體育場(chǎng)館賽事觀眾忠誠(chéng)度提升策略考核試卷

體育場(chǎng)館賽事觀眾忠誠(chéng)度提升策略考核試卷考生姓名：__________答題日期：__________得分：__________判卷人：__________

本次考核旨在評(píng)估考生對(duì)體育場(chǎng)館賽事觀眾忠誠(chéng)度提升策略的理解和應(yīng)用能力，考核內(nèi)容涉及觀眾忠誠(chéng)度理論、提升策略以及實(shí)際案例分析等方面。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.體育場(chǎng)館賽事觀眾忠誠(chéng)度是指觀眾對(duì)（）的持續(xù)關(guān)注和參與。

A.體育賽事

B.體育場(chǎng)館

C.體育俱樂(lè)部

D.體育組織

2.以下哪項(xiàng)不是影響體育場(chǎng)館賽事觀眾忠誠(chéng)度的外部因素？（）

A.體育賽事質(zhì)量

B.票價(jià)水平

C.經(jīng)濟(jì)收入

D.交通便利性

3.觀眾忠誠(chéng)度模型中，以下哪項(xiàng)不是觀眾忠誠(chéng)度的構(gòu)成要素？（）

A.情感忠誠(chéng)

B.行為忠誠(chéng)

C.知識(shí)忠誠(chéng)

D.經(jīng)濟(jì)忠誠(chéng)

4.提升體育場(chǎng)館賽事觀眾忠誠(chéng)度的首要任務(wù)是（）。

A.提高賽事質(zhì)量

B.降低票價(jià)

C.優(yōu)化服務(wù)

D.加強(qiáng)宣傳

5.以下哪種方式有助于提升體育場(chǎng)館賽事觀眾忠誠(chéng)度？（）

A.提高賽事門票價(jià)格

B.限制觀眾數(shù)量

C.舉辦特色活動(dòng)

D.減少賽事宣傳

6.體育場(chǎng)館賽事觀眾忠誠(chéng)度調(diào)查中，以下哪項(xiàng)不是常用的調(diào)查方法？（）

A.問(wèn)卷調(diào)查

B.訪談?wù){(diào)查

C.實(shí)地觀察

D.社交媒體分析

7.以下哪種策略不屬于提升體育場(chǎng)館賽事觀眾忠誠(chéng)度的營(yíng)銷策略？（）

A.會(huì)員制度

B.贊助商合作

C.增加賽事數(shù)量

D.提供個(gè)性化服務(wù)

8.體育場(chǎng)館賽事觀眾忠誠(chéng)度下降的主要原因是什么？（）

A.賽事質(zhì)量不高

B.服務(wù)水平低下

C.票價(jià)過(guò)高

D.以上都是

9.以下哪種方式有助于提升體育場(chǎng)館賽事觀眾忠誠(chéng)度？（）

A.提高賽事門票價(jià)格

B.限制觀眾數(shù)量

C.舉辦特色活動(dòng)

D.減少賽事宣傳

10.體育場(chǎng)館賽事觀眾忠誠(chéng)度調(diào)查中，以下哪項(xiàng)不是常用的調(diào)查方法？（）

A.問(wèn)卷調(diào)查

B.訪談?wù){(diào)查

C.實(shí)地觀察

D.社交媒體分析

11.以下哪種策略不屬于提升體育場(chǎng)館賽事觀眾忠誠(chéng)度的營(yíng)銷策略？（）

A.會(huì)員制度

B.贊助商合作

C.增加賽事數(shù)量

D.提供個(gè)性化服務(wù)

12.體育場(chǎng)館賽事觀眾忠誠(chéng)度下降的主要原因是什么？（）

A.賽事質(zhì)量不高

B.服務(wù)水平低下

C.票價(jià)過(guò)高

D.以上都是

13.以下哪種方式有助于提升體育場(chǎng)館賽事觀眾忠誠(chéng)度？（）

A.提高賽事門票價(jià)格

B.限制觀眾數(shù)量

C.舉辦特色活動(dòng)

D.減少賽事宣傳

14.體育場(chǎng)館賽事觀眾忠誠(chéng)度調(diào)查中，以下哪項(xiàng)不是常用的調(diào)查方法？（）

A.問(wèn)卷調(diào)查

B.訪談?wù){(diào)查

C.實(shí)地觀察

D.社交媒體分析

15.以下哪種策略不屬于提升體育場(chǎng)館賽事觀眾忠誠(chéng)度的營(yíng)銷策略？（）

A.會(huì)員制度

B.贊助商合作

C.增加賽事數(shù)量

D.提供個(gè)性化服務(wù)

16.體育場(chǎng)館賽事觀眾忠誠(chéng)度下降的主要原因是什么？（）

A.賽事質(zhì)量不高

B.服務(wù)水平低下

C.票價(jià)過(guò)高

D.以上都是

17.以下哪種方式有助于提升體育場(chǎng)館賽事觀眾忠誠(chéng)度？（）

A.提高賽事門票價(jià)格

B.限制觀眾數(shù)量

C.舉辦特色活動(dòng)

D.減少賽事宣傳

18.體育場(chǎng)館賽事觀眾忠誠(chéng)度調(diào)查中，以下哪項(xiàng)不是常用的調(diào)查方法？（）

A.問(wèn)卷調(diào)查

B.訪談?wù){(diào)查

C.實(shí)地觀察

D.社交媒體分析

19.以下哪種策略不屬于提升體育場(chǎng)館賽事觀眾忠誠(chéng)度的營(yíng)銷策略？（）

A.會(huì)員制度

B.贊助商合作

C.增加賽事數(shù)量

D.提供個(gè)性化服務(wù)

20.體育場(chǎng)館賽事觀眾忠誠(chéng)度下降的主要原因是什么？（）

A.賽事質(zhì)量不高

B.服務(wù)水平低下

C.票價(jià)過(guò)高

D.以上都是

21.以下哪種方式有助于提升體育場(chǎng)館賽事觀眾忠誠(chéng)度？（）

A.提高賽事門票價(jià)格

B.限制觀眾數(shù)量

C.舉辦特色活動(dòng)

D.減少賽事宣傳

22.體育場(chǎng)館賽事觀眾忠誠(chéng)度調(diào)查中，以下哪項(xiàng)不是常用的調(diào)查方法？（）

A.問(wèn)卷調(diào)查

B.訪談?wù){(diào)查

C.實(shí)地觀察

D.社交媒體分析

23.以下哪種策略不屬于提升體育場(chǎng)館賽事觀眾忠誠(chéng)度的營(yíng)銷策略？（）

A.會(huì)員制度

B.贊助商合作

C.增加賽事數(shù)量

D.提供個(gè)性化服務(wù)

24.體育場(chǎng)館賽事觀眾忠誠(chéng)度下降的主要原因是什么？（）

A.賽事質(zhì)量不高

B.服務(wù)水平低下

C.票價(jià)過(guò)高

D.以上都是

25.以下哪種方式有助于提升體育場(chǎng)館賽事觀眾忠誠(chéng)度？（）

A.提高賽事門票價(jià)格

B.限制觀眾數(shù)量

C.舉辦特色活動(dòng)

D.減少賽事宣傳

26.體育場(chǎng)館賽事觀眾忠誠(chéng)度調(diào)查中，以下哪項(xiàng)不是常用的調(diào)查方法？（）

A.問(wèn)卷調(diào)查

B.訪談?wù){(diào)查

C.實(shí)地觀察

D.社交媒體分析

27.以下哪種策略不屬于提升體育場(chǎng)館賽事觀眾忠誠(chéng)度的營(yíng)銷策略？（）

A.會(huì)員制度

B.贊助商合作

C.增加賽事數(shù)量

D.提供個(gè)性化服務(wù)

28.體育場(chǎng)館賽事觀眾忠誠(chéng)度下降的主要原因是什么？（）

A.賽事質(zhì)量不高

B.服務(wù)水平低下

C.票價(jià)過(guò)高

D.以上都是

29.以下哪種方式有助于提升體育場(chǎng)館賽事觀眾忠誠(chéng)度？（）

A.提高賽事門票價(jià)格

B.限制觀眾數(shù)量

C.舉辦特色活動(dòng)

D.減少賽事宣傳

30.體育場(chǎng)館賽事觀眾忠誠(chéng)度調(diào)查中，以下哪項(xiàng)不是常用的調(diào)查方法？（）

A.問(wèn)卷調(diào)查

B.訪談?wù){(diào)查

C.實(shí)地觀察

D.社交媒體分析

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.體育場(chǎng)館賽事觀眾忠誠(chéng)度提升的關(guān)鍵因素包括（）。

A.賽事質(zhì)量

B.票價(jià)水平

C.場(chǎng)館設(shè)施

D.服務(wù)水平

E.市場(chǎng)營(yíng)銷策略

2.以下哪些是體育場(chǎng)館賽事觀眾忠誠(chéng)度調(diào)查的常見(jiàn)方法？（）

A.問(wèn)卷調(diào)查

B.訪談?wù){(diào)查

C.實(shí)地觀察

D.數(shù)據(jù)挖掘

E.社交媒體分析

3.提升體育場(chǎng)館賽事觀眾忠誠(chéng)度的營(yíng)銷策略可以包括（）。

A.會(huì)員制度

B.優(yōu)惠票務(wù)

C.贊助商合作

D.場(chǎng)館改造

E.互動(dòng)活動(dòng)

4.以下哪些因素可能影響體育場(chǎng)館賽事觀眾忠誠(chéng)度？（）

A.賽事頻率

B.賽事知名度

C.觀眾滿意度

D.經(jīng)濟(jì)狀況

E.社會(huì)文化背景

5.優(yōu)化體育場(chǎng)館賽事觀眾體驗(yàn)的措施包括（）。

A.提高場(chǎng)館服務(wù)效率

B.加強(qiáng)場(chǎng)館安全管理

C.豐富賽事活動(dòng)內(nèi)容

D.優(yōu)化購(gòu)票流程

E.加強(qiáng)賽事宣傳

6.以下哪些是提升體育場(chǎng)館賽事觀眾忠誠(chéng)度的服務(wù)策略？（）

A.提供個(gè)性化服務(wù)

B.加強(qiáng)與觀眾的溝通

C.舉辦球迷聚會(huì)

D.提供禮品贈(zèng)送

E.提供場(chǎng)地租賃服務(wù)

7.以下哪些是體育場(chǎng)館賽事觀眾忠誠(chéng)度提升的長(zhǎng)期策略？（）

A.提升賽事質(zhì)量

B.增強(qiáng)場(chǎng)館設(shè)施

C.優(yōu)化賽事組織

D.拓展賽事類型

E.加強(qiáng)品牌建設(shè)

8.以下哪些是體育場(chǎng)館賽事觀眾忠誠(chéng)度提升的短期策略？（）

A.臨時(shí)票價(jià)優(yōu)惠

B.舉辦特別活動(dòng)

C.加強(qiáng)賽事宣傳

D.提升服務(wù)質(zhì)量

E.建立會(huì)員制度

9.以下哪些是體育場(chǎng)館賽事觀眾忠誠(chéng)度調(diào)查的數(shù)據(jù)分析方法？（）

A.描述性統(tǒng)計(jì)分析

B.相關(guān)性分析

C.因子分析

D.主成分分析

E.機(jī)器學(xué)習(xí)算法

10.以下哪些是體育場(chǎng)館賽事觀眾忠誠(chéng)度提升的競(jìng)爭(zhēng)策略？（）

A.提高賽事吸引力

B.優(yōu)化票價(jià)結(jié)構(gòu)

C.加強(qiáng)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的合作

D.提升場(chǎng)館品牌形象

E.創(chuàng)新賽事?tīng)I(yíng)銷方式

11.以下哪些是體育場(chǎng)館賽事觀眾忠誠(chéng)度提升的顧客關(guān)系管理策略？（）

A.提供個(gè)性化服務(wù)

B.建立顧客反饋機(jī)制

C.舉辦忠誠(chéng)度獎(jiǎng)勵(lì)活動(dòng)

D.加強(qiáng)顧客忠誠(chéng)度教育

E.提供會(huì)員增值服務(wù)

12.以下哪些是體育場(chǎng)館賽事觀眾忠誠(chéng)度提升的市場(chǎng)細(xì)分策略？（）

A.根據(jù)年齡劃分市場(chǎng)

B.根據(jù)地域劃分市場(chǎng)

C.根據(jù)收入水平劃分市場(chǎng)

D.根據(jù)興趣愛(ài)好劃分市場(chǎng)

E.根據(jù)消費(fèi)習(xí)慣劃分市場(chǎng)

13.以下哪些是體育場(chǎng)館賽事觀眾忠誠(chéng)度提升的顧客滿意策略？（）

A.提高服務(wù)質(zhì)量

B.優(yōu)化服務(wù)流程

C.加強(qiáng)顧客溝通

D.提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品

E.創(chuàng)新服務(wù)方式

14.以下哪些是體育場(chǎng)館賽事觀眾忠誠(chéng)度提升的顧客忠誠(chéng)策略？（）

A.提供會(huì)員優(yōu)惠

B.舉辦專屬活動(dòng)

C.加強(qiáng)顧客互動(dòng)

D.提供積分獎(jiǎng)勵(lì)

E.舉辦粉絲見(jiàn)面會(huì)

15.以下哪些是體育場(chǎng)館賽事觀眾忠誠(chéng)度提升的顧客保留策略？（）

A.提供優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)

B.優(yōu)化顧客體驗(yàn)

C.加強(qiáng)顧客關(guān)系維護(hù)

D.提供定制化服務(wù)

E.定期進(jìn)行顧客滿意度調(diào)查

16.以下哪些是體育場(chǎng)館賽事觀眾忠誠(chéng)度提升的顧客發(fā)展策略？（）

A.增加賽事數(shù)量

B.豐富賽事類型

C.提升賽事質(zhì)量

D.優(yōu)化票價(jià)結(jié)構(gòu)

E.加強(qiáng)市場(chǎng)推廣

17.以下哪些是體育場(chǎng)館賽事觀眾忠誠(chéng)度提升的顧客價(jià)值策略？（）

A.提高顧客滿意度

B.提供個(gè)性化服務(wù)

C.創(chuàng)新服務(wù)方式

D.提升顧客忠誠(chéng)度

E.增強(qiáng)顧客參與感

18.以下哪些是體育場(chǎng)館賽事觀眾忠誠(chéng)度提升的顧客溝通策略？（）

A.加強(qiáng)線上線下溝通

B.定期發(fā)送賽事信息

C.舉辦互動(dòng)活動(dòng)

D.提供顧客反饋渠道

E.建立顧客社區(qū)

19.以下哪些是體育場(chǎng)館賽事觀眾忠誠(chéng)度提升的顧客體驗(yàn)策略？（）

A.提供舒適的觀賽環(huán)境

B.優(yōu)化觀賽流程

C.加強(qiáng)賽事互動(dòng)

D.提供特色餐飲服務(wù)

E.提供紀(jì)念品銷售

20.以下哪些是體育場(chǎng)館賽事觀眾忠誠(chéng)度提升的顧客滿意度策略？（）

A.提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

B.優(yōu)化服務(wù)流程

C.加強(qiáng)顧客溝通

D.提供增值服務(wù)

E.定期進(jìn)行顧客滿意度調(diào)查

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.體育場(chǎng)館賽事觀眾忠誠(chéng)度是指觀眾對(duì)__________的持續(xù)關(guān)注和參與。

2.提升體育場(chǎng)館賽事觀眾忠誠(chéng)度的關(guān)鍵是__________和__________。

3.體育場(chǎng)館賽事觀眾忠誠(chéng)度調(diào)查的常見(jiàn)方法包括__________、__________和__________。

4.提升體育場(chǎng)館賽事觀眾忠誠(chéng)度的營(yíng)銷策略可以包括__________、__________和__________。

5.體育場(chǎng)館賽事觀眾忠誠(chéng)度提升的服務(wù)策略包括__________、__________和__________。

6.體育場(chǎng)館賽事觀眾忠誠(chéng)度提升的長(zhǎng)期策略包括__________、__________和__________。

7.體育場(chǎng)館賽事觀眾忠誠(chéng)度提升的短期策略包括__________、__________和__________。

8.體育場(chǎng)館賽事觀眾忠誠(chéng)度調(diào)查的數(shù)據(jù)分析方法包括__________、__________和__________。

9.體育場(chǎng)館賽事觀眾忠誠(chéng)度提升的競(jìng)爭(zhēng)策略包括__________、__________和__________。

10.體育場(chǎng)館賽事觀眾忠誠(chéng)度提升的顧客關(guān)系管理策略包括__________、__________和__________。

11.體育場(chǎng)館賽事觀眾忠誠(chéng)度提升的市場(chǎng)細(xì)分策略包括__________、__________和__________。

12.體育場(chǎng)館賽事觀眾忠誠(chéng)度提升的顧客滿意策略包括__________、__________和__________。

13.體育場(chǎng)館賽事觀眾忠誠(chéng)度提升的顧客忠誠(chéng)策略包括__________、__________和__________。

14.體育場(chǎng)館賽事觀眾忠誠(chéng)度提升的顧客保留策略包括__________、__________和__________。

15.體育場(chǎng)館賽事觀眾忠誠(chéng)度提升的顧客發(fā)展策略包括__________、__________和__________。

16.體育場(chǎng)館賽事觀眾忠誠(chéng)度提升的顧客價(jià)值策略包括__________、__________和__________。

17.體育場(chǎng)館賽事觀眾忠誠(chéng)度提升的顧客溝通策略包括__________、__________和__________。

18.體育場(chǎng)館賽事觀眾忠誠(chéng)度提升的顧客體驗(yàn)策略包括__________、__________和__________。

19.體育場(chǎng)館賽事觀眾忠誠(chéng)度提升的顧客滿意度策略包括__________、__________和__________。

20.體育場(chǎng)館賽事觀眾忠誠(chéng)度提升的關(guān)鍵在于__________和__________的平衡。

21.體育場(chǎng)館賽事觀眾忠誠(chéng)度提升需要關(guān)注__________、__________和__________三個(gè)維度。

22.體育場(chǎng)館賽事觀眾忠誠(chéng)度提升的目標(biāo)是建立__________和__________。

23.體育場(chǎng)館賽事觀眾忠誠(chéng)度提升需要通過(guò)__________、__________和__________來(lái)提高顧客滿意度。

24.體育場(chǎng)館賽事觀眾忠誠(chéng)度提升需要通過(guò)__________、__________和__________來(lái)增強(qiáng)顧客參與感。

25.體育場(chǎng)館賽事觀眾忠誠(chéng)度提升需要通過(guò)__________、__________和__________來(lái)提升顧客忠誠(chéng)度。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫(huà)√，錯(cuò)誤的畫(huà)×）

1.體育場(chǎng)館賽事觀眾忠誠(chéng)度越高，賽事的票房收入就越高。（）

2.提升體育場(chǎng)館賽事觀眾忠誠(chéng)度的唯一方法是降低票價(jià)。（）

3.問(wèn)卷調(diào)查是體育場(chǎng)館賽事觀眾忠誠(chéng)度調(diào)查中最常用的方法。（）

4.體育場(chǎng)館設(shè)施對(duì)觀眾忠誠(chéng)度沒(méi)有直接影響。（）

5.顧客滿意度是衡量觀眾忠誠(chéng)度的最直接指標(biāo)。（）

6.觀眾的忠誠(chéng)度一旦建立，就很難改變。（）

7.提供個(gè)性化服務(wù)是提升觀眾忠誠(chéng)度的有效手段。（）

8.體育場(chǎng)館賽事觀眾忠誠(chéng)度調(diào)查的結(jié)果可以直接用于營(yíng)銷策略的制定。（）

9.所有觀眾都會(huì)對(duì)同一賽事表現(xiàn)出相同的忠誠(chéng)度。（）

10.贊助商合作對(duì)提升觀眾忠誠(chéng)度沒(méi)有幫助。（）

11.觀眾的忠誠(chéng)度可以通過(guò)增加賽事數(shù)量來(lái)提升。（）

12.體育場(chǎng)館賽事的口碑對(duì)觀眾忠誠(chéng)度有重要影響。（）

13.觀眾忠誠(chéng)度調(diào)查應(yīng)該只關(guān)注長(zhǎng)期觀眾的意見(jiàn)。（）

14.優(yōu)化服務(wù)流程可以提高觀眾對(duì)體育場(chǎng)館的滿意度。（）

15.體育場(chǎng)館賽事的創(chuàng)新能力與觀眾忠誠(chéng)度無(wú)關(guān)。（）

16.觀眾忠誠(chéng)度高的賽事更容易吸引贊助商。（）

17.觀眾對(duì)體育場(chǎng)館的忠誠(chéng)度越高，對(duì)票價(jià)上漲的容忍度也越高。（）

18.體育場(chǎng)館賽事觀眾忠誠(chéng)度提升的關(guān)鍵在于提高賽事質(zhì)量。（）

19.觀眾忠誠(chéng)度調(diào)查應(yīng)該保密進(jìn)行，以避免影響觀眾評(píng)價(jià)。（）

20.體育場(chǎng)館賽事觀眾忠誠(chéng)度提升是一個(gè)持續(xù)的過(guò)程，需要不斷調(diào)整策略。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請(qǐng)結(jié)合實(shí)際案例，分析某體育場(chǎng)館賽事如何通過(guò)提升觀眾忠誠(chéng)度來(lái)提高其市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和經(jīng)濟(jì)效益。

2.論述體育場(chǎng)館賽事觀眾忠誠(chéng)度提升策略中，會(huì)員制度的設(shè)計(jì)應(yīng)考慮哪些關(guān)鍵因素，并舉例說(shuō)明。

3.請(qǐng)?zhí)接懺谏缃幻襟w時(shí)代，體育場(chǎng)館賽事如何利用社交媒體平臺(tái)提升觀眾忠誠(chéng)度。

4.針對(duì)體育場(chǎng)館賽事觀眾忠誠(chéng)度下降的情況，提出至少三種應(yīng)對(duì)策略，并說(shuō)明其具體實(shí)施步驟和預(yù)期效果。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例題：某足球俱樂(lè)部在最近幾年中，盡管賽事質(zhì)量有所提高，但觀眾忠誠(chéng)度卻呈下降趨勢(shì)。請(qǐng)分析該俱樂(lè)部觀眾忠誠(chéng)度下降的可能原因，并提出相應(yīng)的提升策略。

2.案例題：某體育場(chǎng)館舉辦了一場(chǎng)大型籃球賽事，賽事期間吸引了大量觀眾，但賽事結(jié)束后，觀眾對(duì)場(chǎng)館的滿意度評(píng)價(jià)普遍不高。請(qǐng)分析造成這一現(xiàn)象的原因，并針對(duì)這些問(wèn)題提出改善措施，以提升觀眾對(duì)該體育場(chǎng)館賽事的忠誠(chéng)度。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.B

2.C

3.D

4.A

5.C

6.D

7.D

8.D

9.C

10.D

11.D

12.D

13.C

14.D

15.D

16.D

17.D

18.D

19.D

20.D

21.B

22.D

23.D

24.D

25.D

二、多選題

1.A,B,C,D,E

2.A,B,C,D

3.A,B,C,E

4.A,B,C,D,E

5.A,B,C,D,E

6.A,B,C,D

7.A,B,C,D,E

8.A,B,C,D,E

9.A,B,C,D,E

10.A,B,C,D,E

11.A,B,C,D,E

12.A,B,C,D,E

13.A,B,C,D,E

14.A,B,C,D,E

15.A,B,C,D,E

16.A,B,C,D,E

17.A,B,C,D,E

18.A,B,C,D,E

19.A,B,C,D,E

20.A,B,C,D,E

三、填空題

1.體育賽事

2.賽事質(zhì)量，服務(wù)水平

3.問(wèn)卷調(diào)查，訪談?wù){(diào)查，實(shí)地觀察

4.會(huì)員制度，優(yōu)惠票務(wù)，贊助商合作

5.提供個(gè)性化服務(wù)，加強(qiáng)與觀眾的溝通，舉辦球迷聚會(huì)

6.提升賽事質(zhì)量，增強(qiáng)場(chǎng)館設(shè)施，優(yōu)化賽事組織

7.臨時(shí)票價(jià)優(yōu)惠，舉辦特別活動(dòng)，加強(qiáng)賽事宣傳

8.描述性統(tǒng)計(jì)分析，相關(guān)性分析，因子分析

9.提高賽事吸引力，優(yōu)化票價(jià)結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的合作

10.提供個(gè)性化服務(wù)，建立顧客反饋機(jī)制，舉辦忠誠(chéng)度獎(jiǎng)勵(lì)活動(dòng)

11.根據(jù)年齡劃分市場(chǎng)，根據(jù)地域劃分市場(chǎng)，根據(jù)收入水平劃分市場(chǎng)

12.提高服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化服務(wù)流程，加強(qiáng)顧客溝通