售后客服合同范本

售后客服合同范本第一篇范文：合同編號：__________

甲方（以下簡稱“甲方”）與乙方（以下簡稱“乙方”）本著平等互利、誠實(shí)信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，就乙方為甲方提供售后客服服務(wù)事宜，達(dá)成如下協(xié)議：

一、服務(wù)內(nèi)容

1.1乙方應(yīng)按照甲方要求，為甲方提供專業(yè)的售后客服服務(wù)，包括但不限于以下內(nèi)容：

（1）解答甲方客戶在產(chǎn)品使用過程中遇到的問題；

（2）處理甲方客戶的投訴和建議；

（3）協(xié)助甲方客戶解決產(chǎn)品故障；

（4）收集并整理甲方客戶的需求和意見，為甲方產(chǎn)品改進(jìn)提供參考。

1.2乙方應(yīng)確保售后客服服務(wù)的質(zhì)量，滿足甲方及甲方客戶的需求。

二、服務(wù)期限

2.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為______年。

2.2合同期滿前______個月，雙方可協(xié)商續(xù)簽本合同。

三、服務(wù)費(fèi)用

3.1乙方提供售后客服服務(wù)的費(fèi)用為人民幣______元/年。

3.2甲方應(yīng)在合同簽訂之日起______個工作日內(nèi)，向乙方支付首期服務(wù)費(fèi)用。

3.3甲方應(yīng)在每年______月______日前，向乙方支付當(dāng)年的服務(wù)費(fèi)用。

四、保密條款

4.1雙方對本合同內(nèi)容以及合作過程中所涉及的商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。

4.2未經(jīng)對方同意，任何一方不得向任何第三方泄露本合同內(nèi)容或商業(yè)秘密。

五、違約責(zé)任

5.1如乙方未按約定提供售后客服服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于：

（1）退還部分或全部服務(wù)費(fèi)用；

（2）賠償甲方因此遭受的損失。

5.2如甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫?；蚪K止服務(wù)，并要求甲方支付違約金。

六、爭議解決

6.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

七、其他

7.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充。

7.2本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

附件：

1.甲方提供的產(chǎn)品說明書及售后服務(wù)政策；

2.乙方提供的售后服務(wù)人員名單及資質(zhì)證明；

3.本合同簽訂日期及雙方簽字蓋章頁。

甲方（蓋章）：__________

乙方（蓋章）：__________

簽訂日期：__________

第二篇范文：第三方主體+甲方權(quán)益主導(dǎo)

甲方（以下簡稱“甲方”）為保障自身產(chǎn)品售后服務(wù)質(zhì)量，提高客戶滿意度，特委托第三方服務(wù)提供商（以下簡稱“第三方”）提供專業(yè)售后客服服務(wù)。為明確各方權(quán)利義務(wù)，甲乙雙方（以下簡稱“雙方”）及第三方（以下簡稱“乙方”）經(jīng)友好協(xié)商，就乙方為甲方提供售后客服服務(wù)事宜，達(dá)成如下協(xié)議：

一、服務(wù)內(nèi)容

1.1乙方應(yīng)按照甲方要求，為甲方提供專業(yè)的售后客服服務(wù)，具體內(nèi)容包括但不限于：

（1）及時響應(yīng)甲方客戶咨詢，解答產(chǎn)品使用問題；

（2）處理甲方客戶投訴和建議，確?？蛻魸M意度；

（3）協(xié)助甲方客戶解決產(chǎn)品故障，提供專業(yè)維修指導(dǎo)；

（4）收集并整理甲方客戶需求，為甲方產(chǎn)品改進(jìn)提供參考。

1.2乙方應(yīng)確保售后客服服務(wù)的質(zhì)量，滿足甲方及甲方客戶的需求，同時保證服務(wù)質(zhì)量不低于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

二、服務(wù)期限與費(fèi)用

2.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為______年。

2.2乙方提供售后客服服務(wù)的費(fèi)用為人民幣______元/年。

2.3甲方應(yīng)在合同簽訂之日起______個工作日內(nèi)，向乙方支付首期服務(wù)費(fèi)用。

2.4甲方應(yīng)在每年______月______日前，向乙方支付當(dāng)年的服務(wù)費(fèi)用。

三、第三方責(zé)任

3.1第三方應(yīng)確保其提供的服務(wù)符合甲方要求，并對服務(wù)過程中出現(xiàn)的任何問題承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

3.2第三方應(yīng)保證其售后服務(wù)人員具備相關(guān)專業(yè)資質(zhì)，且在服務(wù)過程中嚴(yán)格遵守甲方規(guī)定。

3.3第三方應(yīng)與甲方共同制定售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，確保服務(wù)質(zhì)量。

四、甲方權(quán)益

4.1甲方有權(quán)要求乙方提供詳細(xì)的服務(wù)報告，包括但不限于客戶咨詢、投訴、故障處理等信息。

4.2甲方有權(quán)要求乙方對售后服務(wù)人員進(jìn)行定期培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量。

4.3甲方有權(quán)對乙方服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評估，并根據(jù)評估結(jié)果調(diào)整合作方案。

4.4甲方有權(quán)要求乙方在合同期內(nèi)不得與甲方競爭對手合作。

五、違約責(zé)任

5.1如乙方未按約定提供售后客服服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于：

（1）退還部分或全部服務(wù)費(fèi)用；

（2）賠償甲方因此遭受的損失；

（3）終止合同，并要求乙方支付違約金。

5.2如第三方違反合同約定，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，并賠償甲方損失。

六、保密條款

6.1雙方對本合同內(nèi)容以及合作過程中所涉及的商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。

6.2未經(jīng)對方同意，任何一方不得向任何第三方泄露本合同內(nèi)容或商業(yè)秘密。

七、爭議解決

7.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

八、其他

8.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充。

8.2本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

附件：

1.甲方提供的產(chǎn)品說明書及售后服務(wù)政策；

2.乙方提供的售后服務(wù)人員名單及資質(zhì)證明；

3.本合同簽訂日期及雙方簽字蓋章頁。

第三方介入的意義和目的在于：

1.提高售后服務(wù)質(zhì)量，確?？蛻魸M意度；

2.降低甲方運(yùn)營成本，集中精力發(fā)展核心業(yè)務(wù)；

3.利用第三方專業(yè)團(tuán)隊，提高服務(wù)質(zhì)量。

甲方為主導(dǎo)的目的和意義在于：

1.確保甲方權(quán)益得到充分保障；

2.明確各方責(zé)任，提高合作效率；

3.促進(jìn)甲方業(yè)務(wù)發(fā)展，提升市場競爭力。

第三篇范文：第三方主體+甲方權(quán)益主導(dǎo)

甲方（以下簡稱“甲方”）為推廣其品牌產(chǎn)品，委托第三方廣告代理商（以下簡稱“乙方”）進(jìn)行市場推廣活動。為明確各方權(quán)利義務(wù)，甲乙雙方（以下簡稱“雙方”）及第三方（以下簡稱“第三方”）經(jīng)友好協(xié)商，就乙方為甲方提供廣告代理服務(wù)事宜，達(dá)成如下協(xié)議：

一、服務(wù)內(nèi)容

1.1乙方應(yīng)按照甲方要求，為甲方提供市場推廣活動策劃、執(zhí)行和評估服務(wù)，具體內(nèi)容包括但不限于：

（1）制定市場推廣策略和方案；

（2）策劃并執(zhí)行線上線下推廣活動；

（3）監(jiān)控推廣活動效果，提供數(shù)據(jù)分析報告；

（4）維護(hù)甲方品牌形象，提升品牌知名度。

1.2乙方應(yīng)確保市場推廣活動的質(zhì)量和效果，符合甲方預(yù)期。

二、服務(wù)期限與費(fèi)用

2.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為______年。

2.2乙方提供廣告代理服務(wù)的費(fèi)用為人民幣______元/年。

2.3甲方應(yīng)在合同簽訂之日起______個工作日內(nèi)，向乙方支付首期服務(wù)費(fèi)用。

2.4甲方應(yīng)在每年______月______日前，向乙方支付當(dāng)年的服務(wù)費(fèi)用。

三、第三方責(zé)任

3.1第三方應(yīng)確保其提供的服務(wù)符合甲方要求，并對服務(wù)過程中出現(xiàn)的任何問題承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

3.2第三方應(yīng)保證其廣告執(zhí)行團(tuán)隊具備相關(guān)專業(yè)資質(zhì)，且在服務(wù)過程中嚴(yán)格遵守甲方規(guī)定。

3.3第三方應(yīng)與甲方共同制定市場推廣標(biāo)準(zhǔn)，確保推廣效果。

四、乙方權(quán)益

4.1乙方有權(quán)要求甲方提供必要的市場資料和產(chǎn)品信息，以便制定有效的推廣策略。

4.2乙方有權(quán)在市場推廣活動中使用甲方品牌名稱和標(biāo)志，并享有相應(yīng)的推廣成果。

4.3乙方有權(quán)根據(jù)市場變化和甲方需求，調(diào)整推廣策略和方案。

4.4乙方有權(quán)要求甲方在推廣活動中給予一定的宣傳資源支持，如廣告位、推廣平臺等。

五、甲方違約責(zé)任

5.1如甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，并有權(quán)暫?；蚪K止服務(wù)。

5.2如甲方違反保密條款，泄露乙方商業(yè)秘密，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。

六、保密條款

6.1雙方對本合同內(nèi)容以及合作過程中所涉及的商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。

6.2未經(jīng)對方同意，任何一方不得向任何第三方泄露本合同內(nèi)容或商業(yè)秘密。

七、爭議解決

7.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

八、其他

8.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充。

8.2本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

附件：

1.甲方提供的產(chǎn)品說明書及市場推廣政策；

2.乙方提供的廣告執(zhí)行團(tuán)隊名單及資質(zhì)證明；

3.本合同簽訂日期及雙方簽字蓋章頁。

乙方為主導(dǎo)的目的和意義在于：

1.確保乙方在市場推廣活動中擁有充分的自