企業(yè)管理資料范本-企業(yè)文化手冊

企業(yè)文化手冊

總經(jīng)理寄語

崇尚品質(zhì)快樂工作

人類因夢想而偉大，企業(yè)因文化而繁榮。企業(yè)文化作為企業(yè)

長期經(jīng)營活動中自覺形成的，全體企業(yè)員工集體認同和遵循的價

值

觀、信念和行為正式正式生效，是企業(yè)和企業(yè)員工共同訴求的綜

合反映。企業(yè)

文化與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略具有高度一致性，為發(fā)展戰(zhàn)略的實施起到促

進作用，反過來發(fā)展戰(zhàn)略作為企業(yè)文化的實踐，將使企業(yè)文化得

到進一步升華。

公司經(jīng)近三十年的發(fā)展，已逐步成長為陜西省乃至全國瘠猴

桃蜜餞行業(yè)的龍頭企業(yè)。面對新形勢、新情況和新戰(zhàn)略，迫切需

要我們提煉出一整套與發(fā)展戰(zhàn)略高度匹配的、反映企業(yè)與企業(yè)員

工共同追求的、保持企業(yè)青春活力的企業(yè)文化理念體系，引領(lǐng)公

司走向卓越。

這本《企業(yè)文化手冊》，對公司愿景、宗旨和理念進行了系

統(tǒng)歸納和深層解讀，提出了企業(yè)員工基本的道德修養(yǎng)、行為規(guī)范

和職業(yè)要求，是每一名企業(yè)員工都應該了解和掌握的。目的是通

過對

企業(yè)員工的陶冶引導和思想洗禮，激發(fā)起企業(yè)員工源自內(nèi)心的激

情和動力，藉此達到公司永續(xù)經(jīng)營的宏偉目標。

集團公司將“崇尚品質(zhì)、快樂工作”確定為核心理念，旨在

建立一種快樂的公司文化。在一個快樂的公司中工作，每位企業(yè)

員工都相信熱情、心態(tài)和信念會帶來更好的工作機會，相信贊美、

微笑和尊重會帶來更好的工作環(huán)境，相信能和同事成為知心朋

友，相信真誠總能打動人。

與時俱進、歷久彌新是優(yōu)秀企業(yè)文化的品質(zhì)。在企業(yè)成長過

程中，需要不斷借鑒、吸收和融合時代精神和文化精髓。我堅信,

如果有一天，集團公司擁有了全體企業(yè)員工高度認同的企業(yè)文

化，我

們的團隊就會戰(zhàn)無不勝，我們的事業(yè)就會基業(yè)常青。讓我們大家

齊心協(xié)力，使得這一天早日到來。

希望每位企業(yè)員工都能夠工作并快樂著。

總經(jīng)理:

目錄

總經(jīng)理寄語

標識篇

企業(yè)標志釋義

質(zhì)量本合同支付資金服務標志釋義

戰(zhàn)略篇

公司愿景

使命宗旨

戰(zhàn)略目標

理念篇

核心理念

發(fā)展理念

管理管控理念

安全理念

人才理念

廉潔理念

學習理念

服務理念

行為篇

道德修養(yǎng)

職業(yè)規(guī)范

快樂工作

舒心生活

■標識篇

公司視覺標識就像公司的一張臉，是公司區(qū)別于其它企業(yè)的個性

文化，通過一定的形式準確、生動、有效地傳播給社會，并將企業(yè)形

象印入公眾心中。主要分為企業(yè)標志和核心質(zhì)量本合同支付資金服務

標志兩部分。

★企業(yè)標志

★標志說明

★質(zhì)量本合同支付資金服務標志

★標志說明

■戰(zhàn)略篇

戰(zhàn)略是圍繞公司使命宗旨和宏偉愿景，為拓展和維持競爭優(yōu)

勢而做出的有關(guān)全局性的重大籌劃和策略，決定著公司目前和未

來一段時期內(nèi)所從事生產(chǎn)經(jīng)營管理管控的基本性質(zhì)以及企業(yè)資

源配置與環(huán)境建設(shè)相互作用的基本模式，是統(tǒng)籌公司未來發(fā)展的

基本準則。

?公司愿景

為滿足消費者對營養(yǎng)的需求，創(chuàng)建創(chuàng)新學習型組織，以

成為蜜餞行業(yè)的領(lǐng)導人者。

愿景是公司未來發(fā)展的理想境界，猶如燈塔之于航船，

對公司的經(jīng)營活動和文化行為具有導向作用。

公司以人為本抓管理管控，尊重人的價值，倡導簡單友好的

人際關(guān)系，充分調(diào)動一切積極因素，齊心謀發(fā)展，同心促和諧，

讓企業(yè)員工豁達自信、充滿激情，在集團公司發(fā)展中，快樂工作，

舒心生活，享受工作樂趣，實現(xiàn)人生價值。

公司追求積極快樂的人生觀，著力營造快樂和諧、團結(jié)友

善、風清氣正、昂揚向上的企業(yè)氛圍，努力把企業(yè)建設(shè)成為

一座學校，給企業(yè)員工以教育；建設(shè)成為一個家庭，給企業(yè)員工

以溫暖；

建設(shè)成為一座樂園，給企業(yè)員工以歡樂；讓企業(yè)員工心氣足，企

業(yè)人氣旺，處處充滿生機和活力。

公司以科學發(fā)展觀為指導，堅持發(fā)展成果讓全體利益相關(guān)

者共享，致力于企業(yè)、社會、企業(yè)員工的共同發(fā)展，倡導雷厲風

行、只爭朝夕的工作作風，強調(diào)行為、步調(diào)的協(xié)調(diào)和內(nèi)外關(guān)系的

和諧，追求發(fā)展的高效率與高效益。

公司希望全體企業(yè)員工愛護我們的企業(yè)，熱愛我們的事業(yè)，

為了祖國的富強、社會的繁榮、自身的發(fā)展和家庭的幸福，釋放

創(chuàng)新潛能，挑戰(zhàn)人生極限，努力敬業(yè)奉獻，實現(xiàn)美好愿景。

?公司使命

創(chuàng)新美食文化，創(chuàng)造美好生活

使命是公司存在吩值、終極目標和社會置任的總定位。

公司以新穎的食品開發(fā)作為肩負的責任，通過健康、綠色、精美

的各類特色食品服務顧客，滿足市場需求而實現(xiàn)自身價值。

以追求企業(yè)、企業(yè)員工與社會的共贏發(fā)展、實現(xiàn)公司經(jīng)濟效

益和社會效益的最大化為行為準則，致力于服務陜西蜜餞業(yè)的發(fā)

展為己任，為人民群眾生活的改善提高，致力公司和企業(yè)員工的

共同成長，為企業(yè)員工及其家人的幸福營造高品質(zhì)的生活。

?戰(zhàn)略目標

通過5年不懈努力，成為璇猴桃果干加工企業(yè)的領(lǐng)航者。

以追求永續(xù)經(jīng)營、培育核心競爭力為事業(yè)成長的出發(fā)點，成

為瘠猴桃果干加工企業(yè)的領(lǐng)航者為奮斗目標，堅持發(fā)展綠色、健

康猾猴桃果干，形成核心競爭優(yōu)勢。與此同時，圍繞瘠猴桃周邊

質(zhì)量本合同支付資金服務，開發(fā)果汁、飲料等質(zhì)量本合同支付資

金服務，優(yōu)化結(jié)構(gòu)，加強主業(yè)支撐，不斷提高集團公司核心競爭

力，努力實現(xiàn)公司快速平穩(wěn)發(fā)展。

■理念篇

理念是我們的生存基礎(chǔ)與信念支柱。公司理念就是明確的經(jīng)

營意識和價值導向，是公司文化的基石。它與公司愿景和使命一

樣，是我們進行決策、制定政策、建立規(guī)章、解決問題以及選擇

行為正式正式生效的指導方針，是公司生存發(fā)展的行動指南，決

定著公司的管理管控規(guī)則和形象定位。

公司理念根植于中華文化的文明沃土，芍承著中華文化

的管理管控精粹，弘揚了農(nóng)業(yè)人的優(yōu)良傳統(tǒng)，在總結(jié)公司三十多

年管理管控實踐的基礎(chǔ)上，吸收現(xiàn)代管理管檜的先進思想，形成

了以崇尚品質(zhì)為核心、以快樂工作為愿景的理念體系。

?工作理念

積極做好，權(quán)責統(tǒng)一。

要求每名聚仙人快樂工作的同時，對待自身責任工作要做到積

極、認真、全面、相關(guān)相關(guān)項目的高效完成，各級管理管控相關(guān)人員

賦予的權(quán)利和責任，同等對待，權(quán)責統(tǒng)一高度集中。

?發(fā)展理念

有多大胸懷，做多大事業(yè)；

做企業(yè)如同做人，胸懷角度決定事業(yè)發(fā)展，聚仙人要以寬廣包

容的胸懷成就事業(yè)，在經(jīng)營、生產(chǎn)、營銷，特別是食品質(zhì)量方面兼收

并蓄，率先執(zhí)行各類國家最新、最高標準要求，努力提高核心質(zhì)量本

合同支付資金服務競爭力，做大做強公司事業(yè)。

?質(zhì)量理念

有質(zhì)量的人生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)量的質(zhì)量本合同支付資金服務

優(yōu)質(zhì)是公司以共同的事業(yè)為基礎(chǔ)，建設(shè)紀律嚴明、管理管控

嚴格、團結(jié)進取、務實高效的管理管控團隊；以公司使命和戰(zhàn)略

目標為導向，對公司生產(chǎn)經(jīng)營活動，實行專業(yè)化、集約化、規(guī)范

化、精細化管理管控，努力實現(xiàn)管理管控的高效率和經(jīng)濟的高效

益。

?品牌理念

品牌是心，品牌是手，品牌是臉。

公司品牌是經(jīng)過精心設(shè)計，考究制造，通過精益求精的質(zhì)量

本合同支付資金服務質(zhì)量反復錘煉而成，因此每位聚仙人要意識

到企業(yè)品牌的重要性，和價值所在。將公司品牌、質(zhì)量本合同支

付資金服務品牌精心維護，當做我們身體的一部分，去愛護、保

護，與企業(yè)員工、企業(yè)共同成長。

人才理念：是才站出來，真才干出來；

?人才理念

是才站出來，真才干出來；

公司教育企業(yè)員工忠誠敬業(yè)，嚴于律己，以科學嚴謹、務實

創(chuàng)新的作風，勤奮敬業(yè)、認真相關(guān)相關(guān)項目的精神，自信積極、

快樂工作的心態(tài)，以法律和規(guī)章制度為準繩，主動承擔責任，自

覺履行職責，在企業(yè)不斷發(fā)展壯大的過程中共同進步。

?安全理念

尊重生命落實責任

安全是生命的第一保障?？茖W發(fā)展首先要安全發(fā)展。珍惜生

命，必須居安思危，認真貫徹“安全第一、預防為主”的安全生

產(chǎn)方針，嚴格執(zhí)行企業(yè)安全管理管控規(guī)章制度與生產(chǎn)運行規(guī)程，

進一步落實安全生產(chǎn)責任制，構(gòu)建安全管理管控長效機制，做到

遵章守紀、規(guī)范操作、超前預防、過程嚴管，全面消除隱患。

?成本理念

成本靠精細化管理管控

控制企業(yè)成本在于精細化的管理管控，始于精細計劃、精細執(zhí)

行、精細控制，在于各層級管理管控相關(guān)人員、各級企業(yè)員工的過程

控制，嚴格管理管控，切身為公司利益著想。

?質(zhì)量本合同支付資金服務理念

味道更美，健康更多

質(zhì)量本合同支付資金服務是企業(yè)競爭的核心，是企業(yè)生存

之本。公司的宗旨是圍繞如何研發(fā)和生產(chǎn)味道符合顧客要求，又

健康、綠色的食品，圍繞健康理念不斷的豐富食品種類，獲得顧

客認可。

?服務理念

更多、更快、更好

市場是我們發(fā)展的基礎(chǔ)，客戶是我們生存的保證。我們珍惜

每一次為客戶服務的機會，以感激的心態(tài)對待客戶的關(guān)注、選擇

和信任，敬業(yè)精業(yè)，竭誠為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的服務，努力把每

一項工作做到優(yōu)秀卓越。

我們注重每一個服務過程和細節(jié)的完美，用心服務，用情感

人，想顧客所想，急顧客所需，力求超越顧客的期望價值，以真

誠贏得客戶，贏得市場，贏得事業(yè)發(fā)展的永恒。

?競爭理念

快者先、智者贏、勇者勝

市場競爭取決于質(zhì)量本合同支付資金服務，質(zhì)量本合同

支付資金服務能否征服市場、征服顧客，取決于質(zhì)量本合同

支付資金服務的領(lǐng)先程度，取決于企業(yè)把握市場的時機與勇

氣，勇氣開拓，不斷進取，在市場競爭中處于不敗之地。

■行為篇BehaviorChapter

行為是受思想支配而表現(xiàn)出來的活動。行為源于理念，理念

決定管理管控。管理管控使企業(yè)行為規(guī)范，文化使企業(yè)基業(yè)長青。

公司文化建設(shè)的目的，就是要讓我們的理念“行為”起

來，讓我們的行為“習慣”起來，讓我們的習慣“文化”起來，

努力實現(xiàn)知行合一，以此培養(yǎng)和造就高素質(zhì)的企業(yè)員工隊伍。

?道德修養(yǎng)

百行德為首，本立而道生。道德的基礎(chǔ)是人的精神自律。加

強道德修養(yǎng)，必須明榮辱、知廉恥、講正氣、樹新風；要不為積

習所弊，不為時尚所惑，做到“吾日三省吾身”；要常懷律己之

心，常思貪欲之害，常除非份之想，處處檢點得失，時時修正言

行，以德立身，以德眼人，以德樹威，始終保持朝氣蓬勃、昂揚

向上的浩然正氣，自覺做文明守法、情趣健康、品行高尚的時代

楷模。

熱愛祖國

祖國是我們神圣不可侵犯的精神家園。祖國的利益高于一

切。熱愛祖國是我們每位公民應盡的義務。

企業(yè)是國民經(jīng)濟發(fā)展的基礎(chǔ)，企業(yè)強大了，我們的祖國才能

繁榮富強。我們應愛國先愛崗，把集團公司的發(fā)展和祖國的繁榮

緊密聯(lián)系在一起，在本職崗位上敬業(yè)奉獻，努力為企業(yè)強大、民

族振興、國家富強、社會和諧貢獻我們自己的力量。

忠誠企業(yè)

公司是我們生存發(fā)展的快樂家園。工作崗位是我們創(chuàng)造

價值的事業(yè)平臺。企興我榮，企衰我窮。我們與集團公司是互動

發(fā)展的利益共同體和命運共同體。

忠誠企業(yè)，就是要忠誠于集團公司的事業(yè)發(fā)展，將個人命運

與集團公司緊密聯(lián)系在一起，與集團公司風雨同舟、榮辱與共，

充分發(fā)揮我們的聰明才智，一心干事業(yè)、齊心謀發(fā)展，在集團公

司發(fā)展壯大中，努力工作，積極奉獻，成就自我，追求卓越。

孝敬父母

生命源于父母。躬行孝悌是做人最起碼的本份?！鞍偕疲?/p>

為先?！敝?、感恩、報恩，是一個人善心、愛心、良心的基礎(chǔ);

心存感恩、報答父母的養(yǎng)育之恩是我們每個公民應盡的義務，也

是愛他人、愛企業(yè)、愛社會、愛祖國的基本道德要求。

團結(jié)同事

一個人的能力是有限的，但發(fā)揮眾人的智慧，凝聚眾人的力

量，人心齊則泰山移。

團結(jié)就是力量。集團公司著力營造上下同甘共苦、相互尊重

理解、互相體貼關(guān)愛、團結(jié)協(xié)作共事的工作氛圍，使企業(yè)員工舒

心、

快樂地生活和工作其中，互相信任、互相支持、互相幫助，形成

團結(jié)友善、和諧發(fā)展的學習型、創(chuàng)新型和快樂型團隊。

誠實守信

誠則持久，信必永恒。人無信不立，企無信不長。誠實守

信是我們立身做人的道德準則和信守承諾的行為品質(zhì)。誠信就是

要“以誠待人、以信立事”，說老實話，辦老實事，做老實人，

守諾言，重信譽，以崇高的人格力量和道德情操做人處事。

仁德謙遜

仁德是做人的根本。一個仁德謙遜的人，應不以物喜、不

以己悲，能時時戒驕戒躁、謹言慎行，事事重義守仁、矜而不爭，

永遠保持心理上的平衡和安寧；做一個仁德聚遜的人，要以海納

百川、有容乃大的心態(tài)和不事張揚、樸實無華的心胸，容人之長、

補己不足、淡泊名利、加強修養(yǎng)；要干一行、愛一行、鉆一行、

精一行，追求卓越境界，永創(chuàng)人生新高。

正直廉潔

正則“品”端，直則“人”立。集團公司以德為根本、法為

準繩，著力營造誠信守法、勤勉敬業(yè)、紀律嚴明、風清氣正的企

業(yè)氛圍，教育企業(yè)員工遵守職業(yè)道德，踐行行為規(guī)范，愛崗敬業(yè),

克己修身，博學篤行，知止學善。

心懷感恩

古人云：“滴水之恩，當涌泉相報”。在生活和工作中，我

們應該感激一切對我們有恩的人：感恩父母，感恩家人，感恩朋

友，感恩領(lǐng)導人，感恩客戶，感恩同事，感恩政府，感恩社會，

感恩環(huán)境，感恩生活……學會感恩，與愛同行，在工作、生活、

學習中尋找無窮樂趣。

?職業(yè)規(guī)范

職業(yè)規(guī)范是人們在工作和生活中約定俗成、普遍遵循的基本

規(guī)則與形式，體現(xiàn)了一個人、一個企業(yè)的文明素養(yǎng)和文化品位。

細節(jié)形成習慣，習慣決定行為。一個人的優(yōu)秀需要良好的習慣養(yǎng)

成；一個企業(yè)的優(yōu)秀同樣需要良好的職業(yè)規(guī)范。學習、踐行集團

公司職業(yè)規(guī)范，就要自覺加強個人修養(yǎng)，努力規(guī)范自我行為，從

日常小節(jié)做起，從生活點滴習慣，身體力行，注重養(yǎng)成。

崗位規(guī)范

公司倡導每一天、每一處、每件事做到日日評價、處處

清點、事事有序的風尚。具體內(nèi)容為：

1.整理

(1)定時整理辦公室、工作場所與生產(chǎn)現(xiàn)場。

(2)工作場所和生產(chǎn)現(xiàn)場的所有設(shè)備、物品要定位歸類，

標識清楚，放置到標志指示部位，做到歸整有序。

(3)辦公室資料、書籍要碼放整齊，排列有序。

2.清潔

(4)及時清除工作場所不必要的廢棄物，保持責任區(qū)整潔

干凈。

(5)清掃責任區(qū)內(nèi)的雜物垃圾，保持工作場所和辦公設(shè)備

干凈整潔。

(6)保養(yǎng)辦公設(shè)施，物品器具要按規(guī)定次序擺放，使其整

(7)整理個人裝束，清潔個人衛(wèi)生，保持干凈整潔。

(8)按照規(guī)定時間，上班前5分鐘完成所有清潔整理工作。

3.準時

(9)上班或參加會議要遵守規(guī)定時間，不遲到、不早退、

不中途脫崗或提前離開。

(10)按時完成工序作業(yè)和工作任務_______。

(11)會見客人或工作拜訪，要預約時間，準時到達。

4.標準

(12)遵守職業(yè)道德和操作規(guī)程。

(13)嚴格按照業(yè)務審批流程操作，實現(xiàn)過程和結(jié)果的標準

化。

(14)日事日畢，日事日清，天天進步，事事創(chuàng)新。

5.素養(yǎng)

(15)加強學習，提高業(yè)務水平和操作技能。

(16)言行文明，服務熱情，耐心周到。

(17)發(fā)揮團隊精神，搞好協(xié)作配合。

(18)遵守社會公德和職業(yè)道德規(guī)范。

(19)愛護公共設(shè)施，不損害或私拿集團公司財物。

6.安全

(20)不發(fā)生人身、設(shè)備和交通事故。

(21)不發(fā)生客戶糾紛和新聞媒體曝光等責任事故。

儀表規(guī)范

著裝企業(yè)員工著裝應當根據(jù)自身特點，按照工種、崗位和職

業(yè)性質(zhì)，上班期間按要求分類穿著正裝、西裝、工作服或便服，

穿著應整潔合體。

著正裝，衣服應最好控制在三種色彩之內(nèi)；上衣應合身，褲

長應適中，紐扣應齊全，皮鞋應清潔。

穿著西裝時，著淺色襯衣，領(lǐng)帶顏色應與西裝搭配協(xié)調(diào)，給

人以穩(wěn)重、大方之感。

穿工作服，要按照工種要求規(guī)范穿戴，生產(chǎn)施工現(xiàn)場佩戴安

全帽。

著裝應體現(xiàn)文明，不宜在公共場合光膀子、卷褲腿。上班期

間，不應穿圓領(lǐng)衫。女性企業(yè)員工上班期間不宜穿吊帶裝、露臍

裝、

超短裙、短褲等過于暴露、緊身和透明的服裝。

公司在舉行重要儀式、重大活動時，應根據(jù)實際情況進行統(tǒng)

一著裝。

儀表

在公共場合要求外表端莊整潔，行為舉止文明優(yōu)雅，要注重

細節(jié)，養(yǎng)成習慣。

(1)發(fā)型要得體。男性企業(yè)員工的頭發(fā)前不能蓋眉，側(cè)不能掩

耳，后不能及領(lǐng)；女性企業(yè)員工的頭發(fā)需根據(jù)年齡、職業(yè)、場合

的不

同，梳理得當。

(2)面部要清爽。男企業(yè)員工不留長胡須，女企業(yè)員工不施濃

艷妝，

不戴過于顯眼的首飾，不用香味濃烈的香水。

(3)表情要自然。面對客人要目光溫和，兩眼平視，面帶

微笑。

(4)站姿要穩(wěn)重：兩肩自然放平，兩臂自然下垂，挺胸收

腹提臀。

(5)坐姿要端莊：上身挺直，頭部端正，目視對方，雙腿

自然并攏。

(6)走姿要穩(wěn)?。禾ь^挺胸收腹，雙臂自然擺動，腳步輕

盈穩(wěn)健，目視前方，勻速行走。

禮儀規(guī)范

工作

同事相遇應禮貌問候、點頭微笑或握手致謝。

登門拜訪或會見客人，應事先預約，按照預約時間準時到達；

進門前先輕聲敲門或按門鈴，等待主人招呼后方可入坐。臨時造

訪或禮節(jié)性拜訪，時間不宜太長；告辭時，應對主人或在場家人

的接待應表示感謝。

接待來訪客人時，應熱情禮貌，相互握手致意，并主動向客

人介紹集團公司在場相關(guān)人員；與客人交談，言語要親切，態(tài)度

要執(zhí)

情，要善于傾聽，不隨便打斷他人談話；客人告辭時，應起身相

送到門口或摟梯口，重要的客人應送到大門口或汽車旁，并?握手

告別，目送客人遠去。

參加接待應在規(guī)定的時間內(nèi)提前到達，如遇特殊情況不能準

時赴約，應相關(guān)公司正式正式生效方法告知有關(guān)相關(guān)人員。與客

人交談或參加宴會，要按慣

例安排好主人和客人的位置。

參加重大慶典活動或集會，在升降國旗時要唱國歌，應起立、

脫帽、身體轉(zhuǎn)向旗桿方向肅立注目敬禮；對國旗、國徽及國家領(lǐng)

導相關(guān)人員的照片、像章等，均應謹慎使用和妥善保管。

在公司走廊、過道遇到上司或客人要禮讓先行，點頭致意。

企業(yè)員工因事缺勤應事先請假。出差期間應主動向主管領(lǐng)導人匯

報

工作情況。

凡到基層調(diào)研或檢查工作，對下屬單位的工作應給予恰當總

結(jié)，檢查結(jié)果要及時向主管或分管領(lǐng)導人匯報；遇突發(fā)事件應按

有

關(guān)規(guī)定盡快向上級匯報，并及時妥善處理。

工作期間企業(yè)員工未經(jīng)對方同意，不得隨意翻看同事的文件、資

料等，借用同事的東西，使用后應及時送還或放后原處。

企業(yè)員工對本職工作應盡職盡責，對本職責以外的事可以提建設(shè)

性的建議。

會議

會議通知應提前一天發(fā)出，重要會議至少提前三天通知，并

根據(jù)需要附加會議議程和相關(guān)材料。

會務相關(guān)人員要做好會議接待安排計劃，報領(lǐng)導人審定。

會議報到時，要做好會議材料登記、分發(fā)工作。

企業(yè)員工接到會議通知，要精心準備。因故缺席，須事先請假；

提前入場，按號入座；會議期間，不進食吸酒，不大聲喧嘩，認

真傾聽，保持會場安靜

會議開始前，與會相關(guān)人員關(guān)閉手機等通訊工具。

會議主持人要善于掌握會議時間，需延長會議時間，應說明

情況。

會議結(jié)束后，要請客人和領(lǐng)導人先行退場。

會議結(jié)束，會務工作相關(guān)人員要做好會議清場工作。

名片

公司企業(yè)員工對外交往，應當使用公司統(tǒng)一制發(fā)的名片。

遞名片給他人時，應起身站立，面帶微笑，將名片的正面有

朝著對方雙手呈上，并作自我介紹。當對方不止一人時，應先將

名片遞給職務較高或年齡較大的人。

接受他人名片時，應起身或欠身，面帶微笑，恭敬地用雙手

捏住名片的下方兩角，并輕聲說“謝謝”。

向客人遞交名片時，雙手拿出，一邊遞交，一邊清楚地說出

自己的姓名。

相關(guān)公司正式正式生效方法

相關(guān)公司正式正式生效方法接通后應說：“您好，我是山西國際

電力XXX（部門機構(gòu)、單

位名稱、職務、姓名）”。

接聽相關(guān)公司正式正式生效方法要及時，輕拿輕放，溫和應答，

如遲接相關(guān)公司正式正式生效方法應向?qū)?/p>

方表示歉意，拿起相關(guān)公司正式正式生效方法應主動說“您好”，

并主動介紹自己。

接聽對方相關(guān)公司正式正式生效方法，如不能確認對方身份時，

應禮貌詢問“請問

您怎樣稱呼?”如替他（她）人接聽相關(guān)公司正式正式生效方法,

應做好記錄，隨時轉(zhuǎn)達。

通話內(nèi)容力求簡短、準確，關(guān)鍵部分要重復一遍。如果談話

所涉及的事情比較復雜，最后要說：“您還有什么不清楚的嗎？”

通話結(jié)束時，要說“再見”。

接聽錯打相關(guān)公司正式正式生效方法時，應禮貌對待；撥錯相關(guān)

公司正式正式生效方法時應向?qū)Ψ奖硎厩?/p>

意；對不指名專人接聽的相關(guān)公司正式正式生效方法，自己判斷

無法處理時，不要盲目

回答，要及時通知有關(guān)相關(guān)人員。

代接相關(guān)公司正式正式生效方法時，當發(fā)話人要求轉(zhuǎn)達某事給某

人時，對轉(zhuǎn)達的內(nèi)

容要做好記錄。

接打相關(guān)公司正式正式生效方法不要在病房、加油站、會議室等

公共場合和標有“保

持寂靜”的地方使用手機。

?快樂工作

快樂是人類所能獲得的最高享受，遠比物質(zhì)的滿足更持久也

更美好?？鞓肥且环N心態(tài)，一種情境，一種修養(yǎng)，讓我們用心去

感受，在日常工作中著力經(jīng)營和培養(yǎng)。

人生苦短，歲月如流。愿大家精神愉悅，快樂永伴終生！

勞動光榮

勞動創(chuàng)造了人類，創(chuàng)造了文明，是一切價值創(chuàng)造和快樂的源

泉。

公司著力營造“勞動光榮、知識崇高、人才寶貴、創(chuàng)造偉大”的

工作氛圍，鼓勵企業(yè)員工立足本職崗位，著眼集團發(fā)展，把個人

需求融入到企業(yè)和社會發(fā)展之中，弘揚“愛崗敬業(yè)、爭創(chuàng)一流、

艱苦奮斗、勇于創(chuàng)新、淡泊名利、甘于奉獻”的勞模精神，激勵

企業(yè)員工與時俱進，超越自我，實現(xiàn)自身價值，創(chuàng)造人生輝煌。

敬業(yè)奉獻

敬業(yè)，就是要忠誠職守、充滿虔誠、專心致志、精益求精地

做好自己的本職工作。

奉獻是快樂的源泉。人生的價值在于創(chuàng)造財富。財富的價值

在于奉獻社會。敬業(yè)奉獻就是要服務社會、奉獻愛心，在各自的

工作崗位上為企業(yè)、為社會、為國家、為民族努力奉獻，在奉獻

中成就自我，在奉獻中感受快樂，在奉獻中提升自己的人生價值。

心態(tài)平和

心態(tài)影響著人的情緒和意志，決定著人的工作狀態(tài)與工作質(zhì)

量。保持平和的心態(tài)，不論在什么時候、什么樣的情況下都要堅

守自己的精神家園，執(zhí)著地追求自己的事業(yè)，不為官大官小而煩

惱，不為利多利少而憂愁，看淡功名利祿，通達事埋，戒除浮躁，

勤勉敬業(yè)，積極進取，這樣才活得瀟灑，活得自在，活得精彩。

堅定信念

信念是人們對未來的向往和追求。

信念的力量是偉大的，堅持必勝的信念，能使人身處逆境揚

起前進的風帆，遭遇不幸鼓起生活的勇氣。信念像人生的旗幟、

羅盤和精神支柱，讓你執(zhí)著地相信未來，變得堅強，充滿自信，

不畏艱難險阻，全力以赴地追求成功，實現(xiàn)目標，贏得美好未來。

持續(xù)學習

當今世界，學習已成為人類自我超越和不斷進步的重要內(nèi)

容。學習力決定創(chuàng)新力，創(chuàng)新力決定發(fā)展力。沒有學習就沒有未

來。

面對一個快速變革的世界，持續(xù)學習已不再是可有可無的個

體行為，而是一個組織作為一種團隊進取的社會責任。一個人、

一個企業(yè)要想在競爭激烈的環(huán)境中生存發(fā)展，就必須倡導共同學

習、終身學習的理念，著眼未來，與時俱進，不斷追蹤日新月異

的先進技術(shù)和管理管控思想，創(chuàng)建學習型企業(yè)，培養(yǎng)團隊持久學

習和

創(chuàng)新的能力，以發(fā)揮團隊整體效能，推進組織發(fā)展。

充滿激情

激情是富于創(chuàng)新的美好情感和高尚的人生品格。充滿激情的

人，能把人生磨難視為鍛煉，對生活、工作、事業(yè)充滿熱愛，可

以積極主動、全身心地投入，把工作做到最好，而且還能夠感染

別人的情緒，帶動周圍的人，有效地調(diào)動組織成員的積極性，形

成一種昂揚向上的組織氛圍，使事情朝著良好的方向發(fā)展。

飽含工作激情的企業(yè)員工