需求變遷下的搜索-用戶搜索行為變化盤點-克勞銳

需求變遷下的搜索變化—用戶搜索行為盤點克勞銳出品2025年3月研究說明研究內(nèi)容研究內(nèi)容l選取搜索引擎、社交平臺、AI工具三個用戶常用搜索平臺進(jìn)行用戶搜索行為調(diào)研，涵蓋五種搜索內(nèi)容（搜人、時事、購物、熱梗、地點分析用戶搜索不同內(nèi)容時的平臺傾向、使用習(xí)慣及搜后行為。結(jié)合部分行業(yè)公開數(shù)據(jù)，對網(wǎng)民搜索行為進(jìn)行剖析及趨勢洞察。數(shù)據(jù)說明數(shù)據(jù)說明l調(diào)研方式及樣本量：克勞銳線上調(diào)研，N=506l調(diào)研數(shù)據(jù)收集周期：2025年1月4日-2025年1月11日l其他數(shù)據(jù)：網(wǎng)上公開數(shù)據(jù)核心觀點市場大盤搜索引擎流量減退，AI工具、社交平臺強勢崛起AI搜索、社交平臺使用率均超50%，用戶生活決策優(yōu)選使用AI工具躍升搜索購物第三入口，AI搜后轉(zhuǎn)社交平臺二次驗證，雙向驅(qū)動促購物決策落地搜索地點后用戶發(fā)散式瀏覽結(jié)果，多元信息觸達(dá)推動平臺長時停留基礎(chǔ)信息供給無法滿足，直接答案獲取成為新趨勢，AI賦能平臺轉(zhuǎn)型智囊決策支持整體搜索行為搜索引擎概況社交平臺概況AI工具概況搜人物搜時事搜購物搜熱梗搜地點搜索問題產(chǎn)品趨勢決策轉(zhuǎn)向搜索功能深度滲透網(wǎng)民日常生活，三成用戶每日搜索在網(wǎng)上搜索已然成為網(wǎng)民日常習(xí)慣之一，近9成用戶3天內(nèi)有搜索行為，其中更有33%用戶每天都會進(jìn)行搜索搜索頻次高的網(wǎng)民每次搜索后瀏覽結(jié)果時長多在30分鐘以內(nèi)，低頻搜索用戶深入搜索比例較高用戶搜索頻率選擇分布情況用戶搜索頻率X瀏覽時長分布情況用戶搜索頻率選擇分布情況每天都會搜索每天都會搜索3天內(nèi)至少使用一次一周內(nèi)至少使用一次每天都會搜索3天內(nèi)至少搜索一次數(shù)據(jù)說明：克勞銳指數(shù)研究院用戶搜索行為調(diào)研，N數(shù)據(jù)說明：克勞銳指數(shù)研究院用戶搜索行為調(diào)研，N搜索引擎：用戶基礎(chǔ)堅實，滲透率高，但傳統(tǒng)搜索方式下使用場景局限截至2024年6月，我國搜索引擎用戶規(guī)模達(dá)到8.24億人，占總體網(wǎng)民中75%據(jù)CTR2023年中國搜索引擎行業(yè)報告，用戶使用搜索引擎目的主要以搜集工作學(xué)習(xí)信息和解決/核實問題為主搜索引擎用戶占比PC端/移動端搜索引擎使用目的分布情況搜索引擎用戶占比搜索引擎用戶搜索引擎用戶75%數(shù)據(jù)說明：中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告；CTR社交平臺：搜索量增長迅速，搶占搜索引擎用戶份額據(jù)周天財經(jīng)報道，2024年百度的日均搜索量約為10億次，而小紅書的日均搜索量達(dá)到6億次左右，自2023年起已成長2倍且達(dá)到百度的一社交平臺躍居用戶生活決策首選，融休閑、娛樂、工作、學(xué)習(xí)于一體，全面滲透用戶社交平臺搜索功能使用場景用戶選擇分布搜索問題/感興趣的內(nèi)容/商品信息/新知最數(shù)據(jù)說明：周天財經(jīng)；小紅書十大搜索趨勢洞察；2024小紅書搜索推廣白皮書；2023巨量引擎搜索價值報告；抖音電商營銷觀察；克勞銳指數(shù)研究院用戶搜索行為調(diào)研，N=5AI工具：用戶規(guī)模增長迅速，網(wǎng)民使用習(xí)慣逐漸形成，成為有力決策助手AI工具搜索功能使用場景用戶選擇分布AI工具搜索功能使用場景用戶選擇分布根據(jù)量子位智庫數(shù)據(jù)，豆包APP2024年累計用戶規(guī)模超過1.6億，AI產(chǎn)品榜國內(nèi)排名第一，12月月活用戶超過7000萬排名第二的Kimi智能助手12月月活用戶1669萬，對比11月成長30%AI產(chǎn)品國內(nèi)總榜（APP）數(shù)據(jù)說明：量子位智庫；公眾號@AI產(chǎn)品榜；克勞銳指數(shù)研究院用戶搜索行為調(diào)研，NAI工具及社交平臺吸引搜索引擎用戶遷移，成為Top2搜索平臺用戶高頻使用搜索平臺分布情況過半數(shù)受訪者經(jīng)常使用AI工具及社交平臺進(jìn)行搜索搜索引擎搜索引擎21.7%AIAI工具54.4%社交平臺社交平臺53.3%垂直領(lǐng)域平臺垂直領(lǐng)域平臺13.0%學(xué)術(shù)平臺16.9%電商平臺電商平臺49.9%生活服務(wù)類生活服務(wù)類平臺18.8%數(shù)據(jù)說明：克勞銳指數(shù)研究院用戶搜索行為調(diào)研，N搜索引擎穩(wěn)扎穩(wěn)打，社交平臺及AI工具勢頭迅猛搜索引擎社交平臺AI工具數(shù)據(jù)說明：克勞銳指數(shù)研究院用戶搜索行為調(diào)研，N備注：星級評分僅為克勞銳對各類平臺發(fā)展現(xiàn)狀的研究評價，不代表平臺官方立場，不代表市場真實社交平臺及AI工具受全年齡段女性喜愛，85-95后男性主導(dǎo)搜索引擎基本盤不同人群各平臺使用TGI指數(shù)表現(xiàn)男女?dāng)?shù)據(jù)說明：克勞銳指數(shù)研究院用戶搜索行為調(diào)研，N=506；圖中氣泡大小表示TGI大小，各年齡中僅選取TGI≥100人02-01 02-01事人購梗地事人購梗地用戶搜人常用社交平臺，以便快速了解人物“風(fēng)評”及最新動態(tài)人物搜索驅(qū)動人物搜索驅(qū)動搜索名人/網(wǎng)紅/KOL最常使用平臺46.3%想了解網(wǎng)上對ta的評價或看法41.6%查看ta的最新動態(tài)或作品數(shù)據(jù)說明：克勞銳指數(shù)研究院用戶搜索行為調(diào)研，N人事購地梗人事購地梗社交平臺用話題引領(lǐng)用戶情感表達(dá)，熱門評論輔助用戶迅速了解人物輪廓微博提供搜索人物相關(guān)熱點以及其當(dāng)前熱度，匯總?cè)静┪?，洞悉大眾對人物的情感傾向抖音在搜索人物首屏展示相關(guān)視頻下的熱門評論，輔助用戶快速獲取輿論看法用戶搜人后關(guān)注點擴散至合作品牌，品借人的影響力強化認(rèn)知、促進(jìn)轉(zhuǎn)化用戶搜索焦點從人物本身延展至其關(guān)系網(wǎng)與合作品牌，34%用戶搜索后購買人物代言商品構(gòu)建與人物多維鏈接，有助于增強品牌認(rèn)知，促進(jìn)產(chǎn)品購買25.0%34.6%25.0%34.6%34.030.3%與ta合作或有關(guān)的其他名人34.030.3%31.9%35.1%ta的賬號/個人網(wǎng)站31.9%35.1%網(wǎng)上對ta的評價和看法ta的粉絲群/超話/社區(qū)數(shù)據(jù)說明：克勞銳指數(shù)研究院用戶搜索行為調(diào)研，N02-0202-02搜事首重內(nèi)容多樣，行為圍繞日常生活用戶搜事需求內(nèi)容豐富、精準(zhǔn)，搜索引擎助力精準(zhǔn)捕捉核心信息成首選搜索新聞/實時資訊/熱點事件最常使用平臺搜索新聞/實時資訊/熱點事件最常使用平臺搜索引擎使用原因搜索引擎使用原因搜索引擎匯聚全網(wǎng)資訊，跨越單一站點，內(nèi)容搜索引擎主要提供來自官方渠道的新聞及資訊數(shù)據(jù)說明：克勞銳指數(shù)研究院用戶搜索行為調(diào)研，N用戶搜事需求內(nèi)容豐富、精準(zhǔn)，搜索引擎助力精準(zhǔn)捕捉核心信息成首選事件搜索驅(qū)動搜索后瀏覽內(nèi)容偏好搜索后行為分布 轉(zhuǎn)發(fā)或與他人討論 數(shù)據(jù)說明：克勞銳指數(shù)研究院用戶搜索行為調(diào)研，N聚合信息流和創(chuàng)作者內(nèi)容呈現(xiàn)存在第一性差異，搜索引擎能快速滿足信息需求重內(nèi)容展現(xiàn)，以聚合式信息流精準(zhǔn)供給用戶所需資訊基于熱門創(chuàng)作者內(nèi)容，結(jié)合興趣和熱點，賦予用戶交互自由度數(shù)據(jù)說明：克勞銳指數(shù)研究院用戶搜索行為調(diào)研，N02-0302-03借助AI助手解決信息過載社交平臺滿足真實性需求人事購地梗人事購地梗用戶關(guān)注度Top3品類為個人護理、食品飲料及運動戶外用品搜索品類分布情況數(shù)據(jù)說明：克勞銳指數(shù)研究院用戶搜索行為調(diào)研，N搜索商品信息/消費者評價或促銷活動AIAI工具使用原因最常使用平臺最常使用平臺AI工具可透過評估資料來源可靠性、檢查支持證據(jù)及邏輯、數(shù)據(jù)說明：克勞銳指數(shù)研究院用戶搜索行為調(diào)研，N用戶搜事需求內(nèi)容豐富、精準(zhǔn)，搜索引擎助力精準(zhǔn)捕捉核心信息成首選種草階段種草階段初步搜索種草主要來源分布搜索后瀏覽內(nèi)容分布搜索后行為選擇分布數(shù)據(jù)說明：克勞銳指數(shù)研究院用戶搜索行為調(diào)研，N=506；克勞銳三大平臺種草力為響應(yīng)用戶需求，AI工具聯(lián)動社交平臺，全方位、多途徑、高效率提供信息透過快速總結(jié)多篇測評文章的內(nèi)容，AI工具可以提供商品各層面的對比，協(xié)助消費者挑選最適合的產(chǎn)品除了文字內(nèi)容外，豆包、文心一言等AI工具提供社交平臺相關(guān)視頻，多維展現(xiàn)產(chǎn)品風(fēng)貌，讓用戶了解產(chǎn)品每一面聯(lián)動母公司旗下視頻網(wǎng)站（抖音/好看視頻），提供使用體驗及聯(lián)動母公司旗下視頻網(wǎng)站（抖音/好看視頻），提供使用體驗及人事購地梗人事購地梗消費者決策受社交平臺影響顯著，真實內(nèi)容用戶下單更放心在消費決策后期，當(dāng)用戶回到社交平臺后，9成用戶認(rèn)為在小紅書搜索到的內(nèi)容對他們的消費決策有影響，平臺的高真實、高相關(guān)性更貼近用戶日常生活，有效推動消費決策超過90%的受訪者表示曾因搜索內(nèi)容而決定購買產(chǎn)品，其中多數(shù)消費者習(xí)慣使用電商平臺下單用戶使用反饋搜索引擎用戶占比搜索購物轉(zhuǎn)化率產(chǎn)品對比和測評內(nèi)容用戶使用反饋搜索引擎用戶占比搜索購物轉(zhuǎn)化率有影響有影響24%顯著影響66%數(shù)據(jù)說明：克勞銳指數(shù)研究院用戶搜索行為調(diào)研，N=506；2024小紅書搜索推廣02-04搜索驅(qū)動輸出助推熱梗再傳播人事購地梗人事購地梗信息獲取及娛樂需求驅(qū)動用戶熱梗搜索，AI工具及社交平熱梗搜索驅(qū)動搜索熱梗最常使用平臺了解當(dāng)下流行獲取相39.4%了解當(dāng)下流行獲取相39.4%56.5%56.5%36.8%36.8%34.2%34.2%數(shù)據(jù)說明：克勞銳指數(shù)研究院用戶搜索行為調(diào)研，N人事購地梗人事購地梗熱梗原始片段50.0%熱梗的由來熱梗原始片段50.0%71.8%數(shù)據(jù)說明：克勞銳指數(shù)研究院用戶搜索行為調(diào)研，N搜索激發(fā)用戶多元輸出，互動區(qū)助力熱梗再傳熱梗搜索后行為小紅書鏡構(gòu)支持一鍵生成表情包，當(dāng)小紅書鏡構(gòu)支持一鍵生成表情包，當(dāng)TikTok難民涌入小紅書，平臺趁勢推出”貓稅“表情包，激發(fā)用戶創(chuàng)作熱情臺數(shù)據(jù)說明：克勞銳指數(shù)研究院用戶搜索行為調(diào)研，N02-0502-05用戶搜地后行為深度延展長時停留發(fā)散瀏覽多維內(nèi)容用戶搜地首選生活服務(wù)平臺，社交平臺憑多樣性及互社交平臺使用原因社交平臺使用原因搜索特定地點最常使用平臺社交平臺上涵蓋介紹、攻略及體驗分享，助用戶全面洞悉數(shù)據(jù)說明：克勞銳指數(shù)研究院用戶搜索行為調(diào)研，N用戶搜地首選生活服務(wù)平臺，社交平臺憑多樣性及互分層式生態(tài)：搜索首屏聚焦商戶信息，以結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)為主，筆記分享注重圖文用戶體驗，以分層式生態(tài)：搜索首屏聚焦商戶信息，以結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)為主，筆記分享注重圖文用戶體驗，以內(nèi)容分層精準(zhǔn)供給信息視頻及圖文并重，內(nèi)容維度發(fā)散，構(gòu)建”專業(yè)內(nèi)容+生活化分享“內(nèi)容矩陣，滿足用戶信息剛需并以生活化內(nèi)容增強社區(qū)氛圍便民服務(wù)&基本信息便民服務(wù)&基本信息體驗分享情感交流體驗分享情感交流數(shù)據(jù)說明：克勞銳指數(shù)研究院用戶搜索行為調(diào)研，N搜索前期社交平臺泛搜，后期生活服務(wù)平臺精搜，用戶雙軌平臺特色內(nèi)容形式視頻、圖文齊放圖文為主，視頻主要內(nèi)容類型yy用戶搜地后行為深度延展，長時停留發(fā)散瀏覽多維內(nèi)容39.2%擬定出行計劃/攻略搜索行為指向搜索行為指向.-----------------------------------------------------------------------?.-----------------------------------------------------------------------?提供多種標(biāo)簽用戶可快速瀏覽周遭地點以地圖形式呈現(xiàn)收藏地點，距離一目了然社交平臺深度融合本地服務(wù)，鎖定用戶搜索需求，實現(xiàn)留存轉(zhuǎn)化提供多種標(biāo)簽用戶可快速瀏覽周遭地點以地圖形式呈現(xiàn)收藏地點，距離一目了然自動推薦最近地點及網(wǎng)友評價團購優(yōu)惠吸引下單搜索問題：劣質(zhì)信息泛濫，用戶需要具辨別力及思考力的搜索工具助力決策用戶往往需要在不同平臺/網(wǎng)頁/帖子間來回瀏覽、篩回應(yīng)用戶需求，搜索引擎加入智能搜索入口，AI賦能重塑用戶搜索習(xí)慣百度AI助手上線11月訪問量615萬推出百度搜索AI探索版人i搜AI助手升級產(chǎn)品——AI搜正式上線2024.42024.112025.1測試版上線11月訪問量2.82億AI產(chǎn)品榜國內(nèi)Top1AI產(chǎn)品榜全球Top5新AI搜索引擎上線首日訪問量超100萬數(shù)據(jù)說明：公眾號@AI產(chǎn)品榜；公開信AI摘要成為用戶觸達(dá)信息重要入口，智能算法驅(qū)動搜索引擎進(jìn)化20%以上的百度搜索頁面包含AI生成結(jié)果27.6%搜索引擎用戶搜索后首先查看AI總結(jié)結(jié)果25.9%搜索引擎用戶使用原因為其“總結(jié)功能好”數(shù)據(jù)說明：百度2024第三季度業(yè)績會；克勞銳指數(shù)研究院用戶搜索行為調(diào)研，N=社交平臺融合AI，智能化引領(lǐng)用戶決策社交平臺APP內(nèi)嵌AI搜索，融合海量用戶筆記與智能技術(shù)，滿足用戶對真實性及互動性的需求的同時，提供更簡潔、精確的搜索結(jié)果，解決用戶搜索困境，優(yōu)化體驗智能助手“搜搜薯”外，關(guān)鍵詞即可“問點點”用