網(wǎng)絡安全維護技術免責承諾書

網(wǎng)絡安全維護技術免責承諾書合同編號：__________甲方（服務提供方）：甲方名稱：__________甲方地址：__________甲方聯(lián)系方式：__________乙方（客戶）：乙方名稱：__________乙方地址：__________乙方聯(lián)系方式：__________一、引言1.背景信息技術的迅速發(fā)展，網(wǎng)絡安全問題日益凸顯。為了保障乙方的網(wǎng)絡系統(tǒng)安全，甲方將為乙方提供專業(yè)的網(wǎng)絡安全維護技術服務。本承諾書旨在明確雙方在網(wǎng)絡安全維護服務中的權利和義務，以及在特定情況下的免責事項。2.目的本承諾書的目的是保證甲方在為乙方提供網(wǎng)絡安全維護技術服務時，雙方的權益得到充分保障，同時明確雙方在網(wǎng)絡安全方面的責任和義務，以降低網(wǎng)絡安全風險，提高網(wǎng)絡系統(tǒng)的安全性和穩(wěn)定性。二、定義與解釋1.相關術語定義（1）“網(wǎng)絡安全維護服務”指甲方為乙方提供的包括但不限于網(wǎng)絡系統(tǒng)漏洞檢測、安全防護措施實施、安全事件響應等服務。（2）“不可抗力”指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害、戰(zhàn)爭、行為等。（3）“保密信息”指雙方在履行本承諾書過程中所涉及的不為公眾所知悉、能為權利人帶來經濟利益、具有實用性并經權利人采取保密措施的技術信息和經營信息。2.解釋規(guī)則（1）本承諾書的解釋應遵循誠實信用、公平合理的原則。（2）如本承諾書中的條款存在歧義或模糊之處，雙方應通過友好協(xié)商進行解釋和澄清。三、服務內容與范圍1.網(wǎng)絡安全維護服務描述（1）甲方將對乙方的網(wǎng)絡系統(tǒng)進行定期的安全檢測，包括但不限于漏洞掃描、惡意軟件檢測等。（2）甲方將根據(jù)檢測結果，為乙方提供相應的安全防護建議和措施，并協(xié)助乙方實施這些措施。（3）在發(fā)生網(wǎng)絡安全事件時，甲方將及時響應，采取有效的措施進行處理，以降低損失和影響。2.服務范圍界定（1）甲方的服務范圍包括乙方的內部網(wǎng)絡系統(tǒng)、服務器、終端設備等。（2）服務范圍不包括乙方因自身原因導致的安全問題，如員工違規(guī)操作、使用未經授權的軟件等。四、免責聲明與限制1.一般免責聲明（1）甲方在提供網(wǎng)絡安全維護技術服務過程中，將盡最大努力保證服務的質量和安全性，但無法保證乙方的網(wǎng)絡系統(tǒng)絕對安全，免受任何形式的攻擊和損害。（2）對于因第三方的行為或不可抗力等原因導致的網(wǎng)絡安全問題，甲方不承擔責任。2.特定情況下的免責限制（1）如果乙方未按照甲方的建議和要求采取相應的安全防護措施，導致網(wǎng)絡安全問題的發(fā)生或擴大，甲方不承擔相應的責任。（2）如果乙方在使用網(wǎng)絡系統(tǒng)過程中違反相關法律法規(guī)或規(guī)章制度，導致網(wǎng)絡安全問題的發(fā)生，甲方不承擔責任。五、服務提供方的義務與責任1.技術能力與專業(yè)素養(yǎng)保證（1）甲方應具備相應的技術能力和專業(yè)素養(yǎng)，保證能夠為乙方提供高質量的網(wǎng)絡安全維護技術服務。（2）甲方應不斷提升自身的技術水平和服務能力，跟蹤和掌握最新的網(wǎng)絡安全技術和發(fā)展趨勢。2.遵守相關法律法規(guī)（1）甲方在提供服務過程中，應嚴格遵守國家相關法律法規(guī)和政策要求，不得從事任何違法違規(guī)的活動。（2）甲方應協(xié)助乙方建立和完善網(wǎng)絡安全管理制度，保證乙方的網(wǎng)絡系統(tǒng)運營符合相關法律法規(guī)的要求。3.保密義務（1）甲方應對在服務過程中知悉的乙方的保密信息予以嚴格保密，不得向任何第三方披露或使用。（2）甲方應采取必要的技術和管理措施，保證保密信息的安全。六、客戶的義務與責任1.配合服務提供方的工作（1）乙方應積極配合甲方的工作，提供必要的協(xié)助和支持，包括但不限于提供網(wǎng)絡系統(tǒng)的相關信息、安排相關人員配合檢測和維護工作等。（2）乙方應按照甲方的要求，及時采取相應的措施，以保證網(wǎng)絡安全維護工作的順利進行。2.提供必要的信息與資源（1）乙方應向甲方提供真實、準確、完整的網(wǎng)絡系統(tǒng)信息和相關資料，以便甲方能夠有效地開展網(wǎng)絡安全維護工作。（2）乙方應為甲方提供必要的工作條件和資源，包括但不限于工作場地、設備等。3.遵守網(wǎng)絡安全相關規(guī)定（1）乙方應遵守國家相關法律法規(guī)和規(guī)章制度，不得從事任何危害網(wǎng)絡安全的活動。（2）乙方應加強對員工的網(wǎng)絡安全教育和培訓，提高員工的網(wǎng)絡安全意識和防范能力。七、知識產權與保密1.知識產權的歸屬與保護（1）雙方在履行本承諾書過程中所產生的知識產權，歸各自所有。但雙方另有約定的除外。（2）未經對方書面同意，一方不得擅自使用、復制或轉讓對方的知識產權。2.保密信息的定義與范圍（1）保密信息包括但不限于雙方在洽談、簽訂和履行本承諾書過程中所涉及的技術信息、商業(yè)信息、經營信息等。（2）保密信息的范圍包括但不限于書面文件、電子文件、口頭信息等。3.保密義務的履行與期限（1）雙方應采取必要的措施，保證保密信息的安全。未經對方書面同意，一方不得向任何第三方披露或使用保密信息。（2）保密義務的期限為本承諾書生效之日起至保密信息被公開或雙方書面同意解除保密義務之日止。八、違約責任與賠償1.違約行為的界定（1）若一方違反本承諾書的任何條款，應視為違約。違約行為包括但不限于未履行合同義務、履行合同義務不符合約定等。（2）若一方的違約行為給對方造成損失，應承擔相應的違約責任。2.賠償責任的范圍與限制（1）違約方應賠償對方因違約行為所遭受的直接經濟損失，包括但不限于財產損失、利潤損失等。（2）賠償責任的上限為本承諾書約定的服務費用總額。但若違約行為是由于不可抗力等不可預見、不可避免的原因導致的，違約方不承擔賠償責任。九、不可抗力1.不可抗力的定義與范圍（1）本承諾書所稱不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害、戰(zhàn)爭、停工、行為、網(wǎng)絡攻擊等。（2）不可抗力事件的發(fā)生應及時通知對方，并提供相關證明文件。2.不可抗力事件的通知與證明（1）受不可抗力影響的一方應在不可抗力事件發(fā)生后[具體時間]內，書面通知對方，并說明不可抗力事件的發(fā)生情況、對履行本承諾書的影響以及預計的持續(xù)時間。（2）受不可抗力影響的一方應在通知發(fā)出后的[具體時間]內，提供有關不可抗力事件的證明文件，如部門的公告、新聞報道、專業(yè)機構的鑒定報告等。3.不可抗力對雙方義務的影響（1）在不可抗力事件持續(xù)期間，雙方應根據(jù)不可抗力事件的影響程度，協(xié)商調整本承諾書的履行方式或免除部分履行義務。（2）若不可抗力事件導致本承諾書無法繼續(xù)履行或履行已無意義，雙方應協(xié)商解除本承諾書，并按照公平合理的原則處理善后事宜。十、爭議解決1.協(xié)商解決的程序（1）雙方在履行本承諾書過程中如發(fā)生爭議，應首先通過友好協(xié)商解決。（2）協(xié)商應在一方提出書面協(xié)商請求后的[具體時間]內開始，并在[具體時間]內達成協(xié)商結果。2.仲裁或訴訟的選擇（1）若協(xié)商不成，雙方同意將爭議提交至[仲裁機構名稱]進行仲裁，仲裁裁決為終局裁決，對雙方均具有約束力。（2）或者，雙方也可以向有管轄權的人民法院提起訴訟。3.管轄法律與法院（1）本承諾書的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用[法律適用地]法律。（2）若雙方選擇訴訟解決爭議，應由[有管轄權的法院名稱]管轄。十一、通知與溝通1.通知的方式與要求（1）本承諾書項下的通知應以書面形式作出，并通過專人送達、掛號信、快遞或郵件等方式發(fā)送至對方的聯(lián)系地址或電子郵箱。（2）通知的送達時間以對方簽收或郵件系統(tǒng)顯示的接收時間為準。若通知被退回或無法送達，視為通知未發(fā)出，發(fā)送方應重新發(fā)送通知。2.溝通渠道與頻率（1）雙方應指定專人負責溝通協(xié)調工作，并保持溝通渠道的暢通。（2）雙方應根據(jù)實際需要，定期或不定期地進行溝通，及時解決問題，保證本承諾書的順利履行。十二、合同的變更與終止1.合同變更的條件與程序（1）本承諾書的任何變更或補充須經雙方書面協(xié)商一致，并簽署相關的變更或補充協(xié)議。（2）變更或補充協(xié)議作為本承諾書的組成部分，與本承諾書具有同等法律效力。2.合同終止的情形與處理（1）本承諾書在下列情形下終止：雙方履行完畢本承諾書項下的全部義務；雙方協(xié)商一致解除本承諾書；因不可抗力等不可預見、不可避免的原因導致本承諾書無法繼續(xù)履行，雙方協(xié)商解除本承諾書；一方違反本承諾書的約定，另一方有權解除本承諾書。（2）本承諾書終止后，雙方應按照本承諾書的約定處理善后事宜，包括但不限于結算費用、返還保密信息等。十三、其他條款1.法律適用的補充規(guī)定（1）如果本承諾書的任何條款與適用的法律法規(guī)相沖突，應以法律法規(guī)的規(guī)定為準，但本承諾書的其他條款仍然有效。（2）雙方同意，在法律法規(guī)允許的范圍內，最大限度地執(zhí)行本承諾書的條款。2.合同的完整性與可分割性（1）本承諾書構成雙方之間關于網(wǎng)絡安全維護技術服務的完整協(xié)議，取代雙方之前的任何口頭或書面協(xié)議。（2）如果本承諾書的任何條款被認定為無效或不可執(zhí)行，不影響本承諾書其他條款的效力，雙方應協(xié)商制定新的條款來替