汽車(chē)售后服務(wù)合同

汽車(chē)售后服務(wù)合同合同編號(hào)：__________地址：_______聯(lián)系電話(huà)：_______法定代表：_______地址：_______聯(lián)系電話(huà)：_______身份證號(hào)：_______鑒于甲方為依法成立的汽車(chē)售后服務(wù)提供商，具備為乙方提供汽車(chē)售后服務(wù)的資質(zhì)和能力；乙方為甲方服務(wù)的需求方，自愿接受甲方提供的汽車(chē)售后服務(wù)。雙方本著平等、自愿、公平、誠(chéng)信的原則，就乙方車(chē)輛售后服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：第一條服務(wù)范圍（1）車(chē)輛保養(yǎng)；（2）車(chē)輛維修；（3）車(chē)輛檢測(cè)；（4）車(chē)輛零部件更換；（5）車(chē)輛救援；（6）其他乙方認(rèn)可的汽車(chē)售后服務(wù)。1.2甲方應(yīng)確保提供的服務(wù)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方承諾的服務(wù)質(zhì)量。第二條服務(wù)價(jià)格（1）保養(yǎng)、維修、檢測(cè)等服務(wù)價(jià)格按照甲方的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行；（2）零部件更換價(jià)格按照甲方提供的零部件價(jià)格執(zhí)行；（3）救援等服務(wù)價(jià)格按照甲方提供的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。2.2乙方在簽訂本合同時(shí)，應(yīng)向甲方支付服務(wù)定金，定金金額為_(kāi)______元。定金支付后，乙方享有合同約定的服務(wù)權(quán)益。2.3乙方支付定金后，如需增加服務(wù)項(xiàng)目，雙方協(xié)商一致后，乙方應(yīng)按照甲方收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)支付相應(yīng)費(fèi)用。第三條服務(wù)流程3.1乙方需提前預(yù)約售后服務(wù)，預(yù)約方式為電話(huà)預(yù)約、網(wǎng)絡(luò)預(yù)約等。預(yù)約成功后，乙方應(yīng)按照約定時(shí)間將車(chē)輛送至甲方服務(wù)場(chǎng)所。3.2甲方在接收乙方車(chē)輛后，應(yīng)進(jìn)行全面檢查，并向乙方提供詳細(xì)的檢查報(bào)告。3.3甲方根據(jù)檢查結(jié)果，制定維修、保養(yǎng)方案，并告知乙方。乙方確認(rèn)方案后，甲方開(kāi)始施工。3.4甲方在施工過(guò)程中，應(yīng)確保乙方車(chē)輛安全，避免造成損失。如因甲方原因造成乙方車(chē)輛損失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。3.5乙方在服務(wù)完成后，應(yīng)按照甲方收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)支付服務(wù)費(fèi)用。甲方開(kāi)具正規(guī)發(fā)票。第四條質(zhì)量保證4.1甲方承諾，提供的服務(wù)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方承諾的服務(wù)質(zhì)量。4.2甲方提供的零部件均為原廠(chǎng)配件或質(zhì)量合格的副廠(chǎng)配件。乙方在使用過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)零部件存在質(zhì)量問(wèn)題，甲方應(yīng)免費(fèi)更換。4.3甲方在服務(wù)過(guò)程中，如因操作不當(dāng)造成乙方車(chē)輛損失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第五條保密條款5.1雙方在履行本合同過(guò)程中所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。5.2雙方違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對(duì)方因此遭受的損失。第六條爭(zhēng)議解決6.1雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。6.2如協(xié)商無(wú)果，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第七條合同的變更、解除和終止7.1本合同經(jīng)雙方簽字（或蓋章）后生效，有效期為_(kāi)______年。7.2在合同有效期內(nèi)，如雙方同意變更或解除合同，應(yīng)書(shū)面協(xié)議。7.3合同到期后，雙方如需繼續(xù)合作，應(yīng)簽訂新的合同。第八條其他約定8.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。8.2本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充。甲方（簽名/蓋章）：_______乙方（簽名/蓋章）：_______簽訂日期：_______年_______月_______日注意事項(xiàng)：1.合同編號(hào)：確保合同編號(hào)的唯一性和可追溯性。2.服務(wù)范圍：明確服務(wù)商提供的服務(wù)內(nèi)容和界限。3.服務(wù)價(jià)格：確認(rèn)服務(wù)費(fèi)用和支付方式，注意定金與費(fèi)用的區(qū)別及支付時(shí)間。4.服務(wù)流程：了解服務(wù)流程，包括預(yù)約、檢查、維修、支付等步驟。5.質(zhì)量保證：確認(rèn)服務(wù)商對(duì)服務(wù)質(zhì)量和使用的零部件提供的保障。6.保密條款：注意對(duì)商業(yè)秘密的保護(hù)，防止信息泄露。7.爭(zhēng)議解決：明確爭(zhēng)議解決的方式和地點(diǎn)。8.合同變更、解除和終止：了解合同期限，以及變更、解除和終止的條件和程序。解決辦法：1.合同變更：如需變更服務(wù)內(nèi)容或合同條款，雙方應(yīng)協(xié)商一致并以書(shū)面形式確認(rèn)。2.服務(wù)爭(zhēng)議：通過(guò)友好協(xié)商解決，如協(xié)商無(wú)果，可訴諸法院。3.質(zhì)量投訴：如服務(wù)或零部件存在質(zhì)量問(wèn)題，客戶(hù)可要求服務(wù)商按照合同條款進(jìn)行補(bǔ)救。4.保密違約：如發(fā)生保密信息泄露，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。法律名詞解釋?zhuān)憾ń穑菏呛贤?dāng)事人為確保合同的履行，依據(jù)法律規(guī)定或者當(dāng)事人雙方的約定，由一方當(dāng)事人向?qū)Ψ筋A(yù)先給付的一定數(shù)額的貨幣。商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉，能為權(quán)利人帶來(lái)經(jīng)濟(jì)利益，具有實(shí)用性，并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營(yíng)信息。合同解除：指在合同有效期內(nèi)，由于不可抗力、雙方協(xié)商一致或其他法定原因，使得合同無(wú)法履行或沒(méi)有必要履行，經(jīng)雙方協(xié)議或單方意思表示而使合同關(guān)系歸于消滅的行為。違約責(zé)任：指合同當(dāng)事人因違反合同義務(wù)所應(yīng)承擔(dān)的民事責(zé)任，包括繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施、賠償損失等。不可抗力：指無(wú)法預(yù)見(jiàn)、無(wú)法克服并且對(duì)一方或雙方造成重大影響的客觀(guān)事件，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)等。在不可抗力情況下，受影響方可以免除部分或全部責(zé)任。特殊應(yīng)用場(chǎng)合及補(bǔ)充條款：1.場(chǎng)合：客戶(hù)為殘疾人士或老年人，需要特別的服務(wù)關(guān)懷。補(bǔ)充條款：甲方應(yīng)提供便捷的無(wú)障礙服務(wù)，如必要的接送服務(wù)，并確保服務(wù)人員對(duì)殘疾人士或老年人有額外的耐心和尊重。2.場(chǎng)合：客戶(hù)車(chē)輛為新購(gòu)車(chē)輛，處于保修期內(nèi)。補(bǔ)充條款：甲方在進(jìn)行保養(yǎng)或維修時(shí)，應(yīng)確保所有操作不違反車(chē)輛保修條款，以免影響乙方享受原廠(chǎng)保修權(quán)益。3.場(chǎng)合：客戶(hù)長(zhǎng)期在外地工作，需要遠(yuǎn)程服務(wù)支持。補(bǔ)充條款：甲方應(yīng)提供遠(yuǎn)程咨詢(xún)服務(wù)，幫助乙方解決車(chē)輛問(wèn)題，并在乙方返回本地時(shí)提供優(yōu)先服務(wù)。4.場(chǎng)合：客戶(hù)對(duì)車(chē)輛有特殊定制需求，如改裝。補(bǔ)充條款：甲方應(yīng)提供專(zhuān)業(yè)的定制服務(wù)，并在合同中明確改裝項(xiàng)目的范圍、費(fèi)用和可能的風(fēng)險(xiǎn)。合同所需附件列表：1.乙方車(chē)輛保養(yǎng)維修記錄2.甲方服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)3.甲方提供的零部件合格證明4.乙