培訓學校各崗位職責說明書 2

崗位說明書

填報日期：年月日

崗位名稱出納崗位代碼

部門/分支機構崗總校所屬部門財務部

位每周工作時間5+1天薪資級別

崗位任命批準權執(zhí)行校長

崗位任命提議權限分校校長

限

崗位綜述：

負責學?，F(xiàn)金、銀行業(yè)務，做好財務及領導要求的工作，確保賬實相符，真實，

有效。

工作關系：

直接主管：分校校長

隔級領導：總經(jīng)理

平級：會計

直接下屬：無

主要職責如下：

重要性職責描述

1根據(jù)各校區(qū)發(fā)來的收入數(shù)據(jù)進行數(shù)據(jù)錄入，結出庫存余額；

2查詢銀行存款余額，登記并清算現(xiàn)金支出、收入，結算余額；

3每天報財務“資金匯報”；

4通過銀行代發(fā)或者現(xiàn)金發(fā)放形式按時、準確地發(fā)放員工工資、獎金；

5學校發(fā)票、收據(jù)業(yè)務辦理；

6銀行現(xiàn)金及支票業(yè)務辦理；

7按領導審批過的退費手續(xù)，為客戶辦理退費結算；

8核對銀行帳目與各校區(qū)報送收入表，確保一致；

9學校人員費用報銷辦理；

10財務部其它日常工作；

任職要求如下：

胖短政會計、金融類專業(yè)大專或者以上學歷，會計從業(yè)資格證

行業(yè)背景無

從業(yè)年限2年以上

知識技能具備扎實的財務專業(yè)知識；熟練的財務軟件及OFFICE辦公軟件操作技

八肥巧；

專業(yè)經(jīng)驗2年以上出納工作經(jīng)驗；良好的職業(yè)道德；工作條理性強，效率高；良好

素質(zhì)的I辦調(diào)、溝通能力及團隊合作精神。

性別不限（女姓佳）

在學校運營中，員工存在以下舞弊行為時，對其執(zhí)行相應處罰，即當事人、管理責任人給

學校造成經(jīng)濟損失的，追回相應款項，對其進行罰款處罰，解除當事人的勞動合同，并在全學

校進行通報。對情節(jié)嚴重構成犯罪的，提交司法機關依法處理。

1.上班時間大聲喧嘩；

2.上班時間玩游戲、聽音樂、看電影、看小說、網(wǎng)上購物；

3.上班穿拖鞋、背心、吊帶；

4.接電話沒有禮貌，未統(tǒng)一使用“您好，睿智教育”或者“您好，**部

門”

崗位禁止5在.前臺吃飯；

行為

6工.作場所吸煙；

7.辦公室內(nèi)說臟話；

8.員工使用學校的紙杯喝水；

9.與學生、家長或者客戶發(fā)生爭執(zhí)；

10.不經(jīng)允許翻看其他人的工作資料。

11賣.定單、賣信息獲取不當收益。

崗位說明書

填報日知：年月日

崗位名稱分校校長崗位代碼

部門/分支機構校區(qū)所屬部門總校辦

崗位每周工作時5+1天薪資級別

間崗位任命提議總經(jīng)理囪位任命批準權限總經(jīng)理

權限崗位綜述：

負責分校區(qū)的咨詢、學管、教學、行政等日常全面工作，做好各部門的協(xié)調(diào)。完成

分學校下達的各項銷售指標及管理任務。

工作關系：

直接主管：總經(jīng)理

隔級領導：

平級：各校區(qū)校長

直接下屬：咨詢、市場、教學部主管

主要職責如下：

重要性職責描述

1獨立負責分校區(qū)的籌建，管理與運營；

2采集統(tǒng)計各項資料數(shù)據(jù)，根據(jù)本校區(qū)的發(fā)展，制定和調(diào)整發(fā)展計劃J、戰(zhàn)略。

3組建和完善銷售體系和銷售團隊。

4編制分校區(qū)年、季、月度銷售計劃及銷售費用預算，并監(jiān)督實施。

5及時分解并完成份學校下達的業(yè)績指標，并監(jiān)督實施。

6培養(yǎng)優(yōu)秀的中層領導，組建高效率的領導團隊。明確崗位職責和任務要求，

帶領團隊開展各項工作，協(xié)調(diào)解決下屬工作中浮現(xiàn)的問題。

做好市場定位，市場調(diào)研與市場推廣，了解競爭對手，擴大學校影響，提

7

高市場占有率。

8完善績效考核制度，調(diào)動員工積極性。制定利調(diào)整各階段的培訓計劃C

9完成份學校交辦的其它任務。

任職要求如下：

專業(yè)學歷年齡在29—45歲之間，本科或者以上學歷（特殊優(yōu)秀者可放寬此限）

了解培訓市場，具有成功的獨立運作培訓機構的經(jīng)驗和能力；熟悉小中高

行業(yè)背景

考課外輔導領域。

從業(yè)年限5年以上

文字功底扎實，熟練運用各種辦公軟件。有實踐的管理經(jīng)驗?？瑟毩㈤_展

知識技能

各種培訓項目。

具有5年以上教育培訓行業(yè)項目策劃及管理工作經(jīng)驗或者具有1-3年以上教

專業(yè)經(jīng)驗

育培訓機構高層管理經(jīng)驗

能把握全局，獨當?面；較強的組織管理能力，較強的團隊協(xié)作和人際協(xié)

調(diào)、溝通能力；

有強烈的責任心和使命感，能夠承受各種壓力；

素質(zhì)

敏銳的市場洞察力和突出的市場拓展能力；

熱中教育事業(yè)，具有先進的教育教學理念、較強的創(chuàng)新意識和實踐能力；

頑強、果斷、執(zhí)行力強，處亂不變。

性別不限

在學校運營中，員工存在以下舞弊行為時，對其執(zhí)行相應處罰，即當事人、管理責任人給

學校造成經(jīng)濟損失的，追回相應款項，對其進行罰款處罰，解除當事人的勞動合同，并在全學

校進行通報。對情節(jié)嚴重構成犯罪的，提交司法機關依法處理。

閔位禁止1、違反學校相關制度的所有條例。

行為2、《員工守則》中規(guī)定的禁止行為。

崗位說明書

填報日期：年月日

崗位名稱教學主管崗位代碼II

部門/分支機構總校所屬部門教學管理部

崗位每周工作時間9“天薪資級另1

崗位任命提議權限分校校長崗位打命批準權限執(zhí)行校一￡

崗位綜述：

建立健全學校教學制度并監(jiān)督檢查執(zhí)行情況，采集整理教育教學信息，組織教師業(yè)

務培訓，組織分學校教學檢查及評比，全面促進學校教學水平。

工作關系：

直接主管校長專業(yè)主管：無

隔級領導：

平級：各職能部門主管、校區(qū)校長

直接下屬：教研組長

主要職責如下：

重要性職責描述

采集、整理與當?shù)刂行W同步的教育教學信息，發(fā)布或者傳遞給有關部

1

門。

2建立并逐步豐富睿智教育各學科題庫。

3禮聘外部專家，為學校教師作專題講座，開闊教師視野，提高教師對個

性化理念的認識，從而提升睿智服務水平。

4應聘老師復試。

3建立健全常規(guī)教育教學和教科研制度，并監(jiān)督查檢查制度執(zhí)行情況。

6

常規(guī)教學工作檢查。

1

組織教學評比及教研活動。

O

指導各校區(qū)進行常規(guī)教學教研工作。

0

每月對各校區(qū)教育教學工作與教育科研工作進行檢查。

10

策劃實施各科的分學校層面的研討培訓活動。

II每月對校區(qū)教育教學工作與教育科研工作做出當月總結報告和次月工作

計劃安排。

任職要求如下：

學歷資格本科或者以上學歷，重點院校教育或者管理等相關專業(yè)

行業(yè)背景重點學校教師或者教學管理經(jīng)驗

從業(yè)年限10年以上

了解中小學教育形勢、課改方向及歷年考試趨勢，對教育學、心理學、

知識技能

教育教學管理等方面有深入研究。

工作認真，態(tài)度嚴謹；良好的溝通協(xié)調(diào)能力；扎實而深厚的書面表達能

專業(yè)經(jīng)驗

力；一定的調(diào)研和分析能力；工作計劃性強；協(xié)調(diào)和處理問題能力強；

素質(zhì)

具有主動性和活力，有強烈的團隊意識

性別不限

在學校運營中，員工存在以下舞弊行為時，對其執(zhí)行相應處罰，即當事人、管理責任人

給學校造成經(jīng)濟損失的，追回相應款項，對其進行罰款處罰，解除當事人的勞動合同，并在

全學校進行通報。對情節(jié)嚴重構成犯罪的，提交司法機關依法處理。

1、賣定單、賣信息獲取不當收益。

2、偽造課時單，造成所錄課時與實際不符的，并從中謀取私利。

3、教師私收學員并利用學校設施、場地上課。

4、教妨私收的學員并找其它學科老師幫其上私課。

5、違規(guī)刪掉學員。

6、學員合同屆滿結束后，仍繼續(xù)上課。

7、利用兼職教師代課費，或者造成兼職教師課時標準不統(tǒng)一從中獲得

崗位禁止弘利。

行為

8、兼職教師課時費超標。

9、教師不按時制定、調(diào)整學員的學科個性化輔導方案、教案及學員

成績分析。

10、教師對不同學員使用相同教學教案進行教學，教學方案沒有體

現(xiàn)個性化。

11、不按工作職責檢查、考核教學計劃、教案和考核及歸檔情況。

12、不及時宣貫、執(zhí)行學校制度、政策、工作任務。

崗位說明書

填報日期：年月日

崗位名稱教研組長崗位代碼

部門/分支機構崗校區(qū)所屬部門教學管理部部

位每周工作時

5+1天薪資級別

間

崗位任命提議權崗位任命批準權限

分校校長執(zhí)行校長

限

崗位綜述：

在校長的直接領導下，全面負責校區(qū)的教學工作，保質(zhì)保量地完成教學任務；主持

教學部教研工作，把握教學方向，開展教研活動，不斷提高教學質(zhì)量和教學水平，促

進教育教學效果；負責所有師資管理，穩(wěn)定教師隊伍＜

工作關系：

直接主管：校長

隔級領導：

平級：

直接下屬：各學科組長，各學科教師

主要職責如下：

重要性職責描述

1完成教研校區(qū)布置的各項校區(qū)任務，并組織教師參加學校的各種培訓。

負責教學部門的日常工作，制訂各項備課、教學、教研、培訓管理制度、

2計劃，有計劃、有步驟、有時間、有具體實施辦法的完成每一項制度、計

劃。

3教師的招聘：安排與調(diào)配，新教師試講課的評價；對教師的入職、轉正進

行必要的把關；負責校區(qū)教師團隊的管理，發(fā)展骨干教師，穩(wěn)定教師隊伍。

4對新入職的教師進行崗前培訓，使其盡快轉變教學思路，以勝任教學工作。

組織師資培訓，總結推廣評優(yōu)課。

5對教學質(zhì)量進行全程追蹤，做好定時，不定時的檢查、抽查工作，提高老

師的教學能力，努力提高教學質(zhì)帚，保證教學工作的順利進行。

6帶領老師開展教學活動，組織教師時?？偨Y教育、教學經(jīng)驗，寫教學體味、

教育論文，特殊是個案。

善于觀察、發(fā)現(xiàn)、分析教師的思想動態(tài)，并及時找他（她）們溝通、交流，

7

做他（她）們的知心朋友。及時發(fā)現(xiàn)教學過程和教師隊伍中的異常情況，

把問題泯滅在萌芽狀態(tài)。

8開展教學常規(guī)檢查，協(xié)助完成對教師的考評，做好月小結、旬、半年、年

終總結工作，評比先進教師，樹立模范。

9培養(yǎng)教師的市場和銷售意識，組織教師做好消耗課時、續(xù)單、學生帶學生

10的消費工作C

教學相關資訊的采集和處理。

11

規(guī)范老師的日常行為規(guī)范。

12

和相關部門進行積極有效的溝通和合作。

任職要求如下：

本科或者以上學歷，師范專業(yè)畢業(yè)，一類重點本科、研究生畢業(yè)者優(yōu)先，

專業(yè)學歷

教育教學管理等相關專業(yè)。

行業(yè)背景教育教學等相關行業(yè)背景，三年以上教學管理工作經(jīng)驗，有民辦學校從業(yè)

經(jīng)驗者優(yōu)先。對中小學課外輔導行業(yè)有較深入的研究。

從業(yè)年限f年以上

對教育學、心理學和管理學有一定的基礎，具有管理經(jīng)驗、專業(yè)知識，熟

知識技能悉教學流程.全程了解并掌控教學過程，有較為前沿的教學理念。能熟練

使用計算機辦公。

專業(yè)經(jīng)驗具備豐富的教學管理經(jīng)驗，良好的教學管理能力。

良好的表達能力、應變能力，良好的溝通協(xié)調(diào)能力，扎實而深厚的書面表

素質(zhì)達能力，深厚的專業(yè)知識背景，工作條理性好，有一定的市場調(diào)研能力。

性l-JU別善于觀察、發(fā)現(xiàn)、分析教師的思想動態(tài)，并及時找他（她）們溝通、交流。

不限

在學校運營中，員工存在以下舞弊行為時，對其執(zhí)行相應處罰，即當事人、管理責任人給

學校造成經(jīng)濟損失的，追回相應款項，對其進行罰款處罰，解除當事人的勞動合同，并在全學

校進行通報。對情節(jié)嚴重構成犯罪的，提交司法機關依法處理。

1、賣定單、賣信息獲取不當收益。

2、偽造課時單，造成所錄課時與實際不符的，并從中謀取私利。

3、利用24小時的表達方式錄課時的時問段，使課時溢出與相關人謀

得私利。

4、違規(guī)排課，排擊優(yōu)秀教師的課時量。

5、教師私收學員并利用學校設施、場地上課。

6、教師私收的學員并找其它學科老師幫其上私課。

7、違規(guī)刪掉學員。

崗位禁止8、利用兼職教師代課費，或者造成兼耿教師課時標準不統(tǒng)一從中獲

行為得私利。

9、兼職教師課時費超標。

10、教師不按時制定、調(diào)整學員的學科個性化輔導方案、教案及學員

成績分析。

11、教師對不同學員使用相同教學教案進行教學，教學方案沒有體現(xiàn)

個性化。

12、不按工作職責檢查、考核教學計劃、教案和考核及歸檔情況。

13、不及時宣貫、執(zhí)行學校制度、政策、工作任務。

報日期：年月日

崗位說明書

填報日期：年月日

崗位名稱各學科組長崗位代碼

部門/分支機構校區(qū)所屬部門教學管理部

崗位每周工作時間5+1天薪資級別

崗位任命提議權限教學部土管崗仁任命批準權限執(zhí)行中W長

崗位綜述：

制定落實本科教學計劃和教學質(zhì)量監(jiān)控。

工作關系：

直接主管：教研組長

隔級領導：校長

平級：各部組長

直接下屬：各部教師、學管師

主要職責如下：

重要性職責描述

1組織本科本組教學。

2進行教學組的管理。

3組織業(yè)務培訓。

4對本組教師進行業(yè)務考核。

3對各組進行行政輔導。

6組織教師制定發(fā)展計劃。

/

講行各組的信息溝通。

OP

組織各組的教學常規(guī)平臺。

9做好學習管理師的培養(yǎng)、培訓工作，建設一支團結互助，具有較強工作能

力的優(yōu)秀團隊。

1()做好學習管理師各項職責的監(jiān)督考核工作。做好與家長、學生、老師三方

11溝通。指導學習管理師做好與家長的溝通工作和孩子的回訪記錄。

做好與各部的協(xié)調(diào)工作，完成校區(qū)的教育教學任務。

12

做好教學督導工作。

任職要求如下：

專業(yè)、本科或者以上學歷，管理等相關專業(yè)

學歷資格

行業(yè)背景相關行業(yè)背景好。

從業(yè)年限10年以上。

知識技能教學基礎知識全面，教學經(jīng)驗豐富，教學手段嫻熟，能較好組織教學。

專業(yè)經(jīng)驗10年以上教學實踐經(jīng)驗。

素質(zhì)良好的普通話，口頭、筆頭表達能力強，與人有較好協(xié)作溝通能力。

性別不限

在學校運營中，員工存在以下舞弊行為時，對其執(zhí)行相應處罰，即當事人、管理責任人給

學校造成經(jīng)濟損失的，追回相應款項，對其進行罰款處罰，解除當事人的勞動合同，并在全

學校進行通報。對情節(jié)嚴重構成犯罪的，提交司法機關依法處理。

1、賣定單、賣信息獲取不當收益。

2、偽造課時單，造成所錄課時與實際不符的，并從中謀取私利。

3、利用24小時的表達方式錄課時的時間段，使課時溢出與相關人謀

得私利。

4、違規(guī)排課，排擊優(yōu)秀教師的課時量。

5、教師私收學員并利用學校設施、場地上課。

6、教師私收的學員并找其它學科老師幫其上私課。

7、違規(guī)造課時記錄單。

崗位禁止

8、教師之間的講座勞務津貼，以錄成學員課時的方式謀利。

行為

9、在“黃金期”內(nèi)，對新學員穩(wěn)定的維護不到位造成學員不穩(wěn)定。

10、教師不按時制定、調(diào)整學員的學科個性化械導方案、教案及學員

成績分析。

11、教師對不同學員使用相同教學教案進行教學，教學方案沒有體現(xiàn)

個性化。

12、不按工作職責檢查、考核教學計劃、教案和考核及歸檔情況。

13、《員工守則》中規(guī)定的禁止行為c

崗位說明書

填報口期：年月日

崗位名稱教師崗位代碼

部門/分支機構校區(qū)所屬部門教學管理部

崗位每周工作時間5+1天薪資級別

崗位任命提議權限教管主管崗位任命批準權限執(zhí)行校長

崗位綜述：

在教學部主管的統(tǒng)籌安排下，負責授課、試卷出題、批改工作，同時與其他教師協(xié)

作進行本學科的教學研究。

工作關系：

直接主管：教管主管

隔級領導：校長

平級：學習管理師、咨詢師等

直接下屬：無

主要職責如下：

重要性職責描述

1針對學生情況，對其進行講授；

2在授課期間適當組織測驗活動,檢驗學生接受輔導的成效：

3按時參加教研活動、互助交流學習；

4做好學生的續(xù)班工作。

5完整準確地完成課程的教授

6教具、教學設備以及其他教輔產(chǎn)品的課前準備或者交接、課后整理；

7詳細記錄學生的考勤并及時和家長、領導溝通并交接情況；

8不定時與所教授班級的學生家長溝通；

9填寫期中、期末學生表現(xiàn)情況評價；

10參預中心的節(jié)日活動組織、實施。

任職要求如

專業(yè)、大學本科或者以上學歷，相關專業(yè)畢業(yè)。統(tǒng)招學歷師范專業(yè)畢業(yè)，一類重

學歷資格點本科、研究生畢業(yè)者優(yōu)先。

行業(yè)背景從事教育教學:行業(yè)。

從業(yè)年限2中以上教學經(jīng)驗。

有教師資格證,退休教師有楣關教師資格證明即可。對所授課程.有深入研

知識技能

究，在本學科教學上有所特長。

熱愛教師作，看一線教帥作經(jīng)驗者優(yōu)先；熟悉中小學生的生活及學刁

專業(yè)經(jīng)驗JL_L

特點，善于與學生進行良好的溝通交流。

語言表達能力優(yōu)為，思維靈便，鬲有柔和力；有艮好的團隊合作精神，能

素質(zhì)在學科組中互促互進；富有耐心、愛心，敬崗敬業(yè)；負責、專注。

性別nd小限

在學校運營中，員工存衽以下舞弊行為時，對具執(zhí)行相川處罰，即當事人、肯埋貢仕人給

學校造成經(jīng)濟損失的，追回相應款項，對其進行罰款處罰，解除當事人的勞動合同，并在全學

校進行通報。對情節(jié)嚴重構成犯罪的，提交司法機關依法處理。

1、賣定單、賣信息獲取不當收益。

2、私自與咨詢師、學管師直接排課，私分學員的輔導費。

3、教師私收學員并利用學校設施、場地上課。

4、教師私收的學員并找其它學科老師幫其上私課。

5、將已在睿智簽約的學員人為造成退單后，轉移成私單或者轉到他處

6、教師在同一時間段給兩名或者更多學員上課或者計兩個學員以上

的課

崗位禁止

行為時。

7、違規(guī)造課時記錄單。

8、教師之間的講座勞務津貼，以錄成學員課時的方式謀利。

9、在“黃金期”內(nèi)，對新學員穩(wěn)定的維護不到位造成學員不穩(wěn)定。

10、教師不按時制定、調(diào)整學員的學科個性化輔導方案、教案及學員

成績分析。

11、教師對不同學員使用相同教學教案進行教學，教學方案沒有體現(xiàn)

崗位說明書

填報日期：年月日

崗位名稱學習管理師崗位代碼

部門/分支機構校區(qū)所屬部門教學管理部

崗位每周工作時間5+1天薪資級別

崗位任命提議權限教學主管崗位任命批準權限執(zhí)行校長

崗位綜述：

做好與家長的溝通工作和孩子的回訪記錄；配合咨詢部、教學部，完成校區(qū)的教

育教學任務；承擔起校區(qū)的保單、續(xù)單任務。

工作關系：

直接主管：學管主任

隔級領導：校區(qū)校長

平級

直接下屬：無

主要職責如下：

重要性職責描述

1負責將咨詢部向家長的承諾進行兌現(xiàn)。

2學籍登記，及時落實學員的課時安排及教室分配。

負責對孩子教學進度的追蹤及了解，對學生進行全面的指導，做好對孩

3

子的回訪記錄。對學生浮現(xiàn)的任何問題，賦予及時輸導和解次。

4做好與家長的溝通工作。

5配合咨詢部，教學部，完成校區(qū)的教育教學任務。

6觀察學生、家長的思維動向，進行保單和續(xù)費工作。

7

了解輔導流程。

O0

接檔，并建立及更新紙質(zhì)檔案。

0

完成領導交辦的其他工作。

10

對跟班教室的管理，給學生一個清潔，溫馨的學習環(huán)境。

11

12加強自我學習與管理，給學生做一個最好的課外輔導員。

負責對學生人數(shù)的統(tǒng)計。

任職要求如下：

專業(yè)、專科及以上學歷，教育學、心理學、管理等相關專業(yè)。

學歷資格

行業(yè)背景從事過教育教學工作，做過班主任工作，對行業(yè)有相當?shù)牧私狻?/p>

從業(yè)年限一年以上。

心理學，教育學相關知識理論。熟悉初高中課程，對中小學生教育有獨

知識技能

特的見解。精通辦公室常用軟件。

專業(yè)經(jīng)驗一年以上從教經(jīng)驗，或者班主任工作經(jīng)驗。對學生心理相當了解。

良好的書面、口頭表達能力，工作條理性強，應變能力、協(xié)調(diào)、溝通控

素質(zhì)

制能力好，良好的學習能力，善于與人交流，非常強的親和力。

性別不限

在學校運營中，員工存在以下舞弊行為時，對其執(zhí)行用應處罰，即當事人、管理責任人給

學校造成經(jīng)濟損失的，追回相應款項，對其進行罰款處罰，解除當事人的勞動合同，并在全學

校進行通報。對情節(jié)嚴重構成犯罪的，提交司法機關依法處理。

1、賣定單、賣信息獲取不當收益。

2、將已簽約并提交系統(tǒng)的簽約合同，惡意造成退費，轉移到其它外

機構或者個人，獲得回扣。

3、學員續(xù)費后不提交，直接與教師排課，私分續(xù)費。

4、將續(xù)費的學員轉入新生簽單。

5、學員續(xù)費時，利用新老標準、年級、年段的課時標準差額，從中

私取差額費。

6、利用學員的剩余課時或者他人的課時轉移課時，如退費轉換或者倒出

金額謀私利。

7、利用家長的信任，從學員帶來的續(xù)費金額中，截留費用歸己或者私

分。

崗位禁止

行為

8、利用給客戶的增值活動收費謀私利。

9、提高或者降低睿智執(zhí)行的收費標準，與客戶簽約。

10、人為的將退費的學員集中到辭職的學管師名下。

11、違規(guī)刪掉學員。

12、學員合同屆滿結束后，仍繼續(xù)上課。

13、在“黃金期”內(nèi)，對新學員穩(wěn)定的維護不到位造成學員不穩(wěn)定。

14、學管師接收新學員后，不及時與家長進行的第一次交流，或者交流

不到位。

15、學管師不按規(guī)定跟進學員的輔導情況，不及時向家長反饋學員情

況。

16、學管師任意書寫“回訪”記錄，沒有體現(xiàn)學員個性，針對性不強，

nJ操作性不強，失去跟進意義或者產(chǎn)生誤導。

17、學管師不按照個性輔導方案的執(zhí)行情況及按學管師崗位流程采集

學員輔導信息，書寫周期性總結，或者未將總結及時存入學員檔案。

18、學管師不主動與輔導教師溝通，不了解學員的學習情況。

崗位說明書

填報日期：年月日

崗位名稱咨詢主管崗位代碼

部門/分支機構校區(qū)5所屬部門咨詢部

崗位每周工作時十1天薪資級別

間崗位任命提議分校校長崗位任命批準權限執(zhí)行校長

權限

在分校校長的管理下，全面負責本校區(qū)咨詢部的管理工作，完成年度招生任務。

工作關系:

直接主管：分校校長

隔級領導：

平級：教學部主管、市場主管及各部門主管

直接下屬：教育咨詢師、前臺咨詢師

主要職責如下：

重要性職責描述

每月制定月招生計劃及部門員工實施細則；每月月底做好本月工作總結報

I

告和部門人員工作任務完成（考核）情況統(tǒng)計上報給主管校長。

認真接待來電，和上門咨詢的家長及學員，在每周二上午對前一周咨詢及

2

收費情況進行統(tǒng)計并上報主管校長。

做好招生與學生日常信息登記工作，學校各類表格的填寫與整理（如學生

3考勤表，學生繳費、退費、轉班、教師上課登記表等），并與每月20日將

表格匯總上報校長。

4通過各種方式挖掘學生資源，搜集潛在的學生信息，對故意向的學生做好

跟蹤回訪，不斷擴大招生。

5為學生家長做好參加學校各項培訓項目的優(yōu)勢及前景分析，對家長講明利

弊，尊重客戶的個人選擇。

6熟練掌握市場宣傳配套資料內(nèi)容及相關信息，為客戶提供主動、熱情、周

到、翔實的服務。

7通過面談、電話、電子郵件等方式對客戶的問題進行答疑，并及時通過各

種方式聯(lián)絡及向訪，提升試聽、報名率。

8

及時搜集整理市場調(diào)查的相關資料，做到準、快、細。

9

咨詢部的人員管理及其它事務；

10

配合其他部門維護學生的穩(wěn)定；

11

協(xié)調(diào)咨詢部和其他部門的合作。

任職要求如下：

專業(yè)、?？埔陨蠈W歷，銷售、管理等相關專業(yè)。

學歷資格

行業(yè)背景銷售行業(yè)，從事培訓學校招生管理工作者優(yōu)先。

從業(yè)年限2年以上一線咨詢師經(jīng)驗，2年以上的相關銷售管理工作經(jīng)驗。

具備市場營銷、管理、開辟等相關知識，有銷售技巧和銷售理念；有豐富

知識技能的招生管理經(jīng)驗，了解招生咨詢工作的流程；對本地區(qū)教育行業(yè)有?定的

了解；能對小中高考各學科進行分析者最好。

專業(yè)經(jīng)驗教育或者心理學背景優(yōu)先，從事過教育產(chǎn)品的銷售，銷售意識較強。

具有敏銳的市場洞察力和應變能力，良好的判斷力；具有積極開辟精神，

能夠承受服務工作的壓力，很強的執(zhí)行能力；有良好的語言表達能力，協(xié)

素質(zhì)

調(diào)組織能力要強，善于團隊合作；工作要有條理性；善于處理復雜的關系

及較強的交往能力：以德服人，能以人為本管理和提升團隊；反映靈敏，

有魄力，有激情；坦誠、自信，高度的工作熱情。

性別不

在學校運營中，員工存在以下舞弊行為時，對其執(zhí)行相應處罰，即當事人、管理責任人給

學校造成經(jīng)濟損失的，追回相應款項，對其進行罰款處罰，解除當事人的勞動合同，并在全學

校進行通報。衿情節(jié)嚴重構成犯罪的，提交司法機關依法處理。

1、簽單后不提交，私自與教師直接排課，私分學員的輔導費。

2.接收家長的咨詢定金不交財務，以已或者私分.

3、在家長不知情的情況下，冒名申請退壞賬歸已或者私分。

4、賣定單、賣信息獲取不當收益。

5、將已簽約并提交系統(tǒng)的簽約合同，惡意造成退費，轉移到其它外

機構或者個人，獲得回扣。

6、咨詢師將家長的交費存入私人銀行卡后轉再交財務。

7、在合同中不真實填寫咨詢師本人的姓名，集中到其他咨詢師名下，

以獲得高提成或者集體打造“英雄”，造成學校成本上升。

崗位禁止

行為8、將已在睿智簽約的學員人為造成退單后，轉移成私單或者轉到他處。

9、利用給客戶的增值活動收費謀私利。

10、提高或者降低睿智執(zhí)行的收費標準，與客戶簽約。

11、不按規(guī)定標準完成、提交“個性化輔導方案

12、咨詢師提交的學員初期資料內(nèi)容有誤，造成課時分配不符合教學

規(guī)律。

13、咨詢師簽約后不在規(guī)定時間內(nèi)向學管師和教師書面說明學員情

況，造成對學員情況掌握不全面、不許確、不真實、不可靠。

14、人為控制直訪客戶或者接聽電話的分配。

15、不及時宣貫、執(zhí)行學校制度、政策、工作任務。

16、《員工守則》中規(guī)定的禁止行為。

崗位說明書

填報日期：年月日

崗位名稱教育咨詢師崗位代碼

部門/分支機構校區(qū)所屬部門咨詢部

崗位每周工作時間5+1天薪資級別

崗位任命批準權

崗位任命提議權限咨詢部主管執(zhí)行校長

限

崗位綜述：

負責來電咨詢約訪以及來訪家長的當面簽單，全部工作均環(huán)繞招生。

工作關系：

直接主管：咨詢主管專業(yè)主管：無

隔級領導：校長

平級：學習管理師

直接下屬：無

主要職責如下：

重要性職責描述

1耐心并有一定策略地接聽家長的電話，給家長做出專業(yè)的咨詢。

2引導家長帶孩子上門并接待。

3對孩子進行全面地測試和分析，使家長認可。

4與家長簽訂輔導協(xié)議。

5學生試聽后的攻單跟蹤并協(xié)助辦理入學報名工作。

6積極參加學校、部門的培訓活動，認真執(zhí)行學校、市場主管規(guī)定和實施

細則，努力提高業(yè)務水平。建立有效的銷售政策。

7

參加學校、分校的二級宣傳（日常宣傳、活動宣傳等）。

0Q

開辟招生渠道，尋覓消費群體，通過不同方式進行強力的試聽說服工作。

9平時應保持咨詢室、前臺，門口廣場等辦公場所整潔，衛(wèi)生。要定期進

行打掃或者監(jiān)督衛(wèi)生的打掃，確保門庭良好的衛(wèi)生環(huán)境。

10教師開課前要確保教室開門，并在所有課程結束后應檢查各教室的門

窗，電源是否關好，方可離校。

11

主動接受家長，學員及校領導的檢查監(jiān)督

12

專業(yè)資格完成學校領導暫時交辦的各種任務

行業(yè)背景建立客戶檔案及負責客戶維護。

從業(yè)年限最好有教育行業(yè)經(jīng)歷，對行業(yè)有一定的了解。

知識技能1年以上。

專業(yè)經(jīng)驗對學科較熟悉，能對學生學科問題進行基本的分析。

要有銷售意;，只。

熱愛教育，良好的書面、口頭表達能力，工作條理性強，應變能力、協(xié)

素質(zhì)

調(diào)、溝通控制能力好，良好的學習能力，能承受工作壓力，親和力要強，

具有團隊協(xié)作能力。有積極、主動的個性，好勝心強。口齒伶俐，反應

性別敏銳，氣質(zhì)沉穩(wěn)，忌浮躁。

不限

在學校運營中，員工存在以下舞弊行為時，對其執(zhí)行相應處罰，即當事人、管理責任人給

學校造成經(jīng)濟損失的，追回相應款項，對其進行罰款處罰，解除當事人的勞動合同，并在全學

校進行通報。對情節(jié)嚴重構成犯罪的，提交司法機關依法處理。

1、簽單后不提交，私自與教師直接排課，私分學員的輔導費。

2、接收家長的咨詢定金不交財務，歸己或者私分。

3、在家長不知情的情況下，冒名申請退壞賬歸己或者私分。

4、賣定單、賣信息獲取不當收益。

5、將已簽約并提交系統(tǒng)的簽約合同，惡意造成退費，轉移到其它外

機構或者個人，獲得回扣。

6、咨詢師將家長的交費存入私人銀行卡后轉再交財務。

7、在合同中不真實填寫咨詢師本人的姓名，集中到其他咨詢師名下，

崗位禁止以獲得高提成或者集體打造“英雄”，造成學校成本上升。

行為

8、將已在睿智簽約的學員人為造成退單后，轉移成私單或者轉到他處。

9、利用給客戶的增值活動收費謀私利。

10、提高或者降低睿智執(zhí)行的收費標準，與客戶簽約。

11、不按規(guī)定標準完成、提交“個性化輔導方案”。

12、咨詢師提交的學員初期資料內(nèi)容有誤，造成課時分配不符合教學

規(guī)律。

13、咨詢師簽約后不在規(guī)定時間內(nèi)向學管師和教師書面說明學員情

況，造成對學員情況掌握不全面、不許確、不真實、不可靠。

________________14、《員工守則》中規(guī)定的禁止行為,

崗位說明書

填報日期：年月日

崗位名稱前臺咨詢師崗位代碼

部門/分支機構校區(qū)所屬部門咨詢部

崗位每周工作時間5+1天薪資級別

崗位任命提議權限咨詢部主管崗位任命批準權限執(zhí)行校長

崗位綜述：

負責校區(qū)的日常咨詢接待工作，并負責接聽咨詢熱線，接待家長上門直訪.，做好登

記工作。

工作關系：

直接主管：分校校長專業(yè)主管：咨詢主管

隔級領導：

平級：教育咨詢師，學管師

直接下屬：

主要職責如下：

重要性職責描述

1接聽咨詢電話并做好相關記錄，及時提交給咨詢主管；

2家長來訪接待，并進行登記，及時通知召詢部門，每日提交上門登記匯總

表。

3家長或者學生投訴受理；學生報名、引導收費等工作；

4各學期招新任務指標的完成。

5咨詢、報名、電話跟進等各項數(shù)據(jù)整理統(tǒng)計和核實工作，并及時上報相關

人員。

6負責收款，并及時將信息記錄在案。

/

每日按時提交資金日報表。

QO

節(jié)假日期的值班安排。

9

領導父辦的其他事務。

任職要求如下：

專業(yè)學歷年齡在22-30歲之間，大專或者以上學歷（特殊優(yōu)秀者可放寬此限）

行業(yè)背景不要求

從業(yè)年限2年以上出納工作經(jīng)驗

知識技能熟練運用各種辦公軟件。

較強的團隊協(xié)作和人際溝通能力，親和力好，良好的服務意識；

專業(yè)經(jīng)驗

強烈的責任感，工作條理性及執(zhí)行力強。

良好的書面、口頭表達能力，工作條理性強，應變能力、協(xié)調(diào)、溝通、控

素質(zhì)制能力好，能掌控好與家長、學生交流的方向與力度。責任心強，敬業(yè)心

強，服務意識強，有較強的管理能力。

性別不限（女性佳）

在學校運營中，員工存在以下舞弊行為時，對其執(zhí)行相應處罰，即當事人、管理責任人給

學校造成經(jīng)濟損失的，追回相應款項，對其進行罰款處罰，解除當事人的勞動合同，并在全學

校進行通報。對情節(jié)嚴重構成犯罪的，提交司法機關依法處理。

1、賣定單、賣信息獲取不當收益。

2、將已簽約并提交系統(tǒng)的簽約合同，惡意造成退費，轉移到其它外

崗位禁止機構或者個人，獲得回扣。

行為

3、做假賬

4、違規(guī)刪掉學員。

崗位說明書

填報日期：年月日

崗位名稱市場主管崗位代碼

部門/分支機構總校所屬部門市場部

崗位每周工作時

5+1天薪資級別

間

崗位任命提議權崗位任命批準權限

分校校長執(zhí)行校長

限

崗位綜述：

全面負責分學校公關宣傳、廣告投放及行業(yè)信息調(diào)研工作，做好學校品牌在當?shù)?/p>

的推廣，促進學校社會形象與銷售業(yè)務提升。

工作關系：

直接主管：分校校長

隔級領導：總經(jīng)理

平級：校各部門主管

直接下屬：市場專員

主要職責如下：

重要性職責描述

全面負責本校區(qū)的招生咨詢工作，設計并完善招生咨詢的流程；參預市場

1

開辟，根據(jù)中小學鋪導市場的需求變化，及時調(diào)整招生咨詢的工作流程；

2給咨詢師分配任務額度，完成招生任務；

3及時做出市場調(diào)查，每月寫出一份市場調(diào)查報告。并根據(jù)調(diào)查結果及時作

出策劃，并以書面形式制定下個月市場運營方案。

4在每月20日前將本月市場調(diào)查報告，下月市場運營方案以及招生目標和

招生投入費用預估標準等上報校長。

5根據(jù)學校招生計劃安排，完成每月、每季度最低招生指標。

每月25日前制定出招生宣傳所用的海報數(shù)量預估；并上報兼職宣傳員名

6

單及估計每天所涉及的宣傳范圍和地點。

7建立更多的推廣渠道，不斷宣傳睿智學校的活動信息及學校的教學優(yōu)勢，

提高睿智學校在本市場的知名度，擴大我校所占的市場份額。

8控制招生成本：含人員工資及印刷成本，以及往返的交通費用。

9和媒介設計/制作公司或者人員的合作。

10每月月底做好本月工作總結報告。含：本月活動和宣傳收效評估報告，本

月部門人員工作任務完成（考核）情況報告。

任職要求如下：

專業(yè)、

本科或者以上學歷，市場營銷、公共關系管理、教育等相關專業(yè)

學歷資格

行業(yè)背景相關行業(yè)背景為佳

從業(yè)年限務5年

對市場營銷工作有深刻認知；當?shù)孛襟w資源豐富，熟悉教育培訓市場：熟

知識技能

悉市場推廣手段和流程

3年以上市場管理經(jīng)驗，高度的工作熱情，良好的團隊合作精神；

較強的市場洞察力和應變能力，社會活動能力強；

專業(yè)經(jīng)驗

頭腦鎮(zhèn)靜、思路清晰，善于解決復雜問題：

素質(zhì)

很強的計劃性和實施執(zhí)行的能力；

積極主動、性格開朗、講求效率、樂于接受挑戰(zhàn)。

性別不限

在學校運營中，員工存在以下舞弊行為時，對其執(zhí)行相應處罰，即當事人、管理責任人給

學校造成經(jīng)濟損失的，追回相應款項，對其進行罰款處罰，解除當事人的勞動合同，并在全學

校進行通報。對情節(jié)嚴重構成犯罪的，提交司法機關依法處理。

1.上班時間大聲喧嘩；

崗位禁止

2.上班時間玩游戲、聽音樂、看電影、看小說、網(wǎng)上購物；

行為

3.上班穿拖鞋、背心、吊帶；

4.接電話沒有禮貌，未統(tǒng)一使用“您好，睿智教育''或者”您好，**部門’

5.在前臺吃飯；

6.工作場所吸煙；

7.辦公室內(nèi)說臟話；

8.員工使用學校的紙杯喝水；

9.與學芻、家長或者客戶發(fā)生爭執(zhí)；

10.不經(jīng)允許翻看其他人的工作資料。

11.賣定單、賣信息獲取不當收益。

12.《員工守則》中規(guī)定的禁止行為。

崗位說明書

填報日期：年月日

崗位名稱市場專員崗位代碼

部門/分支機構，總校所屬部門市場部

崗位每周工作時

5+1天薪資0別

問

崗位任命提議權

市場部主管囪位任命批準權限執(zhí)行殳長

限

崗位綜述：

市場調(diào)研，競爭對手的跟蹤和市場分析，對部門業(yè)務開展進行工作支持。

工作關系：

直接主管：市場部主管專業(yè)主管：無

隔級領導：分校校長

平級：教育咨詢師

直接下屬：無

主要聯(lián)責如下：

重要性職責描述

I競目對手市場動態(tài)的跟蹤和分析，提出分析報告。

2彌周重點項目的執(zhí)行，協(xié)助主管進行相關外聯(lián)工作。

3采:建媒體信息，為學校的品牌推廣提供參考c

4采［括市場信息，積累市場宣傳材料并制作整理相關剪報。

5#-費策劃有關學校品牌推廣和商務拓展活動C

6部口業(yè)務資料整理，內(nèi)部外溝通協(xié)調(diào)。

7領爭安排的其他工作。

任職要求如下：

專業(yè)、

大專或者以上學歷，市場營銷、教育等專業(yè)

學歷資格

行業(yè)背景相關行業(yè)背景為住

從業(yè)年限2年

知識技能了解培訓市場和教育行業(yè)商務活動模式；熟練運用各種辦公軟件

較強的責任心和敬業(yè)精神，高度的工作熱情和工作耐性，良好的團隊合作

意識；

專業(yè)經(jīng)驗

對市場營銷工作有較深刻認知；

素質(zhì)

語言文字表達能力強；

積極主動、性格開朗、講求效率、樂于接受挑戰(zhàn)；

性別不限

在學校運營中，員工存在以下舞弊行為時，對其執(zhí)行相應處罰，即當事人、管理責任人給

學校造成經(jīng)濟損失的，追回相應款項，對其進行罰款處罰，解除當事人的勞動合同，并在全學

校進行通報。對情節(jié)嚴重構成犯罪的，提交司法機關依法處理。

1.上班時間大聲喧嘩；

2.上班時間玩游戲、聽音樂、看電影、看小說、網(wǎng)上購物；

3.上班穿拖鞋、背心、吊帶；

4.接電話沒有禮貌，未統(tǒng)一使用“您好，睿智教育”或者“您好，**部

門”

崗位禁止

行為5在.前臺吃飯；

6工.作場所吸煙；

7辦.公室內(nèi)說臟話；

8.員工使用學校的紙杯喝水；

9.與學生、家長或者客戶發(fā)生爭執(zhí)；

10.不經(jīng)允許翻看其他人的工作資料。

11.賣定單、賣信息獲取不當收益。

12.《員工守則》中規(guī)定的禁止行為。

崗位說明書

填報H期:

年月日

崗位名稱人事行政部主管崗位代碼

部門/分支機構總校所屬部門人事行政部

崗位每周工作時間5+1天薪資級別

崗位任命批準權

閔位任命提議權限分校校長執(zhí)行校長

限

崗位綜述：

主持學校人事行政部的日常工作，指導、監(jiān)督、檢查學校行政、人事事務管理制度

的落實。負責學校人力資源管理，貫徹并執(zhí)行學校人力資源政策、流程及文化，強有力

地支持業(yè)務開展并進行規(guī)范管理。

工作關系：

直接主管：執(zhí)行校長

隔級領導：總校校長

平級：其它職能部門主管、各校區(qū)校長

直接下屬：人事行政專員

主要職責如下：

重要性職責描述

負責指導和監(jiān)督學校人事行政制度執(zhí)行，協(xié)調(diào)解決執(zhí)行過程中浮現(xiàn)的問題，

1

并對人事行政制度提出修正和完善意見。

2宣貫并執(zhí)行學校人力資源管理政策、制度。

3負責組織并執(zhí)行述職、目標貢任考核、績效考核。

負責起草分學咬人事行政類文件，領導簽批后進行發(fā)布，并對公文進行歸檔

4

管理。

5負責學校證照的申領、定期審驗和變更等手續(xù)的辦理。

6負責開辟和維^當?shù)赜嘘P政府部門業(yè)務關系，為學校創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。

7負責召集學校例會，并具體組織會務工作。

8

落實安全防范措施，管理、監(jiān)督、檢查學校安防和保安工作。

9

負責學校薪酬福利管理。

10負責學校各部門日常溝通及人事行政再務處理.

任職要求如下：

專業(yè)學歷年齡在30-40歲之間，木科或者以上學歷（特殊優(yōu)秀者可放寬此限）

行業(yè)背景有教育行業(yè)人事行政及后勤管理經(jīng)驗。

從業(yè)年限5年以上

良好的公文處理能力，熟悉行政辦公用品市場信息及采購流程。熟悉人力資

知識技能

源管理系統(tǒng)知識與實操經(jīng)驗，熟練運用各種辦公軟件。

具有3年以上同等職位工作經(jīng)驗；

專業(yè)經(jīng)驗優(yōu)秀的組織管理能力，較強的團隊協(xié)作和人際協(xié)調(diào)、溝通能力：

素質(zhì)強烈的責任感，良好的計劃控制能力，善于處理復瑣事項；

頑強、果斷、執(zhí)行力強，處亂不變。

性別不限

在學校運營中，員工存在以下舞弊行為時，對其執(zhí)行相應處罰，即當事人、管理責任人給

學校造成經(jīng)濟損失的，追回相應款項，對其進行罰款處罰，解除當事人的勞動合同，并在全學

校進行通報。對情節(jié)嚴重構成犯罪的，提交司法機關依法處理。

1.上班時間大聲喧嘩；

2.上班時間玩游戲、聽音樂、看電影、看小說、網(wǎng)上購物；

3.上班穿拖鞋、背心、吊帶；

4.接電話沒有禮貌，未統(tǒng)一使用“您好，睿智教育”或者“您好，**部匚

崗位禁止

行為

5在.前臺吃飯；

6工.作場所吸煙；

7.辦公室內(nèi)說臟話；

8.員工使用學校的紙杯喝水；

9.與學生、家長或者客戶發(fā)生爭執(zhí)；

10.不經(jīng)允許翻看其他人