移動支付行業(yè)客戶服務(wù)協(xié)議

移動支付行業(yè)客戶服務(wù)協(xié)議合同編號：__________甲方（服務(wù)提供方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________乙方（服務(wù)接受方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________第一章：定義及術(shù)語1.1甲方：指甲方公司，是一家提供移動支付解決方案的服務(wù)商。1.2乙方：指乙方公司，是甲方移動支付服務(wù)的使用方。1.3服務(wù)：指甲方為乙方提供的移動支付服務(wù)，包括但不限于支付通道、支付工具、支付信息處理等服務(wù)。第二章：服務(wù)內(nèi)容2.1甲方應(yīng)向乙方提供符合約定的移動支付服務(wù)，包括但不限于：2.1.1提供安全、穩(wěn)定的支付通道。2.1.2提供高效、便捷的支付工具。2.1.3提供及時、準(zhǔn)確的支付信息處理。第三章：服務(wù)期限3.1本協(xié)議的服務(wù)期限為____年，自雙方簽署本協(xié)議之日起算。3.2除非雙方達(dá)成書面一致意見，否則本協(xié)議的服務(wù)期限不得提前終止。第四章：服務(wù)費(fèi)用4.1乙方應(yīng)按以下方式向甲方支付服務(wù)費(fèi)用：4.1.1按照雙方約定的費(fèi)率支付交易手續(xù)費(fèi)。4.1.2按照雙方約定的時間支付服務(wù)費(fèi)用。4.2甲方有權(quán)根據(jù)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量和市場行情調(diào)整服務(wù)費(fèi)用，但應(yīng)提前通知乙方。第五章：保密條款5.1雙方在履行本協(xié)議過程中可能接觸到對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等保密信息，對此雙方應(yīng)承擔(dān)以下保密義務(wù)：5.1.1保密信息的定義：指甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息、財務(wù)信息等非公開信息。5.1.2保密期限：自本協(xié)議簽署之日起至本協(xié)議終止之日止，以及終止后____年內(nèi)。5.1.3保密義務(wù)：雙方應(yīng)對保密信息予以嚴(yán)格保密，不得向任何第三方披露，也不得用于本協(xié)議以外的其他用途。5.1.4保密例外：法律法規(guī)要求披露的保密信息除外。第六章：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)6.1甲方提供的移動支付服務(wù)應(yīng)達(dá)到以下標(biāo)準(zhǔn)：6.1.1服務(wù)可用性：保證支付系統(tǒng)99.9%的時間內(nèi)可用，保證乙方業(yè)務(wù)不受影響。6.1.2服務(wù)響應(yīng)時間：支付系統(tǒng)響應(yīng)時間不超過____秒，保證用戶體驗(yàn)。6.1.3服務(wù)安全性：采取有效措施保障支付交易的安全性，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改等風(fēng)險。第七章：服務(wù)支持7.1甲方應(yīng)提供以下服務(wù)支持：7.1.1技術(shù)支持：提供7×24小時的技術(shù)支持服務(wù)，保證乙方的支付系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。7.1.2客戶服務(wù)：提供專業(yè)的客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，解決乙方在支付服務(wù)過程中遇到的問題。7.1.3培訓(xùn)服務(wù)：為乙方提供支付系統(tǒng)的使用培訓(xùn)，保證乙方能夠熟練使用支付服務(wù)。第八章：違約責(zé)任8.1若甲方未能按照本協(xié)議的約定提供服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)以下違約責(zé)任：8.1.1補(bǔ)救措施：甲方應(yīng)在接到乙方的通知后____小時內(nèi)采取補(bǔ)救措施，以消除違約影響。8.1.2賠償損失：如因甲方違約給乙方造成損失，甲方應(yīng)賠償乙方因此遭受的損失。8.2若乙方未能按照本協(xié)議的約定支付服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)暫?；蚪K止提供服務(wù)，并要求乙方支付違約金。第九章：爭議解決9.1雙方因本協(xié)議的解釋或履行發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。9.2爭議期間，除爭議事項(xiàng)外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議的其他條款。第十章：其他條款10.1本協(xié)議的修改和補(bǔ)充：本協(xié)議的任何修改和補(bǔ)充均應(yīng)以書面形式作出，經(jīng)雙方簽署后生效。10.2本協(xié)議的轉(zhuǎn)讓：未經(jīng)另一方書面同意，任何一方不得將本協(xié)議項(xiàng)下的任何權(quán)利或義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。10.3本協(xié)議的解除和終止：本協(xié)議的解除或終止應(yīng)按照雙方的書面協(xié)議或法律法規(guī)的規(guī)定進(jìn)行。10.4本協(xié)議的效力：本協(xié)議自雙方簽署之日起生效，有效期為____年，除非雙方提前解除或終止本協(xié)議。10.5本協(xié)議的附件：本協(xié)議附件為本協(xié)議不可分割的一部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。附件包括但不限于服務(wù)清單、費(fèi)用明細(xì)等。第十一章：知識產(chǎn)權(quán)11.1甲方擁有本協(xié)議項(xiàng)下提供的移動支付服務(wù)的知識產(chǎn)權(quán)，包括但不限于專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)、著作權(quán)等。11.2乙方在使用甲方提供的移動支付服務(wù)過程中，應(yīng)尊重甲方的知識產(chǎn)權(quán)，不得侵犯甲方的合法權(quán)益。11.3未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得對甲方提供的移動支付服務(wù)進(jìn)行反向工程、反編譯、反匯編等行為。第十二章：不可抗力12.1若因不可抗力因素導(dǎo)致一方無法履行本協(xié)議項(xiàng)下的義務(wù)，受影響的一方應(yīng)及時通知對方，并在合理時間內(nèi)提供相關(guān)證明。12.2不可抗力因素包括但不限于自然災(zāi)害、行為、法律法規(guī)變化等。12.3因不可抗力導(dǎo)致的義務(wù)履行受阻，不構(gòu)成違約，但雙方應(yīng)盡力減少不可抗力對協(xié)議履行的影響。第十三章：法律適用13.1本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行及爭議解決均適用____（國家/地區(qū)）的法律。13.2若本協(xié)議的任何條款與法律法規(guī)相抵觸，該條款應(yīng)視為無效，但不影響其他條款的效力。第十四章：通知14.1雙方之間的任何通知、請求、同意等均應(yīng)以書面形式作出，并通過郵件、快遞等方式發(fā)送給對方。14.2通知在發(fā)送至對方指定的聯(lián)系地址或聯(lián)系郵箱后，視為已送達(dá)。第十五章：一般條款15.1本協(xié)議構(gòu)成雙方關(guān)于移動支付服務(wù)的完整協(xié)議，取代了所有先前的談判、協(xié)議和諒解。15.2本協(xié)議的任何條款的無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。15.3本協(xié)議的副本，無論電子版或紙質(zhì)版，均具有同等法律效力。簽字部分：甲方（服務(wù)提