CRM系統(tǒng)定制開發(fā)合同

CRM系統(tǒng)定制開發(fā)合同合同編號(hào)：________第一章合同雙方信息1.1雙方基本信息1.1.1甲方（定作方）名稱：_____________________1.1.2甲方（定作方）地址：_____________________1.1.3甲方（定作方）聯(lián)系人：_____________________1.1.4甲方（定作方）聯(lián)系方式：_____________________1.1.5甲方（定作方）電子郵箱：_____________________1.1.6乙方（承攬方）名稱：_____________________1.1.7乙方（承攬方）地址：_____________________1.1.8乙方（承攬方）聯(lián)系人：_____________________1.1.9乙方（承攬方）聯(lián)系方式：_____________________1.1.10乙方（承攬方）電子郵箱：_____________________1.2合同主體資格1.2.1甲方確認(rèn)其具備簽訂和履行本合同所必需的民事權(quán)利能力和民事行為能力。1.2.2乙方確認(rèn)其具備完成本合同所約定的CRM系統(tǒng)定制開發(fā)服務(wù)的能力。第二章項(xiàng)目概述2.1項(xiàng)目背景2.1.1甲方因業(yè)務(wù)發(fā)展需要，決定開發(fā)一套定制化的CRM系統(tǒng)。2.1.2乙方具有豐富的CRM系統(tǒng)定制開發(fā)經(jīng)驗(yàn)，能夠滿足甲方需求。2.2項(xiàng)目目標(biāo)2.2.1乙方在約定的時(shí)間內(nèi)，為甲方完成一套符合甲方業(yè)務(wù)需求的CRM系統(tǒng)定制開發(fā)。2.2.2系統(tǒng)需具備以下基本功能：客戶管理、銷售管理、服務(wù)管理、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析等。2.3項(xiàng)目范圍2.3.1乙方負(fù)責(zé)CRM系統(tǒng)的需求分析、設(shè)計(jì)、開發(fā)、測(cè)試和部署。2.3.2甲方提供項(xiàng)目相關(guān)的業(yè)務(wù)資料和接口需求。2.3.3乙方負(fù)責(zé)提供系統(tǒng)的技術(shù)支持和維護(hù)。第三章項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃3.1項(xiàng)目周期3.1.1項(xiàng)目開發(fā)周期：____個(gè)月。3.1.2項(xiàng)目驗(yàn)收周期：____個(gè)月。3.2項(xiàng)目階段劃分3.2.1需求分析階段：完成系統(tǒng)需求分析，明確系統(tǒng)功能模塊。3.2.2設(shè)計(jì)階段：完成系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)、界面設(shè)計(jì)等。3.2.3開發(fā)階段：根據(jù)設(shè)計(jì)文檔進(jìn)行系統(tǒng)編碼實(shí)現(xiàn)。3.2.4測(cè)試階段：進(jìn)行系統(tǒng)功能測(cè)試、功能測(cè)試和安全測(cè)試。3.2.5部署階段：完成系統(tǒng)部署，并進(jìn)行用戶培訓(xùn)。3.3項(xiàng)目進(jìn)度安排3.3.1甲方需在項(xiàng)目開始前，提供完整的業(yè)務(wù)需求文檔。3.3.2乙方每周向甲方匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)度，并在項(xiàng)目關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)進(jìn)行匯報(bào)。第四章系統(tǒng)交付與驗(yàn)收4.1系統(tǒng)交付4.1.1乙方應(yīng)在項(xiàng)目周期內(nèi)，將開發(fā)完成的系統(tǒng)交付給甲方。4.1.2系統(tǒng)交付應(yīng)包含以下內(nèi)容：系統(tǒng)安裝包、使用手冊(cè)、技術(shù)文檔等。4.2系統(tǒng)驗(yàn)收4.2.1甲方應(yīng)在收到系統(tǒng)后____個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行驗(yàn)收。4.2.2驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：系統(tǒng)功能符合需求文檔描述，功能滿足約定要求。4.2.3甲方如有異議，應(yīng)在驗(yàn)收期內(nèi)向乙方提出，并由雙方協(xié)商解決。第五章費(fèi)用及支付方式5.1項(xiàng)目費(fèi)用5.1.1本合同項(xiàng)目總費(fèi)用為：人民幣_(tái)___元。5.1.2費(fèi)用構(gòu)成：包括但不限于開發(fā)費(fèi)、測(cè)試費(fèi)、部署費(fèi)、人員費(fèi)等。5.2支付方式5.2.1甲方應(yīng)在合同簽訂后____個(gè)工作日內(nèi)支付項(xiàng)目預(yù)付款，金額為：人民幣_(tái)___元。5.2.2乙方在完成系統(tǒng)開發(fā)并經(jīng)甲方驗(yàn)收合格后，甲方應(yīng)支付剩余款項(xiàng)。5.2.3支付方式為：銀行轉(zhuǎn)賬。5.3付款時(shí)間5.3.1預(yù)付款支付時(shí)間：合同簽訂后____個(gè)工作日內(nèi)。5.3.2剩余款項(xiàng)支付時(shí)間：系統(tǒng)驗(yàn)收合格后____個(gè)工作日內(nèi)。5.4違約責(zé)任5.4.1任何一方違反支付義務(wù)，應(yīng)向守約方支付違約金，違約金按未付款項(xiàng)的____%計(jì)算。5.4.2任何一方未按照約定支付款項(xiàng)，守約方有權(quán)要求解除合同。第六章系統(tǒng)維護(hù)與升級(jí)6.1系統(tǒng)維護(hù)6.1.1乙方負(fù)責(zé)對(duì)交付的系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)，保證系統(tǒng)正常運(yùn)行。6.1.2系統(tǒng)維護(hù)包括但不限于日常巡檢、故障排除、功能優(yōu)化等。6.1.3乙方應(yīng)在接到甲方故障報(bào)告后____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)并解決問題。6.2系統(tǒng)升級(jí)6.2.1乙方應(yīng)定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)，以適應(yīng)新的業(yè)務(wù)需求和技術(shù)發(fā)展。6.2.2升級(jí)內(nèi)容包括但不限于新增功能、修復(fù)漏洞、優(yōu)化功能等。6.2.3乙方在升級(jí)前應(yīng)與甲方溝通，保證升級(jí)不影響甲方業(yè)務(wù)的正常進(jìn)行。第七章技術(shù)支持與服務(wù)7.1技術(shù)支持7.1.1乙方應(yīng)提供及時(shí)、有效的技術(shù)支持，解決甲方在使用過程中遇到的技術(shù)問題。7.1.2技術(shù)支持方式包括電話、郵件、遠(yuǎn)程協(xié)助等。7.1.3乙方應(yīng)在收到甲方技術(shù)支持請(qǐng)求后____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)。7.2服務(wù)質(zhì)量保證7.2.1乙方承諾提供的服務(wù)質(zhì)量符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。7.2.2甲方有權(quán)要求乙方對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行改進(jìn)，乙方應(yīng)予以配合。第八章知識(shí)產(chǎn)權(quán)與保密8.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬8.1.1本合同所涉及的軟件、技術(shù)文檔等知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。8.1.2甲方獲得在約定的范圍內(nèi)使用該軟件的權(quán)利。8.2保密條款8.2.1雙方對(duì)本合同內(nèi)容以及項(xiàng)目信息負(fù)有保密義務(wù)。8.2.2未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得向第三方泄露或披露相關(guān)信息。第九章違約處理9.1甲方違約9.1.1甲方未按時(shí)支付款項(xiàng)，應(yīng)向乙方支付____%的違約金。9.1.2甲方未按時(shí)完成系統(tǒng)驗(yàn)收，應(yīng)向乙方支付____%的違約金。9.2乙方違約9.2.1乙方未按時(shí)完成系統(tǒng)開發(fā)，應(yīng)向甲方支付____%的違約金。9.2.2乙方泄露或違反保密條款，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十章其他條款10.1不可抗力10.1.1因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行時(shí)，雙方應(yīng)協(xié)商解決。10.1.2不可抗力包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、行為等。10.2合同生效與解除10.2.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2.2任何一方違反本合同規(guī)定，另一方有權(quán)解除合同。10.3合同附件10.3.1本合同附件作為合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。10.4合同爭(zhēng)議10.4.1本合同項(xiàng)下發(fā)生的爭(zhēng)議，由雙方協(xié)商解決；協(xié)商不成的，提交合同簽訂地人民法院訴訟解決。10.5法律適用10.5.1本合同適用中華人民共和國(guó)法律。第十一章合同變更與補(bǔ)充11.1變更程序11.1.1合同變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽署變更協(xié)議。11.1.2變更協(xié)議作為本合同的補(bǔ)充部分，與本合同具有同等法律效力。11.2補(bǔ)充協(xié)議11.2.1雙方可根據(jù)需要簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。11.2.2補(bǔ)充協(xié)議的簽訂應(yīng)遵循本合同的原則和規(guī)定。第十二章合同解除12.1解除條件12.1.1雙方協(xié)商一致，可以解除本合同。12.1.2發(fā)生不可抗力事件，致使合同無法履行時(shí)，雙方可以解除合同。12.2解除程序12.2.1雙方解除合同，應(yīng)提前____天書面通知對(duì)方。12.2.2解除合同后，雙方應(yīng)按照約定處理未完成的合同義務(wù)。第十三章合同終止13.1終止條件13.1.1合同約定的期限屆滿。13.1.2雙方協(xié)商一致，可以終止合同。13.1.3發(fā)生合同約定的終止情形。13.