業(yè)務(wù)員培訓(xùn)材料

業(yè)務(wù)員培訓(xùn)材料業(yè)務(wù)員培訓(xùn)材料業(yè)務(wù)代表工作注意事項業(yè)務(wù)代表不可因公司的產(chǎn)品是一流的，就誤以為可以忽視自己的職責(zé)，因為客戶決不會從他懷疑的業(yè)務(wù)代表手中購買產(chǎn)品。公司銷售的成功依賴于業(yè)務(wù)代表和每一位客戶的關(guān)系，依賴于業(yè)務(wù)代表所提供的服務(wù)，以及客戶對業(yè)務(wù)代表的信賴程度。1、做客戶信賴的業(yè)務(wù)代表業(yè)務(wù)代表工作注意事項業(yè)務(wù)代表不能因為所負責(zé)區(qū)域的調(diào)換，而放任自己目前的工作，為新人的進入制造障礙。老業(yè)務(wù)代表要站好最后一斑崗，應(yīng)妥善處理各種工作上的事，并作好文字記錄。不能因為自己的無意過失影響公司的全盤業(yè)務(wù)。2、善始善終，不留后遺癥業(yè)務(wù)代表工作注意事項3、保留工作的彈性新業(yè)務(wù)代表制定工作計劃時，一定要根據(jù)市場的淡旺季安排合理的工作方式和工作目標，在征得主管領(lǐng)導(dǎo)的同意后，保持一定的工作彈性。否則，如果計劃過于急功近利，可能會自挫銳氣，不利于開展持久戰(zhàn)；過于松散又無法完成公司下達的任務(wù)。業(yè)務(wù)代表工作注意事項有的業(yè)務(wù)代表為了追求短期業(yè)績，不惜拔苗助長，或背著公司私自增加折扣點，或空口許若將來給予什么支持，或強迫客戶接受產(chǎn)品，這些行為從表面上看有利于實現(xiàn)銷售目標，但實質(zhì)上是毀壞了公司的市場基礎(chǔ)。4、良性發(fā)展重于業(yè)績本身業(yè)務(wù)代表工作注意事項業(yè)務(wù)代表要盡力保持在客戶心目中的良好形象，不能因為熟悉而變的彼此不拘小節(jié)，省去應(yīng)有的距離。有的業(yè)務(wù)代表對客戶太知根知底，尊重也就少了許多，產(chǎn)生“扯皮”也無所謂的思想。業(yè)務(wù)代表要警惕這種傾向的出現(xiàn)，保持若即若離的關(guān)系，更有利于在工作中樹立“親兄弟明算帳”的辦事規(guī)矩。業(yè)務(wù)代表只有與客戶形成互重互敬的關(guān)系，才能維持長久良好的買賣意愿。5、適度距離的魅力業(yè)務(wù)代表工作注意事項6、對客戶有濃厚的興趣奧地利心理學(xué)家亞德有句名言：對別人不感興趣的人，一生當(dāng)中困難最多。業(yè)務(wù)代表對客戶感興趣之時，就是客戶反過來對你感興趣之際。由此可見，業(yè)務(wù)代表如果想要有所建樹，最基本的要求就是培養(yǎng)對客戶的興趣，像愛己一樣愛客戶，才能成為一名人見人愛的業(yè)務(wù)代表。業(yè)務(wù)代表工作注意事項填寫工作日報表是業(yè)務(wù)代表的一項重要工作。因為，業(yè)務(wù)代表的主管將根據(jù)這些表格來評估市場。為確保信息的準確性，業(yè)務(wù)代表在填寫表格時必須依據(jù)事實，如實填寫，任何業(yè)務(wù)代表的主觀推論或揣測，都將誤導(dǎo)公司的市場決策。7、保證資料的準確性業(yè)務(wù)代表工作注意事項8、自我管理的重要性業(yè)務(wù)代表工作質(zhì)量的高低，很難以量化的方式進行評價，再加上個別人員敬業(yè)精神不足，很多公司的業(yè)務(wù)代表隊伍都是大而不強。要提高業(yè)務(wù)代表的從業(yè)水平必須先從業(yè)務(wù)代表的素質(zhì)教育著手，培養(yǎng)其工作的責(zé)任感，使其真正認識到自我管理的重要性。業(yè)務(wù)代表工作質(zhì)量好壞的真正批判人，還是業(yè)務(wù)代表自己。業(yè)務(wù)代表工作注意事項9、尊重客觀事實只有尊重事實的業(yè)務(wù)代表，才有可能贏得客戶的心。業(yè)務(wù)代表必須建立新型的業(yè)務(wù)開拓觀念，面對客戶的疑慮，要拿的出有根有據(jù)的資料，進行分析，并說服他們。要想真正被客戶當(dāng)成一名市場專家，就應(yīng)充分了解客戶所處的競爭環(huán)境，以及客戶的經(jīng)營目標和策略。業(yè)務(wù)代表工作注意事項10、不輕易流露自己的好惡有一位女業(yè)務(wù)代表與一位女客戶寒暄后，大談自己熱衷的家庭生活瑣事，還關(guān)切地問客戶：“您小孩今年幾歲了？”女客戶不悅，怒斥到“關(guān)你什么事！”說著拂袖而去。業(yè)務(wù)員驚愕，不知所措！原來這位客戶沒有生育能力，正為此事而苦惱。因而業(yè)務(wù)代表在工作中，過早地表明自己的好惡，可能會為以后的生意制造障礙。業(yè)務(wù)代表工作注意事項老業(yè)務(wù)代表如果敬業(yè)心不強，不愿意再像從前那樣勤勤懇懇，不辭辛勞地工作，就極容易犯經(jīng)驗主義錯誤，坐在家里憑經(jīng)驗辦事，所作出的決策往往與千變?nèi)f化的市場相去十萬八千里。業(yè)務(wù)代表的錢是走著找來的，而不是坐在家中等來的。11、實情與揣測有天壤之別業(yè)務(wù)代表工作注意事項世界上沒有永遠的友誼，但會有永恒的利益。業(yè)務(wù)代表在銷售實踐中，應(yīng)時時尋找雙贏途徑，力爭達到公司與客戶能共同勝利。因為幫助客戶達到他們的目標和增加他們的生意，就是幫助業(yè)務(wù)代表自己。12、友誼與利益的平衡點業(yè)務(wù)代表工作注意事項業(yè)務(wù)代表在工作中應(yīng)注意兼顧新老客戶的關(guān)系問題，譬如拜訪客戶的重點與非重點安排；過分注重老客戶的交往，而輕視新客戶，則不利于業(yè)務(wù)的長久發(fā)展，反之又做不出業(yè)績。業(yè)務(wù)代表要盡力在投入精力時保持一定的兼顧性。13、兼顧新老客戶業(yè)務(wù)代表工作注意事項14、敢于承擔(dān)工作責(zé)任業(yè)務(wù)代表工作在外，難免會有不容請示上級指示的緊急情況，如果工作應(yīng)變遲一步可能會給公司帶來難以挽回的損失。這種非常情況下，業(yè)務(wù)代表要勇于承擔(dān)責(zé)任，靈活機動的決策，前提只要是：1、我的行為對公司有好處；2、我的行為經(jīng)得起時間的考驗；3、我的行為符合公司一向要求的行為規(guī)范。正所謂：將在外，軍令有所不受。業(yè)務(wù)代表工作注意事項新業(yè)務(wù)代表在工作的初期，有可能一天也成交不了一單，難免會有受挫之感，可能因此而打退堂鼓，其實大可不必，業(yè)務(wù)代表只要按手冊指示，堅持每天拜訪計劃數(shù)量的客戶，努力就決不會白費，要相信一分耕耘，就有一分收獲。15、堅持下去就是勝利業(yè)務(wù)代表工作注意事項如果公司規(guī)定的工作標準不符合實際情況，甚至根本不可能實現(xiàn)，業(yè)務(wù)代表應(yīng)在執(zhí)行中建議主管進行目標修正，而不是采取逆反行動，毫不理會上級的指示，自行其事。有的銷售人員采取了簡單的辭職辦法來回避