走進管理世界知到課后答案智慧樹章節(jié)測試答案2025年春齊魯工業(yè)大學

走進管理世界知到課后答案智慧樹章節(jié)測試答案2025年春齊魯工業(yè)大學第一章單元測試

管理的五大基本職能是（）。

A:決策、組織、協(xié)調、領導、控制B:決策、組織、協(xié)調、人員配備、控制C:決策、組織、領導、控制、創(chuàng)新D:決策、組織、協(xié)調、控制、創(chuàng)新

答案:決策、組織、領導、控制、創(chuàng)新管理人員與一般工作人員的根本區(qū)別在于（）。

A:需要從事具體的文件簽發(fā)審閱工作B:需要與他人配合完成組織目標C:需要協(xié)調他人的努力以實現(xiàn)組織目標D:需要對自己的工作成果負責

答案:需要協(xié)調他人的努力以實現(xiàn)組織目標管理是一種藝術，是強調管理的（）。

A:延續(xù)性B:實踐性C:隨意性D:精確性

答案:實踐性關于管理的應用范圍，人們的認識不同，你認為下列哪個說法最好？（）。

A:只適用于盈利性工業(yè)企業(yè)B:普遍適用于各類組織C:只適用于營利性組織D:只適用于非營利性組織

答案:普遍適用于各類組織管理的本質是（）。

A:管理被管理者B:對人的行為進行協(xié)調C:指揮、協(xié)調他人的活動D:獲得最大利潤

答案:對人的行為進行協(xié)調關于組織的概念和本質，下述哪一種說法是不正確的是（）。

A:不需要管理的組織是不存在的B:只有一個人的組織是不存在的C:不追求經(jīng)濟利益的組織是不存在的D:沒有共同目標的組織是不存在的

答案:不追求經(jīng)濟利益的組織是不存在的企業(yè)管理者可以分成基層、中層、高層三種，高層管理者主要負責制定（）。

A:長遠全局性決策B:短期操作性決策C:局部程序性決策D:日常程序性決策

答案:長遠全局性決策反映管理同生產(chǎn)力、社會化大生產(chǎn)相聯(lián)系的屬性是（）。

A:自然屬性B:藝術性C:科學性D:社會屬性

答案:自然屬性管理的基本原理主要有（）。

A:系統(tǒng)原理B:人本原理C:適度原理D:效益原理

答案:系統(tǒng)原理###人本原理###適度原理###效益原理有效的管理者應該既掌握管理理論，又具備管理技巧與管理工具的運用能力。（）

A:對B:錯

答案:對

第二章單元測試

“科學管理理論”的創(chuàng)始人是（）。

A:福特B:泰勒C:甘特D:巴貝奇

答案:泰勒把管理理論的各個學派稱之為“管理理論叢林”的管理學家是（）。

A:泰勒B:馬斯洛C:韋伯D:孔茨

答案:孔茨下面的表述中你不同意的是（）。

A:泰勒及其追隨者采取與古典經(jīng)濟學家亞當.斯密和李嘉圖等人一樣的觀點，認為企業(yè)主的目的只是為了獲取最大限度的利潤B:泰勒完全沒有看到管理活動中人的因素的作用，對工人沒有同情心C:泰勒倡導的科學管理的一個著眼點是建立以科學原理為依據(jù)的管理運作制度，以取代管理者主要依靠個人經(jīng)驗和判斷的管理做法D:泰勒的科學管理思想承認了工人從事勞動有他們經(jīng)濟利益需要的合理性

答案:泰勒完全沒有看到管理活動中人的因素的作用，對工人沒有同情心市場經(jīng)濟中要提倡“以義治商”和“以義取利”這里的“義”指的是（）。

A:和氣B:義氣C:倫理道德D:法律

答案:倫理道德法約爾的代表作是（）。

A:《科學管理原理》B:《工業(yè)管理和一般管理》C:《車間管理》D:《經(jīng)理的職能》

答案:《工業(yè)管理和一般管理》法約爾提出的原則有（）。

A:14項B:10項C:6項D:5項

答案:14項管理學形成的標志是（）。

A:梅奧的霍桑實驗結論B:泰勒科學管理理論C:韋伯理想行政組織理論D:法約爾管理過程理論

答案:泰勒科學管理理論韋伯認為宜于作為理想組織體系的基礎的權力是（）。

A:繼承的權力B:理性——合法權力C:傳統(tǒng)的權力D:超凡的權力

答案:理性——合法權力管理學形成之后，管理理論可以劃分如下三個階段（）。

A:早期管理實踐與管理思想階段B:古典管理理論階段C:現(xiàn)代管理理論階段D:當代管理理論階段

答案:古典管理理論階段###現(xiàn)代管理理論階段###當代管理理論階段梅奧人際關系學說是建立在鐵鍬實驗和搬運生鐵塊實驗的基礎之上的。（）

A:錯B:對

答案:錯

第三章單元測試

“管理就是決策”是下列哪位管理學家的觀點？（）。

A:泰勒B:法約爾C:韋伯D:西蒙

答案:西蒙決策理論學派的西蒙提出用“滿意原則”來代替“最優(yōu)原則”，這是因為（）。

A:人們只具有有限的理性B:最優(yōu)決策只是幻想C:根本沒有最好，只有更好D:人們很難預測未來

答案:人們只具有有限的理性解決以往無先例可循的新問題的決策是（）。

A:程序化決策B:確定型決策C:非程序化決策D:不確定型決策

答案:非程序化決策決策是指從各個方案中選擇一個合理方案的（）。

A:前提B:結果C:分析判斷過程D:方法

答案:分析判斷過程決策事件未來的各種自然狀態(tài)完全未知，各種狀態(tài)出現(xiàn)的概率也無法估計，只能憑決策者主觀經(jīng)驗做出的決策是（）。

A:不確定型決策B:風險型決策C:主觀型決策D:確定型決策

答案:不確定型決策計量決策方法是建立在（）基礎上的決策方法。

A:數(shù)學B:物理學C:社會心理學D:心理學

答案:數(shù)學你準備存一筆錢，現(xiàn)在有三個銀行可供選擇。三個銀行的利率都是已知的。你面臨的決策就是選擇哪個銀行。這種類型的決策屬于什么類型的決策？如果這三個銀行都有倒閉的可能，但不知道倒閉的機率。這時的決策屬于何種類型的決策？（）。

A:確定型決策，風險型決策B:風險型決策，不確定型決策C:確定型決策，不確定型決策D:不確定型決策，風險型決策

答案:確定型決策，不確定型決策對未來持悲觀態(tài)度、比較謹慎的決策者在進行不確定型決策時，一般采用（）。

A:大中取小法B:小中取大法C:小中取小法D:大中取大法

答案:小中取大法決策是企業(yè)管理的核心內(nèi)容，企業(yè)中的各層管理者都要承擔決策的職責。關于決策的解釋，正確的是（）。

A:越是企業(yè)的高層管理者，所做出的決策越傾向于戰(zhàn)略性的決策B:越是企業(yè)的基層管理者，所做出的決策越傾向于常規(guī)的決策C:越是企業(yè)的高層管理者，所做出的決策越傾向于風險型的決策D:越是企業(yè)的基層管理者，所做出的決策越傾向于非常規(guī)的，肯定型決策

答案:越是企業(yè)的高層管理者，所做出的決策越傾向于戰(zhàn)略性的決策###越是企業(yè)的基層管理者，所做出的決策越傾向于常規(guī)的決策###越是企業(yè)的高層管理者，所做出的決策越傾向于風險型的決策決策過程中的“拍板”指的是確定決策目標。（）

A:錯B:對

答案:錯

第四章單元測試

具體環(huán)境的分析方法是（）。

A:環(huán)境因素分析法B:SWOT分析法C:價值鏈分析法D:五力分析法

答案:五力分析法在SWOT分析中，組織機會在以下哪項中兩者的接合點出現(xiàn)？（）。

A:組織資源/能力和環(huán)境中的機會B:公司管理和使命的選擇C:組織使命和職能戰(zhàn)略的選擇D:克服環(huán)境威脅和對雇員的授權

答案:組織資源/能力和環(huán)境中的機會環(huán)境研究對組織決策有著非常重要的影響，具體表現(xiàn)在可以提高組織決策的（）。

A:有效性、正確性、及時性B:正確性、及時性、穩(wěn)定性C:有效性、及時性、穩(wěn)定性D:前瞻性、有效性、穩(wěn)定性

答案:有效性、正確性、及時性邀請專家、內(nèi)行，針對組織內(nèi)某一個問題或某一個議題，讓大家開動腦筋，暢所欲言地發(fā)表個人意見，充分發(fā)揮個人和集體的創(chuàng)造性，經(jīng)過互相啟發(fā)，產(chǎn)生連鎖反應，集思廣益，而后進行決策的方法是（）。

A:個人決策法B:德爾非法C:集體決策法D:頭腦風暴法

答案:頭腦風暴法中國有句古話說“望山跑死馬”，這是形容在馬兒知道人們在“馬放南山”時，一看到“南山”馬就會拼命地向大山跑去，盡管有些時候由于山高路遠，馬兒需要跑很長時間，甚至可能沒有跑到大山就累死了，但是它還是會使勁跑。在我們的現(xiàn)實生活中也有許多這方面的事例，你認為根據(jù)管理的基本原理我們能夠從這當中得到的重要啟示是（）。

A:組織和個人都不應該過于強求B:目標具有很強的激勵力量C:組織和個人都要量力而行D:組織的計劃管理應該符合組織的實際情況

答案:目標具有很強的激勵力量首先提出目標管理的是（）。

A:孔茨B:西蒙C:德魯克D:巴納德

答案:德魯克IT技術的發(fā)展深深影響了人們的生活方式，有人提出人類社會已進入數(shù)字化時代，這既為企業(yè)的發(fā)展提供了機會，同時又是一個挑戰(zhàn)，這屬于（）。

A:自然環(huán)境的影響B(tài):社會文化環(huán)境的影響C:技術環(huán)境的影響D:經(jīng)濟環(huán)境的影響

答案:技術環(huán)境的影響由高層管理者負責制定的是（）。

A:業(yè)務計劃B:行動計劃C:戰(zhàn)略計劃D:戰(zhàn)術計劃

答案:戰(zhàn)略計劃目標管理的基本特點是（）。

A:實行自我控制B:實施全面管理C:以科學的目標體系為中心D:注重成果評價

答案:實行自我控制###以科學的目標體系為中心###注重成果評價當環(huán)境不斷變化時，計劃也要不斷調整，因此計劃只有對組織的最高層來才有意義。（）

A:錯B:對

答案:錯

第五章單元測試

企業(yè)要適應不穩(wěn)定的外部環(huán)境，采取以下哪種策略可能是不明智的（）。

A:合資經(jīng)營B:開展預測活動C:設立市場營銷部門D:采用機械式組織機構

答案:采用機械式組織機構某企業(yè)的員工在工作中經(jīng)常接到來自上邊的兩個有時甚至是相互沖突的命令，以下哪種說法指出了導致這種現(xiàn)象的本質原因（）。

A:該公司組織運行中有意或無意地違背了統(tǒng)一指揮的原則B:該公司的組織層次設計過多C:該公司在組織運作中出現(xiàn)了越權指揮的問題D:該公司在組織設計上采取了職能結構

答案:該公司組織運行中有意或無意地違背了統(tǒng)一指揮的原則容易產(chǎn)生多頭領導，不能實行統(tǒng)一指揮的組織形式是（）。

A:事業(yè)部制B:直線制C:直線職能制D:職能制

答案:職能制在企業(yè)中，財務主管與財會人員之間的職權關系是（）。

A:直線職權關系B:參謀職權關系C:職能職權關系D:既是直線職權關系又是參謀職權關系

答案:直線職權關系某小型企業(yè)采取直線制組織形式，廠長下轄5個車間，每個車間設正副車間主任各1名；每個車間由6個作業(yè)組構成，每個作業(yè)組配有1名組長、7名工人。對于這樣的企業(yè)，其廠長的管理幅度為（）。

A:40人B:82人C:5人D:10人

答案:5人下列哪類企業(yè)最適合采用矩陣式組織結構（）。

A:醫(yī)院B:學校C:紡織廠D:電視劇制作中心

答案:電視劇制作中心對于管理者來說，進行授權最直接的原因是（）。

A:讓管理者有時間做更重要的工作B:減少管理者自己的責任C:充分發(fā)揮骨干員工的積極性D:使更多的人參與管理工作

答案:讓管理者有時間做更重要的工作下列關于職權與權力的論斷哪一項是不正確的？（）。

A:不一定是管理者才擁有強制的權力B:職權是權力概念的一部分C:在組織中的地位越高，權力就越大D:當某人從職位退下后，就不再擁有相應的職位，但仍可能擁有一些權利

答案:在組織中的地位越高，權力就越大扁平結構的組織具有的優(yōu)點有（）。

A:信息失真的可能性小B:有利于下屬發(fā)揮主動性和首創(chuàng)精神C:每位主管能夠對下屬進行詳盡的指導D:信息傳遞速度快

答案:信息失真的可能性小###有利于下屬發(fā)揮主動性和首創(chuàng)精神###信息傳遞速度快領導授權能減少領導者的工作量和責任。（）

A:錯B:對

答案:錯

第六章單元測試

在選拔管理人員時，重點應放在（）。

A:個人素質B:知識結構C:管理愿望D:實踐中表現(xiàn)出來的管理能力

答案:實踐中表現(xiàn)出來的管理能力“因事設職和因人設職相結合”是一條組織設計原則，其中“因人設職”可以理解為（）。

A:根據(jù)人的興趣、愛好分配工作B:首先考慮人的因素C:有什么樣的人就辦什么樣的事D:盡量滿足人的需要

答案:根據(jù)人的興趣、愛好分配工作某公司擬定將幾個內(nèi)部人員提升為管理人員，此舉立即使員工產(chǎn)生了不滿情緒，這種情況下，公司領導應（）。

A:改為外部招聘B:放棄這幾個候選人，改為提升他人C:忽略不滿情緒，堅持原有方案D:改進干部考核制度，再次評價、分析候選人條件與業(yè)績

答案:改為外部招聘人們常用“外來的和尚好念經(jīng)”形容新進入企業(yè)的外聘人員工作容易順利展開。這主要是因為（）。

A:組織中的人員對外來人員歷史不了解B:外聘人員一開始更會吃苦耐勞C:外聘人員對組織原有狀況不了解D:外聘人員具有更高的業(yè)務素質

答案:組織中的人員對外來人員歷史不了解美國管理學家德魯克的“倘若要所用的人沒有短處，其結果至多只是一個平凡的組織”這句話體現(xiàn)了什么樣的用人原則？（）。

A:用人之長原則B:責權利一致原則C:不斷培養(yǎng)原則D:職務要求明確原則

答案:用人之長原則萬向集團在其企業(yè)文化中明確指出企業(yè)的用人觀為：“有德有才者，大膽聘用，可三顧茅廬，高薪禮聘；有德無才者，委以小用，可以教育培訓，促其發(fā)展；無德無才者，自食其力；無德有才者，堅決不用，如偽裝混入，后患無窮”。這表明，在人員使用上，萬向集團對員工職業(yè)道德和工作技能的看法是（）。

A:員工工作技能比職業(yè)道德重要B:員工職業(yè)道德和工作技能一樣重要C:員工職業(yè)道德和工作技能都不重要D:員工職業(yè)道德比工作技能重要

答案:員工職業(yè)道德比工作技能重要關于組織文化的說法，正確的是（）。

A:組織文化無法從根本上改變組織成員舊有的價值觀念B:組織文化具有某種程度的強制性和改造性C:組織文化對組織成員具有明文規(guī)定的具體硬性要求D:組織的領導層一旦變動，組織文化一般會受到很大影響，甚至立即消失

答案:組織文化具有某種程度的強制性和改造性組織成員共同信奉和追求的（）是精神文化乃至整個組織文化的核心。

A:組織精神B:價值觀C:團體氛圍D:職業(yè)道德

答案:價值觀組織文化的結構主要由（）構成的。

A:精神文化層B:本質文化層C:制度文化層D:物質文化層

答案:精神文化層###制度文化層###物質文化層規(guī)章制度屬于企業(yè)文化中的物質層。（）

A:錯B:對

答案:錯

第七章單元測試

有些領導從某一職位退下來以后，常常抱怨“人走茶涼”，這反映了他們過去在單位擁有的職權是一種（）。

A:強制權利B:法定權利C:獎賞權利D:專家權利

答案:法定權利領導的實質是（）。

A:管理B:權力的行使C:影響他人D:下達命令

答案:影響他人領導和管理是管理學中的兩個概念，它們的關系是（）。

A:領導是更大的概念，管理是其中的一個職能B:領導和管理是同一層次的概念。可以交互使用C:領導是高層次活動的概念，管理是具體活動的概念，兩者在實際工作中是互相促進的D:管理是更大的概念，領導是其中的一個職能

答案:管理是更大的概念，領導是其中的一個職能下面關于領導特質的說法正確的是（）。

A:我們現(xiàn)在仍然要進行領導特質理論的研究，以便于區(qū)分領導者和被領導者B:沒有一個一般的，普遍適用和有效的領導者特質清單C:領導特質是天生的，領導者也是天生的D:沒有所謂的領導者特質，特質理論沒有什么意義

答案:沒有一個一般的，普遍適用和有效的領導者特質清單管理方格圖中，9.9型對應的是（）領導方式。

A:中庸之道型B:鄉(xiāng)村俱樂部C:貧乏型D:團隊型

答案:團隊型張教授到某企業(yè)進行管理咨詢，該企業(yè)總經(jīng)理熱情地接待了張教授，并介紹公司的具體情況，才說了15分鐘，就被人叫了出去，10分鐘后回來繼續(xù)，不到15分鐘，又被叫出去。這樣，整個下午3個小時總經(jīng)理一共被叫出去10次之多，使得企業(yè)情況介紹時斷時續(xù)。這說明（）。

A:總經(jīng)理不重視管理咨詢B:總經(jīng)理可能過度集權C:該企業(yè)可能這幾天遇到了緊急情況D:總經(jīng)理重視民主管理

答案:總經(jīng)理可能過度集權某技術專家，原來從事專業(yè)工作，業(yè)務志精，績效顯著，近來被提拔到所在科室負責人的崗位。隨著工作性質的轉變，他今后應當注意把自己的工作重點調整到（）。

A:重點仍以技術工作為主，以自身為榜樣帶動下級B:放棄技術工作，全力以赴，抓好管理和領導工作C:在抓好技術工作的同時，做好管理工作D:以抓管理工作為主，同時參與部分技術工作，以增強與下級的溝通和理解

答案:以抓管理工作為主，同時參與部分技術工作，以增強與下級的溝通和理解80年代，面對日本所取得的經(jīng)濟成就，日本企業(yè)管理模式一時間引起了世界各國企業(yè)的關注和借鑒。但最近幾年，特別是東南亞金融風暴出現(xiàn)之后，一方面顯示了美國經(jīng)濟的強大活力，另一方面也反映出了日本經(jīng)濟脆弱的一面。此時，許多人又下結論，日本企業(yè)管理模式已經(jīng)過時，美國企業(yè)管理模式更加有效。對于這種情況，你贊同以下哪種說法？（）。

A:美國的管理模式長期以來都比日本的更優(yōu)秀B:每種管理模式都有其自身的環(huán)境適應性與局限性C:對管理模式的評價必須隨世界經(jīng)濟的發(fā)展而變D:日本的管理模式不適應知識經(jīng)濟時代的需要

答案:每種管理模式都有其自身的環(huán)境適應性與局限性費德勒所確定的對領導的有效性起影響因素的三個維度是（）。

A:領導與下屬的關系B:任務結構C:職位權力D:管理跨度

答案:領導與下屬的關系###任務結構###職位權力根據(jù)生命周期理論，對于建立多年且員工隊伍基本穩(wěn)定的高科技企業(yè)的領導來說，其領導風格逐漸調整的方向應該是從參與型向告知型轉變。（）

A:對B:錯

答案:錯

第八章單元測試

工作中體力與腦力的消耗猶如娛樂和休息一般自然的說法是基于（）。

A:超Y理論B:Z理論C:Y理論D:X理論

答案:Y理論需要層次理論認為，人的行為取決于（）。

A:需求層次B:主導需求C:精神狀態(tài)D:激勵程度

答案:主導需求雙因素理論中的保健因素，指（）。

A:能保護職工心理健康的因素B:能影響和預防職工不滿意感發(fā)生的因素C:能影響和促進職工工作滿意度的因素D:能預防職工心理疾病的因素

答案:能影響和預防職工不滿意感發(fā)生的因素下列理論與激勵無關的是（）。

A:雙因素理論B:需求層次理論C:期望理論D:權變理論

答案:權變理論根據(jù)期望理論，對被激勵對象產(chǎn)生最大激勵力量的情況是（）。

A:期望值高，效價低B:期望值低，效價高C:期望值高，效價也高D:期望值低，效價也低

答案:期望值高，效價也高小張大學計算機系畢業(yè)以后，到一家計算機軟件公司工作。三年來，他工作積極，取得了一定的成績。最近他作為項目小組的成員，與組內(nèi)成員一道奮戰(zhàn)了三個月，成功地開發(fā)了一個系統(tǒng)，公司領導對此十分滿意。這天小張領到領導親手交給他的紅包，較豐厚的獎金令小張非常高興，但當他隨后在項目小組獎金表上簽字時，目光在表上注視了一會兒后，臉很快陰沉下來。對于這種情況，下列理論可以較恰當?shù)亟o予解釋的是（）。

A:期望理論B:強化理論C:雙因素理論D:公平理論

答案:公平理論在會議的開始時大家都在傾聽張經(jīng)理的漫無邊際的閑聊，時間已過一個多小時，張經(jīng)理又興致勃勃地談起前幾天的出差見聞，這時，與會者已經(jīng)沒有人注意聽他說話，這是一個（）的例子。

A:積極強化B:負強化C:消退D:懲罰

答案:消退近來年，許多高等學校為了提高教學質量，對學生考試作弊都采取了嚴厲的措施，規(guī)定凡考試違紀者，一旦發(fā)現(xiàn)，成績將以零分計，并不準再參加重修。這項規(guī)定發(fā)布后，作弊現(xiàn)象大大減少。從強化理論分析，它是屬于（）。

A:負強化B:正強化與懲罰相結合C:懲罰D:自然消退

答案:負強化工作激勵是指通過合理設計與適當分配工作任務來激發(fā)員工內(nèi)在的工作熱情，具體包括（）。

A:榜樣激勵B:崗位輪換法C:工作擴大法D:工作豐富法

答案:崗位輪換法###工作擴大法###工作豐富法環(huán)境激勵是指組織通過不斷地向員工灌輸危機觀念，讓員工明白生存環(huán)境的艱難，以及由此可能對員工自身工作、生活帶來的不利影響，進而激發(fā)員工自發(fā)努力工作的激勵方法。（）

A:錯B:對

答案:錯

第九章單元測試

現(xiàn)代許多領導學家者認為，領導者必須善于夢想，提出“遠景”，制定戰(zhàn)略、確定目標，動員群眾，授權授能，因此，領導者必須提高（）。

A:想象能力B:激勵能力C:溝通能力D:宣傳能力

答案:溝通能力“靜默語”即不知不覺中向周圍的人發(fā)出的信號?！霸谀汩_口以前，你已經(jīng)把什么都說了。”你認為這是一種溝通嗎？（）。

A:是，屬于非語言溝通B:是，屬于視覺溝通C:不是，因為這是別人的看法，而溝通應是主動的D:不是，這屬于視覺印象，是領導形象研究的問題

答案:是，屬于非語言溝通王總經(jīng)理剛剛從外地出差回來，下屬就不斷登門拜訪，大家稱贊王總辦事認真，能果斷解決問題。王總喜歡吃魚，但為了聽匯報，經(jīng)常對端上飯桌的魚也無暇光顧。對此，王總仍樂此不疲。此種現(xiàn)象，最合適的解釋是（）。

A:王總比較集權，采取了輪式溝通的方式B:王總作風民主，管理的幅度大C:王總是一位能干的經(jīng)理D:王總為人隨和，采取了全通道式溝通方式

答案:王總比較集權，采取了輪式溝通的方式下面關于人際溝通的說法不正確的是（）。

A:溝通的最佳方式是面對面交談B:溝通必須涉及兩個人以上C:溝通必須有一定的溝通客體D:溝通必須有傳遞信息情報的方法

答案:溝通的最佳方式是面對面交談溝通在本質上是（）。

A:雙方談判的過程B:雙方妥協(xié)的過程C:信息反饋的過程D:信息傳遞與理解的過程

答案:信息傳遞與理解的過程如果某種渠道使用過多，會在下屬中造成高高在上、獨裁專橫的印象，使下屬產(chǎn)生心理抵觸情緒，影響團體的士氣。這種溝通渠道是（）。

A:上行溝通B:斜向溝通C:下行溝通D:平行溝通

答案:下行溝通某企業(yè)中有很多非正式組織，這些非正式組織的內(nèi)部凝聚力很強，經(jīng)常利用工余時間活動。對于這些非正式組織，企業(yè)的管理者通常采用不聞不問的態(tài)度，認為員工在業(yè)余時間的活動不應該受到干預，而且員工有社交的需要，他們之間形成非正式組織是很正常的事情。你如何評價這種看法（）。

A:不正確，非正式組織通常是小道消息傳播和滋生的土壤，應該抑制這種組織的發(fā)展B:正確，因為非正式組織對正式組織的影響通常是積極的，最好不要干涉C:正確，因為人都是社會人D:不正確，非正式組織通常是小道消息傳播和滋生的土壤，應該策略性地利用非正式組織

答案:不正確，非正式組織通常是小道消息傳播和滋生的土壤，應該策略性地利用非正式組織演講中的語速（）。

A:語速較慢為好B:語速有快有慢為好C:語速不快不慢為好D:語速較快為好

答案:語速有快有慢為好下列說法正確的是（）。

A:接受者比較滿意單向溝通，發(fā)送者比較滿意雙向溝通B:在雙向溝通中，接受者和發(fā)送者都比較相信自己對信息的理解C:雙向溝通的噪音比單向溝通要大得多D:雙向溝通比單向溝通需要更多的時間

答案:在雙向溝通中，接受者和發(fā)送者都比較相信自己對信息的理解###雙向溝通的噪音比單向溝通要大得多###雙向溝通比單向溝通需要更多的時間在一個企業(yè)的每周一次的部門經(jīng)理例會上，最好的溝通方式應該是全通道式溝通。（）

A:錯B:對

答案:對

第十章單元測試

控制的基本目的是（）。

A:組織目標的實現(xiàn)B:打破現(xiàn)狀C:維持現(xiàn)狀D:計劃的實現(xiàn)

答案:維持現(xiàn)狀控制就是事情按計劃進行。為此就需要在企業(yè)中建立信息反饋機制，隨時監(jiān)控是否存在偏差。在發(fā)現(xiàn)偏差后，有人提倡“消滅偏差”，對于這種提法你如何看待？（）。

A:這種提法是錯誤的，應該允許偏差的存在，只有超出控制標準的偏差才進行糾偏B:都不正確C:這種提法是錯誤的，如果要完全消滅偏差成本太高了D:這種提法是正確的，只有消滅了偏差才能確保計劃的順利實現(xiàn)

答案:這種提法是錯誤的，應該允許偏差的存在，只有超出控制標準的偏差才進行糾偏當產(chǎn)品生產(chǎn)出來以后,通過檢驗以控制質量的方法,稱為（）。

A:反饋控制B:適時控制C:預先控制D:前饋控制

答案:反饋控制（）是控制的前提。

A:計劃B:標準C:完善的組織D:全面的信息

答案:標準小郝是一家合資企業(yè)的總經(jīng)理助理，為了提高企業(yè)的經(jīng)濟效益，總經(jīng)理要求他提出一套建立企業(yè)有效管理控制系統(tǒng)的可行方案，總經(jīng)理在提出工作要求時，提醒他一定要做到“牽牛要牽牛鼻子”。小郝分析了半天也不知道應該如何去牽“牛鼻子”。總經(jīng)理所說的“牛鼻子”是（）。

A:制定控制標準B:確定控制對象C:選擇關鍵控制點D:采取糾偏措施

答案:選擇關鍵控制點制造業(yè)的傳統(tǒng)質量控制程序是在生產(chǎn)過程的最后階段對產(chǎn)品進行成批檢測。這種方法的最大缺點是（）。

A:沒有致力于改進整個生產(chǎn)過程B:在生產(chǎn)過程最后階段檢驗的費用大C:沒有達到100%的生產(chǎn)效率D:對發(fā)現(xiàn)的有缺陷的產(chǎn)品難以返工

答案:沒有致力于改進整個生產(chǎn)過程現(xiàn)代