電子商務(wù)專業(yè)綜合技能試題含參考答案

電子商務(wù)專業(yè)綜合技能試題含參考答案一、單選題（共68題，每題1分，共68分）1.就某個(gè)企業(yè)而言，其核心客戶通常擁有下面哪一項(xiàng)特點(diǎn)（）A、缺乏穩(wěn)定的合作關(guān)系B、數(shù)量較多C、一旦失去，影響嚴(yán)重D、不符合公司未來(lái)的發(fā)展目標(biāo)正確答案：C2.電子現(xiàn)金的英文稱謂是()A、SmartCardB、E-CashC、E-purseD、E-cheque正確答案：B3.客戶忠誠(chéng)度是建立在（）基礎(chǔ)之上的，因此提供高品質(zhì)的產(chǎn)品、五可挑剔的基本服務(wù)，增加客戶關(guān)懷是必不可少的A、客戶的滿意度B、客戶價(jià)值C、客戶的忠誠(chéng)度D、客戶的盈利率正確答案：A4.屏幕保護(hù)程序的作用是A、保護(hù)整個(gè)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)B、保護(hù)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的顯示器C、保護(hù)用戶的眼睛D、保護(hù)用戶的身體正確答案：B5.電腦工作環(huán)境的溫度應(yīng)保持在（）A、20℃~30℃B、-10℃~30℃C、-20℃~20℃D、10℃~30℃正確答案：D6.電子郵件誕生并發(fā)展于()A、1971年B、1974年C、1972年D、1973年正確答案：A7.下列關(guān)于電子代理人的表述正確的是()A、電子代理人是經(jīng)電子商務(wù)當(dāng)事人授權(quán)的代理人B、電子代理人分為直接電子代理人和間接電子代理人C、電子代理人是具有法律人格的主體D、電子代理人是一種工具和手段，是電子商務(wù)當(dāng)事人設(shè)立的一種計(jì)算機(jī)自動(dòng)化交易的程序正確答案：D8.（）原則是談判的前提A、誠(chéng)實(shí)B、自愿C、平等D、公平正確答案：B9.在旗幟廣告中，“免費(fèi)”意味著（）。A、免費(fèi)贈(zèng)予物品B、瀏覽者可以自由點(diǎn)擊旗幟廣告C、免費(fèi)獲得網(wǎng)站全部信息D、免費(fèi)購(gòu)物正確答案：B10.市場(chǎng)跟進(jìn)一般選擇的網(wǎng)絡(luò)廣告定位方法是（）A、品牌形象定位B、比附定位C、空隙定位D、搶先定位正確答案：C11.淘寶商城是一個(gè)（）購(gòu)物平臺(tái)A、B2CB、B2BC、C2CD、P2P正確答案：C12.PGP（PrettyGoodPrivacy）是一個(gè)主要基于()密碼算法的供大眾使用的加密軟件。A、DESB、IDEAC、RSAD、MD5正確答案：C13.下列關(guān)于誠(chéng)實(shí)守信的認(rèn)識(shí)和判斷中，正確的選項(xiàng)是()。A、是否誠(chéng)實(shí)守信要視具體對(duì)象而定B、追求利益最大化原則高于誠(chéng)實(shí)首信C、一貫地誠(chéng)實(shí)守信是不明智的行為D、誠(chéng)實(shí)守信是維持市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序的基本法則正確答案：D14.單位有不許吸煙的規(guī)定,假如你有吸煙的習(xí)慣,你會(huì)采取哪一種做法()A、若有人遞煙，就抽B、有人監(jiān)督時(shí)就遵守C、工作極度疲乏時(shí)，偶爾抽一支D、不吸煙正確答案：D15.在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略中，（）是競(jìng)爭(zhēng)的主要手段，關(guān)系到企業(yè)營(yíng)銷目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。A、促銷策略B、分銷策略C、產(chǎn)品策略D、定價(jià)策略正確答案：D16.DSA是一種（）算法A、非對(duì)稱加密B、對(duì)稱加密C、數(shù)字簽名D、數(shù)字證書正確答案：C17.電子商務(wù)過(guò)程中，人們需要用()來(lái)相互證明各自的身份。A、IP地址B、電子郵箱賬號(hào)C、電子指紋D、電子簽字機(jī)制正確答案：D18.《電子簽名法》于()開始施行A、2005年4月1日B、2004年8月28日C、2004年D、2005年1月1日正確答案：A19.職業(yè)道德的特征是()。A、多樣性和具體性、專業(yè)性和實(shí)用性、穩(wěn)定性和連續(xù)性都正確B、專業(yè)性和實(shí)用性C、多樣性和具體性D、穩(wěn)定性和連續(xù)性正確答案：A20.連接欲訪問(wèn)的URL由＜A＞標(biāo)簽的（）屬性控制。A、TextB、hrefC、LinkD、alink正確答案：B21.（）協(xié)議不能實(shí)現(xiàn)VPN功能A、L2TPB、IPSecC、SHTTPD、SSL正確答案：C22.下列屬于電子合同法的是()。A、《統(tǒng)一計(jì)算機(jī)信息交易法》B、《電子簽名示范法》C、《中華人民共和國(guó)電子簽名法(草案)》D、《統(tǒng)-域名爭(zhēng)議解決辦法》正確答案：A23.下列產(chǎn)品不屬于完全電子商務(wù)商品的是？（）A、網(wǎng)絡(luò)音樂(lè)B、電腦C、網(wǎng)游D、小視頻正確答案：B24.按千人印象成本收費(fèi)模式，如廣告提供商的千人印象成本廣告價(jià)格為100元，站點(diǎn)的訪問(wèn)率為50萬(wàn)人，那么廣告主要付出（）購(gòu)買廣告。A、5萬(wàn)元B、5000元C、50萬(wàn)元D、2萬(wàn)元正確答案：A25.現(xiàn)代通信的發(fā)展趨勢(shì)是A、無(wú)線通訊B、模擬通訊C、數(shù)字通訊D、有限通訊正確答案：A26.以下不屬于客戶服務(wù)售后服務(wù)的是()A、產(chǎn)品或服務(wù)設(shè)計(jì)B、產(chǎn)品使用說(shuō)明C、產(chǎn)品使用培訓(xùn)D、客戶跟蹤服務(wù)正確答案：A27.網(wǎng)上購(gòu)物訂單在（）情況下才算下單了；A、有自己的登錄賬號(hào)B、將貨品加入購(gòu)物車C、得到訂單號(hào)時(shí)D、以上答案都是正確答案：C28.SET證書又稱()A、安全電子訂單證書B、安全套接層證書C、安全電子交易證書D、安全電子采購(gòu)證書正確答案：C29.非法獲得訪問(wèn)權(quán)限并使用其他人的身份驗(yàn)證信息，如用戶名和密碼，這種威脅用計(jì)算機(jī)術(shù)語(yǔ)來(lái)說(shuō)是A、信息暴露B、拒絕服務(wù)C、身份欺騙D、篡改數(shù)據(jù)正確答案：C30.動(dòng)畫元素雖能使網(wǎng)頁(yè)更加生動(dòng)，但動(dòng)畫文件通常比較大，若網(wǎng)頁(yè)中動(dòng)畫過(guò)多則會(huì)降低網(wǎng)頁(yè)（），造成網(wǎng)頁(yè)打開速度變慢甚至不能打開的情況，因此網(wǎng)頁(yè)中動(dòng)畫不宜過(guò)多。A、色彩B、下載速度C、整體質(zhì)量D、美觀正確答案：B31.電子信箱地址的格式是固定的，電子信箱地址格式“用戶名@主機(jī)名”中的主機(jī)名是由（）。A、ISP設(shè)置B、由用戶設(shè)置C、不可更改D、可以任意更改正確答案：A32.客戶在累積性滿意的消費(fèi)體驗(yàn)的基礎(chǔ)上形成的、對(duì)特定品牌的偏愛和情感的忠誠(chéng)是（）A、意向忠誠(chéng)B、行為忠誠(chéng)C、情感忠誠(chéng)D、認(rèn)知忠誠(chéng)正確答案：C33.在HTML中，標(biāo)記的作用是()A、預(yù)排版標(biāo)記B、文字效果標(biāo)記C、轉(zhuǎn)行標(biāo)記D、標(biāo)題標(biāo)記正確答案：A34.通過(guò)（）收集網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息是最快捷有效的渠道。A、搜索引擎B、BBSC、郵件列表D、E-mail正確答案：D35.SSL協(xié)議使用的加密算法是（）。A、僅使用對(duì)稱密鑰算法B、僅使用公鑰加密算法C、同時(shí)使用對(duì)稱密鑰和公鑰加密算法D、同時(shí)使用DES加密算法和散列密碼正確答案：C36.數(shù)碼相機(jī)一般采用（）模式存儲(chǔ)圖像A、解壓縮B、不壓縮C、模擬D、壓縮正確答案：A37.新任務(wù)購(gòu)買過(guò)程經(jīng)過(guò)5個(gè)階段，而在()階段，銷售人員的影響甚大。A、知曉BB、興趣C、評(píng)價(jià)D、采用正確答案：B38.在電子錢包內(nèi)可以裝入各種（）A、電子貨幣B、用戶資料C、認(rèn)證資料D、數(shù)字證書正確答案：A39.電子簽名法所講的電子簽名()。A、與數(shù)字簽名無(wú)關(guān)B、就是數(shù)字簽名C、不是數(shù)字簽名D、包括數(shù)字簽名正確答案：B40.關(guān)于數(shù)字證書的說(shuō)法中，錯(cuò)誤的是(）A、數(shù)字證書是一個(gè)經(jīng)證書認(rèn)證機(jī)構(gòu)(CA)數(shù)字簽名的包含用戶身份信息以及公開密鑰信息的電子文件B、在網(wǎng)上進(jìn)行信息交流及商務(wù)活動(dòng)時(shí)，需要通過(guò)數(shù)字證書來(lái)證明各實(shí)體(消費(fèi)方、商戶/企業(yè)、銀行等)的身份C、數(shù)字證書采用公開密碼密鑰體系D、數(shù)字證書又稱為數(shù)字憑證，但不是數(shù)字標(biāo)識(shí)正確答案：D41.客戶關(guān)系管理產(chǎn)生和發(fā)展的推動(dòng)力量是（）A、不斷變化的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境B、互聯(lián)網(wǎng)等通信基礎(chǔ)設(shè)施與技術(shù)的發(fā)展C、管理理論重心的轉(zhuǎn)移D、客戶利潤(rùn)的重視正確答案：B42.通常網(wǎng)絡(luò)廣告是以()形式嵌在網(wǎng)頁(yè)中，用以表現(xiàn)廣告內(nèi)容A、圖像B、數(shù)字文件C、文字文件D、WEB正確答案：A43.()是電子簽名法所獨(dú)有的法律原則。A、合適性原則B、技術(shù)中立原則C、當(dāng)事人自治原則D、合理性原則正確答案：B44.我國(guó)最早推出網(wǎng)上支付業(yè)務(wù)的商業(yè)銀行是（）A、建設(shè)銀行B、招商銀行C、中國(guó)銀行D、工商銀行正確答案：C45.下列關(guān)于電子郵件的說(shuō)法錯(cuò)誤的是()A、在電子郵件中普遍使用的收信協(xié)議是pop3B、電子郵件標(biāo)題屬于電子郵件的郵件頭C、用WWW方式使用電子郵箱要求用戶配有瀏覽器才可使用D、電子郵件系統(tǒng)特點(diǎn)之一是安全正確答案：D46.關(guān)于IP排除，說(shuō)法正確的是（）A、推廣商戶無(wú)法將本公司的IP設(shè)置為IP排除地址B、推廣商戶可以通過(guò)IP排除功能查看每個(gè)訪客的IP地址C、推廣商戶無(wú)法通過(guò)IP排除功能對(duì)IP進(jìn)行排除D、推廣商戶可以將同行的IP設(shè)為IP排除地址正確答案：D47.針對(duì)大品牌廣告主按時(shí)間長(zhǎng)度計(jì)費(fèi)，這種網(wǎng)絡(luò)廣告投放的定價(jià)模式是（）。A、CPMB、CPAC、CPCD、CPT正確答案：D48.對(duì)計(jì)算機(jī)病毒和危害社會(huì)公共安全的其他有害數(shù)據(jù)的防治研究工作，由（）歸口管理A、工商部B、安全部C、司法部D、公安部正確答案：D49.網(wǎng)絡(luò)廣告是以（）﹑JPG等格式建立的圖象文件，定位在網(wǎng)頁(yè)中，來(lái)表現(xiàn)廣告內(nèi)容。A、GIFB、BATC、DBFD、EXT正確答案：A50.商品()是按商品的性能、成分等方面特征來(lái)劃分，是指具體商品的名稱。A、品目B、規(guī)格C、花色D、品種正確答案：D51.下列不是航空運(yùn)輸?shù)氖牵ǎ、班機(jī)（AirlinerTransport）B、包機(jī)（CharteredCarrierTransport）C、分散托運(yùn)（Consolidator）D、航空急件傳送（AirExpressService）正確答案：C52.信息系統(tǒng)遭到破壞后，會(huì)對(duì)國(guó)家安全造成一般損害的，應(yīng)定為（）A、一B、三C、四D、二正確答案：B53.在微機(jī)中，西文字符所采用的編碼是（）A、EBCDIC碼B、ASCII碼C、國(guó)標(biāo)碼D、BCD碼正確答案：B54.CA數(shù)字證書中不包含的信息有()A、CA的數(shù)字簽名B、證書申請(qǐng)者的個(gè)人信息C、證書申請(qǐng)者的私鑰D、證書申請(qǐng)者的公鑰信息正確答案：C55.（）是一種通過(guò)電子郵件進(jìn)行專題信息交流的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，用于各種群體之間的信息交流和信息發(fā)布。A、郵件列表B、專業(yè)目錄C、網(wǎng)站論壇D、博客營(yíng)銷正確答案：A56.顯示器的顯示分辨率一般情況下是（）A、越高越好B、一般為好C、越低越好D、中等為好正確答案：A57.一個(gè)密碼系統(tǒng)的安全性取決于對(duì)（）A、明文的保護(hù)B、密鑰的保護(hù)C、密文的保護(hù)D、加密算法的保護(hù)正確答案：B58.在電腦控制的家用電器中，有一塊用于控制家用電器工作流程的大規(guī)模集成電路芯片，它把處理器、存儲(chǔ)器、輸入/輸出接口電路等都集成在一-起，這塊芯片是A、微處理器B、內(nèi)存卡C、微控制器D、RAM正確答案：C59.數(shù)據(jù)在計(jì)算機(jī)內(nèi)部傳送、處理和存儲(chǔ)時(shí)，采用的數(shù)制是（)A、二進(jìn)制B、十六進(jìn)制C、十進(jìn)制D、八進(jìn)制正確答案：A60.不屬于合同首部?jī)?nèi)容的是（）A、采購(gòu)合同的名稱B、采購(gòu)商品的規(guī)格C、采購(gòu)合同的編號(hào)D、采購(gòu)合同簽訂的日期和地點(diǎn)正確答案：B61.（）是指根據(jù)每次通過(guò)網(wǎng)絡(luò)廣告產(chǎn)生的引導(dǎo)付費(fèi)的定價(jià)模式。例如，廣告客戶為訪問(wèn)者點(diǎn)擊廣告完成了在線表單而向廣告服務(wù)商付費(fèi)。這種模式常用于網(wǎng)絡(luò)會(huì)員制營(yíng)銷模式中為聯(lián)盟網(wǎng)站制定的傭金模式。A、CPCB、CPAC、CPMD、PPL正確答案：D62.用戶在第一次使用OutlookExpress發(fā)送和接收電子郵件之前，需要（D）A、配置ISP的電子郵件服務(wù)器B、修改客戶機(jī)配置C、裝驅(qū)動(dòng)程序D、修改C－MOS內(nèi)容正確答案：A63.下列不屬于第三方支付平臺(tái)的是A、支付寶B、快錢C、中國(guó)建設(shè)銀行D、財(cái)付通正確答案：C64.一般網(wǎng)上商店習(xí)慣用以下哪一種方式與客戶聯(lián)系？（）A、上門確認(rèn)B、傳真C、郵件列表D、電話正確答案：C65.設(shè)計(jì)調(diào)查表格屬于采購(gòu)市場(chǎng)調(diào)查過(guò)程中的（）A、調(diào)查結(jié)果處理階段B、調(diào)查準(zhǔn)備階段C、調(diào)查實(shí)施階段D、收集調(diào)查資料階段正確答案：C66.購(gòu)物車顯示模塊主要采用技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)()A、CookieB、WEBC、E-MAILD、SET正確答案：A67.互聯(lián)網(wǎng)是基于()協(xié)議互相連接的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)。A、HTTPB、TCP/IPC、IPX/SPXD、NetBEUI正確答案：B68.要能順利發(fā)送和接收電子郵件，下列設(shè)備必需的是（）A、郵件服務(wù)器B、打印機(jī)C、掃描儀D、Web服務(wù)器正確答案：A二、判斷題（共32題，每題1分，共32分）1.由于某種原因電子郵件沒有傳送到收件人手中，郵件系統(tǒng)會(huì)將郵件退回，并給出退回的原因。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A2.如果客戶留下的聯(lián)系方法有誤，使網(wǎng)上商店在送貨時(shí)無(wú)法聯(lián)系到客戶，客戶的訂單也將被取消A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A3.Averageproductline指的是平均產(chǎn)品線A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A4.企業(yè)可以用一種措施對(duì)抗不同的風(fēng)險(xiǎn)。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B5.對(duì)商品采購(gòu)績(jī)效的評(píng)估是圍繞采購(gòu)的基本功能來(lái)進(jìn)行的。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A6.CPA是指按成果計(jì)費(fèi)A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A7.在電子交易過(guò)程中，不可避免的出現(xiàn)這樣或那樣的問(wèn)題，電子商務(wù)企業(yè)要完善自己的網(wǎng)上商店訂單處理流程，為消費(fèi)者提供更便捷，更安全的交易環(huán)境A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A8.第三方支付流程中第三方起到“擔(dān)保交易”的作用A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A9.未依法為勞動(dòng)者繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)的，勞動(dòng)者可以解除勞動(dòng)合同。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A10.裝卸搬運(yùn)作業(yè)的順暢化原則是指作業(yè)場(chǎng)所無(wú)障礙，作業(yè)不間斷，作業(yè)通道暢通。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A11.只要不從網(wǎng)絡(luò)上下載盜版軟件，就不會(huì)感計(jì)算機(jī)染病毒A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B12.數(shù)字證書就是網(wǎng)絡(luò)通信中標(biāo)志通訊各方身份信息的一系列數(shù)據(jù)。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A13.Access2000是office2000的組件之一，是一個(gè)關(guān)系型的桌面數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A14.采購(gòu)訂單主要是企業(yè)對(duì)所需采購(gòu)物品的數(shù)量的一些描述。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B15.在制作網(wǎng)站時(shí)還需要注意網(wǎng)頁(yè)制作的原則，并掌握一定的技巧，使網(wǎng)站做得更有水平。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A16.電子錢包不能查詢購(gòu)物記錄A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B17.在互聯(lián)網(wǎng)虛擬世界中，也有一套不成文的規(guī)定及禮儀，即網(wǎng)絡(luò)禮儀，供互聯(lián)