產(chǎn)品試用期間服務(wù)與支持合同

產(chǎn)品試用期間服務(wù)與支持合同合同編號(hào)：__________名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系電話：________________名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系電話：________________鑒于甲方為產(chǎn)品的試用方，乙方為產(chǎn)品的提供方，雙方就產(chǎn)品試用期間的服務(wù)與支持事項(xiàng)達(dá)成如下協(xié)議：第一條定義1.1“產(chǎn)品”指乙方提供的_______（產(chǎn)品名稱）。1.2“試用期間”指自本合同生效之日起至_______（試用結(jié)束日期）。第二條產(chǎn)品試用2.1甲方同意按照乙方的要求進(jìn)行產(chǎn)品試用，并在試用期間提供真實(shí)、客觀的試用反饋。2.2乙方應(yīng)確保提供的產(chǎn)品符合國家的法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及質(zhì)量要求。第三條服務(wù)與支持3.1.1產(chǎn)品使用培訓(xùn)：乙方應(yīng)提供產(chǎn)品使用培訓(xùn)，確保甲方熟練掌握產(chǎn)品操作方法。3.1.2技術(shù)支持：乙方應(yīng)提供7×24小時(shí)的技術(shù)支持，解答甲方在試用期間遇到的技術(shù)問題。3.1.3產(chǎn)品升級(jí)：在試用期間，若乙方對產(chǎn)品進(jìn)行升級(jí)，應(yīng)無償提供升級(jí)服務(wù)。3.1.4售后服務(wù)：試用期滿后，乙方應(yīng)提供_______個(gè)月（或_______次）的售后服務(wù)。3.2甲方在試用期間如有特殊需求，可向乙方提出，雙方協(xié)商解決。第四條試用反饋4.1甲方應(yīng)在試用期間，按照乙方的要求，及時(shí)提供試用反饋。4.2甲方應(yīng)確保反饋的真實(shí)性、客觀性，不得提供虛假信息。第五條保密5.1雙方在履行本合同過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。5.2保密期限自本合同生效之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。第六條違約責(zé)任6.1若乙方未能按照本合同約定提供產(chǎn)品或服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。6.2若甲方未能按照本合同約定提供試用反饋，乙方有權(quán)終止本合同。第七條爭議解決7.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。7.2若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第八條合同的生效、終止和解除8.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。8.2試用期滿，本合同自行終止。8.3在試用期間，如乙方提前終止本合同，應(yīng)提前_______日書面通知甲方。8.4在試用期間，如甲方違反本合同約定，乙方有權(quán)立即終止本合同。第九條其他約定9.1本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。9.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：_______年_______月_______日注意事項(xiàng)：1.合同主體明確：確保甲乙雙方的名稱、地址、聯(lián)系人及聯(lián)系電話等信息準(zhǔn)確無誤，以避免合同履行過程中的糾紛。2.定義清晰：對“產(chǎn)品”、“試用期間”等關(guān)鍵術(shù)語進(jìn)行明確定義，以避免因理解不一致而產(chǎn)生的爭議。3.服務(wù)與支持內(nèi)容具體：明確乙方在試用期間應(yīng)提供的服務(wù)與支持，包括培訓(xùn)、技術(shù)支持、產(chǎn)品升級(jí)和售后服務(wù)等。4.試用反饋的真實(shí)性和客觀性：甲方提供的試用反饋必須真實(shí)、客觀，不得提供虛假信息。5.保密義務(wù)：雙方均應(yīng)承擔(dān)保密義務(wù)，保護(hù)對方的商業(yè)秘密和技術(shù)秘密。6.違約責(zé)任明確：明確雙方在違反合同時(shí)的責(zé)任，包括違約責(zé)任的承擔(dān)方式和解決途徑。7.爭議解決方式：約定爭議解決的方式和地點(diǎn)，以便在發(fā)生爭議時(shí)能夠迅速、有效地解決。解決辦法：1.友好協(xié)商：在爭議發(fā)生時(shí)，嘗試通過友好協(xié)商的方式解決。2.法律訴訟：如協(xié)商不成，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。關(guān)鍵詞語的法律名詞解釋：合同：指雙方或多方當(dāng)事人之間設(shè)立、變更、終止民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。甲方/乙方：合同中的參與方，通常甲方為需求方，乙方為服務(wù)提供方。試用期間：指合同中約定的產(chǎn)品試用期限。服務(wù)與支持：指乙方在合同期間為甲方提供的產(chǎn)品使用培訓(xùn)、技術(shù)支持、產(chǎn)品升級(jí)和售后服務(wù)等。商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉，能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟(jì)利益，具有實(shí)用性，并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營信息。技術(shù)秘密：指具有實(shí)用性，不為公眾所知悉，權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息。違約責(zé)任：指合同當(dāng)事人因違反合同義務(wù)而應(yīng)承擔(dān)的民事責(zé)任。爭議解決：指合同雙方在發(fā)生爭議時(shí)，通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決爭議的過程。特殊應(yīng)用場合及合同補(bǔ)充條款：1.應(yīng)用場合：產(chǎn)品試用活動(dòng)作為市場推廣手段，在大型展會(huì)或商業(yè)活動(dòng)中進(jìn)行。補(bǔ)充條款：在展會(huì)或商業(yè)活動(dòng)期間，若甲方需要乙方提供現(xiàn)場支持或演示服務(wù)，雙方可約定如下：“展會(huì)支持條款：在_______（展會(huì)或活動(dòng)名稱）期間，乙方應(yīng)派遣至少_______名技術(shù)人員現(xiàn)場支持，并提供產(chǎn)品演示服務(wù)。甲方應(yīng)提前_______天通知乙方，并承擔(dān)乙方人員的差旅費(fèi)用?！?.應(yīng)用場合：產(chǎn)品試用針對特定行業(yè)用戶，如教育機(jī)構(gòu)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)等。補(bǔ)充條款：考慮到特定行業(yè)的特點(diǎn)，可以增加如下條款：“行業(yè)定制服務(wù)條款：乙方應(yīng)根據(jù)甲方所在行業(yè)的特定需求，提供定制化的產(chǎn)品使用培訓(xùn)和技術(shù)支持服務(wù)，以確保產(chǎn)品更好地適應(yīng)甲方的工作環(huán)境?！?.應(yīng)用場合：產(chǎn)品試用作為企業(yè)內(nèi)部員工培訓(xùn)的一部分。補(bǔ)充條款：為了確保員工能夠充分利用試用產(chǎn)品進(jìn)行培訓(xùn)，可以增加如下條款：“員工培訓(xùn)支持條款：乙方應(yīng)提供針對甲方員工的專項(xiàng)培訓(xùn)課程，包括產(chǎn)品操作、維護(hù)保養(yǎng)等內(nèi)容。甲方應(yīng)確保員工參與培訓(xùn)，并按照乙方的要求提供培訓(xùn)反饋。”合同所需附件列表：1.產(chǎn)品說明書：詳細(xì)說明產(chǎn)品的功能、使用方法、注意事項(xiàng)等。2.服務(wù)支持手冊：提供乙方服務(wù)與支持的具體流程、聯(lián)系方式、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等。3.保密協(xié)議：詳細(xì)列出雙方應(yīng)保密的信息范圍、保密期限、違約責(zé)任等。4.技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間表：明確乙方提供技術(shù)支持時(shí)的響應(yīng)時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)。5.售后服務(wù)條款：詳細(xì)描述試用期滿后乙方提供的售后服務(wù)內(nèi)容、期限