汽車銷售公司各崗位職責

朔州捷程汽車貿(mào)易有限公司

工作崗位職責

（探討稿）

二零一二年十二月

總經(jīng)理崗位職責

-------03

副總經(jīng)理崗位職責

—04

人事行政經(jīng)理崗位職責

--------------------------------------------------05

人事專員崗位職責

—06

行政專員崗位職責

—07

銷售部經(jīng)理崗位職責

-------------------------------------------------------------------------------------------0

8

大客戶專員崗位職責

------------------------------------------------------0

9

展場管理鹵位職責

—10

銷售顧問崗位職責

—11

服務站長（經(jīng)理）崗位職責

---------------------------------------------------------------------------12

修理主管崗位職責

—13

三包鑒定員崗位職責

-------------------------------------------------------------------------------------------1

4

配件經(jīng)理崗位職責

—15

配件倉庫管理員崗位職責

--------------------------------------------------------------------------------16

修理工崗位職責

-------17

財務經(jīng)理鹵位職責

長期發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，組織實施公司年度經(jīng)營支配和發(fā)展規(guī)劃。

3、負責組織制定年度預算及年度工作支配，并有效的分解成月工

作支配，通過檢查、調控、監(jiān)督和考核等過程管理，保障各項

支配及指標的完成。

4、負責完善4s店各項管理，健全崗位職責目標，持續(xù)改進各項

業(yè)務流程，對經(jīng)營過程實施有效地監(jiān)督、指導、考核、并保證

企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

5、負責公司公共關系、廠家關系的溝通，網(wǎng)點經(jīng)銷商的開發(fā)、支

持；組織經(jīng)濟協(xié)議的洽談和經(jīng)濟合同的簽訂。

6、負責市場信息、宣揚推廣、客戶拓展和服務聯(lián)絡等工作，組織

市場調研工作，挖掘市場潛力，擴大市場份額。

7、負責推動各項管理規(guī)章制度的建設和完善，量化管理流程，嚴

格推行品牌總公司的管理體制。

8、負責協(xié)調、激勵所屬部門的工作，堅持6s管理，并嚴格進行

量化考核。

9、負責對所屬員工支持激勵、培訓、考核、打造團結高效優(yōu)質和

諧團隊。

副總經(jīng)理崗位職責

1、幫助總經(jīng)理的工作，并在總經(jīng)理領導下，負責公司的日常事務管

理，做好銷售店的整體運營；

2、全面負責銷售店的銷售工作。對市場和行業(yè)現(xiàn)狀、發(fā)展趨勢的調

研及分析，結合本公司實際狀況制定年度銷售發(fā)展規(guī)劃。

3、擬訂公司內(nèi)部管理機構設置方案；

4、領導公司內(nèi)部團隊建設，內(nèi)部管理機制的完善；

5、幫助總經(jīng)理進行公司經(jīng)營管理和發(fā)展方向的調研，并為上級決策

供應建議性的看法；

6、負責監(jiān)督各項業(yè)務運作和公司各項流程制度的建設

7、負責公司人才培育和團隊建設工作，不斷提高員工素養(yǎng)，打造一

支具有團隊精神、愛崗敬業(yè)、值得客戶信任的員工隊伍

8、完成總經(jīng)理交辦的其他事務。

人事行政經(jīng)理崗位職責

1、負責組織公司工作、規(guī)定、報告、總結及決議等文件的成文工

作，組織制定公司規(guī)章制度，發(fā)布有關事項的通告、通知等。

2、負責公司企業(yè)文化的規(guī)劃及宣揚工作。

3、負責公司運行過程中的法律相關事務及文書檔案的管理和保密

工作。

4、負責公司各項證照的審核、年檢工作。

5、負責對公司固定資產(chǎn)、辦公設備的管理工作。

6、負責公司各項規(guī)章制度的組織學習和落實、檢查工作。

7、負責管理公司的后勤服務保障工作。

8、負責公司組織架構、人力資源規(guī)劃、開發(fā)工作。

9、負責人力資源招募、員工培訓工作。

10、負責公司人力資源績效考核、激勵制度及職業(yè)發(fā)展規(guī)劃工作。

11、負責公司員工關系及薪酬福利管理工作。

12、提升公司員工凝合力及忠誠度，堅決杜絕上班聚眾閑聊、杜絕

任何場地、任何時間發(fā)表對公司發(fā)展、團結不利的言論；一經(jīng)

發(fā)覺即上報總經(jīng)理并有權對相關責任人提出懲處建議（含辭

退）；

13、完成領導交辦的其他任務。

人事專員崗位職責

1、負責幫助人事行政經(jīng)理完成公司組織架構、制定并落實公司人

力資源規(guī)劃工作。

2、負責公司聘請、培訓、員工入職、轉正、離職等工作的綜合管

理；

3、負責公司員工薪酬、福利、社會保險等工作的綜合管理；

4、負責做好員工考勤、獎懲管理。并調查各部門對考勤、獎懲的

執(zhí)行狀況；

5、負責公司人事檔案、勞動合同的管理工作；

6、負責每月各項人事報表的處理工作。

7、完成領導交辦的其他任務。

行政專員崗位職責

1、負責幫助人事行政經(jīng)理完善、落實公司的各項規(guī)章制度、并監(jiān)

督執(zhí)行狀況。

2、負責公司各項工作、規(guī)定、報告、總結、會議等文件的成義工

作。

3、負責公司各項文件的接收和發(fā)放工作。

4、負責幫助人事行政經(jīng)理對公司固定資產(chǎn)、辦公用品的管理工作。

5、幫助人事行政經(jīng)理管理公司后勤服務保障工作。

6、負責公司各項證照的審核、年審工作。

7、完成領導交辦的其他任務。

銷售部經(jīng)理崗位職責

1、依據(jù)公司下達的銷售目標制定相應的工作支配、并組織實施、

監(jiān)督完成。

2、負責研讀并領悟廠家下發(fā)的商務政策，并對廠家要求的各項工

作負責組織監(jiān)督實施完成。

3、通過及各業(yè)務代表溝通，每月3日前制定出本月銷售推廣支配、

銷售人員實力提升支配、承銷指標，并以書面形式上報總經(jīng)理。

4、負責對銷售顧問每日的工作進行監(jiān)督、抽查，督促銷售顧問嚴

格按銷售流程、業(yè)務流程執(zhí)行。

5、負責對銷售及市場信息的整理和分析，銷售合同、銷售資金需

求、訂單開票、車輛出入庫的審核。

6、負責對市場的狀況進行推斷和預料，駕馭市場的動態(tài)狀況。

7、負責對銷售部全部人員的組織、管理和考核工作。

8、負責督促信息部定期上報報表。駕馭車輛動態(tài)的銷售狀況。

9、每月2日前作出上月銷售工作總結（需體現(xiàn)上月銷售工作不足

并突出解決方法）；

10、完成領導交辦的其他任務。

大客戶專員崗位職責

1、開發(fā)、搜尋新的目標客戶、擴展?jié)撛诳蛻簟?/p>

2、開發(fā)銷售渠道、同時發(fā)展二網(wǎng)，及銷售經(jīng)理溝通，選擇正確的客

戶拓展渠道。

3、維護客戶關系，定期探望客戶。

4、剛好反饋客戶信息，幫助客戶解決難題。

5、完成大客戶銷售任務目標。

6、調查分析潛在大客戶。

7、定期探望二網(wǎng)，對二網(wǎng)進行工作支持。

8、統(tǒng)計分析現(xiàn)有客戶的需求及信息資料。

9、協(xié)調公司及客戶之間的關系，提高客戶滿足度。

10、完成領導交辦的其他任務

展場管理崗位職責

1、負責及生產(chǎn)廠家的銷售部門和運輸部門聯(lián)絡溝通，保證車輛剛好

到達公司；

2、負責商品車輛的接1攵、檢驗、編號、入庫及車鑰匙、隨車文件的

保管發(fā)放；

3、保證商品車的平安、完好、清潔，在商品車的銷售過程中做到先

進先出，對不合格車輛予以退回或剛好索賠，保證車輛合格率為

100%；

4、每日核對商品車數(shù)量，建立健全商品車進、銷、存報表及商品庫

存表；

5、每月對商品車實物及賬務進行核對、上報公司相關部門。

6、負責細致完成公司的派車任務，以及區(qū)域之間的調車工作。

7、完成領導交辦的其他任務。

銷售顧問崗位職責

1、細致貫徹廠家的銷售政策，在銷售部經(jīng)理的領導下，組織開展整

車銷售業(yè)務。

2、嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度（考勤、展車、6S、整車出入庫、按

揭辦理、保險、上牌），及本公司的接待流程、交車流程。

3、負責銷售統(tǒng)計及信息反饋。確保數(shù)據(jù)的精確性、剛好性（客戶信

息、到店流量、潛客分析、潛客跟進、訂單及成交訂單）。

4、對客戶滿足度負責，端正工作看法和服務看法、提高銷售實力和

銷售質量,處理好相關投訴。

5、主動參與各項培訓，提高自身的專業(yè)技能和綜合素養(yǎng)。

6.協(xié)作公司開展的外展、外拓工作。

7.完成領導交辦的其他工作。

服務站長（經(jīng)理）崗位職責

1、負責售后服務部工作的整體運作，確保用戶滿足。

2、制定策略，實現(xiàn)公司所制定的業(yè)績目標。

3、負責駕馭售后服務部業(yè)績指標的完成狀況，并對其進行監(jiān)控和督

促。

4、負責建立所轄區(qū)域售后服務管理體系，完善各項工作管理流程和

程序。

5、領導和激勵下屬員工，使全部員工的思維和行動都以客戶為中心。

6、依據(jù)每月實際目標達成狀況進行總結、分析，并制定及落實改善

支配。

7、剛好處理并解決客戶投訴，針對客戶投訴反映的問題制定改善措

施。

8、組織并支配修理部人員的日常培訓工作，提升車間技術實力及前

臺人員的業(yè)務實力，

9、負責前臺、車間及配件部各項口常工作的協(xié)調。

10、負責及東風公司服務主管聯(lián)系、落實好各項工作。

11、完成領導交辦的其他任務。

修理主管崗位職責

1、幫助服務站長在售后服務部開展技術管理工作。

2、負責修理車間修理質量工作，并形成質量分析月報。

3、負責組織成立內(nèi)部技術攻關組，對疑難問題進行攻關。

4、負責車間人員的各種修理技能的培訓c

5、負責規(guī)范運用專業(yè)工具。

6、負責售后服務部修理工具和設備的統(tǒng)一訂購,對修理工具和

設備進行管理。

7、對干脆下屬的日常工作進行監(jiān)督考核,

8、負責制定修理質量、培訓、工具、資料等管理制度。

9、完成領導交辦的其他任務。

三包鑒定員崗位職責

1、開展新車首次保養(yǎng)的索賠工作，正常修理車輛配件的索賠工作

2、保存好每天的單據(jù)，每天整理好單據(jù)。

3、在堅持三包原則的基礎上維護客戶的正值權益，負責對客戶的說

明工作

4、將索賠件按時返廠，幫助財務人員及廠家結算三包費用。

5、及廠家的索賠信息和政策進行定期的溝通。

6、熟識車輛配件名稱，懂得三包范圍內(nèi)的全部零件，以及零件三包

的時間。

7、對索賠配件上貼好標簽，擺放到指定位置。

8、負責填寫，打印信息報告，以及中請單填寫工作。

9、負責每月保修零配件申請表匯總存檔。

10、完成領導交辦的其他任務。

配件經(jīng)理崗位職責

1、負責配件訂貨支配和庫位改善，建立合理的備件庫存量。

2、負責制定配件的儲備上下限定額。

3、負責到貨配件的入渾。

4、負責制定月度、年度配件外銷支配，并組織實施。

5、負責新車支配、配件學問的培訓工作。

6、負責對新老車型、庫存限額制定合理的支配。

7、負責提升部門員工專業(yè)實力和現(xiàn)場管理實力。

8、協(xié)作財務部進行每月的盤點工作。

9、負責緊急件的訂貨管理。

10、完成領導交辦的其他任務。

倉庫管理員崗位職責

1、負責驗收材料及零配件的驗收、入庫、碼放、保管、盤點、對

賬等工作

2、負責保持倉庫內(nèi)部的貨品和環(huán)境的整齊衛(wèi)生工作

3、負責倉庫日常物資的選擇、復核、及發(fā)貨工作。

4、負責金庫后要建卡、入帳、并做到帳、卡、物實物三結合。

5、完成領導交辦的其他任務。

修理工崗位職責

1、依據(jù)前臺和服務經(jīng)理的安排，細致、細致的完成修理工作。

2、負責在修理過程中對客戶車輛實行有效的防護措施。

3、負責按托付書項目進行操作，在修理過程所出現(xiàn)的問題剛好向修

理主管匯報。

4、對每個修理項目必需自檢，合格后轉到下個工序，不斷提高專業(yè)

技術，保證修理質量。五、耐性、周到、熱忱的解答客戶相

關疑問，提高服務質量。

6、細致、妥當?shù)剡\用和保管工具設備及資料。

7、負責修理后的整理工作，做到油、水、物“三不落地”，保持車

間整齊、有序及開展6S的詳細實施。

8、完成領導交辦的其他工作。

財務經(jīng)理崗位職責

1、堅持原則忠于職守自覺維護公司的權益，細致貫徹執(zhí)行財經(jīng)紀律

和公司的各項規(guī)定，

2、負責設計公司適當?shù)膸仗幚矸椒ㄊ蛊浼确蠒嬛贫纫?guī)定又滿

足稅收法規(guī)的要求，

3、細化會計核算方法，使核算結果既能滿足公司外部的須耍，又能

最大限度地滿足公司內(nèi)管理的要求。

4、負責記帳憑證、會計報表的復核工作，并在每月初對公司的各種

明細帳薄進行例行檢查和必耍的實物抽查，以保證帳帳、帳表、

帳實的精確連接。

5、監(jiān)督并幫助會計人員完成憑證匯總，帳薄登記，報表編制及納稅

申報工作。

6、負責各項業(yè)務付款及費用報銷的審核工作；

7、負責及廠家對接財務方面的相關工作。

8、每月末對公司經(jīng)營狀況做出財務分析，并上報有關領導。

9、負責財務部日常管理，協(xié)調本部門和公司其他部門的工作關系。

10、負責稅務檢查和審計的接待工作。

11、編制公司年度決算報告和財務預算報告。

12、負責組織部門工作例會及部門員工的培訓工作。

13、完成上級領導臨時交辦的其他工作。

主管會計崗位職責

1、協(xié)作財務經(jīng)理管理公司的日常工作，干脆對財務經(jīng)理負責。

2、負責憑證的錄入，總賬及明細的賬務處理，編制月報、季報，

年度報表；供應管理所須要的其他報表及資料。

3、負責財務軟件憑證及個科目的審核。

4、負責資金的盤點工作。

5、負責進項稅票的登記、認證；申報納稅工作。

6、負責固定資產(chǎn)，低值易耗品、配件的登記和盤底昂工作；負責

整車的監(jiān)盤工作。

7、負責折讓的審核及選購及銷售折讓的統(tǒng)計和對接，負責廠商

三包核對及經(jīng)銷商三包的統(tǒng)計對接。

8、負責往來賬款的核對。

9、負責發(fā)票和財務印章的保管。

10、負責整理和保管會計檔案。

11、負責出納的培訓工作。

12、完成領導交辦的其他任務。

出納崗位職責

1、負責審核收款和付款憑證，審核配件入庫單，出庫單和修理單

并及配件系統(tǒng)行進核對、剛好反映價格的變動狀況；審核修理

收入日報表。

2、剛好登記現(xiàn)金和銀行存款日記賬、日清月結、賬實相符；按月

編制銀行存款余額調整表。

3、剛好傳遞原始憑證，編制現(xiàn)金和銀行存款收支清單。

4、剛好規(guī)范處理銀行存兌匯票。

5、統(tǒng)計兵財融資額度，融資車輛，保管和登記融資車輛合格證，

剛好還款、剛好反映融資車輛到期狀況。

6、保管合格證，負責整車的盤點工作。

7、負責整車和修理發(fā)票的開票工作。

8、負責收銀員的培訓鞏工作。

9、協(xié)作主辦會計工作。

10、完成領導交辦的其他工作

收銀員崗位職責

1做好收費結算工作

2、領取、運用、管理和歸還收銀備用金。

3、制作、打印、核對