促銷活動(dòng)存在一些不規(guī)范的行為,主要集中在五個(gè)方面:一是不實(shí)宣傳;二是價(jià)格欺詐;三是限制消費(fèi)者合法權(quán)益;四是缺乏安全管理措施;五是違反商業(yè)道德,進(jìn)行有違社會(huì)善良風(fēng)俗的促銷活動(dòng)。我國(guó)雖有一些規(guī)范促銷行為的規(guī)定,但分散于消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法、價(jià)格法等法律及相關(guān)規(guī)定中,且規(guī)定得較為原則,難以直接適用。為切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益,維護(hù)零售業(yè)公平競(jìng)爭(zhēng)秩序,商務(wù)部、發(fā)展改革委、公安部、稅務(wù)總局、工商總局等部門共同研究制定了《辦法》。
1.《辦法》出臺(tái)的背景2025/3/328《辦法》針對(duì)促銷活動(dòng)中存在的突出問(wèn)題,主要從七個(gè)方面加強(qiáng)監(jiān)管:一是提出開(kāi)展促銷活動(dòng)應(yīng)當(dāng)遵循的基本原則;二是加強(qiáng)促銷活動(dòng)的安全管理,保障消費(fèi)者的人身財(cái)產(chǎn)安全;三是規(guī)范促銷宣傳行為,維護(hù)消費(fèi)者的知情權(quán);四是規(guī)范促銷商品的價(jià)格行為,防止價(jià)格欺詐;五是明確促銷商品的質(zhì)量保證責(zé)任,確保消費(fèi)者選購(gòu)安全商品;六是針對(duì)一些特殊促銷形式作出具體規(guī)定;七是對(duì)違法行為規(guī)定了相應(yīng)的法律責(zé)任。2.《辦法》保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的主要規(guī)定2025/3/329《辦法》規(guī)定,零售商開(kāi)展促銷活動(dòng)應(yīng)當(dāng)遵循合法公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則,遵守商業(yè)道德,不得開(kāi)展違反社會(huì)公德的促銷活動(dòng),不得擾亂市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)秩序和社會(huì)公共秩序,不得侵害消費(fèi)者和其他經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益。3.促銷應(yīng)遵循的原則2025/3/330
近年來(lái),一些零售商在開(kāi)展促銷活動(dòng)時(shí),由于事先沒(méi)有采取相應(yīng)的安全管理措施,導(dǎo)致促銷活動(dòng)期間人員擁擠、交通堵塞,甚至引發(fā)了人身傷害等事件,造成了惡劣的社會(huì)影響。為維護(hù)良好的購(gòu)物環(huán)境,保障消費(fèi)者的人身財(cái)產(chǎn)安全,《辦法》規(guī)定,零售商開(kāi)展促銷活動(dòng)應(yīng)當(dāng)具備相應(yīng)的安全設(shè)備和管理措施,確保消防安全通道的暢通。對(duì)開(kāi)業(yè)、節(jié)慶、店慶等規(guī)模較大的促銷活動(dòng),零售商應(yīng)當(dāng)制定安全應(yīng)急預(yù)案,保證良好的購(gòu)物秩序,防止因促銷活動(dòng)造成交通擁堵、秩序混亂、疾病傳播、人身傷害和財(cái)產(chǎn)損失。4.《辦法》在安全管理方面有哪些規(guī)定2025/3/331《辦法》從四個(gè)方面對(duì)零售商的促銷宣傳行為進(jìn)行了規(guī)范。第一,規(guī)定了促銷宣傳的基本原則。零售商的促銷宣傳應(yīng)當(dāng)真實(shí)、合法、清晰、易懂,不得使用含糊、易引起誤解的語(yǔ)言、文字、圖片或影像,不得以保留最終解釋權(quán)為由,損害消費(fèi)者的合法權(quán)益。第二,規(guī)定了需要事先明示的具體事項(xiàng)。零售商開(kāi)展促銷活動(dòng)應(yīng)當(dāng)在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的顯著位置明示促銷內(nèi)容,包括促銷原因、促銷方式、促銷規(guī)則、促銷期限、促銷商品的范圍,以及相關(guān)限制性條件等。第三,對(duì)有例外情形的明示事項(xiàng)提出了要求。比如,有不參加促銷活動(dòng)的柜臺(tái)或商品,零售商應(yīng)予以明示,并不得宣稱全場(chǎng)促銷;明示例外商品、含有限制性條件、附加條件的促銷規(guī)則時(shí),文字、圖片應(yīng)當(dāng)醒目。第四,嚴(yán)格限定明示事項(xiàng)的變更。開(kāi)展促銷活動(dòng)后,零售商除因不可抗力,不得在明示期限內(nèi)變更促銷內(nèi)容。5.《辦法》在規(guī)定促銷宣傳行為方面的規(guī)定2025/3/332
零售商銷售促銷商品提出的“保留最終解釋權(quán)”,屬于單方面的格式合同條款。根據(jù)合同法規(guī)定,提供格式條款一方免除自己的責(zé)任、加重對(duì)方的責(zé)任、排除對(duì)方主要權(quán)利的,該條款無(wú)效。因此,零售商無(wú)權(quán)以保留最終解釋權(quán)為由,損害消費(fèi)者的合法權(quán)益。6.《辦法》在最終解釋權(quán)方面的規(guī)定2025/3/333
限時(shí)促銷、限量促銷存在的主要問(wèn)題是,消費(fèi)者按照廣告宣傳到商店購(gòu)買促銷商品時(shí),零售商以促銷商品已經(jīng)售完為由拒絕兌現(xiàn)承諾。為此,《辦法》通過(guò)明確零售商履行相關(guān)義務(wù)的方式,督促零售商履行承諾,維護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益。具體包括:零售商開(kāi)展限時(shí)促銷活動(dòng)的,應(yīng)保證商品在促銷時(shí)段內(nèi)的充足供應(yīng);零售商開(kāi)展限量促銷活動(dòng)的,應(yīng)明示促銷商品的具體數(shù)量,連鎖企業(yè)所屬多家店鋪同時(shí)開(kāi)展限量促銷活動(dòng)的,應(yīng)明示各店鋪促銷商品的具體數(shù)量,促銷商品售完后應(yīng)即時(shí)明示。零售商如不能履行相關(guān)義務(wù),將受到相應(yīng)的處罰。7.《辦法》對(duì)“限時(shí)搶購(gòu)”的規(guī)范2025/3/334
按照《辦法》的規(guī)定,各地商務(wù)、價(jià)格、稅務(wù)、工商等部門依照法律法規(guī)及有關(guān)規(guī)定,在各自職責(zé)范圍內(nèi)對(duì)促銷行為進(jìn)行監(jiān)管;涉嫌犯罪的,由公安機(jī)關(guān)依法予以查處。因此,消費(fèi)者遇到不規(guī)范促銷行為時(shí),可參照各部門的職責(zé)范圍,向有關(guān)部門舉報(bào);消費(fèi)者如果不清楚有關(guān)部門的職責(zé)范圍,可向上述任何一個(gè)部門舉報(bào),接受舉報(bào)的部門對(duì)不屬于自己職責(zé)范圍的案件,將依法移送其他相關(guān)部門。8.消費(fèi)者舉報(bào)的部門2025/3/335《辦法》第二條明確規(guī)定:“零售商在中華人民共和國(guó)境內(nèi)開(kāi)展的促銷活動(dòng)適用本辦法”,也就是說(shuō),零售商所有的促銷活動(dòng)都屬于《辦法》調(diào)整的范圍。事實(shí)上,《辦法》的很多條款屬于普遍性規(guī)定,零售商無(wú)論采取什么樣的促銷形式,在促銷過(guò)程中都應(yīng)嚴(yán)格遵守,如促銷宣傳明示義務(wù)、促銷商品質(zhì)量責(zé)任、零售商安全管理責(zé)任、明碼標(biāo)價(jià)等。消費(fèi)者可以援引這些條款,維護(hù)自身的合法權(quán)益。9.辦法對(duì)其他促銷行為的規(guī)定2025/3/336
零售商違反《辦法》規(guī)定,法律法規(guī)有規(guī)定的,從其規(guī)定;沒(méi)有規(guī)定的,責(zé)令改正,有違法所得的,可處違法所得三倍以下罰款,但最高不超過(guò)三萬(wàn)元;沒(méi)有違法所得的,可處一萬(wàn)元以下罰款。對(duì)違反《辦法》規(guī)定的零售商可予以公告。10.《辦法》相關(guān)的處罰規(guī)定2025/3/337
近年來(lái),北京、上海、哈爾濱等地的許多商業(yè)零售企業(yè),在行業(yè)協(xié)會(huì)的組織推動(dòng)下,通過(guò)簽署誠(chéng)信公約、制訂自律規(guī)范、發(fā)布誠(chéng)信宣言等方式,大力倡導(dǎo)“誠(chéng)信興商”的經(jīng)營(yíng)理念,加強(qiáng)自律,規(guī)范經(jīng)營(yíng),受到社會(huì)各界好評(píng),取得了良好的社會(huì)效果。為進(jìn)一步發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)的作用,特別是發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)緊密聯(lián)系企業(yè)、掌握第一手資料的優(yōu)勢(shì),《辦法》規(guī)定,鼓勵(lì)行業(yè)協(xié)會(huì)建立商業(yè)零售企業(yè)信用檔案,加強(qiáng)自律,引導(dǎo)零售商開(kāi)展合法、公平、誠(chéng)實(shí)守信的促銷活動(dòng)。通過(guò)零售行業(yè)的信用建設(shè),將促使零售商更加注重企業(yè)的自身形象,誠(chéng)信促銷,守法經(jīng)營(yíng),為消費(fèi)者提供更好的服務(wù),努力構(gòu)建和諧商業(yè)環(huán)境。11.行業(yè)協(xié)會(huì)在零售商促銷方面的作用2025/3/338第一條為了規(guī)范零售商的促銷行為,保障消費(fèi)者的合法權(quán)益,維護(hù)公平競(jìng)爭(zhēng)秩序和社會(huì)公共利益,促進(jìn)零售行業(yè)健康有序發(fā)展,根據(jù)有關(guān)法律法規(guī),制定本辦法。第二條零售商在中華人民共和國(guó)境內(nèi)開(kāi)展的促銷活動(dòng)適用本辦法。第三條本辦法所稱零售商是指依法在工商行政管理部門登記注冊(cè),直接向消費(fèi)者銷售商品的企業(yè)及其分支機(jī)構(gòu)、個(gè)體工商戶。本辦法所稱促銷是指零售商為吸引消費(fèi)者、擴(kuò)大銷售而開(kāi)展的營(yíng)銷活動(dòng)。附:零售商促銷行為管理辦法2025/3/339第四條零售商開(kāi)展促銷活動(dòng)應(yīng)當(dāng)遵循合法、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則,遵守商業(yè)道德,不得開(kāi)展違反社會(huì)公德的促銷活動(dòng),不得擾亂市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)秩序和社會(huì)公共秩序,不得侵害消費(fèi)者和其他經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益。第五條零售商開(kāi)展促銷活動(dòng)應(yīng)當(dāng)具備相應(yīng)的安全設(shè)備和管理措施,確保消防安全通道的暢通。對(duì)開(kāi)業(yè)、節(jié)慶、店慶等規(guī)模較大的促銷活動(dòng),零售商應(yīng)當(dāng)制定安全應(yīng)急預(yù)案,保證良好的購(gòu)物秩序,防止因促銷活動(dòng)造成交通擁堵、秩序混亂、疾病傳播、人身傷害和財(cái)產(chǎn)損失。附:零售商促銷行為管理辦法2025/3/340第六條零售商促銷活動(dòng)的廣告和其他宣傳,其內(nèi)容應(yīng)當(dāng)真實(shí)、合法、清晰、易懂,不得使用含糊、易引起誤解的語(yǔ)言、文字、圖片或影像。不得以保留最終解釋權(quán)為由,損害消費(fèi)者的合法權(quán)益。附:零售商促銷行為管理辦法2025/3/341第七條零售商開(kāi)展促銷活動(dòng),應(yīng)當(dāng)在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的顯著位置明示促銷內(nèi)容,促銷內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括促銷原因、促銷方式、促銷規(guī)則、促銷期限、促銷商品的范圍,以及相關(guān)限制性條件等。對(duì)不參加促銷活動(dòng)的柜臺(tái)或商品,應(yīng)當(dāng)明示,并不得宣稱全場(chǎng)促銷;明示例外商品、含有限制性條件、附加條件的促銷規(guī)則時(shí),其文字、圖片應(yīng)當(dāng)醒目明確。零售商開(kāi)展促銷活動(dòng)后在明示期限內(nèi)不得變更促銷內(nèi)容,因不可抗力而導(dǎo)致的變更除外。附:零售商促銷行為管理辦法2025/3/342第八條零售商開(kāi)展促銷活動(dòng),其促銷商品(包括有獎(jiǎng)銷售的獎(jiǎng)品、贈(zèng)品)應(yīng)當(dāng)依法納稅。第九條零售商開(kāi)展促銷活動(dòng)應(yīng)當(dāng)建立健全內(nèi)部?jī)r(jià)格管理檔案,如實(shí)、準(zhǔn)確、完整記錄促銷活動(dòng)前、促銷活動(dòng)中的價(jià)格資料,妥善保存并依法接受監(jiān)督檢查。第十條零售商開(kāi)展促銷活動(dòng)應(yīng)當(dāng)明碼標(biāo)價(jià),價(jià)簽價(jià)目齊全、標(biāo)價(jià)內(nèi)容真實(shí)明確、字跡清晰、貨簽對(duì)位、標(biāo)識(shí)醒目。不得在標(biāo)價(jià)之外加價(jià)出售商品,不得收取任何未予明示的費(fèi)用。附:零售商促銷行為管理辦法2025/3/343第十一條零售商開(kāi)展促銷活動(dòng),不得利用虛構(gòu)原價(jià)打折或者使人誤解的標(biāo)價(jià)形式或價(jià)格手段欺騙、誘導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)買商品。第十二條零售商開(kāi)展促銷活動(dòng),不得降低促銷商品(包括有獎(jiǎng)銷售的獎(jiǎng)品、贈(zèng)品)的質(zhì)量和售后服務(wù)水平,不得將質(zhì)量不合格的物品作為獎(jiǎng)品、贈(zèng)品。第十三條零售商開(kāi)展有獎(jiǎng)銷售活動(dòng),應(yīng)當(dāng)展示獎(jiǎng)品、贈(zèng)品,不得以虛構(gòu)的獎(jiǎng)品、贈(zèng)品價(jià)值額或含糊的語(yǔ)言文字誤導(dǎo)消費(fèi)者。附:零售商促銷行為管理辦法2025/3/344第十四條零售商開(kāi)展限時(shí)促銷活動(dòng)的,應(yīng)當(dāng)保證商品在促銷時(shí)段內(nèi)的充足供應(yīng)。零售商開(kāi)展限量促銷活動(dòng)的,應(yīng)當(dāng)明示促銷商品的具體數(shù)量。連鎖企業(yè)所屬多家店鋪同時(shí)開(kāi)展限量促銷活動(dòng)的,應(yīng)當(dāng)明示各店鋪促銷商品的具體數(shù)量。限量促銷的,促銷商品售完后應(yīng)即時(shí)明示。第十五條零售商開(kāi)展積分優(yōu)惠卡促銷活動(dòng)的,應(yīng)當(dāng)事先明示獲得積分的方式、積分有效時(shí)間、可以獲得的購(gòu)物優(yōu)惠等相關(guān)內(nèi)容消費(fèi)者辦理積分優(yōu)惠卡后,零售商不得變更已明示的前款事項(xiàng);增加消費(fèi)者權(quán)益的變更除外。
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