拉卡拉2023環(huán)境、社會(huì)及公司治理（ESG）報(bào)告

本報(bào)告是拉卡拉支付股份有限公司（簡稱“拉卡拉”“公司”“本報(bào)告范圍與公司年報(bào)保持一致，涵蓋拉卡拉支付股份有限公司及合并范圍內(nèi)子公司，若報(bào)告本報(bào)告以深圳證券交易所關(guān)于社會(huì)責(zé)任報(bào)告編制的相關(guān)指引為指導(dǎo)、參考全球可持續(xù)發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)本報(bào)告的信息和數(shù)據(jù)主要來源于公司內(nèi)部相關(guān)數(shù)據(jù)收集系統(tǒng)、工作報(bào)告及公開資料信息，例如企業(yè)年報(bào)和權(quán)威媒體發(fā)布信息。如無特殊說明，本報(bào)告所示金額均以人民幣列示。本報(bào)告披露我們一直致力于為商戶經(jīng)營賦能，創(chuàng)造價(jià)值，并與伙伴、員工分享經(jīng)營成果。我們始終堅(jiān)持通過產(chǎn)品服務(wù)等形式推動(dòng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)進(jìn)步，并以公益“求實(shí)”，即堅(jiān)持從商戶的真實(shí)需求出發(fā)，踏踏實(shí)實(shí)經(jīng)營，為實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)“進(jìn)取”，代表著不斷追求進(jìn)步、突破自我，在企業(yè)發(fā)展的過程中努力為“協(xié)同”，則是堅(jiān)持合作共贏，協(xié)同上下游企業(yè)、監(jiān)管機(jī)構(gòu)，共同推進(jìn)行4月27日4月27日5月24日拉卡拉舉行2023戰(zhàn)略暨新品發(fā)布會(huì)：發(fā)布新戰(zhàn)略——推廣數(shù)字支付，共享數(shù)字科技，兌現(xiàn)數(shù)據(jù)價(jià)值；發(fā)布兩款新產(chǎn)7月28日發(fā)布2023半年業(yè)績報(bào)告：實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入29.69億元，歸屬9月20日拉卡拉國際與新加坡持牌金融科技機(jī)構(gòu)AletaPlanet聯(lián)合12月16日拉卡拉攜全系創(chuàng)新產(chǎn)品亮相第十七屆深圳國際金融博覽會(huì)，在數(shù)字化浪潮下，數(shù)字經(jīng)濟(jì)正成為推動(dòng)全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新動(dòng)力。拉卡拉牢記“為經(jīng)營者創(chuàng)造價(jià)值，與創(chuàng)造者分享成果”的企業(yè)使命，自成立以來，始終致力于促進(jìn)數(shù)字技術(shù)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)的深度融合，推動(dòng)傳統(tǒng)商業(yè)模式向數(shù)字化轉(zhuǎn)型。我們持續(xù)創(chuàng)新，為商業(yè)經(jīng)營者提供一系列高效、智能的數(shù)字化產(chǎn)品與服務(wù)，助力商戶在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代蓬勃發(fā)展。構(gòu)建數(shù)字化服務(wù)生態(tài)、打造可持續(xù)發(fā)展職場(chǎng)、共享可持續(xù)發(fā)展未來及筑牢可持續(xù)發(fā)展基石。通過將ESG理念融入公司運(yùn)營管理的每一個(gè)環(huán)節(jié)，為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展注入持久動(dòng)力，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展作出持久貢獻(xiàn)。伴伙府政共享可持續(xù)發(fā)展未來構(gòu)建數(shù)字化伴伙府政共享可持續(xù)發(fā)展未來構(gòu)建數(shù)字化服務(wù)生態(tài)打造可持續(xù)發(fā)展職場(chǎng)作合與商應(yīng)供社構(gòu)機(jī)管監(jiān)及筑牢可持續(xù)作合與商應(yīng)供社構(gòu)機(jī)管監(jiān)及筑牢可持續(xù)發(fā)展基石工區(qū)工區(qū)員與非員與非政政戶府戶府用組用組織織者者資公資公投與與眾投與與眾東媒東媒股體股體推廣數(shù)字支付共享數(shù)字科技兌現(xiàn)數(shù)據(jù)價(jià)值共享數(shù)字科技拉卡拉建立了由董事會(huì)、管理層、ESG工作小組構(gòu)成的ESG管理體系。董事會(huì)負(fù)責(zé)對(duì)公司總體工作進(jìn)行指導(dǎo)，管理層統(tǒng)籌公司ESG各項(xiàng)工作并分工明確的組織架構(gòu)，為公司ESG理念的落實(shí)與工作的開展提供了組織全面協(xié)調(diào)并監(jiān)督ESG工作小組相關(guān)工作，識(shí)別及確定由各相關(guān)部門組成，負(fù)責(zé)全面開展ESG相關(guān)事宜，圍拉卡拉秉持公開透明的溝通原則，通過路演、電話、電子郵箱主要利益相關(guān)方主要利益相關(guān)方血.職業(yè)健康與安全.商業(yè)道德與透明度公司回應(yīng)方式公司回應(yīng)方式非常重要對(duì)利益相關(guān)方的影響非常重要對(duì)利益相關(guān)方的影響重要題?；诶嫦嚓P(guān)方調(diào)研溝通，我們對(duì)議題逐項(xiàng)進(jìn)行分析與評(píng)估，繪制ESG重要性議題矩陣圖，并將對(duì)公司可持A445353212187687699重要拉卡拉堅(jiān)持與時(shí)代同行，歷經(jīng)互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的變革浪潮不斷成長，當(dāng)前正以嶄新的姿態(tài)擁抱數(shù)字經(jīng)濟(jì)。面向無限數(shù)字未來，拉卡拉確立了“推廣數(shù)字支付、共享數(shù)字科技、兌現(xiàn)數(shù)據(jù)價(jià)值”的經(jīng)營戰(zhàn)略。讓支付更便捷、讓支付更普惠依然是我們不變的追求，但我們深知數(shù)千萬實(shí)體商家面對(duì)數(shù)字經(jīng)濟(jì)的不安、焦慮與無力，讓每個(gè)實(shí)體以拉卡拉開放平臺(tái)為依托，用數(shù)字化的終端或軟件鏈接千萬級(jí)的實(shí)體商家，并聯(lián)合眾提供多渠道、多樣化、一站式收款方式，覆蓋各類線上線下交易場(chǎng)景打破外籍來華人員數(shù)字支付壁壘提供全鏈路數(shù)字化解決方案，助力小微商戶產(chǎn)業(yè)鏈數(shù)字化升級(jí)鏈接銀行與小微商戶，提升融資可得性擁有全球五大卡組織成員資格，外卡受理能力行業(yè)領(lǐng)先支持外籍來華人員支付消費(fèi)的商家超過7萬家全方位滿足小微商家支付需求的同時(shí)，更好理解和滿足中大型商家支付服務(wù)需求，針對(duì)性推出行業(yè)支付解決方案，我們還著力完善外卡支付環(huán)境，為外籍來華人員提供更多便利。拉卡拉與VISA、MasterCard、擁有全品牌卡組織的收單服務(wù)能力，在不斷優(yōu)化境內(nèi)支付服務(wù)的同時(shí)，我們提供多樣的收款方式，覆蓋各類交易場(chǎng)景，無論消費(fèi)者采用何種支賦予商戶外卡受理能力，進(jìn)一步支持外籍來華人員在中國的消費(fèi)活動(dòng)，萬+為了幫助外籍來華人員迅速融入中國的掃碼支付體系，拉卡拉開發(fā)并推拉卡拉2023年環(huán)境、社會(huì)及公司治理（ESG）報(bào)告拉卡拉兼顧企業(yè)用戶與個(gè)人用戶的支付需求，不斷完善三大底層能力的我們致力于打造全面的數(shù)字化解決方案，不僅滿足企業(yè)用戶在支付、資金管理和業(yè)務(wù)運(yùn)營方面的需求，還關(guān)注個(gè)人用戶的跨境支付困境，持續(xù)近年來，隨著國家經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展和對(duì)外開放政策的支持，大量然而，受語言、地域等限制，外籍來華人員面臨薪酬匯出難題。2023年，拉卡拉聯(lián)合Wise/Skyee針對(duì)在華務(wù)工的外籍人士推出定制化匯款產(chǎn)品，以線上APP代替?zhèn)鹘y(tǒng)銀行電匯，優(yōu)化資料審核流程，提升款項(xiàng)到賬時(shí)效，降低匯款手續(xù)費(fèi)，節(jié)省線下人力與時(shí)收收付換換3針對(duì)出口賣家的跨境資金結(jié)算服務(wù)，個(gè)個(gè)7拉卡拉以客戶需求為中心，深入了解不同商戶的經(jīng)營管理模式，不斷優(yōu)化結(jié)算方式，為商戶提供定制化結(jié)算周期，開發(fā)全鏈路財(cái)務(wù)解決方案，我們意識(shí)到清算到賬周期對(duì)商戶保障業(yè)務(wù)持續(xù)穩(wěn)定運(yùn)營的重要性。為了更好地滿足商戶需求，我們對(duì)清結(jié)算系統(tǒng)進(jìn)行了9次重要的系統(tǒng)迭代和財(cái)資管理、銀行賬戶管理等綜合服務(wù)為一體，為企業(yè)提供一站式財(cái)務(wù)解提供智能對(duì)賬服務(wù)，幫助企業(yè)自動(dòng)化獲取客戶提供智能對(duì)賬服務(wù)，幫助企業(yè)自動(dòng)化獲取客戶搭建財(cái)資服務(wù)平臺(tái)，融合國內(nèi)上百家銀行銀企搭建財(cái)資服務(wù)平臺(tái)，融合國內(nèi)上百家銀行銀企力，為企業(yè)財(cái)務(wù)提供多元化、自動(dòng)化付款業(yè)務(wù)，并自動(dòng)生拉卡拉夯實(shí)數(shù)字技術(shù)基礎(chǔ)，健全數(shù)字服務(wù)體系，以多場(chǎng)景數(shù)字化解決方案為抓手，為小微商戶提供廣泛的數(shù)字科技服務(wù)，助力商戶降低數(shù)字化門檻。為保障持續(xù)的創(chuàng)新動(dòng)能和始終如一的服務(wù)質(zhì)量，拉卡拉建立了完善的客戶投訴與反饋機(jī)制，持續(xù)關(guān)注并提升客戶滿意度，為客戶提供高拉卡拉深入理解商戶在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中的需求和挑戰(zhàn)，依托自身研發(fā)體系，聚焦產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)新與優(yōu)化，為客戶提供綜合解決方案，確保研發(fā)中心拉卡拉秉持著安全合規(guī)至上、商戶需求優(yōu)先的原則，建立了分工明確、職責(zé)清晰的研發(fā)管理體系，各部門緊密協(xié)作，確保公司能快速響應(yīng)市場(chǎng)和商戶的數(shù)字化需求，研發(fā)出注重用戶體驗(yàn)，保障交易安全的產(chǎn)品，為研發(fā)中心我們的數(shù)字化產(chǎn)品幫助商戶實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的全鏈路管理及數(shù)據(jù)的全鏈路貫通，為商戶提供開發(fā)技術(shù)接入、?開發(fā)者服務(wù)?商戶入網(wǎng)服務(wù)?標(biāo)準(zhǔn)支付方案?行業(yè)化支付方案?線上支付產(chǎn)品?支付終端產(chǎn)品?賬戶管理產(chǎn)品?商戶工作臺(tái)?經(jīng)營數(shù)據(jù)服務(wù)?增值營銷從企業(yè)的生產(chǎn)系統(tǒng)中獲取訂單信息、進(jìn)銷存信息、物流信息等經(jīng)營銷售信息，對(duì)接權(quán)威機(jī)構(gòu)或獨(dú)立第三方提供的企業(yè)組織信息、稅務(wù)發(fā)票、銀行賬單、用水用電、支付流水等數(shù)據(jù)進(jìn)行交叉驗(yàn)證，通過區(qū)塊鏈技術(shù)生成可信、不可篡改的數(shù)據(jù)資產(chǎn)，提供給深入供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)場(chǎng)景，為金融機(jī)構(gòu)提供賬戶監(jiān)管、回款資金鎖定等金融科技服務(wù)，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈融資場(chǎng)景資金流閉環(huán)。通過信息流和資金流的雙閉環(huán)，增強(qiáng)金融機(jī)構(gòu)對(duì)場(chǎng)景內(nèi)中小微企業(yè)的授信意愿，使金融機(jī)構(gòu)愿貸、敢貸，從而增加中小微企業(yè)的授信可為金融機(jī)構(gòu)提供智能化的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)高效穩(wěn)定的供應(yīng)鏈?zhǔn)巧虘舫掷m(xù)經(jīng)營的重要保障。拉卡拉云超科技開發(fā)構(gòu)建零售供應(yīng)鏈支持體系，為B2B平所有節(jié)點(diǎn)和流程協(xié)同運(yùn)作，不僅優(yōu)化了商戶的庫存管理和物流效率，還增強(qiáng)了資金流的透明度和流動(dòng)性，同時(shí)借助大數(shù)據(jù)分析，助力商戶做出更精準(zhǔn)的業(yè)務(wù)決策，從而提升供應(yīng)鏈的效率和響應(yīng)速度，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈生態(tài)此外，拉卡拉云超科技還聚焦于提升商戶自身的經(jīng)營效率，針對(duì)中小微零售和餐飲門店開發(fā)了智能SaaS店77整合訂單、倉儲(chǔ)和物流，有效跟蹤與管理客戶下達(dá)的訂單，動(dòng)態(tài)掌握訂單進(jìn)展收貨、入庫、庫存管理等。通過實(shí)時(shí)的倉儲(chǔ)狀態(tài)和庫存信息，為商戶提供倉儲(chǔ)系統(tǒng)布局設(shè)計(jì)、庫存最優(yōu)控制和倉儲(chǔ)作業(yè)操作服務(wù)，涵蓋運(yùn)輸方式選擇、進(jìn)出口規(guī)劃、車隊(duì)活動(dòng)管理、裝載計(jì)劃優(yōu)化等功能。融合互聯(lián)網(wǎng)+物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，實(shí)時(shí)監(jiān)控和管理調(diào)度車輛，優(yōu)化運(yùn)輸路線，確保全環(huán)節(jié)的可控性和可追溯性，顯著提升作業(yè)效支持多種支付方式，為供應(yīng)商、倉儲(chǔ)、物流服務(wù)商和零售商提供全面的支付管理功能。提供后臺(tái)一鍵對(duì)賬功能，幫助商家獲取關(guān)鍵運(yùn)營數(shù)據(jù)?；ヂ?lián)網(wǎng)化供應(yīng)鏈金融信息和監(jiān)控服務(wù)系統(tǒng)，與信用體系連接，為供應(yīng)鏈各實(shí)為供應(yīng)鏈管理提供實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)分析和監(jiān)控，以電子地圖和圖形化手段直觀展示關(guān)鍵運(yùn)營數(shù)據(jù)，集成鏈上企業(yè)數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)復(fù)雜數(shù)據(jù)源的高效采集、交換、處理，適拉卡拉APP旨在為商戶提供包含進(jìn)件、收款、賬務(wù)管理、供應(yīng)鏈和經(jīng)營管理在內(nèi)的一站式綜合解決方案。APP具備完善的賬戶管理功能，提供支付寶、微信、云閃付、銀行卡等多種主流支付方式的收款功能，商戶可以通過APP輕松查看交易流水和明細(xì)，便借款、分期商城等多種增值服務(wù)，并根據(jù)商戶的資質(zhì)提供定制化汽配行業(yè)面臨業(yè)務(wù)面廣、產(chǎn)業(yè)鏈長、上下游企業(yè)數(shù)字化水平不一組合輸出支付、賬戶管理和金融服務(wù)能力，特別是支持訂單便捷生成，滿足線下訂貨場(chǎng)景的訂單支付、物流和賬期管理多方面需2023年，該方案入選由中國工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)研究院與國家工業(yè)信息安%升服務(wù)效率和質(zhì)量的同時(shí)，保持人性化的客戶互動(dòng)。拉卡拉主動(dòng)承擔(dān)金融數(shù)據(jù)平臺(tái)責(zé)任，嚴(yán)格遵守《中華人民共和國廣告法》《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，并參2023年，國家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局發(fā)布修訂《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理辦法》，拉卡拉積極響應(yīng)新規(guī)，筑牢負(fù)責(zé)任營銷的紅線，以維護(hù)互聯(lián)網(wǎng)廣告市場(chǎng)秩序?yàn)橹攸c(diǎn)，拉卡拉堅(jiān)守依法合規(guī)的經(jīng)營原則，高度重視消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，建立了涵蓋商戶全生命周期的全方位風(fēng)險(xiǎn)管理體系，積極保障用戶資金安全。報(bào)告期內(nèi)，公司實(shí)施商戶風(fēng)險(xiǎn)分級(jí)服務(wù)策略，綜合運(yùn)用風(fēng)實(shí)施商戶風(fēng)險(xiǎn)分級(jí)服務(wù)策略，綜合運(yùn)用風(fēng)險(xiǎn)控制、合規(guī)和產(chǎn)品設(shè)計(jì)等因素進(jìn)行全面的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，確保所有產(chǎn)品和業(yè)務(wù)都納入場(chǎng)景等不同，實(shí)行365*24h差異化的風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)、識(shí)別和管控，不斷提高風(fēng)險(xiǎn)偵測(cè)的建立項(xiàng)目核查機(jī)制，即查即改，保障業(yè)務(wù)建立項(xiàng)目核查機(jī)制，即查即改，保障業(yè)務(wù)卡拉支付客服中心客戶投訴管理辦法》《拉卡拉支付股份有限公司客戶為豐富反饋渠道，提升用戶體驗(yàn)，拉卡拉開放了包括標(biāo)準(zhǔn)化的即時(shí)服務(wù)，構(gòu)建高效的服務(wù)響應(yīng)體系。報(bào)告期內(nèi)，AI智能客服 普通投訴?4小時(shí)內(nèi)受理并核實(shí)處理緊急投訴?走緊急處理流程，優(yōu)先處理，實(shí)時(shí)跟蹤了解%%拉卡拉將數(shù)據(jù)資源轉(zhuǎn)化為數(shù)據(jù)資產(chǎn)，為商家、銀行、金融機(jī)構(gòu)提供數(shù)據(jù)服務(wù)，構(gòu)建產(chǎn)業(yè)數(shù)字金融服務(wù)平臺(tái)，幫助中小微客戶高效、精準(zhǔn)、低成本獲取融資，提供服務(wù)，幫助它們解決采購設(shè)備等生產(chǎn)要素時(shí)的資金需求。為了惠及提供服務(wù)，幫助它們解決采購設(shè)備等生產(chǎn)要素時(shí)的資金需求。為了惠及家家為小微企業(yè)與金融機(jī)構(gòu)架設(shè)溝通與融資橋梁。平臺(tái)整合支付數(shù)據(jù)和SaaS解決方案，不僅幫助小微企業(yè)建立改善其信用檔案，還為金融機(jī)構(gòu)提供精準(zhǔn)高效的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估工具，簡化了商戶借款流程，降低了小微企業(yè)融資快準(zhǔn)車服平臺(tái)匯集了廣泛的汽配商，平臺(tái)上的小微汽配商戶難以分析小微商戶的經(jīng)營數(shù)據(jù)，降低信息不對(duì)稱性，為汽配商提供免抵押、低成本的信貸解決方案，拓寬了汽配商的金融信貸渠道，拉卡拉積極擁抱數(shù)字經(jīng)濟(jì)，深度參與數(shù)字人民幣推廣，積極參與行業(yè)建設(shè)，與合作伙伴共謀發(fā)展，以數(shù)字技術(shù)賦能城市生活，讓社會(huì)大眾享受更加普惠的數(shù)拉卡拉積極響應(yīng)國家戰(zhàn)略和政策號(hào)召，與中國人民銀行數(shù)字貨幣研究所簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，并與數(shù)字人民幣運(yùn)營機(jī)構(gòu)保持緊密合作，為商戶提供便捷的開戶拉卡拉主動(dòng)投身于數(shù)字人民幣的推廣工作，為商戶開展了一系列宣傳培訓(xùn)活動(dòng)，確保參與者深入了解數(shù)字人民幣的使用方法及相關(guān)的政策，深化商戶對(duì)數(shù)字景的數(shù)字人民幣硬錢包，為消費(fèi)者提供了更加高效、靈活、多樣的支付方式，優(yōu)化了數(shù)字支付體驗(yàn)的同時(shí)，顯著提升了支付的安全性。未來，拉卡拉計(jì)劃完引入一碼通掃描，支持用戶掃描商戶二維碼，完成支付推出搭載了NFC芯片的實(shí)體卡或手環(huán)等硬錢包，以適應(yīng)引入一碼通掃描，支持用戶掃描商戶二維碼，完成支付推出搭載了NFC芯片的實(shí)體卡或手環(huán)等硬錢包，以適應(yīng)POS機(jī)及掃碼槍，支持用戶通過數(shù)字人民幣應(yīng)用程·開發(fā)主掃模式，商戶可掃描用戶提供拉卡拉致力于拓寬數(shù)字人民幣的應(yīng)用場(chǎng)景，即便是那些未開通數(shù)字貨幣錢包的商戶，也可以通過傘型錢包快速啟用數(shù)字人民幣支付收單功能，確保適應(yīng)數(shù)字拉卡拉積極參與數(shù)字產(chǎn)品的建設(shè)，基于自身科技研發(fā)能力，將先進(jìn)的數(shù)字技術(shù)應(yīng)用到行業(yè)作業(yè)場(chǎng)景中，助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)流程標(biāo)準(zhǔn)化及合規(guī)化，減少人工投入，批量完成營銷推廣、客服回訪、逾期提醒、訴前調(diào)解等外呼任務(wù)，具全方位智能檢測(cè)錄音是否合規(guī)，對(duì)通話作業(yè)品質(zhì)進(jìn)行全面評(píng)估校準(zhǔn)，精拉卡拉旗下簡鏈科技與廣州市金融糾紛調(diào)處中心和廣州金融糾紛人民調(diào)解委員會(huì)共同設(shè)立了金融糾紛智能調(diào)解工作站。通過引入拉卡拉研發(fā)的智能語音外呼機(jī)器人系統(tǒng)，為各方當(dāng)事人提供專業(yè)、公拉卡拉作為中國支付清算協(xié)會(huì)副會(huì)長單位、北京支付清算協(xié)會(huì)副會(huì)長單位、中關(guān)村上市公司協(xié)會(huì)執(zhí)極履行協(xié)會(huì)成員責(zé)任，主動(dòng)參與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定，響應(yīng)監(jiān)管機(jī)構(gòu)的調(diào)研，在為行業(yè)源源不斷輸送新技拉卡拉將知識(shí)產(chǎn)權(quán)視為企業(yè)持續(xù)創(chuàng)新的源泉和助力行業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵管理制度》《商標(biāo)管理制度》《著作權(quán)管理制度》《知識(shí)產(chǎn)權(quán)獎(jiǎng)懲制度》《知識(shí)產(chǎn)權(quán)理，高度重視自有知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)，同時(shí)不侵犯各方知識(shí)產(chǎn)權(quán)，積極開展知識(shí)產(chǎn)權(quán)培訓(xùn)講座，于決策引擎的人工智能模型金融應(yīng)用技術(shù)指引》等技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的制定，還積極響應(yīng)監(jiān)管機(jī)構(gòu)的調(diào)研，涉及支付業(yè)務(wù)制度適用性、數(shù)字人民幣受理環(huán)境建設(shè)、條碼支報(bào)告期內(nèi)，拉卡拉作為北京市數(shù)字經(jīng)濟(jì)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)數(shù)據(jù)交易工作組《數(shù)據(jù)交易服務(wù)指南》《數(shù)據(jù)交易通用要求》《數(shù)據(jù)交易安全評(píng)估指南》《數(shù)據(jù)資產(chǎn)登記指南》估指南》五項(xiàng)數(shù)據(jù)要素有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的研制，助力北京率先落實(shí)國家數(shù)據(jù)基礎(chǔ)制度，促進(jìn)數(shù)據(jù)合規(guī)高效流員工找到成長目標(biāo)，完善和發(fā)展自我，實(shí)現(xiàn)與企業(yè)的共同成長。公司也十分企業(yè)溫度，密切關(guān)注和了解員工的訴求，并持續(xù)改進(jìn)和完善工作環(huán)境和福利體開展人才培訓(xùn)項(xiàng)目，促進(jìn)員工自我成長提供多樣化人文關(guān)懷設(shè)施，提升員工歸屬感及幸福感股權(quán)激勵(lì)計(jì)劃覆蓋員工占比超10%包容的職場(chǎng)環(huán)境。為鼓勵(lì)員工積極建言獻(xiàn)策，公司設(shè)立董事長合理化建議郵箱，接受來自拉卡拉嚴(yán)格遵守《中華人民共和國勞動(dòng)法》《中華人民共和國勞動(dòng)合童工和強(qiáng)迫勞動(dòng)等現(xiàn)象，并將其納入《員工手冊(cè)》等規(guī)范性文件中，切實(shí)保障員工合法權(quán)益公司制定了《薪酬管理制度》《績效管理制度》，綜合市場(chǎng)行情、業(yè)績貢獻(xiàn)、員工價(jià)崗位名稱薪資構(gòu)成崗位名稱薪資構(gòu)成員工總數(shù)人人人人人人人人人人人人人人人人人人22人公司采取內(nèi)部提拔和外部招聘雙重人才選拔渠道。內(nèi)部建立人才內(nèi)推機(jī)制獲取優(yōu)秀人才，外作、校園招聘等渠道尋求高素質(zhì)人才。其中，校園招聘包含公司構(gòu)建了領(lǐng)軍人物，中層干部、基層干部三級(jí)干部梯隊(duì)。有針對(duì)性地發(fā)掘和培養(yǎng)優(yōu)秀管理人才；搭建全面的人才晉升渠道，為員工提供清晰、公平的事業(yè)公司搭建了完善的人才晉升體系，按照管理、專業(yè)、技術(shù)三個(gè)序列構(gòu)建了員工的職業(yè)發(fā)展通道，員工可根據(jù)自己的特長及偏好選擇合適的晉升通道，實(shí)現(xiàn)更.人才培訓(xùn)我們重視員工的培訓(xùn)和發(fā)展，打造多元化的培訓(xùn)體系，包括針對(duì)職場(chǎng)新人的新員工培訓(xùn)、覆蓋全體員工的知識(shí)與技能培訓(xùn)、輔助企業(yè)轉(zhuǎn)型的企業(yè)文化培訓(xùn)，拉卡拉重視并維護(hù)員工合法權(quán)益，公司構(gòu)建完善的福利及關(guān)懷體系，持針對(duì)新員工的入職培訓(xùn)項(xiàng)目，培訓(xùn)內(nèi)容包括企業(yè)文化、發(fā)展歷程、基于拉卡拉正處于轉(zhuǎn)型重要時(shí)期而展開的，通過企業(yè)文化培訓(xùn)實(shí)現(xiàn)門門場(chǎng)全年公司全體員工開展職業(yè)技能次次續(xù)豐富多樣化人文關(guān)懷活動(dòng)和升級(jí)相關(guān)設(shè)施，關(guān)注弱勢(shì)群體需求，致力我們堅(jiān)信員工是企業(yè)發(fā)展的核心動(dòng)力，通過全方位的保障和福利措施，拉卡拉2023年環(huán)境、社會(huì)及公司治理（ESG）報(bào)告我們倡導(dǎo)勞逸結(jié)合的職場(chǎng)文化，通過構(gòu)建多元化的員工我們注重員工的心理健康和職業(yè)生活平衡，強(qiáng)調(diào)勞逸結(jié)合的理念。為保障員工身心健動(dòng)群，提供專業(yè)人員和設(shè)施支持，豐富員工的休閑時(shí)光。通過組織多元的團(tuán)隊(duì)活文化的了解，共同感受濃厚的文化氣息。公司關(guān)注員工的家庭關(guān)系與子女成長，通過舉辦多樣化的親子活動(dòng)，促進(jìn)員工與子女之間施四季輪值耕作計(jì)劃，為員工提供在工作閑暇時(shí)參與田間勞作的機(jī)會(huì)。該項(xiàng)目為員工配備專屬菜地，并有專業(yè)拉卡拉2023年環(huán)境、社會(huì)及公司治理（ESG）報(bào)告公司在辦公樓規(guī)劃了一整層的員工活動(dòng)場(chǎng)所，內(nèi)設(shè)多項(xiàng)人文關(guān)懷設(shè)施，為員工提供放松身心的專屬空間。此外，公司聘請(qǐng)專業(yè)人員對(duì)綠植進(jìn)行定期養(yǎng)護(hù)，委托專業(yè)公司進(jìn)行甲醛等有害物質(zhì)的治理，以確保良好的空氣質(zhì)量和舒適健康的工作環(huán)境。采用自主運(yùn)營模式，公司全權(quán)掌控采購、制作、收款及員工培訓(xùn)，通過自主運(yùn)營模式和以非利潤為導(dǎo)向的銷售方式，致力于為員工提露臺(tái)擁有野花區(qū)、牡丹園、瓜果區(qū)等特色區(qū)域，為員工提供一個(gè)放樓層內(nèi)配備專業(yè)的操房，其中包含乒乓球臺(tái)和施，以及各類先進(jìn)的健身器材，促進(jìn)員工身體健拉卡拉高度重視女性員工關(guān)愛工作，成立工會(huì)婦委會(huì)和集團(tuán)婦委會(huì)，了解女性員工訴求，舉辦多樣化的女性主題活動(dòng)，不斷提升女性員工的福通過征集哺乳期女員工對(duì)母嬰室管理和使用方面的意見建議，根據(jù)廣泛反饋，針對(duì)母嬰室進(jìn)行升級(jí)，新增消毒柜和更豐富的消耗品，包括奶瓶公司持續(xù)關(guān)注女性員工的職場(chǎng)體驗(yàn)，通過定期策劃豐富多彩的女性主題活動(dòng)中大家學(xué)習(xí)了關(guān)于可可豆和巧克力的相關(guān)知識(shí)，學(xué)習(xí)了手工制作巧克力的方法，品味到了巧克力帶給大家的甜蜜，更是在活動(dòng)中為引領(lǐng)女性員工樹立科學(xué)理性的護(hù)膚理念，公司特邀請(qǐng)資深品牌護(hù)日常護(hù)理和化妝技巧。通過現(xiàn)場(chǎng)精彩的演示、詳盡的講解、互動(dòng)交流以及針對(duì)個(gè)體的咨詢解答，女性員工迅速掌握了科學(xué)化的美容方拉卡拉將綠色理念融入公司的日常運(yùn)營，實(shí)現(xiàn)自身綠色發(fā)展，同時(shí)帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)鏈上下游綠色轉(zhuǎn)型，不斷以數(shù)字科技助推行業(yè)可持續(xù)發(fā)展。我們攜手合作伙伴共筑金融安全防引入能源管理平臺(tái)，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)辦公能耗數(shù)據(jù)提供數(shù)字化線上宣傳渠道，促進(jìn)商戶減少宣傳單頁的使用健全警企聯(lián)控機(jī)制，探索構(gòu)建智能反詐風(fēng)控體系持續(xù)為公益事業(yè)貢獻(xiàn)力量公司主動(dòng)營造節(jié)約資源的氛圍，強(qiáng)調(diào)在日常工作和生活中自覺樹立節(jié)水節(jié)電的責(zé)任意識(shí)，積極引確保每位員工都能在日常工作中積極貢獻(xiàn)于公司的綠色發(fā)展理念。除此之外，公司還加加聲控?zé)簟⒅悄軣艟叩氖褂?，并根?jù)季節(jié)變化合理調(diào)節(jié)空調(diào)溫度，在非工作時(shí)間，我們還實(shí)行空調(diào)的集中控制，統(tǒng)一關(guān)閉，以進(jìn)一公司推行無紙化辦公，倡導(dǎo)非必要不打印，并在打印機(jī)裝有管理系統(tǒng)，以便跟蹤和查詢個(gè)人及各部門的打印用量，有效監(jiān)督和提醒員工節(jié)約用紙，促進(jìn)資源的合%通過內(nèi)部培訓(xùn)和座談會(huì)提升了駕駛員的節(jié)油意識(shí)利用信息技術(shù)結(jié)合交通狀況，制定最佳行駛路線，并通過強(qiáng)化車輛調(diào)度和監(jiān)控，及時(shí)解決交通擁堵和延誤問題，有效減少了車輛的空轉(zhuǎn)和等待時(shí)間，從而減少燃油消耗。建立完善的車輛維修文檔管理制度，定期對(duì)車輛進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保車輛的各個(gè)部件都保持最積極推廣購置純電動(dòng)和混合動(dòng)力車輛，減少車隊(duì)綠色用車舉措拉卡拉希望探索和打造出高能效、低成本的綠色數(shù)據(jù)中心，助力節(jié)能減排目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。我們持續(xù)報(bào)告期內(nèi)，通過基礎(chǔ)設(shè)施分布優(yōu)化、服務(wù)器虛擬化、應(yīng)用容器化等技術(shù)措施實(shí)現(xiàn)170多臺(tái)物理設(shè)備下架，總計(jì)優(yōu)體排放約55千克。此外，我們還定期對(duì)硬件和軟件進(jìn)行維護(hù)和升級(jí)，以確保系統(tǒng)運(yùn)行在最佳狀態(tài)，避免因過時(shí)或我們深信數(shù)字化技術(shù)能為產(chǎn)業(yè)綠色轉(zhuǎn)型貢獻(xiàn)力量，拉卡拉積極承擔(dān)拉卡拉將廣告功能整合到支付硬件終端中，致力于推進(jìn)商戶營銷活動(dòng)的無紙化轉(zhuǎn)型，以拉卡承載，配備開機(jī)廣告位、支付完成頁廣告位及十個(gè)日常輪播廣告位，使得菜單展示、主推產(chǎn)品、新息和權(quán)益宣傳等內(nèi)容可以數(shù)字化展現(xiàn)。商家借助后臺(tái)系統(tǒng)即可輕松配置營銷海報(bào)，并即刻推送至了商家在營銷物料上的成本和時(shí)間投入，同時(shí)有效減少了傳統(tǒng)紙質(zhì)宣傳的使用，彰顯出拉卡拉攜實(shí)行物聯(lián)網(wǎng)多級(jí)多倉共享式倉儲(chǔ)管理及物聯(lián)網(wǎng)多模式運(yùn)力管理，通智能預(yù)測(cè)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了倉儲(chǔ)和運(yùn)輸配貨的統(tǒng)一規(guī)劃，減少了不必要的運(yùn)輸往返和空載，有效在供應(yīng)商準(zhǔn)入階段，拉卡拉要求供應(yīng)商必須提供環(huán)保合規(guī)證明，及其在產(chǎn)品研發(fā)和生產(chǎn)過程中子設(shè)備中限制使用某些有害物質(zhì)指令》（RoHS）的證明材料，旨在削減電氣和電子產(chǎn)品中有害物質(zhì)的使用。拉卡拉還積極倡導(dǎo)供應(yīng)商在其生產(chǎn)流程中盡可能使用環(huán)保材料，并優(yōu)化資源循環(huán)利用率，引領(lǐng)供應(yīng)鏈拉卡拉貫徹落實(shí)監(jiān)管要求，樹立安全、可靠、負(fù)責(zé)任的企業(yè)形象，制定發(fā)布《拉卡引》《拉卡拉風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控和處置管理辦法》《拉卡拉業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)事件報(bào)告及處置流程》等風(fēng)險(xiǎn)護(hù)體系。面對(duì)日益隱蔽化、復(fù)雜化、職業(yè)化的金融詐騙新形勢(shì)，我們健全警企聯(lián)控機(jī)制拉卡拉積極部署警企聯(lián)動(dòng)聯(lián)防工作，與公安部及重點(diǎn)省市的執(zhí)法機(jī)構(gòu)簽署合作協(xié)議，建立長期有效生成預(yù)警單或案例單，經(jīng)由專業(yè)的風(fēng)控人員評(píng)估與校驗(yàn)，并根據(jù)實(shí)際情況采取交易或最大限度地降低潛在的資金安全風(fēng)險(xiǎn)。為有效應(yīng)對(duì)不斷演變的金融安全威脅，拉卡拉持續(xù)優(yōu)化和升人工識(shí)別出新型風(fēng)險(xiǎn)后及時(shí)向技術(shù)團(tuán)隊(duì)報(bào)告，對(duì)現(xiàn)行規(guī)則進(jìn)行有效性評(píng)估，并對(duì)模型進(jìn)行公安、微信、支付寶等）持卡人遭遇詐騙后的投訴信息，評(píng)估現(xiàn)有系2023年5月，拉卡拉風(fēng)控部在常規(guī)交易監(jiān)控中標(biāo)識(shí)了兩家珠寶商戶的可疑借記卡交易，風(fēng)控團(tuán)隊(duì)立即展開調(diào)查并暫緩了這些商戶的資金結(jié)算，同時(shí)上報(bào)公安機(jī)關(guān)。經(jīng)由公安部門的進(jìn)一步偵查，確認(rèn)了商戶非法吸存的行為，并成功追拉卡拉不僅專注于自身風(fēng)險(xiǎn)防控能力的建設(shè)，還通過經(jīng)驗(yàn)輸出與科技賦能，攜手合作伙伴共同提升行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理水平。目前，我們已與部分全國性及地方性股份制商業(yè)銀行建立風(fēng)控合作關(guān)系，為其部署先進(jìn)的風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)，并根據(jù)每家銀行的特定需求及其客戶群體，提供定制化的系統(tǒng)配置及全面的專題培訓(xùn)，在知識(shí)共享方面，我們采取線上和線下相結(jié)合的模式，不定期舉辦風(fēng)險(xiǎn)管理會(huì)議，重點(diǎn)介紹新型作案手法和關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，同時(shí)就防控措施和要求進(jìn)行全方位拉卡拉深刻認(rèn)識(shí)到商家和消費(fèi)者在金融安全領(lǐng)域的知識(shí)需求。為此，我們精心策劃并主導(dǎo)開展了一系列公益講座，分發(fā)金融知識(shí)的宣傳資料，并借助實(shí)際案例的深入剖析，提升公眾的認(rèn)知水平和風(fēng)險(xiǎn)辨別能力。為進(jìn)一步擴(kuò)大宣傳范圍，我們積極利用線上平臺(tái)，通過多渠道、常態(tài)化的宣傳教育活動(dòng)，有效提高商家及金融消費(fèi)者的安全防范意識(shí)，維護(hù)金融次拉卡拉2023年環(huán)境、社會(huì)及公司治理（ESG）報(bào)告社會(huì)分享，把關(guān)懷弱勢(shì)群體、助力社會(huì)和諧發(fā)展視為己任。通過持續(xù)公益捐款，開展公益慈截至2023年末，拉卡拉已累計(jì)向中山博愛基金會(huì)捐贈(zèng)3,000山博愛基金會(huì)捐贈(zèng)1,000萬元人民幣，總計(jì)捐贈(zèng)1億元，生后，拉卡拉第一時(shí)間聯(lián)合中山博愛基金會(huì)積極響應(yīng)，使用專項(xiàng)資金支援搶險(xiǎn)救災(zāi)工作，向受災(zāi)群眾傳遞溫暖與希望，為人呼舒第三中學(xué)籌款購書，助力草原上的孩子拓展閱讀資源，促進(jìn)視野拓寬，知識(shí)豐富，激發(fā)閱讀夢(mèng)想?，F(xiàn)場(chǎng)設(shè)我們的可持續(xù)發(fā)展理念不僅體現(xiàn)在對(duì)外的商業(yè)活動(dòng)上，持續(xù)完善法人治理結(jié)構(gòu)，建立健全內(nèi)部管理和控制制度，強(qiáng)化加強(qiáng)合規(guī)體系建設(shè)和內(nèi)部控制，有效防范各類經(jīng)營管理風(fēng)險(xiǎn)，完善監(jiān)督體系，嚴(yán)格落實(shí)反腐敗、反洗錢工作機(jī)制，有效防范保障供應(yīng)商權(quán)益，督促和幫助供應(yīng)商踐行可持續(xù)發(fā)展理念，攜召開董事會(huì)9次，確保董事充分履行企業(yè)發(fā)展引領(lǐng)和管治責(zé)任拉卡拉2023年環(huán)境、社會(huì)及公司治理（ESG）報(bào)告公司治理我們嚴(yán)格按照《公司法》《證券法》《上市公司治理準(zhǔn)則》《深圳證券交易所創(chuàng)業(yè)板股票上市規(guī)則》等法律法規(guī)、規(guī)范性文件和證監(jiān)會(huì)的相關(guān)要求，不斷完善法人治理結(jié)構(gòu)，建立健全內(nèi)部管理和控制制度，強(qiáng)化董事拉卡拉高度重視網(wǎng)絡(luò)安全和數(shù)據(jù)信息安全。我們通過管理、技術(shù)和物理措施確?？蛻魯?shù)據(jù)的機(jī)密性、完整性和可訪問性。在安全技術(shù)和機(jī)制設(shè)治理結(jié)構(gòu)。制定發(fā)布了《股東大會(huì)議事規(guī)則》《監(jiān)事會(huì)議事規(guī)則》《董事會(huì)秘書工作細(xì)則》等相關(guān)制度，明確了決策、執(zhí)行、監(jiān)督等方面的職責(zé)權(quán)限、任職資格、議事規(guī)則和工作程序，形成了合理的職責(zé)分工和制我們制定了《董事會(huì)議事規(guī)則》《獨(dú)立董事制度》等相關(guān)制度，明確獨(dú)立董事的任職資格、選聘流程、權(quán)利義務(wù)，確保獨(dú)立董事切實(shí)參與公司從董事會(huì)成員的專業(yè)技能及/或資格、知識(shí)、履歷、性別等方面評(píng)估多我們制定《投資者關(guān)系管理制度》，明確管理目的和對(duì)象，確立相關(guān)工作基本原則、必要?jiǎng)幼骱鸵蟆⒇?fù)責(zé)人和部門職責(zé)，加強(qiáng)與投資者之間的溝通，促進(jìn)投資者對(duì)公司的了解，實(shí)現(xiàn)公司價(jià)值最大化和股東利益最對(duì)公告的內(nèi)容、工作流程和發(fā)布媒體做了具體要求，明確了信披工作的管理職責(zé)、保密義務(wù)、責(zé)任認(rèn)定和處罰機(jī)制，為保證真實(shí)、準(zhǔn)確、完整3次3名董事數(shù)量獨(dú)立董事數(shù)量次條條條份份我們參照國家《網(wǎng)絡(luò)安全法》《數(shù)據(jù)安全法》《個(gè)人信息保護(hù)法》、非制定了公司內(nèi)部信息安全管理體系。董事會(huì)負(fù)責(zé)信息安全頂層設(shè)計(jì)、信息安全相關(guān)預(yù)算審批及信息安全事件重大決策。信息安全小組負(fù)責(zé)公司信息安全決策、領(lǐng)導(dǎo)及協(xié)調(diào)、執(zhí)行實(shí)施、審計(jì)檢查等相關(guān)工作，直接向職責(zé)：是信息安全決策和審議機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)統(tǒng)一規(guī)劃和管理信息安全工作。通過適當(dāng)?shù)氖跈?quán)、合理的資源分配，加強(qiáng)內(nèi)部及與其他組織職責(zé)：信息安全小組下的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)行有關(guān)公司信息系成員：由技術(shù)部的技術(shù)開發(fā)、信息安全、運(yùn)維管理人員，以及相關(guān)拉卡拉2023年環(huán)境、社會(huì)及公司治理（ESG）報(bào)告全框架到具體操作層面的信息安全保護(hù)各個(gè)方面，旨在確保組織內(nèi)的信并對(duì)外部攻擊進(jìn)行主動(dòng)防御阻斷。公司采用防火墻、IPS和WAF有效做好邊界防護(hù)。其中，防火墻可以有效控制內(nèi)外網(wǎng)的授權(quán)訪問，并聯(lián)動(dòng)企業(yè)內(nèi)部態(tài)勢(shì)感知平臺(tái)和外部網(wǎng)絡(luò)威脅情報(bào)對(duì)潛在的網(wǎng)絡(luò)攻擊行為進(jìn)行實(shí)時(shí)網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)分析和網(wǎng)絡(luò)封禁。IPS通過檢測(cè)網(wǎng)進(jìn)而通過控制數(shù)據(jù)包的轉(zhuǎn)發(fā)來實(shí)現(xiàn)阻斷。WAF則對(duì)HTTP流量進(jìn)行異常檢測(cè)，確保應(yīng)用請(qǐng)求包安全合規(guī)，對(duì)可能的WEB攻擊行為斷各種類型的攻擊，如SQL注入、跨站腳本攻擊（XSS）、文件上傳漏洞等。此外，公司依據(jù)業(yè)務(wù)連續(xù)性目標(biāo)和信息系統(tǒng)的RPO和RTO指定各業(yè)務(wù)系統(tǒng)的業(yè)務(wù)連續(xù)性計(jì)劃以應(yīng)對(duì)可能出現(xiàn)的各種意外情況。該計(jì)劃包括數(shù)據(jù)備份、系統(tǒng)恢復(fù)、應(yīng)急響應(yīng)等方面的內(nèi)容。同時(shí)，研發(fā)中心定期進(jìn)行演練和測(cè)試以確保計(jì)劃的可行性保護(hù)用戶數(shù)據(jù)是拉卡拉產(chǎn)品研發(fā)的理念之一。我們建立覆蓋數(shù)據(jù)完整生命周期的安全建設(shè)和安全運(yùn)營策略，實(shí)施數(shù)據(jù)分類分級(jí)、按級(jí)防護(hù)的保護(hù)措施，同時(shí)我們將最小化數(shù)據(jù)收集和保留理念融入產(chǎn)品全生命周期中。在產(chǎn)品需求階段，信息安全團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)審核業(yè)務(wù)部門數(shù)據(jù)需求合理性、來源安全性及必要性，確保所需數(shù)據(jù)量最小化。同時(shí)，我們定期對(duì)業(yè)務(wù)生命周期和在產(chǎn)品和業(yè)務(wù)立項(xiàng)初期，我們嚴(yán)格依照法律、行政法規(guī)、國家規(guī)定和監(jiān)管規(guī)范的要求，就個(gè)人信息授權(quán)的評(píng)估和流程進(jìn)行合規(guī)性設(shè)計(jì)，明確業(yè)務(wù)合作方對(duì)用戶數(shù)據(jù)處理的內(nèi)容、雙方的權(quán)利義務(wù)。同時(shí)，遵循合法、正當(dāng)、必要和誠信的原則處理用戶信息并公開用戶信息處理規(guī)則，明確告知用戶信息處理的目的、方式和范圍，確保獲得用戶的同意。在產(chǎn)品上線后，我們持續(xù)做好自身及關(guān)聯(lián)公司信息保護(hù)措施的復(fù)核和審查。包括檢查是否有未經(jīng)授權(quán)的訪問以及用戶信息的泄露、篡改、丟失情況，復(fù)核信息共享的此外，我們還明確了數(shù)據(jù)全生命周期的安全檢查和評(píng)估辦法，并將這一辦法覆蓋至部門間及與第三方業(yè)務(wù)合作項(xiàng)目的安全管理，確保所有相關(guān)方都遵循這些我們每年對(duì)公司技術(shù)團(tuán)隊(duì)（含研發(fā)人員、運(yùn)維人員及關(guān)鍵外包人員）開設(shè)特定信息安全技術(shù)課程，如信息安全合規(guī)、信息安全代碼開發(fā)規(guī)范等，確保相關(guān)人員具備信息安全保護(hù)意識(shí)和操作能力。同時(shí)，建立健全權(quán)限管理制度，實(shí)行最小權(quán)限原則，確保只有授權(quán)人員才能訪問敏感信息。此外，對(duì)員工進(jìn)行全面的我們通過內(nèi)部審計(jì)機(jī)構(gòu)和第三方審計(jì)機(jī)構(gòu)對(duì)公司的信息安全活動(dòng)進(jìn)行全面、客觀、公正的評(píng)估和監(jiān)督，并通過引進(jìn)第三方藍(lán)軍攻擊檢驗(yàn)公司信息安全防御體拉卡拉2023年環(huán)境、社會(huì)及公司治理（ESG）報(bào)告我們通過建立健全的制度體系、執(zhí)行嚴(yán)格的合規(guī)評(píng)審以及提供全面的合規(guī)培訓(xùn)，致力于在所有業(yè)務(wù)活動(dòng)中維持最高的合規(guī)和道德標(biāo)準(zhǔn)，從而保護(hù)公司的利益和聲譽(yù)。為了確保公司業(yè)務(wù)的合規(guī)性和道德標(biāo)準(zhǔn)，我們以最新的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和法律法規(guī)為基礎(chǔ)，據(jù)監(jiān)管法律和公司內(nèi)部要求不斷更新優(yōu)化，旨在將合規(guī)經(jīng)營標(biāo)準(zhǔn)通過制度予以固化。我們的制度公司對(duì)于擬上線的新產(chǎn)品和計(jì)劃推行的新業(yè)務(wù)，進(jìn)行聯(lián)合評(píng)審，由合規(guī)部、反洗錢部審。評(píng)審實(shí)行一票否決制。產(chǎn)品或業(yè)務(wù)提報(bào)方需針對(duì)評(píng)審小組提出的各方面問題給予答復(fù)，評(píng)審小組從專業(yè)角度一對(duì)在運(yùn)行的產(chǎn)品和業(yè)務(wù)進(jìn)行持續(xù)性監(jiān)測(cè)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品和業(yè)務(wù)在實(shí)操中可能存在的落地走形、實(shí)際險(xiǎn)等情況，及早處置，避免重大風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。監(jiān)測(cè)對(duì)象包括前期已獲得評(píng)審?fù)ㄟ^但風(fēng)險(xiǎn)程度中觸發(fā)公司風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)規(guī)則的項(xiàng)目、外部提示輿情或風(fēng)險(xiǎn)的項(xiàng)目。審核的維度包括交易數(shù)戶資料是否有缺失、巡檢記錄是否完整、是否涉及外部輿情等。具體流程為評(píng)審小組成門從專業(yè)視角評(píng)估項(xiàng)目落地后風(fēng)險(xiǎn)的變化情況，產(chǎn)品項(xiàng)目的提報(bào)方給予應(yīng)答，評(píng)審小組評(píng)定項(xiàng)目風(fēng)付業(yè)務(wù)監(jiān)管規(guī)章與落實(shí)要求》的專題培訓(xùn)，通過向新務(wù)監(jiān)管規(guī)章基本知識(shí)，幫助新員工建立正確、合規(guī)的工作習(xí)慣意識(shí)，同時(shí)結(jié)合行業(yè)內(nèi)合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)案例展開延伸講解，加深對(duì)十一講學(xué)習(xí)活動(dòng)，針對(duì)《銀行卡收單業(yè)務(wù)管理辦法》為加強(qiáng)對(duì)外包服務(wù)機(jī)構(gòu)的管理，提升外包服推進(jìn)外包服務(wù)機(jī)構(gòu)完成外包服務(wù)機(jī)構(gòu)備案，宣講支付業(yè)務(wù)拉卡拉2023年環(huán)境、社會(huì)及公司治理（ESG）報(bào)告為保證經(jīng)營管理合法合規(guī)、資產(chǎn)安全、財(cái)務(wù)報(bào)告及相關(guān)信息真實(shí)完整，我們建控制范圍及主要內(nèi)容，并通過訪談、問卷、專項(xiàng)討論、穿行測(cè)試、控制測(cè)公司董事會(huì)審計(jì)委員會(huì)負(fù)責(zé)審查和監(jiān)督內(nèi)部控制體系的建立和執(zhí)行情況。監(jiān)察部負(fù)和梳理，對(duì)公司的業(yè)務(wù)開展情況、財(cái)務(wù)收支情況、內(nèi)部控制執(zhí)行情況等進(jìn)行定期和不定期的檢查存在的問題，并詳細(xì)分析問題性質(zhì)和產(chǎn)生原因，提出整改方案及監(jiān)督整改進(jìn)度。公司監(jiān)事會(huì)根據(jù)章程和議事規(guī)對(duì)公司信息披露、公司治理等重大事項(xiàng)實(shí)施監(jiān)督。公司按照風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)向原則確定納入內(nèi)控控制范圍的主要單位、業(yè)務(wù)和事項(xiàng)以及高風(fēng)險(xiǎn)領(lǐng)域預(yù)算管理、資金管理、采購管理、銷售管理、資產(chǎn)管理、投資和擔(dān)保、關(guān)聯(lián)交易、子公司我們嚴(yán)格遵守反腐敗、反洗錢相關(guān)法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，建立我們建立由董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)決策，監(jiān)察部實(shí)施與監(jiān)督，各部門參與的反腐敗管理體系，全設(shè)工作。制定并嚴(yán)格實(shí)施《拉卡拉紀(jì)檢監(jiān)察案件管理規(guī)范》《關(guān)于在職員工刑事案件我們注重提升員工及供應(yīng)商廉潔意識(shí)。面向員工，我們結(jié)合各個(gè)時(shí)期的以案明紀(jì)、以案示警。針對(duì)供應(yīng)商，我們制定《供應(yīng)商反腐敗培訓(xùn)管理辦法》，面向所有準(zhǔn)入及我們鼓勵(lì)員工及供應(yīng)商以書面、口頭、電話、郵箱等方式對(duì)腐敗行為進(jìn)行舉報(bào)，監(jiān)保管、調(diào)查等環(huán)節(jié)一律嚴(yán)格保密舉報(bào)人個(gè)人信息和舉報(bào)內(nèi)容，從而保護(hù)舉報(bào)人免受打擊報(bào)復(fù)。常用腐敗自拉卡拉2023年環(huán)境、社會(huì)及公司治理（ESG）報(bào)告我們堅(jiān)持“反洗錢是全員義務(wù)”的理念，通過高效的組織架構(gòu)和嚴(yán)密的風(fēng)險(xiǎn)控制，確保了反為了加強(qiáng)公司對(duì)反洗錢工作的領(lǐng)導(dǎo)，我們成立了由總經(jīng)理親自擔(dān)任組長的反洗錢領(lǐng)導(dǎo)小組，這標(biāo)我們明確了反洗錢專職部門、全條線業(yè)務(wù)部門和審計(jì)部門的分工和職能。每個(gè)部門都有其在防止洗錢方面的特定角色和責(zé)任，形成協(xié)同工作的綜合體系。各分公司根據(jù)自身業(yè)務(wù)的具體情況，設(shè)控和控制；第二道防線是反洗錢部門的專業(yè)監(jiān)督；第三道防線是內(nèi)部審計(jì)的獨(dú)立評(píng)估。這三道防拉卡拉2023年環(huán)境、社會(huì)及公司治理（ESG）報(bào)告我們采用外購加自建的模式，與道瓊斯等名單提供商建立業(yè)務(wù)合作關(guān)系，成功構(gòu)建了一個(gè)專門的反洗錢黑名單系統(tǒng)。這個(gè)系統(tǒng)不僅嵌入了公司業(yè)務(wù)流程，還支持名單的回溯、更新、模糊/精準(zhǔn)查詢和預(yù)警等多種功能。通過建立和應(yīng)用這樣一個(gè)全面而有效的反洗錢黑名單系統(tǒng)，加強(qiáng)了對(duì)潛在洗錢活動(dòng)的監(jiān)控和防范能力，也進(jìn)一步展現(xiàn)了我們?cè)诜聪村X領(lǐng)域的先進(jìn)技術(shù)應(yīng)用和專業(yè)承諾。在實(shí)際操作中，我們結(jié)合系統(tǒng)預(yù)警和人工分析的方式進(jìn)行反洗錢工作。所有商戶在入網(wǎng)前，必須通過我們嚴(yán)格的反洗錢黑名單篩我們深知客戶身份識(shí)別是反洗錢核心義務(wù)的重要環(huán)節(jié)，將客戶洗錢風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)劃分納入客戶全生命周期管理中，確保了對(duì)客戶的連續(xù)監(jiān)控和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，從而有效防客戶的洗錢風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估分為兩個(gè)主要步驟。首先，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)一系列客戶評(píng)級(jí)指標(biāo)進(jìn)行初步打分，此為初評(píng)階段。其次，由分公司專崗人員對(duì)系統(tǒng)的初評(píng)結(jié)果進(jìn)行人工公司總部根據(jù)相關(guān)監(jiān)管要求，如《金融機(jī)構(gòu)洗錢和恐怖融資風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估及客戶分類管我們還建立了34個(gè)反洗錢規(guī)則一級(jí)子項(xiàng)，涵蓋疑似洗錢、詐騙、賭博、套現(xiàn)、盜在客戶發(fā)生重要身份信息變更、涉及司法機(jī)關(guān)調(diào)查或出現(xiàn)媒體負(fù)面報(bào)道等情況時(shí)，我們會(huì)通過人工方式對(duì)其風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)進(jìn)行及時(shí)調(diào)整，確保對(duì)客戶風(fēng)險(xiǎn)狀態(tài)的實(shí)時(shí)反映拉卡拉2023年環(huán)境、社會(huì)及公司治理（ESG）報(bào)告我們不斷完善采購制度流程與機(jī)制，建立公平、公正的合作方評(píng)估體系，推行陽光采購，公司采購工作遵循公開透明原則、公平競爭原則、公正原則和誠實(shí)信用原則，經(jīng)辦采購人法規(guī)及公司相關(guān)制度流程，依法接受監(jiān)督。公司制定了《關(guān)于舉報(bào)的相關(guān)規(guī)定》《紀(jì)檢制度，設(shè)立獨(dú)立的投訴舉報(bào)管理機(jī)制。公司監(jiān)察部門對(duì)采購全過程實(shí)行跟蹤監(jiān)督，確保采購工作家家4家家家家4家家公司制定和修訂了《供應(yīng)商管理辦法》《采購管理辦法》等供應(yīng)鏈相關(guān)管理制度，要求供應(yīng)書》《保密承諾書》《知識(shí)產(chǎn)權(quán)承諾書》等合作文件，明確供應(yīng)商的篩選和審查、投標(biāo)比價(jià)務(wù)的驗(yàn)收確認(rèn)、合同款項(xiàng)支付等各環(huán)節(jié)的職責(zé)，開展現(xiàn)場(chǎng)審查，對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行動(dòng)態(tài)評(píng)估和管在資質(zhì)審核方面，除了要求供應(yīng)商的產(chǎn)品及服務(wù)品質(zhì)、技術(shù)及成本具有競爭力外，公司還將供應(yīng)鏈會(huì)議題納入審核體系，要求供應(yīng)商生產(chǎn)服務(wù)過程符合環(huán)保要求，所包含了公司如何選擇和管理供應(yīng)商的總體框架和原則，涉及供應(yīng)商的選擇標(biāo)準(zhǔn)、合同管理、詳細(xì)說明了如何對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行綜合評(píng)估，有助于公司量化評(píng)估每個(gè)供應(yīng)商的綜合表現(xiàn)，并作相關(guān)資料由希望成為公司供應(yīng)商的企業(yè)提交，包含環(huán)境管理體系認(rèn)證證書、職業(yè)健康安全管作為上游企業(yè)，我們通過為供應(yīng)商提供行業(yè)前瞻信息，推動(dòng)供應(yīng)商產(chǎn)品創(chuàng)新與研發(fā)，結(jié)合供個(gè)個(gè)%%%●●《投資者關(guān)系管理制度》●《信息披露管理辦法》●《年報(bào)信息披露重大差錯(cuò)責(zé)任追究制度》●《重大信息內(nèi)部報(bào)告制度》●《中華人民共和國公司法》●《中華人民共和國證券法》●《上市公司投資者關(guān)系管理工作指引》●《上市公司信息披露管理辦法》●《上市公司治理準(zhǔn)則》●《深圳證券交易所創(chuàng)業(yè)板股票上市規(guī)則》●《深圳證券交易所上市公司自律監(jiān)管指引第2號(hào)——?jiǎng)?chuàng)●《拉卡拉支付股份有限公司合規(guī)管理制度》●《拉卡拉支付股份有限公司合規(guī)檢查管理辦法》●《拉卡拉消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)審查管理辦法》●《拉卡拉支付股份有限公司重大事項(xiàng)報(bào)告管理辦法》●《銀行卡收單業(yè)務(wù)管理辦法》●《非銀行支付機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)支付業(yè)務(wù)管理辦法》●《條碼支付業(yè)務(wù)規(guī)范（試行）》●《中國人民銀行金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)實(shí)施辦法》●《非銀行支付機(jī)構(gòu)重大事項(xiàng)報(bào)告管理辦法》●●《中國人民銀行關(guān)于規(guī)范支付創(chuàng)新業(yè)務(wù)的通知》●《拉卡拉洗錢和恐怖融資風(fēng)險(xiǎn)管理政策》●《拉卡拉反洗錢組織管理規(guī)定》●《拉卡拉客戶身份識(shí)別實(shí)施細(xì)則》●《拉卡拉反洗錢客戶風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)分類實(shí)施細(xì)則》