智慧零售業(yè)解決方案合同

智慧零售業(yè)解決方案合同合同編號(hào)：__________甲方（需求方）：________________地址：_________________________聯(lián)系方式：_____________________電子郵箱：_____________________乙方（服務(wù)提供方）：_____________地址：_________________________聯(lián)系方式：_____________________電子郵箱：_____________________第一章定義與術(shù)語(yǔ)1.1本合同中，以下術(shù)語(yǔ)具有以下含義：1.1.1“智慧零售業(yè)解決方案”指乙方為甲方提供的包括但不限于技術(shù)支持、運(yùn)營(yíng)咨詢、數(shù)據(jù)服務(wù)等一系列旨在提升甲方零售業(yè)務(wù)效率及顧客體驗(yàn)的服務(wù)。1.1.2“服務(wù)”指乙方根據(jù)本合同約定向甲方提供智慧零售業(yè)解決方案的所有活動(dòng)。1.1.3“產(chǎn)品”指乙方為實(shí)施智慧零售業(yè)解決方案而提供的軟件、硬件產(chǎn)品。第二章合同標(biāo)的2.1乙方同意向甲方提供智慧零售業(yè)解決方案服務(wù)，具體服務(wù)內(nèi)容詳見附件一。2.2甲方同意接受乙方提供的智慧零售業(yè)解決方案服務(wù)，并按照本合同的約定支付相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。第三章服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)3.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方提供的業(yè)務(wù)需求，提供包括但不限于以下服務(wù)內(nèi)容：3.1.1提供零售業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化建議；3.1.2提供智慧零售業(yè)相關(guān)的軟件及硬件產(chǎn)品；3.1.3提供數(shù)據(jù)分析和業(yè)務(wù)咨詢報(bào)告；3.1.4提供產(chǎn)品安裝、調(diào)試和培訓(xùn)服務(wù)。3.2乙方應(yīng)保證所提供的服務(wù)符合以下標(biāo)準(zhǔn)：3.2.1符合國(guó)家和行業(yè)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)；3.2.2服務(wù)過(guò)程應(yīng)保證甲方的數(shù)據(jù)安全；3.2.3提供的服務(wù)應(yīng)達(dá)到甲方提出的業(yè)務(wù)目標(biāo)和功能要求。第四章服務(wù)期限與交付4.1本合同項(xiàng)下的服務(wù)期限為____年，自本合同生效之日起計(jì)算。4.2乙方應(yīng)在合同約定的服務(wù)期限內(nèi)，按照約定的進(jìn)度完成服務(wù)的交付。第五章費(fèi)用與支付5.1甲方應(yīng)向乙方支付智慧零售業(yè)解決方案服務(wù)的費(fèi)用，具體費(fèi)用及支付方式如下：5.1.1服務(wù)費(fèi)用總額為____（幣種及金額），該費(fèi)用包括但不限于服務(wù)費(fèi)、產(chǎn)品費(fèi)、安裝調(diào)試費(fèi)等；5.1.2甲方應(yīng)按照以下付款計(jì)劃向乙方支付服務(wù)費(fèi)用：a)合同簽署后____個(gè)工作日內(nèi)支付總額的____%；b)乙方完成服務(wù)交付后____個(gè)工作日內(nèi)支付總額的____%；c)乙方完成項(xiàng)目驗(yàn)收后____個(gè)工作日內(nèi)支付總額的____%。5.2除非本合同另有約定，甲方支付的費(fèi)用不包含以下稅費(fèi)：5.2.1增值稅；5.2.2其他根據(jù)法律規(guī)定應(yīng)由甲方承擔(dān)的稅費(fèi)。5.3若甲方逾期支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)支付逾期付款金額的____%作為滯納金。第六章保密與數(shù)據(jù)安全6.1乙方應(yīng)對(duì)在服務(wù)過(guò)程中獲得的甲方的商業(yè)秘密、客戶信息、技術(shù)資料等保密信息予以嚴(yán)格保密。6.1.1保密信息的范圍包括但不限于：甲方業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、客戶信息、市場(chǎng)策略、技術(shù)方案等；6.1.2乙方應(yīng)對(duì)其員工進(jìn)行保密教育，保證其員工了解并遵守本合同項(xiàng)下的保密義務(wù)。6.2保密期限自本合同簽署之日起算，至本合同終止或履行完畢之日止，且在合同終止或履行完畢后，乙方的保密義務(wù)繼續(xù)有效。6.3乙方應(yīng)采取合理的安全措施保護(hù)甲方的數(shù)據(jù)安全，具體措施包括但不限于：6.3.1采用加密技術(shù)保護(hù)數(shù)據(jù)傳輸和存儲(chǔ)；6.3.2建立數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)機(jī)制；6.3.3定期進(jìn)行數(shù)據(jù)安全審計(jì)。第七章違約責(zé)任7.1若乙方未能按照本合同約定提供智慧零售業(yè)解決方案服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金計(jì)算方式如下：7.1.1乙方每延遲一日提供服務(wù)，應(yīng)支付合同總金額的____%作為違約金；7.1.2若乙方提供的服務(wù)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方進(jìn)行補(bǔ)救，并支付合同總金額的____%作為違約金。7.2若甲方未能按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求甲方支付滯納金，滯納金計(jì)算方式同本合同第五章5.3條款。第八章爭(zhēng)議解決8.1雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的任何爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。8.2若協(xié)商不成，任何一方均可將爭(zhēng)議提交至_______仲裁委員會(huì)，按照該委員會(huì)的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。8.3仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。第九章一般條款9.1本合同的任何修改或補(bǔ)充均應(yīng)以書面形式作出，經(jīng)雙方簽署后生效。9.2本合同的轉(zhuǎn)讓：除非另一方書面同意，否則任何一方不得將本合同項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。9.3若本合同的任何條款被認(rèn)定為無(wú)效或不可執(zhí)行，其余條款仍然有效。第十章合同生效與終止10.1本合同自雙方簽署之日起生效，有效期為____年。10.2在合同有效期內(nèi)，除非雙方協(xié)商一致，否則任何一方不得單方面終止本合同。10.3若一方發(fā)生以下情況，另一方有權(quán)提前終止本合同：10.3.1違反本合同項(xiàng)下的重大義務(wù)，且無(wú)法補(bǔ)救；10.3.2申請(qǐng)破產(chǎn)或被法院宣告破產(chǎn)；10.3.3因法律變更導(dǎo)致本合同無(wú)法履行。10.4合同終止后，乙方應(yīng)停止提供智慧零售業(yè)解決方案服務(wù)，并協(xié)助甲方進(jìn)行服務(wù)的平穩(wěn)過(guò)渡。10.5終止或過(guò)期后，本合同中關(guān)于保密、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、爭(zhēng)議解決等條款繼續(xù)有效。第十一章知識(shí)產(chǎn)權(quán)11.1乙方保證其提供的產(chǎn)品和服務(wù)不侵犯任何第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。11.2乙方在本合同項(xiàng)下提供的技術(shù)方案、軟件產(chǎn)品等，其知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有，除非本合同另有約定。11.3甲方在使用乙方提供的產(chǎn)品和服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，其知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。11.4未經(jīng)另一方書面同意，任何一方不得泄露、復(fù)制、傳播或以任何方式利用另一方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。第十二章保險(xiǎn)與責(zé)任限制12.1乙方應(yīng)為本合同項(xiàng)下的服務(wù)購(gòu)買必要的保險(xiǎn)，包括但不限于第三方責(zé)任保險(xiǎn)。12.2除非本合同另有約定，乙方對(duì)由其提供服務(wù)直接造成的損失承擔(dān)責(zé)任，但責(zé)任限制不超過(guò)合同總金額。12.3乙方不對(duì)因不可抗力、行為、網(wǎng)絡(luò)故障等不可控因素導(dǎo)致的損失承擔(dān)責(zé)任。第十三章運(yùn)營(yíng)維護(hù)13.1乙方應(yīng)提供智慧零售業(yè)解決方案的運(yùn)營(yíng)維護(hù)服務(wù)，具體內(nèi)容包括：13.1.1對(duì)軟件產(chǎn)品進(jìn)行定期更新和升級(jí)；13.1.2對(duì)硬件產(chǎn)品進(jìn)行必要的維修和保養(yǎng)；13.1.3對(duì)甲方員工進(jìn)行定期培訓(xùn)，保證其能夠熟練使用乙方提供的產(chǎn)品和服務(wù)。13.2運(yùn)營(yíng)維護(hù)服務(wù)的費(fèi)用應(yīng)根據(jù)雙方另行簽訂的運(yùn)營(yíng)維護(hù)合同確定。第十四章客戶支持14.1乙方應(yīng)設(shè)立客戶支持，為甲方提供7x24小時(shí)的客戶服務(wù)。14.2乙方應(yīng)在接到甲方服務(wù)請(qǐng)求后____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并提供相應(yīng)的解決方案。14.3乙方應(yīng)定期收集甲方反饋，不斷優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量和客戶體驗(yàn)。第十五章其他15.1本合同的解釋和執(zhí)行均適用_______法律。15.2任何一方未能行使本合同項(xiàng)下的權(quán)利，不應(yīng)被視為放棄該權(quán)利。15.3本合同構(gòu)成雙方關(guān)于智慧零售業(yè)解決方案服務(wù)的完整協(xié)議，取代了所有先前的討論和協(xié)議。簽字部分：甲方